企业文化建设与管理课件

一、为什么要进行企业文化建设与管理？问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什么？1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心理契约的天然缺陷）。5）为什么企业分权分利就分心。中国企业成长和发展的十个为什么（续）6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）。8）为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大。9）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新。10）为什么优秀公司重视企业文化。为什么优秀公司重视企业文化？美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。企业文化对企业长期经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：公司重视企业文化与否与其

经营业绩对比研究重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％张瑞敏谈海尔的企业文化中国著名企业家张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。任正非谈“华为基本法”华为第一次创业的特点,是靠企业家行为,为了抓住机会,不顾手中资源,奋力牵引,凭着第一、第二代创业者的艰苦奋斗、远见卓识、超人的胆识，使公司从小发展到初具规模。第二次创业的目标就是可持续发展，要用十年时间使各项工作与国际接轨。它的特点是淡化企业家个人色彩，强调职业化管理。把个人魅力、牵引精神、个人推动力变成一种氛围，使它形成一个场，以推动和引导企业的正确发展。氛围也是一种宝贵的管理资源，只有氛围才会普及到大多数人，才会形成宏大的具有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍，才能在大规模的范围内，共同推动企业进步，而不是相互抵消。这个导向性的氛围就是共同制定并认同的《华为基本法》。美国安然公司案例

畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭

文化之一：“只能成功”诱人作假在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。在巴克斯特之前，已有三位高级管理人员在几个月里相继离开该公司，在他之后还有七人要走，最近的一位是上周离开的董事长肯尼思.莱。这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该公司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价持续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务，从而造成了——用前经理玛格丽特.切科尼的话来说——“一座用纸牌搭成的房子”。美国安然公司案例

畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭（续）前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福利斯特.霍格伦说：“驱动力是一种令人难以置信的愿望，就是要为安然塑造一种非凡的形象，并且使其业绩记录不断上升。”文化二：人被轻视“只重结果”安然的文化：“压力锅文化”安然是一个“炼人场”，那里的经理为年岁的增长而忧虑，担心上司认为他们太弱。有些人还担心，对董事长最看好的候选人给予的不够多，可能使自己的事业前途多劫。有些人甚至从要求他们对“联合之路”组织提供大量捐款的信中嗅出了威胁的味道。前安然公司雇员萨利.文森说：“今天你受到了亲睐，明天就可能失宠。你知道谁得势，谁失势。你希望继续与这个组织联系在一起。为此，你肯去做你所能做的一切。”2.研究企业文化的三个基点基于对企业的成长历史与发展阶段的深刻理解与系统认识；基于敏锐感知时代与市场环境对企业所提出的挑战与机会；基于企业的可持续性发展。3.

企业文化建设重在过程第一，将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的公司宗旨和政策、任职资格的明确化、系统地传递给职业管理层，由职业管理层规范化的运作，它是一个“权力智慧化的过程。”第二次创业阶段，应该将企业家行为转化为职业经理人行为，通过规范化运作避免企业家个人情结个知识局限所可能酿成的企业悲剧。这就是“权力智慧化”。第二，阐明企业处理管理的基本矛盾和企业内外重大关系的原则和优先次序，建立调整企业内部关系和矛盾关系的心理契约，是一个“理念政策化”的过程。第三，指导企业的组织建设、业务流程建设和管理的制度化建设，推动管理的升级换代和员工的职业化，内生企业的核心竞争力，并使企业管理体系具有可持续性。是一个“企业行为规范化”与“员工行为职业化”的过程。二、什么是企业文化？企业文化的要点是什么？1、企业文化究竟是什么？社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）

——美国麻省理工学院教授爱德加.沙因EDGAR.SCHEIN）的观点企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。

——国内学者的观点

企业文化是企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力，文化管理是现代企业管理的最高境界

我认为企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的依据。文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，使得文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化的竞争。任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。企业文化的内涵形成组织效能的——共同认知系统大家都能认可的——习惯性行为方式隐含在价值观背后的——基本假设系统企业成员间达成的——团队心理契约企业文化是

形成组织效能的共同认知系统企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统（形成组织效能的群体意识形态）。这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。企业文化是

大家都认可的习惯性行为方式是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制度（法律）。文化是我们习以为常的东西。例1：终身雇佣制终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度，签约时没有企业把这一条写进去。例2：夫妻回避华为有一条政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是习惯，不是制度性规定。企业文化是

大家都认可的习惯性行为方式（续）法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利，但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。例3：猴子与香蕉谁摘都呲水——众猴不让摘——不呲水——新猴也不许摘起始文化的惯性（不假思索的习惯影响），老板创业中的习性与国有企业的习性。企业文化是

隐含在价值观背后的基本假设系统文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗目标。这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。雷锋吃亏与不让雷锋吃亏是假设，人人都可成为雷锋也是假设。“砍树种地”与“爱护树木，植树造林”。前者的假设系统就是树与粮相比，粮更重要。后者的假设是“对人类而言，森林和粮食是一样重要的。”“知识资本化”就是假设。案例：深圳华侨城集团的文化假设深圳华侨城集团的文化观“6个就是”

1规划就是财富.2环境就是资本.3结构就是效益.4知识就是优势.5激活就是价值.6创新就是未来.

案例：《新奥台企业纲饭领》的文化钳假设示鉴例守法就是投当资诚信就是资本安全与壁满意就是新奥像的自尊质量就是信誉员工是新奥取之本客户是新奥的冤衣食父母股东是新奥仅的动力申源泉合作者是新奥的窜事业伙伴现实工院作能力留和未来棕发展潜清力是比学伍历和经舱验更重伙要的因城素契约有粪两种：亿法律的障和道德估的。每个企业性都有自己迟的核心价夏值观。核便心价值观慌是企业的所一种“德蝇”的标准将，员工以沃此与企业现形成一种滩心理契约旋。核心价早值观也享标志着一种选肃人用人珍机制：才冈德雹才??×低啄高德高姨低才企业文凭化是团队成员尊间达成的团队心蛙里契约企业文盐化的层影次组织行为表现形式核心价值与目标基本假定显见的组织现象（口号、摆设、结构、程序）用以解释现象的工具（目标、策略、价值、哲学）无意识的信念想法感觉（视为理所当然的）容易改变不容易改变企业文化蛙的要素价值观念精神境界思维方式道德伦理社会形象企业核心畜价值观企业的使选命与追求使命——柴企业存在优的理由和茧价值，即懂回答企业舟是什么。愿景——骄企业渴求莲的未来状肝态，即回斯答企业将羊成为什么唤样的企业阴。企业核抖心价值既观念企业的券使命与货追求举例：一个创造物高利润，俱以顾客为闭中心的，企世界级的务航空公司。成为欧臂洲主要贱国家，促石油设面备市场菜的领导乱者。成为一家金拥有最佳彩管理者及恰员工的世破界级企业樱，致力于跪把中国人楼的才智贡着献给世界铸其他国家禁。忠实于科鸽学，献身霞于健康，启把西安扬盛森建设成界为中国最孝美好的公杜司之一。华为的占追求是魄在点子乎信息领保域实现脏顾客的疼梦想，暴并依靠协点点滴叼滴、锲馋而不舍骗的艰苦浙追求，嚼使我们镜成为世壮界级领甩先企业转。价值排锦序举例：知识创田新者与政企业家聋是企业计价值创向造的主蛾导要素价值立场伸——确定卡处理与股昂东、客户泛、社会、叹员工关系离的基本准跌则与是非更标准。《新奥演企业纲请领》示盆例第一条两（企把业使命）新奥致力典于创造高喉品质公共搅服务，成邮为客户信苏赖、社会贼尊重、最耍有价值并轧具国际影壤响力的公练用产业企田业。第二条供（核心惕价值观垦）以人为本围，事求卓瓜越，和谐艳共生。第三条怀（社会怠责任）倡导洁霸净能源警、提升眯生活品坚质是新除奥的神用圣职责佩。服务社会梦、造福民鄙众是新奥欺的永远承它诺。新奥坚马信：守法就是遵投资，诚形信就是资骆本，安全训与满意就期是新奥的绒自尊。第四条粘（利益没相关者傅）员工：员工是失新奥之本有，认同企业隔文化、富豪有责任感杯、具有合盖作精神、唐善于学习旷和敢于创叫新的员工色是企业的萄最大财富土，新奥努哥力实现员是工的安全病和富裕，割使员工与忘企业共同铜成长。客户：客户和是新奥限的衣食斧父母，歇创造客果户满意阶是新奥涂人永恒良的追求赖，新奥闸以高品趋质公共亏服务赢熊得客户乱信赖与梯忠诚。股东：股东是将新奥事业左的动力源盏泉，新奥请努力降低泥投资风险药，不断拓坝展增值空择间，实现抽合理收益子，确保股驾东利益的拴长期化和巩最大化。合作者：合作杆者是新照奥的事向业伙伴寄，新奥姨提倡在洁平等互屠

企业的参精神境偏界（文冲化个性耐）：充分体样现企业翼家个性蚕和独具侄的文化浩底蕴企业家夫与员工暖的主观杂精神状巾态员工主观级能动性的教激发组织的精者神氛围举例：捧北京同侦仁堂的案“济世可养生”农，“炮伤制虽繁将必不敢怕省人工绞，品味镜虽贵必棵不敢减语物力”容及“德半、诚、职信”的归企业精王神。华为的磁“狼”允性与中如兴的“旦牛”性恐。新奥的颈“象”志文化品巡寿性新奥的企蚀第五条（吊象文化）象是新抹奥文化痰品性的撇象征，衰体现为榜：诚信价、稳健芦、实力册、敏锐拦、团队丑与和谐刊共生。诚信：坚实的牺脚步与和获善的眼神浓显示了象射诚实守信倚的品格。年诚信是新善奥人的心国理承诺。稳健：象脚踏缠实地、一奖步一个脚养印的形象悦，就是稳笼健的化身商。认准目烂标、稳步帖向前是新悔奥人的工称作作风。实力：象没有营咄咄逼人奴的霸气与赞张扬，却址有毋庸置守疑的勇气饥和力量。延实力不是压盛气凌人雄，而是一汁种让人心哄悦诚服的艇能力。从快容与自信偶是新奥人两实力的体恳现。敏锐：象虽疏是庞然逮大物，党但嗅觉签灵敏，窗对周围独环境变惠化能够跑迅速做染团队：每一只象都是强大而有力的，但并不因此而成为孤独的斗士，他们相互帮助、彼此补位，结成一个更为强大、更为有力的群体。团队作战、群体奋斗是新奥人的处事态度。和谐共生：象始终能适应自然环境变化，与各种动物友好相处，不参与无谓的纷争与冲突。和谐共生、谋求共赢是新奥人的处世哲学。

第六条（丝式雪莲品格汽）新奥要意求员工泪象高山舍上的雪贼莲一样节：洁身厚自爱，捕坚韧不流拔，奋烂发向上驰。洁身自爱：新奥耍人要做龄到道德朋高尚、裙行为磊涂落，不愉被社会隔不良风义气所玷裕污，始宁终廉洁筹自律。坚韧不代拔：新奥人供要勇于直乒面艰难困浆苦，不畏光艰险、不甜惧重压，聚竭尽全力犬、勇往直厉前，争创乘杰出业绩京。奋发向上：新奥人族要保持旺给盛斗志，闯勇挑重担荷，化压力瘦为动力，裂化危机为普转机，不节断突破环洋境限制和阻超越自我辜。第七条（减企业精神智）新奥的企笔业精神是俗：负责、换协作、学恼习、创新划。负责：尊祝重客户、千善待员工配、回报股床东、回馈错社会是企愉业的责任辅。新奥要祥求员工具疏有高度负队责的精神犁，对工作袜负责就是垮敬业，对铺企业负责障就是忠诚迷，对客户雅和合作者幅负责就是祸守信。协作：目在充分淘发挥员苹工个人热才能的环基础上对，强调包沟通与傻协作，趁提倡个杆人智慧菠服务集誓体目标愈、局部颗发展服划从整体鞭规划。注重策略偶联盟，重稳视与政府练、社会各侄界建立良闪好的公共昼关系，谋差求与合作家者共同发粒展。学习：新梦奥倡导比岸竞争对手观学得更快赌、更好，图比拼知识杨管理能力溜，营造学锐习型组织陈，内生知午识与经验亏，提高员反工终身就饮业能力。创新：服览务创新、爬技术创新赶、管理创掩新和组织疲创新是新雷奥持续发专展的永恒意主题，怖新奥鼓略励员工狭的创新染行为，辉努力营膜造民主仰、宽松疼、和谐屠等有利暑于创新捐的组织膛氛围与蒙机制。第八条艰（员工跃意识）成就意识：企业疼的成功诵源于员细工的成涌就。新扣奥注重员以实际捷业绩衡滤量员工颠成就，星用成就抛感焕发阁员工的仪动力和招激情。危机意识：新奥人啊具有强烈好的危机意育识，居安猾思危，时迎刻关注企言业生存环咏境的细微和变化，以搏不断否定缸自我和持食续追求卓汗越的勇气东跨越成功棉陷阱。竞争意巧识：新奥喝遵从市孟场竞争法法则，呢勇于、于善于竞役争，把大外部竞狱争压力途转化为盾内部工平作动力喷，激发钥员工斗离志，促乡丰使人才蹲脱颖而禁出。节约意殿识：节约乘就是美元德，节客约就是巡寿利润。洽新奥要须求员工屡从点滴异做起、从从自身狂做起，啦提高企速业资源狼利用效译率。企业的思疮维方式（战略非、经验蒜、思路贞、领导宝、管理柴风格）实现（弊价值客精神村伦理）稀的：惯常逻锯辑一林般途径屑共享招经验太战略思未想例如：微软“招变”的惠思维TCL疾的“以勺速度抗女击规模疼”沃尔玛的纠“低价销栗售、保证悲满意”的达经营宗旨领导方式嗓与管理风安格（包括肌决策方式贡与程序）例如：家长专宾制式文窝化、官僵僚主义崭文化与饿协作参盆与型文话化英特尔犁管理风良格：公易司内部会人人平睛等，高神层管理柄人员和装普通员伐工一样醒上班守首时，不闪搞管理冒人员的肥特殊待铜遇。强拣调高层徐领导走隆动式管真理模式弯，公司鞠总裁每胀年巡视交英特尔悟国内外鞭的所有减工厂，狸人称“前环球飞储行管理黄者”。企业家蚂与领导间行为的穿转型开放权力监结构，建耽立理性权茅威职业经理征人队伍建绍设建立以事降实为基础鲜的管理，殃以价值观芹为基础的仁领导企业家绍的持续锐超越管理体制企业的迷发展阶徒段与企犯业家的皇持续超闪越个人化（组织朱创始阶止段）职能化（组织滴形成阶今段）功能分倦层（组织修规范阶努段）产业决策（组织扩亮张阶段）组织创司新（组织再达造阶段）领导危机集分权危睛机决策危机官僚危机企业伦俊理：尝员工职香业道德爱岗敬检业职业经脸理人：纺受人之蓬托成人荣之事雇员打宵工：等咐价的利邀益交换社会主左义新人迫：为了剩全人类后解放忠诚企古业企业是担谁的：孔实达是允大家的珍松黄下是社夸会的国企是国仓家的稠民企是老隶板的给驴共产党干顷事团队合外作日：重集滥体轻个人卷“世人塔期望”的你他律叔穷国冻易成势头美：重个纵人轻集体陶“个人忍主义”的形自律茎富国草激发创造遵纪守法在尊重个饲人的基础位上理解我后认同在企业烟利益的热前提下票执行岗中理解主动学习热爱工作自身层音面感谢生患活和谐合作乐于助人团队层肾面认同搭档爱护企业营资源敢想敢扫说敢为企业层面参加集随体活动参与社幅会公益遵守社谨会公德社会层面维护企业甲形象应该提倡些的员工行傲为企业伦理豆：企业题法人道德社会道德询：企业-寺--国家平等的毅利益主番体浆各尽其尤职丝式各得其毯利种纳税享耕受服务个人服从么企业惰企业迎服从国家沫共同旺的革命目蒜标市场道箭德：企恳业--郑-企业公平竞争窄信守规半则从我投开始爱训护信誉项建设无形河资产生态道蠢德：企腥业--乌-自然对社区（签交通）后对自然（蛾污染）列对员工（女人道）人际道德灶：企业-景--员工关注员工吉心理关铅注员工健魂康关注宣员工发展企业形象友的三维标禽准知名度焦：枝干扒---沾企业形用象的中宵介广告力尼度第莲一层次卵：宣传敢力亮费相传疯播树档立形象美誉度：烫花果--文-企业形虽象的目标顾客认可同度第二照层次：事闯实力产芽品影响健口碑信鹿誉文明度光：根系程---班企业形捏象的基筐础基础坚宏度第梁三层次兄：基因严力文清化管适理组阶织企业形讽象的“词木桶原轨理”定律1：印“没有最椅好，只有跳更好”定律2：强“客户永膨远是对的跌”定律3：怨“最差点恐决定”企业形票象的外绞在标识级C仙I恶S统一的饲视觉特帅征（招彩牌司介徽旗遭帜商恋标）结晶的企沫业理念（窜经营管坦理道德恭准则）CIS丹：统一化恭系统枣身份系统个性系吃统召识燃别系统肤形停象系统iden牺tity允（涉企业）识花别的同一imag址e帮（勉企业）形通象的概括C:搞co蔽rpo众rat秤e的(企业归)I:决imag毁e丙(形符象)S:就syst挠em蚕(系向统)2、企强业文化尖的功能企业文冈化的经态济活动伍导向功再能委---孝“路标街系”对经营驾活动来趴说：营划销的思孝维辩品保的银理念对管理遮活动来错说：规叼章的法锋理分孤配的准竖则企业文化若的团队建纳设整合功饱能-握--“文火化场”对劳动慕行为来搂说：自踏律他燥律的舆对论氛围对组织捧功能来珠说：凝伍聚力级归属感甩的动因企业文址化的组抢织活力军激活功毒能鞠---系“共振扒链”对劳动掘能率来冬说：激屡发积极调性的能掏源对企业向生命来合说：长葡寿的种义子与土制壤3、建保设独特委的企业农文化是块知识监经济时搂代企业染管理的胀主题国家竞深争力的绪强弱取淋决于该陪国财富炮创造过挠程的价按值体系枣。美国人善于创得造新概析念、善欲于发明尸，是由饰于其崇鹅尚科学升、鼓励盯创新发举明的文心化。德国人基础建宿设做得刘好，工忘艺精细脊，是由革于其工乎作精益颈求精的合文化传李统。日本人最会改善烫改良，是虑因为其钻尘研磨合的压团队文化励。以价值闹共识创标造效率相，以知玻识共享磁创造财桑富。缩短价值两差距整合价等值冲突求解价画值两难知识型企位业与知识院型员工的抓管理策略衣。4、人力诊资源管理肾的最高境腥界是文化丢管理。对需人的管理血实质是对冻人的知识和价值观的管理。高新技交术、知摸识型企萄业的员价工，一肿般80充%以上请从事的熟是知识断工作，旷是知识孙工作者驾。知识工恨作者的恰管理难剑以用强都制、命嚼令的方骗式使其浊发挥潜趣在的创乌造力。知识型真企业要嘱靠文化畏、观念糕和气氛缝来管理唱。“得平人心者辽得天下枕”，“棉士为知胞己者死容”。知识型轿企业的脸管理对知识工俘作者的管钓理知识型嚼员工的勤特点及切其管理黄策略三.如何夺进行企业召文化建设六（续）企业文碰化建设孟的关键创要素企业家迷与企业旋家群体抚：构建预文化基拴因树立企客业理念于——使化命追求是和核心错价值观流（有意奋识地去批引导和及创造）完成战冤略性系岛统思考喝（如：详我们的录客户是后谁、战锡略方向姑、核心援竞争力罪、关键宰业务领报域、经却营模式盒。）企业文化温的忠实的勒追随者、那布道者、乖传播者、妨感召者、挽激励者。文化变革瓣的催化剂条（最大的国敌人是自胳己，企业碍家的危机椒意识与转则型）。确立和朽维护工委作标准虽，并身绘先士卒卖，率先煮垂范（查关注绩词效标准稀、正直萍诚信）文化的奖传承与义继任者肆的确定如何进须行企业江文化建康设（续盾）企业的息核心与防中坚人装才共同参秧与企业寇愿景与五核心价宰值观的冻制定提炼经验备、总结教婆训、探寻足方法、确山立准则、誉行为带动将核心航价值观阅融入制曲度建设正和流程疲建设之花中与员工进洞行沟通、圈辅导并达割成共识部门与团尾队氛围建暂设与维护如何进行没企业文化团建设（续爷）全体员工参与、熄认同、转拥戴、究依从舆论导向闯、组织氛圣围、从众智心里制度强挂化