银行员工职业生涯规划中的自我管理

银行员工职业生涯规划中的自我管理第1页/共33页课程目标2了解职业生涯发展阶段与特点；熟悉行内职业发展相关政策；学会自我评价并初步掌握职业生涯自我管理技能。第2页/共33页3目录一、行内相关政策简介二、职业生涯规划设计与自我管理第3页/共33页打造“三支队伍”4构建和完善系统化的人才培养开发体系经营管理专业技术技能操作第4页/共33页5经营管理职位具有明确的管理下属职责和一定的管理幅度，负责机构、部门和团队计划、组织、控制和决策及人员管理职能的职位。专业技术职位在一个或多个专业技术领域内，从事分析、设计、营销、规划、运营等工作并对专业理论、知识技能或实践经验有一定程度要求的职位。技能操作职位从事工作任务常规性较大、以基础操作作业为主的职位。

职位聘任实施细则第5页/共33页培训与开发6根据我行整体发展战略三支队伍建设要求经营管理类专业技术类技能操作类职能定位分层管理质量控制前提对象管理第6页/共33页促进业务发展，结合实际、灵活开展日常业务培训支持战略实施，集中优质资源开展战略重点培训帮助全员成长，开展“菜单式”基础素质与技能操作培训

深研专业领域，开展“三步式”专业任职资格培训项目搭建管理阶梯，开展“4+2”分层分类管理培训项目培训与开发7构建五类培训与开发项目体系第7页/共33页培训与开发（一）8管理层面人员范围主要培训形式高层管理省行班子成员、部门总经理、二级分行行长总行境内研讨、境外培训、总行党校中层管理省行总经理室成员、二级分行、直属支行班子成员EDP(高校)、领导力提升课程、专题研讨、总行境内外培训基层管理省行部门主管、二级分行部门主任、一级支行行长、网点负责人基层管理任职课程、省行党校、同业考察、新任管理、大中型网点轮训后备管理管理培训生轮岗实习、挂职锻炼业务层面人员范围主要培训形式条线管理省行部门、二级分行、一级支行、网点副职条线管理课程、党校专题研讨、高级专题培训班专业管理省行部门主管、二级分行部门主任、一级支行行长、网点负责人专业管理课程、部门自办班1、开展“4+2”分层分类管理培训项目第8页/共33页制定任职资格标准开发并实施任职培训课程考试认证，完善相应的制度安排员工聘任相关岗位必须在任职前后规定时间内通过行内任职培训或相应的外部认证专业任职资格培训项目：零售贷款客户经理公司业务客户经理网点大堂经理网点理财经理风险经理国内结算从业人员电子银行从业人员综合柜员培训与开发（二）2、开展“三步式”专业任职资格培训项目第9页/共33页本部全员读书活动、读书月活动全员参与：省行本部全体员工参与“四个一”活动配套支持：投入一定教育经费，并提供推荐书目成果展示：各部门推荐读书心得百余篇，分享汇编二期培训在线推广培训项目在线报名与审批，简化操作流程，规范培训管理尝试推广在线考试平台，节约费用，提高效率充分利用总行在线课程，逐步铺开网络自学培训与开发（三）开展“菜单式”基础素质与技能操作培训第10页/共33页部门自办培训展业培训讲座员工业余进修送教上门培训与开发（五）结合实际、灵活开展日常业务培训第11页/共33页概况定义目的新特点阶段重点目标确定自我评估实践与实现组织内部的沟通职业生涯规划设计与自我管理第12页/共33页职业生涯管理定义通过分析、评价能力、兴趣、价值观等，确定合适的职业生涯目标；通过采取培训、岗位轮换、丰富工作经验、自我开发提高等一系列措施，达到银行人力资源发展需求与员工个人职业发展需求之间的平衡；逐步实现员工职业发展目标并持续推动企业发展的过程。第13页/共33页员工职业生涯管理目的促进员工与组织同步发展，适应银行改革和发展的需要健全人才培养机制，提高银行人力资源配置效率提高员工满意度，降低员工流失率发挥有效激励作用，增强员工职业竞争力第14页/共33页选择空间更大市场化特征更明显路径选择更多更注重与企业文化融合更注重基层经验银行员工职业生涯管理新特点第15页/共33页成长阶段：14岁之前探索阶段：15-24岁建立阶段：25-44岁维持阶段：45岁-退休尝试创业期：25-30岁稳定期：31-44岁银行员工职业生涯管理阶段第16页/共33页我想往哪一路线发展？·价值·理想·成就·动机·兴趣我适合往哪一路线发展？·知识·专业·技能·性格·情商我可以往哪一路线发展？·发展机会·组织环境·社会环境自己的人生目标分析自己与他人的优劣势分析挑战与机会分析目标取向能力取向机会取向综合分析职业生涯发展路线确定

员工职业生涯目标确定（某银行图示）第17页/共33页明确并沟通职业发展通道经营管理发展通道专业技术发展通道技能操作发展通道探索跨职能/领域发展机会建立支持跨职能/领域发展的人力资源制度人力资源部协调各职能部门、分支机构，全面规划横向跨部门/职能发展机会各职能部门、分支机构之间定期交流，持续信息共享，共同规划推进初入职人员熟练、指导者基层管理职位中层管理职位高层管理职位助理经理中级经理高级经理资深经理经营管理通道专业技术通道职业转换通道有经验者技能操作通道导入阶段中级技能操作职位高级技能操作职位银行员工职业发展路线图第18页/共33页测试一测试二自我认知与自我评估第19页/共33页立大志，入主流，积极投入银行发展事业勤学习，重实践，努力成为银行业务的能手多思考，重积累，力求做个银行工作的有心人开好头，起好步，及早为将来担当重任作好充分准备员工职业生涯目标的实践与实现第20页/共33页十项设计职业生涯新规善于学用新技术对职业要负责摒弃各种错误观念人际关系融洽要灵活善于发现并适应变化多做摸底研究舍得花钱学习不断开拓进取优化交际技能第21页/共33页沟通的特点如何与上司有效沟通如何与下属有效沟通沟通的技巧组织内部的沟通第22页/共33页双向回馈聆听沟通的特点第23页/共33页仔细聆听领导的命令与领导探讨目标的可行性拟定详细的工作计划在工作进行之中随时向领导汇报在工作完成后及时总结汇报如何与上司有效沟通向领导请示汇报的程序第24页/共33页选择恰当的提议时机资讯和数据都极富说服力设想领导质疑，事先准备答案说话简明扼要，重点突出面事微笑，充满自信尊重领导，勿伤领导自尊如何与上司有效沟通（二）说服领导的技巧第25页/共33页用上司能接受的方式表达看法不同时，应虚心学习，多请教看法一致时要热烈响应有意见补充时，用引申式不可争辩不休如何与上司有效沟通（三）与上司相处的要领第26页/共33页与下属相关的基本要求当好表率敢于替下属承担责任正确对待下属的报怨对下属多赞扬多鼓励批评与训诫需注意方式第27页/共33页存款取款沟通的技巧建立情感账户情感账户是对于人际关系中相互信任的一种比喻将人际关系中的相互作用，比喻为银行中的存款与取款存款可以建立关系，修复关系取款使得人们的关系变得疏远第28页/共33页沟通的技巧（二）同理心正确了解他人的感受和情绪相互理解、关怀和感情上的融洽将心比心，设身处地去感受、去原谅他人换位思考责任之心责己，恕己之心恕人。--《增广贤文》躬自厚，而薄责于人，则远怨矣。--《论语》第29页/共33页鼓励青年员工在基层建功立业鼓励、引导青年员工和优秀人才到基层建功立业，并通过“公开竞聘”、“组织推荐”及“挂职锻炼”等措施，加大从基层选拔干部的力度，将人才队伍打造成一渠活水。201