典型性行为面试问题

30个典型性行为面试问题助

力

企

业

识

别

高

潜

力

人

才引

言行为面试为什么如此重要？---------------------------03识别高潜力人才的6项软技能

------------------------04问什么问题，听哪些重点适应能力

---------------------------------------------

05文化贡献度

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08协作能力

---------------------------------------------

11目

录领导力

-----------------------------------------------

14成长潜力

---------------------------------------------

17优先级排序

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20C

a

t

a

l

o

g

u

e如何充分利用每一场面试帮助每一位候选人发挥最佳水平

----------------------24提出意料之外的问题

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25留意候选人提出的问题

-------------------------------

26全程使用合适的招聘工具

-----------------------------

27结

语行为面试是识别高潜力候选人的有效方法虽然每一场面试都有所不同，但手头常备一份问题清单，有助于节省您的时间，让面试更为连贯，并且减少招57%聘过程中可能出现的偏见。的人才专员表示很难准确评估软技能

1我们对将近

1300

名用人经理进行了调研，探究他们看重哪些软技能。请继续阅读，了解他们最常提出的行为问题，以及在候选人回答时应该注意聆听的关键要点。用人经理最看重的

6项技能，按重要性排序如下。揭示潜力的6

项软技能哪些软技能最重要，因职位和公司而异，但往往又大同小异。为了探究高潜力候选人和优秀员工一致拥有哪些最常见的技能，我们询问了用人经理通常最看重的是哪些技能。1|适应能力2|文化贡献度3|团队合作4|领导力5|成长潜力6|优先级排序适应能力要在快速变化的工作环境中游刃有余，适应能力是关键。69%

的用人经理表示，适应适应能力强的员工，因为已经能够自如地进行策略调整，所以往往在工作重心发生变化或遇到挫折时，依然能够取得较好的工作成果。54%

的员工在未来几年内可能需要大量的新技能学习，才能跟上新技术和不断变化的业务需求，适应能力因此至关重要。3能力是他们筛选候选人时最看重的软技能。5个问题考察候选人适应能力最常用问题1

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3

4

5举一实例说明，你在工作中曾被要求做的一项从未做过的任务。你是如何应对的？你从中学到了什么？描述你在工作中曾欣然接受的一个与以往工作方式有很大区别的新体系、新流程、新技术或新理念。回忆你在工作中曾被布置的一项岗位职责以外的任务。你当时是怎么处理的？结果如何？谈一谈你曾经必须应对的最大的一个变化是什么？你是如何适应这种变化的？谈一谈你曾经如何为了完成一个项目，或实现你的目标，而努力适应同事的工作风格。聆听要点

→

对解决新挑战感到兴奋，愿意离开舒适区，知道自己将从经验中学到有价值的东西。聆听要点

→渴望探索新理解自己的工聆听要点

→能够接受“变化聆听要点

→愿意在必要时聆听要点

→的工作方式，并根据所学内容不断改进；是否发现更有效率的工作方式；是否欣然接受变化。作可能会发生变化，愿意尝试新事物，并采取必要步骤确保有效工作。是不可避免的”这一事实。专注于如何有效适应，评估新的情况，并找到自己需要的支持。采取灵活态度。能够反思自己从

(好的和坏的)

经验中学到的东西。文化贡献度高的人才，具有在公司中取得杰出业绩的潜力。拥有包容性文化的公司，员工平均创造营收可比其他公司最多高出

30%。4这就是为什么许多用人经理不再评估“文化契合度”，而是看重候选人是否具有“文化贡献度”——不仅能维护公司现有文化，而且能帮助公司文化发展和成长。候选人应该从根本上认同面试公司的使命和核心价值观。

但是合适人选，并不意味着就要千人一面。5个问题助您识别文化贡献度最常用问题1

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5在一份工作中，对你而言最重要的三个因素是什么？请举例说明你在上周工作中感到最满意、最有活力、最有效率的一个时刻。当时你在做什么？讲一个简历上没有列出，但最为有趣的个人特点或经历。是什么因素会让你选择我们公司，而不是其他公司？你的同事对你最大的误解是什么，他们为什么这样认为？聆听要点

→

对候选人而言最重聆听要点

→

表示工作环境和聆听要点

→

候选人可为公司文化带来意想不到的新元素，即使与他们的具体职位无关。聆听要点

→

深思熟虑的、开诚布公的回答，能讲述自己真正的想法，而不是他们认为您想听的内容。聆听要点

→

善于自省，公开透明。若回答表明候选人对周围的人是开诚布公的，那就是最佳答案。要的因素，与这个这位和公

日常职责适合自己。司所能提供的东西之间的一致性。高效的团队合作促进业务目标快速实现。50%

擅长团队合作的人通常工作绩效也是最佳。5团队合作效率高，可以提高每一个员工的工作效率、提高员工士气，优化组织秩序。但是，如果员工不善于协作，就可能为其他同事制造障碍。有些职位是需要良好的团队合作精神，例如销售岗位。所以在招聘该岗位的时候，候选人不仅需要有强烈的自驱能力，还需要能够激励他人。5个问题帮助识别团队合作能力最常用问题1

24

53举个例子，说明你是如

举个例子，说明当何与一个难以相处的人

你与某人沟通，但合作。你是如何处理与

对方却不理解你的描述一位与你合作最顺利的合作伙伴或主管。他们管理风格中的哪一部分吸引了你？你能分享项目在最后谈一谈你最喜欢的一次团队合作经历，以及你在其

中

所

作的贡献。一刻方向发生剧变的经历吗？当时你是如何处理的？此人的工作互动的？时候，你是如何处理的？聆听要点

→

愿意尝试从对方角聆听要点

→

有耐心。擅长协作度看问题，发现紧张关系的

的人会花时间确保别人理解自

获得能量和动力。以“我”原因，并找到改善关系的方

己，并能调整自己的风格，与

和“我们”作为主语的句通过团队合作聆听要点

→

了解自己的工作风格，以及自己最适合与哪些个性的人协作。聆听要点

→

专注于保持团队一致性，并在项目需要时，能够自如调动同事获取额外帮助。聆听要点

→法。他人保持一致。子数量平衡，能将个人和团队贡献都表达出来。即使面试的不是领导职位，也要选择善于激励他人的候选人。50%的员工离职是为了远离糟糕的拥有强大领导力的团队，超越竞争对相反，糟糕的领导会降低团队动力和效率。手的可能性是其他组织的

13

倍。7老板。6无论招聘的是什么级别的人才，考量候选人的领导潜力总是有利无害的。毕竟，可能在不知不觉中就聘用公司未来的

CEO。推动成功靠的不仅是领导者自身的技能和愿景，更是他们启迪、激励和释放他人潜能的能力。5个问题助您甄别领导能力最常用问题1

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5能否谈谈最近一次重要工作没有按计划进行是什么情况？你当时的具体角色是什么？结果如何？举个例子，说明你在某一情况下是如何说服别人以你的方式看待问题的。你当时采取了哪些步骤？结果如何？举个例子，说明你在某一情况下是如何以身作则，用榜样的力量领导他人的。你做了什么，别人有什么反应？过去六个月中，你做出的最艰难的决定是什么？你是否曾经得向同事或团队“推销”一个想法？你是怎么做的？结果如何？聆听要点

→

能够深思熟虑，拥有强烈的主人翁意识。真正的领导者不会试图把责任归咎于别人，而是考虑自己可以采取什么不同的做法。聆听要点

→

强大的领导者能够与他人建立信任，用令人信服的证据来加强自己的观点，而不是表现得好像自己无所不知。聆听要点

→

了解自己的行为如何影响周围的人。能以高标准要求自己，能对团队起到激励作用。聆听要点

→

能仔细考虑后果。优秀的领导者能在需要时寻求建议，但并不回避做出最终决定。聆听要点

→

自信坚定而不咄咄逼人；能够促成沟通，倾听心声，最终目标是让每个人都对计划感到满意。聘用有成长潜力的人，让他们在职位上发展自己，打造出真正属于他们自己的职位。替换一名员工的成本大约是其年薪的大多数候选人都希望不断发展自己的职业生涯，而不仅仅是一直做同样的事情。1.5倍。8虽然直接的做法，是寻找与前任拥有完全相同技能和经验水平的候选人，但有潜力成长担任这个角色的人，才是真正的最佳人选。选择这样的人才，可以赢得他们的忠诚，更有可能长期留任。5个问题助您甄别成长潜力最常用问题1

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5回忆出现问题时经理不在的情况。你当时是怎么处理的？你是向谁咨询的？描述一次你在工作中在没有被要求的情况下，如何主动拓宽自己的知识面。什么因素会促使你主动调离自己目前的岗位？请描述一件你主动承担的职责范围之外的但是你认为很重要的工作？以及你为什么觉得这件事情很重要？你已经实现的最大的职业目标是什么？聆听要点

→

迎难而上，但不得罪人的能力。优秀的候选人会尊重所有的利益相关者，在做决定前探索各种选项。聆听要点

→

渴望学习，并愿意提出资源要求。投入时间持续学习，积极寻找新机会。聆听要点

→

比起即时回报，候选人对成长机会更感兴趣，并愿意接受挑战。聆听要点

→

候选人主动承担责任，表明候选人在工作中不断寻求自我提升。聆听要点

→

动机和动力。候选人不会夸夸其谈，但对自己的成就感到自豪，并利用每一项成就来帮助自己获得更大的成功。善于管理工作优先级的候选人，可在应对多项关键任务时游刃有余。对工作进行规划、组织和优先排序的能力，被列为新员工的三大理想素质。9在筛选候选人的时候，尽量选择能有效管理时间，同时注重细节、工作不出纰漏的人才。对于截止日期明确、项目时间表紧迫的职位，这一能力尤其重要。员工懂得如何确定工作优先级，工作就不会掉链子，也不会把自己累垮。5个问题帮助您甄别确定工作优先级的能力最常用问题1

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5举例说明你是如何成功地委派他人完成一项重要任务的。你如何判断完成一项任务所需的合理时间量？举例谈谈某一次你不得

谈一谈你策划的最不同时处理多个项目的

满意的一个项目。情况。你是如何安排时

你是如何组织工作举例说明你感到压力很大、应接不暇的时候。您是怎么处理的？间的？结果如何？并为各项任务安排时间？聆听要点

→

有一套明确且主动管理时间的流程，例如在日程表上预留时间段、创建待办事项清单、确认截止日期等。聆听要点

→

有条不紊的计划时间表，在遵守截止日期和推动项目进展时，有强烈的自律性。聆听要点

→

善于规划和分清主次，有助于自己保持冷静和专注，但也懂得委派任务为自己减负。聆听要点

→

懂得如何委派工作，推动成功。善于分清主次的候选人，会清楚地表达截止期限和工作期望。聆听要点

→

仔细考虑如何利用时间，在匆忙赶工和完美主义之间找到良好的平衡。帮助他们掌握

STAR

方法借助

STAR

方法

(Situation情况、Task

任务、Action行动、Result

结果)，候选人可以用结构化的方式回答您的问题。您可以提前将这里的模板发给候选人，帮助他们运用这一方法。帮助每一位候选人发挥最佳水平给他们充分的作答时间有些候选人只是比其他人更擅长面试。但这并不一定意味着他们就是职位的理想人选。给候选人思考问题的时间，在他们发言时克制住打断他们的冲动。将想说的话记录下来，以便您记住，可以后续再提出来。帮助每一位候选人展示出最好的自己，