2018年12月QMS质量管理体系基础知识考试试题（网友回忆版）

2018年12月QMS质量管理体系基础知识考试试题（网友回忆版）[单选题]1.精密仪表制造集团公司（江南博哥）中从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员不包括（）。A.物流转运司机B.外聘生产临时工C.有线电视维护人员D.车间清洁工参考答案：C参考解析：A、B、D都是和精密仪表生产有关的人员。有线电视维护没有其他三个关系紧密。[单选题]2.某生产过程，给定某质量特性值公差范围为T=0.1mm.已知过程标准差σ=0.02.则其过程能力指数Cp是（）。A.0.83B.1.00C.0.5D.1.67参考答案：A参考解析：T/（6σ）=0.1/（6*0.02）=0.83。[单选题]3.对监视和测量资源，以下描述不正确的是（）A.测量资源应适合特定类型的测量活动B.监视和测量资源应得到适当的维护以确保持续适合其用途C.监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）D.组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息参考答案：C参考解析：测量设备应：对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定。[单选题]4.以下哪个属于GB/T19001标准8.5.2条款中的唯一性标识。（）A.饮料厂加工厂加工的饮料上的生产日期和批次B.原材料内包装箱上的“高脚杯”的标识C.印刷厂的纸库中存放的两堆不同规格铜版纸的标牌上分别写明了它们的规格D.工人将自检不合格的产品放在红色手推车中参考答案：A参考解析：A中生产批次为唯一性标识，B为类别标识，C为规格标识，D为合格标识。[单选题]5.GB/T19001标准7.3条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）。A.员工的高超技术B.员工对企业的贡献C.偏离质量管理体系要求的后果D.企业高质量高效益参考答案：C参考解析：7.3意识组织应确保在其控制下工作的人员知晓：无a\b\d,其中员工的贡献在标准中c）描述为他们对质量管理体系有效性的贡献，特别提到的是有效性贡献[单选题]6.组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素时可以不考虑下列哪个因素?（）A.技术和文化B.市场和竞争C.环境监测能力D.知识和绩效参考答案：C参考解析：4组织环境4.1理解组织及其环境组织应对这些外部和内部因素的相关信息进行监视和评审，后附注中无环境检测能力[单选题]7.（）属于GB/T19001要求组织确定、提供维护信息和通讯技术。A.智能化生产设备B.监视和测量资源C.服务业网上采购D.保安监控系统参考答案：C[单选题]8.纠正措施应与（）相适应A.纠正B.不合格的影响C.預防措施D.织组規模参考答案：B参考解析：10改进10.1总则10.2不合格和纠正措施10.2.1.。。。纠正措施应与不合格产生的影响相适应[单选题]9.依据GB/T19001标准10.1条款，改进的例子可包括（）。A.纠正、纠正措施B.持续改进C.突变、创新和重组D.以上全部参考答案：D参考解析：10改进10.1总则注：改进的例子可包括纠正、纠正措施、持续改进、突破性变革、创新和重组[单选题]10.“变更控制”要求包括的典型活动是（）。A.上岗培训B.在变更实施之前进行的验证或确认C.采取纠正措施D.A+B参考答案：B[单选题]11.六西格玛改进模式分为以下哪几个阶段?A.DMAIC-界定、测量、分析、改进、控制B.PDCA-策划、实施、检查、改进C.CAPD检查、改进、策划、实施D.DMAI-界定、测量、分析、改进参考答案：A参考解析：六西格玛改进的模式――DMAIC：是指界定、测量、分析、改进、控制五个阶段构成的过程改进方法。[单选题]12.审核员在审核产品检验时发现、受审核方没有规定产品检验要求。不符合GB/T19001标准哪个条款要求（）。A.8.5.1B.8.6C.7.5.2D.8.1参考答案：D参考解析：8.1运行的策划的控制a）确定产品和服务的要求8.5.1生产和服务提供的控制受控条件a）科获得成文信息，以规定一下内容1）拟生产的产品，提供的服务或进行的活动的特性8.6产品的放行组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求得到满足7.5.2创建和更新[单选题]13.以下不属于物理因素的有（）。A.温度B.减压C.空气流通D.照明参考答案：B参考解析：A温度(物理因素)B减压(心理因素)C空气流通(物理因素)D照明(物理因素)[单选题]14.关于评审审核发现，以下说法正确的是（）A.审核组应当在审核过程中随时评审审核发现B.审核组应当根据需要在审核的适当阶段评审审核发现C.审核组应当根据受审核方的要求评审审核发现D.审核组应当根据认证机构的要求评审审核参考答案：B[单选题]15.应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终（）对过程和体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。A.进行持续改进B.进行风险识别C.坚持防范风险D.基于风险的思维参考答案：D参考解析：0.3过程方法/0.3.1总则[单选题]16.以下关于过程方法的描述不正确的是（）。A.GB/T19001-2016标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意B.在实现组织预期结果的过程中，全面地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C.过程方法使组织能够对体系中的相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以增强组织的整体绩效D.过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统的进行规定和管理，从而实现预期结果参考答案：B参考解析：将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织有效和高效地实现其预期结果。[单选题]17.GB/T19001标准要求组织应确定并提供建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下对基础设施资源描述不正确的是（）。A.建筑物和相关设施B.设备，包括硬件和软件C.运输资源、信息和通信技术D.设备操作人员参考答案：D[单选题]18.关于审核报告日期的注明，以下说法正确的是（）A.审核报告注明的日期应当是末次会议结束的日期B.市核报告注明的日期应当是不符合项整改完成的日期C.审核报告注明的日期应当是认证机构评审和批准的日期D.审核报告应当按审核方案程序的规定注明日期参考答案：D[单选题]19.依据ISONEC17021-1,以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定（）A.授予证书B.保持证书C.更新、扩大、缩小、暂停和撒销证书D.特殊审核通知参考答案：D[单选题]20.依据ISO/EC17021-1标准，监督审核应至少每年进行几次第一次监督审核时间为（）。A.以发放体系证书时间的那天起12个月内B.纠正措施关团的那天起12个月内C.认证决定日期起12个月内D.审核报告发放那天起12个月内参考答案：C[单选题]21.以下不属于《中华人民共和国产品质量法》中所指“产品”的是（）。A.加工和制作的产品B.销售的产品C.建筑工程D.建筑材料、建筑构配件和设备参考答案：C[单选题]22.根据《中华人民共和国标准化法》，对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定（）A.统一标准B.国家标准C.统一标准D.行业协会标准参考答案：B[单选题]23.根据《中华人民共和国认证认可条例），认证人员从事认证活动，应当在一个（）执业。A.认证机构B.行政机关C.事业单位D.社会团体参考答案：A[单选题]24.用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（）A.X-R控制图B.C控制图C.U控制图D.P控制图参考答案：D参考解析：p控制图用于控制对象为不合格品率或合格品率等计数值质量指标的场合，常用于控制不合格品率、交货延迟率、缺勤率、差错率等。[单选题]25.当利用监视或测量活动来验证产品和服务符合要求时，组织应（）A.提供经过检定合格的监视和测量设备B.提供高精度的监视和测量设备C.在恒温恒湿条件下实施监视和测量活动D.确定并提供所需的资源，以确保监视和测量的结果有效和可靠参考答案：D参考解析：7.1.5监视和测量7.1.5.1总则当利用监视和测量来验证产品和服务符合要求是，组织应确定并提供所需的资源，以确保结果有效和可靠。[单选题]26.对样机进行的型式试验是（）。A.设计输出B.设计评审C.设计验证D.设计确认参考答案：D[单选题]27.对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求，是GB/19001标准哪个条款提出的要求?（）A.8.3.6B.8.5.6C.8.7.1D.10.2.1参考答案：C参考解析：8.7.1组织应确保对不符合要求的输出进行识别和控制，以防止非预期的使用或交付。包含纠正，隔离，限制，退货或暂停提供等。[单选题]28.组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务（）。A.在发生贸易前B.在发生贸易后C.在承诺向顾客提供产品和服务之前D.在承诺向顾客提供产品和服务后参考答案：C参考解析：8.2.3产品和服务要求的评审8.2.3.1组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对如下各项要求进行评审。[单选题]29.组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。A.失效模式后果分析B.改进绩效的益处C.知识分享D.体系的绩效参考答案：B参考解析：7.3意识[单选题]30.组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通，包括（）。A.沟通什么和何时沟通B.与谁沟通和如何沟通C.谁负责沟通D.以上都是参考答案：D参考解析：7.4沟通[单选题]31.审核范围和准则，包括任何更改应由（）确定。A.认证机构B.客户C.审核组D.认证机构在与客户商讨后参考答案：D[单选题]32.组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得（）。A.过程绩效B.体系绩效C.合格产品D.合格产品和服务参考答案：D参考解析：7.1.3基础设施[单选题]33.“儿童医院的医生给每位发烧来医院就诊的儿童利量体温，然后记录在病历卡上”。最适用于这一情景的条款是（）。A.8.1B.8.5.1aC.8.5.1bD.8.5.1c参考答案：D参考解析：8.5.1生产和服务的控制a可获得成文信息，以规定以下内容b可获得和使用适宜的监视和测量资源c在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接受准则。[单选题]34.根据GB/T19011标准，以下哪一项不属于与审核有关的原则?（）A.道德行为B.公正表达C.独立性D.职业素养参考答案：A[单选题]35.以下关于地方标准的说法错误的是（）。A.制定地方标准的项目，由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门确定B.法律对地方标准制定另有规定的，依照法律的规定执行C.对已有国家标准的，地方标准必须严于国家标准D.地方标准仅在本省、自治区、直辖市范围内有效参考答案：C参考解析：对已有国家标准、行业标准或者地方标准的，鼓励企业制定严于国家标准、行业标准或者地方标准要求的企业标准，在企业内部适用。[单选题]36.组织对质量管理体系进行变更时，以下不正确的考虑是（）A.变更目的及其潜在后果B.质量管理体系的完整性C.资源的可获得性D.职责和权限的固化参考答案：D参考解析：6.3变更的策划d职责的权限的分配或再分配[单选题]37.组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现有内部资源的能力，还要考虑从（）A.相关方获得资源B.外部合作伙伴获得资源C.外部供方获得资源D.外部获得资源参考答案：C[单选题]38.依据GB/T19001标准7.1.6条款要求，组织应确定（）,以运行过程，并获得合格产品和服务。A.专业知识B.管理知识C.必要的知识D.更新的知识参考答案：C参考解析：7.1.6组织的知识[单选题]39.审核原则（）,是审核公正性和审核结论的客观性的基础。A.诚实正直B.明断自立C.独立性D.基于证据的方法参考答案：C[单选题]40.PDCA（策划-实施一检查一处置）循环的观点是以下哪位质量大师最先提出的?（）A.戴明B.休哈特C.朱兰D.石川馨参考答案：B参考解析：PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。[单选题]41.针对GB/T19001标准7.5条款成文信息”中包含的质量管理体系成文信息，以下不正确的理解是（）。A.标准要求的成文信息B.为确保质量管理体系有效性所需的成交信息C.文件数量多少，详略程度各企业可以不同D.不需要质量手册参考答案：D参考解析：7.57.5.1总则组织的质量管理体系应包括：本标准要求的成文信息组织所确定的、为确保质量管理体系有效性所需的成文信息注：对于不同组织，质量管理体系成文信息的多少与详略程度可以不同，取决于：组织的规模，以及活动、过程、产品和服务类型过程及其相互作用的复杂程度人员能力[单选题]42.组织的知识是组织特有的知识，通常从其（）中获得。A.经验B.项目C.理论D.学习参考答案：A参考解析：7.1.5组织的知识注1组织的知识是特有的知识，通常从妻经验中获得，是为实现组织目标所使用和共享的信息。[单选题]43.《中华人民共和国计量法》规定（）负责建立各种计量基准数据，作为统一全国量值的最高依据。A.国务院计量行政部门B.省级计量行政部门C.县级以上地方人民政府计量行政部门D.国务院有关主管部门参考答案：A[单选题]44.以下不属于审核准则的是（）。A.顾客的隐含要求B.组织的产品的检验记录C.生产设备维护管理规定D.认证产品所执行的产品标准参考答案：B参考解析：B为审核证据[单选题]45.在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。A.计点和计量B.计件和计点C.计数和计量D.计数和序贯参考答案：B[单选题]46.以下选项不属于5S的内容的是（）。A.整理B.整洁C.清扫D.清洁参考答案：B参考解析：5S现场管理法：整理，整顿，清扫，清洁，素养[单选题]47.物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于GB/T19001标准的哪个条款（）?A.5.1.2B.6.1C.4.2D.与GB/T19001不相关参考答案：C参考解析：5.1.2以顾客为关注焦点6.1应对风险和机遇的措施4.2理解相关方的需求和期望由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在的影响。[单选题]48.计量器具是指能用以直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质，包括（）。A.计量标准器具B.工作计量器具C.计量基准器具D.以上全部参考答案：D[单选题]49.风险评估包括风险识别、风险分析和（）三个步骤。A.风险处置B.风险评价C.规避风险D.风险应对参考答案：B[多选题]1.以下属于组织的知识有（）。A.专业期刊B.购买的科技成果C.员工经验分享D.质量事故数据库参考答案：ABCD参考解析：选项A存在争议，但是从出题者的意图来看，应该默认是指组织或组织获取的专业期刊，否则C员工也可以猜测不是组织的员工.D质量事故是不是其他组织的[多选题]2.以下各项中，属于运行图的有（）。A.排列图B.P图C.直方图D.单值移动极差图参考答案：BD[多选题]3.GB/T19001-2016标准中，关于质量管理原则的描述，以下哪一些是不准确的?（）A.循证决策B.关系管理C.与供方互利的关系D.基于事实的决策方法参考答案：CD[多选题]4.关于组织的环境描述准确的是（）。A.组织环境的概念，除了适用于营利性组织，还同样能适用于非营利或公共服务组织B.对建立、实现预期结果的方法有影响的内外部结果的组合C.对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合D.影响其实现质量管理体系结果的能力的各种外部和内部因素参考答案：ABD[多选题]5.下列哪些是GB/T19001-2016标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求?（）A.相关方的需求和期望B.组织及其环境C.质量管理体系的结果D.顾客要求参考答案：ABD[多选题]6.GB/T19001-2016标准哪些条款与策划有关?（）A.4.1理解组织及其环境B.5.1领导作用和承诺C.5.2制定质量方针D.9.3管理评审参考答案：ABCD参考解析：9管理评审已经在第6章内容之后。而从实际质量体系管理的角度出发，在策划输入时应考忠到内外部问题、领导的作用承诺、方针等内容。[多选题]7.按照ISO/1EC17021规定，下列哪些是第一阶段审核的目的。（）A.审核客户的文件化的管理体系信息B.查客户理解和实施标准要求的情况，特别是管理的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况C.审查二阶段所需资源的配置情况，并与客户商定第二阶段的细节D.评价客户管理体系的实施情况参考答案：ABC[多选题]8.依照《中华人民共和国计量法》，对社会公用计量标准器具，部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具，以及用于（）等方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。A.医疗卫生B.安全防护C.环境监测D.贸易结算参考答案：ABCD[多选题]9.当确定审核发现时，应考虑（）。A.以往审核记录和结论的跟踪B.审核委托方的要求C.样本量D.非常规活动的发现，或者改进机会参考答案：ABCD[多选题]10.关于创新，下列描述正确的是（）。A.创新通常具有重要影响B.创新是新的或变更的客体实现或重新分配价值C.通常，以创新为结果的活动需要管理D.创新通常是改进的一种形式之一参考答案：ABCD[多选题]11.下列关于“根据GB/T19001-2016标准实施质量管理体系具有潜在益处”，不恰当的描述A.稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B.稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力C.统一了不同质量管理体系的基本结构D.实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性参考答案：BCD[多选题]12.过程运行环境中的社会因素，表述正确的是（）。A.非对抗B.保护个人情感C.安定D.非歧视参考答案：ACD[多选题]13.下列不属于质量管理体系审核准则的是（）。A.公司编写的质量管理体系文件B.公司收集的适用环境相关的法律法规C.公司的消防演练记录D.公司的产品检验规程参考答案：BC[多选题]14.组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息，应利用分析结果评价包括（）。A.针对风险和机遇所采取措施的有效性B.策划是否得到有效实施C.外部供方的绩效D.质量管理体系改进的需求参考答案：ABCD参考解析：9绩效9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客评价9.1.3分析和评价[多选题]15.《中华人民共和国产品质量法》规定合格产品应具备的条件包括（）。A.不存在危及人身、财产安全的不合理危险B.具备产品应当具备的使用性能C.符合产品或其包装上注明采用的标准D.有保障人体健康、人身财产安全的国家标准、行业标准的，应该符合该标准参考答案：ABCD[多选题]16.按照GB/T19001-2016标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是A.有效的B.充分的C.适宜的D.可信的参考答案：BC[多选题]17.依据GB/T19001-2016标准，应对风险和机遇可为（）奠定基础。A.提高质量管理体系有效性B.获得改进结果C.创造利润D.防止不利影响参考答案：ABD[多选题]18.GB/T19011标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑（）。A.审核的复杂程度B.所选定的审核方法C.审核组长的专业能力D.法律法规要求参考答案：ABD[多选题]19.对监视和测量资源描述正确的（）A.得到适当的维护，以确保持续适合其用途B.当存在测量溯源标准时，可以不保留作为据的成文信息标准或依据的成文信息C.适合特定类型的监视和测量活