2023年黑龙江省人社局工伤保险服务中心人员招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年黑龙江省人社局工伤保险服务中心人员招聘笔试题库及答案解析学校：__________姓名：__________班级：__________考号：__________一、选择题1．关于劳动争议处理程序的说法，错误的是()。A、劳动者与用人单位发生劳动争议，当事人可以直接向人民法院提起诉讼B、劳动者与用人单位发生劳动争议，双方可以协商解决C、劳动者与用人单位发生劳动争议，劳动者可以向调解组织申请调解D、劳动者与用人单位发生劳动争议，当事人可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁答案：A解析：我国法律规定，劳动争议发生后，当事人可以通过协商解决;不愿协商或者协商不成的，可以向本企业劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服，符合法定条件的，可以向人民法院起诉。故选A。2．社会保障理论争议的核心是关于社会保障中()。A、政府责任的多少B、受保障人责任的多少C、政府权利的多少D、受保障人权利的多少答案：A解析：社会保障理论可谓源远流长，其争议的核心就是关于社会保障中政府责任的多少。故选A。3．护士、教师退休时工龄达到30年的，领取原工资()的定额退休金。A、20%~30%B、30%~60%C、60%~75%D、100%答案：D解析：此题考点是关于离退休待遇的规定。特殊行业如护士、教师退休时工龄达到30年的，领取原工资100%的定额退休金。故选D。4．英国实行的企业津贴计划中，政府每周支付的“兴业津贴”的支付时间上限为()。A、一周B、一个月C、半年D、一年答案：D解析：英国实行的企业津贴计划规定，凡符合条件(失业时间13周以上，18岁以上、退休年龄以下)的失业人员创办企业，政府每周支付“兴业津贴”，支付时间上限为一年。故选D。5．在英国，标志着社会保障从分散走向统一，从临时性走向制度化，从随意性走向法律化的法律文件是()。A、《济贫法》B、《职工疾病社会保险法》C、《工伤事故保险法》D、《老年和残疾社会保险法》答案：A解析：本题可从“法律的重要性”入手。(1)《济贫法》(1601年):标志着社会保障从分散走向统一，从临时性走向制度化，从随意性走向法律化。(2)《职工疾病社会保险法》(1883年)/《工伤事故保险法》(1884年)/《老年和残疾社会保险法》(1889年):同时被确定为德意志帝国统一的法律文本，并另增《孤儿寡妇保障法》，形成了著名的《社会保障法典》。故选A。6．根据吉伯的观点，领导的重要特质不包含()。A、良好的调适能力B、自信C、勇于实践D、外向答案：C解析：美国心理学家吉伯认为，要想成为卓越的领导者，就必须具备以下特质：①身强力壮;②聪明但不能过分聪明;③外向有支配欲;④有良好的调适能力;⑤自信。故选C。7．《就业补助资金管理办法》规定，各省级财政、人社部门应在收到中央财政就业补助资金后()日内，正式下达到市、县财政和人社部门。A、10B、20C、30D、60答案：C解析：《就业补助资金管理办法》第二十条规定，各省级财政、人社部门应在收到中央财政就业补助资金后30日内，正式下达到市、县财政和人社部门。故选C。8．《人力资源社会保障部办公厅关于实施失业保险支持技能提升“展翅行动”的通知》(人社厅发〔2018〕36号)提出，申领技能提升补贴，必须满足参加失业保险累计缴费3年及以上，自()起取得初、中、高级职业资格证书或职业技能等级证书的条件。A、2016年12月1日B、2017年1月1日C、2018年1月1日D、2019年1月1日答案：B解析：《人力资源社会保障部办公厅关于实施失业保险支持技能提升“展翅行动”的通知》(人社厅发〔2018〕36号)提出，对参加失业保险累计缴费3年及以上，自2017年1月1日起取得初、中、高级职业资格证书或职业技能等级证书的企业职工，可按初级工1000元、中级工1500元、高级工2000元的标准上限申领补贴，所需资金按规定从失业保险基金中列支。故选B。9．行政执法机关要在执法决定作出之日起()个工作日内，向社会公布执法机关机关、执法对象、执法类别、执法结论等信息，接受社会监督，行政许可、行政处罚的执法决定信息要在执法决定作出之日起()个工作日内公开。A、5;3B、15;5C、20;7D、40;10答案：C解析：根据《国务院办公厅关于全面推行行政执法公示制度执法全过程记录制度重大执法决定法制审核制度的指导意见》(国办发〔2018〕118号)，加强事后公开，行政执法机关要在执法决定作出之日起20个工作日内，向社会公布执法机关、执法对象、执法类别、执法结论等信息，接受社会监督，行政许可、行政处罚的执法决定信息要在执法决定作出之日起7个工作日内公开，但法律、行政法规另有规定的除外。故选C。10．在我国城镇逐渐建立起城镇职工基本医疗保险制度的标志是()。A、《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》B、《劳动保险条例》C、《关于全国各级人民政府、党派、团体及所属事业单位的国家工作人员实行公费医疗预防的指示》D、《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》答案：A解析：随着中国经济体制转轨，医疗社会保障制度也发生了根本性变革。以1998年国务院颁布的《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》为标志，在城镇逐渐建立起城镇职工基本医疗保险制度。故选A。11．劳动争议仲裁委员会在依法处理劳动争议时，应遵循()的效力高于行政法规效力的法律适用原则。A、政府规章B、法律C、规范性文件D、地方性法规答案：B解析：社会保险法律适用的主要基本规则之一即表现为“上位法的效力高于下位法”。根据该规则，宪法具有最高的法律效力，法律的效力高于行政法规、地方性法规、规章，地方性法规的效力高于本级和下级政府规章。省、自治区人民政府制定的规章的效力高于本行政区域内较大市的人民政府制定的规章。故选B。12．用人单位违反劳动保障法律、法规或者规章，延长劳动者工作时间的，由劳动行政部门责令改正，并可处以()。A、警告B、罚款C、吊销营业执照D、停业整顿答案：B解析：用人单位违反劳动保障法律、法规或者规章，由劳动行政部门给予警告，责令限期改正，并可以按照受侵害的劳动者每人100元以上500元以下的标准计算，处以罚款。故选B。13．家的根本大法是()。A、宪法B、法律C、行政法规D、地方性法规、自治条例和单行条例答案：A解析：本题可从“中国社会保障法的形式的组成”入手。(1)宪法:国家的根本大法，制定社会保障法律、法规和实行社会保障制度的基本依据。(2)条约与协定:中国参加的国际组织通过的国际条约与协定，经国家最高权力机关批准后即在中国生效。(3)行政法规:国务院制定的规范性法律文件。(4)部门规章和地方规章:部门规章指国务院各部委和某些其他工作部门发布的规范性法律文件;地方法规指省、自治区、直辖市;经济特区市等的人民政府制定的规章。故选A。14．国家公务员()来源列入当年财政预算，经费专款专用，与基本医疗保险基金分开管理，单独核算。A、医疗专项经费B、医疗保险经费C、医疗补助经费D、医疗互助基金答案：C解析：国家公务员医疗补助经费来源列入当年财政预算，经费专款专用，与基本医疗保险基金分开管理，单独核算。故选C。15．职业学校和企业开展合作，其中企业接收实习生的，合作期限应当不低于()年。A、3B、4C、5D、6答案：A解析：《教育部等六部门关于印发<职业学校校企合作促进办法>的通知》第九条规定职业学校和企业开展合作，其中企业接收实习生的，合作期限应当不低于3年。故选A。16．职工因工作遭受事故伤害需要暂停工作接受工伤医疗，其停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市场劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过()个月。A、3B、6C、9D、12答案：D解析：职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤治疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。故选D。17．如果用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬，劳动者可以依法向当地人民法院()。A、举报B、申请支付令C、要求确认劳动合同无效D、申请加付赔偿金答案：B解析：用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。如果用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。故选B。18．社会保险制度建立建立以后，法定员工福利的主体是()。A、社会保险B、医疗保险C、工伤保险D、生育保险答案：A解析：此题考点是员工福利初建阶段。社会保险制度建立，以法律形式规定了企业的员工福利责任。此后，社会保险成为法定员工福利的主体。故选A。19．根据《中华人民共和国劳动合同法》，用人单位直接涉及劳动者切身利益的规章制度违反法律、法规规定的，由劳动行政部门责令改正，给予()。A、罚款B、告诫C、警告D、处理答案：C解析：根据《中华人民共和国劳动合同法》第八十条，用人单位直接涉及劳动者切身利益的规章制度违反法律、法规规定的，由劳动行政部门责令改正，给予警告。故选C。20．设立由专职律师组成的公共法律援助机构，实施法律援助总体计划，实施这种模式的国家有()。A、美国B、英国C、德国D、法国答案：A解析：本题可从“法律援助机构的模式”入手。具体如下:1、设立由专职律师组成的公共法律援助机构，实施法律援助总体计划。如美国。2、由行政机关控制和知道私人律师提供公益性法律援助。如英国。3、由私人开业的律师提供援助。故选A。21．军人职业的特点包括()。A、劳动强度大B、规范性、约束性强C、牺牲系数高D、以上均正确答案：D解析：保卫国防和国家安全是军人的天职。军人职业具有劳动强度大，规范性、约束性强，以及牺牲系数高等特点，从事军事劳动中，面临着职业风险与职业连带风险。故选D。22．为支持大学生创业，《国务院关于推动创新创业高质量发展打造“双创”升级版的意见》(国发〔2018〕32号)提出在全国高校推广创业导师制，把创新创业教育和实践课程纳入高校()体系，允许大学生用创业成果申请学位论文答辩。A、专业选修课B、通识选修课C、必修课D、跨专业选修课答案：C解析：《国务院关于推动创新创业高质量发展打造“双创”升级版的意见》(国发〔2018〕32号)提出，在全国高校推广创业导师制，把创新创业教育和实践课程纳入高校必修课体系。故选C。23．认为领导者具有某些固定特质且这些特质是与生俱来的观点出自()。A、交易型和改变型领导理论B、特质理论C、魅力型领导理论D、路径—目标理论答案：B解析：传统的特质理论认为，领导者具有某些固有的特质，并且这些特质是与生俱来的。只有先天具备这些特质的人才有可能成为领导。故选B。24．社会保障水平的特点有()。A、动态性特征B、刚性特征C、社会保障水平客观上存在一个“适度区域”D、以上均正确答案：D解析：社会保障水平呈现出以下特点:(1)动态性特征。(2)刚性特征。(3)社会保障水平客观上存在一个“适度区域”。记忆口诀:东港市。故选D。25．劳动力市场是一种()。A、要素市场B、资本市场C、产品市场D、虚拟市场答案：A解析：劳动力市场是进行劳动力交易的一种要素市场。劳动力市场有微观和宏观两个层面的含义。从宏观角度来说，劳动力市场是由各种各样的局部性或单一性劳动力市场构成的一个总劳动力市场体系。从微观角度来看，劳动力市场是指特定的劳动力供求双方在通过自由谈判达成劳动力使用权转让的合约时所处的市场环境。故选A。26．在市场经济条件下，各国政府在初等教育方面都进行了很大的投资，通常会普及初等义务教育，政府这样做的一个主要原因是()。A、初等教育能够带来很高的社会收益B、初等教育只能让社会受益，因而只能由政府投资C、政府投资于高等教育是不会产生社会收益的D、初等教育不能产生私人收益，所以私人不愿意进行投资答案：A解析：由于教育有着巨大的外部性，或者无法将教育的收益完全私人化，因此，从社会的角度来说，教育的私人投资水平总会是不足的，所以世界各国政府以及各种社会组织对教育都极为重视，对教育，尤其是大学之前的义务教育，给予了大量的投资。因为在上大学之前受到的教育所产生的那些收益中，社会收益所占的比重可能更大。故选A。27．现代社会保障制度是()的产物A、工业化B、农业化C、纺织业化D、畜牧业化答案：A解析：现代社会保障制度是工业化的产物，它以19世纪80年代德国制定并实施有关社会保险法令为起始标志。故选A。28．()强调组织的人力资源管理必须与组织战略保持完全的一致。A、内部契合B、外部契合C、战略契合D、战略匹配答案：B解析：一个组织的人力资源管理活动必须具有两个方面的一致性：①人力资源管理战略与外部环境和组织战略之间的一致性，又称外部契合或垂直一致性，它强调组织的人力资源管理必须与组织战略保持完全的一致;②人力资源管理职能的内部一致性，又称内部契合或水平一致性，它强调了组织内部的各种人力资源管理政策和实践之间必须保持高度的内部一致性，相互之间形成一种良性的匹配、互动关系。故选B。29．20世纪90年代以来，高新技术的发展和全球竞争的加剧，使工作岗位创造与消失速度明显加快，劳动者要适应变化就需要不断学习。国际劳工组织提出，要提升教育和培训对市场变化的快速反应能力，从供给导向型向()转变。A、市场导向型B、变化导向型C、差异导向型D、需求导向型答案：D解析：20世纪90年代以来，高新技术的发展和全球竞争的加剧，使工作岗位创造与消失速度明显加快，劳动者要适应变化就需要不断学习。国际劳工组织提出，要提升教育和培训对市场变化的快速反应能力，从供给导向型向需求导向型转变。故选D。30．企业年金基金的受托人有()种。A、1B、2C、3D、4答案：B解析：《企业年金办法》第五条规定企业和职工建立企业年金，应当确定企业年金受托人，由企业代表委托人与受托人签订受托管理合同。受托人可以是符合国家规定的法人受托机构，也可以是企业按照国家有关规定成立的企业年金理事会。故选B。31．计划经济体制下的职工福利不包括()。A、建立社会保险制度B、兴建集体福利设施C、建立职工福利补贴制度D、建立节假日制度答案：D解析：计划经济体制下的职工福利:(1)建立社会保险制度。(2)兴建集体福利设施。(3)建立职工福利补贴制度。(4)建立探亲假制度。故选D。32．社会保障从保障对象、保障目标、资金来源、给付方式等方面加以归纳，可归为三种不同的保障形式，即社会保险、社会福利与()。A、医疗保险B、社会给予C、失业保险D、社会救助答案：D解析：本题可从“社会保障的形式”入手。社会保障可归总为三种不同的保障形式，即社会保险、社会救助、社会福利。它们是社会保障体系的三个基本组成部分。故选D。33．()是市场经济条件下处理劳动关系的基本格局和制度，是社会经济政策制定和实施中的一个重要程序。A、三方协商机制B、员工参与制度C、集体谈判制度D、劳动争议调解制度答案：A解析：三方协商机制是指劳动者、雇主和政府通过自愿的互动和对话，致力于劳动标准的发展完善和劳动权益保护的机制。它是市场经济条件下处理劳动关系的基本格局和制度，是社会经济政策制定和实施中的一个重要程序。它要求在制定劳动法规、调整劳动关系、处理劳动争议和参加国际劳工会议方面，要由政府、雇主和工人三方代表参加。故选A。34．社会救助的对象包括有劳动能力，也有收入，但因意外灾害降临，遭受重大财产损失、人身损伤，一时生活困难的人，这些意外灾害包括自然灾害和社会灾祸，以下属于社会灾祸的是()。A、泥石流B、地震C、车祸D、虫灾答案：C解析：本题可从“自然灾害与社会灾祸的例子的区分”入手。(1)自然灾害:旱灾、飓风、雹灾、深林火灾、泥石流、地震、火山喷发、虫灾等。(2)社会灾祸:生产和生活中对人身造成严重伤害的突发事件，如车祸、矿难等。故选C。35．变革程序中，为了()，进行宣传和动员，提高组织成员对变革意义的认识，尽量使全体成员都能积极参与到变革中来。A、确定问题B、组织诊断C、实行变革D、变革效果评估答案：C解析：实行变革必然会受到来自各方面的阻力。因此，为了实行变革，首先要进行宣传和动员，提高组织成员对变革意义的认识，尽量使全体成员都能积极参与到变革中来。在此基础上，就要着重研究和制定切实可行的变革计划。一般而言，在变革计划制定之后，先在一些部门进行试行，待取得经验后再全面试行。故选C。36．在广大的农村或中西部地区，老年福利项目十分缺乏，()滞后，老年人难以享受到社会发展的成果。A、经济B、政策C、服务D、设施答案：B解析：在广大的农村或中西部地区，老年福利项目十分缺乏，政策滞后，老年人难以享受到社会发展的成果。故选B。37．社会保障基金给付的种类包括()。A、社会救助待遇给付B、社会保险待遇给付C、社会福利待遇给付D、以上均正确答案：D解析：社会保障基金给付的种类:(1)社会保险待遇给付(2)社会救助待遇给付(3)社会福利待遇给付。故选D。38．关于社会保险的说法，错误的是()。A、在中国境内从业的外国人应当参加社会保险B、职工基本养老保险属于社会保险C、灵活就业人员可以参加职工基本医疗保险D、非全日制用工从业人员不得在用人单位参加社会保险答案：D解析：无雇工的个体工商户、未在用人单位参加社会保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员可以参加职工基本养老保险和职工基本医疗保险。故选D。39．1997年8月至1999年底，我国城市的最低生活保障制度处于()阶段。A、推广B、试点C、起步D、普及答案：D解析：我国城市最低生活保障的发展历程:(1)1993.6-1995.5【试点阶段】(2)1995.5-1997.8【推广阶段】(3)1997.8-1999年底【普及阶段】(4)1999年底-2003年底【扩面阶段】(5)2003年底至今【完善阶段】故选D。40．目前，我国经济进入新常态，经济增长从高速转向()速，经济结构深度调整，发展动力加快转换，保民生兜底线的任务更加艰巨。A、中B、中高C、中低D、低答案：B解析：《国务院关于印发“十三五”推进基本公共服务均等化规划的通知》指出，目前我国经济进入新常态，经济增长从高速转向中高速，经济结构深度调整，发展动力加快转换，保民生兜底线的任务更加艰巨。故选B。41．2004年，我国有23个省、自治区、直辖市的农村绝对贫困发生率下降至()以下。A、5%B、7%C、8%D、10%答案：A解析：研究表明，贫困发生率在5%以下时，贫困人员通过市场参与往往难以获得必要的收入。而当贫困发生率降到3%以下时，这些人口往往是由缺乏能力且具有特殊困难的弱势群体构成，只有给予及时救助或其他保障措施才能解决其贫困问题。2004年，我国有23个省、自治区、直辖市的农村绝对贫困发生率下降至5%以下。另外，有资料表明，在上述2900万绝对贫困人口当中，约1/5是五保户，1/3是残疾人口，1/4居住在不适宜人类生存、条件恶劣的地区。显而易见，我国现有农村贫困人口中的多数很难通过自身的市场参与来获得必要的收入。故选A。42．以下不属于离校未就业高校毕业生实名信息登记渠道的是()。A、教育部门集中移交B、办理报到接收、档案托管等业务时收集记录C、入户走访调查摸排D、互联网搜索答案：D解析：《人力资源社会保障部办公厅关于加强离校未就业高校毕业生实名制就业服务工作的通知》(人社厅发〔2015〕111号)规定，实名信息登记工作中要侧重通过三个渠道获取信息，即教育部门集中移交，为毕业生办理登记、报到接收、档案托管等业务时收集记录，入户走访调查摸排等。故选D。43．为实现我国军人社会救助体系的发展目标必需遵循的原则包括()。A、公平原则B、无偿救助原则C、与社会经济协调发展原则D、以上均正确答案：D解析：本题可从“军人社会救助体系应遵循的原则”入手。在我国，为实现军人社会救助体系的发展目标必须遵循公平原则、无偿救助原则及与社会经济协调发展原则，采取分级负责制和官民结合的办法。故选D。44．计划经济时期，我国实行的劳动就业制度是()。A、统包统配B、自主就业C、自由择业D、市场就业答案：A解析：进入计划经济时期，我国实行统包统配的劳动就业制度，劳动者免去了失业之忧，失业救济制度逐渐淡出。故选A。45．高技能人才参加工程系列专业技术职称评审，技工院校高级工班可按相当于()学历申报评审相应专业职称。A、中专B、高中C、大专D、本科答案：C解析：《关于在工程技术领域实现高技能人才与工程技术人才职业发展贯通的意见(试行)》二、主要内容(一)支持工程技术领域高技能人才参评工程系列专业技术职称：高技能人才参加工程系列专业技术职称评审，技工院校高级工班可按相当于大专学历申报评审相应专业职称。故选C。46．根据《劳动人事争议仲裁办案规则》，当事人对自己提出的主张有责任提供证据。与争议事项有关的证据属于()的，用人单位应当提供;用人单位不提供的，应当承担不利后果。A、书证B、税务票据C、直接证据D、用人单位掌握管理答案：D解析：根据《劳动人事争议仲裁办案规则》第十三条规定，当事人对自己提出的主张有责任提供证据。与争议事项有关的证据属于用人单位掌握管理的，用人单位应当提供;用人单位不提供的，应当承担不利后果。故选D。47．()是以资本信贷为手段，即通过雇员向银行贷款、公司担保方式，将债权转为股权，使雇员拥有资本所有权，之后用这种资本所有权的收益来分期偿还借款。A、利润分享计划B、雇员持股计划C、企业年金D、退休金计划答案：B解析：雇员持股计划是以资本信贷为手段，即通过雇员向银行贷款、公司担保方式，将债权转为股权，使雇员拥有资本所有权，之后用这种资本所有权的收益来分期偿还借款。故选B。48．失业津贴给付期上限常见的是()周。A、8B、13C、26D、36答案：C解析：此题考点是失业津贴给付期限。国际劳工组织第44号公约规定，无论是按收入津贴还是补助，给付期应为每年至少156个工作日，在任何情况下，也不能少于78个工作日;据此确定的最低水平失业津贴至少支付13周;或者意外事故期间收入不超过限定条件的居民都得到保护时，失业津贴在12个月中至少应支付26周。各国规定的失业津贴给付期长度也有不同，少则8周，多则36周，有的国家甚至长达两年以上，常见的是26周。故选C。49．下列哪项不属于社会保障法的特征()。A、社会性B、强制性C、安全性D、家庭性答案：D解析：社会保障法的特征:(1)社会性;(2)安全性;(3)强制性;(4)协调性。故选D。50．找出工作绩效差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程称为()。A、绩效计划B、绩效辅导C、绩效反馈D、绩效改进答案：D解析：绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性地改进计划来提高员工绩效水平的过程。A项，绩效计划是指一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程;B项，绩效辅导是指在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动;C项，绩效反馈是指不断给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈，使员工能及时了解工作的进展，掌握工作的进度，从而及时进行自我督促和行为矫正，最终如期完成目标。故选D。二、多选题1．工作样本测试的缺点包括()。A、普遍适用性很低B、内容效度较低C、效标效度较低D、开发成本较高答案：AD解析：工作样本测试存在两个很明显的缺点：①由于工作样本测试是专门针对特定职位设计的，因此它的普遍适用性很低，只能针对不同职位来开发不同的测试;②由于不仅要针对每一种职位设计新的测试，而且这种测试的模式是非标准化的，所以它的开发成本相对较高。工作样本测试的优点有：测试所要求的行为与实际工作所要求的行为之间具有高度的一致性，它和工作绩效之间存在明显且直接的联系，所以这种测试工具的效标效度和内容效度都很高。故选AD。2．评价绩效改进效果的维度包括()。A、反应B、学习或能力C、转变D、发展答案：ABC解析：绩效改进方案实施之后，还要对绩效改进的结果进行评价，以确定绩效改进的程度。通常来说，可以从四个维度来评价绩效改进：①反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应;②学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度;③转变，即改进活动对工作方式的影响;④结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比。故选ABC。3．下列情形中，属于劳动争议仲裁时效中断的是()。A、当事人能够证明因不可抗力等客观原因无法申请仲裁B、一方当事人向对方当事人主张权利C、一方当事人向有关部门请求权利救济D、对方当事人同意履行义务答案：BCD解析：在争议申请仲裁的时效期间内，有下列情形之一的，仲裁时效中断;从中断时起，仲裁时效期间重新计算：①一方当事人通过协商、申请调解等方式向对方当事人主张权利的;②一方当事人通过向有关部门投诉，向仲裁委员会申请仲裁，向人民法院起诉或者申请支付令等方式请求权利救济的;③对方当事人同意履行义务的。故选BCD。4．高工资往往导致高生产率，这是因为高工资通常()。A、有助于组织吸引优秀员工B、有助于降低员工离职率C、有助于员工产生外部公平感D、有助于企业控制人工成本答案：ABC解析：高工资往往能够带来高生产率，其原因有：①高工资能够帮助组织吸引到更为优秀的、生产率更高的员工;②高工资有利于降低员工的离职率，同时强化他们的实际生产率;③高工资往往更容易让人产生公平感。高工资有助于提高员工的外部公平感,有时候还有助于提高员工对内部不公平的忍耐程度。故选ABC。5．1997年，国务院颁发《关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》，在总结各地试点经验的基础上统一了()。A、缴费率B、个人账户规模C、养老金计发办法D、缴费年限答案：ABC解析：1997年，国务院颁发《关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》，在总结各地试点经验的基础上统一了缴费率、个人账户规模和养老金计发办法。故选ABC。6．根据《最低工资规定》，确定和调整月最低工资标准，应参考()、职工平均工资、经济发展水平、就业状况等因素。A、劳动条件和劳动强度B、当地就业者及其赡养人口的最低生活费用C、城镇居民消费价格指数D、职工个人缴纳的社会保险费和住房公积金答案：BCD解析：《最低工资规定》第六条第一款规定：确定和调整月最低工资标准，应参考当地就业者及其赡养人口的最低生活费用、城镇居民消费价格指数、职工个人缴纳的社会保险费和住房公积金、职工平均工资、经济发展水平、就业状况等因素。故选BCD。7．从纵向看，社会保障基金的管理机构可以按权限分为()。A、高层管理机构B、中层管理机构C、基层管理机构D、社会保障主管机构答案：ABC解析：此题考点是社会保障基金管理机构。从纵向看，社会保障基金的管理机构可以按权限分为三个层次，即高层管理机构、中层管理机构和基层管理机构。从横向看，社会保障基金的管理机构可分为社会保障主管机构、社会保障经办机构、社会保障基金经营机构及社会保障监督机构。故选ABC。8．在面谈的实施阶段，主管人员应要确保()等工作的完成。A、使员工了解自己在绩效周期内的业绩是否达到所定目标B、就绩效现状达成一致C、使管理者与员工的关系更加紧密D、探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划答案：BD解析：绩效反馈面谈的目的是：①向员工反馈绩效考核结果;②向员工传递组织远景目标;③弄清员工绩效不合格的原因;④为下一个绩效周期工作的展开做好准备。因此，在面谈的实施阶段，主管人员要确保以下工作的完成：①就绩效现状达成一致;②探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划;③商讨下一年的工作目标。故选BD。9．在明茨伯格的决策阶段中，最终确定方案的选择方法有()。A、在决策者经验或者知觉的基础上进行判断B、在逻辑和系统的基础上对备选方案进行分析C、个体搜寻现有的标准程序或者解决方案D、认知到问题或机会的产生，进行诊断答案：AB解析：根据明茨伯格的观点，在决策过程的选择阶段，应确定最终方案。一般的选择方法有：①在决策者经验或者知觉的基础上进行判断;②在逻辑和系统的基础上对备选方案进行分析;③决策者成员之间相互权衡。故选AB。10．社会保险与社会救助、社会福利相比，具有的特点有()。A、强制性B、互济性C、补偿性D、储备性答案：ABCD解析：本题可从“社会保险特点”入手。社会保险特点:互济性;储备性;补偿性;强制性。故选ABCD。11．日本老年人的家庭福利服务包括()。A、家庭服务员派遣B、向低收入老人发放生活用具C、老人家庭护理D、日间服务答案：ABCD解析：日本的老年福利服务项目分为两大方面:家庭福利服务包括家庭服务员派遣、向低收入老人发放生活用具、老人家庭护理、日间服务等。设施福利服务包括建立老人之家、老人福利中心、老年福利院、老人休养所、临终关怀医院等。故选ABCD。12．《国务院关于机关事业单位工作人员养老保险制度改革的决定》规定，要按照国家统一制定的业务经办流程和信息管理系统建设要求，建立健全管理制度，由省级统一集中管理数据资源，实现()管理，不断提高工作效率和服务质量。A、规范化B、信息化C、专业化D、社会化答案：ABC解析：《国务院关于机关事业单位工作人员养老保险制度改革的决定》中第十一条规定，要按照国家统一制定的业务经办流程和信息管理系统建设要求，建立健全管理制度，由省级统一集中管理数据资源，实现规范化、信息化和专业化管理，不断提高工作效率和服务质量。故选ABC。13．根据《劳动法》，确定和调整最低工资标准应当综合考虑()、地区之间经济发展水平的差异。A、社会平均工资B、劳动生产率C、劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费D、就业状况答案：ABCD解析：《劳动法》第四十九条的规定：确定和调整最低工资标准应当综合考虑下列因素：(一)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费;(二)社会平均工资;(三)劳动生产率;(四)就业状况;(五)地区之间经济发展水平的差异。故选ABCD。14．《关于加强社会保险基金管理风险防控工作的意见》规定，强化内部控制