DB44T 2022-2017网络交易服务规范 网商信息明示通用要求

1分类号案卷号件号网络交易服务规范网商信息明示通用要求2017-06-23发布2017-09-23实施广东省质量技术监督局发布I网络交易服务规范网商信息明示通用要求1范围本标准规定了网商在网络交易平台上明示自身信息的基本要求及明示内容。本标准适用于网商在网络交易平台上对网商自身信息的明示2术语和定义网络交易平台或移动社交平台行商品销企业、其织或个人。网络交易平台或移动社交平台上进行商品销售的企业、其它组织或个体工商户。businessselfemployedentrepren网络交易平台或移动社交平台行商品销售的个人。3基本要求网商在网络交易平台或核动补交平台上从事商品销售时应将自身的有关信息进行明示，明示内容应准确、完整，易于辨认和阅读。网商明示信息时应具备相应的行为主体资格。其中，企业网商应具备法人资格或法人委派的行为资格；个体网商应具有完全民事行为的自然大资格。4明示内容4.1企业网商企业网商应明示的信息项、信息明示要求及信息项的选择见表1。12信息明示要求1网商名称应符合《企业名称登记管理规定》的要求。必选项2网商联系方式应明示实体经营地址和联系方式等信息。经营地址和联系方式真实可查。如有变更，应及时更新。必选项3经营范围明示的信息应与国家允许企业生产和经营的商品类别、品种及服务项目4认证信息宜明示企业管理体系体系认证证书照片。如IS09001、IS014001认证证书等。5工商营业执照应明示营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。必选项6应明示授权销售证书照片。7应明示商标使用许可证照片。8进口货物证明应明示海关进口报税单、进口货物报关单等正规进货证明照片。9消费者信息保密承诺应包括：企业网商应采取必要措施保护消费者信息。非经买方同意，企业网商不得向第三方披露、转让或出售消费者个人信息、交易记录等涉及个人隐私或商业秘密的数据(通过正常途径已经为 公众获知的资料或法律法规另有规定的不在此列)。必选项商品质量承诺应包括：从事的商品销售活动严格按照订单或合同进行，保证其销售商品的质量，不得提供假冒伪劣的商品，愿意承担相关法律责任等。必选项应至少提供一种支付方式。必选项应包括配送时限、覆盖范围、运输方式等。必选项承诺为买方提供售后服务项目。必选项宜用既定的符号来标识网商信用等级。宜包括网上明示信息与产品信息一致性、产品质量符合性、网商服务质量、物流配送服务质量等。内部投诉与争应提供组织内部畅通有效的投诉渠道。必选项应包括外部投诉渠道等。如12315、12365、第三方平台等。必选项信息明示要求1网商名称应符合《个体工商户名称登记管理办法》的要求。必选项2网商联系方式应明示有效身份证件信息(敏感信息可模糊处理)、联系地址、联系方式等信息。联系方式真实可查。如有变更，应及时更新。示例：张*440104********5623必选项表2个体网商应明示的信息(续)3经营范围明示的信息应与国家允许企业生产和经营的商品类别、品种及服务项4应明示授权销售证书照片。5应明示商标使用许可证照片。6进口货物证明应明示海关进口报税单、进口货物报关单等正规进货证明照片。7消费者信息保密消费者信息保密承诺应包括：个体网商应采取必要措施保护消费者信息。非经买方同意，个体网商不得向第三方披露、转让或出售消费者名单、交易记录等涉及用户隐私或商业秘密的数据(通过正常途径已经为公众获知的资料或法律法规另有规定的不在此列)。必选项8商品质量承诺应包括：从事的商品销售活动严格按照订单或合同进行，保证其销售商品的质量，不得提供假冒伪劣的商品等。必选项9应至少提供一种支付方式。必选项应包括配送时限、覆盖范围、运输方式等。必选项承诺为买方提供售后服务项目。必选项宜用既定的符号来标识网商信用等级。宜包括网上明示信息与产品信息一致性、产品质量符合性、网商服务质量、物流配送服务质量等。内部投诉与争议必选项应包括外部投诉渠道。如12315、12365、第三方平台等。必选项注：“有效身份证件”包括中华人民共和国居民户口薄、中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国临时居民身份证、中华人民共和国护照、中华人民共和国海员证、中华人民共和国来往港澳通行证、因公往来相关澳门特别行政区通行证、中国人民解放军军官证、中国人民武装警察部队警官证、中国人民解放军文职干部证、中国人民解放军士兵证、武装警察部队文职干部证、中国人民武装警察部队士兵证、港澳居民来往内地通