备考2023年安徽省蚌埠市【注册会计】公司战略与风险管理测试卷(含答案)

备考2023年安徽省蚌埠市【注册会计】公司战略与风险管理测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.陕西好滋味公司是国内一家著名的生产和销售熟食的企业，在扩展子公司的过程中，借鉴广东美味公司的策略，从基准分析角度看属于（）

A.内部基准B.竞争性基准C.一般基准D.过程或活动基准

2.适用于事业部制组织结构的协调机制是（）。

A.相互适应，自行调整B.直接指挥，直接控制C.工作过程标准化D.工作成果标准化

3.甲公司为软件开发公司，常升级。甲公司与乙公司保持了多年的良好合作务管理单位，对各项目进行管理和考核。根据上述情况，适合用公司选择的最佳组织结构类型是()。

A.创业型组织结构B.矩阵制组织结构C.事业部制组织结构D.H型结构

4.某广告公司根据市场的预测，决定采用以巩固经营范围或规模为导向的战略，于是选择了“维持利润战略”来维持市场的规模和结构。该公司总体战略属于（）。

A.稳定型战略B.成长型战略C.集中化战略D.差异化战略

5.下列关于平衡计分卡特点的说法中，不正确的是（）。

A.为企业财务管理提供强有力的支持

B.提高企业整体管理效率

C.注重团队合作，防止企业管理机能失调

D.使企业信息负担降到最少

6.在缓慢增长的早餐食品市场上许多占有统治地位的公司转向别处谋求增长时，甲早餐食品公司并不甘心承认早餐食品行业可能已经成熟老化，于是决定通过促销创新，不断向现有产品范畴中输入新的活力，其收益相当可观。在2019年之前的5年中，甲早餐食品公司创下了几乎两位数字的年增长率记录，而同一时间内竞争对手的市场份额却下降了。甲早餐食品公司采用的发展战略属于（）。

A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.差异化战略

7.恒泰公司为国内一家大型建筑公司。在一次桥梁建设项目中因机器设备发生故障，导致建设过程被迫中断，这种风险属于

（）

A.运营风险B.市场风险C.法律风险D.操作风险

8.甲公司计划进入C国某省市场。经过对该省诸多经销商的考核，甲公司只挑选了一家在该省影响力较大的经销商。签订了未来五年在该省的经销合同。甲公司采取的分销渠道类型属于（）。

A.直接分销B.选择性分销C.独家分销D.密集分销

9.某超市为了提高企业的经营效率，投入资金采购了－套信息系统，该系统主要用于搜集日常销售的信息，如顾客订单、销售、库存变化等等，并定期对这些信息进行报告。根据上述信息，可以判断该超市采购的信息系统属于（）。

A.事务处理系统B.企业资源计划系统C.专家系统D.决策支持系统

10.下列关于损失事件管理的说法中错误的是（）

A.损失融资是损失事件管理中最有共性，也是最重要的部分

B.应急资本不涉及风险的转移，是企业风险补偿策略的一种方式

C.风险资本取决于公司的风险偏好

D.专业自保公司提高了公司的运营成本

二、多选题(10题)11.关于矩阵制组织结构，下列说法正确的有（）。

A.有利于项目经理更直接地参与到与其产品相关的战略中

B.有利于做出更有质量的决策

C.有利于权力划分清晰

D.双重权利容易使管理者之间产生冲突

12.下列各项中，能够促使企业股票的市盈率提高的有（）。

A.利率的降低B.本年度利润的良好预期C.企业经营业绩的稳定增长D.利率的升高

13.普通股是股份公司发行的无特别权利的股份，也是最基本的、最标准的股份。下列属于我国普通股股东的权利有（）

A.剩余收益请求权和剩余财产清偿权B.监督决策权C.优先认股权D.股票转让权

14.A公司有多个业务部，每个业务部都有其特定的市场。其中甲业务部比较注重成本控制，力求压缩成本；乙业务部则依托其强大的技术团队，开发出最新的产品推出市场。根据以上描述，A公司的两个业务部采用的战略分别是（）

A.集中差异化战略B.差异化战略C.集中成本领先战略D.成本领先战略

15.在财务战略矩阵中，如果企业的业务属于增值型现金剩余业务，则说明（）。

A.投资资本回报率大于资本成本

B.投资资本回报率小于资本成本

C.销售增长率大于可持续增长率

D.销售增长率小于可持续增长率

16.下列关于内部监督的说法正确的有（）。

A.监督过程是对内部控制系统的表现进行评估的过程，仅能通过单独的评价来实现

B.内部监督只适用于企业内的活动

C.内部监督可确保内部控制保持有效的运作

D.内部监督内部控制的方法包括：绩效计量、对企业运营进行测试、识别、评估及记录

17.从企业关系来看，组建战略联盟的企业各方是在资源共享、优势相长、相互信任、相互独立的基础上通过事先达成协议而结成的－种平等的合作伙伴关系，联盟企业之间的协作关系主要表现在哪些方面（）。

A.相互往来的平等性B.合作关系的长期性C.整体利益的互补性D.组织形式的开放性

18.下列各项中，属于职能战略的有（）。

A.市场营销B.人力资源C.信息技术D.研究与开发

19.在战略推进－段时间之后出现的战略失效可能有（）。

A.早期失效B.偶然失效C.必然失效D.晚期失效

20.分析企业运营风险，企业应至少收集与该企业、本行业相关的信息，其中包括（）

A.企业风险管理的现状和能力

B.潜在竞争者、竞争者及其主要产品、替代品情况

C.期货等衍生产品业务曾发生或易发生失误的流程和环节

D.新市场开发、市场营销策略

三、4.综合题(10题)21.对以下选项作出正确判断：

在A公司未作出新的战略调整以前它的市场最可能是以下()情况。

A．主要是城市市场B．主要是农村市场

C．主要是出口D．城市、农村、境外都有

22.

“一百多年来，全聚德一直走在餐饮潮流的最前线，赋予百年老字号品牌以时尚文化元素不断焕发出青春的活力”。这句话说明了品牌在企业战略中有什么作用?

23.

如果A公司在外部竞争较激烈的情况下，通过降价应对，因此每用户创造的价值在减少，造成收入与利润增长比用户增长慢，因此在传统业务增长放缓的情况下，需要积极挖掘客户的潜在价值，及时推出了3G系列手机，并很快投入市场。推出3G系列手机是采用了下列哪个营销战略()。

A．差异化战略B．集中化战略

C．成本领先战略D．产品开发战略

24.

简要说明晋北市欢歌公司的品牌价值属于企业资源中的哪一类型?

25.甲公司是一家以钢铁贸易为主业的大型国有企业集团，总资产100亿元，净资产36亿元，最近3年净资产收益率平均超过了10%，经营现金流入持续保持较高水平。甲公司董事会为开拓新的业务增长点，分散经营风险，获得更多收益，决定从留存收益中安排2亿元实施多元化投资战略。(3)针对欧龙公司提出的合资条款，从维护甲公司利益和加强对合资企业控制的角度，分析并指出存在哪些对甲公司不利的因素?甲公司应当采取哪些应对措施?

26.列举五种ABC公司生态旅游单元带来的风险及应对这些风险的可能策略。

27.

实施这种类型战略的原因是什么?

28.除了核心技术，“设计经营”正在成为全球消费电子市场竞争的一个方向，而韩国的LG、三星正是抓住了这股潮流，让韩国的消费电子品牌开始在世界范围内掀起一阵阵“韩流”，成为挑战原有日系企业索尼、松下等最强有力的竞争对手。LG电子中国区总裁孙晋邦表示，“LG在核心技术和设计经营方面无疑都具有明显的优势，作为一个国际化的企业，我们一直致力于研发全球发展趋势，开创引领全球时尚的设计，并要将更高端、更前沿的产品提供给中国消费者。”LG在韩国的地位，相当于海尔之于中国，尤其在这个民族性非常强的国家，国产品牌的受欢迎程度还要更高。不过，就像海尔的国际化道路探索充满艰难一样，LG公司也曾经面临着同样的苦恼，尤其是如何打人品牌林立的欧美市场。战略的关键要素包括哪些?

29.

《羊城晚报》以“全聚德兵败羊城”为题，在头版进行报道，各大媒体争相转载，造成很大的负面影响。试从企业战略管理的相关内容方面进行分析。

30.

就波特的五力模型中的以下两方面的竞争力对雪花啤酒所处的啤酒行业进行简要分析，并说明对雪花啤酒的影响。

四、4.计算分析题(2题)31.选择某车间的用电成本作为研究对象。电力用于车间生产经营，具体分为照明用电和设备运转用电两项。对这两项进行观测和技术测定。按照正常生产情况，每天工作8小时，车间照明每小时用电100度，生产产品每件需用电2度，企业备有多台设备，目前企业生产能力有剩余，假设全月工作日22天，电每度为1．2元。要求：

确定企业每月用电的固定成本。

32.计算该产品的预计利润。

五、单选题(0题)33.下列选项中，不属于企业识别内部风险应当关注的因素的是（）

A.组织结构、经营方式、资产管理、业务流程等管理因素

B.财务状况、经营成果、现金流量等财务因素

C.技术进步、工艺改进等科学技术因素

D.运营安全、员工健康、环境保护等安全环保因素

六、单选题(0题)34.当企业目前的投资资本回报率大于资本成本，但是销售增长率小于可持续增长率时，对企业财务战略选择中正确的是（）。

A.首选战略是用剩余的现金加速增长

B.首选战略是将剩余的现金分配

C.首选战略是将企业重组

D.首选战略是提高投资资本回报率

参考答案

1.B选项A不合题意，内部基准：企业内部各个部门之间互为基准进行学习与比较；

选项B正确，竞争性基准：直接以竞争对手为基准进行比较，“好滋味公司是国内一家著名的制造熟食企业，在扩展子公司的过程中，借鉴广东美味公司的策略，”具有直接竞争关系；

选项C不合题意，一般基准：以具有相同业务功能的企业为基准进行比较；

选项D不合题意，过程或活动基准：以具有类似核心经营内容的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系；

综上，本题应选B。

2.D【答案】D

【解析】适用于事业部制组织结构的协调机制是工作成果标准化。

3.B矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的。这种结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用。

4.A选项C不属于总体战略，所以排除。由于广告公司采用以巩固经营范围或规模为导向的战略，且选择“维持利润战略”，因此属于稳定型战略，所以选项A正确。

5.A平衡计分卡的特点包括：(1)为企业战略管理提供强有力的支持；(2)提高企业整体管理效率；(3)注重团队合作，防止企业管理机能失调；(4)提高企业激励作用，扩大员工的参与意识；(5)使企业信息负担降到最少。

6.A市场渗透战略的基础是增加现有产品或服务的市场份额，或增加正在现有市场中经营的业务。甲早餐食品公司通过促销创新，提高现有产品在现有市场中的增长率属于市场渗透战略。

7.D选项A不符合题意，运营风险是指企业在运营过程中，由于内外部环境的复杂性和变动性以及主体对环境的认知能力和适应能力的有限性，而导致的运营失败或使运营活动达不到预期的目标的可能性及其损失；

选项B不符合题意，市场风险指企业所面对的外部市场的复杂性和变动性所带来的与经营相关的风险；

选项C不符合题意，法律风险是指企业在经营过程中因自身经营行为的不规范或者外部法律环境发生重大变化而造成的不利法律后果的可能性；

选项D符合题意，操作风险是指由于内部程序、人员和系统的不完备或失效，或由于外部事件造成损失的风险。巴塞尔银行监管委员会将操作风险分为7类：①内部欺诈②外部欺诈③雇佣合同以及工作状况带来的风险事件④客户、产品以及商业行为引起的风险事件⑤有形资产的损失⑥经营中断和系统出错⑦涉及执行、交割以及交易过程管理的风险事件。本题中因机器设备发生故障导致建设过程被迫中断，属于操作风险。

综上，本题应选D。

8.C本题中，甲公司只挑选了一家在该省影响力较大的经销商，属于独家分销。

9.A【解析】本题考核信息系统战略的类型。事务处理系统执行和处理常规事务。它收集与商业交易相关的源数据。如顾客订单、销售、采购和库存变动等相关数据。它会定期对这些信息进行报告。事务处理报告对控制和审计而言是很重要的，但是只能提供很少量的管理决策信息。

10.D选项A不符合题意，损失融资是为风险事件造成的财物损失融资，是从风险理财的角度进行损失事件的事后管理，是损失事件管理中最有共性，也是最重要的部分；

选项B不符合题意，应急资本是一个综合运用保险和资本市场技术设计和定价的产品。与保险不同，应急资本不涉及风险的转移，是企业风险补偿策略的一种方式；

选项C不符合题意，风险资本即除经营所需的资本之外，公司还需要额外的资本用于补偿风险造成的财务损失。传统的风险资本表现形式是风险准备金。风险资本是使一家公司破产的概率低于某一给定水平所需的资金，因此取决于公司的风险偏好；

选项D符合题意，专业自保公司的优点是：降低运营成本；改善公司现金流；保障项目更多；公平的费率等级；保障的稳定性；直接进行再保险；提高服务水平；减少规章的限制；国外课税扣除和流通转移。

综上，本题应选D。

11.ABD【答案】ABD

【解析】矩阵制组织结构可能导致权力划分不清晰，选项c错误。

12.ABC【答案】ABC

【解析】利率的增加意味着股票的吸引力下降，这意味着市盈率的下降，这是行业整体均会受到的影响；同时市盈率也取决于市场预期和信心，良好的预期能够促进市盈率的增长。

13.ABCD选项A符合题意，在公司持续经营的条件下，作为公司的投资者，普通股股东有权按照其出资比例从公司获得投资收益，但是公司经营收益被所有其他利益相关者分割完毕后剩余的部分，故称为剩余收益请求权；在公司因故解散清算的条件下，普通股股东有权在所有其他有关人员的清偿要求得到满足之后按照其出资比例分得公司的剩余财产，故称为剩余财产清偿权；

选项B符合题意，由于普通股股东享有公司剩余收益请求权，其投资收益的高低完全取决于公司经营业绩的好坏，是公司经营风险的主要承担者，因此必然要拥有对公司重大经济行为的监督权和决策参与权；

选项C符合题意，公司增发新股时，普通股股东有权按其持股比例优先认购一定比例的新股；

选项D符合题意，公司的股东有权按照自己的意愿随时转让手中的公司股票。

综上，本题应选ABCD。

14.AC选项A符合题意，集中差异化战略是针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场，采用产品差异化来获取竞争优势的战略；本题中乙业务部有特定的市场，其依托其强大的技术团队，开发出最新的产品推出市场，因此属于集中差异化战略；

选项B不符合题意，差异化战略是指企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价，如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将获得竞争优势；

选项C符合题意，集中成本领先战略是针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场，采用成本领先来获取竞争优势的战略；本题中甲业务部有特定的市场，注重成本控制，力求压缩成本，因此属于成本领先战略；

选项D不符合题意，成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。

综上，本题应选AC。

15.D在财务战略矩阵中，如果投资资本回报率大于资本成本则属于增值型业务，如果投资资本回报率小于资本成本则属于减值型业务；如果销售增长率大于可持续增长率则属于现金短缺业务，如果销售增长率小于可持续增长率则属于现金剩余业务。

16.CD监督过程是不断对内部控制系统的表现进行评价的过程，可以通过持续的监察活动或单独的评价来实现，所以选项A不正确；内部监督适用于企业内的活动，以及为企业提供相关服务的外部承包商，所以选项B不正确。

17.ABCD本题考核企业战略联盟。从企业关系来看，组建战略联盟的企业各方是在资源共享、优势相长、相互信任、相互独立的基础上通过事先达成协议而结成的－种平等的合作伙伴关系。联盟企业之间的协作关系主要表现为：(1)相互往来的平等性；(2)合作关系的长期性；(3)整体利益的互补性；(4)组织形式的开放性。

18.ABCD【答案】ABCD

【解析】职能战略侧重于企业内部特定职能部门的运营效率。例如，研究与开发、生产经营、采购、人力资源、财务、市场营销及信息技术等。

19.BD【解析】本题考核战略失效。按照在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应。就有可能导致较高的早期失效率。晚期失效是指当战略推进－段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。在战略实施过程中，偶然会因为－些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。由此可见，在战略推进－段时间之后，出现的失效如果是由于原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距变大导致的失效属于晚期失效，如果是由于－些意想不到的因素导致战略失效属于偶然失效。

20.ACD选项A、C、D符合题意，分析运营风险，企业应至少收集与本企业、本行业相关的以下信息：

①产品结构、新产品研发；

②新市场开发，市场营销策略，包括产品或服务定价与销售渠道，市场营销环境状况等；

③企业组织效能、管理现状、企业文化，高、中层管理人员和重要业务流程中专业人员的知识结构、专业经验；

④期货等衍生产品业务中曾发生或易发生失误的流程和环节；

选项B不符合题意，潜在竞争者、竞争者及其主要产品、替代品情况属于分析市场环境的相关信息。

综上，本题应选ACD。

21.A

22.品牌属于企业重要的无形资源。无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。尽管无形资源难以精确度量但由于无形资源一般都难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代因此无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源。本题中“全聚德”作为一个具有一百多年的企业品牌是企业的重要资产它成为企业的核心竞争力。品牌属于企业重要的无形资源。无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。尽管无形资源难以精确度量，但由于无形资源一般都难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代，因此，无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源。本题中“全聚德”作为一个具有一百多年的企业品牌，是企业的重要资产，它成为企业的核心竞争力。

23.DD解析：产品开发战略是通过改进或改变产品或服务以增加产品销售量的战略。产品开发战略有利于企业利用现有产品的声誉和商标，吸引用户购买新产品。另外，产品开发战略是对现有产品进行改进，对现有市场较为了解，产品开发的针对性较强，因而较易取得成功。显然，A公司在市场竞争激烈的背景下，抓住国家推广G3的机遇及时推出系列新产品，是运用了产品开发战略。因此，最优选项是D。

24.咨询组对欢歌公司品牌管理进行规划提出业务/服务供应管理、市场营销管理(特指与客户直接接触的一线的营销管理)、组织运营管理和推广传播管理的重点内容。显然这一资源也是企业的重要资源之一它属于企业的无形资源。咨询组对欢歌公司品牌管理进行规划，提出业务/服务供应管理、市场营销管理(特指与客户直接接触的一线的营销管理)、组织运营管理和推广传播管理的重点内容。显然，这一资源也是企业的重要资源之一，它属于企业的无形资源。

25.(1)企业多元化投资战略应注意的问题：①有明确的多元化战略目标：获得最大利润充分利用企业资源和优势增强企业竞争力实现企业持续成长；②把握多元化风险；③新进入行业与主业的相关性；④有人才、管理、技术；⑤有资金。(2)静态投资回收期=3+(10000-(2540+3135+4200)]÷6250=3.02(年)(3)存在的问题与应采取的措施：①在进行合资谈判时应考虑尽可能利用甲公司现有资源。②甲公司虽然占有50%的股权但没有对特种机床进行生产管理、质量管理和技术开发的能力产品的关键技术、销售渠道、原材料供应等都掌握在外方手中。甲公司必须在合资协议中明确参与技术研发和业务全流程加强采购、生产和销售等各环节的内部控制。③合资企业成立后特种机床的关键零部件还需从欧龙公司购进甲公司应特别关注与防范欧龙公司有意提高零部件价格进而转移合资企业的利润。④加强对销售价格的控制。国内外销售由欧龙公司负责甲公司应关注产品销售价格、特别是外销产品价格是否公允。⑤欧龙公司已将技术作价入股(每年分得红利)再收取技术提成费是重复收费。甲公司应在合资协议中取消该条款。⑥欧龙公司投入设备和专有技术的先进性及定价要由中介机构评估；厂房的租金要按市场价收取。(1)企业多元化投资战略应注意的问题：①有明确的多元化战略目标：获得最大利润，充分利用企业资源和优势，增强企业竞争力，实现企业持续成长；②把握多元化风险；③新进入行业与主业的相关性；④有人才、管理、技术；⑤有资金。(2)静态投资回收期=3+(10000-(2540+3135+4200)]÷6250=3.02(年)(3)存在的问题与应采取的措施：①在进行合资谈判时，应考虑尽可能利用甲公司现有资源。②甲公司虽然占有50%的股权，但没有对特种机床进行生产管理、质量管理和技术开发的能力，产品的关键技术、销售渠道、原材料供应等都掌握在外方手中。甲公司必须在合资协议中明确参与技术研发和业务全流程，加强采购、生产和销售等各环节的内部控制。③合资企业成立后，特种机床的关键零部件还需从欧龙公司购进，甲公司应特别关注与防范欧龙公司有意提高零部件价格，进而转移合资企业的利润。④加强对销售价格的控制。国内外销售由欧龙公司负责，甲公司应关注产品销售价格、特别是外销产品价格是否公允。⑤欧龙公司已将技术作价入股(每年分得红利)，再收取技术提成费是重复收费。甲公司应在合资协议中取消该条款。⑥欧龙公司投入设备和专有技术的先进性及定价要由中介机构评估；厂房的租金要按市场价收取。

26.带来的风险包括行业风险、产品风险、财务风险、操作风险、政治风险等。风险的应对策略包括风险降低、风险消除、风险转移和风险保留。带来的风险包括行业风险、产品风险、财务风险、操作风险、政治风险等。风险的应对策略包括风险降低、风险消除、风险转移和风险保留。

27.企业决定采用企业集团多元化可能有以下几个原因：企业希望寻找高利润的市场机会；现有产品和市场存在缺陷；企业的某个部门能力过于薄弱必须进行企业集团多元化；从增加产品市场广度和灵活性中获得好处；可避免与垄断有关的限制这些限制使企业不能从现有产品和市场以外获得发展；能更容易地获得资金部分原因是可以从更广泛的活动组合中获得资金；管理层的偏好和所受培训可能会使他们倾向于选择企业集团多元化。企业决定采用企业集团多元化可能有以下几个原因：企业希望寻找高利润的市场机会；现有产品和市场存在缺陷；企业的某个部门能力过于薄弱，必须进行企业集团多元化；从增加产品市场广度和灵活性中获得好处；可避免与垄断有关的限制，这些限制使企业不能从现有产品和市场以外获得发展；能更容易地获得资金，部分原因是可以从更广泛的活动组合中获得资金；管理层的偏好和所受培训可能会使他们倾向于选择企业集团多元化。

28.战略的关键要素包括：(1)有愿景：愿景指企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述是推动企业以一种显著方式超越目前环境行动的能力。(2)具有可持续性：强调战略要能够长期持续地执行。(3)有效传递战略的流程：能够将战略有效分解落实。(4)与获取竞争优势有关：能够给企业带来竞争优势。(5)能利用企业与环境之间的联系。战略的关键要素包括：(1)有愿景：愿景指企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述，是推动企业以一种显著方式超越目前环境行动的能力。(2)具有可持续性：强调战略要能够长期持续地执行。(3)有效传递战略的流程：能够将战略有效分解落实。(4)与获取竞争优势有关：能够给企业带来竞争优势。(5)能利用企业与环境之间的联系。

29.这里涉及保护企业的商誉问题。这也是一种关键的无形资源。商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象它能给企业带来超额利润。因此为了保护商誉全聚德应从中汲取教训发展连锁经营不能只求速度宁可慢一点也不能让品牌形象受损要珍惜和保护百年老字号品牌和企业的商誉。这里涉及保护企业的商誉问题。这也是一种关键的无形资源。商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象，它能给企业带来超额利润。因此，为了保护商誉，全聚德应从中汲取教训，发展连锁经营不能只求速度，宁可慢一点，也不能让品牌形象受损，要珍惜和保护百年老字号品牌和企业的商誉。

30.提高购买商议价能力的因素有：①购买商从卖方购买的产品占卖方销售量的很大比例；②购买商所购买的产品对其经营不是很重要且该产品缺少唯一性；③转换其他供应商购买的成本较低；④购买商所购买的产品或服务占其成本的比例较高；⑤购买商所购买的产品或服务容易被替代；⑥购买商的采购人员有高超的谈判技巧；⑦购买商有能力自行制造或提供供应商的产品或服务。从雪花啤酒的情况来看啤酒作为快速消费品其分销网络主要被一级批发商控制他们由于占卖方市场销售量大且转向其他供应商的成本较低因此具有很强的议价能力会影响雪花啤酒的利润空间；而最终消费者虽然在议价能力方面没有过高的影响能力但他们对品牌的认可是决定雪花啤酒是否容易被取代的重要因素因此间接地影响着雪花啤酒的利润空间。竞争强度取决以下因素：①竞争者数量市场中竞争者越多竞争强度会越高；②行业增长率行业增长缓慢新进入者从其他竞争者那里争取市场份额现有企业之间争夺既有市场份额竞争会变激烈；③行业固定成本行业固定成本越高企业寻求降低单位产品固定成本或增力口产量导致在价格上相互竞争；④产品转换成本产品缺乏差异性或有标准化购买商轻易地转换供应商则供应商之间就会相互竞争；⑤不确定性一个企业不确定同行业另一企业如何经营可能制定更具竞争力的战略；⑥战略重要性如果企业最重要的战略目标是获得成功则会采取具有竞争力的行为来达成目标；⑦退出壁垒使现有供应商难以退出某行业的障碍会令同业的竞争激烈化。从雪花啤酒的情况来看其最强有力的竞争对手是H啤酒H啤酒在该市有95%以上市场占有率的绝对垄断地位而且在全省的市场占有率也达到了60%以上是该省啤酒业界名副其实的龙头老大。H啤酒对雪花啤酒的威胁