战略人力资源管理战略培训管理

战略人力资源管理第五章战略培训管理学习目标了解：战略培训系统模型战略思维在职业生涯规划中的应用制定战略性职业生涯规划的原则战略性职业生涯规划的意义理解：战略培训的概念战略培训管理的特征战略培训的优势基于三种视角的战略员工培训与开发企业战略、人力资源战略、培训战略之间的关系掌握：战略培训与传统培训的区别基于不同战略的员工培训与开发

战略培训流程战略性职业生涯规划的步骤第一节

战略培训管理概述一、业战略概念战略培训是指根据企业战略发展需要，结合员工的个人发展计划，提供系统完善的人力资源培训开发体系，确保为企业不断输送所需各类人才的同时，实现企业发展与员工职业生涯发展双赢。它强调将人力资源培训提升到战略的地位,使培训与组织战略相匹配,并通过培训活动实现组织战略目标。二、战略培训管理的特征（一）战略匹配性（二）目标长远性（三）系统全面性（四）战略动态性（五）决策风险性（一）战略匹配性培训和企业战略紧密结合是战略培训管理的核心特征,战略性是战略培训管理的本质所在，战略培训管理系统是与组织战略互动的管理系统。为了达到匹配，一方面,人力资源培训必须和企业战略完全一致,考虑组织的动态性,并完全吻合组织的特点；另一方面,人力资源培训系统各组成部分之间要匹配。（二）目标长远性战略是企业的行动指南,企业的一切管理活动都要围绕企业的战略来进行。目标性是战略培训的重要特征之一,它是通过培训确保组织获取具有良好技能的员工,使组织获得持续的竞争优势,从而形成组织的战略能力，依靠核心人力资源去建立竞争优势。具体来说，战略培训的目标更强调员工的个人目标与企业战略结合在一起,并且培训的目标更在于长期性和整体性。（三）系统全面性立足长远发展，企业战略确立了远景目标，并围绕远景目标设立阶段目标及各阶段目标实现的经营策略.在确定培训需求的过程中,基于人力资源战略对企业发展战略的直接支撑,对企业现阶段存在问题以及企业经营目标剖析,全面进行培训需求分析,制定满足企业发展的长期、短期、现阶段的培训需求,也建立满足组织、岗位、人员培训需求的培训体系,从而满足企业培训的多样化、层次化要求。（四）战略动态性企业所处的环境总是复杂多变,具有动态性的。企业想要要长远发展，就需要企业灵活应变并适应不断变化发展的环境。战略培训管理系统的设计要与战略相匹配,使培训能与企业发展相适应。面对越来越多变的内外环境,企业战略及目标不再像原来那样相对明确与单一,而是更为复杂与多样化,并更难以确定。企业战略培训对企业战略及使命具有高度的依赖性，因而也是极富动态性的。（五）决策风险性从企业战略层面来说，企业所做出任何一项决策都存在风险，而与之相符的战略培训更是具有相应的风险。在市场经济中，如果设立的远景目标客观，各战略阶段人、财、物等资源调配得当，战略形态选择科学，制定的战略培训就能引导企业健康、快速的发展。反之，仅凭个人主观判断市场，如果设立的目标过于理想或对行业的发展趋势预测偏差，制定错误的战略培训，则会导致管理误导，员工不能得到应有的培训，反而提高了不必要的培训成本，给企业带来财产风险。三、战略培训与传统培训的区别（一）培训理念不同。（二）培训地位不同。（三）培训内容不同。（四）培训策略不同。（五）培训体制不同。（六）培训重点不同。（七）协同程度不同。（一）培训理念不同传统的培训被看成一种教授员工特定技能与行为的方法，是围绕工作岗位进行的。战略培训所关注的重点正是从教授员工掌握具体技能转变为对知识的创造和分享，强调更高层次的目标，从而将培训与组织经营的战略目标和宗旨联系在一起。战略性培训紧紧围绕组织价值观和战略目标展开，有助于营造鼓励持续学习的工作环境，实现学习和工作的整合，从而成为支持组织持续学习和绩效提高的有力工具。（二）培训地位不同在战略培训中，培训作为人力资源管理的核心组成部分，直接与组织整体战略相联系。而在传统培训中，培训只是起到一种辅助功能，根据上级的指令来安排培训的相关事宜，很少能与企业的战略挂钩。（三）培训内容不同在战略培训中，以人为中心，重点是开发实现战略目标必需的人力资源，灵活按照国家及地方人事规定、制度，结合企业的实际情况培训符合企业需求的各种人力资源，建立起系统的培训开发体系。在传统培训中，主要的工作是根据以往企业的培训计划进行常规的动作，很少考虑到企业内部环境和外部环境的变化。（四）培训策略不同战略培训强调其在企业整体战略中的重要地位，侧重变革培训和人本管理，属预警式培训模式。传统培训侧重于规范培训和事务培训，属事后培训。（五）培训体制不同战略培训价值的体现是通过提升员工能力和组织绩效来实现的，为“主动开发型”，工作自主性高。传统培训价值的体现主要是在规范性及严格性，即是否将预先制定的培训计划按时完成，为“被动反应型”，工作自主性小。（六）培训重点不同战略培训更关注决定企业命运的战略性因素，其战略性作用是长期的、整体的。传统培训主要关注于维持组织的正常运转，其作用是短期的、局部的。（七）协同程度不同战略培训是将员工培训与企业战略有机匹配和整合，根据组织战略目标对员工进行全方位的培训与开发。传统培训基本上是与组织战略目标割裂开的，主要是被动地从事日常程序性工作。四、战略培训的优势（一）传统员工培训的不足第一，传统员工培训易于组织发展战略脱节。第二，传统员工培训容易导致组织短视行为。第三，传统员工培训使员工处于被动消极的状态。（二）战略员劫工培训仰的优势第一，谢战略员逐工培训记有效促墙进组织拉战略的蓄实现。第二，战拖略员工培慎训具有前俗瞻性。第三，土战略员日工培训纹使组织验发展与糊员工成蚂长双赢。第四，战妨略员工培闪训具有系泛统性和整巾体性。第五，战叔略员工培释训具有可从持续性。第六，线战略员掀工培训型具有动荒态性。五、基于箱三种视角冶的战略员荣工培训与顷开发（一）味权变视搞角（二）损结构视雄角（三）资碰源视角（一）权变服视角在权变铁视角下止，战略谣员工培环训与开物发应该律根据企雕业总体娘战略的仙改变而贼进行变召化，即棒应达到析与战略捉契合，帝否则员多工培训嫁与开发叨不仅可汽能对企薯业的绩谜效没有倚帮助，牌反而可旨能产生盗负面影愧响。（二）结构视成角在结构早视角下迷，不同梢的人员帮培训与喂开发对彩象应该沿有不同翼的培训吩与开发领问题。姥将所有阿的人员腔看作同尘质的并码且施用垂一种培航训与开钱发的方悠法是不己正确的危。对不悠同类型威的人员截进行的辱培训与裕开发的京内容、且重点、邮方式方检法应该轻是不同散的。这一视角用通常将人盖员划分为旧三种类型磨，分别为乳核心人员遮、边缘人麦员和临时缠人员。企汤业战略人企员培训与队开发的目逆的在于促油进企业全吹体人员的王能力提升浊，但对于鬼不同的人城员应该采变取不同的述培训方法删。（三）资源视状角所谓资惭源视角颠就是指散增加财奏富的来哄源。企核业所拥队有的资慕源包括舍物力资虾源、财踩力资源晴、人力骗资源和赏知识资睛源，但丧其中人薄力资源勇是最核叹心的。在基于蜓资源视恨角下，炒相同行低业中不而同企业己的组织纳绩效之仪所以存问在差异个，是因医为他们旧所依赖蚀的人力新资源有身所差异恨。一方运面战略分的实施缓需要重碌新组织剃企业的铅人力资姓源，另江一方面弦战略的铁制订也甚要考虑猎企业的阁人力资猴源状况绞。因此砌，战略令员工培量训与开禾发要求帆企业获慈得一种怒不易模潜仿的、拼特殊的织人力资也源以获显得其持抽久的竞袄争优势上。第二节御企业战略峰与培训的盘关系一、企业缝战略、人取力资源战呼略、培训集战略之间裁的关系企业战碌略、人守力资源搏战略、哥员工培比训战略示是由高邻到低三蛇个不同长层次的摩战略。首先，企壮业战略是泉方向和基盗础。其次，青人力资忍源战略摧是纽带改。第三，员蛇工培训与案企业发展件战略直接叛相联系。企业战若略、人郑力资源滋战略、责培训战关略三者奴之间存捡在密切维的循环抹传导关卡系，如积图5.2所示。二、基悟于不同教战略的万员工培映训与开疫发（一）基绩于总体战桌略的培训染与开发（二）奥基于竞默争战略紫的员工犁培训与服开发（三）基椒于企业发剧展阶段的王员工培训跌与开发三、战起略培训均系统模孕型战略导向恩的员工培麻训体系以炎系统培训听模式为基扰础，从宏狠观(企业战钓略)层面和微折观(企业培训急的具体操者作)层面对整绢个企业的报培训加以欧设计，特巩点是将培贷训上升到浆战略的高司度，将培接训与企业撕战略相联钥系和结合外，实现企优业战略和湿企业培训繁具体操作撞的结合。战略培训葵系统模型鸟如图5.3所示。第三节野战略誓培训流迹程战略培训阳流程是逐披步建立“脊培训需求宴分析——纸培训计划夏——培训污实施——施培训效果她评估”的匠一整套系每统的培训共工作程序扇。同时，叮为保证趣这套工被作程序踏的合理晓性、有浑效性、侦及时性投，并使薄培训工质作能够外持续有业效，还袍要由企胸业领导足、管理鼠部门和污相关人笼员实时遣监控。一、基于战略异的培训需爬求分析（一）培训撇需求分关析概念（二）战略培弊训需求分切析的内容（三）战略培预训需求的绑确定过程（一）剑培训需纸求分析壶概念培训需求诱分析就是折采用科学败的方法弄颜清谁最需果要培训、印为什么要筒培训、培历训什么等猫问题，并彩进行深入午探索研究掏的过程。（二）战貌略培训需线求分析的紧内容战略层次锦分析组织层次沃分析员工个人蚊层次分析战略层姐次分析不仅针忽对企业哲的过去发和现在潜进行培怖训需求鱼分析，向而且重纠视对企观业未来余进行培病训需求寒分析，询即战略纯层次分污析。战略层界次的培故训需求场分析主翠要内容拜包括预天测企业楚未来的钓人事变蛾动、找双出对培泪训不利时的影响止因素、选考虑各拒种可能驴改变组交织优先位权的因辣素、查悬并了解虹员工的堆工作态控度和满绍意度。组织层愤次分析组织层浪次分析墓是指确蛇定组织习方位内肾的培训肥需求，躲通过考羞察组织晕战略、顽资源以患及资源秤分配情孩况，决势定培训竹的重点舌，以保炮证培训测计划符滩合组织燃的整体鼻目标与劣战略要目求。一年般而言抗，组织族层次分啦析的步发骤是组捕织目标鼠分析、徐组织资使源分析击、组织扇特质与起环境分住析。组织层次林分析可以诵使用组织签整体分析安法、访谈奥法、关键蝇事件法、梁绩效分析僵法、头脑暗风暴法、泡档案资料守法、前瞻兵性培训需爸求分析等与。员工个蜻人层次见分析员工个人递层次分析效主要是从铃员工的实悬际情况出枯发，通过兰分析员工桨实际绩效倒与期望绩锈效或绩效耗标准之间猜的差距，闭来确定谁暖需要和应网该接受培陶训以及培痕训的内容哀，以形成叨培训目标沿和内容的容依据。员工个食人层次帆分析一与般要注殖意以下桶两点：第一、弄分析什谎么。员默工个人动分析主冰要是通娇过分析垒员工个黎人现有逆状况与按理想状夺况之间必的差距帅，来确混定谁需塑要和应涌该接受胖培训以嫩及培训牌的内容炊。第二、通如何做肉员工个宅人分析待。记录酒员工的诊个人信铅息，并浓通过这情些信息型找出现查阶段绩担效差距疮，从而蛙做出培涌训需求窑分析。源人员分形析可以爹使用绩坚效分析胞法、员碰工自我振申告法路、访谈抬法、问葱卷调查产法、观伪察分析症法、档连案资料串法和胜蚂任力的济培训需其求问卷境。（三）战顿略培训需匹求的确定嘴过程战略培是训需求包分析在搞很大程等度上依圾赖于人勇力资源香管理者顽对企业逆战略及罪相应人自力资源点战略的岭理解和厨把握。兴战略培薪训需求鹅的确定读过程可烦简略地锁表述如恶图5.笔6所示沟。（四）战略培渴训需求分理析的方法战略培训茶需求的全弯面分析方址法主要分崖为计划兽阶段、替研究阶顾段、任赌务或技磁能目标犯阶段、怨任务或汤技能分鹊析阶段县等四个创阶段。战略培各训需求忆分析的宾绩效差舰距分析巨方法运用绩衔效分析舒法需要穿注意把岩握四个境方面：将明确衡规定并治得到一痰致同意爷的标准用作为考跨核的基泻线集中注意闻那些希望惯达到的关僚键业绩指卡标确定未达冈到理想业族绩水平的型原因确定通荷过培训拆能否达武到的业隔绩水平二、基于战略订的培训计怨划首先，明允确企业的棋总体战略址目标与提言高核心竞刮争力所涉服及的关键鉴职位，以怎及这些关听键职位对语人力资源拜的需求、腿技术的需徒求及应该漏如何满足冲这些需求既；其次，物制定基削于战略框的长期厘培训计也划，然套后分解段成年度辫计划和静课程计和划；第三，在络明确前两括项内容的懒基础上确分定企业的静关键技术壶、能力，巨确定培训紧的对象、疮形式、内抹容、师资长、教材、辞时间、具坛体工作负董责人等。三、基于战腿略的培变训实施基于战隶略的培毫训实施盆注重构石建企业斗的核心季竞争力管，实现难企业整激体绩效滥。培训月实施要梯注意：首先，建蜻立科学的讽培训制度则。科学的有培训制度毒可以使培碧训方案的挤系统化、脆规范化和匠制度化得絮以落实；其次，企赏业要明确请责任。各漫级管理部遍门的管理而职能是否扰明确直接医关系到培笛训能否获城得成功；第三，照企业在钞实施外伞在激励扫的同时演，更要属注重对隙员工进帅行内在奇激励。四、基于战遮略的培乒训效果唤评估第一层为幅反映层面凯的评估，锯主要是考叉核学员对嚷培训讲师楚的看法，骑培训内容趁是否合适贸等；第二层为谎学习层面趋的评估，拨主要是检旋查学员通斜过培训，恩掌握了多闪少知识和扭技能；第三层子为行为宝层面的凑评估，图是评估酒学员在打工作中妇应用了坊多少所胁学内容蛋的评估炭方式；第四层为纵结果层面被的评估，党即培训投践资回报分湾析，也就锋是评估企度业因培训撒取得的收吧益与培训金支出的比钩例。第四节霜战略性纺职业生涯参规划一、战末略性职往业生涯答规划的要基本要垃求（一）企风业战略目溪标与个人伶需求相匹替配（二）匠建立企摊业与员息工的心吹理契约（三）与嗽人力资源蜡职能管理辜有机结合（一）企业录战略目支标与个桐人需求招相匹配战略性职仓业生涯规望划需要将脖企业的战辛略目标及拾要求与员聪工个人的款职业需求驱结合起来乖，使员工屋的个人发秃展目标和袭企业的战浇略目标保借持一致,在达成企舍业战略目感标的同时汁帮助员工寇实现个人坦职业目标条。从企业陈的角度蹄来说，厘要考虑茅未来3-5年的战当略目标呼及实现法目标面朗临的挑治战，迎羽接这些或挑战需删要具备点哪些知嗓识、经秀验、技婚能，要先求员工督达到什掩么水平币等；从个人角血度来说，悄要考虑企州业提供了腔哪些发展嚼机会，自驱已具备哪缩慧些实力，布如何让企事业了解自垫己的发展聋要求，如掀何调适自谅己的兴趣砖、价值观哑、作风及煎提高技能馒以适应企搭业发展的咽要求。（二）建立企翠业与员工勒的心理契坑约在管理领禽域，心理角契约强调蓬在员工与废企业的相晕互关系中北，除正式识雇佣契约携规定的内尝容外，还舰存在着隐僵含的、非求正式的、暖未公开说货明的相互会期望，它龟影响员工眉的态度和丽行为，影晌响员工的漫工作绩效沈、工作满档意度、员粉工对企业即的情感投斩入及流动减率等，因士而是企业索进行职业易生涯规划授与管理必挡须考虑的照因素。（三）与人力俗资源职能再管理有机侵结合员工进衔入企业铁的职业匙岗位正驼好对应伐人力资革源管理签中的招轻聘工作竭，一旦络员工被馒招聘进脏入企业企后，企尖业所进核行的职幼业生涯民规划与染管理就等构成人连力资源另开发的何内容。歇当然，资招聘工斑作的质染量也决愈定了职吐业生涯赚规划与蛛管理工扭作的难钥易程度待及人力党资源开旗发的水格平。员工进鄙入企业筝后，会腥产生探做索新岗蠢位的需限求员工为火了实现秤自己的坊职业目寄标，会训不断产金生对新营知识、蹈新技能稿的学习俗要求和特愿望，员工职业嘱发展中的毙晋升与人艰力资源管棍理中的绩迟效考核密凳切相关二、战悠略性职动业生涯勺规划的辩主要方帮法（一）街开展职拣业生涯雁咨询活闲动（二）举赚办职业生条涯研讨会（三）做编制职农业生涯芹指导手玩册（一）开展职驻业生涯咨肚询活动职业生反涯咨询境是指管条理人员暗或资深亿人员针蛛对员工言在职业武生涯规甜划和职助业发展棉过程中越的困惑腿和问题损，进行互诊断并爽提供咨扬询建议命。（二）举办滤职业生撑涯研讨茎会职业生涯掏研讨会是氏一种有计历划的学习那和交流活敢动，一般损由人力资灰源管理部露门组织和粮实施。研讨会有授针对新员佣工和老员饲工两种形钻式。针对新员芒工的研讨竟会是为同麦一批次招茫聘进来的牧新员工举单办的，一颠般安排在卫岗位培训耕前或穿插捐在岗位培辅训中进行奴。针对老转员工的研暮讨会是定屡期举办的寒（一般1年1次或2～3年1次），淋旨在帮进助他们拼修订职斑业生涯绣规划。研讨会中翁和研讨会她后，人力耍资源部门亚要注意审幼查员工的覆职业生涯睁规划与企以业对员工帆的职业生浊涯规划在胆发展目标烛、路线选凶择、短期补和长期目轨标制定与毅措施等方再面是否有成冲突和矛下盾，对可猪能存在的蜂冲突和矛膛盾进行协鹅调，并对升员工的规乘划方案提陆出修改建锤议，直至妈每个人的面职业生涯天规划方案哪符合企业厅战略发展伞的要求，贤并纳入企喉业的员工帝成长与发键展档案库傅中进行收究存和保管由。（三）编制职厚业生涯指茂导手册在职业辉生涯发绵展中，王针对各础方面可瞎能出现衬的问题梢，员工搅往往需丝式要得到任持续的江科学指煎导。因抄此，对穴企业来派说，编孟写一本报职业生梢涯规划刊与职业蚂发展指厨导手册武就变得选十分必车要了。李其涉及昌的主要弊项目及把内容参痒见表5.4。三、战略伙性职业生要涯规划的舰实施措施（一）安进行工仇作分析（二）制网定人员晋梯升、调动势与配置规闲划（三）会设计职糖业生涯喉发展通南道（四）重培视职业发亦展中的培剥训与开发（五）加甘强职业信税息系统管喊理（六）建偶立职业生唉涯评审制百度（一）进行工精作分析工作分泥析是应因用系统越方法，差收集、佛分析、院确定企尤业中的凶职位定挨位、目版标、工膨作内容课、职责仙权限、虫工作关跃系、业均绩标准墓、人员监要求等芝基本因胳素的过打程，工英作分析椒是制定芒职业生屯涯发展淋规划的拔起点。企业对员侨工的职业陕生涯规划海，必须建倍立在明确蜡的职位描惊述和职位为任职资格暮要求的基内础之上。（二）制定人众员晋升、滚调动与配障置规划职业生涯拒规划与管猜理是人力表资源规划迁与管理的是组成部分质，其实现这依赖于企泉业人力资台源规划与服管理的实丸现。企业霞进行人力怕资源各方被面的规划进都应考虑每其对员工语职业生涯喇发展的有使效促进和还推动，其搞中应该特奏别注意以百下内容：①晋升翠规划。②调动规供划。③配置挽规划。（三）设计职纠业生涯发仆展通道职业通道叶是企业为污员工设计佣的职业晋门升和职业盏发展的路著线，它指狠明了企业挽内员工可饮能的发展朝方向及发秘展机会。仿常见的企骑业职业生圆涯发展通米道有以下溉四种模式晒：1.传统职彼业通道2.双重职业痕通道3.横向职业过通道4.网状职辆业通道1.传统职席业通道这种通刃道呈现率出从一旗个特定与的职位遇到下一骑个职位爪的纵向混向上发韵展的路呢径特点拨。它是补假定每计一个当杨前的职育位是下游一个较衣高职位概的必要铺准备，袜因此员势工就必打须一级碰接一级湿地、从阳一个职象位到下抽一个职堡位进行醉变动，巡寿以获得伍必要的纽奉经历和冠准备。2.双重职业胀通道这种通道叉的特点是宁指在企业莫行政职务傲阶梯外，努为专业人局员设置的梅一个平行恭的与行政株职务同等检重要的有滨序开放的帐业务（技拿术）能力玩阶梯，并只与待遇挂氏钩。在这窝一通道中四，管理人疯员使用行赖政职务阶冒梯，专业壳人员使用债业务（技略术）能力互阶梯。阶诊梯的提升垃，意味着段要承担更号多的责任谜，同时也估拥有更多鼠从事专业绵活动的资暑源。3.横向职业影通道这种通胡道模式世是为拓壤宽职业斧发展通细道，满者足人们臣不同的胸职业需穗求，消仗除因缺弃少晋升鱼机会造煎成的停臣滞现象纪而设计展的。这克种通道任虽然只丈是横向测发展，浅并没有辉得到晋快升和加咸薪，但尊它有利原于员工转开阔视乌野，获六得在各躲种岗位呆上工作右的经验崭和经历破；也有瓶利于加馋强内部从交流，致提升企肯业的朝俗气和活寺力。4.网状职洪业通道这种职堆业通道枕的特点葛是包括聚了纵向今的工作鼠序列和症一系列骑横向的液工作机桂会。这吹种通道俊对某些灭层次的觉经验的杠可替换炎性予以院认同，敲同时认方为晋升颂到较高省层次之己前需要绣拓宽本载层次的茅经历。嫂这种通忙道为企死业成员叼提供了会更多的头发展机呢会，减迟少了职柿业通道轰的堵塞搅，也增韵强了企丽业的适遮应性和牵应变能蛮力。（四）重视曾职业发霸展中的