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第3页共3页社会实践活动总结标准格式在大学以前,对于我自己,总是依赖于父母,没有一点独立性。上了大学后,远离了父母,一时间有点不知所措,但幸好有了社会实践,使我摆脱了有依赖性的缺点,重新塑造了一个独立、奋发的我,同时也让我对社会有了一定的认识,对于我在以后的生活工作中有很大的帮助。每次出发前,我们队会在一起讨论怎样才能用最短的时间获取最大的收益,们个人都会发表一下自己的见解,最后确定了计划,我们就出发了。可是,在社会上的确和在校园中不一样了,由于我们队作此次实践都是以作调查问卷的形式,自然就少不了与人搭讪,由于第一次没有经验,我找的都是那些在路上过往的行人,这样在我每次发现一个自认为可以的目标的人,走过去以后不是被那个人给拒绝了就是那个人根本不理你,这样没有一次成功,一次又一次的失败后,我有些厌倦了,更带有一丝的生气,心里想那些人怎么可以这样呢,人家找你帮个忙怎么也要表示一下吧。后来听到我们队里的一个同学说,你试试去找那些在商场门口坐着的人或许会好一些,我觉得他说的有些道理,便去试试。果然,我说明我的来意,大部分人都很配合我,还给了我很多好的建议,但不乏一些被人冷漠,比如,我看到一位四十多岁的阿姨,我觉得这个人很和蔼,应该会成功,那位阿姨也看到了我,但等我还没走到阿姨的身边,那位阿姨便突然把头转了过去,我跟他说的话她也假装没听见,最后我怀着沮丧的心情离开了,可我的心里很是不平静,为什么哪位阿姨会拒绝我呢这让我想到了当今社会上的一些现象,一些人总是会以推销产品的名义对人们行骗,导致人们都是很不相信陌生人的话。其实想想,那位阿姨的做法也是可以理解的,人总是有一颗防备之心,怪只能怪那些行骗之人。但在调查的过程中也不乏一些有趣的事,如有有一个问卷是一对夫妻一起做的,做问卷的时候他们的意见总是会出现分歧,于是妻子就会给丈夫讲述一番,使得他最后不得不放弃自己的意见,然后我就说每个人都可以在问卷上发表自己的见解,他的妻子便冲我笑,我感觉得出在家里肯定是他的妻子说了算,真是有意思的一对夫妇。在此次社会实践中我也学到了许多东西。首先,是我们的这个团队,一个团队要想做强做大,那她的每个成员都必须有团结的意识,而我,也正是学会了与团队成员的合作与沟通:我们每次做调查到底要准备做什么,,怎样把每次的任务顺利出色的完成,这些都是需要我们成员在一起探讨的。其次这次实践锻炼了我的耐性,由于在做调查的过程中总是会遇到被人不理的情形,开始的时候的确会有一些不适应,但是随着做久了,这种难受的心理也就慢慢消失了,俗话说:“久病成医”,我渐渐也培养出了自己的坚持不懈的精神,这种精神对我来说是一笔宝贵的财富,他会对我的一生都有很大帮助的,我也总结出,做事坚持不懈,你终究会成功。通过这次社会实践,使我也学会了换位思考问题。因为在后来的几次失败的过程中我也对失败的原因进行了分析,如果把被调查的人换做是我,而我又很忙,那么会怎样。经过这么一换位,被不屑问题很快就被解开了,并且这样做的另一个好处是可以消除自己先时的所有烦恼。我又总结出经常在做事的时候换一下位去思考,可有助于做事效率的提高。同时我的心理承受能力也较以往增强了。社会实践活动总结标准格式(二)今年暑假我到临通酒店客房部进行挂职锻炼。现将实践情况报告如下:一、思想表现和工作态度情况作为高校老师,我认为一定要了解生产、经营一线工作的需求。在实践中增强和加深对专业知识的理解及其实际应用,提高本人的综合素质和实践能力,熟悉相关岗位职责、操作规范、用人标准及管理制度。通过社会实践,深化认识,从而在教学中不断优化教学内容,改进教学方法。正是基于以上认识,在整个实践过程中,我严格要求自己,工作认真负责。二、实践内容及做法1、熟悉酒店客房部。2、打扫客房,保持客房清洁。其中铺床是基本技能。在铺床时每一步都有要求,而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等,这个过程必须在限定的三分钟内完成。3、客房部对客服务,如洗衣服务、叫醒服务。4、保持公共区域卫生。5、学习客房中心文员工作。6、熟悉楼层主管的工作流程和规范。三、工作完成情况在22天的挂职锻炼中,我较好地完成了工作任务。本人的服务技能不断提高。在这次实践中,我重新培训了服务技巧和服务规范,更加深入熟悉服务工作,对服务有了更加深入的了解,服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练,可以熟练地完成服务工作。在实践的过程中,结识了很多同事和朋友,对于处理人际关系又有了新的认识。在酒店做事要懂得变通不要过于固执和呆板,像酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,如何服从上级的安排,以及对顾客的耐心与责任心。只有处理好人际关系,才能使大家合作愉快,共同为企业创造利益。四、努力方向酒店专业要培养什么样的人才我一直在思考。通过实践,我发现在工作中客房部对客服务涉及到管理学,心理学,礼仪学。其实每个人每天都会通过学习、与人沟通、处理问题、解决矛盾等途径增强能力,获得进步。客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。此外,我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的,他们对基层员工很理解,也很热情。我知道酒店行业是很重视理论和细节的,但是在实践中才体现到酒店重视细节会细到连物品的摆放都有规则。在挂职中学到的主要是基层服务员的工作技能,在工作过程中我尽量结合理论知识加以熟练。另外,我了解到在管理的过程中要处理好和下属的关系,而要做到这点,最重要的是需要务实,一个成功的治理者必定是这样认为的,成功的治理者能把一切员工联合起来,这样完成的是整个企业的管理。所以,日后酒店需要的管理人才,必定是经验丰富的,而不是一个具有高学历却没有实践经历作为支撑理论的人。酒店需要的服务员也必定是掌握操作技能,极为注重细节的人。在工作中,固然我只是充任一名普通服务员的角色,但我的服务也绝不是可以忽略的。在实践期间,我发觉要能自如的做好一项服务,就必须正视自己的服务态度,用乐观的心态去面对每一天的工作,要主动去完成自己的工作,而不是由于工作量比例的大小去抱怨,因为抱怨是毫无作用的。今后在安排学生实习时要考虑以下问题:1、心态的调整。大专生比酒店员工的主体——高中生多学了三年。这三年,专科生是在学校度过的,而你的同事们是在酒店度过的。你比他们多了学习的经验,他们则比你多了工作的经历。进入酒店后,如果以学历高,理论知识多自居,就会失去向同事们求教的机会,别人会对你敬而远之。随着时间的推移,你会发现工作经验和学历是同等重要的。工作经验是做事情的程序和方法,是与不同类型客人打交道的经历,一定要通过实践才能掌握的。学历是代表你的综合素质,代表你的智力和学习能力是处于同龄人中的哪个水平,只有把它放到工作实践这个"水"中,才能发生你所希望看到“
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