2014电大《现代企业经营管理概论》期末总复习试题资料小抄

《现代企业经营管理概论》期末总复习考试题型及分值分布单项选择（1分×10=10分）多项选择题（2分×10=20分）判断题（1分×10=10分）简答题（6分×5=30分）计算题（10分×1=10分）案例分析题（20分×1=20分）二、考试形式及考试时间1、考试形式：闭卷2、考试时间：90分钟三、复习范围（一）单项选择题1、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（A）。A.盈利性B.经济性C.社会性D.法定性2、律师事务所、会计师事务所、诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点，决定它们常采用的企业组织形式是（B）。A.个体企业B.合伙制企业C.合作制企业D.无限责任公司3、现代公司治理结构中，最高权力机构是（C）。A.董事会B.监事会C.股东大会D.总经理4、（A）是决定企业组织形式的最根本的因素。A．资金来源B．产品开发C．运用资金、决策行为D．分配利润、承担风险5、（B）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。A．职能制B.事业部制C.矩阵制D.直线职能制6、在企业经营管理职能中，（B）是一项制约性的职能。A.战略职能B.财务职能C.公关职能D.决策职能7、（A）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。A.总成本领先B.差异化C.集中D.混合8、(C)目标是战略目标的具体化。A.短期B.竞争C.战术D.利润9、以经营决策事件发生的频率来划分决策，新产品开发决策属于下列哪一种？（B）A.程序化决策B.非程序化决策C.管理决策D.业务决策10、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，企业应完成的保本销售量是（A）。A．12500件B.25000件C.20000件D.40000件11、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，企业应完成的销售量是（B）。A．12500件B.20000件C.25000件D.40000件12、在盈亏平衡状态下，以下哪一个等式正确？(A)A.边际贡献=固定成本B.边际贡献=变动成本C.边际贡献=总成本D.边际贡献=利润13、（C）是一种连续、灵活、有弹性地根据一定时期计划执行情况，通过定期地调整，依次将计划时期顺延，再确定计划内容的方法。A.综合平衡法B.PDCA循环法C.滚动计划法D.盈亏平衡法14、(B)是计划工作的基本方法。Ａ.滚动计划法Ｂ.综合平衡法Ｃ.PDCA循环法Ｄ.量本利分析法15、（C）的四个阶段首尾相接，不断循环，每一次循环都会有新的内容和要求，他把计划的编制、执行与控制有机地结合在一起，有利于提高计划管理的水平。A.滚动计划法B.综合平衡法C.PDCA循环法D.盈亏平衡法16、从不同的新产品类型来看，洗衣机从单缸发展到全自动，电视机从黑白发展到高清晰度彩电等，都属于新产品研发过程中的（B）。A.全新产品B.换代产品C.基础产品D.改进产品17、在众多的新产品创意来源中，（B）是其主要来源。A.推销人员创意B.消费者创意C.研究人员创意D.高层管理者创意18、在新产品开发的组织形式中，（A）结构形成常常被中小企业所采用。A.设立临时的新产品开发组织B.设立专门的新产品开发委员会C.设立矩阵小组D.设立产品经理19、(D)是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。A.产品质量B.产品概念C.产品印象D.产品创意20、（A）在物流功能要素中是最重要的构成要素。A.运输B.储存保管C.配送D.流通加工21、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（C）的基础上实现的。A.运输B.储存保管C.物流信息D.配送22、（

D

）是供应物流的核心部分。A.采购B.供应C.仓库管理D.库存管理23、某企业A材料全年需用量为50000吨，该材料每次订货费用为2000元，单位材料年平均储存成费用为2元，该企业的经济订购批量是（D）。Ａ.15000吨Ｂ.7500吨Ｃ.9500吨Ｄ.10000吨24、为了节省仓储管理费用，应（

B）为好。A.采购次数以少B.采购批量以小C.采购批量以大D.采购费用以省25、企业为了减少原材料季节性生产和季节性销售的影响而存贮的原材料或产成品的库存是（D）。A.周转库存B.生产库存C.保险库存D.季节性储备库存26、某种零件加工批量N=15，加工工序m=5，其每道工序单件加工时间依次为=12分钟，=9分钟，=30分钟，=20分钟，=15分钟。那么采用平行移动的加工方式需要（D）分钟？A.1029B.508C.548D.50627、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用以下哪一种方式来配置销售人员力量？（B）A.按工作负荷分派销售人员B.按产品分派销售人员C.按地区分派销售人员D.按顾客分派销售人员28、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用(C)。A.归纳方式B.上行方式C.分配方式D.传统方式29、(

A)的商品，越是要积极地促销。Ａ.毛利率高，周转率高Ｂ.毛利率低，周转率低Ｃ.毛利率低，周转率高Ｄ.毛利率高，周转率低30、（A）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。A.潜在客户B.常客户C.老客户D.忠诚客户31、商品周转率是指（D）。A、销售量除以平均库存量B、平均库存量除以销售量C、平均库存量除以销售额D、

销售额除以平均库存量32、(

A)是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。A.经济利益B.市场地位C.市场份额D.原则立场33、(

B)是商务谈判的基本原则。Ａ.求同存异Ｂ.平等互利Ｃ.平衡协调Ｄ.人事有别31、股权经营包括(

ADE

)等方式。A.独资经营B.合同安排C.许可证贸易D.合资经营E.合作经营32、跨国经营的发展一般经历了(ABDE)等发展阶段。A.产品出口B.国外销售C.国际分工D.国外投资E.跨国公司（三）判断题1、盈利性特征是企业区别于事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显的标志。()√2、法人企业的典型形式是合伙制企业。（）×3、现代企业制度下企业最高权力机构是董事会。（）×4、决策的主体不仅只是企业的最高领导层，也应包括整个企业的管理者和全体员工。()√5、企业经营哲学的核心是效益观。()×6、企业经营目标中的第一层次是对外与对内的总目标。()×7、最常用的财务分析方法是各种财务比率分析。()√8、广义决策仅指对决策方案的最后选择。()×9、风险型决策可采用现金流量表、决策树等方法。()×10、决策所选方案一般为“令人满意”的方案而非最优方案。（）√11、若在盈亏平衡条件下，企业的销售收入等于总成本。（）√12、企业经营计划是企业经营活动的先导，并开始贯穿于企业经营活动的全过程。()√13、长期经营计划是企业五年以上的长远规划。()×14、短期经营计划是企业的年度计划。()√15、经营计划控制的基本任务是发现偏差、分析偏差和纠正偏差。()√16、生产计划、工资计划、采购计划、资金计划等属于中期经营计划。（）×17、产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。（）×18、商业分析就是产品开发的质量分析，并通过分析来确定新产品的开发价值。()×19、市场试销主要是面对那些使用面较广、市场生命周期较长，以及市场容量较大的产品。()√20、新产品开发组织设计包括三部分：工艺专业化、跨越边界和横向联系。()×21、新产品开发的关健部门是技术开发、生产和营销三个部门。()√22、物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价值。()×23、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。()×24、企业供应物流的转折点是仓库管理。（）√25、销售就是商品所有者卖东西。()×26、寻找顾客就是要寻找企业销售工作的努力方向。()√27、最终成交即是销售过程的结束。()×28、恰当地处理投诉是最重要的售后服务。()√29、客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。()×30、议程不属于谈判策略，但是议程的安排对谈判双方非常重要。()×31、客场谈判，己方所受的干扰比较大。()×32、留有余地策略通常在完全了解对方的情况下采用。()×33、谈判双方是平等互利的，所以结果也是均等的。（）×34、薪金的作用主要表现在那些短期内不能给企业带来业绩的活动上。（）√35、跨国经营就是指企业的涉外经济活动。()×36、拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。()×37、我国企业在跨国经营区域战略的选择中，对于服务市场导向模式，应以发达国家及高收入石油出口国为主。()√38、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。（）√39、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。（）×40、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。（）×（四）简答题1、从生产力角度考察，企业有哪些特征？经济性、营利性、相对独立性、社会性、法定性企业常见的组织结构有哪些？直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、矩阵制、模拟分散制现代企业制度的内容有哪些？现代企业产权制度、现代企业法人制度、现代企业组织制度、现代企业管理制度现代企业管理制度的内容有哪些？企业机构的设置、建立现代用工制度、建立现代企业工资制度、建立现代企业财务会计制度、企业文化建设与职工队伍建设企业经营管理有哪些职能？战略职能、决策职能、开发职能、财务职能、公关职能企业内部条件分析的内容有哪些？企业资源分析、企业内部管理分析、企业市场营销能力分析、企业财务状况分析、企业科研开发能力分析、企业生产能力分析波特五种竞争力量模式的内容有哪些？潜在竞争者的威胁、现有竞争者之间的竞争、替代产品的竞争、买方的议价能力、卖方的争价能力总成本领先战略的优势来源？规模效应、设计优势、生产能力的充分合理运用、经验效应企业经营决策应遵循哪些原则？信息准全原则、可行性原则、优选原则、系统性原则、利用“外脑”原则、追踪监控原则10、简述开发新产品的原因是什么？市场需要、竞争加剧、公司策略、技术进步11、新产品开发有哪些风险？外部环境的不确定性、激烈的市场竞争、较高的资金投入、资金短缺、缺乏大量有效的新产品创意12、新产品开发应遵循哪些准则？先进性、效益性、实用性、创造性请简述新产品开发的程序。创意产生、创意删选、概念发展和实验、制定营销战略、商业分析、产品开发、市场试销、商业化请简述库存成本的内容。订购成本、购入成本、储存成本、缺货成本请简述客户关系管理系统管理的内容。客户信息交流，营销、销售和服务的自动化，客户分析，客户档案管理，客户反馈管理，企业对客户的承诺，以良好的关系留住客户客户管理的内容有哪些？客户基本资料的管理；交易状况的管理；客户关系管理；客户风险管理简述商务谈判原则。平等互利原则、求同存异原则、人事有别原则跨国经营的特征？经营范围扩大化、经营环境复杂化、市场竞争激烈化非股权经营与股权经营的方式各是什么？非股权经营方式：许可证贸易、合同安排：制造合同、管理合同、工程项目合同、交钥匙项目合同股权经营方式：独资经营、合资经营、合作经营20.请简述跨国经营的发展阶段。产品出口阶段、国外销售阶段、国外投资阶段、跨国公司阶段（五）计算题1、多品种生产量本利分析与计算P64-66（1）基本公式：①②M：单位边际贡献；m：边际贡献率；：（累计）边际贡献；P：单位价格v：单位变动成本；S：销售收入（2）多品种量本利分析一般计算步骤：①计算各个产品边际收益率；②根据边际收益率高低列表计算、、、及。③根据的计算结果求盈亏平衡销售规模。例1．已知一企业从事ABCD四种产品的生产，其固定费用及各种产品的有关资料如下表，试计算盈亏平衡销售规模与盈利2000元时的销售规模。（计算保留两位小数）（单位：元）产品销售量单位价格单位产品边际贡献固定费用A1009045B8012066C701607210000D60250100(1),,,(2)产品S∑SM∑M∑M-FB9600960052805280-4720A90001860045009780-220C11200298005040148204820D150004480060002082010820(3)(元)（3）S0=29800-4820/45%=19088.89（元）（建议用这个方法计算）(4)（4）S2000=29800-(4820-2000)/45%=23533.33(元)（建议用这个方法计算）例2．某企业生产ABCDE五种产品。已知其固定费用为1500万元，请根据所给出的各种产品的销售额和边际贡献率,要求计算盈亏平衡销售规模与盈利500万元时销售规模。产品销售额（万元）边际贡献率A200025%B100030%C300020%D200045%E100015%解:(1)MA=500MB=300MC=600MD=900ME=150(2)产品mS∑SM∑M∑M-FD45%20002000900900-600B30%100030003001200-300A25%200050005001700200C20%300080006002300800E15%100090001502450950(3)S0=3000+（-300）÷25%=4200(万元)(3)S0=5000-200/25%=4200(万元)（建议用这个方法计算）(4)S盈利500万元时=5000+（500-200）÷20%=6500(万元)（4）S500=8000-(800-500)/20%=6500（万元）（建议用这个方法计算）例3、某企业从事ABCDE五种产品的生产。已知该企业的固定费用为1200万元，现给出各产品的销售额与边际贡献，试计算企业的盈亏平衡销售规模与盈利650万元时的销售规模。（结果保留两位小数）单位：万元产品销售额边际贡献A1000450B1200300C1500300D1000550E1600800(1),,,,(2)产品S∑SM∑M∑M-FD10001000550550-650E160026008001350150A100036004501800600B120048003002100900C1500630030024001200(3)(万元)（3）S0=2600-150/50%=2300(万元)（建议用这个方法计算）(4)（4）S650=4800-（900-650）/25%=3800(万元)（建议用这种方法计算）2、决策树方法P66-68（1）作图(要求规范)（2）计算各方案期望值=∑(各方案收益值×概率×经营期限)各方案净收益值=期望值—投资额（3）决策选优:取净收益值最大方案为最优方案.例4.某轻工产业为了更好的满足国外市场对其传统名牌产品的需求,拟制定一个企业发展计划,计划包括三种可行性方案：第一个方案：扩建。需要追加投资100万元，经营期限为10年。第二个方案：新建。企业