跨文化交际非语言交际中的冲突

跨文化交际非语言交际中的冲突第1页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异非言语行为及其分类我们之前谈到过，交际涵盖方方面面，有语言层面的，也有非语言层面的。而交际与文化则密不可分。如前所述，文化是通过交际得以维持、储存和传播的。文化也是一个民族通过观察和模仿、不仅是通过语言教育、语言学习和言语行为习得和传播，也是通过非言语交际隐含地、有意识或无意识地传播的。第2页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异中国的传统历来重视非言语行为。孔子主张人们要多用姿势容貌方式进行人际交流，提倡人们与别人交际时要先察言观色，见什么人做什么姿势。荀子也主张人们应“礼恭”、“辞顺”、“色从”，而后才能交流。中国人历来讲究在交际时不仅做到言行质朴，而且气度温和，姿态恭敬。第3页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异孔子于乡党，恂恂如也，似不能言者。其在宗庙、朝廷，便便言，唯谨尔。朝，与下大夫言，侃侃如也；与上大夫言，訚訚如也。君在，踧踖如也，与与如也。入公门，鞠躬如也，如不容。立不中门，行不履阈。过位，色勃如也，足躩如也，其言似不足者。摄齐升堂，鞠躬如也，屏气似不息者。出，降一等，逞颜色，怡怡如也。没阶，趋进，翼如也。复其位，踧踖如也。

——《论语•乡党》第4页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异语言学家DavidAbercrombie则说：我们用发音器官说话，但我们用整个身体交谈。非言语行为包含言语行为之外的一切由人类和环境所产生的刺激，这些刺激对于信息发出和接受者都具有潜在信息价值或意义。我们跨文化交际课程所关注的是人们相互交际情景中有意或无意发出和接收的刺激或符号——一旦这些刺激或手段被对方感知就产第5页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异生了交际。非言语行为可能包括身势行为、手势行为、目光行为、交谈时的身体距离、沉默语行为、语调、音量、绘画图像、服饰、人体姿势实物标志等等。这些都可以用作交流信息、传递思想、表达情感态度，以及标志交际者的社会关系、地位等。在不同的文化中，由于约定俗成的积累，非言语行为往往具有共享性、因袭性和规范性的特征，自然也会因文化而异。第6页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异尽管人类使用非言语交际的时间应远远早于语言交际，但以研究的视角关注非言语行为则是近几十年兴起的。根据美国社会心理学家K.W.Back的观点，非言语行为可以分作三类：动态无声的，静态无声的和有声的。点头摇头、微笑、皱眉等是动态无声的；站、坐、蹲、身体距离等是静态无声的；有声则是指辅助语和类语言等行为。第7页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异在目前跨文化交际研究中，学者们普遍关注的非言语行为的最基本的文化差异主要涉及这样几个领域：时间学（chronemics)：关于时间的使用、它代表的意义及其交际行为的研究的学问；体距语（proxemics）：研究人际距离及空间使用方式及其意义；第8页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异身势学（kinetics）：研究人们的面部表情、身体动作、手势等；体触学（haptics）：研究身体接触所传达的信息；外表（physicalappearance）：研究人们的肤色、衣着打扮及身体形态等；目光学（oculesics）：研究人们通过目光接触、眨眼、眼珠转动及瞳孔放大等所传达的信息。第9页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异副言语（paralanguage/vocalics）：研究声音的非言语成分所传达的信息；嗅觉学（olfactics）：研究人们如何通过气味来传达信息。

第10页，共82页，2023年，2月20日，星期四非言语交际系统时空利用身体行为声音行为外表形态时间的利用方式空间的利用方式静态动态声音要素功能性发声静默衣着打扮体型肤色用品气味第11页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异一、身体行为1、目光英语里有句格言：Nevertrustapersonwhocan’tlookyouintheeyes.英美人交谈时，双方正视对方，这是正直与诚实的标志。而中国人在交谈时，不一定要正视对方，甚至有时还会有意避免不断的目光接触，以示谦恭、服从或尊敬。第12页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异虽然英美人习惯交谈时正视对方，但他们又讨厌那种目不转睛的凝视，因为这在他们看来是一种非常粗鲁的行为，好像他们是物而不是人。然而，凝视在中国人看来有时仅是好奇与惊讶，并非无礼。参看课本p98.第13页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异据研究，人们看到有趣的或喜欢的东西，瞳孔会扩大，而看到不喜欢的或厌恶的东西时瞳孔则会缩小。这种现象据说古时候的珠宝商就已经知道，他们能从顾客的瞳孔变化推断对方是否对货物有兴趣，从而决定是抬价还是跌价。据说美国商人与中国珠宝商打交道时会戴上墨镜，以免瞳孔的变化被发现。第14页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异

高松年看方鸿渐和颜色，不相信世界上会有这样脾气好或城府深的人，忙问：“碰见赵先生

没有？”

“还没有。我该来参见校长，这是应当的规矩。”方鸿渐自信说话得体。

高松年想糟了！糟了！辛楣一定给李梅亭缠住不能脱身，自己跟这姓方的免不了一番唇舌：

“方先生，我是要跟你谈谈——有许多话我已经对赵先生说了——”鸿渐听口风不对，可脸上的笑容一时第15页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异不及收敛，怪不自在地停留着，高松年看得恨不得把手指撮而去之——“方先生，你收到我的信没有？”一般人撒谎，嘴跟眼睛不能合作，嘴尽管雄纠纠地胡说，眼睛懦怯不敢平视对方。高松年老于世故，并且研究生物学的时候，学到西洋人相传的智慧，那就是：假使你的眼光能与狮子或老虎的眼光相接，彼此怒目对视，那野兽给你催眠了不敢扑你。当然野兽未必肯在享用你以前，跟你飞眼送秋波，可是方鸿渐也不是野兽，至多只能算是家畜。

他给高松年三百瓦脱的眼光射得不安，觉得这封信不收到是自己的过失……——《围城》

第16页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异2、手势语手势所能表达的含义多种多样，文化差异也尤为突出。中国人用手指头连续从1数到5，是先张开手掌，然后手指往掌心弯曲；英美人则与此相反，是先握拳，然后手指一个个伸出去。第17页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异美国人用大拇指和食指做成一个圆圈来表示ok，但在其他一些国家则表示完全不同的意义：在日本它代表钱的符号；在法国表示零，或无价值；在土耳其、希腊代表与男同性恋有关的一些意义。第18页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异伸出食指和中指：在欧洲绝大多数国家，人们在日常交往中常常伸出右手的食指和中指，比划作“V”形表示“胜利”，“V”是英语单词Victory(胜利)的第一个字母。传说，“V”字形手势是二战期间由一位名叫维克多·德拉维利的比利时人发明的。他在1940年底的一次广播讲话中，号召同胞们奋起抵抗德国侵略军，并动员人们到处写“V”字，以表示胜利的信心。当时英国首相丘吉尔在一次游行检阅．中使用了这一“V”形手势，使这个手势迅速地广泛第19页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异地流传开来。不过，做这一手势时务必记住把手心朝外、手指朝内，在英国尤其要注意这点，因为在欧洲大多数国家，做手背朝外、手心朝内的“V”形手势是表示让人“走开”，在英国则指伤风败俗的事。在中国，“V”形手势表示“剪刀”。在非洲国家，“V”形手势一般表示两件事或两个东西。

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伸出食指和小指：在欧洲大多数国家，人们向前平伸胳膊，再伸出食指和小指做成牛角状，用来表示要保护自己不受妖魔鬼怪的侵害。在非洲一些国家，这种手势若指向某人，则意味着要让那人倒霉。在拉丁美洲许多国家，把伸出食指和小指的手竖起来，则表示“交好运”。但在意大利，这一手势表示自己的老婆有了外遇。

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中指和食指交叉相叠：在中国，中指和食指交叉相叠表示数目“10”和“加号”；在香港，这一手势则表示“关系密切”。在英国、美国、法国、墨西哥、新加坡、“菲律宾、马来西亚，这一手势表示“祝愿”、“祈祷幸运”。在澳大利亚，表示“期待”、“期盼”。在斯里兰卡，表示“曲折”和“邪恶”。在印度，表示“结束”、“完成”。在荷兰，表示“发誓”、“赌咒”，或指“对方撒谎”。第22页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异

屈伸手指：在拉丁美洲、英国、美国、意大利、西班牙、葡萄牙、突尼斯以及亚洲、非洲部分地区，人们伸出下臂，稍微抬起，手心向上屈伸手指，表示“让人走过来”。但这一手势在中国是用作招呼动物或幼儿的。中国人招呼人的手势是：将手臂前伸，手心向下，变动所有手指。然而这一手势在英美等国又是招呼动物的。

第23页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异英语手势猜猜看：右手拇指、食指和中指在空中捏在一起或在另一只手上作出写字的样子用手指点点自己的太阳穴（付账）动动脑筋、机敏一点第24页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异食指对着太阳穴转动，同时吐出舌头表示所谈到的人是个傻瓜讲话时，无意识地将一食指放在鼻子下面或鼻子边另人会理解为讲话人“讲的不是真话”难以置信第25页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异两臂在腰部交叉，然后再向下，向身体两侧伸出用手拍打自己的后肩完了、没救了自我庆幸第26页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异参看课本P99.3、坐、站、行、蹲在西方，站立者通常在职位、年龄或地位上长于坐者，在交谈中扮演主导角色。因此，交谈一方采取站立姿势或来回走动，就意味着他位尊职高，有权决定谈话过程的进行。而在中国，情况正好相反。第27页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异在课堂上，教师提问时学生一般站起来回答问题，而在美国，学生一般是坐着回答。西方文化强调女士优先，所以先请女士就坐。女士就坐前，男士们有义务帮她们拉出椅子，待女士落座后才坐下。中国传统文化强调长幼尊卑秩序，总是长辈、尊者先坐，待他们坐下后，晚辈、位低者才落座，甚至有的还要等到“命坐”，然后才“谢坐”。宴请宾第28页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异客时，主宾双方入座前，较传统的人仍保持“让座”、“谢坐”的传统礼仪。参看课本P129.

同样是坐，坐姿也存在文化差异。中国人传统坐相是“正襟危坐”，太师椅就是对中国标准坐姿的物质迎合。英美人则不习惯“坐如钟”。将一只脚踝压在另一条大腿上，是美国人典型的架腿法，名曰“4字腿”。另一些受美式文化影响较大的国家，第29页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异如新加坡、菲律宾的年轻人，也喜欢采取这种坐姿。二战时期，纳粹党人特别注意人的坐姿，一旦发现有人摆出“4字腿”的坐姿，则能断定其不是德国人，或者曾在美国生活过。而在中东，“4字腿”坐姿将被看成是对人的侮辱，因为这种坐姿将鞋底展现在人们面前，而鞋底是难免沾上污垢的。第30页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异美国人架“4字腿”还嫌不自在，有时在与人交谈时，竟会将双脚翘到桌上。在中国人看来，这似乎有些盛气凌人的派头。殊不知，美国人双脚翘到桌面，是一种轻松自在、不拘礼节的表示，往往还是对谈话对方的一种敬意。第31页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异谈完了坐，我们再看看别的。中国教师在课堂上课，除了板书外，大部分时间是站在讲台的中心位置，而英美教师则爱在教室里来回走动。所以英美学生觉得中国课堂太保守、太正规，甚至使人昏昏欲睡，而中国人则觉得英美老师太随便，扰乱了课堂秩序。与此类似，通常情况下，第32页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异中国的讲演者一般也是稳立不动、沉着庄严，而英美讲演者则动作频繁，甚至还会走到听众身边以此加强感染力。蹲的动作也会因文化而异。在中国，特别是在农村，蹲是一种很自然的休息姿势，中国人可以两脚跟着地、脚尖朝外长时间蹲着。而英美人典型的蹲姿式两脚尖着地，或一只脚尖和一只脚跟着地。并且一般来说，第33页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异普遍忌讳蹲这一姿势。4、头部动作在许多文化里，人们用点头表示同意，用摇头表示不同意，但也并非放之四海而皆准。例如锡兰人（Ceylonese），他们用两种不同形式表示yes这一概念。当他们对事实性问题

第34页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异（areyouastudent?）表示肯定时用点头表示yes，但当他们对别人表示同意时（willyougowithme?）则用摇头表示。希腊人用摇头表示yes，他们表达“不”的方式实在是非常难以形容。这种方式是：将整个头部抬高往后移动的同时点舌头。同样是点头yes摇头no，中国人跟英美人由于在回答“是”“否”问题时存在思维方式的差第35页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异异，所以头部动作有时也不尽一致。例如：“Youshouldnotbediscouraged.”Mothersaidtous.这时如果用英语言语行为来回答，应为：No，wewon’tbediscouraged.所以：weallshookourheads.第36页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异我们最后用一个轻松的笑话来总结：一个正在洗澡的女人被陌生人看到时的反应因民族和文化背景的差异而不同，信仰伊斯兰教的女性会捂脸；老挝女性则捂胸；五四运动前的中国女人会藏脚；苏门答腊岛上的女人会隐藏膝盖；萨摩亚群岛的女性要盖住肚脐；西方的女性一般会一手捂胸，一手捂住下身。这是一本美国人编写的关于体态语的书《gesture》里描写的。笑归笑，但其中确实第37页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异包含了值得我们深思的深刻含义。正所谓：一颦一笑皆学问，举手投足关礼仪。二、声音行为专家研究表明，英语里光yes就有50多种说法，可以表达50多种不同的情感。这说明，语言之外的声音也是重要的传情达意的工具。第38页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异1、声音要素声音要素包含许多环节，我们这里谈谈音速与音量。中国的电视、广播的语速比美国之音或BBC的波音慢。其原因可能有二：一是汉语音节多，一个音节装载的信息量要比英语多；而是两种文化对效率和生活节奏不同。第39页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异再说音量。中国人打电话、上课、在公共场合说话，声音都比英美人大。这与国人的社会和生活环境不无关系。2、功能性发声英美人忌讳从体内发出的各种声音，特别是咳嗽、喷嚏、抽鼻子、清嗓子、打嗝、放屁、第40页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异肚子咕咕响等。在人际交往时，他们会极力抑制这类功能性发声，如果做不到，也要立即道歉。中国人认为这类行为纯属正常的生理现象，即时觉得不雅，也无须道歉。还有一种声音，西方人也往往认为不文明，那就是中国人喝热汤时先吹吹气，然后嘴巴啧啧作响。西方人觉得吃喝不应该弄出任何声响，否则就不文明了。第41页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异再说哭和笑。在中国，有亲朋好友去世举行殡葬仪式，大哭是可以的，不哭则反而可能被人说长道短。而西方人则较为克制自己，在人前嚎啕大哭会被认为缺乏修养。西方人的葬礼往往办得庄严肃穆，而中国民间则是热闹非常。与哭相对的是笑。中国人平时逢人就笑脸相迎，让人觉得是和蔼可亲。但有时中国人的笑会使英美人恼火。例如：第42页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异有位美国人进餐时不小心弄翻了一个碟子，正在窘迫之际，在一旁的中国人对他轻声笑了笑，本意是安慰他，但这位美国人则可能因感到被耻笑而心生恼怒。3、静默静默在东方文化里，往往“此时无声胜有第43页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异声”，具有丰富的内涵。在交际中，中国人可以用沉默表示赞同，也可以表示反对；可以表明对问题的理解，也可以表示不理解。而在西方文化特别是在美国，沉默冷场往往意味着交际失败，所以美国人遇到短时间的冷场就会没话找话说。这种做法被日被人视作咄咄逼人。而美国人又可能会认为中国人的沉默是胆怯或不诚恳。第44页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异三、时空利用1、时间美国文化人类学家霍尔根据人们利用时间的不同方式，提出一元时间（monochronictimesystem,亦译作单向记时制）和多元时间（polychronictimesystem,亦译作多项记时制）两大系统。这里以图表方式来说明这两个系统的差异：第45页，共82页，2023年，2月20日，星期四对比系统对比内容一元时间多元时间综合特征长计划，短安排，一次只做一件事情，一定日程不轻易改变。没有严格的计划性，一次时间可做多件事，讲究水到渠成。形象比喻像是一串珠子，空间上的位置是一点位置上只容一个珠子；像一间封闭的屋子，一次只容一人进入。像一堆散落的珠子，无所谓时间顺序和空间秩序；像一家开放的茶馆，所以办公务时可同时会晤几人。思维习惯线性思维、线性逻辑、缜密思维、“科学”思维、理性思维、条块切割的思维。整体思维、形象思维、直觉思维、情感思维、“前科学”思维大概分布工业化程度较高的文化，比如北欧和北美文化工业化程度较低的文化，比如地中海沿岸文化、阿拉伯文化和大多数亚非拉文化相对优点讲究效率，尊重个人私事权富于弹性、自然性和人情味相对缺陷人为性、强制性、奴役性、日程的僵硬不变使许多假以时日可以完成之事功败垂成。效率低下，个人私事权较少第46页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异英美人是一元时间的代表。他们把时间看作一种可以人为进行切分或组合的具有实体性的东西。这点在语言中也有所体现。英语里，time可以和许多动词搭配，例如：buy,sell,save,spend,waste,lose,makeup,measure等。他们习惯于一个单位时间内只做一件事，讲究计划的周密性。在社交活动中，提前预约被视作必要的礼貌行为。Thelastminutenotice会引起人的反感，因为这第47页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异最后一刻的通知一来使人措手不及，会打乱原有计划，而是让人觉得你本来是邀请别人，只是最后一刻才临时找个人来填补空缺。讲究计划的人痛恨做事behindtheschedule，所以英语里有关准时或及时的词语很多：punctual，onschedule，ontime，ontheminute，onthehour，totheminute，attheappointedtime，atthestatedtime，intime，ingoodtime，timely，perfect第48页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异

Timing，well-timed等等。与一元时间的人打交道，守时至关重要。学生不按时交作业，教授可能因此降低分数甚至拒收作业。生意场上不遵守时间，则会损害个人或团体的信誉和利益，甚至还要牵涉到法律责任。必须说明的是，习惯于一元时间的人虽然讲究计划性，但是对“长计划”的“长”的理解与多元时间的人不尽相同。美国人拟定计划第49页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异时注重计划能在较短时间内见效，他们心目中的将来往往是inthenearfuture,一年的计划往往要具体落实到每月、每周甚至每天的收效。短时间内不能产生既定效果的计划在美国人看来便是一种失败的计划。今天，生活在中国大陆的人们的时间似乎介于一元时间制与多元时间制之间。有时候我们也像西方文化的人那样制定计划遵守第50页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异时间，但传统的多元时间制的生活与工作习惯也并非罕见：

——不提前预约，随便串门。

——负约迟到或失约。

——众人谈话，争先恐后，七嘴八舌，打断别人的话。

——边工作边聊天。

——一个教师在上课，门外的人可以突然闯进第51页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异发布一个通知。——买东西你推我攘，不按先来后到顺序排队。——不断地更改既定计划，一时一个样。……

这些行为并不一定是人们有意而为，而是长期以来养成的多元时间制的习惯所致。但这种习惯与现代生活节奏常有不合，在跨文化交际时也极易引发矛盾和冲突。第52页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异——中国人在办公室，可以同时面对几个人，来回穿梭，同时处理几件事情，西方人对此非常不理解乃至反感，因为以他们的观念，应按照先来后到的顺序一件件解决，一个个处理。——中国人说好8点开会，但如果8点还有人未到，可能大家比较习惯稍微往后拖延一点时间才开始，而西方人对此做法极为不满。第53页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异——中国人在请客的前一天才向客人发出邀请，而面对这种要求许多美国人会断然拒绝：对不起，我明天已有安排。……

如前所述，一元时间制虽然富有效率，但有时显得过于呆板，缺乏灵活性；多元时间制虽有人情味，但也给人们带来很多困惑和不便。从历史的角度来说，一元时间是工业第54页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异化的必然产物，而多元时间则是传统农业社会的遗产。在以农为主的社会，时间不值钱，人们可以边劳动，边唱歌，等等。而在工业社会里，工作就像流水线作业，一道环节出问题，马上会引起连锁反应。从文化根源来看，一元时间制和多元时间制也是东西方文化的体现。东方文化根据对自然周期运转的观察，归纳出时间自身复归的观念，并由此第55页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异派生出与此相应的民族性格、交际行为等。而以基督教为传统的西方文化则认为时间有起点，它或者在创世主上帝那儿，或从创世纪开始，并且它必有终端——它伴随着末日审判而到来，即也在上帝那儿结束。这样，时间就像一条直线，单向地持续运动。这种文化也塑造了与其相应的生活方式和交际行为。第56页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异2、空间空间的利用方式主要包括人际距离和身体接触两个方面。此外，人与人之间、物与物之间、人与物之间的方向角度、前后顺序也是非言语交际研究的课题。先说主要方面。人际距离与身体接触两方面都与人们对“个人领地”的不同理解有关。第57页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异多大的地盘、什么样的区域才算是“个人领地”？不同文化有不同的理解。每个民族都有自己所习惯的交际距离，打破这种习惯距离，就意味着侵犯他人的“个人领地”，使人感到不安。在研究所谓的“空间语言”时，许多研究者都涉及到“接触文化（contactculture）”与“非接触文化”（noncontactculture）。前者在人际交往时习惯于身体接触，个人空间与社交空间第58页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异的距离较少；后者在交往中不习惯于身体接触，个人空间与社交距离较大。人们经常引用这样一个例子：一个南美人与一个北美人在大厅一端交谈，由于前者按照自己觉得最适宜的距离不断向前靠近，而后者也自然保持着自己的个体空间而不断后退，当谈话结束时，两人不知不觉一道340英尺长的大厅的另一端了。第59页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异接触文化非接触文化地中海地区（包括法国、希腊、意大利）；来自中东和欧洲的犹太人；东欧人和俄国人；印度尼西亚人及拉丁美洲人。北欧大部分地区（）包括斯堪的纳维亚半岛，德国，英国）；英裔美国人，盎格鲁—撒克逊人和日本人。第60页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异我们以中国人的情况与英美人比较来看：——英美家庭中，父母亲从小教育小孩“knockbeforeyouenter”，同样，父母亲也不随便闯入儿女的卧室。在中国，父母总是随意出入小孩的房间。——英美人在公共场合，稍微碰触别人一下，就急忙说“对不起”，而在中国，人口密度大，人挤人的现象时常发生。第61页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异——英美的办公室，个人办公桌相隔较远，或用挡板隔开互不干扰。在中国，工作人员面对面办公的情形非常常见。——要挤过人群，英美人爱用双手碰触别人的身、手、肘或肩部分开一条路；中国人却习惯双臂紧贴身体两侧，用躯干挤过人群。这是因为英美人需要保持更大的个人领地，而中国人觉得用手挡开别人太霸道，身体碰触第62页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异却可以接受。——中国人，如果排队的话，前后贴得很近，而英美人排队前后距离较大。——中国人欣赏别人的头发或衣服时可以用手触摸，英美人对此极为反感。英美儿童也不喜欢别人在他们身上摸摸拍拍，而中国儿童则不然。——中国人并肩同行，同性之间靠得很近，英美人则习惯保持一定距离。第63页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异人际交往中的空间角度和空间前后顺序也存在不少文化差异：——中国人与英美人对交谈双方处于直角位置都比较适应。此外，英美人交谈时喜欢面对面，这样有利于坦诚相见目光相接；而中国人倾向于并排而坐。***

***第64页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异——下楼时，英美男士大多走到前面以保护女子和儿童不致摔下楼去，中国没有这方面的讲究，一切顺其自然。——在进入电梯或其它公共设施前，英美奉行女士优先的原则。——在人行道上，英美男子习惯上是走在外侧，象征性的保护妇女和儿童。如果是过马路，男士几乎总走在来车方向的一边。第65页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异——中国有些服务人员进入客人房间打扫卫生，未敲门获得允许就自行闯入。——在公共场所，英美人和中国人相撞，中国人很少说对不起。参看课本P116第66页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异四、外表形态

1、肤色不管从传统还是从现实来看，东西方都认为白皙的肤色表示一个人属于社会中有钱有闲阶层，同时也符合大多数人的审美观。不过从上个世纪20年代开始，西方兴起一种新观念，认为富人皮肤一般是微黑的，因为第67页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异有钱人周末或假期往往外出旅游或到海边日光浴。在西方，阳伞气数已尽，而美黑产品也大受欢迎。2、胡子中国人不像西方人那样，胡子长得又快又密，所以平时不太注意刮胡子，而西方人除了“艺术造型”以外，觉得胡子拉扎有失礼仪。第68页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异3、指甲西方女子有染指甲的装饰习惯，中国女子则不普及。4、颜色中西方在颜色选择上有所差异。最典型的是结婚与丧礼。中国人结婚喜红，白色则是丧事的颜色。西方人结婚用白色代表纯洁，第69页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异葬礼的颜色则是黑色。5、衣着打扮西方人的衣着打扮，正式与非正式界限分明。正式场合按社交习俗打扮得正正规规，而在非正式场合则以轻松自在为准。中国人在这方面界限不太分明。在正式场合，我们第70页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异会发现有些人衣冠楚楚，另一些则可能仍轻装便服。而在非正式场合，又可发现有些人打扮过头。之语英美人出席宴会等的正式服装要求，一般请柬上都有明确规定。如果仍然拿捏不准，我们不妨参考一下以下的清单（萧芳芳《洋相》）：第71页，共82页，2023年，2月20日，星期四帖子上写着的衣着规定美国男女1.casual便服不需要穿整套西装，甚至不需要打领带，可以穿牛仔裤可穿长西裤2.informal不隆重的衣着不需要有领带，但最好有jacket可穿长西裤3.loungesuit较隆重的装束整套的深色西装样式隆重的衣裙4.blacktie隆重的礼服黑礼服（tuxedo）（在热带可以穿白色礼服）盛装长裙（在热带可以穿短的晚装）5.whitetie极隆重的礼服燕尾服、官服、勋章齐出动盛装长礼服，长手套第72页，共82页，2023年，2月20日，星期四帖子上写着的衣着规定英国男女1.casual便服可穿浅色西装，可以不穿整套西服，但仍须jacket可穿长西裤2.informal又称Loungesuit较隆重的装束整套的深色西装样式隆重的衣裙3.formal或blacktie隆重的礼服黑礼服（dinnerjacket）（在热带可以穿白色礼服）盛装长裙（在热带可以穿短的晚装）4.whitetie极隆重的礼服燕尾服、官服、勋章齐出动盛装长礼服，长手套,长头发要梳起来，要戴首饰第73页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异6、帽子英美男士若戴着帽子进入别人家是一定要脱下帽子的，否则会被视为极大的无礼，但帽子不可放在床上。中国人除非表示敬意或致哀，否则就是室内也不一定非要脱帽不可。7、鞋子第74页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异在西方，女子在一定场合脱鞋带有很深的sex意味，往往是对男友发出性爱的信号，但在中国则绝非如此。8、气味美国文化是典型的“反气味文化”，就是反人体的自然汗味或呼气时从口里散发出的味。第75页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异美国人每年花大量的钱在香水、除臭剂、牙膏、爽口液上，就是为了改变和掩盖人体自身所散发出的气息。9、香烟中国人敬烟是社交的重要一环，次数也很频繁。英美人敬烟最多一次，而且抽烟前要第76页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异征得主人、女主人或不抽烟的旁人的同意。英美人敬烟的方式是将香烟从烟盒中弹出让对方自己动手，敬烟的人手是不碰烟卷的。中国人则往往自己动手抽出烟来给别人，甚至远远扔给他人。10、酒第77页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异英美人没有劝酒习惯，可以提议客人自便。中国人劝酒近乎灌酒。本章小结制约大多数非言语行为的规则或规范因文化而异，而且对它们的遵循是无意识的。这意味着人们能学到并遵循自己的文化规则，第78页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异却不能用语言描述它们——只有当人们违反了这些规则时，才意识到它们的存在。学者们对非言语行为交际能力提出了自己的看法，他们的有关意见无疑会帮助人们提高对非言语行为之间的文化差异的敏感性，从而提高人们的跨文化交际能力。现概括如下：第79页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异1、世界上不存在普遍正确的非言语行为，所谓正确的行为只是对具体的文化、社会、场合、情境等环境相适应的行为。2、调节对非言语行为差异的情感反应，对自己的行为的解释保持高度警惕，以使自己对行为的多义性高度敏感。3、正确的解释是建立在对不同文化的非言语行为的普遍特点的观察的基础上。第80页，共82页，2023年，2月20日，星期四非语言交际中的文化差异4、即时我们做了细致的观察，在对别人的行为进行解释的时候，我们仍需十分谨慎，我们的解释应该是试探性的。5、在自己所作的概括性的推论中寻找特殊的事件或例外，因为没有任何人的行为会百分百的复合这种概括性的推论。6、提高观察、评价和恰当有效地实施非言语行为的能力。第81页，共82页，2023年，2月20日，星期四#Lvf+UEo9%Nxi2WHrb*QAk4ZJte-SCn7!Mwg0VFp9&Oyj3XHsc(QBl5#Kue+TDo8$Mxh1VGqa*Pzj4YItd)RCm6#Lvf0UEo9%Nyi2WHrb*QAk5ZJte-SCn7!Mwg0VFpa&Oyj3XHsc(RBl5#Kuf+TDo8$Mxh1WGqa*Pzk4YItd)RCm6!Lvf0UEo9%Nyi2WHrb(QAk5ZJte*Pzk4YItd)SCm6!Lvg0UEp9%Nyi2XHrb(QAk5ZJue-SDn7$Mwg1VFpa&Ozj3XIsc)RBl6#Kuf+TEo8$Nxh2WGqb*Pzk4YJtd)SCm6!Lvg0UEp9%Oyi2XHrb(QAl5ZJue-TDn7$Mwg1VFqa&Ozj3YIsc)RBl6#Kvf+TEo8$Nxh2WGqb*PAk4YJtd)SCm7!Lvg0UFp9%Oyi2XHrc(QAl5ZKue-TDn7$Mwh1VFqa&Ozj3YIsc)RBm6#Kvf+TEo8%Nxh2WGrb*PAk4YJtd-SCm7!Lwg0UFp9%Oyi3XHrc(QAl5ZKue-TDn8$Mwh1VFqa&Pzj3YIsd)RBm6#Kvf+UEo8%Nxh2WGrb*PAk4ZJtd-SCm7!Lwg0UFp9&Oyi3XHrc(QBl5ZKue+TDn8$Mwh1VGqa&Pzj3YIsd)RBm6#Lvf+UEo8%Nxi2WGrb*QAk4ZJtd-SCn7!Lwg0VFp9&Oyi3XHsc(QBl5ZKue+TDn8$Mxh1VGqa&Pzj4YIsd)RCm6#Lvf+UEo9%Nxi2WHrb*QAk4ZJte-SCn7!Lwg0VFp9&Oyj3XHsc(QBl5#Kue+TDo8$Mxh1VGqa*Pzj4YIsd)RCm6#Lvf0UEo9%Nxi2WHrb*QAk5ZJte-SCn7!Mwg0VFpa&Oyj3XHsc(RBl5#Kue+TDo8$Mxh1WGqa*Pzj4YItd)RCm6!Lvf0UEo9%Nyi2WHrb(QAk5ZJte-SDn7!Mwg0VFpa&Oyj3XIsc(RBl5#Kuf+TDo8$Nxh1WGqa*Pzk4YItd)SCm6!Lvf0UEp9%Nyi2WHrb(QAk5ZJue-SDn7!Mwg1VFpa&Ozj3XIsc(RBl6#Kuf+TEo8$Nxh1WGqb*Pzk4YItd)SCm6!Lvg0UEp9%Nyi2XHrb(QAl5ZJue-SDn7$Mwg1VFpa&Ozj3XIsc)RBl6#Kuf+TEo8$Nxh2WGqb*Pzk4YJtd)SCm7!Lvg0UEp9%Oyi2XHrb(QAl5ZJue-TDn7$Mwg1VFqa&Ozj3YIsc)RBl6#Kvf+TEo8%Nxh2WGqb*PAk4YJtd)SCm7!Lvg0UFp9%Oyi2XHrc(QAl5ZKue-TDn7$Mwh1VFqa&Pzj3YIsc)RBm6#Kvf+TEo8%Nxh2WGrb*PAk4YJtd-SCm7!Lwg0UFp9%Oyi3XHrc(QAl5ZKue-TDn8$Mwh1VFqa&Pzj3YIsd)RBm6#Kvf+UEo8%Nxi2WGrb*PAk4ZJtd-SCm7!Lwg0UFp9&Oyi3XHrc(QBl5ZKue+TDn8$Mwh1VGqa&Pzj4YIsd)RBm6#Lvf+UEo8%Nxi2WGrb*QAk4ZJtd-SCn7!Lwg0VFp9&Oyi3XHsc(QBl5#Kue+TDn8$Jte-SCn7!Mwg0VFp9&Oyj3XHsc(RBl5#Kue+TDo8$Mxh1WGqa*Pzj4YItd)RCm6!Lvf0UEo9%Nyi2WHrb*QAk5ZJte-SDn7!Mwg0VFpa&Oyj3XIsc(RBl5#Kuf+TDo8$Mxh1WGqa*Pzk4YItd)RCm6!Lvf0UEp9%Nyi2WHrb(QAk5ZJue-SDn7!Mwg1VFpa&Oyj3XIsc(RBl6#Kuf+TDo8$Nxh1WGqb*Pzk4YItd)SCm6!Lvg0UEp9%Nyi2XHrb(QAk5ZJue-SDn7$Mwg1VFpa&Ozj3XIsc)RBl6#Kuf+TEo8$Nxh2WGqb*Pzk4YJtd)SCm6!Lvg0UEp9%Oyi2XHrb(QAl5ZJue-TDn7$Mwg1VFqa&Ozj3XIsc)RBl6#Kvf+TEo8$Nxh2WGqb*PAk4YJtd)SCm7!Lvg0UFp9%Oyi2XHrc(QAl5ZJue-TDn7$Mwh1VFqa&Ozj3YIsc)RBm6#Kvf+TEo8%Nxh2WGrb*PAk4YJtd-SCm7!Lvg0UFp9%Oyi3XHrc(QAl5ZKue-TDn8$Mwh1VFqa&Pzj3YIsd)RBm6#Kvf+UEo8%Nxh2WGrb*PAk4ZJtd-SCm7!Lwg0UFp9&Oyi3XHrc(QBl5ZKue+TDn8$Mwh1VGqa&Pzj3YIsd)RBm6#Lvf+UEo8%Nxi2WGrb*QAk4ZJtd-SCn7!Lwg0UFp9&Oyi3XHsc(QBl5ZKrb*QAk4ZJte-SCn7!Mwg0VFp9&Oyj3XHsc(RBl5#Kue+TDo8$Mxh1VGqa*Pzj4YItd)RCm6#Lvf0UEo9%Nyi2WHrb*QAk5ZJte-SDn7!Mwg0VFpa&Oyj3XHsc(RBl5#Kuf+TDo8$Mxh1WGqa*Pzk4YItd)RCm6!Lvf0UEp9%Nyi2WHrb(QAk5ZJte-SDn7!Mwg1VFpa&Oyj3XIsc(RBl6#Kuf+TDo8$Nxh1WGqa*Pzk4YItd)SCm6!Lvf0UEp9%Nyi2XHrb(QAk5ZJue-SDn7$Mwg1VFpa&Ozj3XIsc(RBl6#Kuf+TEo8$Nxh1WGqb*Pzk4YJtd)SCm6!Lvg0UEp9%Oyi2XHrb(QAl5ZJue-SDn7$Mwg1VFqa&Ozj3XIsc)RBl6#Kvf+TEo8$Nxh2WGqb*PAk4YJtd)SCm7!Lvg0UEp9%Oyi2XHrc(QAl5ZJue-TDn7$Mwh1VFqa&Ozj3YIsc)RBm6#Kvf+TEo8%Nxh2WGqb*PAk4YJtd-SCm7!Lvg0UFp9%Oyi3XHrc(QAl5ZKue-TDn7$Mw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