【失败案例】webvan震惊美国的生鲜电商之死

Webvan——震惊美国的生鲜电商之死目录123456企业简介Webvan的发展之路产品与客户商业模式Webvan败在何处启示录企业简介PART1企业简介01名称类别生鲜电商创立1996年12月.

Webvan“B2C网上超市”的网上生鲜杂货零售商于1999年出现在消费者视线中，总部在加利福尼亚州，离硅谷非常近，它以“通过互联网接收用户订单，然后将商品送到用户家中”这样革命性改变消费者的购物方式迅速红遍美国。但是这家公司最终的命运是在运行了两年之后，也就是2001年7月份，宣告破产。Webvan发展之路PART2Webvan的发展之路——概况011999年8月IPO时备受追捧，在最高点时市值达到了80亿美元1997年VC投入第一笔钱2001年7月宣告破产1999年第一个仓储系统全面上线，上线一个月之后，开始接受第一笔订单，真正跟用户第一次亲密接触1996年12月Webvan成立Webvan的发展之路——盛景02上市第一天，发行价为每股15美元成功融资近4亿美元股价一度冲高到34美元公司最高市值达到76亿美元1999年11月，Webvan上市显然，Webvan受到了资本市场的追捧，虽然它1999年上半年的收入仅为39.5万美元，而亏损高达3510万美元。时为Webvan销售代表的里克·罗思凯说：“我感觉自己好像是个明星，见人就说我在Webvan工作，而人们也都热情地与我谈论它，在我去那儿工作之前，就购买了2500股股票，我想我就要发了。”Webvan的发展之路——问题暴露02上市后，Webvan利用充沛的资金建成大规模、高科技仓储系统，在美国8个地区开展业务，而且对50美元以上的订单免运费。但看似顺利的发展中不久就有问题暴露。货物品类不够齐全，奶酪、苹果、肉等储量达不到标准A漏订单、迟送现象多，“一小时送达”几乎沦为空谈B订单量不足，系统能处理的订单更少，导致入不敷出C产品与客户PART3产品与客户03产品客户类别：生鲜类有机食品（常温下不可保存）部分日常杂货如罐头、纸巾（常温下可保存）价格：其提供的商品平均价格比超市低５%，定位优势：配送便利当时有机食品尚属于较为奢侈的物品，但Webvan未将目标聚焦在有机食品高端消费市场，而是采用大规模市场渗透策略，切入点大，产品与目标客户群之间存在一定矛盾。商业模式PART4商业模式05生鲜O2O供应链销售盈利资本01供应链线上交易、线下运输有自己的仓储系统02资本03销售有自己的分销系统有自己的运输中心04盈利行业利润空间窄，成本高，售价低，盈利难以实现基准资本、红杉资本、软银资本、高盛和雅虎等知名投资者为Webvan注入了大量资金，目的是鼓励其迅速建立自己的基础设施商业模式04供应商Webvan仓储系统互联网平台客户下单Webvan运输系统客户分销系统Web为何失败？PART5Webvan为何失败？——价格策略失误05Webvan的价格策略低价：平均价格比超市还低5%大规模市场渗透策略吸引与超市等传统杂货零售商一样的价格敏感客户对当时的有机食品主要消费人群、高消费人群并无吸引力价格压力增加，无法再提价昂贵的运营成本价格无法吸收成本，利润空间压缩Webvan为何失败？——基础设备用力过猛05Webvan当时的基建几乎是从零开始，完全靠自己。而它所建设的1999年的仓库系统，即使用今天的标准来看也非常先进，甚至用到了机器人。过于昂贵的配送成本对当时的Webvan并非必要，反倒再一次压缩了利润空间。Webvan旧金山仓库情况一览总投入4000万美元仓库系统软件（自主开发）1600万美元电线500万美元问题无法达到保持盈亏平衡所需要的订单数，显得有些“大材小用”Webvan为何失败？——经营中损耗过大05浪费在Webvan，价格昂贵的生鲜经常因为坏掉了被丢弃，而那些可以在常温下保存的东西如罐头、纸巾，由于放得过久而卖不出去，不得不送给公司所在地的慈善团体。滥用的优惠券缺货或延期送货时，为了安抚客户，公司会为他们提供25美元的优惠券每位客户服务代表都有送出优惠券的权利，且不需要上司批准审核。有一段时间，客户服务代表可以送出的优惠券竟然没有数量限制，想发多少就是多少。。系统故障仓库信息系统出麻烦时，能处理完的订单变少，损耗却增多。123经营中损耗过大Webvan为何失败？——盲目扩张05Webvan的扩张：从旧金山湾区，逐步扩张到西雅图、芝加哥、亚特兰大，而每个城市的开营成本超过5000万美元。Webvan当时制定的扩张计划多达26个城市。和Bechtel公司签订了10美元的合同用于几家中心仓库建设，每家仓库耗资超过3000万美元。红杉资本合伙人、Webvan董事MikeMoritz曾这样评价：“Webvan犯下了零售的头等大罪，就是在一级市场尚未取得成功之前，便向新的领域扩张，而Webvan扩张范围不止一个区域。”过度扩张带来了配送密度的问题，这就导致该公司的配送用车必须不远千里去递送寥寥数个订单。此种配送效率之下公司如何盈利？启示录PART6启示录06A谨慎经营B精益创业Webvan曾是一家炙手可热的公司，在2000年的互联网泡沫烧掉了大量的资金，是美国最为轰动的破产公司之一，直到现在仍是商学院的典型案例。他至少告诉当今的创业者们两件事，一是企业的规模拓张、基础设备投入、定价等经营的各个方面都不可盲目，贪多求快，而一定要量力而行；二是在这个层面上继续深化，创业者的思维应当从赌博式的思维转换到精益创业上来。启示录06用户行动试错转移如今，Webvan的生鲜业务早已交给了亚马逊。作为世界电商巨头的亚马逊却并没有像Webvan一样把摊子铺得太大，而是从一个城市的一个区域入手，选择看上去最合适的住宅区作为试点，再慢慢改善、扩大。这便是精益创业的不同之处，也是值得创业者们思考的地方。01用户以用户为中心，非以自我为中心去揣测用户，而是与用户互动，一起完成创业。02行动行动先于认知。对于无法认知准确无法预测的事物，不去做无用的预测和计划。03试错通过科学试错不断