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第二节 公共关系的传播一、传播及其基本要素1、传播的概念传播这一概念泛指人类信息交流的关系和活动。理解传播概念的三个要点（1）传播首先是信息的传递（2）双向的交流（3）信息的共享2、传播的基本要素（1）传播的过程传播主体传播内容传播媒介传播对象传播效果传播反馈（2）传播要素在美国著名传播学者拉斯维尔大五W公式上形成：谁，说什么，通过何种渠道，对谁，达到何种效果。由此决定传播必须研究五大领域：控制分析，内容分析，媒介分析，愿听人分析，效果分析。二、传播的基本方式及其特点1、人体自身的传播2、人际传播沟通特点：（1）显著的私人性（2）具有双方的参与性（3）传播符号的多样性符号，是指人与人之间相互交流时所借以完成的媒介。（4）反馈的灵敏性（5）沟通的情感性（6）主观的制约性3、小团体传播指介于人际传播于与组织传播之间的一种传播形式，群体内的人际沟通活动。特点：（1）沟通在特定的群体环境中进行（2）沟通的意见多元化（3）沟通受共同目标与行为规范的影响4、组织传播也称为组织沟通，指作为传播主体的组织与其成员以及环境之间的信息交流活动。组织传播的特点：（1）传播主体组织化（2）传播对象公开化、大众化（3

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