管理理论的历史演进

管理理论的历史演进第1页，共56页，2023年，2月20日，星期四（一）中国的文化文化是什么？文化是指某一人类社会群体共有价值体系。如价值观、伦理观、传统习俗、心理状态等一系列意识形态的总和。它决定了人们对人对事的看法和行为。文化是由历史形成的，并受当时一定的政治经济环境所影响。一、中国早期的管理实践与管理思想第2页，共56页，2023年，2月20日，星期四中国早期管理思想形成的社会文化背景五千年的文明史奴隶社会制度封建社会制度（超级稳定：欧洲从475/476年西罗马帝国灭亡到14世纪文艺复兴中国从公元前475战国时代到1840年鸦片战争半封建半殖民地时代,共2315年

）半封建半殖民地社会的影响

第3页，共56页，2023年，2月20日，星期四儒家思想：弱德儒－需（从天而降的云彩）－弱－弱德其为形虽“弱”，但却含蕴有一种“德”之操守。儒家尚中庸、重弱德。“儒”字从“人”从“需”，同“懦”。《易经·需卦·彖tuàn传》说：“需，须也，险在前也。刚健而不陷，其义不困穷矣。”“需”有等待之意，虽然前途有险阻，但只要心怀诚信，就能光明亨通。以柔韧为刚健方能自强不息，居德正用广长深厚方能“和实生物”。弱德之美，于斯为大。第4页，共56页，2023年，2月20日，星期四中庸：亦经亦权经，又被称为“常”,“中”.是指一般性原则。权，则是指在特殊情况的通权变达。经权关系是原则性和灵活性如何统一的问题.

综观儒学经权理论的基本特征,在于承认客观事势有普遍性和特殊性的区别,而且事物不是一成不变的,静止不动的,主张在特殊状态下应该通权变达,不是从僵死的教条去规范变化万端的现实,这种追求原则与境遇相统一而达到"合宜","至善"的经权智慧,既是对中庸时中境界的追求,也是情理精神的实现.第5页，共56页，2023年，2月20日，星期四（二）中国文化中的管理思想要点（1）顺道道：治国之道—治党治国的理论与方法得道多助，失道寡助—人心道者，令民于上同意，可与之死，可与之生，而不畏危也。

第6页，共56页，2023年，2月20日，星期四顺道：顺道则虽小必大逆道则虽成必败管理者：辨道顺道道本管理－－新企业文化观第7页，共56页，2023年，2月20日，星期四（2）重人人心向背（得人心）人才归离（得人才）人才：德才兼备谓之圣贤司马迁的德才兼备理论：德者，才之帅也；才者，德之智也。德胜才者，君子也；才胜德者，小人也。君子挟才以为善，小人挟才以为恶。第8页，共56页，2023年，2月20日，星期四

（3）人和

“天时、地利、人和”—

成功的三要素人和：强调人际关系的融洽、和谐，强调团结（安邦定国民平家和）求和的关键：善、诚、正、公、信温、良、恭、俭、让求同存异、舍利取义当权者起关键作用第9页，共56页，2023年，2月20日，星期四

（4）法治人治、德（仁）治、法治法治三要素明法：公开性要宣传，要求人人知晓一法：法令统一、政出一家、一视同仁常法：固法强调法的稳定性，取信于民，强化法的权威性第10页，共56页，2023年，2月20日，星期四

（5）守信岳飞治军（五德）德者以信义布天下信誉是国家、企业的生命信誉是人际交往、人际关系处理的准则之一同仁堂－－恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的传统古训，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识。美国安然事件（2001年12月2日申请破产，安达信被罚700万美元）南京冠生园：信誉的破产第11页，共56页，2023年，2月20日，星期四

（6）预谋凡事豫（与预通）则立，不豫则废运筹帷幄，决胜千里之外业精于勤而荒于嬉，行成于思，毁于随夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜少算，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。

《孙子－始计篇》

启示：强调前瞻性、强调规划性第12页，共56页，2023年，2月20日，星期四

（7）利器（8）求实（9）节俭（10）对策（博弈）第13页，共56页，2023年，2月20日，星期四（三）中国古代的管理实践封建统治工程管理：万里长城历时：春秋战国（公园前7世纪）－明万历年间（1573年）位置：西起嘉峪关，东至山海关总长：六千七百多公里（13400华里）劳动力：数百万土方：541021950立方＝一米高一米宽，绕地球13.5圈（40075.7km×13.5＝541021.95km）质量检查：砖上刻有制造州府县及制造者的名字第14页，共56页，2023年，2月20日，星期四二、西方管理理论的萌芽

以1733年纺织机的发明为标志的工业革命，使以机器为主的现代意义的工厂成为现实，工厂制度的确定促使人们对管理的关注。有关管理问题的主要论点

1、关于所有权和管理权的关系问题：萨伊（萨伊定律认为总供给恒等于总需求，即“供给会自行创造其需求”）明确管理是生产的第四要素（土地、劳动、资本、企业家的才能）。亚当斯密《国民财富的性质和原因研究》认为所有权与管理权一般是分开的。2、关于管理的职能：各自强调不同的管理职能，计划、人事、组织控制职能。3、关于管理人员应具备的品质。4、关于专业化和劳动分工5．关于动作和时间研究。6．关于生产自动化和人类摆脱繁重的体力劳动。7．关于工资和激励：计件工资最能提高生产率；多种工资形式。总之，区分了管理职能与企业职能；意识到管理将成为一门独立的科学；管理的地位将不断提高。第15页，共56页，2023年，2月20日，星期四亚当·斯密亚当·斯密是经济学的主要创立者。他于1723年出生在苏格兰的克科底，青年时就读于牛津大学。1751年到1764年在格斯哥大学担任哲学教授。在此期间发表了他的第一部著作《道德情操论》，确立了他在知识界的威望。但是他的不朽名声主要在于他在1776年发表的伟大著作《国家康富的性质和原因的研究》（简称《国富论》）。该书一举成功，使他在余生中享受着荣誉和爱戴。他于1790年在克科底去逝。斯密一生未娶，没有子女。亚当·斯密并不是经济学说的最早开拓者，他最著名的思想中有许多也并非新颖独特，但是他首次提出了全面系统的经济学说，为该领域的发展打下了良好的基础。因此完全可以说《国富论》是现代政治经济学研究的起点。第16页，共56页，2023年，2月20日，星期四亚当·斯密主要理论：劳动价值论：劳动是国民财富的源泉。劳动分工理论：组织和社会将从劳动分工中获得巨大的经济利益。第17页，共56页，2023年，2月20日，星期四亚当•斯密（AdamSmith）（一）劳动是国民财富的源泉，一国财富的多少取决于：（1）该国从事有用劳动的居民占总人口的比重（2）这些人的劳动熟练程度、劳动技巧、判断力高低第18页，共56页，2023年，2月20日，星期四（二）劳动分工亚当•斯密时代，欧洲一制针厂做劳动分工实验。每人做全部工序，平均10人每天完成200根；采用分工协作方式，则平均10人每天完成48000根——提高工效240倍。

1.劳动分工和专业化的概念在管理学上两者是相同的概念，是指把组织的任务分解成若干更小的部分，个人专门从事某一部分的活动而不是全部活动的管理过程。

2.劳动分工和专业化的优点有利于发挥个人的灵巧性；有利于缩短时间；有利于降低培训成本；有利于使用专用设备；有利于完成复合目标。第19页，共56页，2023年，2月20日，星期四3.劳动分工和专业化的弊端分工会带来工作的单调化；分工会阻碍组织内部成员的流动，降低其对组织变化的适应能力；专业化助长内部冲突。

4.寻求平衡组织结构所需要解决的第一个问题就是全面衡量分工的利弊，决定组织分工的程度。考虑分工程度时应注意以下因素：①充分发挥职能专业化的优点②只有存在“明显间隙”特点的工作才能分开③要考虑组织成员的士气第20页，共56页，2023年，2月20日，星期四管理学形成的阶段划分早期管理实践与管理思想阶段：人类有集体劳动----18世纪。谋生。有某些见解。管理产生的萌芽阶段：18世纪----19世纪末。有意识地观察、分析，对管理的作用有一定认识。古典管理理论阶段：20世纪出初科学管理理论出现后----20世纪30年代行为科学理论出现前。新古典管理理论阶段：30年代----60年代，行为科学理论形成发展。现代管理理论阶段：60年代后。第21页，共56页，2023年，2月20日，星期四古典管理理论古典管理理论形成于19世纪末到20世纪初的欧美，分为科学管理理论和组织管理理论

1.科学管理理论典型代表人物：弗雷德里克•温斯洛•泰罗（FrederickWinslowTaylor1856~1915）弗兰克•吉尔布雷斯（FrankGilbreth1868~1924）莉莲•吉尔布雷斯（LilianGilbreth）亨利•L.甘特（HenryL.Gantt1861~1919）第22页，共56页，2023年，2月20日，星期四(1)泰勒的科学管理泰罗生平

1856年生于美国费城的一个律师家庭

1875年（19岁）恩特普利斯水力机械厂车工

1878年（22岁）米特维尔钢铁公司技工后提拔为工长、机修车间主任、总机械师

1884年（28岁）总工程师

1891年（35岁）独立从事工厂管理咨询活动

1906年（50岁）当选为美国机械工程师学会主席

1911年（55岁）发表著作《科学管理原理》1915年（59岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父”第23页，共56页，2023年，2月20日，星期四主要内容

a.工作定额：时间研究和动作研究（搬铁块实验，12.5T→47～48T/40kg，30m）

b.标准化：铁锹实验（21.5磅，8～10种规格）

c.能力与工作相适应：根据需要挑选和培训工人

d.差别计件工资(付酬)制

e.计划与执行相分离三项主要试验：搬生铁、铲生铁、切削加工第24页，共56页，2023年，2月20日，星期四对泰勒科学管理理论的评价

a.贡献

ⅰ在管理中提倡科学方法和他本人的科学实践精神

ⅱ创造和发展了一系列有助于改善管理的技术和方法

b.局限

ⅰ对工人有错误的看法，假定其为“经济人”

ⅱ不重视人群社会的因素

ⅲ没有解决企业作为一个整体该如何管理的问题(关注操作过程和计划及现场管理)第25页，共56页，2023年，2月20日，星期四（2）吉尔布雷斯夫妇弗兰克•吉尔布雷斯（FrankGilbreth

（美国工程师）1868~1924）莉莲•吉尔布雷斯（LilianGilbreth）

a.用高速摄影记录工人的操作动作

b.分析哪些动作是合理的，哪些是不合理的（规范为17个基本动作，动素therbligs）

c.制订标准的操作程序提高效率2倍以上，原泥瓦匠砌砖120块/小时，现350块/小时。

1911年著《动作研究》第26页，共56页，2023年，2月20日，星期四（3）甘特亨利•L•甘特（HenryL.Gantt1861~1919）

a.协助泰罗完成科学管理实践

b.创立甘特图

c.采用记件奖励工资制（完成量仅在定额范围内，可领取日工资，超额完成部分以记件方式发给奖金）代表著作：

《工业的领导》（1916年）

《工作组织》（1919年）第27页，共56页，2023年，2月20日，星期四2.组织管理理论典型代表人物：亨利•法约尔（HenriFayol,1841~1925）马克斯•韦伯（MaxWeber,1864~1920）林德尔•厄威克（LyndallUrwick）切斯特•Z•巴纳德（ChesterZ.Barnard,1886~1961）第28页，共56页，2023年，2月20日，星期四1.法约尔（HenryFayol）的贡献（1）法约尔的生平

1860年毕业于圣艾帝安国立（法）矿业学院并进入康门塔里-福尔香堡（Comentry-Fourchambault）采矿冶金公司担任过：技术员、采矿工程师、矿井经理

1888年（47岁）任该公司总经理1916年发表代表作《工业管理与一般管理》一书

1918年（77岁）退休第29页，共56页，2023年，2月20日，星期四（2）法约尔一般管理理论的主要内容

a.将企业的生产经营活动分为六项基本活动①技术活动—生产（制造、加工）与生产技术②商业活动—采购、销售和交换③财务活动—资金的筹措、运用和控制④安全活动—设备的维护和人员的保护⑤会计活动—货物盘点、成本统计和核算⑥管理活动—计划、组织、指挥、协调和控制第30页，共56页，2023年，2月20日，星期四b.管理的一般原则⑴劳动分工：专业化分工可提高效率⑵权力与责任：“指挥他人的权以及促使他人服从的力”；行使权力时须承担相应的责任区分了职务权利和个人权力⑶纪律：对协定（服从、勤勉、积极、举止和尊敬等）的尊重⑷统一指挥：组织内每个人只服从一个上级及其命令⑸统一领导：目标相同的活动，一个计划、一个领导

第31页，共56页，2023年，2月20日，星期四⑹个人利益服从集体利益⑺合理的报酬：成绩、效率优良者合适的奖励但奖励不能取代优良的管理⑻适当的集权与分权⑼跳板原则：请示、汇报逐级进行；同级沟通用跳板，但事后须向各自的上级汇报⑽秩序：“有地方放置每件东西，而每件东西都必须放在该放置的地方；有职位安排每个人，而每个人都安排在应安排的职位上”第32页，共56页，2023年，2月20日，星期四⑾公平：由“善意和公道”而产生公平⑿人员稳定：尽可能降低人员的流动率，特别是管理人员。因培养一个人胜任目前的工作需要时间和金钱⒀首创精神：领导者需要有首创精神，同时鼓励全体员工发挥他们的首创精神，⒁集体精神：在组织内要形成团结、和谐和协作的气氛第33页，共56页，2023年，2月20日，星期四c.管理的要素①计划②组织③指挥④协调⑤控制第34页，共56页，2023年，2月20日，星期四（3）对法约尔一般管理理论的分析

a.贡献

ⅰ为管理科学提供了一整套科学的理论框架

ⅱ管理的一般性（普遍适用性）

b.缺陷

ⅰ管理原则过于僵硬（铁律）

ⅱ也认为工人是经济人第35页，共56页，2023年，2月20日，星期四

2.韦伯（MaxWeber）的贡献等级、权威和行政制（包括明确的规则、确定的工作内容和纪律）是一切社会组织的基础

“理想的行政组织体系”(官僚行政组织)——具有精确性、稳定性、纪律性和可靠性（主要观点反映于《社会组织与经济组织》一书）

第36页，共56页，2023年，2月20日，星期四c.理想的行政组织体系的权力基础：

高度结构化、

正式的、

非人格化的理想行政组织

法理型权力第37页，共56页，2023年，2月20日，星期四行为管理理论

1.产生的背景①人类文明程度的发展，员工的生存价值提高，工人并非“经济人”

②民主的呼声③科学与技术的进步④产品和市场开始繁荣，生产相对过剩

—20世纪20年代的人际关系学说到20世纪

50年代的行为科学，即：组织行为理论第38页，共56页，2023年，2月20日，星期四2.三位先驱者（1）雨果•芒斯特伯格（HugoMünsterberg,1863－1916）

1892年在哈佛大学创办心理学实验室。实验结论：

“运用心理学的知识挑选和激励是重要的”

1913年发表著作《心理学与工业效率》（2）玛丽•福莱特（MaryP.Follett,1868~1933）在古典管理理论和行为科学理论之间架起了桥梁

“一个组织应该给职工和管理人员更多的民主”著作:《作为一种职业的管理》、《创造性的经验》第39页，共56页，2023年，2月20日，星期四(3)莉莲•吉尔布雷斯（LilianGilbreth）

弗兰克•吉尔布雷斯（FrankGilbreth）的妻子，哲学心理学博士注重研究个体行为把管理风格划分为三种类型：传统的管理风格过渡的管理风格科学的管理风格第40页，共56页，2023年，2月20日，星期四3.梅奥及霍桑试验①基本情况介绍梅奥(GeorgeEltenMayo,1880－1949)1880年生于澳大利亚的阿德来得

1899年获逻辑学和哲学的硕士学位

1911－1919年在澳大利亚的昆士兰大学任逻辑学、论理学、哲学课程教学。由讲师教授

1914－1918年在业余时间，用心理治疗的方式治愈了“一战”中受到战争创伤而致聋的士兵的耳聋疾病第41页，共56页，2023年，2月20日，星期四1922年获美国洛克菲勒基金赴宾夕法尼亚州立大学参与“效率工程师”小组活动，在费城某纺织厂研究：原职工流动率为250%，采用流行的工作条件与工作效率的关系，工作中实行休息制度，结果职工流动率降为5%1926年工业研究副教授，参加哈佛大学的教学工作

1929年升任教授，无任期限制

1947年退休－1949.9.7逝世第42页，共56页，2023年，2月20日，星期四霍桑工厂

1920s,西方电器公司在芝加哥郊外的霍桑工厂有25000名职工，生产电话机、电器设备工作环境、物质条件好（工资、奖金、福利）安置了娱乐设施建立了医疗制度和养老金制度

但工人的劳动热情不高，甚至常有怨言第43页，共56页，2023年，2月20日，星期四②试验的四个阶段

ⅰ照明阶段（1924～1927年）由美国科学院主持：照明试验（24烛光10烛光3烛光0.06烛光）缩短工作周、工作日的长度增加休息时间（上午10点和下午2点各5分钟）改变工资制度（集体计件制个人计件制）改变福利（休息时间供应咖啡、点心）结论：所有措施与生产效率之间没有必然联系。

第44页，共56页，2023年，2月20日，星期四ⅱ继电器试验阶段（1927～1928）由梅奥主持：五种假设：

（1）改善物质条件，导致产量增加（2）安排工间休息，缩短工作日，有利于解除或减轻疲劳（3）工间休息可减少工作的单调性（4）个人计件工资制和集体计件工资制的促进作用

（5）改变监督和控制方式能改善人际关系，从而能改进工人的工作态度其中（5）成为进一步研究的重点。这也是整个试验的转折点。第45页，共56页，2023年，2月20日，星期四ⅲ大规模访问交谈阶段（1928～1931年）在实验基础上进一步在全公司范围内进行访问和调查，达二万多人次

ⅳ接线板接线工作室试验阶段（1931～

1932年）重要发现：大部分成员自行限制产量工人对不同级别上司有不同态度成员中存在小派系。第46页，共56页，2023年，2月20日，星期四

③梅奥的结论

a.工人是“社会人”而非“经济人”

b.企业中存在着“非正式群体”

c.新型的领导能力在于提高职工的满意度（提高工作效率的新途径是提高职工的满意度）第47页，共56页，2023年，2月20日，星期四4.行为管理理论与行为科学家

行为科学：指利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展和变化规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥人的作用，调动人的积极性的目的。第48页，共56页，2023年，2月20日，星期四1.3.4数量管理理论

1.运筹学

2.系统分析

3.决策科学化管理预测与决策可靠性管理管理统计学计划评审技术第49页，共56页，2023年，2月20日，星期四1.3.5系统管理理论1.3.6权变管理理论1.3.7质量管理理论

1.不断完善

2.流程再造本章结束第50页，共56页，2023年，2月20日，星期四专题：企业能力与核心竞争力理论

企业能力理论

§两种理论：一种是以汉默尔和普拉哈拉德为代表的“核心能力观”

一种是以斯多克、伊万斯和舒尔曼为代表的“整体能力观”§基本观点：

1、企业本质上是一个能力集合体企业能力理论认为，应当以最本质的同质的东西来规定企业的内涵，这种同质的东西就是“能力”

2、能力是对企业进行分析的基本单元(1)企业拥有的能力类别(2)核心能力是企业拥有的最主要的资源和资产(3)企业收益的差别源于企业核心能力的不同

第51页，共56页，2023年，2月20日，星期四什么是核心竞争力企业是由一系列资源要素有机组合而成的。当企业能够比竞争对手更好地使用这些资源要素完成某项工作时，企业就拥有了一定的竞争优势。传统上，