铜山区二院开展主动服务上门服务活动总结

PAGEPAGE1铜山区二院开展主动服务上门服务活动总结铜山区二院开展主动服务上门服务活动总结铜山区二院开展主动服务上门服务活动总结201*年度，铜山区二院在李学银业务院长领导下，广泛开展主动服务，上门服务，巡回医疗，积极提供适宜技术活动，具体如下：（）确定社区公共卫生服务项目和内容。落实社区基本公共卫生服务任务，按照相应公共卫生服务技术规范，面向辖区居民免费提供规定的基本公共卫生服务。转变服务观念，改变坐堂行医的服务模式，发挥社区卫生服务特点和优势，深入开展健康教育活动，实行上门访视、家庭出诊、家庭病床、家庭护理、家庭健康指导、家庭康复指导等“六上门”服务，探索建立家庭医生制度。规范社区卫生服务机构服务行为，完善社区常见病、多发病的诊疗规范，推广社区卫生服务适宜技术，实行社区基本医疗服务收费“五免”优惠政策，即免收普通门诊挂号费、普通门诊诊查费、门诊肌肉注射费、住院诊查费和住院Ⅱ级护理费，做到预防为主、防治结合、因病施治、合理检查、合理用药、主动服务、方便群众、规范转诊，控制医疗费用，切实减轻群众的负担。（二）统筹兼顾抓好结合。一是与日常医疗工作实际相结合，。从有利于推进医院工作出发，在服务社会、服务民生、保障经济社会发展的同时，促进自身医疗技术的发展。三是与开展深化作风建设年活动相结合。把“以病人为中心、以质量为核心”真正落实到每一个医疗服务环节，优化医疗服务环境，营造文明氛围，创建让患者安全、放心的就医环境，不断提高群众满意率。四是与创先争优活动相结合。发挥自身行业优势，开展巡诊义诊、为卫生室送医送药、走访慰问、结对共建文明与小康社区，使党组织及党员服务群众的作用得到体现，积极推进“创先争优”活动的深入开展。(三)建立技术支援与业务指导制度。明确社区卫生服务机构与医院、预防保健机构职责分工，建立医院、预防保健机构对社区卫生服务机构的技术支援与业务指导制度。，逐步建立双向转诊制度，对重大疾病患者及时转诊治疗，恢复期病人及时转到社区康复。。我院定期派医务人员对高集社区卫生服务站、郑东社区卫生服务站、杜楼社区服务卫生服务站等社区，根据社区卫生服务内容，有效结合组团式服务要求，积极开展上门随访服务，掌握辖区居民的健康状况、生活习俗和居住环境等基本信息，截止目前，累计建立个人健康档案近数万余份余份，对高血压、糖尿病、肿瘤、冠心病、精神病等慢性病的专项分级管理，开展有针对性健康教育。由于我镇分散、交通不便，我院充分发挥示范社区服务站作用，积极为服务站提供医疗技术指导、双向转诊和会诊等服务。在妇幼保健方面，免费卫生室人员培训，每年定期派遣妇儿保人员去卫生室，开展母婴健康工程、妇女健康工程、妇儿保规范门诊创建等各项工作的指导和新技术、新项目的开展，全方位保障孕产妇安全。同时，建立基层卫生服务机构双向转诊协作机制，对双向转诊的操作流程、转诊病种等做出具体规定。加强信息化建设，建立郑集医院与社区卫生服务站的远程医疗会诊系统。（四）积极开展中医药适宜技术服务。我院配备中医药专业技术人员和必要设备，发挥中医药技术在预防、保健、医疗、康复、健康教育等方面的特色和优势，促进社区中医药的发展。逐步建成一批达到社区卫生中医药服务规范化建设标准的社区卫生服务机构，，提高中医药服务能力。积极卫生站联系，组织人员开展送医送药组团式服务。同时，做好病情的采集和分析，为临床诊疗工作提供了基础，提高了医疗技术水平，确保了医疗质量与医疗安全，力所能及地分忧解难，得到当地干部群众的欢迎和好评。医院融入“主动服务和上门服务”是一项系统性、全局性和长期性的重要工作。前期，虽然我们做了一些工作，取得了一些成效，但是这项工作在许多方面特别是方式方法、工作载体、体制机制等方面，我们将不断加以总结、加以提炼、加以深化、加以延伸，使“主动服务和上门服务”的体系更加完善、运作更加科学、作用更加明显，并作为一项长效工作机制不断予以巩固、发展和坚持。201