管理角色认知

管理角色认知2023/5/6第1页，共60页，2023年，2月20日，星期四培训注意事项尊重自己、尊重其他学员，保持手机静默或关机；空杯心态，先吸收，再过滤；分享自己的经验，让别人借鉴；重在理解，启发工作，举一反三。2023/5/6第2页，共60页，2023年，2月20日，星期四培训目标了解公司管理文化；了解班组在企业中的地位与作用；学会把握班组长的角色和定位；了解班组长的基本素质要求，明确履行好职责的能力要求；掌握班组管理的基本知识和清晰工作方向2023/5/6第3页，共60页，2023年，2月20日，星期四培训内容公司管理文化介绍班组长管理角色认知班组长基本素质要求班组长管理基础知识2023/5/6第4页，共60页，2023年，2月20日，星期四一、管理文化管理方针：财务主导经营、人力资源主导管理管理理念：责任为本、诚信务实、高效进取、团结和谐。三高政策：公司高效益、管理高效率、员工高收入。(一)、管理理念2023/5/6第5页，共60页，2023年，2月20日，星期四IT总经理财务部工厂设计中心外销1外销2行政部人力资源部丝印喷油部品质管理部计划管理部注塑装配事业部开料配送科车缝开发部车缝IE部车缝产品事业部包装科(二)组织架构吹气产品事业部2023/5/6第6页，共60页，2023年，2月20日，星期四（三）、合格员工的职业心态(八大守则)守则1责任心是工作的前提；守则2持续探索提升工作效能和效率的方法；守则3永远比上司期待的工作成果做得更好；守则4学会防止错误，养成工作自我检查的习惯；守则5做好日清工作，日事日毕，不拖延；守则6树立成本意识，养成节省费用的习惯；守则7树立质量意识，保证工作一次性达成目标；守则8树立结果绩效意识，只讲结果和成绩，不谈苦劳。2023/5/6第7页，共60页，2023年，2月20日，星期四（四）、与上司的相处之道(五要素)*无条件服从上司的工作指示；*站在上司的立场理解工作需要；*认为上司安排不合理，先执行再沟通、申诉；*工作遇有变化，及时向上司报告；*为上司提供信息和建议，支持上司工作。2023/5/6第8页，共60页，2023年，2月20日，星期四（五）、抛弃消极心态1、缺乏目标2、害怕失败3、害怕被拒绝4、埋怨与责怪5、否定现实6、做事半途而废7、对未来悲观8、好高骛远

2023/5/6第9页，共60页，2023年，2月20日，星期四二、管理角色认知1、班组是企业生产经营活动的基本单位；2、班组是企业最基层的管理单位；3、班组是生产流程的衔接要素；4、班组是提高员工素质的基本场所；5、班组是激发创意、解决问题的团队。谁将直接面对我们的顾客？(一)、班组的地位和作用：2023/5/6第10页，共60页，2023年，2月20日，星期四(二)、班组长的地位：◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。◆管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是班组长。

2023/5/6第11页，共60页，2023年，2月20日，星期四(二)、班组长的地位：1、班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。2、班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。

2023/5/6第12页，共60页，2023年，2月20日，星期四(三)、班组长对三个阶层人员的不同立场：①面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；②面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；③面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。

职位不高，决策不少，麻雀虽小，责任不小。2023/5/6第13页，共60页，2023年，2月20日，星期四(四)、班组长的使命：◆提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。◆提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。

2023/5/6第14页，共60页，2023年，2月20日，星期四(四)、班组长的使命：◆防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。要坚持安全第一，努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。

◆降低成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。2023/5/6第15页，共60页，2023年，2月20日，星期四(五)、班组长的重要作用：◆班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；协助同事指导下属配合上司企业利润◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；◆班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。2023/5/6第16页，共60页，2023年，2月20日，星期四(六)、班组长的职责：班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。

◆劳务管理人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、团队建设等都属于劳务管理。2023/5/6第17页，共60页，2023年，2月20日，星期四(六)、班组长的职责：◆辅助上级班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。

◆生产管理职责生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。2023/5/6第18页，共60页，2023年，2月20日，星期四(七)、班组长的管理水平现状：2023/5/6第19页，共60页，2023年，2月20日，星期四(八)、班组长的角色定位：1．对自己角色的规范、权利和义务的准确把握对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场。2．了解领导的期望值作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。

2023/5/6第20页，共60页，2023年，2月20日，星期四(八)、班组长的角色定位：3．了解下级对你的期望值◆办事要公道班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。◆关心部下缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。2023/5/6第21页，共60页，2023年，2月20日，星期四(八)、班组长的角色定位：3．了解下级对你的期望值◆目标明确目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。◆准确发布命令班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义。◆及时指导工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。◆需要荣誉作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。2023/5/6第22页，共60页，2023年，2月20日，星期四一个坚强的团队能够战胜一切，可是，你的团队是不是一个“团队”呢？一头狮子带领一群绵羊VS一头绵羊带领一群狮子，PK结果，谁会胜出？兵熊熊一个，将熊熊一窝，你是一个合格的班组长吗？2023/5/6第23页，共60页，2023年，2月20日，星期四班组长的权力来源2023/5/6第24页，共60页，2023年，2月20日，星期四班组长的权力来源2023/5/6第25页，共60页，2023年，2月20日，星期四班组长在企业中的作用小故事：诚实的孩子与爸爸孟母三迁基层管理，言传身教胜于一切，诚所谓上梁不正下梁歪！班组长的一个作用就是：行为标兵与示范作用2023/5/6第26页，共60页，2023年，2月20日，星期四班组长在企业中的作用落实任务组织实施的管理作用；上下联系的桥梁与纽带（上中下不同角色）；生产技能带头人；带好队伍，建好班组；2023/5/6第27页，共60页，2023年，2月20日，星期四班组长的基本职责管理职责：人员管理物的管理工作过程管理：技能、成本、安全；信息时间管理学习培训管理维权职责：对员工发展负责、对员工安全负责、对员工利益负责2023/5/6第28页，共60页，2023年，2月20日，星期四小结：地位：作用：职责：兵头将尾、leader、教练行为标兵与示范者、管理作用、联系纽带、技能带头人管理职责、维权职责班组长，职位不高，决策不少，麻雀虽小，责任不小！优秀的班组长，必须德、行兼备，其中又首重其德！自己优秀不是优秀，自己优秀的同时能够让别人也优秀的人，才是真正的优秀！2023/5/6第29页，共60页，2023年，2月20日，星期四培训内容班组长管理角色认知班组长基本素质要求班组长管理基础2023/5/6第30页，共60页，2023年，2月20日，星期四体验式培训

红与蓝2023/5/6第31页，共60页，2023年，2月20日，星期四红与蓝请每组成员在经过充分考虑和讨论后，决定本组选择红或蓝，并将选择结果写好交上；游戏共进行10轮，在第四伦和第八轮结束时，双方可做短暂沟通，但是只有双方都提出这个要求才行，其它时间双方不可做任何接触，第9、10轮计分加倍；总分为正值的为赢家，负分为输家，两者均为正值为双赢，两者均为负值无赢家。2023/5/6第32页，共60页，2023年，2月20日，星期四

2023/5/6第33页，共60页，2023年，2月20日，星期四盛宴分享：……2023/5/6第34页，共60页，2023年，2月20日，星期四人生四态我不好你好；我不好你不好；我好你不好；我好你也好。

双赢，才是最大的赢家！2023/5/6第35页，共60页，2023年，2月20日，星期四优秀班组长的素质要求天下兴亡，匹夫有责（孙中山）迟到与应答（我的故事）高度的责任心权力多大，责任就有多大；责任多大，权力就有多大。2023/5/6第36页，共60页，2023年，2月20日，星期四优秀班组长的素质要求吴起吮疮，母亲嚎啕事事以身作则、率先垂范善解人意团结同事、依靠团队作风民主2023/5/6第37页，共60页，2023年，2月20日，星期四优秀班组长的素质要求一只狐狸被猎人追赶,它看到樵夫,赶紧向他求救。樵夫让它躲在自己的小茅屋里。不久,猎人追到,问樵夫有没有看到一只狐狸经过?樵夫既虽然说没有看到,手却指向狐狸躲藏的地方。可是猎人没有看到樵夫的手势,就离开了。狐狸看到猎人走了,立刻跑出来,没有向樵夫道谢就要离开。樵夫责备它不知感恩,狐狸回答说:“如果你的心口如一,我就会向你道谢了。笑里藏刀,言行不一致,便是两面人。故事中樵夫嘴里想讨好甲,又想讨好乙;想两边都得到好处。公司里也有许多这种两面人,在大家的面前假装很讲义气、够朋友,但在私底下却揭人隐私,到处告状。纸中包火不可久也，与其东窗事发自取其辱，不若诚信待人表里如一。诚实守信2023/5/6第38页，共60页，2023年，2月20日，星期四优秀班组长的素质要求忠诚、敬业：360行，行行出状元，唯有敬业，方可具有专长权，树立个人良好的职业形象；你拉上的所有工位你都会么？你上下相邻拉上的工位你都会么？2023/5/6第39页，共60页，2023年，2月20日，星期四优秀班组长的素质要求小结：我好你也好，共赢心态；高度的责任心；诚实、守信；忠诚、敬业；事事以身作则、率先垂范；善解人意、团结同事、依靠团队作风民主；2023/5/6第40页，共60页，2023年，2月20日，星期四优秀班组长的能力要求组织、交流沟通能力；专业能力：以身作则、率先垂范；目标管理能力；问题解决能力；指导培训能力；激励与自我约束能力。2023/5/6第41页，共60页，2023年，2月20日，星期四

德者才之主，才者德之奴。有才无德，如家无主而奴用事矣，几何不魍魉猖狂？2023/5/6第42页，共60页，2023年，2月20日，星期四

休息10分钟2023/5/6第43页，共60页，2023年，2月20日，星期四培训内容班组长管理角色认知班组长基本素质要求班组长管理基础2023/5/6第44页，共60页，2023年，2月20日，星期四王强怎么了？某厂中央集尘处理系统需要定期更换集尘袋，那里工作环境极差，许多员工都不愿意去做，可以说是没有人愿意去，所以好多人都不会那里的操作。一套组长王强发现车间所有的机器都停顿了工作，才发现中央集尘中心又该要换袋了，为了使自己有事不在车间时出现类似故障也同样有人能处理好，王强决定要使尽可能多的人学会更换集尘袋工作，便向站在另一台机那里的张青说：“你，过来！”张青走过来：“有何吩咐？“组长：”你跟我来，教你怎样处理中央集尘故障及换袋。“张青：”干嘛叫我去那？“组长：”为什么不可以叫你去呀？“张青：”你为什么不叫他们去，教他们，而教我？“组长：”就叫你，先教会做再说，说那么多理由干嘛？“张青：”我不想去，也不想学。“组长：”我是你的领班，你不听我的听谁的？“张青：”反正我现在就是不想去。“刘某说完后，便头也不回地回到自己的机位处。组长王强站在原地……2023/5/6第45页，共60页，2023年，2月20日，星期四班组长管理什么？2023/5/6第46页，共60页，2023年，2月20日，星期四班组长管理什么2023/5/6第47页，共60页，2023年，2月20日，星期四班组管理的基本内容脱离不了“人、财、物、信息、时间”这五大企业经营要素，企业不同，其侧重点亦随之不同，但其有一个核心，就是：人2023/5/6第48页，共60页，2023年，2月20日，星期四班组长管理理念管理服务理念：基层管理者如果没有为大家服务的高度事业心、责任感和身先士卒的实干精神，就很难作好基层管理工作。班组长班组员工后其身而身先外其身而身存－老子2023/5/6第49页，共60页，2023年，2月20日，星期四班组长管理理念父亲：阅读母亲：做饭父亲：做饭母亲：洗衣丈夫：回家妻子：回家矛盾：？？以人为本诚信理念：尊重不同、换位思考增强信任、真诚沟通2023/5/6第50页，共60页，2023年，2月20日，星期四班组长管理理念鸟儿们聚在一起推举它们的国王。孔雀说它最漂亮,应该由它当,立刻得到所有鸟儿的赞成。只有穴鸟不以为然地说:“当你统治鸟国的时候,如果有老鹰来追赶我们,你如何救我们呢?”一个管理者,当储备多方才能,不只在才识方面要有过人之处,更当有应万变的能力,如此,不但可服人,并且还能对付不可预知的意外事件。

技能引领理念：事实胜于雄辩喊破嗓子不如做出样子2023/5/6第51页，共60页，2023年，2月20日，星期四班组长管理理念一只山猪在大树旁勤奋地磨獠牙。狐狸看到了,好奇地问它,既没有猎人来追赶,也没有任何危险,为什么要这般用心地磨牙。山猪答道:“你想想看,一旦危险来临,就没时间磨牙了。现在磨利,等到要用的时候就不会慌张了。“防患于未然、未雨绸缪，对工作而言是绝对需要的。书到用时方恨少,平常若不充实学问,临时抱佛脚是来不及的。也有人抱怨没有机会,然而当升迁机会来临时,再叹自己平时没有积蓄足够的学识与能力,以致不能胜任,也只好后悔莫及。危机管理理念：预则立不预则废企业没有危机意识迟早会垮掉；个人没有危机意识迟早被淘汰。2023/5/6第52页，共60页，2023年，2月20日，星