物流外包的策略及管理

物流外包的策略及管理

1第一页，共四十七页。前言:

現今企業在供應鏈管理中對於實體物料、資訊、金錢在流通運作漸漸都將透過物流夥伴關係去執行高效能的物流作業。在全球化及高度敏感的競爭市場下,企業為謀求經營及開創利機,必需去釐清企業整體的營運目標及核心價值,進而建構適切的物流運作體系,讓企業能經由先進的物流技術及資源去全力協助核心事業發展,以更進一步把事業內部乃至外部之供應鏈管理獲得最佳的結合,以資創造企業永續經營的新契機。2第二页，共四十七页。擬定物流外包邏輯思考

LogisticsStrategy/PolicyBusinessModel/GoalCost&ServiceTradeOffOutsourcingLogicalThinking3第三页，共四十七页。選擇物流外包廠商的流程管理內容:-為何要去選擇物流夥伴(委外)?

-選擇物流夥伴的條件-委外評估時之作業執行要項-有效制定物流外包合約的考量4第四页，共四十七页。為何要去選擇物流夥伴(委外)?

企業在決定物流委外夥伴時其主要思考方向應有下列幾點:1.確認物流並非企業營運的核心事業且不具核心競爭力時。2.為強化整合供應鏈管理。3.為提昇營運效率與資產彈性運用,提高物流軟硬體設施之利用率。4.不斷追求合理的成本改善。5第五页，共四十七页。1.確認物流並非企業營運的核心事業

且不具核心競爭力時。主要營收之事業評估外部專業物流產業實力內部組織變革調整全球化專業分工趨勢6第六页，共四十七页。2.為強化整合供應鏈管理。從產品研發到顧客消費的供應鍊流程检討財務成本結構分析營運及行銷企劃的結合加強客戶服務與消費者的須求追求最佳化供應鏈方案7第七页，共四十七页。3.為提昇營運效率與資產彈性運用,提

高物流軟硬體設施之利用率。考量1PL~5PL的物流實務須求趨勢物流設施的規劃評估運作效率與使用率的指標(Productivity/Utilization)物流資源共通化發展8第八页，共四十七页。4.不斷追求合理的成本改善(降低)。整體或部份物流體係的建構委外的物流操作服務範圍物流產業的水平基準(IndustryBenchmarkingLeverage)有合理的物流服務品質指標(KPI,Scorecard)具優勢的市場競爭力9第九页，共四十七页。選擇物流夥伴的條件2.須符合成本目標3.具組織及管理能力5.可明查過去類似物流服務成功案例6.有善用到科技工具去輔助物流作業7.有廣泛的整體物流服務8.要能全力滿足顧客須求9.要熟悉於此產品的物流經驗1.與營運策略相容4.有穩健的財物結構選擇物流夥伴的條件:10第十页，共四十七页。1.與營運策略相容企業使命及願景企業營運目標及價值融合企業文化區域性或全球性的運作能力善於支配資源自主性強的物流架構重視客戶關係良好的外界互動11第十一页，共四十七页。2.須符合成本目標可配合達到成本預算目標控制長期物流流程及成本改善公平公開的服務費用條約誠實的物流成本結構及利潤坦然表示所要求的費用目地清楚的認同特別條文12第十二页，共四十七页。3.具組織及管理能力健全組織架構有專業物流能力及人力不斷的物流技能訓練及計劃獎懲制度未來組織與經營的成長計劃物流技術與技能的發展資訊運用的程度人才招募及調任制度管理者及員工互動關係13第十三页，共四十七页。4.有穩健的財物結構可表達出損益的情況在物流業界的層級有無成長的趨勢有無財物風險的癥兆14第十四页，共四十七页。5.可明查過去類似物流服務成功案例曾執行過的類似專案專案管理的技能成功要件訪查先前的物流服務需求者(但以非同業競爭者為佳)有積極的準備規劃簡報或提案書15第十五页，共四十七页。6.有善用到科技工具與標準去輔助物流作業物流系統(Ex:ERP-LogisticsIT)操作管理(Ex:SOP)作業流程(Ex:Application/Validation)物流設備(Ex:Warehousing/Transportation…)後備與應變支援(Ex:Backupplan/EAP/BCP)16第十六页，共四十七页。7.有廣泛的整體物流服務:各端網接的供應鏈管理系統(SCM/RTCIS)倉儲管理系統(IMS/WMS/ASRS)附加價值服務(Customization/Assembling)運輸管理(TMS/DS)逆物流管理(Reclamation/ReverseLogistics)越庫作業(Crossdocking)進出貨管理(R/SPlanning)進出口作業管理(I/E)環保及安全管理(Scrapping/Security)17第十七页，共四十七页。8.要能全力滿足顧客須求合理的成本支出運作系統的改善建議系統效率的衡量服務成果的分享適時回應客戶的期待建立並檢討主要成效指標(KPI/Scorecard)良好客戶與夥伴關係(Partnershipdeveloping)18第十八页，共四十七页。9.要熟悉於此產品的物流經驗熟知市場的流通狀況清楚製造商到零售商的銷售通路明瞭交易行為的特性了解執行此物流服務的成效目標19第十九页，共四十七页。委外評估時之作業執行要項1.選擇物流夥伴之評估流程2.物流服務供應商之財務徵信查核3.品保初步稽查及建議(Location,Facilities,…)4.法務之審核及建議(Legal/Insurance)5.建立評審過程6.建議選擇方案給上級決定7.物流服務供應商之建構或轉移計劃20第二十页，共四十七页。1.選擇物流夥伴的評估流程

(1).招尋有能力之物流服務供應商(2).查訪有潛力之物流服務供應商(3).篩選適當有潛力之供應商(4).提供服務需求規範給供應商(5).供應商至物流中心實體運作了解(6).供應商簡報服務方案及討論(7).確認有能力之供應商進行投標報價(8).報價資料之確認(9).財務及預算分析21第二十一页，共四十七页。2.物流服務供應商之財務徵信查核可透過:3PL/4PL自行提供的財務資料政府財政或經濟部門有公信之研究機關徵信公司22第二十二页，共四十七页。3.品保初步稽查及建議環境地點建物狀況出入交通消防及安全環保及衛生23第二十三页，共四十七页。4.法務之審核及建議有無明確時效提供之設施或資產是否合法有無未決之相關物流訴訟擔保保證措施及保險24第二十四页，共四十七页。5.建立評審過程(1).組成選評團隊小組(2).決定選審條件及範圍(3).制定選擇條件的權重(4).小組評分(5).歸納總結(6).提出建議25第二十五页，共四十七页。6.建議選擇方案給上級決定內容包含:確定評審團隊的評估結果總結比較(優劣情形)推薦2~3個選擇方案及替代案步驟時間及後續行動計劃26第二十六页，共四十七页。7.物流服務供應商之建構或轉移計劃重點:合約商建立計劃團隊及窗口各項工作時間表與追蹤修正所須之資源與費用預算編列前置操作及見習訓練27第二十七页，共四十七页。有效制定物流外包合約的考量

-商流模式與策略

-確定物流資源管理政策

-訂定服務需求規劃 -合約型式及注意要項

28第二十八页，共四十七页。商流模式與策略

營運模式銷售通路交易條件管理與規定29第二十九页，共四十七页。營運模式

-自營 -經銷 -加盟 -寄銷 -複合式30第三十页，共四十七页。銷售通路

-零售 -量販賣場 -百貨超市 -便利及藥妝連鎖 -特販 -盤商 ……31第三十一页，共四十七页。交易條件管理與規定

-商品結構組合(ex:Categorymanagement/Assortment) -展售與促銷規劃(ex:SP/PP) -訂收貨帳務管理(ex:BOM) -協同供應鏈專案設計

(ex:JIT、ECR、CPFR…orCIinStreamlineLogistics）

32第三十二页，共四十七页。確定物流資源管理政策資源須求規劃委外程度確立財務分析系統研發改善資源計劃33第三十三页，共四十七页。資源須求規劃財務流程標準資訊系統設備人力地點資源34第三十四页，共四十七页。委外程度.完全委外/部份委外 -硬體規劃設計(Ex:Warehouse/Facility) -開發資訊作業系統(Ex:IMS/WMS/TS/OMS) -實體物流運作管理(PhysicalInbound/OutboundHandling)

-運輸規劃(TM/DS)

-流通加工規劃(Repacking/Assembling)

-客制化專案規劃(Ex:SMI/VMI/Palletization)

-物流營運績效分析與改善提案(KPI&Tracking)35第三十五页，共四十七页。確立財務分析系統

進行物流委外成本評估或預算改善:現今物流成本結構的分析佔營銷比與未來趨勢預測本地物流產業成本概況同業間於物流服務範圍與成本支出比較全球營運佈局下不同區域市場分析36第三十六页，共四十七页。研發改善資源計劃改造ERP架構時物流系統與介面的搭配可符合物流上下游運作的實務便利性創造實質的效率改善有絕對的成本節省或改進機會能發揮運用物流科技來因應長遠的規劃37第三十七页，共四十七页。服務需求規劃

研究必要的物流產業調查與現況SWOT分析後再進行:物流服務需求的範圍權衡成本目標確定要採用的專業物流服務型態合適的物流績效追蹤評鑑或品保制度38第三十八页，共四十七页。物流服務需求的範圍

服務功能需求: 1.倉儲管理2.運輸配送服務 3.流通加工 4.進出口裝櫃與報關等業務 5.逆物流管理 6.貨款收取 7.原物料半成品等代採購管理 8.綜合物流服務設計規劃及咨詢(ex:4PL)

作業資源需求: 1.人力 2.結構/設備 3.IT系統39第三十九页，共四十七页。權衡成本目標在既定的物流服務水平下可評估物流成本績效方式:預算規劃單位成本的控制ABC架構配置之成本分析追蹤營業額佔比的管理產業基準衡量40第四十页，共四十七页。確定要採用的專業物流服務型態考量方向:確認功能屬性合適的物流公司物流公司具備的專業證明物流公司的核心投資事業具長遠的物流發展計劃41第四十一页，共四十七页。合適的物流績效追蹤評鑑或品保制度QASOP/SIP(ex:ISO)KPI(ex:IRA/OTD/Utilization)Scorecard(ex:OOS/CFR/POR)GapAnalysisActionPlansImprovementTrackingSystem(ex:Planning/Scheduling)42第四十二页，共四十七页。合約型式及注意要項合約類型:1.整合2.簡式3.報價單協議43第四十三页，共四十七页。合約型式及注意要項合約須注意要項:1.合約商需為合法登記之法人,財務健全。2.合約生效始迄時間,違約終止前置期限規定,到期前續約與否或延長。3.合約內容需全面整合明確且雙方可接受為原則,並具有期間內協議之空間。4.服務之績效追蹤及評估需順應市場競爭且合乎報價水準。5.緊急應變措施及保險是否齊全(包含合約商倒閉等)。6.合約商之附加服務及應變能力。44第四十四页，共四十七页。結論:有關企業在選擇物流夥伴的條件考量中,不外乎有很多目前企業甚難去執行的項目,因此企業應就可行性與實際須求之重要因素去做較深入的評估,並就企業之須求簡化流程,只要確認重要的須求事項及內部對供應鏈管理的專業認知,相信選擇物流夥伴必定能迅速又確實。當今企業正邁向整體供應鏈的領域裡,將漸進的走向所謂的協同商務CPFRCollaborativePlanning(CP規劃)+CollaborativeForecasting(CF預測)+CollaborativeReplenishment(CR補貨)合作,它是一套供需間將供應鏈的運作