就业指导自我管理与提升求职职场实用文档

面试礼仪与求职技巧第一页，共八十页。

——大学生求职面试礼仪主讲人：康潇珊塑造完美的面试形象赢得良好的第一印象第二页，共八十页。接受面试1、面试前的准备信息准备材料准备仪表准备心理准备其他准备第三页，共八十页。接受面试2、面试的装束打扮女生装束打扮注意事项男生装束打扮注意事项3、面试中的语言技巧语言交谈技巧求职面试忌语4、面试中的行为技巧面试过程中的礼节面试行为的七大忌讳5、还需注意的小细节第四页，共八十页。

方法一：放在路边，堆成一堆，吆喝着卖方法二：像路边的小姑娘拿着一枝蔫蔫的玫瑰方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花篮里，在明亮的灯光下展示自我如何捧出“自己”这束花？第五页，共八十页。面试前形象准备

面试，衣服颜色，是求职面试中的第一印象，是绝对影响整个面试成败的一个关键元素，而影响第一印象的关键元素则是一个人穿着打扮，因此面试时的装束绝对马虎不得。

对于即将进入职场的你们，我的建议是一定要“轻松简洁”。“轻松”就是一定要轻装上阵，但是并非是T恤牛仔裤；“简洁”就是一定要色彩简单朴素。第六页，共八十页。面试前形象准备第七页，共八十页。

仪表衣着的重要性

第一印象十分重要。印象的形成，90％以上是来自非语言信息。(影响录取、增加自信)

值得肯定的一点是如果你穿着很不合适的话，就一定没有进一步面试的机会。面试穿着一定要和你所应聘的公司相契合。(合适、专业)第八页，共八十页。面试前形象准备第九页，共八十页。面试前形象准备第十页，共八十页。面试前形象准备第十一页，共八十页。面试前形象准备第十二页，共八十页。面试前形象准备

问题：比较以上八张图片中人物的穿着，从中你学到了什么？

简单朴素的衣服可以让人看起来比稳重优雅，太夸张的色彩会给人一种轻浮的感觉。因此无论是男生还是女生都应该把自己身上的颜色维持在两个至三个颜色，而千万不要过多。

结论第十三页，共八十页。面试着装颜色与款式颜色：黑、灰、白、米色，深咖啡，海军蓝。尤其是黑色，显得干练，并可以与任何颜色搭配。总之选择单色、中性色，易搭配，不会出错。款式：裁剪精良，线条简洁，从每一片裁剪中，可以体现你的品位所在，增加别人对你的信任度。第十四页，共八十页。女性面试着装礼仪着裙装显示出女性的阴柔之美。选裙装时要能够展露出你腿部线条的美丽和身体曲线的流畅与稳健。切记：袜子的颜色不能深于鞋的颜色。与裙装相配的皮鞋，应是浅口尖头的船鞋。

第十五页，共八十页。女性面试着装礼仪白衬衣让人看上去聪明，且能提升一个人的气质。选一件与你西装的领形相吻合的白衬衣，既便脱去西装，仍然能显示出你的干练、自信、有效率。裤着裤鞋裙着裙鞋

第十六页，共八十页。

女生面试着装问题

女孩子的衣服颜色应该协调，不要太鲜艳，薄、露、透的衣服更不能穿。女孩子的发型要中规中矩。女孩子的鞋跟高度以3－5厘米为宜。女孩子可以略施粉黛但不建议戴首饰。不建议要染指甲，指甲一定要保持整洁。

第十七页，共八十页。女性面试着装温馨提示色彩搭配合理恰到好处。因为你需要留给对方的印象是，严谨而不失活泼，青春而不失稳重。在面试的前一天洗个澡面试之前不要饮酒修剪一下指甲，不要太长，保持干净第十八页，共八十页。男性面试前准备第十九页，共八十页。男性面试前准备第二十页，共八十页。男性面试前准备面试前一天要好好洗个澡。应聘时别穿运动服、牛仔裤、T恤衫、运动鞋或样式怪异的服装和鞋子，给人一副随随便便的样子或档次很低的感觉。不要将票夹、钥匙、手机、零钱等鼓鼓囊囊的放在衣袋裤袋中。最好不要有纹身外露。第二十一页，共八十页。男性面试着装男性的穿着应以正式西装为宜，领带要打端正，若有领带夹就夹在衬衫第三与第四个中间的位置。袜子颜色最好配合西装颜色。最后特别要一提的是，男生恰当的穿着和良好的仪表，如果遇到一个女性主管的话，被聘请的胜算机会几乎高于80%。第二十二页，共八十页。男性面试着装标准

西装要笔挺衬衫要理想

领带要选好

皮鞋要擦亮袜子要够长

头发要干净、自然

外套要便捷公文包要简单

注意手和指甲

小饰物要简单适宜

注意个人卫生

第二十三页，共八十页。男性西装十大禁忌①忌西裤太短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋②忌衬衫放在西裤外③忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙④忌领带颜色刺目⑤忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣

第二十四页，共八十页。男性西装十大禁忌⑥忌不扣衬衫扣就佩戴领带⑦忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米⑧忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊⑨忌西服配运动鞋⑩忌皮鞋和鞋带颜色不协调第二十五页，共八十页。男性西装讲究

颜色的选择面料的选择西装的得体性扣子要与西装合理搭配第二十六页，共八十页。男性西装讲究第二十七页，共八十页。男性面试着装温馨提示可以用点清洁类的化妆品，这样会给人一种干净、阳光的感觉就可。注意头发修整，不要蓬松散乱。发型不仅要与脸形配合，还要和年龄、体形、个性、衣着、职业要求相配合，才能体现出整体美感。将胡须剃干净，并且在刮的时候不要刮伤皮肤。指甲应在面试前一天剪整齐。第二十八页，共八十页。面试着装基本要素整洁干净配合身份配合环境配合体型配合年龄保证形象，公司偏爱白衬衫穿着细节影响面试印象自己身体是天然衣架美而得体才符合礼仪衣着可以提高职业声誉

第二十九页，共八十页。语言交谈技巧语言礼貌，生动形象应对沉着，表达简洁讲究表达方式，展示自身实力乘“兴”而进，赢得成功掌握倾听的技能第三十页，共八十页。自我介绍的范例：

我就读于湖南高尔夫旅游职业学院,我的专业是建筑工程管理,此外还辅修了高尔夫。

在校期间,除了学习课本,我比较喜欢参加一些课外活动。包括发传单,做家庭教师,参加各种比赛和项目，主要就是简历上介绍的那些.

我比较喜欢踢足球,看各种企业培训的讲座。

不知道您对哪些方面还需要进一步了解。第三十一页，共八十页。求职面试的忌语缺乏自信的问语开口就问待遇不合逻辑的答语报熟人拿腔拿调的语言不切实际的“洋语”第三十二页，共八十页。难看的镜头——不要说：嗯啊嗯哼你懂吧ok我猜想相当好第三十三页，共八十页。面试过程中的礼节提前十分钟到达假如要敲门进入，敲2~3下是较为标准的进入面试室后等面试人告诉你“请坐”时方可坐下，并道“谢谢”与面试人交谈时不能漫不经心地四处张望，在交谈时应当显得自然面试结束后应该站起来对面试人表示感谢面试结束后，分析一下自己在面试中得与失第三十四页，共八十页。

你的举止将是你气质修养的最好体现。站坐行走蹲手势的运用敲门关门握手递东西点头第三十五页，共八十页。（一）站立站立是人们在交际场所最基本的姿势，是其他姿势的基础。站立是一种静态美，是培养优美典雅仪态的起点。

第三十六页，共八十页。请指正对错？第三十七页，共八十页。不恰当的站姿：第三十八页，共八十页。（二）坐姿坐姿的原则是"坐如钟"给人以端正、大方、自然、稳重之感。

第三十九页，共八十页。就座、离座的基本要求：注意先后：尊者优先，注重谦让，不抢、不占；地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。先有表示：入座、离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可坐下或站起。动作轻缓：入座得法；落座无声；左进左出；第四十页，共八十页。正式场合里，腿脚均并拢。垂放很庄重，斜放较随意。右侧平行步坐姿左侧平行步坐姿正脚位坐姿第四十一页，共八十页。脚踝相交叉，优雅并贤淑。正面向他人，尊重且关注。第四十二页，共八十页。

左侧小叠步坐姿小叠步坐姿若要腿叠放，尊者请先行。两腿须紧靠，并拢莫走光。脚尖向下压，礼貌且美观。垂放显正式，斜放更优雅。第四十三页，共八十页。不恰当的坐姿第四十四页，共八十页。不恰当的坐姿第四十五页，共八十页。（三）行走行走是人们在行走过程中应遵循的正确姿势。正确的行走要从容、轻盈、稳重。女士走姿要展现身体的曲线美，男士走姿要体现阳刚之气。

第四十六页，共八十页。走的位置1、以右为上2、以里为上3、以前为上4、以中为上第四十七页，共八十页。（四）蹲姿适用情况整理工作环境；给予客人帮助；提供必要服务；捡拾地面物品；自我整理装扮。第四十八页，共八十页。不雅观的蹲姿第四十九页，共八十页。

蹲姿基本要领:蹲下时，抬头挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。高低式蹲姿：双膝一高一低，男女通用。要求：左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，左脚全部着地，并垂直于地面，右脚脚掌着地，脚跟提起，右膝盖低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，臀部向下。

高低式蹲姿男士则两膝可适当分开。第五十页，共八十页。（五）手势

手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿势，是人们交际时不可缺少的体态语言。手势美是动态美，要能够恰当地运用手势来表达真情实意，就会在交际中表现出良好的形象。

第五十一页，共八十页。注意问题：一般谈话中手势幅度，上不超过耳部，下不过腰部，忌过于单调重复，过多。第五十二页，共八十页。手势禁忌1、容易造成误解的：一是个人习惯，不为他人理解的；二是不同文化背景的手势。2、不卫生的手势：客人面前搔头发、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿等。3、不尊重他人的：掌心向下挥动手臂、用拇指指自己或用手指点他人或用食指指他人。

4、不稳重的：如双臂环抱、摆弄手指、双手抱头、手插口袋、搔首弄姿、抚摸身体等。第五十三页，共八十页。不恰当的手势正确的手势第五十四页，共八十页。递物手势要领：要双手捧送，除非一手持物，才可单手；要目视对方，不能右顾右盼；要主动接近对方，一定要起身站立；递给他人物品，要直接交到对方手中为好；在递物时应让对方便于接取；在将带有文字的物品递给对方时，应使正面朝向对方；要有声音，明确说明用途；禁忌：不能扔第五十五页，共八十页。接物要领：

最好双手接过，除非一手持物；接过要仔细阅过，进行确认；轻放于桌面，或置于包内；要面带微笑，热情问答；禁忌：不能扔摔丢到桌面上

第五十六页，共八十页。小问题：如何把笔、剪刀之类尖的物品递送给对方？请问：第五十七页，共八十页。正确答案：

若递送笔、剪刀之类尖的物品时，需要将尖头朝向自己，或是朝向其他方向，而不能指向对方。第五十八页，共八十页。表情语

表情是人内心的思想感情的脸部的外化，是通过面部肌肉的运动来实现的。罗曼．罗兰：“面部表情是多少世纪培养成功的语言，是比嘴角里讲的要复杂到千百倍的语言。”（六）神态第五十九页，共八十页。你的眼神你的心灵之窗打开了吗？最重要的身体语言沟通方式。在某些情况下，人的瞳孔会不自觉地放大不要戴着深色的太阳镜和别人说话保持眼神的交流，在与别人交流时，眼睛始终关注对方，但不要死盯对方眼睛一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人第六十页，共八十页。眼神要会说话说者——“我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的”听者——“我对你所说的感兴趣，你一定要说，而我正在听你说”不良的眼神——（天地型/紧盯型/游离型/溜号型）第六十一页，共八十页。视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。从角度看有：平视、仰视、侧视、俯视。第六十二页，共八十页。注视的位置用目光注视对方，应自然、稳重、柔和，而不能死盯住对方某部位，或不停地在对方身上上下打量，这是极失礼的表现。注视对方什么位置，要依据传达什么信息、造成什么气氛而异；要依据不同场合、不同对象而选择具体目光所及之处和注视的区间。公事注视区域社交注视区域亲密注视区域第六十三页，共八十页。你在“倾听”吗？

——倾听谚语“听别人说，要不然你的耳朵就成为了摆设。”“你有两只耳朵，却只有一只嘴巴。”

——印第安谚语“大人物专心说，小人物专心听。”

——戴维.施瓦茨第六十四页，共八十页。五种“倾听”的坏习惯走神假装在听时听时不听听话只听声以我为中心的听第六十五页，共八十页。握手的具体实施：注意要点：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级。

第六十六页，共八十页。面试行为的七大忌讳忌迟到失约忌数落别人忌说谎邀功忌准备不足忌长篇大论或少言寡语忌语气词过多忌欠缺目标不要：用手或脚打着拍子交叉着手臂坐着将手叫张的很开坐立不安怯生生地望着对方嘴里含着东西打断对方说话说话太快玩弄文具第六十七页，共八十页。

不同的观众有着不同的喜好

——请准备千奇百怪的问题第六十八页，共八十页。1、面试技巧汇总：

问题一：“请你自我介绍一下”

介绍内容要与个人简历相一致，表述方式上尽量口语化，事先最好以文字的形式写好背熟

问题二：“谈谈你的家庭情况”简单地罗列家庭人口，宜强调温馨和睦的家庭氛围，宜强调父母对自己教育的重视，宜强调自己对家庭的责任感

问题三：“你有什么业余爱好？”最好不要说自己没有业余爱好，不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好，最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网

第六十九页，共八十页。问题四：“你最崇拜谁？”

不宜说崇拜自己，不宜说自己谁都不崇拜，不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人，

所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系

问题五：“你的座右铭是什么？”不宜说那些太抽象的座右铭，不宜说太长的座右铭，参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题六：“谈谈你的缺点”

不宜说出严重影响所应聘工作的缺点，可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，说明仅仅是由于外在客观原因导致失败，失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作

第七十页，共八十页。问题八：“你为什么选择我们公司？”参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”

“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

第七十一页，共八十页。问题十二：“我们为什么要录用你？”“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力

，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵

公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

问题十三：“你能为我们做什么？”

基本原则上“投其所好”

问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

第七十二页，共八十页。问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”

最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求

,“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

第七十三页，共八十页。2、不容忽视的几个应聘原则

亲友团：“不带为妙”的原则微笑：“始终如一”的原则

自我介绍：“2分钟秀出自己”的原则

倾听：“聚精会神”的原则

应答：“思考5秒钟”的原则

语言：“讲普通话”的原则

第七十四页，共八十页。3、求职时如何巧问薪酬

A、在人才交流会上，当你递交应聘资料时，可以不失时机地问一声：这个岗位的收入大约是多少？

B、面试时招聘者往往会问你现在的收入情况。你可以在回答了对方的问题后，反问一句：这个标准与贵公司的相比如何？C、你期望的薪酬标准大约是多少？你可以反问：我愿意接受贵公司的薪酬标准，不知按规定这个岗位的薪酬标准是多少？D、通过各种社会关系间接打听到你应聘企业或公司、应聘岗位的大致薪酬水平

第七十五页，共八十页。巧避面试陷阱

陷阱一

“我上学那会儿某功课经常不及格，我发现你这门功课好像也学得不太好，你能谈谈是什么原因吗？”

陷阱二

“您作为财务经理，如果总经理要求您１年之内逃税１００万元，您会怎么做？”陷阱三

“你认为自己过去工作中最值得骄傲的一件事是什么？”陷阱四

“真对不起，我们不能录用你！”

第七十六页，共八十页。

女性求职巧妙对应敏感话题

用人单位在考虑聘用女职员时，常担心婚姻和家庭会影响工作，所以面试时往往提出许多相关的问题。因此，能否回答好这些问题，关系到求职是否成功。现向准备求职的女性推荐几种应答方法。

（1）家庭和事业你觉得哪个更重要？

（2）婚后你是否计划在近期内生育？

（3）你对倒茶、扫地、复印资料等琐事怎么看？（4）如果公司派你到外地出差，你的男友不同意你去，你该怎么办？

你最好抱着工作至上的态度，可以这么回答：我会结婚，但我认为女人最重要的是能够保持自己的活力，工作对现代女性来说尤为重要。

你可以这么说：我很重视自己的事业，因此我的决定以不影响我的工作和公司的利益为前提，会理智地处理好这个问题，我相信我的丈夫是个明事理的人，他一定会理解和支持我的！

你可以这样回答：只要工作需要，哪怕是再不起眼的小事，我都会认真地做。

你最好这么回答：公司安排我出差，是工作上的需要，我和我的男友都是热爱工作和事业的人，相信我的男友会支持我。如果他不同意，我也会说服他。第七十七页，共八十页。

面试结束并不意味着求职过程的完结，求职者不应该袖手以待聘用通知的到来，有些事情你还必须加以注意。

写信表示感谢为