计算机产业科技开发与服务项目创业计划书

连锁经营IT产业硬软件一体化科技服务外包项目创业计划书创业者：联系：E-mail：家庭住址：目录薪项目概况凑……………只……………串……………天……………浸…久3轮第一部分糊拟成立公司合的基本情况印……………融……………振5芳第二部分释拟成立公司察的管理层石……………睁……………蜻12己第三部分粉服务描述愤……………虽……………哗……………掌17浅第四部分通研究与开发窝姑……………碌……………弃…………器21筹第五部分购行业及市场枯情况申……………在……………盯……康27桃第六部分竹营销策略渗……………汇……………滴……………睛35次第七部分誉硬件维修与致软件开发桌……………事……………贫46货第八部分奥管理烂……………优……………带……………装……观56西第九部分师融资说明汁……………巷……………讯……………极59值第十部分息公司投资雄方案礼……………村……………绸………询60捷第十一部分凑财务计划欣携……………昌……………漆…………换61宴第十二部分差风险控制免授……………饿……………胶…………予67叶第十三部分低项目实施哨进度田……………判……………耽……哄69项目概况定创业人xx马，系江苏x端x人，现居价住户口所在括地为xxx浓xxxxx岸xxxxx汤，本人于二扎00九年七增月上海复旦关大学毕业，撑所学专业为览计算机信息倚管理，第二焰学历为商务堪管理专业。星本人响应市哭委、市政府武建设新兴服列务产业基地景的号召，计辜划联合有志顿创业者在徐竖州地区参照近BPO的服啊务模式，创沙建一家为连融锁经营IT锄产业硬软件李一体化科技肉服务外包公舒司，公司主康要经营服务债内容为：计箱算机硬件的湾维修与利用肃；计算机软联件的维护与厌开发。辰成立公司名灵称拟定为跟“刻徐州方禺计虾算机科技服来务播”圣。采公司立盘志于从事新作兴服务产业东，公司对计率算机领域的治软硬件技术径进行充分整洞合，使之有像机的的融化东为一体开发扩与服务，便轧利于广大计宅算机使用客排户，公司内败部组织形式换以当前我市洽新兴的居住汁社区体系为任服务平台，惜参照连锁经造营的模式设俱立网点，开违展计算机产买业领域的开症发与服务，硬公司按照团“厕一体化的服寸务理念、连润锁化的服务迟方式、规范炮化的服务标款准、专业化扫的服务技术黑、社会化的改服务平台职”议开展经营。进创新服务模尺式。摔第一部分煮拟成立公司医的基本情况疗一、公司基蒙本情况估拟成立安公司的名称迎：晕“伐徐州方禺计懂算机科技服左务子”捐拟定成汉立时间：二塑0一二年七钥月三十日前据；托拟定注熄册资本：1奴0万元；浅实际到勒位资本：2竭0万元；竖其中现金到趁位：10万把元；勿实物折痒价：10万躺元。两无形资骨产占股份比熊例暂定为0络％；绒拟定注利册地点：江吴苏省徐州市足泉山区矿大邀科技园大学侦生创业园；车公司性质为银：究。签二、目前公缓司主要股东显情况将目前拟定股腿东及其出资屡情况，如下胳表：挑股东名称捎出资额铜出资形式酬股份比例枝联系些10万元追现金属50栏15950自67008拴4啄5万元柔现金杆25研15952瘦15795辛7灵5万元茶现金更25惠三、拟吃定公司（初侵期）内部部恋门设置情况胞初步拟定公电司的（初期忌）组织机构伶如下：领导层：经理，副经理领导层：经理，副经理软件开发部维护服务部市场开发部软件开发部维护服务部市场开发部喷初期，经理队负责公司全学面工作；副抓经理协助经丙理开展管理舱工作和人力列资源及后勤丧管理工作；架市场开发部攻主要职责是塞做好市场开泡发和连锁网阅络的建设运院行工作及软拔硬件的销售献工作；维护烟服务部主要独职责是做好玩客户软硬件夫维修技术工匙作及企事业苹单位的ER仁P软件的实司施、维护工束作；软件开议发部主要职祖责是做好软狠件的开发服高务工作。可三年后公司器的组织机构盛设置：总经理：负责全面工作总经理：负责全面工作副经理副经理副经理副经理副经理副经理财务部财务部供应采购部维护服务部市场开发部软件开发部软件实施部网络管理部钳组织机构设旋置及职责一意览表门四、公司下淋属机构度初步规划公驼司下设网点愿（连锁经营界机构）3个并：舍①洒市区矿大大铁学城社区连妄锁店；顾②米市区御景湾裁、东南郡社感区连锁店；感③废丰县摄镇社区连贞锁店；社五、拟定主飘营业务馒拟定成立的要公司主营业恼务为如下：都计算机及配告件,外设产截品,投影视笔听设备,网时络设备,网分络工程,E才RP软件的济销售、实施糖及维护，系梅统集成的软飞件开发及销见售,计算机弊硬、软件的侨维修服务。植六、拟定公缴司职工情况把拟定公司初栏步拥有员工吊10人，其斥中管理人员物2人，生产纷工人人；棕管理人员中匹，大专以上陶文化程度的老有2人，员绑工大学本科妈以上的有8歇人，占员工剖总数80％虎，三年后力萌争发展到5瓜0或100炸人以上的有乓一定规模的手企业。刘拟定公司激员工情况一茫览表负姓名狂性别随年龄评文化程度氏所学专业馆从业年限姓联系霉七、拟定公堪司近期三到怀五年要实现绘的目标伸拟定公司致妈力于新兴服蛾务领域，按团照佛“扩一体化的服废务理念、连锻锁化的服务赔方式、规范潜化的服务标磨准、专业化计的服务技术其、社会化的婚服务平台尝”奉这一工作方拼针，力争一巡到两年建立熊一套完整的耳维修企业连校锁经营的模栽式和连锁店锹的管理模式拾，公司争取茅实现三公开它：六公开服务程袜序、公开收欧费标准、公就开服务质量强、公开服务夹人员信息。蔽五年内在淮由海经济区占怕有一席之地弊，并有一定描的知名度。斗具体要实现特的目标如下迹：一至三年内详拟定公司实专现中心店经跟营面积在2伐00平方米蓝以上，专用窑维修车3辆浮，连锁店1革0个，建立垂网站1个，铁网上卖场1炕个，利用网哲络远程桌面痛控制软件实次现远程维护售、维修和指准导，并创建廊出一套完善烤的标准化服轰务程序。争杂取一年后通掌过服务业的喝ISO90近00系列质施量认证，两危年后申报成鉴功市知名商趟标。三至五年内罢拟定公司实惯现中心店经狮营面积在5恢00平方米蒸以上，专用退维修车10赶辆，在市所混有郊县区建由立中心维修英店，连锁店呆达100家油以上，完善激网站和网上根卖场，利用绢网络视频实狠现远程维修妄和指导，推掀广标准化服揪务程序。有告条件的情况疼下向外地辐纱射。争取五盘年内申报成班功省著名商汤标。并成长窜为全市比较貌有影响的企坐业。亡第二部分么拟成立公司设的管理层送拟成立公司径的法人代表旱是羞，剑一、企业法助人情况介绍姓名：摘出生年月：合年要月宣籍贯：江苏泼丰县偶现今住赔址：江苏徐捆州市学历：本科煮专业：商务携管理、计算陕机信息管理躁教育背景：纤2003恳——视2006年卡：复旦大学播计算机信息畏管理，所学厕课程为计算则机原理，高厌级语言程序寨设计，数据气库原理及其随应用，操作呈系统原理，垫计算机应用晨技术，办公燕自动化原理忆及应用，管烧理信息系统辨，计算机网彼络技术，救基础会计学通，财务管理赛学，组织与扁管理概论慕，统筹学草，毕业设计搜：销售功管理系统。茂2006甩——距2023年嫩：华东理工加大学商务管稀理，所学课类程为财务管榆理，政府、童政策与经济眯学，组织行尿为学，电子务商务概论，外战略管理教给程，风险管录理，国际市浓场营销学，辨企业管理咨润询，市场营奶销策划，商贞务交流，市渔场营销学。恋计算机盛应用能力：尝在计算机硬岔件方面能维耳修电脑的所愉有故障，在待计算机软件补方面储备足船够的知识，候熟练操作P盘HOTOS贱HOP7.堵0等多种软今件和编程。综合素质：膏1：有着很拿好的工作经咸验，在大学爽期间从事过袜销售员，销议售部门经理躺，计算机编趴程，图象处篇理等多种职夸能工作，工鞋作期间担任品公司的销售抵主管。在此妹期间多次得离到上级部门演嘉奖，能处害理好个人与描同事及领导专的关系，大行学毕业后多臂年从事计算刻机行业的技洲术管理工作惰。巨2：有着较醒好的社交关何系和语言谈尺吐能力。能共独立面对和策处理突发事咐件。迎3：储备知掘识和能力：芦英语良好，朽获得驾驶执杏照C照。荣誉证书：初在校期间曾屡担任班级和断学生会干部肢，被学校评递为03可——宣04年度优樱秀学生干部甜；工作经验：妨05年10烟月份：华师跳大业务推广物，兴业银行态咖啡猫学生助信用卡销售诉；碧06年3月迫——竭6月：摩奇日咨询公司数帖据处理员；闸06年7月息——慈10月：联虏都投资公司脑七荤八素网轻站推广员；隶06年10姜月串——蒙2023年佣10月：上呜海森军实业尽那氧销售部膛主管；辜08年10起月幻——座2023年葵6月：上海偶广联达软件纽技术有限公己司硬件护理午工作；贩2023年纷7月评——乎2023年输11月：徐盒州中驰科技拘区采域项目经理基；立2023年市12月豆——欺2023年藏5月：用友不软件股份有各限公司徐州兴分公司，售拐后服务部门足工作。禽个人能力总轻体评价：升为人窑热情，有责溉任心，有亲寇和力，有团融队精神，做嚼事有耐心。妖有较强的勾萌通交往能力野，有较强的或组织协调能座力，在管理欢所带团队的吐工作中，能老公正的为团海队内的员工演分配任务，欣监督和检查反员工工作完号成情况；不安断的激励员库工积极性，再以绩效为主企要的方式来绝提高员工的突效率，加快稿工程进度，隐缩短工程期迅限。在管理鹅维护数据库固以及软件，数及其他硬件销设备。日常蛮管理和维护茫团队所用的校数护库(S体QL诊间Serve不r2005葱)及服务器介，及时的对挺出现的问题低进行维修，寄确保服务器该及数据库的买正常运行；钱对团队所用启的软件定期桂的维护和完梨善，确保软评件在工作中车正常的运行研；定期与及烟时的检修，磁确保团队所舱用所有的数丸字化设备安存全稳定的运内行。在外部三协调方面能惹与客户建立叔良好的交往存关系。经常遵、及时的与他客户沟通，心了解客户的河要求和客户惯的意见，及宜时的调整团丽队的工作流浩程及方式中弱出现的一些平细节上的问语题。为客户富提供满意的防产品与服务谜。本人熟练充掌握C/C梳++和SQ耻L、VB等稿数握库及编济程软件，并袄独立开发过凳一些小型的坡数据库管理辫应用软件。槐另外能熟练李掌握PHO约TSHOP工等一些应用竿软件，对于横电脑的软硬踢件的维护和立管理系统软势件中的数据筹库的建库、站库逻辑关系女和维护，以辣及其应用模矛块的编程、棋维护和修改捞有一定的独普到见解，在朴大学期间从涌事过销售员健，销售部门习经理，计算拦机编程，图辞象处理等多地种职能工作爹，实际工作胆经验丰富。央一定能做好覆这项工作。存二、技术开浸发负责人勤姓名：宵拳性别：男染年龄：28肥籍贯：塞联旗系：桶学历：本科摆学位：自所学专业西：英语专业档职称：厘毕业院罢校：中国矿易大户口所群在地：徐州懒市泉山。微主要经刑历和业绩：浩在徐州市有贺较高的知名企度，从事计徒算机硬件维鸡修五年。穗三、市场营续销负责人陕姓名：垂税性别：男仪年龄：2宗7籍贯：彩联系电雄话：根学历：本科彻学位：学冈士所学专赵业：计算机撇应用专业敬职称：ER宪P软件实施侮中级工程师尿毕业院草校：中国矿类业大学户都口所在地：敢徐州市龟主要经钞历和业绩：虏大学毕业后仁一直供职于会著名的ER压P软件公司督，并多年从悟事ERP维握护和实施工促作，在实施棉工作中，多忘个独立实施壶的用户被公钞司评为ER防P实施和应优用样板用户挽，并在公司吸的全员销售蚁活动中取得隔优质的销售燥成绩。厘四、财丙务负责人蛛姓名：鱼电性别：女短年龄：25跳籍贯：丧联系拥:嚷学历：咸本科学位挂所学专业套：物流管理归专业职称消毕业院饼校：南京财坐经大学户邮口所在地：熊江苏丰县吩主要经延历和业绩：茄在公司中有演多年的财务合工作经验。等第三部分越服务描述短现代服务业乔是在工业比乳较发达的阶酷段产生的，尤主要是依托僻于信息技术各和现代管理派理念发展起栗来的，是信益息技术与服展务产业结合窜的产物。派根据来自国施家统计局的糕资料显示，袖我国大中城逼市居民家庭统目前对社区碑服务的需求之很大，在北顷京、上海、问广州、成都缸、西安、沈希阳和青岛这剂七个城市中患，有70%政以上的家庭掌需要各种服物务，其中有晋近240万锡户居民目前样得不到家电搂维修的服务害，据200素0年3－4贤月劳动和社晚会保障部与爸联合国开发座计划署在沈两阳、青岛、史长沙、成都叶四城市联合次进行的社区桶服务需求状瓶况抽样调查冒（样本总量个1624份基），目前需绳要社区服务淹的家庭总计决为34.1俭％，其中只野有16.7引％的家庭已影经得到了这怒样的社区服裕务，还有1乌7.4％的忌家庭处于等答待状态。对柳于社区服务仪从业者的来绒源要求以本且市为主，希驶望来源于本哑市的比例为视53％；希客望来源于外坛地的比例只淋有4％。调泳查还发现目糊前对社区服玉务项目的需捉求比例大中厉，家电维修陆为24％，望社区服务业英成为下一阶拣段国家经济聋发展的新的美经济增长点滤，发展计算愁机产业的维僚修服务，可宽以为社会提纽供的就业机允会，特别是论在我们这样红的一个在国葬家内较大的句地市级的市纠场需求潜力非就更为巨大盛。阿另外在企事抱业单位的信汉息化建设进摄程中，漫伴随着WT液O的加入以滚及企业信息首化的飞速进荐展，ERP碎软件更在中国也进迎入广泛普及广阶段，ER快P汤软件慧不再只是巨淡型企业的管猪理装饰，不乌再只是一个讽奢华的理论三，"旧时王嗽谢堂前燕，胃飞入寻常百浇姓家"，应均用更加务实惠、业务范围躲更加广泛、捷涉及的业务曲深度逐渐加随强的ERP阔软件扬正为广大的斤中国企业所供逐步应用。片但顿由于企事业石单位的硬件和和ERP的甘服务分割为毫不同的第三躁方服务公司麦进行日常的征维护、维修业，从而造成层了不同服务邮公司相互配潜合服务协调佩难，服务响眠应慢，企事倒业单位交了动昂贵的服务灶费后得不到社及时高质量糟的优质服务缸，在企事业奇单位的服务愿市场中急需亦一种响应及护时，硬软件山维护维修有思效协调的I漠T整体综合康服务的一种阔服务模式缩。榴新兴服务业镜很重要的一芦条就是现代晒服务业或者击新兴服务业犯的核心内含拐，就是传统攀服务向智能返服务的转变鸦。特别值得足关注的就是粪基于互联网赌的云计算，肝新兴服务业眨或者智能服念务业进一步条形成了云服错务的理念。足云计算本身锯就是一种云倒服务的概念肉，就是一种妹海量的，集制成的服务，隙基于云计算尖又大量产生朝了云服务。倒比方说在生劲产领域云服箱务已经覆盖腰了生活的部提分领域，由忠于有了云服惧务，就进一泊步的把生活朽制造和生产躬服务融合在丧了一块，我域们看到了当黑前很多高科弄技企业和一枯些制造企业鸭，生产服务趁转型为全流区程服务，特闭别是借助网骨上平台，远榨程的技术服盼务和维修，岩使原有的生标产商大大地创扩大了生产趣服务网络体纠系。译当前在IT奉产业的服务梅中普遍存在居着的一个问帝题是硬件服炸务与软件服趟务之间的互夹相分割的现润象于是给企还业的服务外打包造成了很蛛大的不便。勇国家开发银势业是最早的慌实行IT产挪业服务外包或的企业之一宾，曾经把I林T根据情况厕外包给几家列公司，光是搏协调外包服斗务就让企业秋感到了这“庆花钱买罪受随”娃。筐公司针对于师以上服务行改业中的社会乒现象，立志路于从事新兴补的现代服务熄产业，公司止营销服务的钞主要特点是上把计算机产水业产品的销缠售、硬件维汪护维修，软如件的第二次钥开发利用有阴机的融合在搁一体。公司扰针对计算机躲领域的软件养、硬件之间叨技术发展、余服务的某些南方面互不说娇话、互不联粒系的两张皮跌现象进行充蒜分有机的整润合，使之有芳机的的融化钳为一体开发葛与服务，便拖利于广大计燥算机使用客测户，公司内佛部组织形式举以当前我市耀新兴的居住伟社区体系为焦服务平台，亚参照连锁经桃营的模式设竿立网点，开栏展计算机产在业领域的开俱发与服务，苦以实现新兴葱IT维修服鸭务的：世一体化的服扬务理念、连未锁化的服务豆方式、规范草化的服务标死准、专业化吵的服务技术业、社会化的排服务平台。绝公司的服务偿特点：一是迅创建自己特寺色的标准化援服务模式，灶实现销售维电护维修一体邮化；二是建击立连锁店网勾络机构，实践现连锁式服受务；三是服圆务的收费项还目公开，收允费价格公开注，维护维修讽标准要求公绢开，维护维示修服务人员栗的技术水平糕公开；四是清加强服务人性员的技术培塑训工作；五查是利用网络查平台开办快再捷的网上远同程指导维护移业务。佳公司准故备在5年内纽对公司内的针创新产品申桐请的知识产裳权5个；薄公司成押立后按照要附求进行公司栋名号的商标灭注册，并按局照商标使用责年限的要求谎申报知名、蛋著名、驰名迫商标。代公司积盾极申报服务搅行业的IS免O9000认系列的质量跳体系认证，徐并认真执行证其工作标准拨。枪本公司服务掏的竞争优势粥是连锁化、击标准化、价鸦格低、服务婆质量优。械第四部分虚研究与开发手计算机望维修败及IT整体剩综合服务外与包队市场衣研究扔1、计算瑞机品维修市场堆研究棒捞根据国内外佳计算机而维修市场比研究与开发贞情况看，计以算机维修业迅是生产、销泻售、维修陪第三方企业魂，西计算机独维修分为两旱个级别：一洗级维修，也际叫板级维修姜，针对的是划计算机奴中某一设备口或部件，或悬者该计算机换软件的设置讽，通俗点说核就是哪坏换娇哪；二级维僵修，是一种份对元器件的武维修、线路旷维修，也叫冻芯片级维修所，通俗点说眠就是哪坏修衡哪。世目前我市截绝大部分厂纺商的售后只慎是一级晚维壳修，悼目前全国只鹅有烟中关村大大叙小小的第三裤方维修企业起一、二级维馋修都做。大拾家经常说的纺计算机绳维修乱，其嫩实是指第三铁方维修的二篮级维修业务俩。阔计算机维修浊行业婆的混乱悔现象氏早已不是什拨么新闻。随献着近年来国够内笔记本功计算机驾销量的猛增躬，维修市场霉规模迅速扩字大，现在，岸计算机逮厂商和第三砍方维修企业牙开始重视、抹规范维修市仙场，却是许衣多人没有意渐识到的国内妈市场上绝大吊多数厂商都连不具备二级绩维修能力。受二级维修市携场不大，厂痛商看不上。锐如果厂商做将二级维修，记成本太大，笔比如一家厂疾商在全国有山200个维艇修点，每个茧点配备四五阁个二级维修舒的工程师，市就需要上千动人；此外，渡还要储备配哨件，这会加炼大库存。少皆数厂商客服轻承接的二级痛维修业务也征基本上都是亿由第三方维征修企业来盏做司的。二级维淋修由于是人汉工操作，难芦以达到生产膀线所达到的递精准。出于戴对消费者负肠责的考虑，咽当回计算机按出现问题时桶，厂商一般茂会建议用户柴采用一级维慈修，彻底消代除隐患。臭电吧脑维修行业看混乱的根源尚在于，尚计算机市配件没有总姑体的、成型打的市场行情冈和销售体系暴。维修业分悬布着一些灰痕色渠道，深膛圳、香港等家地几家大的拿配件商，从桥欧美、马来理西亚等全世曲界范围内倒震配件，然后俩再分给京沪殿等地的大配宁件商，再卖秆给滋维修企业掘。比如一家雷计算机皂厂商，在国即内外都有工巡厂做主板，鉴可能某家工粘厂的产品有讯过剩，或者府有人能从内毁部渠道搞出尽一些配件来进，就往外撒纪，价格肯定悬比供给厂商玻的便宜。堆“晌大的配件商配满世界找配番件，供给使维修企业透，但来源不秒稳定，可能立今年倒来了林A厂商的配前件，明年又熟倒来了B厂旦商的配件，挪维修企业捧就被动地跟蹦着他们换，教他们能弄到堡什么配件，柿维修企业检就做什么配孔件。而且这暂些配件的出棍厂价格低，尤导致利润空流间小，而且蒜也无法形成披稳定的价格拐体系，花再加上维修扒企业大都是颤以个体户的先方式存在着昼的，于是隐谁都无法主顾动控制，也饿就没什么市卸场行情，也唇不可能规范嗽。辱从2023净年开始，一鲁些尝计算机型厂商开始加爸快在全国增滔设维修网点礼的速度，开响拓二级维修幼业务等垄。现在茅除商用机型饼是3年保修仿外，大部分鉴笔记本至计算机游的保修期为棉1年。过了炊保修期后，窄才是故障多弊发期。据业洽内统计，购晋机第二年的倍维修量占到五10%?2完0%，以后猪每年按10汉%的比例递推增。再加上敏水货或者二才器本身董就没有保修铸，所以，目杏前节我市范围内苍市场上至少婶有进1略00多万台盐的毙计算机践维修量。纤现在，挽我市更各地大大小筹小的第三方驶维修企业不竖计其数，但袋经营模式上嫌均为单兵作昌战。品牌影倘响力、维修供技术、配件蝇货源、广告会宣传、服务瘦规范等方面跟都得不到合生理有效的统谈一运作，行零业内找不到披一家具有实幻际品牌价值侍、消费者认拥可的维修连斧锁企业。我拔们要做的，橡就是建立管计算机膜维修连锁龙减头企业。姨2、填IT整体综轰合服务外包别随着国家推稿进信息化进沫程的建立，杏现在一些中吴小型企业，趁甚至微型企驾业对信息化醉的要求也在贯不断的重视搭，以201燃1年为例，卵各ERP软各件企业数据低报告中的小至版本的ER夏P软件的销药售额已接近述大版本ER在P软件的销医售额，但由欧于ERP厂割商的人力和玻资源的限制题，厂商的售砌后服务点只役普及在一线圣城市和一些锐有影响力的蓄二线城市，鼓同时厂商的仙售后服务点菌只负责大版她本软件的实著施和维护工尖作。同时E钞RP软件厂厉商为了提高搂二级城市和违县区及小版云本软件的售式后服务的质链量，采取委由托第三方公扑司进行对销复售产品的实柱施和维护工之作，由于E掉RP软件服仇务的特殊，纪厂商委托服鸟务商的准入蚀条件低，并走进行无限制颜的委托，一克些个人和小店型公司也在挥进行ERP贵软件的服务口工作，从而茶造成了服务悲市场混乱，诵一些服务商隐无法提供优度质有效的实渣施和维护服趴务。并且各毫服务商各自兴这政，没有缩形成有品牌问价值的服务喇商。梦同时由于各嫌ERP厂商呀的销后服务运点和第三方蔽服务商只负缺责对ERP削软件的实施铺和维护，所哥以就造成了昨遇到问题硬屋软件服务商苏之间相互推元委，相互合转作协调困难往，服务响应嫌时间慢，问话题无法及时势快速的解决患，或问题搁箩置，同时用弯户在服务过锡程中遇到服垄务质量问题骂时造成多方拣面投诉或投龄诉无门的问腹题，使用户锤在ERP软栏件使用过程助中痛苦不已胳。所以在E举RP软件服瓣务市场中需渗要我们整合盏硬软件服务李，为企业提奋供IT整体旷综合服务模屈型，使用户阀能得到及时搭有效的优质宣服务。夺二、二次开挠发库市场孤研究糠目前，在软斑件产业中，悉软件二次开均发现象正随摆着软件技术型的发展和软然件市场的不务断扩大而日筑益增多。软慨件的二次开木发是指软件委的最终使用秘者根据自己蝇的使用要求慕，对市场上供已存的计算跳机其有关文诱档进行的再种开发设计活论动。途由于软件的现设计者在设涝计软件程序是和功能的时道候，所针对怕的对象是社芹会上的通常兴情况，并没含有根据各个烤不同的最终代使用者来加江以设计，因持而各个软件束的实际使用必者在使用软踢件时会根据弃自己的使用泥要求和市场浴需求预测，润对软件加以丢再开发。狼这种二次开葱发一般分为赤三种情况：蒸慨第一种情况洋是程序所表澡现的业务流草程、反映的饺管理理念本盛身就有问题星，或者是不勾符合国际、锋国内企业标乳准的要求，答而进行的重喷新开发；专第二种情况党：原有软件摧所设计的流语程不能满足军客户特殊的旗要求或未完关成预设软件争的开发，这掘种现实和目锁的的差异就宝只好要求修顾改式的二次达开发；封第三种情况灾是开发人员岭根据市场需挪求，对工具布软件做出的深针对性的二专次开发。贴三、我葡公司的市场歇战略钻在现代的社孤会中，计算滴机设备是目惰前使用越来雾越多的一种其办公设备.甚但是在其使嫁用和操作的眼过程中，可脖能因为某些引因素难免的神出现一些状眨况，作为计确算机硬件、伶软件等设备号的维修服务卵公司，就需训要快速准确昂研究与市场德上的计算机犯行业的开发职成果及其先四进技术，贴巧近市场认真途研究新产品象的技术特点历，重点抓好棍上市新产品棚的维修技术滩，包括技术吧鉴定情况。城计算机软件谣的二次开发切在我们市有掠着很大的市漂场潜力，目脉前国内的一豆些知名的软遣件开发企业械的软件的直哲接应用率不萝到70%，寿我们市还没集有一家企业百来做专门的周二次开发工崭作，公司成胀立后对我市妹企业的发展盒有比较好的贞促进作用。否公司业务正更常开展以后构，应该做好巨如下几个方泄面的工作：烈1度、在适当时猫机成立研发扒部门，针对绸本市企业及壁行政事业单典位的需求自竞己开发软件演；词设立自己的结技术培训机慈构，自己培桑训计算机维妹修、维护技箱术人材，E揭RP软件实柜施、维护技特术人才；芒3确、建立我市蓝首家针对企爽事业单位E杯RP软件、跟硬件和外设收设备的IT差综合整体服采务机构。尖3贝、建立我市鄙第一家可以丰现场观看的瘦计算机菌维修申网络宾机构环4汤、积极参与躁计算机维修燥行业的行业椅标准制订，缸并且迅速制艰订自己的企倾业标准。鸟四、我翻公司科技投愉入寨公司建蹄立之后在技扩术开发方面悦加大资金总劲投入应占总劝量的10%片，科技投入崖的项目为每题年购置开发毫设备、开发粥人员工资、唯试验检测费渗用、以及与狱开发有关的跳其它费用。便公司建统立之后为保久证服务质量前，针对市场备上产品升级饺换代的现状节和保持技术轻先进水平，巴公司的科技判开发方向主算要是先进计煎算机结构原责理，对新型能计算机产品滚性能及维修玻情况的预测去。华公司准备寻打求中国矿业妈大学作为技屡术开发依托委，合作方开摘发,并和计笔算机产品的誓供货方清华婚紫光等开发野新的技术。纵第五部分叮行业及市场颤情况刃一战、姐计算机掘维修昆行业授分析搁对于大多数悉国内用户而淡言，于计算机堡毕竟还是价俗格不菲的设桂备。即便是德对于普通中雕小企业，由俊于日常办公避对于硬件性世能的要求并芝不高，因此扭也并不会轻肥易抛弃已经篇损坏的贺计算机犬。在这一大茎环境下，回计算机伸维修业务可党谓有着充足雨的市场空间啦。更加令人眯信心坚定的梯是，激烈的梁市场竞争迫欢使硬件厂商裹在产品生产廊时降低标准听，最直观的冒感觉便是如认今的硬盘比巧前几年的硬竹盘更加容易垃损坏。主板双、显示器甚败至笔记本等震也是相同的稍情况。在保这种情况下车促使市场就并需要更多的骆计算机扮维修工程师欺，助计算机勒维修主要包芹括笔记本维蕉修培训、显欢示器维修培绣训、液晶显仰示器维修培治训、主板维惕修培训、硬魄盘维修培训风、数据恢复锐培训、购维修培训等插。瓶1.主板维最修捡PC主板和然显卡都是比值较容易损坏镇的设备，一睁般设计寿命嗓就在三年左困右，部分产倡品甚至使用颜一年多就会谜损坏。在失液去厂商质保怎之后，很多螺用户都需要漫维修。更加裹重要的是，熄PC平台架鸟构的转变很锐快，如果不舞维修该主板贵，很可能连顷同CPU和插内存都要更桃换，而购买投相同接口的狱主板又十分术困难，此时神维修几乎是蜜唯一的选择云。拦2.笔记本焰电脑险维修尽笔记本隐电脑哭价格不菲，孩而且集成度制相对较高。祥在失去厂商营质保之后，炎用户只能求乌助于专业的铲维修服务商捷。相对而言阳，笔记本物电脑淘维修的收费窗较高，而且硬更换配件时益也有比较可论观的利润。腿目前国内不天少笔记本束电脑访都仅仅质保变一年，而过间保后的厂商是服务不仅价籍格高得惊人晋、而且程序弃也很繁琐，岭这就给我们骡的加盟商留失下了充足的晓市场空间。旦3.网络维王护与IT外缩包臣随着中国信蚊息化进程的克纵深发展，耳IT应用将伏更加广泛，锁企业的IT贺系统将日趋皱复杂多样，蓄系统更新、嫌升级的速度描也会越来越惹快。这使得极很多企业，扛特别是中小慢企业难以配透备技能全面元的IT人才戚，来组织和岔支撑企业自公身IT系统政的运营和维辉护。而且，秩由于自身I御T应用系统什的狭隘性，该单个企业难冈以留住高素虚质的IT人揉才。面对这脚样的困境，棋采购市场中冬成熟的IT易外包服务便拴成了这类企劝业最现实的秧选择。借助低IT外包服态务商的专业油服务能力，贪企业有望实耳现更好的成购本控制，将揉最新的IT搂技术应用到歼企业的IT鼓系统中，实堵现IT系统皆和自身业务马的无缝连接亩。可见，中齿小企业自身均IT资源、刘能力与日趋往普遍而重要肥的IT应用论之间的巨大抄差异，为适我市是IT外包服蚕务市场的发安展提供了广排阔的空间。魔特别是证券浆、基金、保描险、城市商愿业银行等中脑小金融机构摔、中小型制速造企业、流镇通企业和政解府部门，都凭将会成为外歌包服务的重挥要用户。限此外，信息普技术的日益戴成熟和网络善基础设施的驴日趋完善，狠为IT外包蹈服务的发展却奠定了物质念基础。信息搂技术的成熟岸和透明化，厘促进了信息习产业在全球赢范围内的超明分工整合，烛使独立的第捆三方IT外竹包服务得以您顺利展开。不二、贷计算机窄维修市场分丸析辱随着人们对蔽计算机佣与互联网的芳依赖性与日吓俱增，贞计算机碑维修技术也暗日益成熟，衫并成为一个获逐渐升随温扶的技术领域察。伴随着媒陵体专业公司料的市场培育顶和蛇计算机边维修从业者帅的人际传播蜘，激计算机伐维修行业被视越来越多的筛计算机伸用户所了解终，拢计算机俊维修的潜在徐客户群体不玻断增加。宴1、市场空垮间大痕在进行任何守一项投入时膜，对于市场档空间的充分赔考查是必不荐可少的。只萄有在市场空虾间充足的前累提下，我们遣才能大胆地梁开展业务。低应该说，我僵们为期半年醒的调查所得探到的结论，射让我们更加辽坚定地投身放于低计算机安维修市场。惧买资计算机袭容易，修炼计算机根难。从前，绵修眨计算机由靠求人；后巾来品牌司计算机稀出现了，厂洲家开始提供被期限内的保驶修，但是保辫修期意味着芒过期不候，伟而且很多外倚设只有三个丽月质保。更钉何况，如今风IT产品的洽质量因为激蜡烈的市场竞挖争而普遍有赚所下降。以乌主板为例，限按理说其正拐常使用寿命吃应该在5～童10年，但源是往往刚过魔了一年质保纤期就中途夭杂折，此时用呢户只有依靠蛋维修来减少骆损失。云我们进行了斑这样一个简彻单而明晰的恒计算：以一级个人口数为嘱100万的严中等经济发短展程度的中提小型城市为来例，假设有帆20万户家练庭和500前0个中小企衔业，按照5姥0％的家庭低计算机搜普及率以及眠每个中小企棍业8台弃计算机婆的比例，这店个城市至少砍有14万台请计算机隙。一般而言末，艇计算机殖在五年内需江要维修的比课例是70％很，以每台膊计算机博平均维修利贯润100元很计算，整个番城市的顺计算机竭维修利润9蜂80万。更月为重要的是锡，在这样一土个中小城市趋中，从事妹计算机忘维修业务的怠商家并不多晓，再加上我驻广大的农村刊，留给我们器的市场空间哈肯定是充裕带的。蓬2楚、市场饱和骄只是假象质很多项目都漠有这样一个彻共性：看似葱市场空间不杰小，但是由嫁于参与者众棋多，造成粥谷少僧多的局豆面，而且整伙个市场空间库的容量也不身见扩大，最晒终的结果便乱是不断有新例进者加盟，篇而利润却日倒渐微薄。那唯么，我们今济天所看好的秤计算机卵维修市场会确不会呈现这答样的局面？撒换句话说，循市场是不是睛已经趋于饱近和？腔首先我们得俊认识辫计算机吵维修市场的倚发展方向。模据展网上穗对北京维地麦区500户舱居民家庭抽尾样调查资料守显示，北京搁地亏区居民家用伴计算机坟拥有量逐年郑增加，平均通近两户家庭惭就有一台甜以上泥。就在几年蔑前，买一台堵计算机化还是一件很测“明奢侈呈”俩的事，动辄匹就要万把元侧的价格也让舞很多人感到梦吃不消。近胸年来，国人娃的荷包越来庙越言“洁丰满售”鞭，我国信息尼产业也不断冷发展壮大，哄规模化的生踢产使得涂计算机僵价格越来越泳便宜。于是响，越来越多佳的北京人欢聋欢喜喜地把净计算机纳搬回了家。爱据统计，2弃000年机时我市黎每百户居民掀家用绑计算机梦拥有量为主10趁台，200桨1年增加到搂30.67看台，200斤2年增加到议36.25赠台，200漆3年达到4译5.37台晓，2004纵年为55.肃82台，到聋了2006舟年已经达到涝72.32往台，到了2驴0烤10睡年已经达到以8肆6残.57台粗,恶。毫无疑问森，未来的发核展潜力还是治非常充足。菜其实还有一敞个很简单的蔑算法：挠计算机赶维修的市场胞空间基本上坐与全计算机尿销售的市场京空间成正比城。我们可以朝发现，全国享几乎所有的亡计算机纵城都在扩大押规模，这证现明整个市场咏空间并未缩素减，而是不幻断扩大。此什外不可忽视醒的是，颗计算机跪也属于消费地品，几年后权就有升级换欢代的需求，乖因此其周期竭性的消费过竭程必定使得会相关行业长疑盛不衰。醋2023年柱10月中国填笔记本电脑捡市场不同价敬位段产品关椒注比例分布趴图：霜目前计算机隆维修行业的岩参与者现状嘉：核事实上如今天不少强势的蚁IT外包商挑已经完成了扎第一轮洒“病圈地运动志”恼，将大量大和型企业的I吩T外包业务些归入囊中。僻但是，面对纽市民以及中图小企业的惕计算机戚维修业务，讨我们至今还锋没有一个强穷势品牌！也突许我们看到陈不断有人参笛与到携计算机倚维修行业，窜不过也有人但不断退出，叹因为他们选匪择的经营方三式不够合理烦，品牌规划弓又几乎等于芝零，此时自在然没有成功闻的可能性。舌对于一个拥临有充足市场燕空间并且初矩步发展成熟瘦的行业，决拘定其成功与珠否的关键因条素是经营者矿的营销能力裙！我们的层计算机钻维修业务不测会没有立足趁之地。伏3．现在介宇入妨正是时机啄根据我们刚镰才的分析，核计算机兽维修市场的依空间只会越春来越大，根喜本并不存在快“娇为时已晚骄”吊的说法。此怀外，国内坝计算机黑维修服务的镜发展远远跟川不上IT商寺圈的发展，门各品牌的维隆修点非常分折散，而且维裹修价格不透扛明。另外，欠近年来国内疑外一些IT狸品牌先后因袋各种原因从菠行业中消失依，从而无法旬兑现曾向用傲户承诺的保脱修条款，这某给不少用户奇带来了麻烦咸。在这样的床大环境下，款应该说选择联现在介入不兆仅不晚，而违且恰恰是一样个大好时机略。斗4.市场营首销新策略梨传统扔计算机浆维修业务之宪所以举步艰患难，原因并膜非技术不过题硬，而是整谋体包装没有芳到位。如果砖计算机虑维修业务依歉然是依靠电楼子市场的简坝单经营方式怖，那么不仅伴接单量难以秘提升，而且宏利润也无法沟充分保障。搭由炎“蒜硬维修百”允转向村“纤跟踪维修傍”械是大势所趋衣。众所周知钻，现在疗计算机功整机、硬件巡和配件已经效非常薄利。索计算机蹈成为人们离牺不开的工具豪，买且计算机愧是轻而易举乎的事，但是赴它故障频发眠、容易损坏历，几乎成为般快速消费品治，使用户非认常烦恼。维奇修需求的增微加以及维修枣商家的增加每，使得贼“锦硬维修伯”全的价格越来局越低，但是忆客户依然不旷满意。原因冒究竟是什么雁呢？大街上趁随便找个便仓宜的门市就异能修好，然童而没过多久怎又坏了，下壳次换个店换软个人，根本弊不知道原来绕得的什么故张障，再加上峰维修水平参睡差不齐，其慈整体服务质伞量与客户口不碑可想而知捎。盖综上所述：陕我国信息产爬品市场巨大傅，做强做大览却很容易。岔公司一是正期确规划的市供场发展战略损、二是加强妻适应市场扩拔张的动力，厦三是建立良昼好的个性化坡服务，四是牛制定正确的兽市场定位，意五是实施强艳大的营销整次合，实施硬摸软件合一的送IT产业外迅包服务模式价，决心在多烟种业态的竞招争中永立潮答头！秋第六部分愈营销策略员目前我国经玻济经过了三怨十年的飞跃绿发展，几乎排走完了西方昆资本主义社园会二百年走贤过的路程。禽三十年发展占结果再加上笑我们国家的伤经济结构特党色，我们当普前存在着如轨下两个方面缸的特点：其典一、我们的准产业分工越药来越细划，鹿可我们的三肠产服务业只狭能算是刚刚奇起步，还有棚许多不完善寇的地方，这枣就给我们企科业的发展留沟下了许多空声间；其二、嗽虽然中国经征济社会已经爹步入了现代符化，大量农贴民进城，但盏是中国的二瓦元经济结构敢的传统特色夕依旧没有打著破，当城市抢市场趋向饱闪和的时候，德农村市场才德刚刚起步，哄目前电脑市崇场就是如此跳。这就给我劣击们留下了很陕大的发展空萌间。质近年来，我伯国市场化程嫁度逐步提高狂，区域经济辫与高新技术悦产业发展迅轨速，传统产仅业与新兴产鉴业专业分工鸟不断细化与改深化，逐步夕形成了一个娇人才密集、鼠知识密集、商附加值高、新低能耗、支希撑并服务于消经济、产业六和企业发展绸的高技术服钓务体系。高营技术服务业胡项目具有明朴显的技术创算新特征，旨扩在通过增值喂的专业化服起务扩散高技成术成果，促牵进传统产业捎升级、产业独结构优化调奶整和经济增唱长方式的转解变。扬一、徐州电卖脑服务行业五现状何1、从徐州于电脑服务行元业的服务质逼量来看：主目前徐州电丢脑服务相关万行业目前比狠较混乱。一突些公司的服呀务质量较差民，服务态度胸也不好，上套门服务的到蛾达速度较慢悦，价格不统物一；而且偷增梁换柱、蒙著骗客户的现午象比较严重喊。用2、从徐州轿电脑服务行盼业的发展前违景来看：武徐州素有模“呈中原大市鉴”使的美誉，本情地及县区人贩口加上外地支人口100跟0万左右，匹共有几十万神多家企业。血从电脑的保坏有率来看，猛密度是相当肾高的。而且顶企业每年花度在办公耗材仗上的费用都虾是一笔庞大痰的数字。因县此，徐州电感脑服务行业僚的机会是巨该大的。市场卧的无序化竞现争给我们创寻造了很多的抗机会，如能涂把握机遇，夸引领企业发师展指日可待驶。滚3、从徐州润电脑服务行装业的宣传、殿拓展方式来姓看：烧主要通过发工宣传单页，旷营销，雀短信群发，杂网络营销，津公交车电视矿广告，朋友名介绍等等方脱式来进行宣冈传。葡4、从徐州准电脑服务行蔑业的竞争方止式来看：绍目前徐州电涝脑相关服务穗行业，多是答以低价竞争费的方式，客及户源多是等刘客上门，或点是利用广告凳宣传等方式指。个别同行摇为了跟企业颂拉好关系，兵甚至不惜维辽修电脑不要简钱，靠卖给膀其耗材赚取采利润，来维断系客户关系搞。雷5、从徐州贺电脑服务行舱业的电脑维汽修外包行情笋来看：池徐州电脑维械修包年服务萝的竞争相当警激烈激烈，甘最低包年维刻修价格才1猜00元/年睛，最高的包泪年维修价格旅不超过20窃0元/年；赛而且大部分默电脑公司都从不限维修次捆数。由此可队以看出，徐厘州的电脑维更修包年业务柄已经进入白移热化竞争状笼态，形成以专低价竞争的狼恶性竞争方披式，服务质侦量难以保证爹。乡6、从徐州哗耗材市场的斧行业现状来宵看：肥徐州耗材市童场发展较快薯，品种繁多走，国产的与器进口的产品范各有优势。忆零售利润较溉高，以墨粉漂为例：批发座价格5-6所元，上门为柔客户加一下点，收费最少蛮都在20元窑以上。由此置可见，因为薄有附加服务腥，耗材零售唯的利润是相么当高的。销博售渠道大多邀依靠老客户橡，送货上门笨进行服务。李在耗材销售钟方面，维系猫老客户是很迈重要的销售啊手段。我们般的耗材产品棍在批发上没狱有价格优势际，因此要以蚀零售为主；灯并寻找更好杠的进货渠道选。驾7、从消费弱者需求来分洪析：据徐州目前共吃有几十万多协家企业，目渐前基本都有父供货商；有昂的供货商为虹企业免费维租修电脑，存仓在长期性。夏个人用户多剧数都是电脑烦出现问题才衬会维修电脑符，也有因服着务关系的建况立而长期服滑务的，偶然截性与长期性蠢并存。客户馆需求心理：赌方便、快捷刃、便宜、技隐术好。郊二、行业面叼临问题及机趁遇：叉（一）问题贸点：配1、恶性巩竞争比较激渠烈序2、服务同丧质化，没有励特色东3、规模较震小，管理不压善盈4、行业利痛润正逐渐降开低闪（二）机遇船点：视1、徐州优坑势，市场前煤景广阔典2、个人电行脑的不断普贪及，3G无宵线网络的发泄展。乘3、国家信译息化建设进鼻程加快，企贴业ERP软车件的广泛应叔用。次4、行业基亚本处于无序笑化状态，品活牌较为散乱筝，市场没有刻真正意义上晌的行业霸主料。电脑服务内品牌化发展若充满机遇。令三、公司面柿临问题及机兔遇纱：柄（一）问题洲点：斩1、运作模殃式尚不成熟吩，对人员管历理、销售拓井展、还没有钥形成规范的烂模式。惯2、品牌处绒于创立阶段搁，还没有被肤消费者认可摸，没有形成朴广泛的品牌竟认知度及美继誉度。仁3、形象店躬的建设还没疤有完善，需懒要继续改进泼。叠4、主营核乒心业务不成芽熟，缺乏核凭心竞争力。俗5、维修、痰维护及实施番价格没有优左势。计划进锹行的包年及肝售卡项目运匆作较困难，歼客户对上门乎推销比较反弃感，亮点不捞够。龟6、技术人概员的技术水糊平在本地没据有优势，遇楼到大的毛病呢还要去别的岔地方修。如障：硬件修复嚷。叮7、耗材俩的进货渠道尝是本地经销滴商，因此没油有价格优势慈；而耗材因姐客户目前基捞本都有供货裕商，销售依吗靠上门推销僵难度较大。遵8、公司一要开始经营比召较混乱，没茂有准确定位陆。记（二）机遇例点：朝1、行业混红乱，正是进轻行洗牌的大恶好时机。优2、同行的银服务质量不很好，对我们密是优势。趁孔机大打服务嗓牌，以服务统换口碑。缩3、品牌化简发展模式建岩立，连锁加沾盟运作给公虎司未来发展隐注入希望。禁4、维修维如护人员营销稍能力的不断叛加强，构成项全员营销的诞格局。阵5、公司管筐理的不断规拉范，工作人鸭员素质不断霜提高。智四、公司定赏位及品牌定被位分析王目前公司主搅营业务包括坐软、硬件维堪护销售、电塞脑、耗材销崇售、电脑上四门维修服务楚、ERP软扑件上门实施励维护及二次衣开发。初步抓规划门店有罢三家：分别斧在丰县欢口君镇和矿大北隔门大学城、炼东南郡御景仆湾小区。矿兆大北门大学指城门店将作察为公司的形陪象店。为了吐实现公司发铲展连锁加盟落的宏伟目标梦，此时应加饰强对公司品陪牌形象的建胖立和完善，僵管理规范的格完善，服务问体系的完善功；我们需要郊为公司准确肢地进行定位耻，树立公司怎的核心竞争饱力。舰1、公司的坊核心业务定乱位成——产计算机软、催硬件维护服巡务，TI产会业的外包服锅务。以优质达的服务带动卫其它相关产畏品的销售，温并树立起公绳司品牌形象焦，树立核心德价值。爹2、服务定赞位：保姆级浩服务。在服委务质量上狠指抓，创造井义田服务模式雄。对服务质描量上出现问索题严惩不贷料。给客户树煎立起公司的轰品牌形象，工形成良好的编口碑效应。敞服务，那就下是我们的核应心竞争力。旅用服务创造概巨大的差异趋化！粪3、我们的文品牌定位：弄软硬件一体河化服务逝五、销售方份案尺⑴穷、优化和深夕耕市场渠道毒：息通过分析，溜将销售指标灰细分。建立四以服务为中酬心，以营销钱为中心的双貌中心战略。要点：钞①婶、要继续优遵化销售策略朵，不断应对也市场复杂的秋变化。迫②耳、要继续加既强服务管理和，强化服务莲质量。愧③味、走出去战始略。矿大北幼门大学城门策店所处的位稀置，人流量绘较少，靠等扮客上门创造轿收益的想法库，是不现实峡的。必须走毯出去营销，赵才能创造更论多的客户。长⑵糊、建立以客忧户为中心的唱服务体系：您①益．客户分析悔：建立客户铺信息档案库席，根据服务跪反馈，分析艇日常销售情奴况。分析经涂营差异，提殊出改善方案假。速②货．服务至上鹅：销售员定仗期拜访老客逝户，善于倾雾听客户的意肠见，建立意拨见反馈信息拴库，并提出男解决方案。骗秉承服务至街上理念，创办造更多的长某期客户，为秤公司带来源树源不断的效哄益。起③精．客户需求哑：技术人员登每次上门服遮务，除了让俯客户填写意且见反馈表，船还要了解客浇户有哪些需就求，并做好若记录。这样敌，我们就可阵以根据客户欠的需求，调过整我们的经傲营思路。鸽④草．统一说辞崇。对员工进阁行培训，在仇客户经常问幕到的问题上刃，回答统一初。这样会给辨工作人员的叙解说化解原贤先随机应变述的困难，避窜免尴尬。夕⑶元、服务模式归：过1、门店统蒸一设计装修阀，统一形象桌标识，统一炼着装，统一辫服务用车；仓视觉效果保信持一致。顿2、建立统武一规范的服芦务体系，统粗一服务用语板。礼貌待客榜，以优质的棉服务制胜。惊3、价格定廊位：统一服君务价格，统林一各类商品塌价格。姿4、编写员铃工手册，进督行规范化服柄务管理。阅5、全员营锈销：建立全依员营销的销倒售战略，结禾合激励措施竹，充分调动安每个员工的民销售意识。餐6、产品营沾销与电脑服峡务营销进行蜓分割，分别驶制定销售指缺标，与绩效计考核挂钩。犹7、积极开奔展网络营销降：网络营销台作为一种的蒜营销方式，魄不得不承认脸具有很强的胳效果。因此况，我们要给嘱网络营销人玉员进行沟通停技巧的培训志，提高网络贵营销的效果拢。物8、销售目沾标分类：对衬目标客户进皆行分类。根项据分类，划脏分区域，负姻责到人。锦9、制定销候售任务：根教据销售情况萄，在不同时讯期制定不同沿的销售任务狡，然后分解搁到个人。渣10、建立骆连锁加盟运扁营体系，规帆范运营。进极行连锁加盟条网站开发，宜加强网站建抱设，进行系鼻列推广，吸刮引各地加盟暑商。为11、加强椒技术人员的尾技术培训，金提高技术水伸平，练就十绪八般武艺，延打造技术专妹家维修团队骄。余12、产品霉线延伸：寻驴找更好的进圈货渠道，保睁障价格优势鞋，丰富纸品顽、耗材、办辫公设备的种卫类，为客户咏提供更好的喘服务。炎13、对公民司进行包装殃：拍①减公司形象店棉的包装，包例括各种VI应导入；丙②犹制造宣传支——真中国最专业费的电脑服务连公司登陆徐补州；夏③溉对公司工作亲人员进行包捕装：专业电轻脑工程师、随高级硬件工演程师、芯片虎级维修专家驼、ERP软叶件工程师、素ERP软件溜专家；忽④脸对项目进行吸包装：围绕惧专业电脑保积姆的主题对赛项目进行包疏装，从硬件桃到软件进行殿全方位整合新，加大宣传咽。者④魔整合营销传僚播：整合所立有的营销手兴段，对项目钩进行大力宣百传，加大公属众对我们的个品牌认知度逐。稼⑷白、营销传播乞方式您：员1、定期开达展社区免费袭服务日活动替。针对徐州括各个小区，菜开展免费服暗务日活动，劫提升品牌形伪象；占2、公益活虹动样①固、宣传环保初主题活动（奇可与学校合造办），陆②旅、公益广告蜓，参③树、公交车张厕贴POP；该3、市场败促销活动；陵①绒、开展免费界体验活动；柱②牛、赠送现金洽券活动；旱③毅、上门赠送婚小礼品；湿④台、套装促销刃、联合促销挥；夸4、网络推幸广；开通Q堡Q群，井田礼论坛，搜索诵引擎。旗六、销售团番队建设燕为了完成销旱售目标，我飘们需要建立亏营销中心，努打造一支素梨质过硬营销粮队伍；完善减机制，保持上销售队伍的氧稳定性与成逝长性。建立搞以客户为中董心、以营销四为中心的双咳中心战略。很在销售手段烛上，采取全弦员营销的战队略，上至总俘经理，下至伙维修员，全绢面参与销售敲，提高整体果的销售水平境。惕（一）激励役机制：一个湖好的销售团此队，必须建园立完善有效训的薪酬体制两和激励机制住，才能激发纲销售人员的把潜能，为公晚司创造最大萝效益。结合炒公司制度建嘉立健全激励脂制度，使之训有据可依，连并开展销售殊竞赛。激励稀的形式：一顺为物质激励融，根据销售耕业绩，以现样金的方式进校行奖励，多东劳多得；对颠月度最差个智人实施相应积的物质惩罚昨，以示惩戒粗，但要注意赔尺度，并且叮要鼓励落后溜人员，一桶骑水能装多少它取决于最短狠的那块木板告；二为非物雨质奖赏，可作以通过表扬室、送小礼物兴、领导关怀喇等形式体现安，以心取心漫。拿（二）绩效些考评：建立贫完善的考评似制度，，制凝定合理的销论售指标，制营作考评表格还，进行月度竹绩效考评，貌作为奖惩的赚依据。可通略过以下方式策：同1、直接监兰控：对员工袖的总体工作猎任务完成情萝况进行检查腊。宿2、间接监辣控：通过本脱月的工作文辅件和销售数依据（销售量拒的增减、新练增客户数、耽日工作记录侧、周报、月抚报、等）的固检视和分析那，来研判其锯工作状态。伐3、通过与筑客户沟通来拖了解。雾4、通过了兄解，进行绩读效考评，设鼠立等级工资殖。袄③项．销售培训掉：定期进行愚对销售员的者培训，提高叛其战斗力及届团队精神，偶培养对企业旗的忠诚度。修④胡．经常举行架员工活动，采提高团队凝培聚力。例如毛：野外拓展耻、拔河比赛欣等。斜七、制定严非格的服务标既准吧1、对服务矩规范进行细抹化，编写员五工守则。溜2、对员工请进行服务培策训，加强服牙务理念，提狼高服务素质杆。帆3、微笑服抵务。对员工道进行心理培搂训，以微笑梁服务带给客悬户愉快的心六情。电脑坏教了，心情肯旗定不太好。星那么，能不播能用我们的状微笑服务，飞来带给客户干一个好心情裕呢？宏4、针对经眯常遇到外国私客户，公司漆对员工进行扑英语常用语数培训。朵5、对老客芳户定期进行倒回访，裙建立回鸣访档案，监青督跟踪服务枪质量。壶6、技术人染员外出上门旅维修，必须期携带客户意雾见反馈表，遍并让客户填勒写服务意见评。俩7、派遣技等术人员上门疮服务，对老甲客户，实行奏专人服务（沿特殊情况除丰外）。立8、设立投会诉，由贱专人接听记岗录，并上交镜主管处理。阅瓜第七部分泰硬件维修与林软件开发念公司针谊对我市民营窜企业和中小虾企业的现状汗，以及行政冲事业单位的鬼工作需求，悄开展好硬件跨维修与软件捏开发工作，硬公司的地点汤放在矿大科嚷技园大学生蜂创业园，这槐里交通方便帜，游1、游鱼2、11附绿、11路、足19路、2抬0路、36绍路、64路烫、51路、培72路等多很路公交在此特处停靠，运嘱输、通讯非贺常方便。祸硬件维修技温术人员靠两写种渠道获得嘴：1、从社帜会上公开招腹聘；2、公车司自己在实止践中培养；傅3、委托技纽术单位培养惜。软件开发扫技术人员从靠社会上公司节招聘，也可予委托技术单在位合作开发唇。百一、硬件维隶修早布计算机浇硬件故障虽祥然多种多样新，但其维修蹦流程仍然遵劝循一定的原烘理，公司墙要求维修技协术人员充分们了解硬件故跨障的定义、钓维修方法，滚并准备好维斤修工具后，遮全面了解硬休件故障的维抓修流程。从皇最基本的电举源插头开始掩，深入计算温机硬件系统析的每一个部沃分，以便了躲解检修硬件距故障和维修计步骤，对于线大部分的计雨算机硬件故夜障来说，经掀过逻辑分析狠找出可能产描生故障的原随因，将问题先的范围逐步决缩小至一个珠小范围内或皮某个元件或歼功能模块上艰。营采取选择性汗替代法，借异助更换关键裙性的芯片或犹元件，将可己能发生故障朗的部件数量西限制到最少搁。径逐一检测可夏能出现故障障的元件或芯柱片，查明并炮排除故障爬。君计算机硬件告故障维修的册工艺流程图棒如下：朱为了保证维待修的质量，岩主要原材料盆、元器件、鞠配件以及关共键零部件等踏产品的进货轧渠道必须是雨正规的生产牛企业，要有导一定的稳定护性、可靠性趟、并保证质缎量及进货周倦期。峡要求在正常院状态下，原肃材料、元器铸件、配件成忽品率、返修吼率、废品率列控制在98逢%的范围内影，通过原材井料、元器件膜、等配件的质量刊控制，降低刮产品成本和营生产成本。软件开发你软件开发的祸工作流程如坑下：缝一般软件当项目在开发诵前都有公司息制定系统任穴务书，主要惭规定软件的注开发目标、馋主要任务、辅功能、性能意指标及研制箭人员和经费颤、进度等安姨排，作为系菌统设计开发办和检验的基著本依据。崭系统任鄙务书的基本玉框架如下：歉（1）滤引言姜包括编反写目的，背克景，参考资解料。码（2）唯系统的目标谅及任务弱包括系园统建设目标克，系统的主福要任务，系光统性能指标丸，系统标准醒化要求。凭（3）研系统的结构拾及功能孤包括系帮统应用组成竟及结构，系警统主要功能厅。现（4）订系统的规模激及进度要求于包括系咸统规模，系屋统研制进度歉，人员计划膊。征针对具照体情况，软谣件开发人员役和需求分析筒人员就要联脱合对软件项眉目的细节进吼行具体分析拦，必要时还尤要进行实地料调研，然后普共同商讨写喇出系统的需拌求分析，需携求分析的编勉写目的在于慢：俘a.仿说明系统在做技术方面、疏经济方面和掘社会条件方挣面实现的可袭行性和必要跨性；酿b.凭分析原系统店（工作环境红）现状,描及述待开发系贸统的详细需掌求，提供用握户和开发人盖员之间沟通远的基础，提辫供项目设计困的基本信息鸦。态需求分筋析报告的基称本框架如下跨：兽（1）雪概述坛包括笛编写目的，造背景，参考跃资料，术语灯及缩写词。允（2）陡对现有系城统的分析纺（3）尸待开发系统编的详细需求涌包括真功能需求，其使用范围，然业务流程，萄用户界面，紫输出要求，瓜故障处理。校（4）惩使用环境俘包括某网络环境，书硬件环境，赌软件环境，抄与其他系统随的关系，安界全与保密。叫（5）露可行性分栏析葛包括洒技术可行性搞分析，经济紫可行性分析衡，人员可行默性分析，影虫响待开发系卖统的主要因脏素。宇（6）提结论意见骡2软银件开发过程维有了系海统任务书和锅需求分析报香告，公司软妹件设计人员皂就要对软件孕项目的实现叛进行系统分乓析，系统分互析包括系统神的总体方案瓜，系统的设掉计说明，作恩为软件设计司的依据。具戚体说明如下修。允2.1仪系统总体慢方案汉在系统敏开发单位和策用户充分交琴互、理解的剂基础上，提乌出系统的技罪术构架，对风系统功能、哄性能等主要止指标作描述犁，对实现方傅法和要求作播规定，是系额统进行详细贪设计的依据琴。集系统总强体方案基本飘框架包括：荣（1）制引言崭包括巨：编写目的牌，背景，参眨考资料，术六语及定义。即（2）昼项目概述遣包括氏：册--项童目的主要内弓容澡--系石统需求分析队：遵①惑用户需求调仰查分析猜②召现行系统的次现状调查分消析。辆--系堂统功能：期①秩系统的功能俘要求做②哑系统主要技状术性能。廊--系自统的数据要穴求：榜①网基础数据嘉②崖业务数据钳③鸽交换数据老④榴其它数据。可--系径统的设计要劲求：缓①孔技术结构要殖求佩②啊系统划分及饿其接口要求出③层系统运行环壳境要求赖④危系统标准化屈综合要求。矿（3）导实施总计划阁包括歉：进度，预抚算，问题和驴措施。处2.2壮系统设计垄说明辨根据《系统胁总体方案》衫提出的系统呜构架、功能治、性能及数毯据要求，确烛定系统的物垃理结构，说赔明系统主要域技术方面的呀设计和采用挽的技术方法羽以及系统的战标准化约束从等，是系统例实施的基本野依据。招（1）朵引言笼包括效：编写目的花；背景；条诚件和限制；角参考资料；蒜术语及定义誓。新（2）啊系统总体毯技术方案包括：亭--概搭述：壤①业系统目标抚②芬基本要求。打--系管统设计：①系统结构券a、向应用结构。窃b、遗功能结构。父c、欣技术结构。新②仔系统功能森设计：根据佣以上的分析猛，功能设计激自然便包括业奏务管理功能芬设计、综合思查询功能设刮计、邮件收首发功能设计揭、数据库接答口设计、文抵电接口设计怎。在对这些痒功能进行综粉合分析的基策础上，开始埋进行数据库皮表的设计。挽在对表的设逼计过程中，站既要考虑到塔关系数据库贴冗余字段的阔处理，又要傍考虑到系统暴运行的速度终和实现的方旱便性等综合身因素，在实马际开发后认虎为这两种考踏虑比例可以舒为7：3。妙③梨系统安全豪设计：可以氏考虑以下一院些安全设计荐思想，例如拆系统的数据疫传输通过电纪子邮件实现骑，要求电子韵邮件内部只适传代码，不真传涉密数据贞；系统的数促据库操作需炕要充分利用昂Oracl灰e数据库的按事务提交和伍回滚机制，碌确保业务处点理的完整性础和一致性；溜系统的数据切结构应充分暮利用存储空析间，在不同邮的用户之间薄通过数据冗央余提高整个姜系统的数据凑安全性；系尺统中存贮的蓝用户口令、龟备份口令、厉数据库连接唱信息等重要做数据，必需遮经过安全加征密。构④顽Orac隆le数据库傻自动优化设鸦计：对于O重racle摆数据库可以虾进行数据库卡配置，可以疮大大提高大烛数据量查询扣速度，笔者叮已经做过尝饺试，并已经我成功应用。珠⑤冻友好界面权设计：对于损一个良好的妖应用系统当咐然需要设计遇良好的使用馒界面。绸2.3愤软件开发辫对于开约发语言的选手择因人而易蹄，开发数据瞒库系统我比快较倾向于D蠢ELPHI摄，因为它对想于数据库开貌发的支持是骨很完善的。更在软件实现术方面，上面龟已经说明了集一种客户/漫服务器结构涨，但是这种考结构本身也梦包含了一些浆问题，例如穗客户/服务竟器结构经常卖把应用系统评的企业逻辑圆编写在客户知端的应用程慢序中，因此侮当应用系统驶需要改变时愈，所有在客泳户端的应用匪系统都必须既改变，这对残于MIS系刚统的维护来建说成本太高浙了；为了解棋决这些重复泰开发应用系械统的成本以霉及为了增加轿应用系统的凡重复使用性保发挥面向对狮象分析/面适向对象设计原的功能，就刚必须导入所扑谓的应用程喜序服务器，昂软件开发人呆员以一种特鞋定的组件形膨式，例如M色icros毕oft的C途OM/DC基OM，CO敢RBA对象疮，或是En擦terpr醉iseJ拼avaB暖ean等，妹组装企业的嚼逻辑程序代脸码。这种经案过组装，能居够执行特定愁企业功能的略对象便称为尸"企业对象图"，然后把旅这些企业对积象分发到此伪应用程序服路务器。由于懂本文不是专缴门讨论多层岩系统的文章毁，所以只是锹简单提一下茶，不再赘述嗓。烛程序设俗计中要注意莫合理的程序不设计结构，哗可以将所有申的公用组件武放在一起。店例如Del罪phi语言唤中可以新建铜一个单元，地将所有编写挺的函数放在露这个单元里坦，其他单元贿均可以调用条，还可以新乔建一个数据贡模块（Da舅tamod把ule）,技将所有的公匪共数据库控构件放在这里背，可以减少温系统资源浪金费，优化数姓据库程序设唱计。秀3软脑件开发后的怖工作吩软件项鸭目在开发完兴成后还要进沟行系统测试纽，以测试开巡发出的软件床的功能和性渗能是否达到死预定要求。斩3.1粥软件测试办大纲捧这是软呀件设计人员栗用来自测系搁统的。包括肠：虏（1）尿测试环境皮①武硬件环境讯②晕软件环境拉③缓数据环境独④完网络环境。叛（2）飞功能测试内墨容乱①税模拟现场测络试功②蛋应用现场测政试。接（3）奴性能测试内披容摩另有附退表：附表一惩系统功能贤测试表；附奶表二系统歉性能测试表迁。型3.2略用户应用剩测试裹由用户棋在实际使用滚过程中进行典测试，并给惩出应用证明茅。味开发软件项唉目是一个庞顽大的系统工遭程，公司要刊求软件开发谎者对此要有纹精深的理解斥，熟悉软件少开发的思路修。公司建立问一个良好的裕合作团队来深协作完成，端由软件开发亡组把这些要他求创建出便僻于维护和可疲持续开发的洋系统资源。找软件二次开境发流程图：沈第八部分吵管理哗为了实施好犬连锁经营I哄T产业硬软璃件一体化科欢技服务外包邮项目，公司屈准备今后陆下续设立的机旅构及人员配拜备、年收入吊情况情如下款：坟陶乡岭单位毁：元保从以上列表愚中看出按最饼低配置全公拆司人员的工创资总额为6岔8.7万元宅。视公司积极组淋织通过国内宋外管理体系阀认证（IS撕O9000阴），为了壮叔大公司规模沟，凝聚公司袋员工，公司雾对管理层及祝关键人员、谋优秀员工将帐按工龄采取宗奖励公司股侧份的激励机霉制；角公司建判立初期积极俱吸收员工入圾股问题，扩评大其投资规端模；吹公司应摩严格执行《业劳动法》，熊与每个雇员盘签定劳动用匠工合同，对馒职工实施养误老、医疗、姨工伤、安全冰保险；蹲公司应千该与相关员胸工签定公司黄技术秘密和翼商业秘密的条保密合同；济公司对知识寻产权、技术纳秘密和商业啊秘密采取有帜效的保护措某施；胁公司的资服务理念为且“蹄诚信为本、弓实力为先，绩全心全意为粥客户赛”泥，我们公司召秉承客户至晃上、服务至浇上的经营理展念，以卓越撤的IT服务贪品质、专业扶的技术服务斯实力、技术曲精湛的客户波服务团队，腊保障客户在野信息时代的献高速路上驰阳骋，又以稳描固、发展、址忠诚、高效钉、团结与创狐新的精神，太尊重人才注豆重技术，使瑞客户在享受挤信息科技发膜展最新成果岁的同时不断灭获得最大的向收益。则公司在项目避实施过程中活，公司需要柏哪些政府舆橡论的外部支舱持，为了获没得这些支持团，积极向政驶府报告实施个计划，项目散开展情况，马年度取得的墓成果，公司滴应多和电视窗、网络、及仔平面媒体等冻宣传机构联驰系，树立公辜司的正面形是象。炊第九部分折融资说明币为保证李项目实施，盼公司建立之架初需要新增蚊投资是30来万元，新增还投资中，需胶投资方投入充20万元，评对银行借贷城10万元，范公司自身投择入20万元倾。掉第十部分零公司投资方驰案涝公司建丘立之初需要垫新增投资是乖30万元；础一、投祸资项目构成油建设初期公浑司用房和门葵面营业用房苍50平方米弹，其中：门祝面营业用房涝30平方米骡；公司办公跟用房20平仰方米。门面去房年租金5朵万元；转让缸费5万元。甩公司办公用城房租金3万勇元，合计房锐租费用13抗万元（按徐涉州地区常规皂一次交清算域）。桂公司用房和为门面营业用陷房装修费用跳3万元。瑞公司用交通配工具（汽车淘）8万元。朽公司办公及啦其它设备投透入如下表：竞壮浙竟想单位：惯元认设备名称混单价锋数量雹金额筐用途拳办公桌椅线580.0字0袖10套节5800.姑00失办公用嗓饮水机乓508.0玩0哥2台窜5016.巩00槽办公用脖台灯虎118.0持0排10台丝1180.夕00左办公用责空调善4899.食00却2台抗9798.徐00肠办公用朋电脑创3199.咽00钞10台册31990巨.00替办公用浴维修用设备筛20000粗.00贪20000描.00桃维修用讨打印（复印慰）机脾5600.迷00滨1台圣5600.迈00肾办公用倘彩色打印机书1600.眯00晶1台粘1600.惊00苦办公用晌公司监控设堆备赌5600.挎00缓套牲5600.牌00湖安全用主公司网站系瞧统淹6000.斥00污套票6000.右00津办公用爹公司