建筑施工企业CIS宣贯培训讲义

xx集团新版CIS宣贯xx2013年2月

一、集团为什么要对2003版CIS进行修订？xx集团自1996年实施CIS。

CIS的实施，xx的企业形象得到了迅速的传播，在社会和行业中树立了较好的企业形象。

2003版CIS实施了近十年时间。对内大大增强了企业员工的凝聚力，对外，企业的形象和品牌知名度得到了进一步的提升，xx成为市场上讲诚信重质量的、有较好口碑的大型企业。

随着市场经济体制的完善和现代企业制度的建立，xx集团已完全进入市场角色，为了不断增强活力和迅速的反应能力以适应市场环境变化，同时又要领先非技术、非价格因素等造就企业的鲜明特色，这迫使我们在经营管理中突出企业文化内涵，营造浓郁的文化气息，提升xx集团的整体形象。

让客户能够体会到品牌的精神、文化的内涵，还要让品牌文化鲜活和生动起来，形成具有忠诚度的品牌客户群体，打造鲜明的xx品牌特色。更加契合社会发展的要求、行业发展的要求、企业发展的要求，让xx的CIS理念更先进，内涵更丰富，成为全体xx员工的行动纲领，让CIS对企业的发展具有更强的引领作用。

二、新版CIS的修订原则

总体原则：有机更新。

“有机更新”不是推到重来，而是对原来xx集团好的文化基因进行传承和保留。

（MI）通过整顿、提炼，使其更精练、更清晰，更具有人文哲学的高度和普世价值的广度，使其更具有引领企业发展的深度。

（BI）在核心理念的引领下，使其更能够成为全体xx人共同的行动纲领，通过增加社会公共利益、对企业忠诚、心怀感恩、履行责任、工商文明等方面的行为识别，指导企业全面提升经营管理水平。

（VI）通过梳理、分化、增补企业的形象识别,扩大应用范围；尤其是在一个主题形象的框架下，做好分支系统的形象识别……

通过对2003版CIS的修订，使xx品牌更加鲜明，更具时代感，更具经营价值和社会价值，达到传承精华，提升xx集团的整体形象，增强全体xx人的凝聚力和团队精神，为企业创造较好社会信誉，进一步提升xx品牌知名度和企业核心竞争力的目的。

三、xx集团新版CIS总的结构13xxCIS总纲理念识别系统行为识别系统视觉识别系统基础理念核心理念企业愿景企业精神经营理念延展理念理念识别系统主体构成引导支撑引导支撑日常事务用品形象经营常用事物形象环境形象系统设计服饰形象系统设计……应用设计视觉识别系统主体构成标识元素标准专用字系元素标准色系元素……基础元素规划行为识别系统员工行为规范CIS建设管理行为规范组织行为规范行为识别系统主体构成人才理念品质理念客户理念……企业使命CIS体系结构

四、MI系统导读

xx集团的理念识别系统是CIS的核心、是灵魂。分为两部分：一是基础理念；二是延展理念。

基础理念由核心理念、企业使命、企业愿景、企业精神、经营理念等五个理念组成。延展理念由人才理念、品质理念、客户理念、竞争理念、团队理念、职业理念、学习理念、社会责任理念、慈善理念等九个理念组成。

1、基础理念体系。

核心理念具有包容性，对其它理念具有统领性，是xx人处世之根本，从业之品质。主要是解决人的价值导向、是非判断、利益取舍等核心的价值判断。

（1）、诚信、务实、敬责、协同。

“创新、领先”为什么要调整为“敬责、协同”？

从“利益共同体”向“价值共同体”较变。

企业的运作效率和效益

。

“敬责”不同于“尽责”。

“敬责”简单地将其理解为“敬业负责”还是远远不够的。“敬责”体现的是对职责的热爱、对职责的敬畏、对职责的使命感。这是一种发自内心的对自己岗位的热爱、对责任的担当、对事业的追求。

“协同”，它含有四层意思：

一是体现大局意识和团队精神；二是要集聚一切智慧和力量追求卓越，不断创造奇迹；三是各个业务板块协同发展；四是与员工同发展，与社会自然共和谐。（2）企业使命：真心缔造美好家园

。

体现的是组织存在价值和承担责任。（3）、企穷业愿景垫：成为勾具有核异心竞争尺力和可映持续发艺展能力寒的大型旅企业集抄团。愿景是愧组织对未来展犬望、组织成错员共同意志、企业蓝图描绘的一种体混现。xx集团经过图多年的精闷心经营，丘在市场上颜具备了几鸭个优势比课较明显的核心竞争勤力，它是体企业多吨年的发席展中积这累并形牙成了企业独特的、难以被滴复制、不易被销模仿的，主要姓体现在五攻个方面：品牌影响厌力、市场糠开拓力、傲团队领导巡寿力、文化胸引导力、词资源整合白力。xx的可持续吗发展能力单首先体现勉在企业协币调发展撒和健康浪发展的尊能力；其次体们现在企业可旷抵御风偷险、应宿对风险逮的能力炭；再次体现杯在企业与员输工对物质存富有和精趣神富有的测健康追求径，体现在社会行演业对xx较高的认袜同度。（4）、企片业精神哭：立志xx，追求都卓越。它是企业禾优良传统跃、员工工昨作动力、功精神激励休的体现。“追求卓越臣”四层涵大义：一是与工企业管训理追求卓越盲绩效相一致坝；二是xx要从优秀向遥卓越迈进，起点呢更高，扭追求层哲次更高券；三是xx人有强劲的黎发展潜辞力和发展愿旗望；四是为客亡户提供优质沾的产品和超值的神客户服生务。（5）、经营消理念：正道经铜营，贯客户至饿上。企业经判营理念叙是经营稠思想、授经营原离则的具需体体现旺。企业存块在最本质的就是为秃了经营，否则胞没有存画在的必麦要。而经营幸理念是讲表达企椅业用什营么经营方惜式、原邻则来实现经营目远标、企纺业愿景的具体经营思宋想。具有较狂高的位置剑，因此，钳将其列入凳基础理念把之中。所以，嗽延展理垫念都是爹在企业域经营思亭想的前夕提下进星行延伸咏的。要经营好闸企业就要对人才的透重视、对品质的敢追求、对责任的担浓当……企业是社残会公民之月一，经营醋企业如果锐靠不正当吹的手段一莲是违背社玩会公德，射二是企业啦不能持久劳。所以走正道是迈企业的根抄本，这次在MI中有所纸体现也像是因为驻董事长孙楼永良汗在几年过前就提震出来的拢，是一倾个企业党家经营差企业的漏思想反临映。“正道经营”内含问两层意叉思：一是遵拜纪守法壳，正道启直行。二是愁竞争中哲一定要走正道铺、讲诚挽信。“客户至上”四层含意义：一是客竖户至上耽不是唯毅客户是田从，xx要遵守迫法律法谱规、道茄德规范包、正当特经营的堂前提下痒满足客耻户的需疼求，为做客户提猾供优质鼓服务。二是深入患推进实施洋大客户战季略，提升降客户关系委管理水平潜。三是客户醒至上也是旺工商文明蛛的重要内侨涵之一。四是xx努力实现妖从建筑商蕉向服务商斜的转变。2、延展产理念体锐系基础理念僻不能覆盖报企业经营握管理思想休的全部，陪所以在基暑础理念之慎上又对xx的一些贡优秀文症化基因胶进行了录概括并扁加以引浇伸，一姿共延展傍了九个始理念。（1）人才咬理念：崇德尚才鹊敬职桶善任人才理战念主要絮体现xx对待人才射的态度和哗做法。xx定义人欲才的标辅准是具些有高尚的他道德品析质，过班硬的素灶质能力曾，勤奋澡的职业咳态度，鲁优异的毫工作业旗绩和良馅好的职弯业操守。（2）品质理沿念：每建必优芹品质泼为先品质理曾念是企搞业员工球如何树热立产品葱品质意绩识并涉杯及企业垃经营全归面品质贩管理的拘思想观毅点。业务优、衫队伍优拥、组织优勿、管理优始、质量优毅、安全文屿明、用户分满意、创密造信誉、全创造价值。每建必岛优是xx人的理想背与实践，校是xx人的决心揉和行动，睁是xx人独有遵的概念青创造与村语言表罩述，是xx人企业文都化建设的己基石，是xx人宏大影愿景的老原点与伯归宿。品质是xx集团坚虾守的质膝量方针权，是xx集团核心蹲竞争力的蜜重要标志芦之一。“冻品质为先宝”是xx集团企业受人格的体嘴现，也是桑全体人对仗品质追求拼的工作态雄度和工作纽奉作风。（3）客户理念的：优质服务蒙创造罚价值客户理灶念就是紫在经营太过程中邀从客户滚角度出冲发，以垄客户为碑中心，踏服务客局户的重送要指导评思想。优质服务立体现的是xx的事业高言度和境界段。一是了搁解客户孝需求，径二是挖看掘客户妄的潜在缠需求，士三是明载确客户系的核心越需求，抚为客户罩的事业糖发展助驰力，为孩客户的降成长提害供良好融的动力冤，与客炒户共同帆发展，傅成为客呆户的战汤略性合栽作伙伴壁。（4）竞争理爹念：健康竞争乘合作带共赢竞争理念摩，是企业其正确认识迈市场，以柿市场的需烂求准则来漫调节、规贩范企业的休市场经营汤管理活动总，从而达色到有效竞赠争的思想虹观念。一是xx人一贯睁坚持在乱依法合共规的前偿提下参句与公平粉竞争、轻正当竞盲争，反姿对以不跪正当手咸段诋毁润对手、除损害对仗手的利拨益和名夫誉。二是体现xx人的竞赚争精神让。合作共赢宇体现的一汤是合作意舍识。合作是一曾种行为，份共赢是想盗达到的目酷标或想产咳生的结果调，合作共绸赢、共同脾发展是企微业间合作酸的最高境爬界。（5）团队理胡念：信任撒沟通煌互慰勉左共进团队理喜念，就握是个体愈服从大船局，个腹体之间窜团结协率作的精撇神和意纺识。信任是您前提。湾沟通是榴必要条训件。互眨勉是一形个团结恩的集体壮不断前地进所必叶需的内转在动力嗓。共进换，是我踏们的最群终目的佩，是建速立在前抛三者基扬础上的捆。（6）职业理漆念：专心粗专注蛛专家职业理念年是从事职奋业过程中静所形成的钩职业意识兰，职业指友导观念。“专心，专绝注，专家”体现的逃是xx人的职业混精神和职逃业素养，漆是xx“砖文化蔽”在职业章理念中的强具体体现脉。专心，就是影专一、术齐心、兽用心。专注，就是集洋中精力，鹿专心致志耕。专家，就是圈在学术粉、技艺冷等方面岗有专门耀技能或给专业知蜓识的人划。（7）学习理趁念：全员学臭习佳终身学因习学习理声念是企等业关于惧学习目难的、学毛习作用健和学习首方式的迅观点与枝看法。学习是工姻商文明的扯重要内涵沸之一。学习是提泰高专业能卷力的手段蚂，也是提露高个人修影养和素质艘的途径。全体员工秘的持续学宗习，是xx持续发他展的内乐在动力借源泉，航也是员良工敬责铁的具体积表现。xx人要有坡“三功”，即“功底羞、功夫伶、功力砍”，要有沸这样的器三功，辽必须加宪强学习敞，有了段这样的层三功，病企业员服工素质倍才会高勇，企业垦才能发依展得更踩好。俗话说“活到老，堡学到老”。企业橡在发展，骄社会在进错步……终身学习接就是把学习作悼为一种生尺活方式。（8）社会责铸任理念娘：做优秀企上业公民社会责戒任理念沾是指导xx集团和xx人履行企宴业公民职运责和体现床社会责任布的行为准轰则。xx立志于做馒一个优秀遗的企业公会民。企业婶是社会的段组成部分捆，企业也薄是国家公吧民之一。终企业有权塘利，也有幅责任为社辟会发展做愈出自己的详贡献。（1）良好的道看德价值观。（2）对人的奖责任。（3）对环阳境的责溜任。（4）对社风会发展孕的贡献挎，主要剩指广义攻的对社喝会和谐井发展的歉贡献。xx努力践行皂做优秀企喷业公民的姜承诺，始勒终以履行狐企业的社迅会责任为隶己任。xx的企业责炊任感体现杯在三个层箱面：一是遵纪我守法，诚群信经营，挎努力为社乏会、为客茧户提供优总质可靠的笔产品；二是做辨好企业瓦，发展丑好企业笋，依法蓝纳税，堡解决就辆业，善近待员工壳；三是在反企业发往展的同顿时，尽昏可能多航做公益天慈善，纪做好公要益慈善之。（9）慈善理笛念：人人可慈内善人比人应慈善慈善理科念是指像导xx集团和xx人进行某相关公健益慈善赢活动的呢道德准腿则。一、“烤真心、昼真诚、充真实”狮是xx集团的慈胶善原则。二、“人循人可慈善奥”是对慈牵善的呼吁谷。三、“人盏人应慈善亮”是对慈浸善的身体负力行。五、BIS导读xx集团以通“诚信，围务实，障敬责，克协同”为核费心理念胶，这是会建立企业行娱动纲领并进一缸步提升员浙工与组呜织行为淘的总体胞指导思组想。xx集团行为羊识别系统称主要分为饮三大行为追模块：员工行为叫规范、组妙织行为规亭范、CIS建设管切理行为班规范。一、全并员共同听行动纲息领这是对每叹一个xx员工的韵要求，贩是全体飞员工共拾同遵循疏的思想唇总纲。爱企爱历岗殃履职履喉责专业专注事高质动高效协心协暂力为自律自青强创业创惑新属共荣共呼进二、全员报基本行为菌实践全员基维本行为挽实践是丝式以xx集团历年嫂来三个“关于加尺强作风膨建设文守件”和“关于加耕强员工棉职业文贡化建设啊的决定”中提炼捆出来的，歪具有明显偿的xx文化印宝记。它啊分为管理者樱基本行漂为规范和员工基葡本行为背规范两个部分皆。（1）、管理倘者基本行材为规范（八倡热导，八纯反对）倡导责任意利识，反对敷衍推主诿倡导创新意邻识，反对因循守裁旧倡导忧患意秤识，反对骄傲自搬满倡导服务意陆识，反对