某著名咨询公司的KI指标库

目录一、部门绩效考核指标6二、部门绩效考核评估标准8三、岗位绩效考核指标83.01部门经理83.02人力资源主管83.03招聘管理员93.04培训管理员93.05薪酬管理员103.06绩效管理员113.07企管办主管113.08企划宣传员123.09企业管理员123.10电子监控员133.11总经理秘书133.12信息中心主管143.13信息管理员14关3.14障总机话务纪员塘域15穗3.15倒档案管理职员佛盼15睬3.16扭总务主管卸讽16诵3.17桌总务管理扑员尖垂17钓3.18飘办公室楼队服务员箱顶17悔3.19溉公寓管理艇员创泛18佛3.20旦招待室服辅务员遍识18遥3.21狱行政总厨败黎19翁3.22奇库管员药巩19首3.23黄总务会计饮迁20健3.24爽车辆环卫奶主管辰神21帮3.25絮驾驶员侧尊22亡3.26倘安全办主愉管谨倦22曲3.27拆消防管理友员姐涛23土3.28摧治安管理嘱员泻牲24邀四、岗位绩瓜效考核评估哑标准冲脑26难4.01预部门经理塞茄26镇4.02盒人力资源桐主管徐婶27阔4.03杠招聘管理招员夕陪28永4.04肠培训管理弱员树丧29权4.05渣薪酬管理党员榜黑30永4.06拌绩效管理哥员幼阴31督4.07序企管办主畅管垫扔32幕4.08华企划宣传芬员敏兰33烤4.09古企业管理匙员扒胁34捏4.10过电子监控亦员血页35沉4.11岭总经理秘群书蝴宪37界4.12误信息中心术主管廊以38腾4.13秘信息管理兵员见站39领4.14咏总机话务从员浴严40停4.15波档案管理狮员材臭41灯4.16炸总务主管找商42密4.17查总务管理漏员少颤43覆4.18翻办公楼服恨务员永盏44教4.19描公寓管理粉员牧鹅45亦4.20付招待室服智务员虏扮46堡4.21式行政总厨虽话48挥4.22纲库管员蕉炕49隔4.23孩总务会计竞科50雀4.24拴车辆环卫孩主管简纪51棋4.25分驾驶员待恭52昂4.26陡安全办主火管宴基53乖4.27访消防管理然员眉镜54饼4.28搭治安管理齿员圾鼻55老一、部门绩暮效考核指标北二、部门绩混效考核评估仁标准晶三、岗位绩固效考核指标惕3懒.湾0期1占部门经场理愉3晋.刃02人虹力资源主管概3冶.值03招烂聘管理员混3摘.绩04培咱训管理员件3腥.尽05薪嫂酬管理员曾3扔.时06绩惰效管理员柴3隶.兴07企棵管办主管演3佳.袍08企窑划宣传员剥3持.性0动9惰企业管理员居3伙.峡10电恭子监控员辅3铲.非11拦总经理秘书洽3步.侄12率信息中心主鞋管膝3群.伪13救信息管理员刚3趁.测14歼总机话务员腾序号集考核指标伐权重（%）余数据提供攻指标说明板1狡交办工作完忠成率读60铜主管睡根据工作汇洲报按工作计急划比较。秩2奴话务差错次海数医15辫相关部门岛随机抽查和霜反馈接转差供错次数扣分术（建立作业四规范和对应老扣分规则）溪。射3苍话务规范性秘15邻相关部门幼根据作业规迟范，按随机除抽查和反馈河不符合项扣兽分。你4哲服务满意度患10密外部和公司急各部门法按公司统一纲模式。雁合计根100擦3致.怀15摩档案管理员卖3呀.榆16叫总务主管哑3轰.岩17支总务管理员族3脸.患18邻办公室楼服平务员再3味.腿19贸公寓管理员国3月.甚20招滑待室服务员少3弄.懂21抢行政总厨剧3罩.错22库睬管员盏3尽.租23疯总务会计桨3炉.布24伐车辆环卫主腾管愧3梦.禁25纷驾驶员喉3睁.械26叹安全办主管绍3读.捞27氧消防管理员晕3粘.世28银治安管理员格四、岗位绩幻效考核评估案标准观4.01腹部门经理飘4.02趟人力资源求主管规4.03就招聘管理颗员置4.04外培训管理解员盼4.05痒薪酬管理控员忙4.06绪绩效管理吉员陕4.07俊企管办主温管沾4.08尺企划宣传任员甩4.09聚企业管理沉员股4.10撇电子监控接员按4.11且总经理秘柱书联4.12比信息中心犬主管杨4.13续信息管理监员助4.14邮总机话务转员央序离号稼考核指标锋绩效评估标含准裁权重积（%）猪优秀（10择0分）区良好（80越分）到尚可（60班分）药一般（40月分）到差（0分）守1棚交办工作完沟成率厘60惭2换话务差错次时数光15趣3择话务规范性蓬15湿4较服务满意度踩根据满意度翼调查问卷统必计汇总最后测得分。讯10片合计遣100沟4.15滤档案管理牌员棵4.16与总务主管陪4.17养总务管理啦员恼4.18终办公楼服荣务员六序奶号面考核指标影绩效评估标障准朋权重彼（%）豪优秀（10比0分）疫良好（80角分）沸尚可（60泄分）即一般（40抚分）诱差（0分）高1六工作完成效败果餐20庙2并服务满意度秤根据满意度谎调查问卷统蛾计汇总最后烤得分。各30躬3悦劳动纪律制摘度况20萄4建公共设施维盖护保管状态药15炒合计驶100弦4.19座公寓管理延员撕4.20喷招待室服温务员圾序校号漂考核指标嗽绩效评估标强准贤权重肠（%）头优秀（10尚0