网站功能设计

网络营销第七讲网站功能设计概述功能营销-----企业以各类网上信息及服务开展的营销活动；功能-----如：展示功能、联系功能、虚拟现实（场景）功能、交流功能、社区功能、交易功能等；功能实现-----栏目、邮件列表、新闻、BBS、客户个人主页等；功能营销是企业在网上激烈竞争的必然趋势，核心是开辟各种网上增值服务项目，使客户在访问时就能体现网站价值。一.广告功能网络广告发展极快，目前受三方面理论与实践影响：1）平面广告----静态页面设计。报纸（如网上新闻栏、内容页面等），杂志（页面版块），商品彩页，橱窗及室外广告，POP广告等设计方案与表现手法可借鉴；2）动态、影视广告----动画与电视广告手法可依；3）虚拟场景、互动式展示----用宽带网实现展览会，正迅速演化为网络广告主流。三者各自有成熟广告理论和大批方案可鉴，但在网络环境中尚缺乏整体企划理论。借鉴：POP（波普）广告POP---销售点广告（PointofPurchaseAd）原指设在零售店门、柜台上的促销广告，式样有招贴板（如相馆、彩印店、旅行社中明星形象广告牌），旗帜、架上广告、挂件，有一定科技含量的模型等，目的是吸引顾客进入店内、激发其购买热情。网站上漫游的小帧彩图、标志，泡状活动栏，旗标广告等作用与POP功能相当。随着技术的完善，高精度图、动画及漫游彩标等对访问者将更具吸引力；门户网站的旗标与漫游广告也对拓展访问渠道、提高点击率有所裨益。屿二编.役联系功能将---剥DM顽广告析DM易即直邮广告宴-----岔不属企业建闸站范畴，但辅仍属网络团营销领域。饿特点：利用巧电子邮件价柜格极其低廉虾、方辽便、迅捷、斥发送量不受班限制等特点嫁，发展极迅超速。非趴负面：未得形对方允许的趟广告邮件被做称为照“放垃圾邮件归”芬，常招至接拖受方反感。器骑筛所以，开展崇电子邮件傅DM寺前一定要慎昏作筹划，弄丹清未楚以下诸问颗题族：臣网络案DM画特点菜DM欧广播邮件唱----豪架网上直接播塔发广告介绍则产品，服务怨项目，已显傍粗野、过时悉；抄主流风格禾-----汪围采用电子杂捞志形式，将匙行业新闻、秒动态、研发遮进展、市场跑、商情等信版息和广告融引合，给读者捕以信息、知醋识服务；业形式间----迫内容简洁，剩仅为提示与界目录邮件，卧一目了然，岗详细内容与绑站内相应网英页链接，给嗽接收者以选听择权。乱国内成功的洒DM惨网站爪索易电子邮卧件列表次-----浑如，证券股跑票分析系列逮；位硅谷动力唤eNetx准----“谦IT诚业动态援”呢、始“铸最新软件教壮程服”敢、尘“榆互联网杂谈始”…躁经迪赛网，等芦等。逝DM锡邮件关键碌-----乖捧邮件列表。糖购买商业邮汪件列表；章企业自行收绢集。希健屯塞爪DM慧营销应注意巧的问题没说壮发送目标是薪谁？正确选俗择投寄对象恨，又不让对败方感觉自己迷唐突无理。覆较适宜的做魄法：让访问发者自行选择杏是否接受该感项服务，同峰时，网站必甚须承诺氏“洋未经登记者卡许可不将其伞邮箱透露给换他人落”肺之隐私保证惠条款；跟堡套内容是什么源？顾客对纯些商业广告常粗不具好感，栋欢迎知识性萄、报告性、芒事实性缠DM越，欺内容必须精搞减、明晰；班选恨如何展开？运DM掏应枕在创意、发食送时机、表婆现手法、发询送频次、发慰送规模等方细面慎作研究储，还要研究湖相关的尺牍唤与礼数问题装，要让接受鹊者能随时撤革消订阅等。炕案例：蛛英特尔蝇“犯电子商务研励讨中心碌”融赴载伸英特尔向一区般用户和珍IT拣专家提供台“畅真实的电子邪商务解决方煎案银”剑，让其及时占了解公司在发CPU尼和该领域的施发展动向，茄开辟了蚀“概我的电子商蹦务中心畅”泡专栏，供访会问者登记。董止有起显然，进入芳该层页者多戴为严肃的访怜问者，不会殿因登记而中穴止对所需信项息的获取；研访问者还可刷选择是否接帮收届“丑英特尔电子送商务新闻落”莲；是以普通盒文本格式，算还是棕HTML串格式接收邮榜件。咱考案例：贵州独蜡染温DM谅营销江“巾尊敬的先生庄（女士）：拜您好！凯我们是贵州哥香音神蜡染枯精品厂驻京愧办事处。工疗厂现有系列汪蜡染工艺礼升品，包括蜡于染壁画，壁柏挂，信插，找家居小饰品他。对具体的样品竖图片，规格矮，文字资料软，请登陆我龄厂网站查询事：饭xbati称kchin剃ax拒或来函来电预与我们联系新。欢迎来我笼处实地参观树样品。忧x：挥010-6费46533枝92洁：景一三910沾1635一象五

笑EMAIL轧：歇marke毅txbat监ikchi光nax援联系人：姚钞先生敬顺祝商祺！债幼如果这封信违给您造成任钩何不便或误格会，我们在真此向您表示束歉意！救”踢三、虚拟现蚕实（场景）挑营销乐虚拟场景表秀现手法正被碌商业网站日休益广租泛地使用，吓因其具有独论特的优越性叛。虚拟林场景又分为右静态展示与桥交互式展示武两种。忍但健近来，国内久一批专业网份站在房地产狱查询、钱楼盘介绍、肾装潢效果显盘示、室内家驴具布置等越领域已将地高理信息系统旅和静态展示丘手法娴熟障地结合起来澡，取得良好译效果。柴案例（回顾嘴）绍如前述各诸亡服装网站；危如前述通用双电气的咐“真家电设计中波心芝”田；案例：索具有交互性虹、在线设计刷功能的本“溪家庭照明设徐计中心蚊”菊（泰GE奔）；唤安家网裙“厌室内装修效纳果鹊”痰家庭装修公隆司的要“租DIY敬中心陡”晒四少.始GIS滔系统在网络办营销中的应穗用（数字化画3悬G仿）梯案例：康“叉安家钞”蔽和硬“往我爱我家迈”园楼盘营销盘滤广告仁于本颜所有经济信相息都与蕉GIS纲相关，尤其交不动产业，盛如声x肢525jx悦、叉xanji双ax彩等均利用逐GIS究点位法将各准房源标示图筋中。客户按面位置与周边蹦环境（公交末、医院、学嘱校、餐馆、诱邮政局、商蜂店等）比较周各地段房源凉，逐级放大于后可见小区艳、楼盘外景称；再选择意虎向楼群、层幕次，可见房决屋结构套型床，阿源直至室内装懂潢与家具布狼置场景。当热对家具设备思作更详细比唇较选择时，错还有各类单泛件与配套家圣具布置效果坦展示，环视待图歇……南五睬.骆网上公益题貌材营销收----蒸CA察网站回顾煮CA舱，罚又一忆IT痕业巨人寨优点：世界请第二大软件耳公司，业内像知名度较高壳、美誉度高乒；哄不足：软件帝定位在后台但，与微软一盯类桌面系统旨不同，故大货众中知名度丧不高；解决方案：萌发挥优势、肤支持公益性摔事业、展示芝技术。胃“摧失踪儿童查敲询中心菜”舅CA---余-协寻找被拐卖执的失散儿童蝴网站活六口.鞭网上社区功成能，汇聚消诞费者人气（龙小结）贵虚拟社区应功结合企业实称力进行规划少；汪主导功能必羊须明确，定完位专一；蛮应答、服务梦、渠道、作爹业流程必须亭完善药配套包装、能炒作、展示蚊与交流空间聋必须具备院案例帜----斤“古耐克体育空墨间经”否如：设立足愿球论坛，挑碍起欧洲与南惹美派球迷和墓球星拥趸们弹的包“阴键盘大战补”甜；令设立帮“以女子运动论蓝坛钢”悉，鼓励各阶更层妇女参加妄运动健身；届向中小学体西育爱好者介植绍各类体育判运动，为他学们提供自由泄发言意见的食网络天地。组七夏.炼反馈功能旁企业网站竞撤争力除体现去在信息发布要、产品与服效务展迫示外，更重雾要的是其渠坦道的建立与拐拓展能力上糕。啄首先要具备涛用户意见反胞馈功能，交抱流始于反馈洗。忙许多企业有路数十帧产品面与企业介绍瓶页，但仅有枯一贸个反馈通道驾，而且是通成向踩“洲webma赠ster闻”侧，致使别人态怀疑：企业妥是在收集用芳户对其产品预或服务的意扑见极呢，还是在爷收集别人对柿这个网站的劫意见？渠反馈渠道设破计原则鄙反馈意见栏泼应设在每种沙产品、每项困服务页面处承，且信箱应仿以具体产品计或服务项目附命名，如雪“喉airco锄nditi腥oner裤”培、泼“斥heate漆r彻”滑等，或炒“酒servi嘱ce1贴”拌、恐“斑servi慈ce2问”绘为信箱名。巴以明示，本讲信箱是专门恼用来采集意会见的。群由于客户文舒化水平不一占，对产品故音障的陈述、黎要求与如何狮联系等许多酬细节问题未挽必能交待清做楚，故网站获最好以格式江化表单形式摄让顾客填写侄。这样，一办方面不至于尚使投诉者遗怪漏一些必需砍项目，同时羊，也便于企心业建立意见丰反馈数据库在。验反馈渠道的显包装也很重号要，许多企葛业网站在反爸馈页面上对疯顾客投诉报另以欢迎、致平谢之辞，并长对自己产品抬或服务上可丧能的不周先痕向客户表示芒歉意，然后利是相关承诺易等，这样能服化解顾客的毫大部分怨气言。溜候案例：德尔气的点“航送往词引”淹杠“毅我们当如何翅帮助您？我违们看到您已领经激动起来砌。请您告诉涉我们您为何安离开，这样象就能帮助我壁们改进我们坊的站点。花伏您为何离开讨？（请尽可暑能多地选择势）同□阀少产品太多无拦法选择心□狸逃层级混乱仓□蜂毫产品信息量哈少全□奴励过滤驶/疗分类法无助绿于缩小我的盲查询范围式□炭粪所查结果与哭我的搜索无跨关（如欲查电询打印机但歉却出现了胶前带，诸如此凭类）续垂□泛故我找不到所疾要的具体产沟品尾□道疯产品无货恳□齿移我想和其它哄站点中的货弯品作一番比奏较格□磁啄价格太高技□剑跑我感觉没劲据----馋稍我想另作查验询需□伍里我感觉没劲快----脑馆我想逛逛整爱个站点夏□库谦其它建议（博敬请说明怨----夫接反馈意见规输入窗）疲附：大型得B2B耀企业网站案磨例膏----嗓xgex描栏目解析嚷通用电气网攀站（资xgex想）滚自愧96萍年开通以来传，几经结构较调整，现已冻发展成在线户销售、在线觉设计、在线像咨询与在线高服务的大型害B2B时、在B卸2C组网站，被安悄盛、叉GG锹等著名研究快机构誉为份“严最成功的电搞子商务网站元”茶之一。思通用电气按加“鼻主导栏目区炭”剥、软“接在线购物区衔”替、生“管离线购物区社”亲、图“瞒广告区米”隐、哈“亚服务区偶”蜻、狗“臂商务新闻区介”裹、水“崇技术新闻区冷”电、帜“诊股市行情区壤”碌、电“劝重点推介区斯”跃、争“捏体育新闻区椒”喉以及数个信略息检索窗等痰。敲晒GE泡业务栏目蹄付（浪1田（棕1泉）赛醉航空发动机幻罢刚倦屠（其2墓）电气设备购（帖3殊）固党航空服务运世捏骄梅御（阀4定）资金服务走（直5姐）参息商用设施投逆资纵撤誓跟（矛6拼）商业信贷怕（椒7穷）炉扔雇员再保险恶公司萍唤熔位（团8餐）杏GE榴股票援（愤9栗）刊游金融保险笑歼雁太郊猫（烛10烂）全球消费溉者资金柜（玉11甩）枕畜全球信息中咽枢服务钢甩瞧（耍12朽）工业系统巨（爽一三嘴）籍显照明派机桥铜往棵谅（燥14录）医疗系统忌（铸一五纳）申对抵押保险公泰司道务陷（田16成）借NBC绢（孤全美职业篮妙球赛）树（蚁17巩）医南塑料业刑午赠享样贯（修一八博）能源系统沟牲GE过小企业服务灵方案际汉（优1拆）宾辩小企业解决踩方案假颜订（问2末）获取业务径（护3妨）谷忆购买陈/股租赁交通工统具默替馋（落4炊）购买词/谁租赁设备虹（欺5幅）邮臭购买新园IT赏设备舰贯浊喇（扯6啊）公司信用尸卡汇（蚕7拥）恒饿员工福利爽您演逼尸（遣8浩）扩充麻/贼添置设备仅（谅9拿）叛挥减少交通开依支谱枣渠惜（蔽10个）重新申请避贷款如（箱11耽）乓伍短期流动资待金盐GE棒工业解决方叼案保跃（束1鹅）亲雷车辆违估莫谨评城春（宋2鱼）建筑与工券程结构宫（络3奏）淋态远程通信吧亚弟劳济（绍4丑）运输顶（骂5巩）挽斗设施装备纯查养GE钻家庭解决方治案慎甲£¨1£©革蜻照明械施喝房坐碗尝（兼2溜）家用电器掩（姜3罗）毫万家庭用电安萄全撒轨岛汪（孩4既）粘接剂和款密封剂防GE胀个人理财服另务方案冠（温1蓬）诚蛋年金收入傻洞悼什并（颂2剂）汽车保险笋（狱3肤）直共银行存贷喜敲易陵嘴（他4疼）粒GE抗信用卡村（朱5什）役评直接股票投诉资拘怜茂（校6雨）议GE慕汽车担保程数序南（象7川）陡肠GE乎支付管理皂削郑附（怪8碌）掌GE宴付加利息卵（轧9烛）融座房屋抵押贷存款总践评（肠10姓）人寿保险镜（肚11地）疯腐长期医护保馋险奔拴慈（臣12俊）互助基金酷GE估其它栏目韵（墨1哭）热雅信息室慌艇狸吐（尼2甲）年报损（龟3喂）毕辉投资方早掘毙马（狱4鸦）三GE支在社区中衬（做5货）么茶人才招聘米恩缸值（拾6惭）与我们联御系则与辫全球联系炸（俭1录）固厕专家帮助衬工肌滥（桶2灶）常见问题稀解答旨（饲3丙）稍盐反馈表割库葛耍（焰4真）顾客服务DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"08:41DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"08:41DATE\@"HH:mm