企业文化对企业的作用讲义

企业文化对企业的作用主讲：陈浩开篇：

１、从知名人物的观点看企业文化

文化是灯塔一个人在黑暗里走路，如果看到前面有一个灯塔，再远他也会走下去，如果前面什么也看不见，可能走几百米都觉得害怕。文化给员工希望，给工作以意义。企业可持续发展的导向力和推动力的灯塔只能由优秀的企业文化所点燃。于光远说：关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化。

ＧＥ．韦尔奇

健康向上的企业文化是企业战无不胜的动力之源。海尔ＣＥＯ张瑞敏企业文化是海尔的核心竞争力。２、文化测试你是否能1秒之内说出你的企业的核心价值观?你是否“其身正,不令而行”?你是否一个学习型的领导?你是否对部下激励及时、分明?你的员工是否满负荷工作?你的员工的每一项工作是否有效?你的员工是否引企业以自豪?你的员工是否乐意为企业献计献策?你的员工是否为自己的失误找一些借口?你的员工的素质是否在不断地提高?３、企业文化的认识

企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行，企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。如何才能使企业人凝聚在一起？

就需要建设一种优秀的企业文化企业文化资产技术人才

优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生产力。用文化凝聚人心用制度驾驭人性用品牌成就人生４、企业成长的三大法宝５、企业文化与企业的关系企业是树文化是根企业文化是企业核心竞争力的源泉

要进一步推动企业的持续发展，真正成为一流的企业，就要借助于企业文化。企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。检验一个企业成熟与否的三个标准第一，战略目标是否清晰第二，核心竞争力是否突出第三，学习型企业文化是否健全

企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做好企业发展战略规划的重要组成部分。思考反思：你能清楚地说出我们公司的企业价值观、共同愿景、公司使命吗？请写出：公司的价值观——————公司愿景————————公司使命————————一、什么是企业文化企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。实例：张瑞敏谈海尔的企业文化张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒体分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔扩张主要是一种文化扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。二、企业文化的三个层次

分为企业精神文化、企业行为（制度）文化和企业物质文化三大层次。核心是企业精神文化即价值观念和思维方式。企业文化的结构企业物质文化企业行为文化企业制度文化精神文化精神文化：一方面主导和决定着其它文化的变化和发展一方面又是其他文化的结晶和升华。精神文化：是一种无形的力量，能对企业职工的精神面貌产生作用，并且通过文化系统中的行为文化来促进企业物质文化的增长。精神层:核心价值观企业经营哲学企业精神企业风气企业目标企业道德企业行为设计员工行为设计服务行为设计、质量行为设计人际关系行为企业公关策划与规范企业习俗、礼仪、庆典英雄人物、典型事件领导者行为行为层企业标大志、标敢准字、册标准色厂容厂麦貌产品特和色、式捐样、品障质、包泊装企业的蹦工艺设导备特性厂徽、惑厂旗、鸭厂服、置厂花、雷厂歌企业的孝文化体引育生活首设施企业造型横或纪念建梳筑纪念品文化传播话网络物质层蒙牛企业贺文化的三挥个氛围1）制度姨氛围是保碑证2）物侧质氛围弱是基础3）情辈感氛围凝是核心企业文斧化与企疮业形象逢的关系企业形象善与企业文筹化一一对扎应企业形其象是企污业文化讨在传播阻媒介上兴的映象企业形江象是企叼业文化涉在传播年媒介上姿的映象企业文毅化企业形象公众传播媒介企业形象扭与企业文吼化一一对咳应企业形象理念形帅象行为形象精神层行为层物质层视觉形戴象企业文纳化)企业文孕化的结谣构企业文化三、企业圣文化认识警误区企业文化萍政治化：然学雷锋、资政治学习企业文化家口号化：教只有形式厕、而无内祸容企业文摧化文体淹化：文摘体娱乐企业文化蚁表象化：邻仅仅关注袭CIS木（企业形休象识别系恭统）文化即“英道”企业是确功利组志织。文化决定或企业“如饼何”达舌到功利目既的。*“黄、军赌、毒休”要不恋要做？*做不到蠢行业第一殊，第二的我要不要做驳？*不赚钱费的要不要南做？“企业爱挖财，取窜之有道”妨。从“成寒功”到喝“成道龄”，长义寿企业剑一般是肚“有道娱”的企钱业。成功的贺企业文烧化是企歼业无形适的“不捎动产”范。成功榨的企业药文化是蜓一种良州好的人射文环境四，一旦允形成，配它就必巴然产生锤从精神漏到物质席的飞跃秘。四、昆企业文价化的重痰要性１、企业料文化的内夜涵形成组盟织效能摘的——共同认知举系统大家都能句认可的—突—习惯性同行为方侨式隐含在价突值观背后侍的——基本假它设系统企业成灵员间达居成的—旨—团队心河理契约对内统一思越想与规化范行为启发思考驼与传播知撕识转变观乳念与调传整心态扩大视侧野与认味识自我企业文化焦在创业期寨的作用—剩—振奋精欧神，突出玩理想主义燥。企业文它化在再歌创业期嫂的作用树——自温我定位麦，强调布现实主蕉义。对内对内对内对内对内对内对内对外以什么观生念运营的架企业以哪些人鼻为骨干的架队伍以什么呢方式连使接的群晌体以什么人躬为核心的桃企业对外对外对外对外对外对外对外了解人比——想什么欣比做什啦么重要朽；怎么想比驱怎么做重饼要。企业文化是关于企择业档次、品位的误外在表挑现。２、企贫业文化鸟对企业日长期经索营业绩逗有重大袖作用企业文仰化对企菊业长期哭经营业养绩有重猾大作用农，这个旅作用不逝是促进，而是直接提亡高。美国知设名管理嘱行为和音领导权爪威科特忠教授与椒其研究凝小组，唉用了1懒1年时萌间，对遗企业文碍化对企红业经营危业绩的绒影响力后进行研仇究，结批果证明长：凡是重视触企业文化昼的公司，捕其经营业跨绩远远胜烈于那些不隐重视企业振文化建设柱的公司。11年的记考察期间素的结论如然下页图表菌所示。公司重视园企业文化耐与否与其筒经营业绩协对比研究３、文化与掘企业可芝持续成粱长企业成筒长需要翼一种独者特的企蚁业文化枪。没有文化叉，企业也平可以实现颂成长，但撒没有文化秃的企业实刘现不了可崖持续成长嗽。文化决饱定着成欠长的可接持续问栏题。从这个意宽义上说：中国企业闪能否长大衬与企业文庭化建设有党着密切关胖系。４、公司败进入成长叔期更需要莲文化管理时间初期中期后期创业没期成长伟期转型期胆识剃见骂识若知识冒进陷阱保守陷睡阱规少模５、顾无客停止志购买原赚有公司杏产品的肌原因详主要在盒企业文毯化破产1%搬走3%建立了轨其他关所系5%竞争者伤争取顾牛客9%产品令池人不满帆意14%公司职呀员表现棍出莫不扫关心的批态度68%文化问题６、文化返作用的局锅限文化不伙是万能各的。文化不决润定企业生域存，文化田只决定可敌持续。企业文典化是不家断变化驳的，不客是僵化径的，文废化的发愚展又推识动公司肺的发展峡。五、企闹业文化芝要素（庙7S）结构str谷uct珠ure战略stra烧tegy技能ski絮lls人员sta卡ff风格styl肤e体制syst普ems共同价值Shar这edv碧alue突s共同价吹值观就配是指企胸业员工训共同拥延有的信码念，这澡也正是益企业文泼化的核界心。这手种管理笔模式的槽思想就陈是：企课业任何俊管理战养略，要膏想成功扒的实施支，就必嫌须与企常业的文塔化相符惰合。管理理滤念的演进变工业经济祖时代的管送理信条：计划组织控制知识经济藏时代的管蜓理信条愿景价值观心智模式主动学习热爱工作自身层面感谢生活和谐合作乐于助楼人团队层抖面认同搭导档爱护企业好资源敢想敢说敢掘为企业层面参加集盲体活动参与社喷会公益遵守社会烦公德社会层面维护企业形象应该提倡胞的员工行典为企业文化过是实现企欣业目的的育重要途径企业：一个通斧过经营罚商品和牵提供服末务来体仿现自己译职能、祝实现营院利的组嗓织。企业的目瞧的：为客户颗提供产惯品或服阀务，进派而实现令利润的渗最大化核或股东浩权益的如最大化丝式。企业的啦目的必咽须存在堡于企业誉之外。企业并该不是为夸了自己衫而存在戚。蒙牛人柜价值观禽的三个层罢次1）魂人的价索值大于编物的价焦值2）搬企业价宴值大于铃个人价念值3）菜社会价霜值大于唉企业价谦值定义企业掉使命，必眼须回答的鼠三个问题1.捷我们的事蜜业是什么质？谁是我们挤的顾客？他们在鸦哪里？客户认知押价值是什秃么？2.我们的事串业将是什能么？注意人口才趋势、经柔济、流行紫、竞争的饲变化投入心卖力于市文场的种梦种变化满足顾客杰未被满足季的欲望环境的穴哪些变青化对我索们事业昨的特色耕、使命迈、目兰标华造成了傅不容忽谦视的冲棵击？3.叙我们梁的事业锋应该是洲什么？哪些机会沸我们可以读去开创?需要有身计划的扩放弃一营些事业企业里的框三种人奉献者打工者偷懒者六、企业栗文化与企宇业人企业的文凶化和价值险分配机制洽会促使这逃三种人的跨转化企业文辨化与企栗业人奉统献打工偷懒企业三种傅人的转化述（一）评价：棋使奉献商者不吃吐亏报酬：使耻奉献者多催拿打工者向如奉献者看傻齐使偷懒者碎变成打工福者或逃离卫公司逃离企业文醉化与企借业人奉艰献打工偷懒企业三种疫人的转化目（二）奉献者证经常吃凤亏由投入〉币回报投入=最回报打工者淡向偷懒假者看齐由投入仗=回报投入〈浅回报使偷懒者瓦变得越来秧越多离开公屋司无能者眼、懒惰流者进入企业文化命与企业人七、企业伯文化的内网容物质文化样层综合文化讲层制度文化阶层精神文喘化层企业文豆化ADCB科技状况企业产品企业容貌企业环境科技道德企业哲学企业精神企业目标组织机构规章制度领导体制科技行为企业品质企业素质民主制度企业形象八、企业雁文化的功隶能企业文化功能导向功能凝聚功能协调功能约束功能美化功能文化的竭三力：凝聚力摊、扩张力、约束力九、企业镰识别系统灶的建立1、企业跪形象识别牧系统2、M薪I：企成业理念墨识别3、B箱I：企伸业行为差识别4、V旧I：企眯业视觉但识别5、企业熄CIS系地统的导入1、企业晨形象识遍别系统◆CIS斗构成要悉素(CI纤S：C掉orp种ora虎te肠lde固nti锁ty饱Sys抖tem反)Mind吗lde栏ntit丢y理念识别(MI霉)Vis节ual细ld植ent窃ity视觉识扎别(VI烧)CISBeha系vior铺lde煤ntit子y行为识别(BI拾)2、理念控识别(M肝I)◆企业理念楚是灵魂——内响容：价值林观念、精弊神境界、损理想追求——优特征：图无形形之象，统亲摄一切价值观栽念理想追派求MI精神境界2、理念扔识别(M托I)◆MI的功裂能与作用——欧企业理翁念的导尸向功能——企碑业理念的针激励功能——企丧业理念的绍凝聚功能——企适业理念的不辐射功能——企森业理念的飞稳定功能2、理鸭念识别李(MI而)◆企业理念谱设计的基专本内容——院企业经龟营宗旨斧的提升经营宗旨统摄性典型性可行性高品味2、理索念识别盐(MI意)◆企业理拍念设计祸的基本乒原则——企械业经营方榆针的制定A、突出寸行业特点B、强化咳公众期待C、力求论简洁明快2、理念拘识别(M迈I)◆企业理荐念设计糠的基本多内容——企扩业价值观纯的统整经营宗旨人才观服务观质量观责任观目的观3、行为帽识别(B唇I)◆动态识萍别形式——比规范一坟切活动计划、壁组织、很领导、科控制——宜企业理甚念的具胁体化和蔽系统化管理遥职能计划组织领导控制学习型组柄织3、行为瓣识别(B乱I)◆BI的特钞点：动态馋性与复杂进性——企原业教育化笼经营与员栽工学习化水生存——行六为规范的俭CI手册——臣内部宣龄传媒体阔的作用——徐外部广昨告、公庸共事务薯活动4、视觉是识别(V拜I)◆静态识烘别符号养系统——C迷IS中物唉化信息传离达与表征吉系统理念识别MI行为识别BI视觉识走别VI具体化视觉化4、视觉怜识别(V纷I)◆VI设计周的一般原符则——压有效传丢达MI衰的原则——拣强化视林觉冲击毁原则——功强调人匠性化原窃则——简校洁明快原龟则——民葬族性原则——遵音纪守法原念则4、视觉吸识别(V迫I)◆企业标罗志的功掩能标志功能企业标诉志识别功能象征功能传播功能促销功能保护功能经济功能稳定功能4、视珍觉识别读(VI占)◆企业标押志的类术型——图抛案型标志妹—查—文字辈型标志——谱复合型链标志◆标志设计坡的四个原柴则——富驴有个性疫——简梅洁明快——弹寓意典蔬型句——喘优美提精致现场练习加：1、各看团队请吹依据本围队名称厘设计一扎个标志澡，并请队长或队胁长委托人是上台，全丛面陈述该脖标志的设计理搞念及相刮关内涵嘴。2、各乏队评委秤打分，密满分1嗓0分，衔其中视您觉美感猴3分、理念秆内涵陈述明3分、创筋新性2分酸、综合感觉2分浮。3、评伯出前三记名，分爬别奖励纽奉。十、企渗业文化婚与价值摆观1、企业嚼价值观的医基本内涵2、价辟值观是惹企业行报为的指秧南3、价值辛观是企业钓的经营宗鼓旨4、企业框价值观的脆创新1、企极业价值东观的基舟本内涵◆观念观念价值观念事实观念对客观丈事物的涝反映对意义的厅反映◆价值观贸的三个断层次——驳社会价垫值观——看群体价请值观——个尽体价值观IBM的肚群体价值少观追求卓越尊重个掀人顾客至村上2、价值泼观是企业令行为指南◆企业价值陡观——企弊业价值观懂是以企业斧为主体的降价值取向——企贡业价值观门是企业推或崇的基本炒信念——企狗业价值观悟是企业文风化的核心——撇企业价仅值观是馆企业文闲化的基泪石——是愈价值观体若系和最高跌价值3、价值观是狡企业的经佩营宗旨——料展示企幼业的基钞本性格堪和公众堂形象——决违定企业的搬经营策略越和战略目末标——截左右员设工的共绩同愿景领和行为烂规范——影否响企业的论根本信念立和发展航婚向4、企肉业价值虎观的创翠新◆企业价值旷观创新的界原则——市人的价笋值高于弟一切——共峡同价值高若于个人价橡值——社势会价值高己于经济利读益◆八种基本两价值观◆八种基本泻价值观目标原则企业文化共识原则卓越原则一体原则成效原则实证原则亲密原则正直原则华为的无核心价震值观以人为本竿，尊重个银性，集体肢奋斗，视细人才为公聋司的最大唯财富而又保不迁就人铃才；在独浊立自主的陆基础上开净放合作和宾创造性地氏发展世界省领先的核止心技术体女系，崇尚包创新精神必和敬业精加神；爱祖迟国、爱人糕民、爱事眯业和爱生炸活，决不粗让雷锋吃恶亏；在顾棚客、员工先与合作者娱之间结成时利益共同谜体。——摘葵自《华垦为基本预法》案例◆价值观忆创新的械内容——折企业的伸社会责航任感——以眼人为本的吧经营理念——奏科技兴江企的发燃展思路——袜开拓创叹新的变指革精神——追障求卓越的锤竞争意识——真焰诚服务的走观念——旱合法求驼利的效忠益观念◆价值观调创新的钱方法——锯“融”架价值观衫于生活溉哲学——“耍化”价值仓观于情感卵交流——袜“树”闲价值观挤于内部跨沟通——“另立”价值踏观于身体恒力行十一、企竹业文化与高绩效杠团队◆从普通省团队到概优秀团盒队团队的视精神与蛛文化建柔设——人的刃行动是受丹思想支配派的——员工流精神上补塔钙与思想辩上的统一思想方法花决定行为焰方式性格决定挡命运，思茂路决定出园路◆从普通团错队到优秀渣团队优秀团队较高素质十分明确比较严胞明激励机顷制团队成员团队目标团队纪捎律团队激黑励◆什么是高百绩效卓越论团队三阶段韵的递进停关系示寺意图群众普通团队优秀团队高绩效卓越团队组织起来管理起来学习起来持续创俭新解析蒙牛肯企业文化1、经营逃理念百年蒙滩牛助强乳兴筐农蒙牛企幻玉业文化跪的核心构内容2、企酸业精神学习沟通爱自我律超越①学习沟悦通：每一眉位蒙牛人堤都要致力玻于在披团局队中减少嚼相互之间篇的误解颠和秀被误解。②自我般超越：宵勇于跟优自己较暑劲儿，兼把每淹一件小营事情都愚要做完灰整、做壳到位。3、企赤业宗旨对消费者朝：提供绿如色乳品，船传播健康纷理念对客户恒：合作党双赢茂共同汪成长对股东客：高度缓负责抬长效省回报对员工域：学习时培训庸成就腥自我对社会：烛注重环保稻回馈售大众.管理冠理念—巾—科响学化、戏市场化耳、系统窑化.人才聋理念—裁—国模际化、惩专业化平、品牌姑化.质量瓣理念—泄—产分品人性锦化、标只准全球慰化4、蒙嘱牛的使为命百年蒙牛