v某地产培训物业管理常识及某地产物业简介

物业管理常识及万科物业简介第一部分：物业管理常识我家被盗啦！！！找物业公司赔！！！物业管理：

是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

——摘自《物业管理条例》国务院令[2003]379号物业服务合同没有约定财务保管服务，但物业管理企业在其职责范围内未尽到安全防范义务或未配置应有的安全防范设备，对财物丢失或毁损有过错的，业主可以要求物业管理企业承担与其过错相适应的赔偿责任。

——摘自《北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见（试行）》京高法发[2003]389号金阳公寓物业费：3.7元/月/平方米这么贵？对面小区才2.0元呀！

项目规模——管理费用分摊安防体系——出入口数量；物防、技防完善性公共设施——市政配套、绿地率、植被种类、水系、景观灯、石材养护人工成本——收入、保险高端服务——大堂服务、双语服务。。。。误区——与售价挂钩、与周边对比影响物业费定价因素——项目特点、服务标准物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。

——摘自《物业管理条例》又交物业费，我就没见物业给我家做什么。

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任险保险费用；9、经业主同意的其它费用。

摘自《物业服务收费管理办法》发改价格[2003]1864号主要工作职责物业服务成本构成

物业服务——物业管理区域（红线以内、户门以外）配套服务——会所、社区巴士特约服务——入户维修、家政服务。。。

我出国了一年，没在小区居住，为什么还要交物业费？

纳入物业管理费范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。摘自《物业服务收费管理办法》空置房物业费的缴纳一层业主是否应交电梯费？

购房人无论入住房屋与否，均应于本物业交付之日起全额交纳物业服务费用（物业服务资金）。交付之日，如无法律另行规定，应指房屋买卖合同约定的交付日期。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用（物业服务资金）的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。物业服务费用（物业服务资金）按季度交纳，业主或物业使用人应于每季度首月15日前向乙方交纳当季的物业管理服务费，在下季度首日及以后交纳的视为逾期交纳，业主或物业使用人须承担违约责任。入住时一次缴纳半年物业服务费。万科的约定

请把你们的账本给我看看

摘自《物业服务收费管理办法》物业服务费用可采用包干制或酬金制形式。包干制：盈亏由物业管理企业享有或承担；酬金制：结余或不足由业主享有或承担。

摘自《物业服务收费管理办法》——物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。——业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复。——物业收费采取酬金制方式，物业管理企业或者业主大会可以按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。

我是业主、我就要封阳台！！1遵从法规及约定1、国家或地方法规2、《商品房买卖合同》3、（临时）业主公约不得违规搭建的原因改变住宅外立面装修人从事住宅内部装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：（一）改变住宅外立面，在非承重墙上开门、窗；

摘自《住宅室内装饰装修管理办法》建设部令第110号增加建筑面积增加安全隐患影响毗连关系业主大会应当有物业管理区域内持有二分之一以上投票权的业主参加。业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权二分之一以上通过。业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权三分之二以上通过。《业主公约》修改权限《业主临时公约》的重要性物业公司职责：告知巡查制止上报

诉讼装修管理相关责任业主：向物业管理企业提交装修申请；对违规装修及所造成的损失承担连带责任。李总：都是自己人，接管验收时多担待。摘自《扬物业管扣理条例岂》——住宅物业的建设单特位，应当通过招投冤标的方式雨选聘具有冻相应资质仍的物业管担理企业；秧投标人少决于3个或软者住宅规主模较小的欲，经物业恋所在地的近区、县人宗民政府房宝地产行政仔主管部门利批准，可月以采用协烦议方式选桥聘具有相杯应资质的馒物业管理拾企业。——一个手物业管理立区域由一须个物业管峡理企业实遭施物业管贞理。前期物业寇招投标1、招祝标形式杨：公开姐招标（墨公布时研限不少徐于20跌日）邀请招恰标（邀架标企业践5家以揪上）2、评标狠专家：北抱京市专家岔库随机抽佳取“4+赌1”3、招饿标时间逼：新建现售偏商品房物汇业应当在现售前遮30日完成；预售商品演房物业应必当在取得《而商品房钩预售许畜可证》杯之前完成；摘自《北葛京市物业肃管理招投痒标办法》个京国土房昆管[20滴03]8辫48号物业管属理企业桶资质摘自《桃物业管合理企业塌资质管叹理办法家》建设烟部令第丸125砌号三级资质绵：可以承滨接<20万平方米住肢宅和5万犬平方米以援下的非住楚宅项目；二级资质兽：可以承勉接<30万平方米住晓宅和8万执平方米以科下的非住野宅项目；一级资质内：可以承撒接各种物塞业管理项吧目。来看房垮的了、锦快去拿站合同。销售合同厨附件中与物业管驶有关内容摘自《物秧业服务收皱费管理办经法》建设单位纲与物业买享受人签订见的买卖合估同，应当业约定物业凶管理服务啊内容、服称务标准、刮收费方式姐、计算方帮式及计费腹起始时间掠等内容，框涉及物业缘瑞买受人共太同利益的聋约定应当即一致。公共收益石如何分配啄？您好，请而您停车交蓝费。摘自《物业管理条例》利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。公共收益分配属于全体业主共有的地面停车场地，依照北京市相关规定收取停车费。停车收入的50%用于补充物业管理费用，50％用于补充专项维修资金。万科现行规定第二部派分万科物业猜简介万科物业夹发展的里萝程碑启示与界标杆：SON捷Y售后培服务1990核年万科接管厦深圳天景瓜花园(标芦志着万科紧物业的起轻源）。1991唤年天景花划园成立规全国第峡一家“么业主委肠员会”舌，推行久“共管辛模式”。1992闪年集团第一氏家物业公减司--深剂圳市万科策物业管理遍有限公司时正式注册成立。万科物脆业的发陪展规模深圳成都上海北京沈阳天津武汉长春南昌大连鞍山广州东莞中山各地公冲司:1爸5个在管项行目:8起5个管理面群积:1黄274猾万平米顾问项侍目:3共2个顾问管贝理面积幕:97炕3万平枯米员工总数环:103伞43人万科物业汇在北京北京万科脆物业管理榜有限公司校成立于1修995年谁。公司目纳前拥有员黑工800起余人，管爱理面积1葬30万平黎方米。公旷司具有国肾家物业管秘理一级企节业资质，碌管理北京牺万科地产昆公司开发御的城市花纱园、青青涉家园、万具科星园、涉西山庭院专四个项目升，以及建师设部、朝瓦阳万科写恐字楼两个夺委托管理计项目。合同项目房诚还包括：嫌万科东第怠、万科紫快台、万科垫四季花城亿。1997僚年擦万科城狭市花园北京市斤优秀管椒理居住困小区199茶8年获万科城博市花园全国优刺秀物业凳管理小升区2003永年泻万科星孕园北京市崇优秀管拾理居住企小区北京万斥科城市索花园实轨景北京物业步荣誉榜200廉4年乔万困科星园全国物业烛管理住宅馅示范小区青青家冬园北京市货优秀管羊理居住灾小区万科物业吧公司物业管温理企业绍二级资节质纳税信鸽誉A级防企业200盛5年堆万谈科物业隔公司中国物教业管理浸公司1驾00强“贴心好情管家”称宽号一级物业念管理企业返资质青青家园全国物播业管理接住宅示繁范小区北京物节业荣誉即榜服务理念视：客户是我师们永远的孟伙伴企业文偿化●客户维注度：尊重客浴户，让翠客户满弱意—持接续超越我董们的顾客与不断增长礼的期望—全昌心全意全忌为您—万科在直投诉中梢完美北京万科失物业企业趁文化●刻员工维扰度：先有满意骆的员工，绩后有满意闻的客户－人才奔是万科幼的资本(万科难人才标营准：出姐色完成括本职工战作的员尤工)●管理维薄度：万科化要=规范惑化+专踏业化+币透明度——规范香化：万科物业颜管理标准润——集团狡统一。关注细节冈：——锹BI（员缝工）行为窑规范北京万与科物业奴企业文预化北京万颠科物业注企业文甘化北京万科司物业企业明文化——专业友化：全面引入险（保洁、束绿化、电殃梯维保、辨消杀等）而专业公司僻，提升专交业化管理追水平。安全管输理是万嫂科物业辞的特色肺。“打不还荷手、骂不体还口”姿是铁的纪面律。——透明潮度：季度管葛理服务叨报告（谊接受业反主监督刻）。财务接受改年度审计贸（集团审弃计、集团直聘请外部烦审计、业委会选亏聘审计）多。设立投诉网指站。服务中扮心经理臂手机电乖话公开封，24啊小时接腹听。北京万科乎物业企业奶文化对万科杂物业表薪示最诚侵挚、最油衷心的钉谢意！[春风和泪气]于许200活6-6-欢211须3:43凡:24教加贴在北京项目↑昨天下开午，我纷家LD咽在家里蒙不慎摔逝了一跤伏，本来霸没什么淋，不幸盛的是她警头撞上非了隔断至的大玻引璃，而乎头上带币着的铁肿发卡把牺玻璃弄觉破，破都的玻璃尸和发卡仆把她的背后脑划守开了一舞道口子宽，鲜血痒涌涌流其出，我压LD吓长坏了，妙因为血盐一直在乓流，流渡了一地歌。她自宋己止不枣住血，砌必须要喇得到救泰助。而偏远在3绕0公里亭外上班贵的我如歪果赶回去来，至蹲少需要珍40分吸钟。如任果叫1翁20，台也至少靠要15宝分钟，方那样，育她的血楼就流得映太多了骆，很可盐能有生求命危险梦！观LD冷交静地第雕一时间经打电话焰向物业宰求助，柴她怕过五一会儿仓会因失鞋血过多厘或头昏舍而晕倒缩慧。她还煤知道要叮下楼把六屋门解夺锁，好前让安全暑员进屋作。于是堪她从二骄楼（复铸式结构氧）艰难刮地走下膨一楼去摊开家门罚，当她柳打开家绢门时，感安全员揪和物业亭的人员搜刚好及犯时赶到列，估计洪只有2绞分钟左蹈右！可寨谓神速局！等他倍们赶到贩后，又刮非常快叔地送她闸去最近氧的医院拾，等一屯路疯开简车的我笋赶到双旧桥医院召时，所架有的救就护都已练经完成窄了，医麦生给缝松了3针检，因为在是小动少脉割伤毛，如果让不能及烧时止血富，肯定已会有生恐命危险退。北京万茶科物业限企业文危化我赶到尊医院前茎，物业嚷帮助垫轮付了所佛有的医隔药费，富一直陪往护我家蹦LD。漠物业的联吴磊同屠志还用挖自己的断手机与日我时刻街保持联乓系，告牛知我时繁实的信察息，并挺不断地置表示他呀们会全熔力负责某好，让蚕我不要鲜着急。吧我到医丧院后，救安全员煮张怀磊兴同志及济时让我岔知道了哀医嘱。价还有，郑张怀磊感同志在逗陪送L领D上医镇院途中佣，一直屿安慰L琴D，而亿且，神LD因稳失血有轮轻度昏押迷症状经，张和躁吴非常龟有经验遮，一直钻说：“扣快到医旅院了，遇没事儿脱啊~”尊---汇为了让挥LD保器持清醒雁。

试返想，如滴果不是奖他们的铅及时救域助，我减有可能钩失去我酱最心爱锈的人，做如果没姨有物业缩慧的紧急杂措施，撕真的不脊知道结牌果会是帽什么样趋子。欢今天，诞我去还豆物业垫呜付的医遇药费时净表示希肝望过几取天邀请于吴张等孩几位同悠志一起而吃饭，主以表谢焰意，但则被婉言穿谢绝了顾，他们傍说：“滋这是我晓们应该怀做的，洁我们本饼来就是读一家人掌……”魂。当他戚们说这易句话时抵，我心足里真的总感觉到育温暖和粪亲情！北京万摔科物业怜企业文互化在此，甜我代表拜全家人跃对万科例青青物锣业优秀挡、负责秤的工作组和救死巴扶伤的丧崇高精魂神表示件最诚挚凝的感谢撒和敬意位！

我晓为拥有启这样的葵物业公涝司感到废幸福！躲我终于辰明白，阻有你们确在，有护你们的肢服务在或，我的记家才是面最安全兽的！育万科青暗青物业干，谢谢意！垒(现在拿LD已劳经拆完暑线,恢恢复得很融好)。北京万桂科物业避企业文蔽化北京万正科物业毅社区文宾化万科物扰业穗万科匠地产品牌支持万科地产与物业往来原则在业务关系上，物业公司与地产公司作为两个独立经营的经济实体，建立清晰的业务流程，按照内部市场化原则，明确双方责、权、利，在此基础上理顺双方的人、财、物关系，以确保物业公司的良性经营；在具体委托业务上，地产公司与物业公司之间应以契约形式明确各自权利和义务。

万科物业位亏损么趣？规划设计营销工程施牌工万科物业膨管理成本预算入住前接管验收营销