消费者映像：行为与心理知到章节答案智慧树2023年吉林财经大学

消费者映像：行为与心理知到章节测试答案智慧树2023年最新吉林财经大学第一章测试消费者行为学发展到哪个阶段可以说是消费者行为学的时代的真正到来。

参考答案:

发展时期企业在（）要了解消费者是如何消费产品和服务的，并尽可能提供契合企业目标的消费体验。

参考答案:

使用阶段消费者的心理过程中的（）是指人们在认识客观事物之后还自觉地支配行动以达到预期目标的心理活动过程。

参考答案:

意志过程下列说法错误的是（）。

参考答案:

其实有的时候企业可以完全忽略消费者行为的研究，而只凭经验和直觉主宰营销战略。社会心理学家对消费者行为研究包括“某一个体如何影响另一个体的购买行动”、“家庭怎样影响消费者行为”、“相关群体怎样影响消费者行为”等问题。

参考答案:

对痕迹判断法是指在日常生活、工作和娱乐环境中，研究人员通过观察、记录、甚至自身直接参与等方式，了解有关的事件与活动。

参考答案:

错消费者行为具有易变性，且该特性偏重偶然性和短期现象，这主要是由消费需求求新求变的特性导致的。

参考答案:

对心理过程和心理特性是消费者心理现象中相互独立的两个方面。

参考答案:

错消费者行为学的主要理论来源于（）。

参考答案:

社会学;心理学;经济学;人类学消费者的购买行为角色可以分为哪几类？

参考答案:

影响者;倡议者;决策者;购买者第二章测试关于问题识别下面说法错误的是（）。

参考答案:

现实状态指的是消费者客观现实状态。消费者可以从指家人、朋友、同事那获得相关的购买信息，这一类信息属于（）。

参考答案:

个人来源消费者将各评价标准按重要程度排序并在最重要的评价标准上对各产品或品牌进行比较，评分最高的产品或品牌就是唯一备选品，这遵循的是（）。

参考答案:

编纂式规则下面哪个选项不属于测定消费者品牌忠诚度的常见方法？

参考答案:

投射法名义型决策是指当消费者不了解某类产品或某类产品的具体品牌、且未建立起相应的产品与品牌评价标准时面临的决策。

参考答案:

错惯性购买行为的建立可以使人最大限度地节省在做选择方面投入的精力，同时也可避免产生不必要的消费决策风险。

参考答案:

对序数效用论认为效用可以用1、2、3这样的数值表示，且可将效用加总求和。

参考答案:

错信息加工理论无法解释随机性购买行为和冲动性购买行为。

参考答案:

对消费者购买什么、如何购买、什么时候购买会受到哪些资源的影响？

参考答案:

收入;消费信贷;时间;产品知识用于发现消费者问题的市场调研典型方法包括（）。

参考答案:

问题分析法;人体因素研究法;活动分析法;产品分析法第三章测试（）认为个性特征的形成取决于外倾或内倾两种态度类型以及感觉、思维、情感、直觉四种机能类型的组合。

参考答案:

荣格的个性类型说（）认为个性特征的形成取决于个体在口腔期、肛门期、性器期、潜伏期和两性期这些不同的性心理期对各种危机的应对与处理。

参考答案:

弗洛伊德的精神分析论实际状态下个体感知到的别人如何看待自己是指（）。

参考答案:

社会的自我概念用与他人的关系定义自我概念指的是（）。

参考答案:

关系维度“大五模型”认为个性特征的形成取决于外倾性、宜人性、责任心、情绪稳定性和开放性这五项的个性因素。

参考答案:

对自我概念是指个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和,它回答的就是“我是谁”的问题。

参考答案:

对生活方式与个性特征所刻画的内容是一致的，但它们刻画的方式又是不同的。

参考答案:

对理想的社会自我指的是理想状态下个体希望能够如何看待自己。

参考答案:

错个性特征是指一个人经常、稳定地表现出来的心理特点，它集中反映了个人心理的独特性，包括气质、性格、能力等。在这个定义中我们可以发现“个性特征”具有哪两个特点？

参考答案:

稳定性;独特性新VALS2系统根据（）及（）两个层面，将美国成年人的生活方式分为了8个类型。

参考答案:

自我取向;资源多寡第四章测试人类追求对生活和环境的控制力的需要，包括追求规则、秩序、健康等方面，属于马斯洛需要层次理论中的（）。

参考答案:

安全需要人类对社会性情感的需要，包括爱情、友情、亲情、归属感等方面，属于马斯洛需要层次理论中的（）。

参考答案:

社会需要人类对与其他人之间的联系、合作与认同的需要属于自我决定理论中的（）。

参考答案:

关系需要在控制无关变量的条件下通过有意识地操纵一个或多个变量并观察结果变化来验证变量之间因果关系的研究方法是（）。

参考答案:

实验研究马斯洛的需要层次理论认为低层次的需要和更高层次的需要可以同时存在。

参考答案:

错自我决定理论认为生理需要是需要理论的基础，但在描述人类的心理需要时应抛弃层级划分。

参考答案:

错自主需要是指人类需要相信自己能够胜任、能够改变现状、能够达成目标。

参考答案:

错需要指的是人们对事物的欲望或要求，而需求指的是那些消费者具有支付能力的“需要”。

参考答案:

对自我决定理论认为人类的需要可以分为哪几类？

参考答案:

关系需要;自主需要;胜任力需要企业在挖掘消费者需求时常用的定性研究方法包括（）。

参考答案:

焦点小组访谈法;深度访谈法;民族志研究法第五章测试态度能够帮助个体更好地适应环境并趋利避害指的是态度的（）。

参考答案:

适应功能态度能够帮助个体更好地认识并理解事物指的是态度的（）。

参考答案:

知识功能“当个体的某种态度得到了社会赞许时，这一态度就受到了正向强化并更有可能被保持下去”是哪一个态度形成理论的观点？

参考答案:

学习理论像“吸烟有害健康”、“酒驾威胁生命”这类广告中应用的主要诉求是（）。

参考答案:

恐惧诉求态度指的是个体对人、观念、情感或者事件等特定对象持有的稳定的心理倾向。

参考答案:

对态度中的情感判断也可以是在并不具备对商品的相关认知时产生的一种模糊的、大致的感觉。

参考答案:

对不同的消费者对同一种商品很可能会有不同的行为倾向，同一消费者在不同情境下对同一种商品也可能有不同的行为倾向。

参考答案:

对虽然认知、情感以及行为倾向这三个要素在态度系统中处于不同的层次、担负不同的职能，但在多数情况下，它们的倾向性都是一致的。

参考答案:

对关于态度改变的说服模式将态度的改变过程分为哪几个部分？

参考答案:

中介过程;目标靶;劝说结果;外部刺激如果目标靶决定了维持原有态度，那么Ta就会采取哪些办法来抵制外部影响？

参考答案:

掩盖拒绝;歪曲信息;贬损信源第六章测试“人们倾向于运用主观经验为客体提供的不完整的刺激增加或减少某些因素使其能够被知觉为有意义的或符合逻辑的信息”，这描述的是知觉整体性的哪个定律？

参考答案:

闭合律注意力的（）指心理活动有选择的反映一些现象而离开其余对象，表现为对出现在同一时间的众多刺激的选择。

参考答案:

指向性个体在客观条件发生一定范围内的改变时仍然对刺激信息保持着相当程度上的稳定印象，是指知觉的（）。

参考答案:

恒常性情绪能够通过其外部表现来传递信息并在一定程度上促进沟通，指的是情绪的（）。

参考答案:

信号功能从生物学的角度来讲，当外部刺激经由感受器传至丘脑时，知觉就形成了；当丘脑作为大脑的中转站再将这些信号传至大脑皮质时感觉就形成了。

参考答案:

错知觉的恒常性指个体在客观条件发生一定范围内的改变时仍然对刺激信息保持着相当程度上的稳定印象，它反映的是整体和部分的关系。

参考答案:

错绝对阈限是指能够引起感觉差异的最小刺激量。

参考答案:

错情绪的组织功能是指情绪能够通过其外部表现来传递信息并在一定程度上促进沟通。

参考答案:

错格式塔心理学派针对知觉的整体性提出了（）。

参考答案:

相似律;闭合律;连续律;接近律情绪具有哪些功能？（）

参考答案:

动机功能;迁移功能;信号功能;组织功能第七章测试外部刺激经过充分的且具有一定深度的加工之后在大脑中长时间保持的记忆是（）。

参考答案:

长时记忆当外部刺激停止作用之后在大脑中能够保持0.25秒至2秒的记忆是（）。

参考答案:

短时记忆（）认为学习是个体主动利用环境中的信息重新组织知觉经验并解决遇到的问题的过程。

参考答案:

认知学习理论（）需要有意识的努力才能使信息恢复。

参考答案:

外显记忆显记忆指的是需要有意识的努力才能使信息恢复的记忆，这一记忆的提取一定涉及到再认或回忆这两个过程之一。

参考答案:

对记忆是在受到外部刺激之时产生的，反映的是当下。

参考答案:

错感觉和知觉在作用于感官的外部刺激消失之后仍会存在。

参考答案:

错短时记忆被看作是记忆系统或者说记忆结构的起始阶段。

参考答案:

错记忆通常包括（）、（）以及（）这三个相互联系又相互制约的基本环节。

参考答案:

识记;保持;再认或回忆消费者学习具有哪些特征？

参考答案:

学习是介于经验与行为之间的;行为改变是学习的必然结果;学习是动态变化的过程第八章测试文化的（）是指受同一文化熏陶的个体之间往往具有共同的生活方式、消费习俗、消费观念以及偏好禁忌。

参考答案:

共有性文化的（）是指个体出生后在环境的浸染和熏陶下会逐渐学会以与他人相似的方式思考、行动并赋予事物以意义。

参考答案:

习得性关于荷兰学者霍夫斯坦德提出的文化维度理论，下列说法错误的是（）。

参考答案:

英国、美国、瑞典都属于对不确定性的规避程度就较高的国家。以种族渊源及体形、肤色、发色等遗传性特征为基础的亚文化群体是指（）。

参考答案:

种族亚文化群体物质文化、精神文化的各要素都是相互独立、没有关联的。

参考答案:

错狭义的文化观认为文化是人类在社会历史发展过程中产生的一切无形的精神财富。

参考答案:

对在成长的过程中，个体会被看到的、听到的、接触到的环境刻上深深的文化烙印，这一过程被人类学家称作“濡化”，被社会学家称作“社会化”。

参考答案:

对亚文化是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。

参考答案:

对文化具有哪些特性？

参考答案:

动态性;共有性;习得性;整体性关于荷兰学者霍夫斯坦德提出的文化维度理论，下列说法正确的是（）。

参考答案:

在集体主义价值观中，人们关注的是集体目标，重视集体利益，强调个人对集体的义务、服从与忠诚。;在高权利距离价值观中，人们更加服从并尊重自己的上级，他们相信人与人之间是不同的并接受这种不同。;在对不确定性的规避程度较低的价值观下，人们对于生活中的风险和不确定情境普遍更有安全感，且更加喜欢冒险、追求创新，生活态度也更为放松。第九章测试由6岁以下的小孩和年轻夫妇组成的家庭处于（）。

参考答案:

满巢I期由未完全独立的孩子和年龄较大的夫妇组成的家庭处于（）。

参考答案:

满巢Ⅲ期家庭在购买食品、服装、厨具、清洁用品以及化妆品时多为（）。

参考答案:

妻子主导型决策在住宅装修、孩子上学、旅行度假等方面多为（）。

参考答案:

联合型决策亚里士多德曾说过，“不在社会生存的人，不是禽兽就是神明”指出的是人作为一种社会性动物，结群是人类生活的基本特征。

参考答案:

对由于民族、文化、阶层等方面的差异，不同家庭的消费行为有着明显的差别，但同时，所有的家庭都有着相似的从组建到解体的周期过程。

参考答案:

对空巢I期的消费者多数已经到了退休的年龄，他们开始追求新的兴趣爱好，这一阶段的消费者对于保健产品有着明显的偏好。

参考答案:

错规避群体是指消费者具有成员资格但否定或反对其态度、价值观和行为标准的群体。

参考答案:

错群体会表现出哪三种特征？

参考答案:

群体成员间具有一定的联系纽带。;群体成员间具有统一的目标以及持续的交往。;群体成员间具有共同的群体意识和群体规范。参照群体可以依据个体的成员资格和个体对群体的态度分为哪几类？

参考答案:

接触群体;否认群体;规避群体;渴望群体第十章测试“插播广告的电视节目对观众的吸引力同样影响广告效果，消费者如果对节目过于关注就很有可能较少地注意广告且较少地对广告内容进行加工处理”是（）对消费者接收信息的影响？

参考答案:

沟通情境地理位置、气味、音乐、灯光、天气以及商品周围的刺激物等，属于构成消费者情境的（）。

参考答案:

物质因素“与独自购物相比，和密友一起购物会增加冲动性购买行为的发生”，这强调的是（）对消费者的影响。

参考答案:

社会环境下列关于时间对消费者购买行为的影响作用说法错误的是（）。

参考答案:

长期的时间压力会降低形成品牌忠诚的可能性。情境是指消费或购买活动发生时个体面临的持续性的环境因素。

参考答案:

错构成消费者情境的物质环境、社会环境、时间、购买任务以及先行状态五个要素只会单独影响消费者的行为，彼此之间并不会产生交互作用。

参考答案:

错在一定范围内，信息量的增加有助于消费者提高决策质量，但当信息量超过一定范围时，信息超载反而会降低消费者的决策质量。

参考答案:

对消费者对营销刺激的反应并不是孤立的，而是会对营销刺激及其所处环境做出一个综合性地反应。

参考答案:

对消费者情境可以分为（）。

参考答案:

使用情境;购买情境;处置情境;沟通情境信息环境包括（）、（）以及（）三方面。

参考答案:

信息的可获性;信息的形式与格式;信息量第十一章测试（）年12月26日，经国务院批准，中国首个全国性的消费者权益保护组织——中国消费者协会在北京成立，我国有组织的、全国性的消费者运动正式拉开了帷幕。

参考答案:

1984（）年3月15日，中央电视台、中国消费者报社、中华工商时报社与中国消费者协会联合举办了国际消费者权益日“消费者之友专题晚会”。

参考答案:

1991（）年1月1日，《消费者权益保护法》正式颁布实施，这是我国的消费者权益保护走上法制化轨道的标志。

参考答案:

1994下列选项中关于关于消费者权益说法错误的是（）。

参考答案:

消费者权益是指消费者通过消费什么、消费多少以及怎样消费获得的具体权利。消费者运动是指在市场经济条件下，消费者为了维护自身利益，自发的或者有组织的以争取社会公正、保护合法利益、改善生活地位等为目的同损害消费者利益的行为进行斗争的一种社会运动。

参考答案:

对消费者的自主选择权是指消费者享有在购买商品或者接受服务时获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件并拒绝生产经营者的强制交易的权利。

参考答案:

错消费者的公平交易权是指消费者享有在购买、使用商品或者接受服务时其人格尊严及民族风俗习惯得到尊重且其个人信息得到保护的权利。

参考答案:

错从消费主体的视角来看，消费者权益涉及到全部消费者。

参考答案:

对为什么需要保护消费者权益呢？下列选项中关于原因的说法正确的是（）

参考答案:

消费者的购买决策易被引导。;消费者的经济力量十分薄弱。;消费者的知识储备相对有限。2014年3月15日，修订后的新《消法》正式实施。下列