【苏宁电器有限公司物流配送现状及发展对策（论文）】

苏宁电器有限公司物流配送现状及发展对策目录TOC\o"1-3"\h\u26414一、引言 119171二、苏宁电器有限公司物流配送模式选择 213116（一）苏宁电器有限公司物流配送的现状 220855（二）家用电器的配送模式 231714三、苏宁电器有限公司配送模式存在的问题 33191（一）物流配送效率较低 33494（二）物流配送成本居高不下 32558（三）物流配送信息系统建设落后 42872四、苏宁电器有限公司的物流配送模式优化策略 5759（一）提高物流配送的效率 520202（二）物流成本控制优化 58495（三）物流信息系统的高效建立 622771结论 829474参考文献 10一、引言随着经济的快速发展，人们的生活水平也在不断提高，使得消费需求也在逐步多元化和个性化，物流产业也呈现出多品种、少批次、多方向的特点，在这种背景下，很多企业纷纷加大了物流配送的重要性认识，物流配送的方式也开始多元化，出现了“计划分配”、“联合配送”等模式，不合理运输的现象大大降低，进一步节省了物流配送的成本以及运输的总体费用。物流配送模式的优化主要包括物流配送模式的选择、配送路径的优化、现代智能配送信息技术、配送效率的提高、配送成本的降低以及物流配送模式的优化。提高了配送人员的素质。从物流与配送的关系来看，配送能力的强弱和配送中心的效率将直接影响企业的竞争力。本文旨在对苏宁电器有限公司的物流配送模式进行分析，指出其物流配送模式的选择和特点，从而找出其物流配送模式存在的问题，然后结合电商企业的实际，提出几点针对性的物流配送模式优化的方案，可以促进电商企业物流配送模式的优化，同时为更多的电商企业提供物流配送模式优化的参考借鉴对策。二、苏宁电器有限公司物流配送模式选择（一）苏宁电器有限公司物流配送的现状目前，一些中等规模的电商企业一般都有自己的运输配送中心，这种电商企业可以根据自己的情况，对其进货数量进行补充，采取委托或托管人的形式，共同使用这些分散的配送中心。他们将更少的商品分配给其他电商企业配送中心，更多的商品在其他电商企业的基础上委托分配。这种配送模式的缺点是，因为每个电商企业的管理货物方式基本上都是一样的，而且配送中心必须有一个更具体的商品分配，所以在每个配送中心和货物配送都很难在这个问题上达成一致。苏宁电器有限公司是本区内比较大的电商企业之一，为了实现物流的配送效率，并使配送活动与每个分支的各种需求相对应，苏宁电器有限公司配送中心采取了自营配送模式占主导，辅以供应商配送和第三方配送模式。自营配送模式下，苏宁电器有限公司在市内有一个自己建立的配送中心，满足了对门店的配送需求，提高了配送效率。供应商配送模式下，制造商负责电商企业配送中心的商品和批发企业调度，电商企业在自己的配送中心负责散装货物交付，并定点批发企业的责任限额更小单位的分布，满足苏宁电商企业的要求。这种模式的缺点是增加了一个环节，企业会增加一部分成本。（二）家用电器的配送模式各门店对苏宁配送中心发出订单信息，配送中心的信息系统收到订单信息后配齐商品，对门店进行补货。这样的门店配送，配送中心主要是配送小家电，而后顾客到店购买。这类商品称为非集中送货类商品，在家电的总销售比中占据了40%。当顾客在购买较大家电商品时，门店将客户购买信息发出，配送中心的信息系统收到订单消息后，根据客户的区域分布，将商品舍入加载后向用户分发点发出，属于集中配送货物。这样的配送模式主要是家电类，组合的形式是自营物流和第三方物流的配送物流模式，自备车辆与第三方物流车辆的比例为3:7。三、苏宁电器有限公司配送模式存在的问题（一）物流配送效率较低从现在起，苏宁电器有限公司的配送中心的配送率只有60%～70%，离100%还存在一定的差距，并且配送也仅限于市中心的部分地区，配送范围还有待扩展。目前，国外电商企业的配送效率大致为80%～90%，苏宁电器有限公司的配送效率与国外电商企业相比也存在明显的差距，但配送效率会随着电商企业市场规模的增加而降低。苏宁电器有限公司的配送量不太稳定，由于消费者订货的频率太高，从而考验苏宁电商企业对时间的分配，再加上销售量还会受销售量和促销等人为因素的影响，从而导致部分门店的销售情况不稳定。此外，苏宁电商企业相比其他大型电商企业来说，存储空间和资源都较为有限，要想解决这一问题，需要增加配送频度，做到一天至少一天两次送货，而配送过程中有一个时间窗限制，比如限制某一时期统一送货。同时，目前零售电商企业配送统一率低，物流配送效率不高，导致物流成本高，商品物流成本在销售中的比重超过10%甚至更高。传统物流企业的经营难度越来越大，使得传统的物流企业难以以单一的运输和仓储为主要产业。（二）物流配送成本居高不下苏宁电器有限公司根据苏州的发展与扩大，门店也在不断地增加数量，目前，苏宁电器有限公司只有一个物流配中心，直营门店较少，加盟店相对较多（乡镇地区最多），分布的区域比较零散，距离也相对较远，最重要的是目前的苏宁电商企业对于配送体系的规划与配送中心是比较混乱的，所以配送的物流成本也比较高。每日，苏州苏宁配送中心的运输费用达到8万多左右，占到总的物流运输成本的58%左右。苏宁业必须严格执行总部的战略思想，提高企业配送产品的质量，降低企业的配送成本。但由于电商企业目前的物流配送模式除由配送中心实施的自建中心配送模式外还有供应商直配模式和共同配送模式相混合的这样的一种配送模式现状。由于一些供应商自身的问题如配送实力较弱等原因经常出现货物的配送不到位，缺货断档，时间衔接不上，导致供应商所能提供的配送服务非常有限，很多服务都不能达到电商企业的需求，并导致其统一配送率低下，而且也导致配送成本居高不下。（三）物流配送信息系统建设落后苏宁电器有限公司现阶段物流配送系统相对落后，不能准确保证供应商及时送货，物流配送运输车辆相对不足，得知苏宁电器有限公司的配送能力不足，是电商企业规模扩张的最大发展瓶颈。另外，相对滞后的物流配送信息系统，使得苏宁电器有限公司采购和配送信息需要经过多级环节进行传递，使得物流配送信息极易失真，导致物流配送运输、车辆装载效率较低，不仅影响苏宁电器有限公司的配送效率，还影响物流配送服务质量。苏宁电器有限公司总部在汇总各门店信息时，采用信息自动化技术和计算机技术，对各门店商品的标签和库存实行信息化管理，但是在分拣、装配商品时，却往往是人工操作。苏宁电器有限公司外部网络不健全，各门店的信息是由电商企业总部汇总整理的，供应商只能和物流配送公司、电商企业总部链接信息系统，供应商不能直接获取各门店的信息，难以和各门店直接进行电子数据交换，导致物流配送供应链环节的商流、资金流、信息流受较大影响。四、苏宁电器有限公司的物流配送模式优化策略（一）提高物流配送的效率要想提高苏宁电商企业的物流配送效率需要苏宁电商企业领导的支持和领导，对其整体的组织构建进行调整优化。针对苏宁电器有限公司的具体情况可以从以下几个方面进行优化：第一，物流政策以及相应的物流设备的配套情况。进一步完善苏宁电器有限公司整个企业内部的物流政策，使电商企业整个物流供应链衔接更加顺畅和完整，同时要及时地更新和完善与之相配套物流设施，从整体上提高苏宁电商企业物流配送工作效率实现配送效率化。第二，依据配送物品的特性进行区别配送。尤其是像苏宁电器有限公司这样的大型电商企业更加需要依据商品的种类、尺寸、形状、重量、价格、再包装和加工等一些商品的特性进行区别配送，以保证商品配送的质量和效率。第三，库存政策和相关的作业管理。仓库的库存政策以及商品入库后的一些相关作业对于提高商品的物流配送效率也是有着不可忽视的影响的。完善库存政策和提高相关作业流程也能提高商品的配送效率。第四，物流信息的处理以及运输跟踪技术。运用现代一些智能配送和跟踪定位技术是提高苏宁电商企业配送效率的一种很好的办法，这样方便于苏宁电商企业的配送中心能够及时、准确了解相关信息和资讯，便于掌控。第五，降低物流成本对搞物流配送效率至关重要。应依据具体苏宁电商企业的情况进行计算控制以提高物流配送效率。（二）物流成本控制优化苏宁电商企业建立配送中心的目的就是要通过提高配送水平来降低整个系统的物流总成本，实现销售利润的最大化。服务质量的好坏关系到顾客对苏宁电商企业的满意度，但也不能盲目提高服务质量，因为其中还关系到物流成本，怎么处理好配送物流成本与服务质量是现在需要解决的的一个难题。而物流成本与服务质量二者是成正比的关系，我们如果提高服务质量，那么需要消耗的成本也就不断增加。举个例子，比如苏宁电器有限公司想要让顾客在最短的时间范围里收到所需要的商品，苏宁配送中心就要减少配送时间或增加运输车辆，提高配送效率等，这就意味成本的增加。物流配送成本和经营成本是苏宁电器有限公司的主要的两个部分的成本。收入=总销售额-货物成本-其他成本，如果苏宁电商企业的其他成本不变，服务质量的处理要在适当范围内，才能实现利润最大化。经过分析，就能看出服务质量的好坏都能影响收入的增加和减少，不能一味的提高服务质量，虽然收入增加了，同时成本也会相应的提高。只有收入的利润增加速率高于物流成本的增加速度时，服务质量效果最佳，即pP（a）——净利润a——服务质量衡量参数I(a)——毛利润(a)——配送成本——其他成本（三）物流信息系统的高效建立配送中心需要加强物流信息系统和信息技术的应用，加快推进配送中心物流资源信息化的进程，包括数字化、文字化、图形化、图像化等。数字化是物流资源信息的基础。商品条形码、仓库货架、设备编码等都是配送中心物流资源的数字化体现。对于苏宁电器有限公司来说，配送的物品大多是农产品和水产品，这些产品不太好粘贴条形码，从而无法显示信息记录。因此，需要电商企业对人员、货物、设施、设备、文件等进行信息存储。通过使用信息识别和处理技术，从而保障对配送中心各环节物流活动的信息管理。鉴于电商企业的物流信息基础设施建设还较为滞后，就需要加强对配送中心的物流信息整合，使得配送中心内各环节、各部门的物流信息能做到共享，确保信息标准化、信息处理程序规范化、信息时效性、准确性和完整性等目的的实现；信息来源于统一数据库。它需要包括配送中心物流的所有方面的信息，包括配送中心过去、现在以及未来的经营活动信息。物流信息集成管理可以实现配送中心物流的优化，提高物流运作效率。整合的主要表现是建立覆盖配送中心各个环节的信息管理系统。苏宁电器有限公司物流配送人员分为战略层、战术层和操作层三方面，不同层次的人员分布在不同的地方，发挥着不同的作用，从而确保苏宁电商企业整体运营效率的提升，其中，操作层人员在物流配送初期的作用不可小觑，部分操作层人员还会行使管理职能，确保对其他员工工作的顺利进行。在配送发展阶段，主要是战术层人员发挥重要作用，其他层次的人员的重要性会减弱，到了配送成熟期，则是战略层人员发挥主导作用了。因此，苏宁电器有限公司需要合理分配不同层次人员的比例，从而使得人员各司其职，共同确保电商企业物流配送效率的最大化。在这方面，苏宁电商企业还可以借鉴沃尔玛的成功经验，加强对人员的重要性认识，完善人员的选拔与培训制度，定期向员工传授先进的物流理念以及最前沿的物流技术，确保员工素质的整体提升，从而满足电商企业和市场的发展需求。结论为了实现更大的发展，电商企业必须建立自己的配送中心。同时，必须有完善的第三方物流企业来协助，这样苏宁电商企业才能有真正的分销优势，积极参与国际竞争。对于苏州苏宁而言，不应使用一成不变的物流模式，如苏宁的不同发展阶段，以及整个经济形式的变化，苏宁也可以根据自己的物流模式进行调整，寻找最合适的方式。本文主要对苏宁电商企业的物流配送中心选址的设计及实现过程进行了详细的介绍、探讨和优化，主要讨论了苏宁电商企业采用AHP方法的物流配送模式，对苏宁电器有限公司进行了配送中心的选址优化。物流配送中心的正确选择对苏宁电器有限公司的发展具有重要的意义。为了实现更大的发展，苏宁电商企业必须建立自己的配送中心，并加强第三方物流企业的应用，从而促进企业物流效率的提升。参考文献[1]吴清一.物流管理[M].北京:中国物资出版社,2005.12.[2]张晓燕.论连锁超市的核心竞争力[J].常州:常州工学院学报,2005(8):15-4.[3]吴聪.中国连锁零售企业物流运作模式选择研究[J].物流技术,2005,(4).[4]万晓,周宁.我国商业连