成才与价值培训讲义

1成才与价值2008-8-29国美电器蓄池集训课程总部培训中心2010年9月第一页，共五十四页。2如何获得个人的成长第二页，共五十四页。3正确的工作认知每一份工作都不会尽如人意我们都是在干自己的事业感谢公司提供了施展的舞台薪水只是所得的很少一部分每一位上司都不是无懈可击第三页，共五十四页。4应有的职业态度把个人成长和企业发展相结合把自身事业追求和企业使命联系在一起第四页，共五十四页。5在企业中，我们首先应该知晓什么？第五页，共五十四页。6企业文化当企业文化与自我价值观融合时，我们就会得到快速发展用心感悟，在工作中给予我们内心指明方向个人成长第六页，共五十四页。7 帮助顾客、股东、员工、合作伙伴以及其他利益相关者实现高品位、高质量、高科技含量、引领时尚的生活。国美使命--成就品质生活国美使命第七页，共五十四页。8成就品质生活在每一天一大早梳洗完就醒来吃早饭去上班后回家洗衣服搞卫生吃晚饭看电视洗过澡好睡觉国美使命第八页，共五十四页。9消费体验品质体验国美使命第九页，共五十四页。10 国美要致力于为消费者提供全方位的解决方案，继续保持服务的完整性、产品的全面性、坚持低价位，为消费者提供舒心的购物环境。价格服务环境产品国美使命第十页，共五十四页。11个人成功的关键是什么？

把握现在追求人生的意义认真对待你的梦想国美使命第十一页，共五十四页。12每个年轻的你都应该：在国美这个舞台上，成就个人梦想，同时为完成国美的使命共同努力！国美使命第十二页，共五十四页。13国美愿景----

在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一国美愿景国美愿景第十三页，共五十四页。14备受世人尊重信守承诺遵守法规勇担责任经济效益国美愿景社会效益第十四页，共五十四页。15世界家电零售行业第一市场地位运营效率顾客满意度三个NO.1国美愿景第十五页，共五十四页。16一个没有愿景的团队是没有希望的团队。一个没有愿景的员工不是优秀的员工。国美愿景第十六页，共五十四页。17高度决定视野角度改变观念国美愿景第十七页，共五十四页。18作为国美人就要认同国美企业文化基本理念，遵循员工行为规范和管理者行为规范。共同的价值观敬业感恩诚信正直知行合一立规兴业追求卓越企业利益高于一切核心价值第十八页，共五十四页。19企业利益高于一切顾客利益社会利益合作伙伴利益股东利益员工利益核心价值第十九页，共五十四页。20坚持企业利益高于一切必须认同国美企业文化把企业利益摆在首位将企业利益最大化作为判断工作的标准主动维护企业利益核心价值第二十页，共五十四页。21核心价值做人当感恩成事应敬业敬业感恩第二十一页，共五十四页。22敬业投入并快乐地工作=专注负责乐业核心价值第二十二页，共五十四页。23

国美人以结果为导向，以多大程度上认同责任的价值理念，并身体力行为标准。在每件工作的过程中都要百分百努力，才能完成自身的责任目标。工作不要60分！核心价值第二十三页，共五十四页。24感恩不发牢骚不懈怠知恩图报核心价值第二十四页，共五十四页。25诚信正直诚实守信正直可靠国美生存发展的基础核心价值第二十五页，共五十四页。26对待客户保持客观，不夸大、不隐瞒；对待公司诚实正直，不弄虚作假；对待同事以诚相待，相互信任。核心价值第二十六页，共五十四页。27知行合一思想统一准确把握行动的目标和准则令行禁止行动快捷有效知行“合一”上下思想统一，坚决服从，善于执行。核心价值第二十七页，共五十四页。28知行合一积极主动，在严格服从的前提下，发挥主观能动性，勤于思考，积极建议，提升执行效果。主动理解上级的要求，迅速行动，将上级的要求落实到位；对于暂时不理解的要求，先执行后理解。自觉学习公司各种业务知识，学以致用。自觉学习公司规章制度，严格按照规章制度办事，决不违章。善于化解执行中的阻力，打破层级障碍，消除部门隔阂。核心价值第二十八页，共五十四页。29立规兴业只有建立规范的组织和制度体系，才能更好的服务客户，才能确保公司的健康发展。连锁业关键可复制，需要用严格的手段把每个环节做到纯熟。核心价值第二十九页，共五十四页。30日本冲绳那霸机场。机组人员正在给一架西锐(Cirrus)SR22飞机加油头盔反光式胸带例行检查单充气保护垫制服核心价值第三十页，共五十四页。31某机场给同样型号的飞机加油核心价值第三十一页，共五十四页。32做事情要有规矩，因为规范的过程是取得预期结果的有力保证。核心价值第三十二页，共五十四页。33立规兴业有规可依有规必依违规必究核心价值第三十三页，共五十四页。34追求卓越是国美前进的动力

一切成绩都属于过去，只有超越自我、持续创新的组织和个人才能在未来获得持续的、更大的成功。核心价值第三十四页，共五十四页。35追求卓越

执行

关注每一项工作的细节是否执行到位，不断查找差距，要求关注日常的点滴改善，不断追求更好。核心价值员工

重成长、求上进，不满足现状，不骄傲自满，不断发现差距、改进工作，在本职岗位上实现人生价值的持续放大。第三十五页，共五十四页。36人才理念人力资源是公司的第一资本，国美始终重视人才队伍建设。选拔考核培育任用国美精神第三十六页，共五十四页。37品德为先、文化认同

选拔人才优秀的品德是国美判断人才的第一标准，必须从内心认同企业文化。国美精神第三十七页，共五十四页。38做事先做人国美精神人品很重要第三十八页，共五十四页。39选贤用能、公平竞争任用人才按照“贤”与“能”任用人才，“贤”是德，首要是文化认同，“能”是知识和能力。通过公开、公平、公正的竞争机制，让每一个人充分展示才能。国美精神第三十九页，共五十四页。40业绩导向、奖惩分明

考核人才以业绩作为考核的主要标准根据每个人的业绩及时给与相应的奖惩，不搞平均主义。国美精神第四十页，共五十四页。41团结协作共同成长培育人才

营造相互尊重、相互关爱、相互配合、相互帮助的组织氛围，互相学习，共同成功。给予员工施展才能的机会，持续培养和提供具有挑战性的工作，帮助员工共同成长。国美精神第四十一页，共五十四页。42待客如友快乐服务言行必果敢于负责创新务实精益求精国美精神2015第四十二页，共五十四页。43待客如友快乐服务态度要主动想得要周到做得要细致说得要严谨国美的服务精神国美精神第四十三页，共五十四页。44言行必果敢于负责国美的执行精神

言必信行必果敢于负责国美精神第四十四页，共五十四页。45不仅要做好要求你做的，还要乐于做更多的没有要求你做的。

——巴顿

执行到位，用责任保证结果国美精神第四十五页，共五十四页。46创新务实精益求精

国美的工作精神

国美倡导通过持续不断的学习与创新，在实际工作中发现问题、研究问题、解决问题。

国美精神第四十六页，共五十四页。47为什么要创新？国美精神第四十七页，共五十四页。48人发展提高完善改变在于激发创造性在思考和处理问题的过程中获得通过改变自己的思维方式，进而改变自己的行动以及现状而实现。国美精神第四十八页，共五十四页。49创新务实精益求精脚踏实地关注细节持续学习点滴改善国美精神第四十九页，共五十四页。50不求甚解与精益求精是不同的开展工作与处理问题的态度，会导致不同的结果。工作没有100分！国美精神

精益求精没有止境！第五十页，共五十四页。51

正直的国美人

敬业的国美人

进取的国美人

自豪的国美人我们要做：第五十一页，共五十四页。52我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力我已准备好把挫折和失败当作价值无穷的经验我已准备好全心全力地学习完成工作的技巧我已准备好要全心全力地服务我的客户我已准备好以积极进取的态度迎接每一天!!!第五十二页，共五十四页。53有国美生活美第五十三页，共五十四页。内容总结1。帮助顾客、股东、员工、合作伙伴以及其他利益相关者实现高品位、高质量、高科技含量、引领时尚的生活。国美愿景----

在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一。一个没有愿景的团队是没有希望的团队。一个没有愿景的员工不