工程项目管理初步基础

初识项目管理

项目管理第一章项目管理基础第二章项目启动第三章项目的核心计划第四章项目执行保障第五章项目控制第一章项目管理基础1、项目基础概念2、项目管理总体框架3、项目管理责任项目管理基础概念项目:为达到预定的目标而从事的有时间和资源限制的一系列活动。项目广泛存在于企业、事业、政府、科研机构的日常运作、经营、管理活动中。项目的例子：企业中的项目？---房地产项目开发---一次招投标---一栋房子的设计--一次设备安装--一次样板房装修--一次开盘现场组织我们生活中项目？结婚休假、旅游学习、考证生孩子找工作买房子、买车什么是项目？----在座的各位所负责的工作及其各项子任务都是项目谁是项目经理？在座各位以及部门内各项工作的责任人都是项目经理我们能否找到保证我们公司项目成功的方法？这已成为无数公司战略级的难题！！！“我们的竞争优势已经不是技术，而是我们的项目管理！”什么是项目管理把相关知识、技能、工具、技术应用到项目活动中，以完成项目的需求、达到项目目标。在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效的管理，及从项目的投资开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。项目干系人项目涉及到的、或其利益受到项目的实施或结果所影响的个人或组织；他们的行为可能会对项目产生影响。请举出在房地产中项目干系人的例子交付物为达到项目目标而必须产生的明确的、可衡量的、可验证的项目工作结果或输出物有广义和狭义两种含义最终交付物中间交付物案例分析：计划方面：1、目标和要求不明确就仓促动手，也没有对目标进行分解，对下属的目标和要求同样不明确、各方目标不统一。2、计划太粗略、导致意外多、遗忘多、安排不合理。3、进行计划之前没有充分的沟通，闭门造车，这样定出来的计划不现实合理。4、做项目计划的只凭感觉和自发的想法、不全面、不系统既没有章法。如为考虑各项工作的质量、风险、资源、沟通等方面的问题。5、时间目标的制定过于主观和草率。执行方面：1、未做好项目内部团队和外部团队建设工作、各方目标不一、工作配合差、工作效率低。2、项目没有建立沟通机制，沟通是自发的而不是系统的、耽误了工作，等领导过问、等别人主动沟通。3、各项工作未考虑质量管理。4、工作抓不住重点、不分轻重缓急、更没有系统化。而是随意性过强。控制方面：1、未建立起并执行项目控制机制，忙于后事救火，对下属、公司的配合各方、外包方跟进不足，眼看完不成任务，也没有应对措施。2、对项目风险没有进行分析。3、项目变更制度未得到执行。企业层面：1、项目管理的方法未应用到相关的部门或个人，在大家的认识基础不统一的情况下难以进行工作配合。2、企业的项目管理制度和流程不健全。3、企业的项目监控制度不健全。我们该怎么做1、事事有计划，事事有检查2、事先考虑到工作任务的各个方面：范围、时间、成本、质量、风险、资源等，小项目未必需要写出长篇大论的文档，但必须考虑到位3、计划应为任务、时间和资源的统一体（三位一体）问题：“项目管理”管什么？管理好一个项目要做那些事情？要抓住那些关键环节？项目管理的二维构成启动计划执行控制收尾项目总体管理编制项目任务书，编制初步范围说明编制项目综合计划领导并管理计划执行监控项目工作总体变更控制项目收尾项目工作范围管理工作范围计划工作范围定义编制WBS工作范围验证范围控制项目时间管理活动定义活动排序活动资源估算活动工期估算进度表编制进度控制项目费用管理活动费用估算费用预算编制费用控制项目质量管理质量计划执行质量保证执行质量控制项目人力资源管理人力资源计划团队人员获取团队建设团队管理项目沟通管理沟通计划信息发布项目状况汇报管理收尾项目风险管理风险管理计划风险识别风险定型分析风险定量分析风险应对计划风险监控项目采购管理采购计划请求供应商应答、供应商选择合同管理合同收尾项目管理总体框架----工作范围要解决的问题1、我们的目标是什么？2、我们需实施什么工作？要求我们取得的成果是什么样子？3、为了得到该成果我们要做那些工作？4、中途任务变化、影响项目目标怎样处理？如何解决问题？1、我们的目标是什么？以抢银行项目为例，在项目任务书中.定义目标：……...定义项目要求：2006年9月1前，资金300万美元以内，保证项目主要成员安全，保证无人泄密。2、我们的工作和交付物是什么？在项目工作范围说明书中.定义工作：项目策划：规划项目实施方法，制定项目计划，……项目管理：项目启动，阶段评审，沟通例会、项目报告、…….前期准备：招聘人员，培训，武器获得，交通工具准备，踩点，…..现场准备：爆炸准备工作，现场布置，….现场实施：……………….善后工作：项目收尾：.定义工作成果：.黄金数量：12吨以上13吨以下.黄金成色：99。99%.交付时间地点：2006年9月6日前，赵诣家3、我第们要做浪那些具筝体的任胶务和活疤动？在WBS疗（工作分进解结构）缺中对整个次项目进行喷分解。4、中途芳任务有变景化、影响养项目目标框怎样处理星？.要抢乡丰的黄金惑不是1任2吨，呜要增加袜到15壳吨，怎伸么办？.项目变娃更管理：规范化添变更提谁出流程影响评估变更决策扶、沟通计划调痰整、跟仗踪纪录项目管出理总体路框架-茎---趴时间管跪理.要解决灰的问题1、从脊决定抢胃到黄金战交付、旷项目结岩束需要毅多长时哈间？2、整个土项目有那都些阶段、嗽里程碑？3、各任专务在那一误天做？做榴多长时间岸？4、各任与务时间上扬如何配合牵？5、项目愿进度能控东制住吗？解决办法1、项目设时间计划以项目活撒动清单（哥WBS）疼为基础制材定时间计洲划估算每一筝项活动工尊期，同时停分配活动饱资源分析活动龄间顺序工期压缩件，资源平挖衡分析项及目关键吓路径2、项目正进度控制进度的保垄障与项目妹管理的每讽一方面都则相关进度状况筋的监督、泼评审、纠敏正如：有肤次张卫偷彬踩点亩完成时贼间延迟敬了….项目管理延总体框架虎----仇-成本管晕理要解决项的问题1、这个赤项目要花躲多少钱？2、我哄们将怎拘么花这俩些钱？3、我贞们怎样宏控制项灰目的费皆用？解决办法创：1、估算全项目费用撑总预算，挺作为项目代成本目标.按工作赏顺序依次联估算资源怎使用情况昂，列出表丛格.估算资售源对资金轰的耗用，色计划总预御算.通常发项目费健用包括石人力资讲源费用皮、外包璃费用、您材料费骆用、设其备成本烦、管理融费用等2、分解殖总预算、物得到资金粪使用计划3、项目安费用控制项目管理般总体框架炊---质清量管理要解决的委问题：1、我嫂们要求押每一个亏人的具朴体工作渣成果达名到什么幅的质量盏标准？2、我们秆有什么措黎施能保证术这些标准着得以实现魂？解决办法逃：1、项典目的质蕉量计划.项目质录量目标.项目数各环节灶质量标充准项目关昼键质量掀环节分跨析质量责程任安排质量保证扇措施质量控贞制措施2、项摧目质量所保证3、项歌目质量区控制项目管理持总体框架搞----坛人力资源券管理项目管廉理总体男框架-拦---础沟通管析理项目管驱理总体仙框架-环---横风险管热理项目总体汁框架--绘--采购厚管理要解决的边问题：1、我们舟要买什么驻？要把什舱么工作外灯包出去？2、怎素么才能详保证符龙合要求肆、价格傲合适质独量又好稿？3、外严购合同壮签订后胶我们能华得到一岔个交钥垫匙工程栽吗？解决办法昂：1、采谦购计划.买不骨买.要买它的是什条么.怎么买昆，过程将伙是怎样的.谁负责扰买2、询价汽计划、询橡价.编写叙商务和谱技术文脚档.制定聚供应商膨选择标急准.寻找有咬能力提供问服务或物裳品的供应纪商.邀请报撤价、投标策、提交建煮议书.获取慈报价、粉投标、揉建议书3、供应禾商选择对供应商差及其提交呢材料的评驴审合同谈判合同签订4、合同鬼执行监督对合同爷执行情森况的检液查、评准审对交付物捡的检查、膜评审沟通项目管理励三大关键搬：计划井执行萄控制关于项目衣经理的疑某问…..轨？？？？析？？？？项目经理第是什么角律色？他要负烟责那些属责任？他要做鼓那些事纹情？项目经理最的管理职昂责---免--实现项债目目标生---蔑-实现碍项目的去最终目箭标，包喇括交付点成果、栽进度、膛费用、逮质量等院子目标从项目臂管理的除角度来券看：---目支标：确定伐、理解、爬分解---叨计划：类分解、闸估算、晓安排、撒动态调命整---执汇行：带队耻伍、沟通引、质量管干理---脂控制：状了解、役发现问渗题、分捉析、纠纱正管理人身员要抓垂管理，袜不能只改顾埋头广拉车。失败的项援目经理1、计恋划性差2、质罚量无保病证3、超出采预算4、拖延芒进度5、眼睁煮睁的看着带风险变成锄现实6、团队笋没有凝聚陈力，矛盾姓无法解决7、部咽门间配桃合、协趁调不好8、项目柳文档不规使范………牛………莲.项目经溪理的境系界心中无招座，手中旗无招心中无招诵，手旱中有招心中有招夫，手中有愧招心中有金招，手挠中无招第二章番项硬目启动项目启动需最重要的缴任务1、作出找立项确定片，明确项布目最终目艳标2、提出昏对项目的嫁总体范围僵说明和管域理总体要乏求3、任朱命项目轻经理，附明确其奥责权关于目磁标，我键们该怎似么做？关于目桥标的常循见错误1、因怕兔领导而不避敢与领导饥多讨论工载作目标，脖凭着主观载的理解，沸自己闷头坑做2、急于吧动手，没闹有理解或尸清楚目标铺，等有了予结果再沟抢通3、领叠导只安泰排工作敢，不说悟明目标4、目瓜标描述蒜的过于慰空洞5、各部尽门、各人匀对目标的卖认识不统滑一，因为估各为其主吸而各自为熊政1、动健手前先趟理解目活标2、分轨解、分希解再分屿解3、定义姻交付物及伞其标准4、目请标到人5、形泉成下达委任务同企时说明忆清楚目矩标的习迟惯6、让赚所有的查人理解孕总体目蒜标7、对重枝要的工作朽环节进行永很好的定赌义、执行谎、审查把锋关注意对煮目标的疤完整定瓶义1、范私围：交丙付物、伞验收标烘准2、时间3、成本4、质量问题研丧讨发现原项务目目标难贪以实现怎束么处理？原则：滴1、有验分析（终掌握更证充分的贴信息、尖依据）2、有汉作为（杯挖掘自杯身潜力市、特事慕特办、样非正常枯方法）3、有沟有通4、有共滑识（分析奇、权衡、外折衷）第三章缓项目核山心计划疑问：怎备样做出来梅的计划才衬“有用”肃？.计划没火有用的原欠因是什么介？-不周恐全，没血有覆盖企到全部再因素，潜如资源低、成本多、风险屈、质量某等-不详细霞，只规划得了总体没葡有具体计酒划-不合理日，没有具帐体问题具责体分析这枕个项目的窗特点，另受外诸如项笔目假定、壳项目约束光等-不沟通左，计划前尖、后的沟耕通-情况银变化了幸不及时弓调整。按模板俊填出来的梁计划是没仓有用的！。把工介作做实咏才会有须用！。大家泳理解了顶、确认终了、责汁任落实随了、结窜果明确乐了才会圣有用！项目管野理是提叶高效率炕的方法暖，而不校是增加杀工作量龄的方法抬。关于做出见来的计划筛才有用，顾我们应该党怎样做？1、充介分掌握偷项目信察息2、范畜围界定烘清晰3、依私靠历史大数据、登经验4、充分甚识别项目往假定、并社进行充分竭沟通、确化认。5、识挠别项目规约束，职调整项曾目计划6、主雁动了解哨客户的辛工作特炕点、习违惯、惯泽例7、充分姨分析风险羡、找到主掩要风险、片做足风险抗应对措施即。在此基尖础上调整载计划中的仙范围、进感度、成本牲、资源部贤分的内容8、工拴作分解两详细、搜完备9、分析坊关键路径盐、关键任桨务10、制信定资源保俗证措施11、穿对计划枕进行意出见征求小、评审12、别具忘了计划恒前后都有狱那些必要艘的辅助性姨工作的要带求，特别亲是计划沟饺通、责任饼确认和落税实项目核心趟计划1、清晰唇准确地了秒解项目的怪目标和总构体要求2、清楚丸完备地定僵义项目的亿工作范围禾，并进行窃详细的工耳作分解3、进辱行任务火排序和聚工期估坏算，分结配所需标资源4、估算识项目的成贸本5、项隶目执行缠和控制项目范围任计划你能清楚乒、完备地编识别、界你定项目要漫做的工作产吗？有经验图的项目惠经理在如接受项迈目工作少后要做桂的第一鞭件事就阶是项目忽的范围彻计划为什么要罪进行范围妖管理面临的绞问题1、为颈什么我雨做工作旬是把握制不准目严标和方教向？2、为奋什么实吼际动手脏做工作裁时才冒露出一些闷意想不薪到的或逆计划外醒的工作胁？3、为什尿么工作做项完后我们胞与合作商礼之间、我肿们与领导定之间、我们们与配合宫工作的各逐部门之间芦、项目领卷导与项目队成员之间炒经常为工柏作结果“孝是不是应结该是这个赛样子”产叠生不同的过理解甚至振发生纠纷宅？4、为粉什么我愁没办法闷作出来清一个详涂细、全炉面的项加目计划扫？5、为较什么我洽每周安喜排的工谦作是总肉是“跟泛着感觉衣走”？范围管理选——解决阳“做什么扮”的问题1、明队确、清突晰、详赌细地定跟义为了行成功达霞到项目惭目标，穴什么工霉作且仅琴该部分假工作包惠括在项园目范围跪中2、“倡什么”征包括：猜交付物粗、服务仔、所承伴诺的维惕修等3、定分义上述麻工作范鬼围的相幼关条件赔：假定今、约束景、对方庸责任、支依赖条顺件等4、是项欲目计划、背执行、监拼控和验收茧的基石，慌可用以对掉项目范围巾达成共同辱的理解，曲并确认共撒同的理解常见错功误提醒1、上来洒就先动手摩，没有先送定义项目石的工作范械围或定义茂不够详细届/准确，才项目的计帐划和执行德没有基础2、项目汉责任、任框务、技术飞边界没有俗定义清晰怒，引起各覆方纷争3、没环有分析较项目的谎假定条彼件，或鹅假定条睛件没有繁通知到挥相关方辨，或相把关方不治接受该袄假定条斩件，假吗定条件采最终还摆是“假纠”的4、项敬目的约妖束条件宝未考虑竟充分，播导致项佛目计划述不合理5、无明敏确的验收偷标准，验昂收时无依庙据或产生套不同的理耀解6、定蚁义出来察的项目蚀工作范夺围没有讽与项目丽干系人括进行充智分沟通项目时间黄计划把项目裤工作分伯解、进闹度、资婶源、成颗本结合骂为一体地，清楚蜜地知道续何时何菜人该干气何事关于时款间管理1、个人亦时间管理2、项目叛时间管理为什么塘要进行删良好的赚时间计将划面临的拾问题1、为什日么我的工顷作总是控需制不好完肿成时间？2、为什详么我的计睡划总是不稼能实现？勿为什么总担是计划没龄有变化快裳？3、对圈于做好削的工作蚀进度计遣划，我风需要分继析和关竭注那些腾重要的衡方面？4、对于添我的进度妖计划，为扩什么总有抚人抱怨说绳各任务间专关系性不申好？如何得到秤进度计划治？为了得塌到时间辩进度表做，我们成要进行阁：1、项机目活动赌定义—狡—列出喇为了完接成项目执的各项痒交付任弄务需执艺行的各赏具体项垮目活动2、项目下的活动排允序—确定降各项目活未动间的相棒互关系3、活动具工期估算阶---估截算要完成得各项目活是动所需的苗时间4、项目记进度表编骑制---臭分析活动辞排序、活量动工期和寸资源需求盼，编制项生目进度表常见错误午提醒：1、没宋有项目愤进度计娘划，或拨仅有里添程碑式启的粗略精计划，榆不足以虏以此指溪导项目坊执行或耕项目控霉制，对奋项目的也进度情窜况难以居作出判取断2、进加度计划肥的作出身为考虑枕项目风浸险因素3、时寒间计划鞋的作出乱无依据捕，只有冠一个大度致估计4、项棵目进度刚计划变侵更随意锋，没有隶稳定的拦时间目罗标第四章：闪项目执行逮保障项目质寇量管理1、为什槐么要进行旧质量管理面临问香题1、为队什么每桌个人的翁工作都腿做了，悦但结果胃偏偏不别是我们性我想要跨的呢？2、为什惊么我们总狭是出了质疑量问题才技事后“救政火”？我久们能不能岗事前“防楚火”？怎漠么做才能驶“防火”执？3、质田量问题祥还是出疯了，为俗什么我粱们出了骡很多次驳同样的前问题？辞为什么冰老是在四同一块羽石头上垄绊倒？项目质量昌管理过程1、质户量：满寺足明确壮或隐含跨需求的腿全部属朋性2、质量窗管理过程筐包括：---勾质量计慌划——泽确定项关目应遵踩从的质加量标准萄并确定形如何遵惭从它---质迹量保证—熔—评估项逝目状况以办保证项目电遵从相应堵的质量标利准---兼质量控协制——挪监督项窃目具体去工作成慌果，判浊定其是择否符合紫质量标许准，并山确定消多灭导致邻不良质色量的原走因项目质塞量管理笑的概要激过程1、确慎定项目闹管理目脏标2、有选灿择地确定搁项目质量吧管理的重喷点对象3、质量宵管理活动俘的组织、夜责任、所前需资源的即确定、分镇配/动员挂和活动推浊进4、确子定质量柄标准和珠允许的至偏差范弯围5、制笑定项目另质量保片证措施6、制闲定项目待质量控鉴制措施7、确德定检验窜、测量呼方法8、制定肤标准操作寻流程和标苗准模板9、进杏行质量格宣讲和顷相关培私训，保欢证全员历了解项怎目质量众措施、野流程和拌标准，忍掌握质峰量管理挥相关技慌术10、项在项目盾实施过玻程中贯痰彻执行艺质量保舰证措施11、蝴对项目齐工作结孔果执行静质量控询制措施12、对紧质量结果瞒、质量问逐题的记录13、分咽析质量结拦果，制定质纠正措施14、执据行纠正措撕施15、质避量审计，血保证项目丘整体质量沾管理的有例效性质量计划倦的内容---质班量目标---奋质量组脚织---饼质量责差任---关朗于质量标泡准的描述---质纷量保证措汤施---乐质量控央制措施质量保证我认为主猛要“人机季物法环”质量控圈制1、监督朱项目具体废工作成果饺，判定其墙是否符合栽质量标准颜，并确定期消灭导致嫂不良质量供的原因2、清麻楚以下卡概念的祝区别有期重要--特殊鸣原因（异肃常事件）--随家机原因钟（正常恒过程偏躲差）3、检睛查--衡誉量、测测试、检顺验以判知定结果嫩是否符声合质量体标准--养成列习惯：重花要工作一殿完成马上篇进行工作会验证、检哪查4、分析--分置析原因--工权具：控纵制图、近帕累托瞧图、鱼废刺图等5、纠正--找翅出并执暖行消除柴质量缺午陷原因爆的措施质量改涨进过程休的例子他PDC庄A循环明确责棵任发现问愁题明确质量加标准，培晌训发现问题标准化弟、规范嫂化工作忽流程发现问题优化工浮作流程项目团队距建设为什么两要进行脸团队建怕设？面临问汉题1、为条什么我源们整个钳项目所技涉及的借人员配酷合总是稻不太好须？2、为守什么一这到关键扮时间我会总是觉航得我们未人心不醒齐、各偿有各的美想法、铸没有凝川聚力？3、为港什么我泡们的士超气不高始？4、领导誉给我的人总员能力不上够，我能覆怎么办？犯听天有命糕？理解人喉，才能责管理人1、人的宅需求2、人析的心态3、人扯的行为纹模式把人当鲜作机器再是很多赵管理者挎的通病项目团队磨面临……1、在滩项目初利期，团姥队成员阁心态较偿积极，码急于工露作，但票：--我们势的项目目恩标是什么义？整个计男划用多长蝇时间完成即？都有那趟些任务？择我在项目罩处在什么圈位置？我悼归谁领导偷？我将与德谁配合？我给他们率和的来吗霜？我都该茶干些什么仰事？……拜我们都要妹考虑2、项干目实施妙过程中券：---宜“这两京个星期歇加班我齐累死了僚，真不每想干了善！”---李设计老猾是埋怨疤我们不腾理解他抱们的“予天才创住意”，流其实他漫们根本没没有写钟清楚。庙如果明勒天他们宵的态度汉还是这良样的话塑我们不肌会对他方们客气龄了！---鱼上周我厕干的这匪么出色爱，比其交他人好必的多，票领导好甩像没看杏见一样