职业经理人的心理素养课件

职业经理人

心理素养

－－展现你内在魅力职业经理人的心理素养课件第1页一、心理品质认知情绪意志职业经理人的心理素养课件第2页

（一）认知１、智力（１）智力传统观点

观察力思维力记忆力想象力创造力职业经理人的心理素养课件第3页思维基本品质思维灵敏性思维全方面性思维深刻性思维灵活性职业经理人的心理素养课件第4页记忆基本品质识记灵敏性保持持久性记忆正确性记忆准备性职业经理人的心理素养课件第5页注意品质注意广度注意稳定性注意分配注意转移职业经理人的心理素养课件第6页（２）多元智力①言语智力

②逻辑－数学智力

③空间智力

④音乐智力⑤身体运动智力

⑥人际智力

⑦内部智力职业经理人的心理素养课件第7页（二）情绪情感情绪情感是对事物直接态度和体验满意或不满意愉快或不愉快主动或消极职业经理人的心理素养课件第8页情绪和情感区分１、情绪情绪是比较短暂、激动状态如：狂喜、愤恨、悲伤职业经理人的心理素养课件第9页职业经理人情绪品质成熟情绪

自制能力

调整能力

感染力移情能力

职业经理人的心理素养课件第10页２、情感情感是比较稳定、持久、深刻如：自尊心、自豪感、热情职业经理人的心理素养课件第11页情感基本品质情感倾向情感深度情感稳定性情感效能职业经理人的心理素养课件第12页（三）意志

意志是自觉确定目标，依据目标来支配、调整自己行动、克服困难，从而实现目标心理过程。职业经理人的心理素养课件第13页意志基本品质自觉性果断性坚韧性自制性职业经理人的心理素养课件第14页成功原因２０％是智力原因８０％是非智力原因主要是个性和人际关系职业经理人的心理素养课件第15页二.个性个性是一个人所含有独特稳定心理特征集合职业经理人的心理素养课件第16页个性结构个性倾向性

个性心理特征自我意识职业经理人的心理素养课件第17页(一)个性倾向性需要动机兴趣理想信念世界观职业经理人的心理素养课件第18页1.

合理需要(１)人基本需要

职业经理人的心理素养课件第19页(1)人基本需要１）生理和生存需要２）安全和保障需要３）归属和赞许需要４）尊重和地位需要５）自我实现需要职业经理人的心理素养课件第20页(２)尊重需要包含自尊和尊重他人自尊意味着对自己行为负责自尊实质上是以社会价值观念、道德标准来自我约束、自我控制、自我评价、自我指导。职业经理人的心理素养课件第21页(３)自我实现需要接收自我、他人和自然，深厚人际关系和情谊对现实充分认知，与现实合宜关系独立于文化和环境之外自主性，职业经理人的心理素养课件第22页2.主动动机动机定义动机是发动驱使维持行为动力、原因职业经理人的心理素养课件第23页(１)成就动机对成就渴望，发挥能力、获取成功内在需求，克服障碍、完成艰巨任务、到达较高目标需要。

职业经理人的心理素养课件第24页(２)权利动机对权力追求力图取得、巩固、利用权力内在需要控制他人行为，使之按照自己思想意图行事欲望职业经理人的心理素养课件第25页(３)亲合动机对人际关系关注对建立、维系、发展或恢复与他人或群体主动感情关系愿望职业经理人的心理素养课件第26页3.健康兴趣

兴趣反应人品位兴趣有利于或不利于事业成功职业经理人的心理素养课件第27页4.坚定理想

信念理想目标是一个领导者不停有所追求、有所进取内在动力。对更高峰攀登需以一定现实为基础，注意道路方向。职业经理人的心理素养课件第28页理想实现理想属于明天，现实属于今天。未来理想目标越高，转化为现实过程就越漫长，波折性就越显著。职业经理人的心理素养课件第29页理想目标实现需要有对事业执著追求热情和坚韧不拔精神。要有“挫折必定会有”思想准备，对失败“不屈不挠”坦然心态。面对挫折和失败，是逃避还是继续，正是成功者与普通人区分所在。职业经理人的心理素养课件第30页成功职业经理人不论是处于高峰海是低谷，永远保持主动向上精神姿态善于把握走出困境、反败为胜契机勇于负担风险和责任职业经理人的心理素养课件第31页5.世界观、人生观、价值观追求良好人生之道职业经理人的心理素养课件第32页新人生观人们应以理性和抑制态度对待世界中一切存在人和物应在协调融合环境中生存领导者应成为新人生观创导者和示范者职业经理人的心理素养课件第33页怎样对待生－死苦－乐荣－辱幸福－不幸物质－精神有价值－无价值职业经理人的心理素养课件第34页人生是长还是短?人一生有?天职业经理人的心理素养课件第35页

人一生有７０－80年365天/年职业经理人的心理素养课件第36页人生是长还是短?人一生只有3万天!我们应该怎样度过这既短暂又漫长一生?职业经理人的心理素养课件第37页

时间观――时间就是生命利用时间就是珍惜生命，抓紧时间就是延长生命，浪费时间就是浪费生命。

职业经理人的心理素养课件第38页健康观――生命在于运动贪图安逸有损健康好逸恶劳者寿命比国民平均寿命短１０－１５年患心血管疾病率高１－１.５倍

职业经理人的心理素养课件第39页(二)个性心理特征1.气质2.性格3.能力职业经理人的心理素养课件第40页气质和性格反应一位职业经理人基本精神面貌领导者气质、性格方面特征给他工作打上他特有个性痕迹对个人形象和领导管理工作成败起着不可忽略作用职业经理人的心理素养课件第41页1.气质

类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质

兴奋型、活泼型、平静型、抑制型职业经理人的心理素养课件第42页气质气质有天赋性、稳定性和可变性；每种气质都可能产生正面效应或负面效应职业经理人的心理素养课件第43页(1)胆汁质*正面效应刚强勇敢，精力旺盛，工作主动性强，能全身心地投入事业。热情直率，轻易和周围人建立联络，利于在领导活动和工作中靠近群众。思维灵敏，反应快速，行动快，决断力强，办事果断利落，工作效率高。职业经理人的心理素养课件第44页胆汁质*负面效应脾气暴、火气大，自制力差，易得罪人，不利于各种人际关系处理。缺耐性，易急躁，粗枝大叶，办事不深入细致；自己不善于、也不善于率领团体进行艰辛持久工作。职业经理人的心理素养课件第45页自问是否见义勇为，不惧危险喜怒哀乐，皆形于色说话直截了当，不爱思前想后做事没有耐心，希望一蹴而就经常冲动、生气、发怒常无意中得罪人又后悔职业经理人的心理素养课件第46页(2)多血质*正面效应思维活跃，反应快速，易于接收新事物，勇于创新。灵活性、适应性、应变力强，有较突出领导机智，能应对突发事件和压力。富有同情心，活泼热情，擅长社交，人际关系融洽。职业经理人的心理素养课件第47页多血质*负面效应情绪不稳定，易见异思迁、中途而废，不利于长久艰辛卓绝埋头苦干。决议较轻率，对问题缺乏深思熟虑。有时话太多，显得不稳重。职业经理人的心理素养课件第48页自问是否活泼好动兴趣广，爱说爱笑爱热闹喜交际，人缘好，见人自然熟言语流利，动作灵敏，表情丰富情绪多变，忽冷忽热，稳定性差遇难而退，虎头蛇尾，坚持性差职业经理人的心理素养课件第49页(3)粘液质*正面效应从容、冷静、慎重，作决议深思熟虑，处理问题不浮躁轻率。忠实、坚韧、专注而稳定，有实干精神。工作认真踏实、顽强，利于率领集体在困境中打持久战。情绪含蓄、不外露，善于忍耐自制，对他人能施加良好心理影响。职业经理人的心理素养课件第50页粘液质*负面效应比较保守古板，不易接收新事物，缺乏灵活性和创新精神。在复杂多变环境中和激烈竞争中，往往缺乏大胆变革、勇往直前胆略，不利于实施随机应变领导。职业经理人的心理素养课件第51页自问是否喜欢过那种井然有序、按部就班生活。不喜欢从事充满变数工作，也不喜欢那些爱标新立异人。喜欢对称东西，不喜欢不对称东西喜欢每件东西都总是放在固定位置。职业经理人的心理素养课件第52页(4)抑郁质*正面效应含有强烈感受力，观察仔细入微。思维周密，直觉性强，对问题有很深分析能力。预见性强，布置工作细致。职业经理人的心理素养课件第53页抑郁质*负面效应内向孤僻，少言寡语，不善交际。感情脆弱，不适应猛烈改变，承受力差。优柔寡断，多忧多虑，在风险紧急关头不能当机立断。职业经理人的心理素养课件第54页自问是否细心耐心，踏实慎重，一丝不苟深沉内向，寡于言笑，不善表示过分敏感，猜疑心重，多愁善感孤独孤僻，自我封闭，压抑烦恼职业经理人的心理素养课件第55页气质无好坏之分，不决定人社会价值、成就高低；但影响职业活动性质和效率。。职业经理人的心理素养课件第56页作为领导管理者应依据自己特点，找出自己主要属于哪种气质类型，发扬优点、克服弱点防止自己气质弱点对工作产生不利影响。职业经理人的心理素养课件第57页2.性格(１)性格定义性格是一个人对现实稳定态度和与之适应习惯化行为方式职业经理人的心理素养课件第58页性格贯通在人全部言谈举止中决定活动方向是个性关键职业经理人的心理素养课件第59页性格性格有好坏之分主要在后天生活实践中逐步形成它是人与人区分集中表现职业经理人的心理素养课件第60页(２)性格结构对现实态度性格特征性格意志特征

性格情绪特征

性格理智特征

职业经理人的心理素养课件第61页１）对现实态度性格特征

表现在对

社会集体他人自己态度上

职业经理人的心理素养课件第62页详细表现对社会正确认知、自觉顺应对集体关心、融入、负责对他人了解、体谅、宽容、善意对自己恰当预计，有自知之明职业经理人的心理素养课件第63页自问责任感、正义感，独立性、适应性强吗？是否只关心自己，常把“和我不搭界”挂在嘴边，对待一切事情态度以自己利益为出发点？职业经理人的心理素养课件第64页自问是否老实、认真、自律、宽容、好学？能不能直面自己“不光彩”？敢不敢说真话？是否尤其重面子，有没有虚荣心？职业经理人的心理素养课件第65页２）性格意志特征领导者性格意志特征，表现在对行为目标、方式调整上。职业经理人的心理素养课件第66页自问作决议之前，是否经常举棋不定？做事之前，是否总要考虑他人想法和反应？面对复杂困难问题，都能拿定主意吗？职业经理人的心理素养课件第67页自问实施过程挫折重重，能坚持不懈吗？假如他人反对或批评，是让步还是坚持，是讨论还是争吵？能否控制自己冲动和愤恨？职业经理人的心理素养课件第68页经理人坚强意志坚忍不拔，不屈不挠

勇敢面对，负担责任储蓄抗挫力，让未来增值职业经理人的心理素养课件第69页商场如战场，竞争似战争领导者意志影响着目标确实定、计划执行、领导管理方式选择，所以能决定企业成败。坚定意志建立在对客观现实正确认识、对发展趋势科学预测上。职业经理人的心理素养课件第70页３）性格情绪特征表现在情绪活动强度稳定持久主导心境上

职业经理人的心理素养课件第71页良好情绪高兴、愉悦满意、幸福振奋、宁静职业经理人的心理素养课件第72页主动情绪保持＊感受幸福幸福不是外在物质而是内在感受“主观幸福感”职业经理人的心理素养课件第73页影响幸福原因：遗传性格年纪性别财富人际关系

职业经理人的心理素养课件第74页*财富当经济指标超出一定程度，财富和幸福感正相关消失.

超级富翁共识：金钱能够增强也能够减弱幸福感取决于怎样使用财富.职业经理人的心理素养课件第75页*人际关系人际关系数量和质量，很大程度上决定人高兴幸福健康。

职业经理人的心理素养课件第76页＊品味高兴高兴是需求得到满足目标得以实现后心理上愉悦和舒适感

职业经理人的心理素养课件第77页知道以下八条人是高兴：a.

没有些人是完美，必须认可自己弱点，愿意接收他人帮助。b.从挫折中吸收教训，继续努力。c.为人老实并富有正义感。职业经理人的心理素养课件第78页知道以下八条人是高兴d.能伸能屈e.热心助人f.能宽恕、同情他人g.坚守信念h.乐观开朗职业经理人的心理素养课件第79页情绪管理管理控制自己情绪

管理、调整员工情绪管理、营造企业中情绪气氛职业经理人的心理素养课件第80页４）性格理智特征表现在认知活动中职业经理人的心理素养课件第81页（３）性格类型外倾型、内倾型独立型、顺从型

理智型、情绪型、意志型

职业经理人的心理素养课件第82页性格类型经济型人、理论型人、审美型人宗教型人、权利型人、社会型人

A型和B型性格职业经理人的心理素养课件第83页（４）健康性格基本特点

１）性格结构中各方面都得到友好充分发展。

２）兴趣兴趣广泛，活动范围宽广，主动投入生活。

职业经理人的心理素养课件第84页健康性格特点３）情绪安定，能忍受生活冲突挫折，经得起不幸遭遇。

４）能有效适应社会、环境改变和自己身心发展。

职业经理人的心理素养课件第85页健康性格特点５）在不违反集体和社会规范前提下，最大程度地发挥自己潜力。职业经理人的心理素养课件第86页健康性格特点６）充分了解自己，有全方面自我评价，自我认可，自我超越。

７）生活有明确目标，并为其实现而不懈努力。职业经理人的心理素养课件第87页（５）病态性格类型

暴发型依赖型强迫型戏剧型

悖德型反社会型

职业经理人的心理素养课件第88页领导性格十忌朝令夕改，优柔寡断好大喜功，沾沾自喜角色错位，越俎代庖先入为主，印象用人因循守旧，固步自封职业经理人的心理素养课件第89页领导性格十忌邯郸学步，东施效颦夜郎自大，目中无人贪天之功，争名夺利不分巨细，事必躬亲言行不一，不讲信用职业经理人的心理素养课件第90页性格至关紧要“习惯决定性格，性格决定命运”。职业经理人的心理素养课件第91页经营自己要想发挥自己专长、填补自己缺点、取得人生成功，一定要把自己看成一项事业来精心经营：职业经理人的心理素养课件第92页经营自己（１）像经营企业一样，对自己一生和天天活动要有事业规划。（２）多读书，不停汲取新知识、新经验。经常读书人才会有看法，才会有问题，才能与他人进行交流探讨。职业经理人的心理素养课件第93页经营自己（３）成为本行业教授迎难而上，不中途退却工作热忱，全身心投入正视对手，采对应办法经常思索，有灵感机智职业经理人的心理素养课件第94页经营自己（４）处理好职业工作和业余生活关系：善于享受生活经营家庭港湾职业经理人的心理素养课件第95页个案山西金花集团副总裁徐凯自杀原因可能与三次婚姻不幸相关被估身价８.８亿事发元旦假期留下八旬老母、儿女和孙子职业经理人的心理素养课件第96页３、能力（１）社会认知能力１）了解社会情境

２）把握人际关系

３）应用道德准则

4）防止认知偏差职业经理人的心理素养课件第97页（２）表示能力１）口头表示能力作汇报、汇报、动员、表彰说明、勉励、批评、提问谈判、社交、公关个别谈话、寒暄、慰问职业经理人的心理素养课件第98页口才卓越口才奠定第一块基石没有好口才，就像鸟儿没有翅膀大家会依据一个人所讲话，预计他价值。口才好人，能把生活变得很高兴。职业经理人的心理素养课件第99页沟通技巧准确语言了解

灵活言语应对

清楚言语表示

职业经理人的心理素养课件第100页沟通障碍原因：信息过滤选择知觉情绪状态语言使用职业经理人的心理素养课件第101页商业对话艺术A.倾听对话关键是简单而又深奥倾听能力。倾听不但要听懂词语，而且要包涵、接收对方意见，逐步放弃自己内心固执。倾听是一个拓展性能力。职业经理人的心理素养课件第102页倾听要领集中注意领会话意坚持事实保持缄默适应干扰职业经理人的心理素养课件第103页共同倾听在群体中倾听在进退两难境地中倾听倾听并参加职业经理人的心理素养课件第104页B.尊重尊重关键，是把他人视为合理存在。尊重意味着尊重人们边界－－能保护他人最低线。把权力关系变成相互尊重关系职业经理人的心理素养课件第105页C.中止中止意味着改变方向、停顿、后退,再用新目光对待事物职业经理人的心理素养课件第106页D.表述*自信下决心说出自己观点语气不要犹豫，神态不要害怕。职业经理人的心理素养课件第107页*言辞得体①注意场所，适应环境。

②看清对象，因人而异。

③掌握时机，适应时代。职业经理人的心理素养课件第108页２）体态表示能力经理人态势语言，是领导管理活动信息载体：＊形成第一印象关键＊传达和联络感情信使＊扶持有声语言绿叶职业经理人的心理素养课件第109页态势语言＊在领导信息表示中占比率较高信息表示总效果＝７％语言＋３８％声音＋５５％表情姿势职业经理人的心理素养课件第110页３）书面表示能力

公务文书写作写字打字４)借助科技伎俩表示能力职业经理人的心理素养课件第111页（３）舆论控制能力

新闻媒体－－不可忽略工具真诚对待新闻媒体与新闻界人士经常保持接触组织有新闻价值活动职业经理人的心理素养课件第112页（４）行动能力行动是心态、目标、时间管理三者集中表现。职业经理人的心理素养课件第113页心动不如行动“只有行动赋予生命以力量”有效提升领导工作效率职业经理人的心理素养课件第114页（５）学习能力在这信息充满时代，人们显著地感到知识“滚雪球”带来重压：本体性知识条件性知识实践性知识职业经理人的心理素养课件第115页学习化社会把学习看成一个生存方式学习不能改变人生起点却一定能改变人生终点生命不息，学习不止职业经理人的心理素养课件第116页（６）领导管理能力１）业务能力

在基层操作能力技术能力革新能力创造能力职业经理人的心理素养课件第117页在中高层调研能力表示能力政策了解能力领导管理能力

职业经理人的心理素养课件第118页２）管理能力A.规划决议能力B.组织协调能力C.宣传鼓动能力D.灵活应变能力

职业经理人的心理素养课件第119页（７）人际交往能力

－－如鱼得水总相宜

职业经理人的心理素养课件第120页1）人际交往标准目标明确，主动努力。

心存善意，态度友好。

自知知人，严己宽人。

职业经理人的心理素养课件第121页人际交往标准正视差异，异质整合。

相互体谅，及时沟通。

巧妙灵活，化解矛盾。

职业经理人的心理素养课件第122页2）人际交往技能真诚赞扬他人社交谈话技巧讨论、批评和接收他人意见态度对上级、下级、同级态度

职业经理人的心理素养课件第123页3）人际交往心理障碍

克服A.情绪障碍克服：愤恨冷漠嫉妒猜疑职业经理人的心理素养课件第124页B.认知障碍克服晕轮效应刻板印象投射效应角色固着首因效应近因效应无自知之明职业经理人的心理素养课件第125页自问喜不喜欢热闹社交聚会，为何？接触不熟悉人或在人多场所，是否感到不自在？有没有话说？当众讲话或受人注视，紧不担心？在单位和家庭中，人际关系是否友好？职业经理人的心理素养课件第126页三、人格（一）健全人格特点

职业经理人的心理素养课件第127页健全人格特点

（1）自我广延能力

（２）人际交往能力

（３）情绪安全感和自我认可

职业经理人的心理素养课件第128页健全人格特点

（４）现实性知觉

（５）自我客体化表现

（６）统一生活哲学

职业经理人的心理素养课件第129页（二）领导者人格１、领导者人格特质职业经理人的心理素养课件第130页领导者人格特质冷静与激情自信与乐观冒险与胆识信任与合作职业经理人的心理素养课件第131页领导者人格特质成熟与自律

决议与果断

宽容与豁达

理想与务实职业经理人的心理素养课件第132页２、职业经理人人格魅力（１）

心底无私，一身正气

（２）

豁达大度，宽厚遇人

（３）

认真负责，勤奋严谨

（４）

终生学习，进取革新

（５）

意志坚强，心境开朗

职业经理人的心理素养课件第133页率直心胸有公正客观态度，不受外力影响明是非、知善恶、有爱心、懂礼让、说真话对人生豁达开朗，显示大度气概，

不介入无谓纠纷，保持心平气和职业经理人的心理素养课件第134页黄光裕:105亿元黄光裕

国美集团鹏润投资有限企业董事长

职业经理人的心理素养课件第135页个案2黄光裕位居胡润内地富豪排名榜之首.在福布斯最新<年度全球富豪榜>上排在第437名,与荣智健一起成为内地仅有两位上榜者.职业经理人的心理素养课件第136页黄光裕1986年17岁,到内蒙古开始商业生涯,带着4000元独闯北京.1987年,创建“国美电器”.1999年,进军天津,开创国内家电连锁经营之先河.,国美经过借壳鹏润在香港上市.稳坐国内家电连锁营销首位.内,创造财富105亿元人民币.职业经理人的心理素养课件第137页

个案3思科系统企业约翰.钱伯斯思科在其涉足全部领域几乎都占据第一位市场份额;思科超出微软，成为全球价值最高企业，市值高达５３１０亿美元，其股票上市１０年上涨１０００倍。思科成功应归功于CEO钱伯斯人格魅力和他所创建企业文化:职业经理人的心理素养课件第138页约翰·钱伯斯个人小档案现任美国总统国家基础设施顾问委员会(NI