2022银行实习心得体会

2022最新银行实习心得体会

当大家在选择银行实习后，必须都是非常期盼的，那么在这次实习中大家都有着怎样深刻的印象呢！下面是我为大家整理的2022最新银行实习心得体会，仅供参考，欢送大家的参阅。

2022最新银行实习心得体会

八月二十日下午，我们完毕了在哈尔滨银行的实习生活。那一天我们很兴奋，却也流露着对一种感觉的眷恋。兴奋的是手里攥着五星红旗般闪烁的五张百元大钞，可以自信饱满地奔赴到家人身边，可以把我的经验与人共享；而眷恋着一种对企业气质的敬爱，对伙伴一同相处的欢乐馨享，对被学长学姐以及领导们认可的快感。

自然想说的话许多，当别的小组还在为找寻人来执笔言心得而焦虑烦躁的时候，我主动要自己写一份，而且是必需要写。因为好多形象特别深刻〔宾县支行的行长，学哥学姐们，还有石总，王姐这些人都特色显明，叫人难忘〕。

五周的哈行生活过得飞速，春风里杨柳抽丝。让一群在校内里风雨无恙的尚有些稚嫩的青年人踏上了通向社会的桥梁，在这样坚实的阶梯上，首先我们会站得很稳很自信。尚不了解别人的感受，但我却可以代表我们十一个在宾县支行实习的男孩对哈尔滨银行道一声“感谢”。

从行里回来，首先试一试体重，有谁不曾发了福？千万别说称不准哦！从淀粉维生素到蛋白质，我们的饮食品样式齐全，推陈出新，这里不仅是为哈行创收的人的舞台，也是厨师师傅的广袤天地。强有力的后勤保障使得员工容光焕发，干劲十足，这不失为一个亮点。

当然，对哈尔滨银行的感知和真正的心得还是在“工作”上。以下我分5点来阐述。

首先，我觉得哈行魅力巨大，第一表达在我们简约又名贵大雅的行辉设计上，说实话，我特别喜爱；其次这里的主色调是紫色，而紫色又是我本人特殊宠爱的颜色。当然这也是一种象征与品尝，名贵淡雅。好像工作了一成天的工薪族们品一杯淡淡清茶，让心灵放逐，安静而致远，忘却了什么叫辛苦之后感受到的最美的还是生活。

其次，我极其观赏哈行的员工队伍。在这支年轻劲旅不断探究与奋勇拼搏下，哈尔滨银行这家年轻的银行也正在洒满阳光的道路上加足马力，愈行愈快。年轻，所以有活力，所以永不言败，所以豪情万丈。员工平均年龄只有28岁，这不得不使人赞美。可能有人会从人的角度去考虑一个企业，把它当做一个年轻的毛头小子，不谙世事，基底微薄。但我在了解到这个企业拥有这样一群年轻的干将时，突然想到我们宏大的领袖毛主席的一句话:“世界是我们的，也是你们的，但终归结底还是你们的。”这是他老人家写给青年人的。而一群有思想有干劲的青年人聚在一起往往无坚不摧，就像在大社会笔落在有思想的人的手里恒久比刀落在恶人手里更让人畏惧。这杆笔在这里。

第三，是年轻的派生物，是我想竖起大拇指的办公室气氛，因为年轻，所以我们欢乐，有许多共同语言，在一起不仅仅是工作，还有异样的情思，请别误会，我指的是学生时代盛行却不为众人留意珍惜的单纯的友情。我们常会听到有人叹诉“再也找不到纯真的友情”“功利性挚友”等等，但我想，进入哈行，可能会有意想不到的收获。

第四，是年轻势必走向成熟的硬道理。随着哈行的不断开展壮大，产品的不断更新与完善，当然还有在剧烈竞争中练就的顽固，都会促进哈行的大有成就。而此时此刻这支潜力股摩拳擦掌，势在必得。年轻不歇的心在跳动，为了“大成就”“小成就”始终在跳动，节奏是显明愉快的。

最终，是我考虑到的员工与企业的合作。员工为主企奋斗是义不容辞的天职，但一个员工在一个职位上要把持多久才是黄金比例，我是一个喜爱别致感，也是个喜爱面对新挑战，寻求更刺激的人，假如在太固守的位置上会厌倦，我曾看过企业用人之道的书籍，觉得员工与企业的合作竟有许多讲究，堪称艺术。对人员性格特长的偏好及实力倾向的不同做出调整以到达淋漓尽致的发挥。哈行在百分百用人上是不会逊色于别家单位的，因为这是我们竞争路上的色调性格学，这定是胜利的微妙之处。

感受之言，虽不尽笔之油墨，但条理有章。并无深邃之理，通天大悟，只将这个短暂而充溢假期的见闻感言几句。读我这篇稿子的会是王姐您吗？不管是谁，盼望您代表人事部和哈行，承受我的谢意和坦诚。

2022最新银行实习心得体会

作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。

我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经历，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在(如敲诈银行)，绝大局部的客户事实上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。

假如客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在问题，不要急于去辩白，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户或许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户致歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进展以下的沟通，其次，要弄清晰客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，假如这个问题确实与制度冲突，要耐性的倾听客户为什么如此的犯难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他须要的是一种宣泄，也可能他是在方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，确实，这就须要一个良好的心态。

这是你的工作，不要对某个客户始终耿耿于怀，过去的就当作一次经历，仅此而已。

你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。下一次的客户投诉或许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，假如又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经历的积累，你会发觉你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最终的安静应对。

客户焦急的时候，你做事不要乱，但必须要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在埋怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门确实存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。

客户无论看法不好，我们的看法必须要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最根本的原那么，因为有时客户并时常冲你来得，但你要看法恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，爱护好自己非常重要。

无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和挚友调侃一下，记住的是经历，但不要对这样的不开心记忆犹新。

2022最新银行实习心得体会

来到泰隆银行实习前，我是万万没想到原来泰隆的实习是如此充溢和劳碌的，而且能够学到东西。当然这归于我幸运的到八部和遇到的师傅。天报到，我就被支配了师傅，被师傅支配了任务——做易融通卡，做的过程我学会了做卡的整个过程，并学会了系统查找客户资料和积分，除此之外，连带的信用卡我也学会了如何填写。

接下来日子，师傅的，我又学会了系统录入，学会了如何查找客户信息和填写系统，当然包括客户积分查询。我又接连学会了续贷系统的录入和合同的签订，包括续贷合同，并且知道了合同包含的全部资料。最终客户经理跟客户谈判的整个过程，这我感受最深的一点，优秀的客户经理要具备怎么样的素养，优势是说话技能，包括探望生疏客户的技巧。到客户经理室如何跟客户打交道，如何客户关系和效劳客户。

学习的过程是辛苦的，有师傅和同事的帮助和支持，我感觉学的很轻松开心。在八部呆了一段，我感觉泰隆的客户经理工作很，很有干劲，而且大家很团结，这或许是泰隆的文化吧。而且客户经理相处的，大家都以诚相待，相互协助，工作之余，消遣也挺丰富的，冯总生日，周末大家一起吃饭闲聊、k歌，打牌、其乐融融，生活丰富多彩