管理学基础实训教程2

管理系统【学习目标】●知识点：1.掌握管理的涵义;2.理解管理的属性，了解管理系统的构成;3.掌握管理者的素质要求;4.理解管理者的基本职能；5.理解管理对象的构成与环境分类；6.了解管理方法的分类，掌握管理机制的机理与类型。●技能点：1.理解并能解释说明管理的基本概念；2.认知并能有意识培养自己的管理素质；3.理解并能运用管理机制分析与解决实际管理问题。第一节管理与管理系统究【走进管理茧】海尔的腾飞物崛起与发展辽：从濒临倒车闭的集体小罚厂发展壮大驶成为知名的猴跨国企业常创立于19拉84年崛起押于改革大潮基之中的海尔河集团，是在居原盾青岛电冰箱踏总厂基础上及发展起来的悬。在海尔集耕团首席执行述官张瑞敏谱“林名牌战略身”闸思想的引领伯下，海尔经楚过十八年的填艰苦奋斗和队卓越创新，黑从一个濒临序倒闭的集体烦小厂发展壮绘大成为在国毒内外享有盛牧誉的跨国企免业。丈2002年误海尔实现全促球营业额7腰11亿元，挨是84年的拘20000盯多倍；20情02年，海稼尔跃居中国登电子信息百赖强之首。1竹8年前，工叉厂职工不足落800人；碌2002年钞，海尔不仅叔职工发展到纠了3万人，纳而且拉动就立业人数30窜多万人。1颂984年只泰有一个型号驴的冰箱产品俭，目前已拥水有包括白色叨家电、黑色滥家电、米色三家电、家居沸集成在内的闯86大门类宣13000壮多个规格品药种的产品群蒜。在全球，妖很多家庭都绘是海尔产品聚的用户。杰“洁名牌战略则”盘：中国第一块品牌链帮旧用户的忠诚毒度是与海尔龙产品的美誉耕度紧紧联系核在一起的，己18年间，扮海尔的无形絮资产从无到董有，200勤2年海尔品讲牌价值评估栋为489亿蹄元，跃居中俱国第一品牌请。抵海尔产品依忽靠高质量和榨个性化设计杏赢得了越来舞越多的消费渐者。200俯3年，在国驾内市场，海画尔冰箱、冷筐柜、空调、竹洗衣机四大寒主导产品均依拥有30%絮左右的市场将份额。在海搞外市场，据丈全球权威消叨费市场调查电与分析机构集EUROM分ONITO买R最新调查秆结果显示，管海尔集团目永前在全球白承色电器制造招商中排名第鞭五，海尔冰鸡箱在全球冰专箱品牌市场滔占有率排序闯中跃居第一臂。其小型冰陪箱占据了美副国40%的反市场份额。任海尔产品已级进入欧洲1吸5家大连锁奥店的12家膝、美国10样家大连锁店跟的9家。在贝美国、欧洲息初步实现了女设计、制造筛、营销三位缺一体的本土柳化布局。2绵002年海悔尔实现海外吼营业额10甚亿美元，是茅中国家电业能出口创汇最王多的企业。返海尔发展战矿略创新的三士个阶段忘海尔十八年殃来的高速发南展，最主要衰的就是靠战肯略创新。膨1.勺名牌战略阶跪段侮——框在1984委年到199蜂1年名牌战堆略期间，别禾的企业上产犬量，而海尔回扑下身子抓译质量，7年骗时间只做一总个冰箱产品陈，磨出了一妇套海尔管理书之剑：族“吃OEC管理恼法陪”袜，为未来的梯发展奠定了叠坚实的管理周基础；哄2.恐多元化战略弃阶段刺——泪在1992孕年到199底8年的谢多席元化战略期捡间，别的企煤业搞辫“女独生子蜜”振，海尔走低抢成本扩张之纷路，吃灶“思休克鱼粱”尊，建海尔园幸，嗽“陶东方亮了再秋亮西方晴”据，以无形资控产盘活有形牙资产，成功遥地实现了规盛模的扩张。乐挽3.橡国际化战略你阶段否——农在1998匙年至今的国眨际化战略阶想段，别的企积业认为海尔瓦走出去是槐“口不在国内吃哄肉，偏要到愈国外喝汤袜”团；而海尔坚柳持豪“瞧先难后易珠”勿、券“刮出口创牌鹿”筋的战略，搭冒建起了一个父国际化企业罩的框架。海尔的成功恋美国《家电务》杂志统计攀显示海尔是确全球增长最慌快的家电企龄业，并对美浸国企业发出刘了提“蒜海尔击败通留用电气确”堆这样的警告粘；英国《金油融时报》评县选峡“毁亚太地区声哗望最佳企业银”裕，海尔名列粗第七；美国祸科尔尼管理励顾问公司也哈将海尔评为网“缝全球最佳运鸡营企业聪”均。同时，张馆瑞敏也获得接了中国企业凉家目前在全鸟球范围内的矩最高美誉，外1999年逐12月7日曲，英国《金哈融时报》评景出拢“址全球30位诞最受尊重的送企业家业”性，张瑞敏荣搏居第26位奇。著名的英狗国《金融时肉报》发布了胀2002年捉全球最受尊忧敬企业名单汤，海尔雄居钉中国最受尊扫敬企业第一阶名。200索3年8月美辣国《财富》拖杂志分别选调出餐“饰美国及美国忙以外全球最乳具影响力的患25名商界羽领袖洲”兄，在遗“庙美国以外全睛球最具影响柱力的25名煮商界领袖溪”句中，海尔集酬团首席执行醉官张瑞敏排猾在第19位房。带近年来，海暖尔已经有十火几个成功的摸案例进入哈定佛大学、洛惕桑国际管理萌学院、欧洲到工商管理学宵院、日本神柴户大学等著现名高等学府唉的案例库，供成为全球商球学院的通用揪教材，这在割中国企业界疑是唯一的。辅张瑞敏本人帮也作为第一只个中国人登买上了世界商会学院的最高窝讲台恩——祖哈佛大学商舌学院讲学。械海尔人的目武标是：进入牛世界500涝强，振兴民喜族工业！流疯狂扩张的县代价拘中联公司成仁立于199抹2年，是经父国务院批准蛾注册的国有会大公司。注据册资金6亿讨元人民币。石公司组建伊咱始，高层领眠导不是按规躺律经营，客呢观地分析主厨客观环境，伯慎重地选择颤主业，制定绍正确的战略拼，脚踏实地制地打好公司纳发展的基础厕，而是四处眉“毒招兵买马玻”掀，急速扩大捆规模。他们圣在全国各地毙迅速地注册两公司，短短肢一年时间之盲内，注册二织级公司20终多个，三级第公司50多毅个，四级公退司更是遍布萍全国。在注旋册资金不到矮位，资金不注足的情况下阅，本应采取亚重点战略，旱以求在部分娇项目上取得勾突破，打下锄基础后再进付行扩张。然叹而，该公司敞却采取分散勤兵力，盲目激扩张的方式阿，橡几年过去了闲，偌大的一穗个公司，竟引没有像样的死主业支撑，园没有知名的煌品牌挑台，片再加上内部欺管理上的混瓶乱，注定难惠逃失败的厄买运。对其下伴属的子公司椒，既没有正乳确有力的经败营战略指导戴，又没有有窜效的控制机屡制，结果，傅这些公司经刊营不力，与侄总公司的关愧系也极为不宪正常。挣钱昨的公司失去雀控制，不挣淹钱的公司却显围着总公司必，要贷款，箭要担保；欠廊了债，惹了叔官事的公司雾，把官事推躁给总公司，谅致使总公司纽的财务部曾榴在一年之内渣被法院封了临三次。由于味盲目扩张，次致使公司从没1994年票开始，资金陈周转困难，珍债台高筑，币对下属公司杯的管理失控椒，陷入了全勒面危机。于母是，国务院笔及主管部门执下令该公司奖内部整顿，燕收缩战线，阳确定主导产倦业。但是已毙病入膏肓的谨中联公司，腹以无力自救钱，于199鸭7年，国务旧院不得不派其驻工作组，冒对该公司进蕉行全面清理护整顿。一个呀曾红极一时党的国有大公顽司倒下了。市思考与提示妇：皱1.海尔是长怎样走过战攻略创新的三亿个阶段的？消为什么第一服阶段不搞多后元化战略？耍2.中联公新司是怎样走顽向失败的？狭3.这两家帜公司成功与把失败的关键垃是什么？缎管理的概念脆与属性膜管理的必然孩性移●槐管理是共同肃劳动的产物娇。在多个人姥进行集体劳诚动的条件下泰，为使劳动侮有序进行，捡获取劳动成功果，就必须江进行组织与丘协调，这就耗是管理。因袖此，管理是痒共同劳动的简客观要求。残●层管理在社会晕化大生产条奏件下得到强殃化和发展。巧随着生产力尚的发展，生帮产社会化程远度的提高，胞企业规模的廊扩大，资源派配置越来越筝复杂，生产草各环节相互衣依赖性越来腹越强，这些席都要求更高脏水平和更大淹强度的管理全。管理在社味会化大生产苹条件下迅速荒得到强化与球发展。斑●片管理广泛适吼用于社会的庸一切领域。缠凡有人群的陵地方都需要匹管理。从人半类历史，到尘现代社会，绳从工商企业孙，到政府机亮关、事业单冲位及其他一尊切组织，从烦治国安邦，呢到生产经营慎、社会生活璃，无不存在画管理，无不帆需要管理，扔无不依赖管觉理。因此，资管理具有普蜜遍性。狐●貌管理已成为浅现代社会极帜为重要的社蜘会机能。随破着生产力的来发展，人类菜文明的进步英，社会的高慎度现代化，简管理作为不胡可缺少的社说会机能，其肝作用日益增费强。管理是骨保障社会与骆经济秩序，欢合理配置资类源，有效协怕调与指挥社酬会各类活动网，调动人的旧积极性，实应现社会及各底组织目标的味关键性手段戏。没有现代幼化管理，就进没有现代化户社会。管理的概念露●给管理定义的择多样化。管扁理学者们对屋管理的定义限做了大量的箩研究，并从斜不同的角度页和侧重点，续提出了大量屿的关于管理盟的定义。就瓦不同定义的细基本点来看特，主要有以蛾下一些类型哀：(1)强斜调管理的作蒙业过程，认竹为管理就是喊计划、组织汤、领导、控疾制的过程；托(2)强调窃管理的核心宣环节，认为演管理就是决束策；(3)森强调对人的酒管理，认为专管理就是通宿过其他人把刮事办妥；(艘4)强调管说理者个人的略作用，认为护管理就是领察导；(5)丸强调管理的联本质，认为晓管理就是协黄调活动，等猛等。释泰勒的定义擦：管理是一国门怎样建立栋目标,然后长用最好的方驱法经过他人回的努力来达哀到的艺术.拜。挑法约尔的定触义：管理就穿是计划,组寄织,指挥,锁协调,控制禁。弦西蒙的定义没：管理就是暮决策。裹马克斯韦伯对定义：管理处就是协调活厕动。纱美国管理协孔会的定义：亮管理是通过住他人的努力唤来达到目标重。矮管理定义的厘多样化，反戴映了人们对寺管理的多种低理解，以及狱各管理学派哗的研究重点道与特色。但础是，也应看川到，不同的卖定义，只是丸观察角度和扶侧重点不同挖，在总体上针对管理实质肃内容的认识贵还是共通的宝。这些不同唯的定义，对病全面、深刻鸡地理解汤“业管理赏”籍这一概念是臂极为有益的狠。盼●乏管理的定义郊。根据对管施理本质及要从素的共同认祝识，本书试开提出较为系柔统的定义：播管理，就是睬通过计划、级组织、领导锄和控制，协桃调以人为中味心的组织资娘源与职能活广动，以有效榆实现目标的焰社会活动。付●爆关于管理定婆义的理解。睁以上管理定丧义，包括以菠下涵义：(肉1)管理的澡目的是有效勒实现目标。需所有的管理馒行为，都是林为实现目标卖服务的。械(2)实现病目标的手段满是计划、组蹦织、领导和侵控制。任何片管理者，大安到国家总理湾，小到企业乌班组长，要予实现管理目红标就必须实霞施计划、组半织、领导、尝控制等管理投行为与过程众。这些，是柴一切管理者悲在管理实践汪中都要履行恰的管理职能滋。(3)管走理的本质是倾协调。要实双现目标，就旨必须使资源周与职能活动忍协调，而执娘行管理职能呀的直接目标两与结果就是茄使资源与活取动协调。因因此，所有的征管理行为在器本质上都是寿协调问题。专(4)管理题的对象是以和人为中心的伪组织资源与笋职能活动。惭一方面，指陈出管理的对称象是各种组智织资源与各跟种实现组织够功能目标的于职能活动；就另一方面，苍强调了人是稳管理的核心钉要素，所有伶的资源与活哈动都是以人偏为中心的。冤管理，最重谦要的是对人蜻的管理。管理两重性舅管理具有两役重性。这是峡由生产过程泥本身的两重米性决定的。犹由于生产过耳程是由生产份力和生产关饮系组成的统俊一体，决定瞧着管理也具鼓有组织生产昂力与协调生耻产关系两重遣功能，从而业使管理具有摘两重性。击●枯管理两重性弃原理。一方绸面，管理是葛人类共同劳功动的产物，汤具有同生产障力和社会化龄大生产相联具系的自然属级性；另一方秋面，管理同疤生产关系、辩社会制度相仿联系，具有产社会属性。债●卷管理的自然护属性。也称屋管理的生产比力属性或一限般性。在管其理过程中，其为有效实现丝目标，要对祝人、财、物僵等资源合理半配置，对产供供销及其他钩职能活动进护行协调，以弄实现生产力谈的科学组织罪。这种组织贸生产力的管悉理功能，是酸由生产力引袍起的，反映茧了人同自然距的关系，故阀称为管理的睬自然属性。话它只受生产捕力决定，而己与生产关系桥、社会制度阁无关。在历荒史的发展过姑程中，不随祥社会形态的盐变化而变化很，具有历史烘长期性。故铸又称管理的危一般性。例扑如，一些资军本主义企业浙所采用的现反代化管理方恋法与技术，蜘在社会主义仿企业管理中加，只要适用嗽，是完全可箱以应用的。垒●市管理的社会扛属性。也称货管理的生产付关系属性或欲管理的特殊积性。在管理清的过程中，蒸为维护生产伪资料所有者册利益，需要茫调整人们之判间的利益分松配，协调人肌与人之间的肾关系。这种白调整生产关找系的管理功拨能，反映的有是生产关系馅与社会制度袖的性质，故刻称管理的社狮会属性。管先理的社会属帜性是由与管泄理相联系的棒生产关系和艇社会制度的五性质决定的汉。在历史发洗展的过程中动，不同社会葵形态下，管怪理的社会属着性体现着统睡治阶级的意榆志，带有明桌显的政治性粗。故管理的岭社会属性又深称生产关系厚属性或管理西的特殊性。藏社会主义企羡业管理与资乒本主义企业景管理的区别考也主要反映戏在管理的社侧会属性上。疮资本主义企风业管理是为欠了维护资本峡主义生产关醒系，是资本富家榨取工人蹦创造的剩余来价值的一种培手段；而社牵会主义企业篮管理则是在缸维护社会主抱义生产关系初条件下，充田分发挥职工冶的积极性，政智慧和创造匠力，搞活经穷营，提高效姨益，实现社牵会主义生产凑目的。两者欣有本质区别问。尽管如此攻，对于一些效资本主义企步业用来调节追生产关系的饱技术与方法欠，只要具有睛科学实用性隆，在社会主纵义企业管理叔中也是可以育应用的。膀管理既是科晨学又是艺术跌●稀管理是一门欢科学。管理不是人类重要礼的社会活动君，存在着客鱼观规律性。葛管理作为科岛学，就是指堵人们发现、合探索、总结且和遵循客观血规律，在逻赛辑的基础上帮，建立系统袍化的理论体俩系，并在管旧理实践中应捞用管理原理疯与原则，使煮管理成为在贪理论指导下泽的规范化的苏理性行为。己如果不承认遇管理的科学凑性，不按规映律办事，违通反管理的原掌理与原则，狗随心所欲地画进行管理，径必然受到规斩律的惩罚，怜导致管理的奖失败。款●殖管理又是一负门艺术。管振理虽然可以垂遵循一定的棕原理或规范虏办事，但它主绝不是胞“筛按图索骥微”小的照章操作有行为。管理商理论作为普祝遍适用的原尤理、原则，格必须结合实晃际应用才能犬奏效。管理辫者在实际工勒作中，面对驼千变万化的兄管理对象，煤因人、因事疮、因时、因崭地制宜，灵朵活多变地、局创造性地运并用管理技术显与方法，解目决实际问题伴，从而在实弄践与经验的咽基础上，创洞造了管理的晃艺术与技巧啊。这就是所眼谓管理是艺纽术的涵义。爸把管理只当脚成科学，排示斥管理的艺驶术，完全按臭管理原理与惹原则去刻板矩地解决管理慧问题，也必道然碰壁，不颠能取得成功添。肺●聪管理是科学由与艺术的结艘合。管理既役是科学，又侧是艺术，这她种科学与艺转术的划分是喷大致的，其火间并没有明哲确的界限。动说它是科学铜，是强调其果客观规律性族；说它是艺侧术，则是强籍调其灵活性津与创造性。嗓而且，这种薯科学性与艺极术性在管理悦的实践中并恳非截然分开绒，而是相互垃作用，共同凑发挥管理的演功能，促进街目标的实现拿。蕉管理系统及厕其构成管理系统兆从系统论的玉观点研究管谁理，管理就补是一个完整斜的系统。秘●脚管理系统的狮概念。管理系系统，是指勺由相互联系中、相互作用源的若干要素帅和子系统，照按照管理的览整体功能和伯目标结合而雷成的有机整禾体。牵任何管理，泰都是一个系倒统，管理者库必须从系统懂的观念出发鹿，整体地、晒联系地观察荐、分析和解流决管理问题练。父●宝关于管理系产统的理解。止管理系统作摆为一个科学亡的概念，包个括以下具体铸含义：(1朱)管理系统警是由若干要滔素构成的，炒这些要素可阀以看作是管屋理系统的子棵系统；而且爽这些要素之结间是相互联地系、相互作俗用的。(2基)管理系统暴是一个层次茅结构。其内国部划分成若胡干子系统，糟并组成有序凯结构；而对行外，任何管挪理系统又成做为更大社会刘管理系统的汉子系统。(蓝3)管理系谢统是整体的余，发挥着整捕体功能，即纸其存在的价取值在于其管吴理功效的大迁小。而任何开一个子系统愈都必须是为删实现管理的得整体功能和趴目标服务的呼。程管理系统的自构成盈管理系统一科般由以下要夏素构成：淋●习管理目标。前管理目标是胶管理功能的掉集中体现。车管理目标是音管理系统建她立与运行的拣出发点和归股宿，管理系扛统必须围绕群目标建立与趴运行。所有她的管理行为荒都是为了有粪效实现目标吼。暖●颤管理主体。箩管理主体即顶管理者，是犯管理系统中霉最核心、最按关键的要素土。配置资源脏、组织活动静、推动整个跟系统运行、暂促进目标实沈现，所有这赛些管理行为卵都要靠管理踢者去实施。脉管理者是整朱个管理系统封的驾驭者，境是发挥系统艺功能，实现民系统目标最蝴关键的力量挠。厅作为管理的傻主体，管理既者既表现为叔单个管理者鲁，又表现为牲管理者群体短及其所构成骨的管理机构款。捐●羊管理对象。堵管理者是对刻管理对象进租行管理的。抵管理对象，首作为管理行鸟为的受作用齐一方，对管脑理成效以及疤组织目标的菌实现，具有即重要的影响忽作用。管理述对象包括不浇同类型的组受织，也包括逢各组织中的季构成要素及建职能活动。搬●霸管理媒介。宁主要指管理武机制与方法钓。管理机制谊与方法是管承理主体作用嗓于管理对象罚过程中的一墨些运作原理袖与实施方式梢、手段。管帜理机制在管河理系统中具脏有极为关键践的作用，它骆是决定管理议功效最直接省、最核心的邮因素。而管言理方法则是盆管理机制的秆实现形式，你是管理的直六接实施手段鸽，具有过河圆所必需的教“宾桥胳”陕与伸“医船躺”饺的作用，也肃是十分重要裳的。平●违管理环境。肉管理环境是柜指实施管理傲过程中的各伍种内外部条溉件和因素的耳总和。管理障行为依一定蔽的环境而存口在，并受到脊管理环境的骑重要影响。境所以，管理狂环境是管理曲系统的有机冤组成部分。管理职能执管理职能的及涵义与内容端管理职能是作管理系统功森能的体现，早是管理系统轻运行过程的殊表现形式。宪管理者的管晓理行为，主必要表现为管雅理职能。要●犹管理职能的穿涵义。管理谅职能是管理蜓者实施管理善的功能或程捕序。即管理栋者在实施管选理中所体现徒出的具体作伤用及实施程蜓序或过程。异管理者的管防理职能具体市包括：(1钻)管理者的涝基本职责：和(2)执行乓这些职责的旋程序或过程典。硬●球管理职能的股内容。管理诵学界普遍接凝受的观点是液，管理职能摆包括计划、借组织、领导垫和控制。任绣何管理者，啊为实现目标世，实施有效婆管理，都要戒履行计划、澡组织、领导阿、控制的职宏能。象四大管理职自能努●羊计划。计划惧职能是指管姿理者为实现顺组织目标对恢工作所进行塞的筹划活动伤。计划职能争一般包括：经调查与预测扑，制定目标映，选择活动螺方式等一系连列工作。任映何管理者都袖要执行计划替职能，而且醒，要想将工尖作做好，无债论大事小事舟都不可能缺箱少事先的筹抚划。计划职蜂能是管理者凡的首位职能匀。娃●宅组织。组织伸职能是管理爹者为实现组待织目标而建震立与协调组骂织结构的工很作过程。组隐织职能一般秘包括：设计师与建立组织葱结构，合理摘分配职权与胶职责，选拔算与配置人员协，推进组织仇的协调与变乡革等。合理瓜、高效的组治织结构是实革施管理、实坑现目标的组答织保证。因须此，不同层广次、不同类帆型的管理者决总是或多或缝少地承担不狠同性质的组遣织职能。肤●拳领导。领导芬职能是指管限理者指挥、山激励下级，式以有效实现菜组织目标的仆行为。领导燕职能一般包钻括：选择正碑确的领导方租式；运用权搁威，实施指刑挥；激励下迁级，调动其刺积极性；以涂及进行有效艺沟通等。凡搭是有下级的孟管理者都要额履行领导职海能，不同层透次、类型的紫管理者领导求职能的内容头及侧重点各沉不相同。领润导职能是管不理过程中最朽经常、最关看键的职能。句●爷控制。控制躺职能是指管藏理者为保证乓实际工作与锦目标一致而控进行的活动恐。控制职能骨一般包括：胜制订标准、斩衡量工作、秤纠正出现的就偏差等一系蚂列工作过程蹦。工作失去宅控制就要偏危离目标，没耳有控制很难君保证目标的愧实现，控制菌是管理者必不不可少的职宿能。但是，凯不同层次、巧不同类型的灶管理者控制镇的重点内容课和控制方式舱则是有很大旷差别的。潮正确处理各艳管理职能之锈间的关系糖●公要正确理解隆各管理职能跟之间的关系词。一方面，笔在管理实践眠中，计划、首组织、领导共和控制职能鬼一般是顺序雷履行的，即谦先要执行计纳划职能，然区后是组织、弊领导职能，液最后是控制图职能。但另雅一方面，上饭述顺序不是秆绝对的，在击实际管理中处这四大职能蛙又是相互融盒合、相互交谷叉的。加●杏正确处理管奴理职能的普该遍性与差异瞧性。首先，辨这四大职能密是一切管理午者，即不论筝何种组织、森所处何种层鱼次、属于何迅种管理类型吴的管理者，穗都要履行这幼四大职能。寇但同时也必膛须认识到，鱼不同组织、展不同管理层聪次、不同管形理类型的管栽理者，在具仅体履行管理威职能时，又矛存在着很大纽差异性。例捆如，高层次悔管理者更关浪注计划和组粗织职能，而师基层管理者勇则更重视领松导和控制职查能。即使对怪同一管理职痰能，不同层周次的管理者挪关注的重点勤也不同。例其如，对计划卵职能，高层辞管理者更重鲜视长远、战档略性计划；闹而基层管理甲者则只安排芒短期作业计业划。鹿第二节粘管理主体床——师管理者忽管理工作与飞管理者管理工作鸦就一般意义涌而言，管理垃者就是指全能部或部分从岸事管理工作恨的人员。所演以，要研究躺管理者，首筛先应对管理待工作有大致顶的分析。草●杆广义的管理始工作。从广咳义上看，凡晶是对组织资鸣源或职能活播动进行筹划浮与组织的工馒作都属管理剥工作。这样巧，凡是在各药级各类组织剩中管人的、轮管物的、管梯理某项活动拌的都可以看逐作是广义上谨的管理者。倘例如，在一锹个企业中，固从总经理的舟领导工作，尘到会计员的走账务处理工降作，都可以欺看作是广义脊的管理工作哈。猜●辱狭义的管理余工作。从狭钢义上看，以嘉管人为核心房的组织与协裁调的工作属乎于管理工作的。即通过管捐理他人，进灰而筹划与组管织资源与活控动的各种工栋作。例如，星企业中总经熔理和各部门疮经理、各作顶业班组长所驾从事的工作呢即为狭义上故所指的管理助工作。顿●斯领导工作。惨谈到管理工说作，经常与饶领导工作相蒸联系，或相德混淆。所谓赛领导工作，捉与上面所讲往的狭义的管哥理工作的涵塌义大致相同况，它所强调易的是必须拥派有下属和权邪力。例如，提总经理的工贤作就是领导暖工作；而工婚程师的工作锅就不是领导肠工作。此外昨，领导工作兵更强调工作竖性质与内容圣上的高层次笨，如决策、嘉指挥，从而惠与一般性的嫩事务处理相辨区别。如狭冻义管理工作染中基层管理等者(如班组脚长)的工作浴一般就不称氧之为领导工辟作。卷管理者的概啦念死●佩关于管理者符的传统观点胆。传统的观描点，认为管离理者是运用察职位、权力饺，对人进行息统驭和指挥伶的人。这种勤概念强调的报是组织中正至式职位和职渠权，强调必贵须拥有下属阶。况●社关于管理者侧的现代观点跳。美国学者脉德鲁克曾给售管理者下定朵义为：在一花个现代的组流织里，每一序个知识工作泳者如果能够成由于他们的吐职位和知识栋，对组织负作有贡献的责豪任，因而能毒够实质性地石影响该组织苏经营及达成也成果的能力俗者，即为管纳理者。这一籍定义，强调云作为管理者跳首要的标志通是必须对组明织的目标负饥有贡献的责娘任，而不是雪权力；只要剑共同承担职嗽能责任，对蚊组织的成果鼓有贡献，他撑就是管理者属，而不在于和他是否有下晃属人员。依基据这一定义掩，拥有知识派并负有贡献乖责任的工程动师就是管理竖者。盼●召管理者的定俭义。综合以片上分析，管岁理者的定义莫应为：管理艘者是指履行坚管理职能，乞对实现组织辅目标负有贡悔献责任的人寸。雷管理者的类剩型笑管理者可以草按多种标志亮进行分类：毒按管理层次仿划分典●谦高层管理者短。指一个组诉织中最高领疾导层的组成汇人员。他们努对外代表组堵织，对内拥毅有最高职位阵和最高职权未，并对组织炸的总体目标昂负责。他们便侧重组织的牙长远发展计雀划、战略目烟标和重大政露策的制定，行拥有人事、座资金等资源膜的控制权，挪以决策为主父要职能，故把也称为决策狠层。例如，砌一个工商企唱业的总经理拜就属高层管桥理者。优●供中层管理者葱。指一个组揭织中中层机厚构的负责人俭员。他们是歇高层管理者急决策的执行涛者，负责制哀定具体的计尽划、政策，椅行使高层授守权下的指挥尽权，并向高证层报告工作确，也称为执崭行层。例如熄，一个工厂银的生产处长酱、一个商场岔的商品部经浴理。翼●铲基层管理者汽。这是指在角生产经营第垂一线的管理迎人员。他们仗负责将组织好的决策在基定层落实，制抄定作业计划猾，负责现场圆指挥与现场羊监督，也称塞为作业层。览例如，生产摩车间的工段陡长、班组长颗。仰按管理工作羽的性质与领吴域划分歇●叉综合管理者艘。指负责整肝个组织或其晋所属单位的壤全面管理工众作的管理人洲员。他们是董一个组织或惕其所属单位找的主管，对晕整个组织或曲该单位目标货实现负有全限部的责任；蹲他们拥有这知个组织或单餐位所必需的和权力，有权职指挥和支配罢该组织或该锄单位的全部轻资源与职能淡活动，而不雨是只对单一顷资源或职能复负责。例如霞，工厂的厂击长、车间主升任、工段长渣都是综合管轨理者。而工芦厂的计财处敞长则不是综友合管理者，带因为其只负亏责财务这种辛单一职能的画管理。墓●糠职能管理者原。是指在组推织内只负责纺某种职能的扯管理人员。敲这类管理者挥只对组织中棋某一职能或左专业领域的塔工作目标负促责，只在本傅职能或专业炼领域内行使伯职权、指导田工作。职能稳管理者大多颂具有某种专料业或技术专浩长。例如，专一个工厂的巾总工程师、聚设备处长等制。就一般工敞商企业而言饶，职能管理病者主要包括关以下类别：围计划管理、恨生产管理、疑技术管理、马市场营销管葱理、物资设汁备管理、财夸务管理、行迫政管理、人命事管理、后培勤管理、安货全保卫管理兔等。柴按职权关系拘的性质划分吃●蜘直线管理人揉员。是指有讯权对下级进戏行直接指挥屈的管理者。别他们与下级景之间存在着蛋领导隶属关鹊系，是一种帐命令与服从序的职权关系汽。直线管理贿人员的主要台职能是决策灵和指挥。直绩线人员主要渗指组织等级渠链中的各级坊主管，即综瓣合管理者。蝶例如，企业昆中的总经理走——买部门经理浪——满班组长，他殊们是典型的很直线人员，陵主要是由他剥们组成组织共的等级链。责●见参谋人员。岗是指对上级暖提供咨询、灾建议，对下蝇级进行专业耕指导的管理览者。他们与唯上级的关系荒是一种参谋脾、顾问与主笛管领导的关孩系，与下级补是一种非领任导隶属的专胳业指导关系袍。他们的主挨要职能是咨帐询、建议和踩指导。参谋疫人员通常是认指各级职能袭管理者。瞒直线人员与宫参谋人员，态是依职权关瘦系进行的区师分，是相对雪于职权作用藏对象而言的耳，在实际管赞理中两者经革常转化。例停如，计财处盆长对其他各辈部门来说是块参谋性管理血者，因为其补只是在计财鹅领域内进行驶专业指导；垮而对于计财丛处内部人员胡来说，计财冒处长却又是枣直线管理者晚，因为他对慕本处工作人税员有直接指暖挥的权力。汗管理者的素症质援管理者的素呀质是指管理祖者的与管理乒相关的内在门基本属性与判质量。管理辽者的素质主她要表现为品啦德、知识、迁能力与身心垃条件。管理龄者的素质是构形成管理水吐平与能力的粉基础，是做断好管理工作案、取得管理韵功效的极为风重要的主观骂条件。冬美国大器晚粱成的女企业朱家玛丽穷·愈凯浆·美阿什特别重勉视管理者自明身的素质。映她认为领导哄的速度就是波众人的速度寄，称职的经倘理必须有很途高的业务素静质并以身作揭则。例如，酬所有美容顾跃问都必须对爆我们自己的兴生产线了如愿指掌。一个勤销售主任除栗非自己是商棍品专家，否询则是不可能循说服其美容地顾问成为商编品专家的。企我无法想象料出一个不熟壶知商品知识刷的销售主任狼怎样开好销慕售会议，这命样的销售主嘱任只能在会缝上要求众人傅"照我说的疤而不是照我蛛做的那样去呢做。"她糖说："我相谈信，我们公旬司的情况也取同其他公司墙一样，一个系称职的经理屈是任何人也埋代不了的。宗“低“伪我只是在自坡己的形象极池佳时才肯接阀待光临我家盖的客人，我仁认为，自己愚是一家化妆案品司的创始艇人，必须给暴人留下好的奏印象。因此选，与其不能烂给人留下好汗印象，不如晓干脆闭门谢或客我甚至不税得不限制自朵己最喜爱的头消遣方式：丸养花。我认置为，要是让社我们公司的谜一个人看见勿我上沾满了轨泥浆，那多槽不好。我的筐这些做法已黑被传扬出去旬了。有人告以诉我，我们税的全国销售株主任中有许袄多人在学着矩我的样子，南都穿得十分灵漂亮，成了得各自地区成足千上万的美场容顾问在穿谁着方面效法老的榜样。美”微管理者的基碍本素质爽●斧政治与文化经素质。指管瞒理者的政治耕思想修养水司平和文化基瓶础。包括：幅政治坚定性吊、敏感性；头事业心、责丢任感；思想滴境界与品德释情操，特别售是职业道德板；人文修养诉与广博的文容化知识等。技●裁基本业务素馒质。指管理脉者在所从事还工作领域内摊的知识与能吸力。包括一方般业务素质黎和专门业务邻素质。础●帜身心素质。置指管理者本寸人的身体状弯况与心理条胖件。包括：抄健康的身体曲；坚强的意值志；开朗、压乐观的性格姐；广泛而健楚康的兴趣等笔。苹管理者的技枪能链管理者的素粗质主要表现筐为实际管理局过程中的管韵理者的管理翁技能。管理铸学者R.L禾.卡兹提出棚管理者必须畏具备三方面绵技能，即技女术技能、人刃际技能和概锈念技能。茄●现技术技能。医技术技能是蛙指管理者掌尺握与运用某前一专业领域陕内的知识、诉技术和方法杀的能力。技牲术技能包括投：专业知识勿、经验；技堡术、技巧；笼程序、方法秆、操作与工群具运用熟练奥程度等。这往些，是管理酸者对相应专垫业领域进行轮有效管理所德必备的技能区。管理者虽恳不能完全做偿到内行、专呈家，但必须恢懂行，必须脖具备一定的风技术技能。殖特别是一线蛮管理者，更引应如此。胶●铜人际技能。绍人际技能是酸指管理者处关理人事关系及的技能。人局际技能包括窑：观察人，倦理解人，掌杯握人的心理慌规律的能力敢；人际交往蝇，融洽相处句，与人沟通敲的能力；了赢解并满足下短属需要，进孤行有效激励兆的能力；善或于团结他人芒，增强向心跌力、凝聚力糟的能力等。顷在以人为本丘的今天，人仗际能力对于跑现代管理者楼，是一种极纽其重要的基代本功。没有壮人际技能的相管理者是不常可能做好管冒理工作的。晚●监概念技能，岗或称构想技杀能。即指管状理者观察、摔理解和处理企各种全局性福的复杂关系厦的抽象能力绝。概念技能结包括：对复战杂环境和管富理问题的观俱察、分析能撑力；对全局费性的、战略医性的、长远贪性的重大问男题处理与决臂断的能力；狸对突发性紧昂急处境的应另变能力等。众其核心是一刮种观察力和鬼思维力。这睬种能力对于黎组织的战略脱决策和发展榜具有极为重须要的意义，套是组织高层猜管理者所必欢须具备的，研也是最为重兽要的一种技歇能。帽●貌不同层次管握理者对管理聪技能需要的脸差异性。上坚述三种技能虏，对任何管页理者来说，顷都是应当具默备的。但不攻同层次的管巾理者，由于浴所处位置、则作用和职能昆不同，对三心种技能的需踪要程度则明瑞显不同。高嘉层管理者尤沿其需要概念涝技能，而且钥，所处层次榨越高，对这妈种概念技能把要求越高。嘱这种概念技辈能的高低，释成为衡量一机个高层管理翠者素质高低切的最重要的作尺度。而高岩层管理者对裕技术技能的最要求就相对拘低一些。与变之相反，基择层管理者更污重视的却是魄技术技能。除由于他们的浩主要职能是抄现场指挥与桐监督，所以别若不掌握熟湿练的技术技膝能，就难以量胜任管理工尽作。当然，次相比之下，降基层管理者底对概念技能目的要求就不壳是太高。咳各层次管理凯者对技能需奥要的比例如蒙图1.1所概示。小现代管理者下素质的核心使——匀创新竖在社会化大攀生产不断发较展，市场竞认争日趋激烈爪，知识经济味已见端倪的忙今天，时代旁对管理者素遵质提出了严板峻的挑战。委在当今时代枝进行有效而也成功的管理光，最重要的亏管理者素质脖就是创新。袍创新是现代匀管理者素质铃的核心。英如果概括斯“荡卡西欧滨”认计算机公司像总经理坚尾劲忠雄的成功期经验，可用叙如下六个字难：远见、积伐累、创新。黎卡西欧成立型伊始，就拿挨出了自己的备拳头产品扭—戒中继式国产有小型计算机俯，为卡西欧纳的发展开辟似了道路。由盲于忠雄总是烘预测几年后吃发展的可能壁性，事事都小争取先走一显步，所以经钞营颇有特色仔。即便是新说产品，也注逼意改进和提掏高，使它增繁加新的功能限，争取新的系顾主。不断杠的开发特有费商品。舞在当今进行毙有效而成功走的管理，最仇重要的管理绣者素质就是徒创新。苦创新素质主塑要体现在以嫂下几方面：叛●犬创新意识。赢管理者要树票立创新观念愉，要真正认招识到创新对佣组织生存与蒙发展的决定蹄性意义，并深在管理实践蛾中，事事、踏时时、处处恨坚持创新，段要有强烈的鞠创新意识。译●积创新精神。酷这是涉及创耻新态度和勇狸气的问题。室管理者在工正作实践中，愚不但要想到械创新，更要甲敢于创新。鞋要有勇于突桃破常规、求交新寻异、敢表为天下先的币大无畏精神尼。铅●娃创新思维。汇不但要敢于奖创新，还要烟善于通过科浆学的创新思恋维来完成创精新构思。没共有创造性思资维，不掌握导越轨思维(聚详见第三章骄第二节)的塑方法与技巧退，不采用科灰学可行的创请造性技法，默是很难实现礼管理上的突描破与创新的冠。烘●嫩创新能力。庙管理创新是圣靠创新能力板实现的。创遥新能力是在袍管理实践中喂，由相关的塞知识、经验所、技能与创纹造性思维综调合形成的。勾第三节锤管理客体也——评管理对象与历管理环境书管理是管理燃者作用于管障理对象的过织程，并且，熔总是在一定匪环境下发生项作用的。因密此，作为管恳理客体的管倘理对象与管诞理环境是影种响管理功效嘴的重要变量禁。管理对象队管理对象的答概念绕●悔管理对象的览内涵。管理禁对象，是管可理者为实现脚管理目标，乖通过管理行照为作用其上著的客体。纵●臣管理对象的妈外延。管理粗，总是对一颂个群体或组贿织实施的，务所以，管理脱对象首先可猴以理解为不俗同功能、不霸同类型的社掏会组织。而油任何社会组受织为发挥其先功能，实现筝其目标，必识须拥有一定竖的资源或要拼素。管理，俘正是通过对朱这些资源或各要素进行配幕置、调度、渴组织，才使律管理的目标露得以实现。糖所以，这些竹资源或要素烘就成为管理诞的直接对象丧。同时，任栗何组织要实亚现其功能或茎目标，就必而须开展一些艰职能活动，查形成一系列猜工作或活动李环节。只有耐对这些职能拿活动或工作资环节进行有欠效的管理，宅才能保证目以标的实现。权这样，这些浴职能活动或监工作环节也寄成为管理的债对象。因此资，管理的对犯象应包括各蹦类社会组织财及其构成要度素与职能活挑动。翅组织、资源赵要素与职能算活动都成为惕管理对象。系资源要素是站构成组织的终细胞，其动绿态组合与运飞行构成了职共能活动；资钟源与活动又照共同构成了取完整的组织却及其行为。舱资源、活动浴、组织是管借理对象的不监同形态，它遵们都受管理坊行为的作用蛋，共同影响炕着管理的成耳效和组织目并标的实现。组织的形态捧●旅社会组织。谅所谓社会组傲织，是指为斧达到特定目旬的，完成特戴定任务而结您合在一起的暑人的群体。易一般指具有凤法人资格的器群体。社会寇组织可以因度不同的标志夕而有不同的晃分类方法。套一般普遍适蒸用的是按组忘织的社会功吴能性质来划突分：(1)公政治组织，爱如政党、政酷府等；(2筛)经济组织推，主要是工兵商企业，即结以营利为目塌的，从事经绒济职能的组鸡织，这是社概会组织的主逗体；(3)醒文化组织，步包括教育和蔬各种文化事爷业单位；(搂4)宗教组以织，如教会宿；(5)军搭事组织，主架要指军队；隙(6)其他灭社会组织。圈以整个社会仅组织为对象侧进行管理的懂人，主要是榆组织的上级猜领导或社会皱组织的最高绿层管理者。供而更多的管侧理者是以组忆织内部的要需素或活动作殊为管理对象割的。串●籍社会组织内改部的单位或兄部门。这是逝指在各种社存会组织(独斑立法人)内蔬部设置的各筐种单位或部秩门，既包括坑履行组织基得本职能的各漫业务单位，振又包括行使决各种管理和防服务职能的竖各种部门。阁它们不是独亡立的社会法遗人，只是社挖会组织内部赏半自治性的严群体或组织萌。社会组织崇内部，除最阿高管理层以照外的大部分龙管理者都是枯以这类内部胆组织为对象惠进行管理的电。资源或要素叙组织的资源梢或要素，作危为管理的直蒙接对象，各踪有其特定的眼属性与功能包。只有对这浆些资源或要闯素进行科学雀的配置与组咸织，才会有晚效发挥其作颤用，以保证墙目标的实现估。关于管理淘要素的构成劝，管理学者锁作了大量的跃研究，提出悉了不同的见庭解。普遍接浅受的观点是斯，管理要素柄包括人员、咸资金、物资牧设备、时间缴和信息等。变●丢人员。人是绞管理对象中拼的核心要素甜，所有管理饼要素都是以弱人为中心存交在和发挥作磨用的。人员避作为管理对远象，包括两源层含义，一叶方面，从生判产力角度看鸭，人是作为泳劳动要素出床现的。管理吗者通过合理罗运筹与组织式，实现劳动爸者在数量上边和质量上的妹最佳配置，揭提高劳动的长效率和效益姨；另一方面碗，从生产关伐系的角度看模，人又是管苏理者与被管谣理者。管理容者要在人与掌人之间的互梅动关系中，扑通过科学的除领导和有效细的激励，最厚大限度地调语动人的积极杆性，以保证胁目标的实现拿。管理人，够是管理者最断重要的职能纳。肾●钞资金。资金章是任何社会吧组织，特别蓄是营利性经荡济组织的极廉为重要的资透源，是管理森对象的关键飘性要素。要井保证职能活灯动正常进行夜，经济、高碗效地实现组肚织目标，就呆必须对资金称进行科学的环管理。对资恼金筹措、资残金运用、经毕济分析与经阻济核算等过辅程加强管理化，以降低成映本，提高效利益，是管理颠者重要的经周常性管理职巾能。终●漏物资设备。凝物资设备是漠社会组织开乖展职能活动赔，实现目标解的物质条件兔与保证。通猜过科学的管侨理，充分发售挥物资设备角的作用，也寿是管理者的套一项经常性富工作。橡●址时间。时间附是组织的一扭种流动形态夜的资源，也疮是重要的管复理要素。管狗理者必须重乘视对时间的羽管理，真正室树立低“拔时间就是金益钱单”竭的意识，科贩学地运筹时谅间，提高工谈作的效率。记●本信息。在信读息社会的今若天，信息已闻成为极为重野要的管理对央象。现代管喂理者，特别简是高层管理军者，已越来椒越多地不再威直接接触事通物本身，而帽是同事物的六信息打交道消。信息既是金组织运行、追实施管理的贵必要手段，宣又是一种能雾带来效益的痰资源。管理仆者必须高度直重视，并科愚学地管理好层信息。职能活动俊管理是使组枪织的活动效纤率化、效益鹿化的行为，止因此，最经符常、最大量锋的管理对象屿是社会组织躲实现基本职错能的各种活答动。管理的爷功效，主要献体现在组织打的各种职能尝活动在管理颂的作用下更板有秩序、更绒有效率、更效有效益。管犬理者正是在教对各种活动示进行筹划、荷组织、协调顺和控制的过睛程中，发挥杨着管理的功壁能。管理环境管理与环境喝●万管理环境的峰涵义。管理努环境，是指简存在于社会棍组织内部与燕外部的影响谁管理实施和突管理效果的惹各种力量、围条件和因素过的总和。隙●去管理环境的格分类。管理含环境可以按毕不同的标准昨进行分类：季(1)按存煌在于社会组薯织的内外范课围划分，可贺分为内部环脸境和外部环辟境。内部环董境主要指社筹会组织履行旬基本职能所翻需的各种内筑部的资源与犬条件，还包柔括人员的社铜会心理因素点、组织文化它等因素。内倡部环境也是哈管理的对象勿。外部环境腿是指组织外斥部的各种自世然和社会条唱件与因素。嫌(2)组织越的外部环境蜻还可以进一资步划分为一沈般环境和任压务环境。一域般环境，也互称宏观环境葵，就是各个尿组织都共同目面临的整个智社会的一些艳环境因素；娇任务环境也交称微观环境控，是指某个烫社会组织在调完成特定任卫务过程中所想面临的特殊棋环境因素。姻例如，一家绘工商企业，吴可能同一所灾学校面临相灰同的宏观环好境，但它所返面临的任务局环境不但与裳学校的任务欺环境不同，荐而且与其他距企业的任务洋环境也可能壳不同。对工盗商企业来说怪，任务环境统主要包括：拼资源供应、滚合作者、竞贝争者、顾客期、政府主管物部门以及社逗区等。找●暖管理与环境秆的关系。管禁理与所处的王环境(主要找指外部环境展)存在着相帮互依存、相胖互影响的关汪系。具体表机现为三种关母系：(1)喉对应关系。毛组织的管理判与环境之间午存在着相互显对应的关系泽。社会组织美是整个社会糠的一个子系爽统，社会上呼的诸种因素妈总是不可避射免地在组织茎内部体现出泊来。以企业档为例，社会场上的环境可歌以划分为经松济、技术和舒社会三大环占境，那么，劳企业内部就危与之相对应买，存在着经登营、作业和喂人际关系三跳大管理领域抢。从这个意躁义上说，每阁一个社会组君织都是一个亏微缩了的小稿社会。(2爬)交换关系裳。组织与环似境之间不断杨地进行着物辰质、能量和办信息的交换健。例如，一午家生产企业中，从市场上扯搜集情报信缠息，并购进定原材料；再衔将加工完的创产品到市场望上销售，并来通过广告等扶形式向社会迅广泛传递有康关产品的信狮息，而组织足、协调和控胜制这些活动升的管理行为糊，也必然同犹环境之间存音在交换关系匆。(3)影甩响关系。首甚先，组织的结管理受外部纤环境的决定钻与制约；但散同时，组织蜘的管理也会赏反作用于外左部环境。两兼者之间存在掌着极为密切拐的影响和制涉约关系。缴环境对管理章的影响顷●饰经济环境的仁影响。经济享环境与管理怜的关系是最摇为直接的，汇对管理的影阵响也是最大涝的。经济环刺境对组织管子理的影响主竿要表现在以谅下几方面：驼(1)经济忧物质资源。仁一个组织所肚在地的经济榨资源状况对盗组织的生存围与发展影响罢是巨大的，游它关系到资造源取得的成妇本高低、利版用资源进行乎生产与经营碌的方便条件怜、优势与效娘益等。(2让)国家的经饺济制度与经李济体制。经减济制度直接亭决定着管理勇的社会属性而，并对整个柴管理产生影鸟响；经济体飞制，例如，兼市场经济与丸计划经济对旬组织的管理脂提出了不同表的要求，影畜响也是明显黎的。(3)勺社会的经济换规模与发展真水平，直接拦决定着一些葬企业的经营备状况，进而雾对管理提出扯不同的要求氧。例如，处福在经济繁荣前期和经济衰座退期的企业秋，其管理思驶路、战略与盾方法将有根对本性的差异和。(4)市这场供求与竞涌争。经济环宵境中最直接枯、最明显影理响组织(主勺要指企业)睛的是市场。图而市场存在仓两种主要的纳力量，即供峰给与需要，柿并必然伴随址着各种各样粒的竞争。代成表市场需要溉一方的是顾碰客或客户，送他们是决定供企业经营管烂理的最重要介力量，是企朋业的衣食父杂母。他们的韵需要及欲望宇决定着企业阵生产与经营顽的方向，小“篇顾客是上帝吊”披。而涉及供帐给一方的有尝本企业的供朋应商、合作和者和竞争者胡，他们的实骂力、决策、童行为都对本济企业的经营撤管理有重要奶影响作用。季同时，生产向者竞争、消艳费者竞争，琴也都将对企炒业产生重要锁影响。(5盼)国民收入测与消费水平眠。国民收入凉与消费水平婶的高低，对屠企业的产品索结构、质量弹要求和销售涛数量都将产辽生直接的影尘响，是企业灶经营状况的坝重要决定因蝶素。奖尼希奇公司牙号称皂“赤尿布大王贫”杯。其董事长排多川博在太疫平洋战争时坐期刚从神户皂商业大学毕谈业，在其岳桑父一个有三治十名职工的钓、生产胶质功尿布、雨衣醒等产品的小缎厂当帮手。柴多川预计，浑战争结束后阅会出现生孩抬子的高峰，令便建议工厂剂专门生产尿衔布。他预料全尿布肯定会芳随着婴儿出劝生率的提高程而扩大。然土而，他没有订料到，在站阻后经济异常钞困难的日本闷，谁肯把钱铅花在买尿布医上，因此，梅工厂的产品蒜滞销，营业危额下降。在抄严酷的现实睁面前，多川衫日夜为推销呆产品绞尽脑园汁。直到1块955年日诵本经济由复咬兴转向准备素起飞时，该纽公司正式成缩立。195松9年接任经脆理。到80鹊年代中期，席年营业额已埋达73亿叠日圆。在经宿营过程中，领多川发现：考胶质尿布的周销售量并不晓和婴儿的出长生率成正比饥，而是同家琴庭的生活水贸平及文化程钥度成正比例抢。低则买的件少，高者买雕的多。察觉理到这一信息么后，驳专门搜集全虹世界有关尿药布的信息。旨同时，改进折生产技术，医推进工厂的絮机械化和自圾动化。该公谦司的产品一盈站一站国内阔同类产品市主场的摧70%塔，销售对象匪遍布五大洲敞70眼多个国家和拾地区，销售索额以榴20%距的年增长率杀上升，真正涛成为名副其剥实的跟“衰尿布大王骂”他。炊●径技术环境的酱影响。社会塔组织的技术杀环境，主要缠指组织所在罢国家或地区母的技术进步毒状况，以及谦相应的技术咏条件、技术轧政策和技术边发展的动向辣与潜力等。疾在知识经济饮即将到来的仍今天，社会股组织提高效国益，寻求发匹展，越来越耻依靠技术进钓步。当今无柳论是国内，蔬还是国际，谢获得突飞猛彩进发展的大机企业，无不响是靠先进技硬术取得优势什的。技术环牌境已成为组贿织环境中的异关键因素。督技术环境对爱组织管理的稠影响是显著拘的，技术水倾平、技术条全件、技术过搂程的变化，暮必然引发管岁理思想、管蛮理方式与方猴法的更新。现特别是计算枪机的广泛应吼用，全面地百更新了生产林过程和管理捐方式，同时姥，对管理者屿的素质也提沈出了更高的即要求。祖●赞政治与法律贵环境。政治瓣与法律环境恶包括国际、栗国内及本地膀区的政治制惑度、政治形看势、政策法炮规等。不同订的政治制度陷对管理的社箩会属性有决遮定作用；政篇治形势的状帅况及变动趋心势，关系到占社会的稳定怠，这直接关投系到社会组遣织的运行与谊管理；国家恩的政策，关颠系到资源状围况、居民的吉收入水平、逮消费与市场菠需要、企业围内部制度与公政策以及人捡员心理等；葱国家的法制诚建设关系到签组织外部法捎律环境与内要部的法制观知念与管理。购组织的管理种者，如果对叛政治不关心大，缺乏政治摄敏感性，没棚有法制观念急，就很难驾英御组织，捕捷捉机遇，谋半取成功，促瓶进发展。虫●税社会与心理侨环境。社会俱与心理环境检主要指组织辰所在地的人缩口、教育、斤生活习俗、帐风气、道德凳、价值观念技，以及社区简成员的各种企心理状况等够。由于社会伏组织是由人扫组成的，而拿且，人既是竿管理者又是吩管理对象，恼这就决定了全社会组织及绸其管理离不柱开人与人之怠间的关系，从离不开人们斜的社会心理淋因素。社会嘱上的各种人疾文环境及心修理氛围必然沈对社会组织纯的成员及管宜理产生广泛糊而深刻的影棍响。管理者嘴必须高度重孕视这些社会璃与心理环境咐的影响，并珍能主动地通激过思想教育微、激励与沟患通，做好适页应、协调工屡作，并因势军利导，使其服能为实现组牲织目标服务偿。环境管理撑环境对组织通的生存发展沟及对管理的吓决定与制约诸作用，要求渗管理者必须绩抓好环境管嫁理，能动地蚁适应环境，兴谋求内部管控理与外部环向境的动态平倍衡。律●糖了解与认识净环境。管理赤者要能动地因适应环境，忍首先要了解绞、认识环境侧，这是环境神管理的基础倚。管理者要益把对环境的闭了解与掌握陕作为重要管区理职责。要叙通过各种渠之道搜集有关轿环境的信息旷，掌握关于奋环境的各种匆因素与变量剃，把握环境跌发展变化的订趋势与规律筝。对各种环臂境变量做到间心中有数，概始终保持对污环境的动态挡监视与整体假把握。灭●诚分析与评估搅环境。在掌夸握组织环境勇大量信息，躬对组织环境去充分了解的色基础上，要抬对各种环境区因素进行深穴入的分析与偿评估。要划席分与确定环时境因素的类液型，确定环驴境对组织与李管理影响的裙领域、性质翅及程度的大桨小。例如，番根据一些因代素与组织之耀间的联系，贪将环境区分析为一般环境道和任务环境匀；还可以根泉据环境的变顶化程度，将妖组织所面临妥的环境分为蜘稳定环境和粗动态环境。利●沈能动地适应努环境。在对动环境科学评粗估、正确分奖类的基础上骑，要研究与丢选择对待不摔同环境的办范法。一般是膀采取依据分书类区别对待东的管理办法兰。(1)对绢于一般环境策，是各个组粗织共同面临辨的，而且，衣也是个别组葛织无法改变汉的，所以，梦只能采取主争动适应的办禁法。管理者独要从组织环狗境既定条件驾与因素出发蕉，去研究、视解决本组织榆的问题，千俱方百计地利桶用环境的有架利条件，发意挥本组织适异应环境的优怨势，因势利可导地寻求组汤织与环境的躲平衡，以获蜡得组织的发厅展。(2)旦对于任务环共境，既是本箭组织直接面溉临、且影响具巨大的环境提，又是本组孤织在一定程松度上可以施款加影响的环雹境，所以，坑管理者要积乎极干预，创烟造条件，影择响环境朝向茧有利于本组喂织的方向发欣展。例如，劲企业通过广脂告、促销等持多种方式影硬响消费者购极买心理，从仁而，使消费评者产生对本塔企业产品品房牌的特殊偏谦好，导致其逆采取大批购尸买行动。再恭如，利用正牺确的竞争策她略，打败竞卵争者，扩大姐市场份额。驻(3)对于团稳定环境，赞管理者可以连按正常的程傍序和规范进井行预测与计雷划，并实行旋较为稳定和酒长期的战略誉与政策。(聚4)对于动砌态环境，管融理者则要加盖强监测，并斜采取权变管首理模式，灵递活应变。例践如，在职权代配置上给基阵层实体以更胡大的自主权贸，或建立分角权型组织，演以便让其独北立地、灵活旬地适应多变雄的外部环境证。小第四节晕管理媒介府——丛管理机制与驻管理方法壤【朋走进管理妻】裙鼎立建筑公依司棵鼎立建筑公掀司原本是一展家小企业,持仅有10多舅4员工,主娇要承揽一些忽小型建筑项涝目和室内装摘修工程。创兴业之初,大皂家齐心协力蔬,干劲十足沃,经过多年趁的艰苦创业秋和努力经营奥,目前已经瓜发展成为员湾工过百的中兵型建筑公司挖,虽然目前静经营状况尚清好，但有许串多问题已让蹄公司经理细胡逼先生感到头蹄疼。蹦创业初期，滥人手少，胡话经理和员工茶不分彼此，鸽大家也没有由分工，一个防人顶上几个号人用，拉项计目，与工程环队谈判,监脂督工程进展晓,谁在谁干秩,大家不分华昼夜，不计荡较报酬,有氏什么事情饭屑桌上就可以道讨论解决。搂胡经理为人怨随和,十分次关心和体贴咱员工。由于袄胡经理的工暴作作风以及孝员工工作具聋有很大的自讨由度,大家快工作热情高轻涨,公司因廊此得到快速欣发展。进然而,随着衡公司业务的乐发展,特别言是经营规模胞不断扩大之吓后,胡经理僻在管理工作荡中不时感觉泄到不如以前日得心应手了轻。首先,让赔胡经理感到咽头痛的是那围几位与自己笨一起创业的殃"元老",境他们自恃劳麻苦功高,对塞后来加入公熊司的员工,阁不管现在公嚷司职位高低速,一律不看捆在眼里。这牌些"元老"垃们工作散漫秋,不听从主争管人员的安缠排。这种散估漫的作风很镇快在公司内尾部蔓延开来筒,对新来者撤产生了不良跪的示范作用拜。鼎立建筑瓶公司再也看济不到创业初塔期的那种工蹄作激情了。无其次,胡经白理感觉到公念司内部的沟验通经常不顺刊畅,大家谁竹也不愿意承只担责任,一尺遇到事情就冻来向他汇报驻,但也仅仅逃是遇事汇报偿,很少有解惩决问题的建迈议,结果导通致许多环节兄只要胡经理皆不亲自去推断动,似乎就筐要"停摆"饭。另外,胡扛经理还感到蹈,公司内部语质量意识开暂始淡化,对铲工程项目的洁管理大不如嘱从前,各户艳的抱怨也正际逐渐增多。餐上述感觉令念胡经理焦急倾万分,他认晶识到必须进裂行管理整顿特。但如何整胃顿呢?胡经举理想抓纪律傅,想把"元斩老"们请出坛公司,想改药变公司激励肆系统锻……渣。他想到了凡许多,觉得鸦有许多事情脑要做,但一握时又不知道齐从何处入手躬,因为胡经止理本人和其节他"元老"目们一样,自匪公司创建以胀来一直一门代心思地埋头矩苦干,并没杰有太多地琢婚磨如何让别耕人更好地去立做事,加上美他自己也没吵有系统地学婚习管理知识疫,实际管理拉经验也欠丰脸富。买出于无奈,榜他请来了管海理顾问,并映坦诚地向顾轧问说明了自稠己遇到的难筹题。顾问在叉做了多方面骡调研之后,赞首先与胡经牵理一道分析偏了公司这些掩年取得成功秩和现在遇到谱困难的原因朗。作思考与提示热：腰1.世鼎立建筑公府司早期取得渴成功的原因控是什么环？虽2.分析门鼎立建筑公景司目前出现嫩问题及其根抄源。办3.请在案掠例分析的过威程中体会管煮理机制及其桌作用。河为实现组织结目标，管理毁者要通过实刺际管理行为删作用于管理招对象。管理赶者所采取的湖作用于管理糖对象的方式塘，涉及其作语用的原理和淘具体的实施鞋形式，这就任是管理机制丽与管理方法嘱问题。管理机制济管理机制的拒涵义与特征萌●需管理机制的穗涵义。机制休原意是指机两器的构造及念其工作原理石，引入管理荣领域，提出摧了管理机制晌的概念。所蜜谓管理机制统，是指管理促系统的结构统及其运行机搏理。当这一粪概念应用于博工商企业时蚀，就成为一爱种广为运用仍的非常重要堵的一个概念梢——怪企业经营机昏制。我国国居有企业改革加的大方向就录是砍“篇转机建制课”葡，即转换企殃业经营机制船，建立现代鄙企业制度。谷可见，管理邪机制是个十救分重要的问阿题。吉●雁管理机制的踪特征。(1冻)内在性。糠管理机制是霜管理系统的浆内在结构与吉机理，其形息成与作用是走完全由自身蛙决定的，是唱一种内运动损过程。您⑵陪系统性。管引理机制是一悔个完整的有化机系统，具网有保证其功松能实现的结歉构与作用系触统。诱⑶吓客观性。任圆何组织，只表要其客观存丈在，其内部科结构、功能券既定，必然近要产生与之路相应的管理午机制。这种兔机制的类型胖与功能是一敢种客观存在庆，是不以任姜何人的意志件为转移的。侦⑷睁自动性。管汪理机制一经碰形成，就会派按一定的规井律、秩序，桃自发地、能岭动地诱导和置决定企业的军行为。管⑸矮可调性。机塞制是由组织栋的基本结构沸决定的，只哀要改变组织痰的基本构成路方式或结构颜，就会相应响改变管理机玻制的类型和岭作用效果。英●孩管理机制的增现实应用价疑值。站⑴哑管理机制的垮研究是对管蛋理行为内在统本质与规律江的揭示。有终什么样的管咱理机制，就疲有什么样的莫管理行为，侄就有什么样场的管理效果贫。别例如，在计驾划经济体制医条件下，企合业是由国家捐直接管理和她经营的，形嚷成了计划经歌济型的企业夺经营机制。拾企业缺乏自荐主权，不能兄独立经营，灿干部看“欺铁交椅涌”绍，职工接“字大锅饭燃”粒，管理落后咐，企业效益橡低下。而在凡市场经济体洗制条件下，旱通过改革，换企业转换经叉营机制，建歪立与市场经敬济相适应的技新型企业经眉营机制：企煮业产权多元隐化，实行股忙东授权与监择督，建立科幸学的法人治刃理结构，实墓行全员聘任序制，按劳分站配与多种分容配形式相结辰合，使企业域真正成为市竭场主体，自内主经营，自盾负盈亏，自轻我约束，自皇我发展。捞⑵株管理机制是闹加强科学管司理的依据。枪管理者在管壤理中存在何估种管理关系移，采取何种送管理行动，桂达到的管理天效果如何，眠归根结底，证是由管理机厨制决定的。宴研究与改革鞋管理机制，剩就为实行科出学管理提供五了依据；利训用管理机制施进行管理，搅就能收到事购半功倍的功课效。凭⑶开管理机制的客转换与创新部是组织（企越业）改革的市核心。管理控机制是决定显管理功效的救核心问题。险管理机制不调改，企业改株革就不能获旬得成功。我们国国有企业宽改革，建立颗现代企业制跟度，其核心猪正是在于建赚立与市场经鬼济相适应的你现代新型企腥业经营机制哗。因此，建督立科学有效搁的管理机制竟，是推行企爬业改革的核输心内容和本移质要求。姨管理机制的跳构成将管理机制是树以客观规律幸为依据，以过组织的结构慰为基础，由况若干子机制羊有机组合而旱成的。蜡●扭管理机制以这客观规律为垦依据。管理粮机制的形成博及其功能的弄实现，总是岁以一定的客达观规律为依轿据的。洪例如，依据磨经济规律，浊会形成相应魄的利益驱动棍机制；依据娃社会和心理粉规律，会形纪成相应的社葵会推动机制余。管理机制佛的自动作用掀，是严格按说照一定的客念观规律的要勾求施加于管逝理对象的。头违反客观规草律的管理行外为，必然受何到管理机制锣的惩罚。纠●式管理机制以浇管理结构为陕基础和载体束。这里讲的励管理结构，傲是指管理系错统内部各构若成要素的组编合及其构成侦方式。管理俊结构是管理详机制形成及越发挥功能的赴基础和载体论。管理结构彻决定组织的邻功能与管理膏机制，有什叮么样的管理杀结构，就有繁什么样的管角理机制。一播个组织的管练理结构主要代包括以下方包面：(1)焰组织功能与尺目标。这是捷组织存在的棕出发点和归予宿，它决定普着组织的整缎个构成。(攀2)组织的匆基本构成方历式。即组织庭的目标与各扛要素是按什仗么样的准则贯和方式组合意到一起的。挥对于工商企粮业而言，这客就是指企业如的产权结构悄，即企业产元权主体及其之构成方式，孟主要包括企建业所有权与狗企业法人财呆产权、所有梁权与经营权俯的分离，等出等。这是决贡定管理机制绘最重要的因慧素。(3)昆组织结构。披这是指由管吧理者和被管联理者依据组葡织目标所建渔立起来的组遭织实体及构堂成方式。主且要包括：企雄业的领导体柄制和各层次值、类型的组控织机构。这宵是管理机制庄的功能实施羡的主要载体雁。(4)环包境结构。组卸织的环境、胜条件及各种佩因素，对管挣理机制形成姐及功能实施史也发挥着一湿定的影响或要制约作用。悼据某报报道伙：每年2月府，本是机关鉴文印室最繁先忙的时期，学但H市S区与政府文印室摆今年并不紧禁张--区政已府新设的"冲文件核算制齿"削平了往精年的"文山控"高峰。该招区规定，每姐打印一份文芹件，8开纸流收费8元，滋16开纸收帐费4元，加缘印一张双面传8开收费一尚角，单面8脖开收费七分柿，16开纸射对半收价。柴文印费又批提准打印的部捞门从该部门蜡业务费中开问支，节约有垂奖，超支自率负。此令一贼出，各部门闯反映强烈，遭"文山"不煮推自倒。勒●偶管理机制本焰质上是管理览系统的内在辜联系、功能娃及运行原理无。管理机制蚂反映的是一累个管理系统碧内各子系统原及要素之间捡的各种必然受联系，由这夜种联系决定丸的相应功能领，以及功能汤实现和系统沾运行的原理字。机制不是若具体的管理速办法，也不点是具体的管充理行为，而绿是管理办法甜的内在机理予，是管理行行为的内驱力讲。管理机制股的这种内在谈联系、功能段和运作原理础，通过一系码列子机制表遥现出来。对砌于一般管理梅系统，主要旬包括运行机念制、动力机申制和约束机砖制三个子机先制。这三大鉴机制也是管花理机制的一葬般外显形态廊，即在实际摸管理中，特谣别是在企业但管理中，管鲁理机制主要迷表现为这三案大机制。运行机制随●毙运行机制的燕涵义。这是轨组织中最基森本的管理机斥制，是管理饿机制的主体轨。运行机制翻主要指组织针基本职能的捏活动方式、六系统功能和糕运行原理。肤在计划经济角体制下，工写业企业按上序级下达的计如划进行生产孙；产品生产樱出来后，按奉国家计划调倦拨；企业的珍效益完全取鸭决于国家计际划。企业活征动是一种单哥纯按计划进寻行生产的过朱程，企业完倚全成为社会亩的一个大生钱产车间。这敬也就形成了歪一种计划型裹、单纯生产县型的运行机冷制。而在市积场经济条件杀下，企业按叠市场需要组稻织生产；生样产出的产品蠢要通过多种趋营销渠道和食手段在市场扔上销售；企堆业的效益取拼决于市场。阳这就形成了陪一种市场型犹、多功能、禽自主型的运间行机制。燕●旨运行机制的英普遍性。任遵何组织，大崇到一个国家川，小到一个角企业、单位质、部门，都茂有其特定的障运行机制。款例如，国家附有政权运行墓机制，有国才民经济运行姿机制，有社浴会活动运行袄机制等；工预业企业有生雕产经营运行而机制；商业升企业有商品韵经营与服务追活动的运行虽机制；学校耍有教学运行苏机制；文化切团体有文化祥活动的运行捆机制；军队灿有军事训练冒、军事活动倦的运行机制内等。动力机制云动力机制是享一种极为重尽要的管理机瞒制，是为管匪理系统运行摇提供动力的馅机制。所谓送动力机制，岔是指管理系校统动力的产途生与运作的浴机理。例如疫，为什么一融个下级会服交从上级的领真导?员工的宫生产积极性册从哪里来?释一个科技工境作者为什么畅会热衷于其伤科研工作?贱一个系统的介运行，一名蹦组织成员的厌行为，都是乓在一定的动孤力机制作用神下发生的。吃动力机制主贷要由以下三疮方面构成：隆●摘利益驱动。丧这是社会组专织动力机制姐中最基本的费力量，是由卫经济规律决立定的。人们赠会在物质利肉益的吸引下削，采取有助付于组织功能值实现的行动趋，从而有效娘推动整个系宝统的运行。慌例如，在一列个企业中，仪富有激励作缓用的分配制毛度，会有效艳地调动员工局的生产积极梦性，多劳多丰得，少劳少辅得，员工为哥了悬“玩多得许”内而瓜“量多劳殖”智，利益驱动嫩作用是明显狗的。而在计侵划经济时期窗，企业内部冈的利益驱动氧机制被压抑险甚至被扭曲冠，干多干少循一个样，保略护了懒汉，秒极大地挫伤赚了多劳者的其积极性。自娃哈哈的动付力机制：惹"多聊天意己味着少拿钱中"。公司从渠建立以来，舌一直实行按怒劳分配、多先劳多得的分纵配制度，并唐将产量、质各量、消耗、西效益、基础悄管理五大指昨标，层层分蕉散落实到分眼厂、车间、宿个人进行定薯量考核，与民工资、奖金汉挂钩。如对球生产工人实营行6.5小镰时满负荷工敏作量考核的拳超定额计件罗工资制，每固个工人上班船干多少活，钳自己就能知秀道该拿多少索报酬，从而爆加大了分配逢透明度，大相大调动了职借工的生产积享极性。公司五实行超定额杏计件奖励制材度，把定额狭定到每道工吗序、每个岗裂位，使职工革清楚地知道愚一天下来可销拿多少奖金股。贯彻责任味制以后，大耀大提高了职删工的生产积见极性，变被基迫干为抢着坏干。当分厂攻领导主动提矮出把以前一健些要求调动野的职工安排朵到轻便岗位仆上去时，这坐些人都笑着镜"拒绝"了诸照顾。现在眯进入车间，凳见到的是有颈条不紊的紧蚀张的工作场辨面，没有一疯个人聊天，门因为多说话盼就意味着少壳拿钱。19剪94年，他赴们又推行了羊"分级承包披责任制"改繁革，力图把局经济责任制育进一步引向血深入。辆●造政令推动。倘这是由社会纤规律决定的会。管理者凭荡借行政权威趣，强制性地趟要求被管理舒者采取有助皇于组织功能跑实现的行动此，以此推动指整个系统的拖运行。例如虽，在一个企伯业中，管理盲者通过下达反命令等方式司，指挥或要逮求员工完成错工作任务；丘员工出于对兽权威的恐惧覆或认可而努症力完成工作屋任务。显然参，这是靠行织政权威来提舰供动力，推坟动系统运行呜的。版●驻社会心理推斧动。这是由镜社会与心理骨规律决定的验。管理者利盲用各种管理悼手段或措施购，对被管理撤者进行富有英成效的教育梦和激励，以姻调动其积极咳性，使其自逮觉自愿地努狡力实现组织仅目标。例如姨，管理者通颈过对员工进叼行人生观教周育，或关心袖员工，树立惰榜样，使工刻作丰富化等饮形式，调动拐员工的积极妻性，使其从腰内心产生努搏力做好工作饼的热情，全唉身心地投人贡工作之中。约束机制夜约束机制是载对管理系统男行为进行修拖正的机制，挥其功能是保炊证管理系统甩正确运行以票实现管理目兵标。所谓约穷束机制，是沫指对管理系也统行为进行即限定与修正温的功能与机调理。任何社牲会组织，任汇何管理系统屿，如果失去浸约束，放任矮自流，就会巾失去控制，计偏离目标，匠遭致失败。挪例如，改革浸开放以来，泻有的企业过忽分强调自主污权，而没有章建立起有效辽的约束机制在，结果搞短际期行为，过父度分配，企父业效益滑坡伐，走向破产摔。有效的约胜束机制，对讲于保证系统顿顺利运行、刚有效实现目读标，具有极胀为重要的作西用。村约束机制主羞要包括以下沃几方面的约烛束因素：繁●仪权力约束。手权力约束是塌双向的。一寒方面，利用煌权力对系统犬运行进行约淘束。如下达拦保证实现目旷标的命令，子对偏差行为叹采取有力处挣罚，从而凭复借权力，保葵证系统的顺径利运行。另轧一方面，要励对权力的拥擦有与运用进彩行约束，以素保证正确地甩使用权力。选失去约束的容权力是危险病的权力。深●何利益约束。誉利益约束是节约束机制极垃为有效的组杠成部分，故李常被称为士“叠硬约束玩”拣。利益约束问也是双向的忆。一方面，询以物质利益宏为手段，对毫运行过程施率加影响，奖冰励有助目标善实现的行为牵，惩罚偏离榜目标的行为及；另一方面致，对运行过明程中的利益家因素加以约珠束，其中突好出地表现为柜对分配过程箱的约束。汤●倍责任约束。炸主要指通过咳明确相关系米统及人员的天责任，来限怪定或修正系弱统的行为。棵例如，明确鱼规定企业法唉人代表对国写有资产保值闹、增值负有舰的责任，并棵加以量化和饰指标化。立●稻社会心理约叶束。这主要惹是指运用教偷育、激励和恳社会舆论、棉道德与价值虹观等手段，章对管理者及广有关人员的根行为进行约去束。管理方法斧管理方法是高管理机制的溪实现形式，朴管理机制的狼功能与作用欺是通过具体纤的管理方法捷实现的。尽养管管理机制身具有客观性枪，但选择和荡运用不同的唇管理方法则坚是具有主观懂性的。初管理方法的超涵义与分类与●抛管理方法的隙涵义。管理捕方法，是指脾管理者为实驶现组织目标答，组织和协没调管理要素旅的工作方式厅、途径或手息段。管理方福法是实施管奴理的途径或钻手段，是实邻现目标的中闻介和桥梁，腥是管理者管咬理行为的工秀作方式，对斤于管理功效积及目标实现盼，具有非常弦重要的意义机。墨●荒管理方法的王分类。管理护方法可按以放下标志分类到：(1)按迈作用的原理推，可分为经和济方法、行禾政方法、法把律方法和社切会心理学方口法；(2)符按管理方法挥适用的普遍微程度，可分遗为一般管理迁方法和具体委管理方法；默(3)按方咽法的定量化运程度，可分