培育下属是主管的天职

培育下属是主管的天职第1页，共27页，2023年，2月20日，星期一1请关闭手机或改为震动请把心带来请带空杯来，装点水回去请充分讨论与分享课堂公约准时出席第2页，共27页，2023年，2月20日，星期一2TeamChallenge…小组竞赛!

对具体问题的正确回答+1扑克牌 个人错误答案 -5分个人提出有建设性的问题+1扑克牌 小组错误答案 -5分小组准时完成课题 +1扑克牌 小组未能准时完成课题 -5分创意/幽默 +1扑克牌 迟到 -5分个人帮助本小组成员+1扑克牌 电话铃响 频道选择第3页，共27页，2023年，2月20日，星期一奖惩机制惩戒：经济频道娱乐频道体育频道奖励：爱的鼓励扑克牌加分糖果奖励第4页，共27页，2023年，2月20日，星期一4

课程对象：各业务主任及相关部门主管

课程目标：课程结束后，学员了解：主管培育部属的意识。（道）主管培育部属的技巧。（述）第5页，共27页，2023年，2月20日，星期一5主管在培育员工中所扮演的角色把管理者与员工区分的第一功能是教导别人。——彼得.德鲁克第6页，共27页，2023年，2月20日，星期一6主管未尽培育部属之责的原因1、没时间4、怕为他人做嫁衣5、怕部属超越自己，威胁自己2、与其花时间教育他，还不如自己去做3、已对下属能力思维定式了第7页，共27页，2023年，2月20日，星期一7主管角色之一——教育者主管是企业文化的传递者主管是下属心中的标杆要以正确的舆论导向教育下属第8页，共27页，2023年，2月20日，星期一8主管角色之二——培训者避免“用而不教”不能代替下属完成工作只有下属的能力提高了，才能提高整体绩效在培训下属前，自己要先学习，先进步第9页，共27页，2023年，2月20日，星期一9教导下属的理念企业发展决胜的关键，人才必须长期培养教导他就能领导他教育可改变习性、增加信心、解惑、启发灵感*始于教育终于教育第10页，共27页，2023年，2月20日，星期一10教导下属的基本方法第11页，共27页，2023年，2月20日，星期一11Off-JTSELFDEVELOPMENTOJTOJT：onthejobtraining；部门主管对部属的培育活动；在岗训练Off-JT：offjobtraining；离开工作岗位的集合式训练；脱产培训SELFDEVELOPMENT：部属对自己进行的培育活动；自我教育教育训练的分类第12页，共27页，2023年，2月20日，星期一12在岗教导的优点不耽误工作时间比较经济教学相长比较持续

所谓OJT(OntheJobTraining，在职训练)，是指管理人员透过工作或与工作有关的事情来进行培养部属的活动。何谓在岗教导（OJT）讨论：作为主管，您平时是怎样在岗教导下属的？能举几个例子吗？第13页，共27页，2023年，2月20日，星期一13教导下属的步骤第14页，共27页，2023年，2月20日，星期一14第一阶段——学习准备使员工平心静气告诉部属将做何种工作检查他对这份工作认识的程度造成使他乐于学习的气氛使他进入正确的位置互动环节：挑选几位学员上台，演练“使员工平心静气”的说话方式。第15页，共27页，2023年，2月20日，星期一15第二阶段——传授工作将主要的步骤一步一步地讲给他听、写给他看、做给他看强调要点清楚地、完整地、耐心教导不要超过他的理解能力

互动环节：挑选几位学员上台，演练“传授工作”的方式。（可选任意动作）第16页，共27页，2023年，2月20日，星期一16第三阶段——试作

让他试作，改正错误请他一面试作，一面说出主要步骤再让他做一遍，同时说出要点教到确实了解为止第17页，共27页，2023年，2月20日，星期一17第四阶段——考验成效

请他开始工作指定协助他的人常常检查鼓励发问逐渐减少指导第18页，共27页，2023年，2月20日，星期一18怎样才算称职的教练第19页，共27页，2023年，2月20日，星期一19怎样才算一个称职教练

最差的教练表达的期望不明确

确立的目标/标准不清

给予有限或模糊的反馈

不经常对绩效进行观察

只给予负面的反馈

给予有限的正面认同

几乎不提供培训

给予零星的建议

把更多的时间花在技术或行政事务上

倾听的效率较低

处理人际关系技巧较差

最佳的教练表达明确的期望

确立清楚的目标/标准

定期给予反馈

经常对绩效进行观察

给予有建设性的反馈

对成绩进行表彰和奖励

定期提供培训

提供有益的建议

花时间帮助员工

倾听的效率很高

良好的处理人际关系技巧

第20页，共27页，2023年，2月20日，星期一20教导下属的六大原则

以身作则担当责任支持员工因才施教纠正错误跟踪确认第21页，共27页，2023年，2月20日，星期一21激励下属的简易菜单

1真诚地说一声“您辛苦了！”2真诚地说一声“谢谢您！”3真诚地说一声“你真棒！”4由衷地说一声“这个注意太好了！”5有力地拍一拍下属的肩膀（女性注意）6一个认可与信任的眼神7一次祝贺时忘情的拥抱8一阵为分享下属成功的开怀大笑9写一张鼓励下属的便条或感谢信10及时回复一封下属的邮件11下属纪念日的一个电话、一件小小的礼物12一条短信的祝福和问候13一次无拘无束的郊游或团队聚会14一场别开生面的主题竞赛15一个证书、一枚奖章、一朵鲜花、一颗真诚的心……第22页，共27页，2023年，2月20日，星期一22创益主管应具备的品质第23页，共27页，2023年，2月20日，星期一23作为主管，只有道德心还不够，还要做到有心、用心、教育好部属的责任心。做任何事情，都要站在主管的角度去思考目的是否明确，是否有意义，是否真正做到细节化、深度化。主管就要多动脑去思考，需要随时进步，不然你就不适合做主管。我们倡导的“我承诺、我行、我负责的标语”，尤其是各位主管，更加要做到这一点，切实反思自己，你今天在公司做的是什么职务，你的任务是什么，你今天做了多少事情是能够使公司进步的，这些都是你义不容辞的责任和义务。

第24页，共27页，2023年，2月20日，星期一24作为主管，绝对不能有私心。创益各个层级的主管就好比创益这棵大树上的大小枝干，连接着高层与基层，起着相当重要的凝聚作用。目前创益正在准备逐步培养各位主管成为公司各方面独挡一面的人才，这也是此次培训的一个重要目的。在创益服务的每一位员工都是有发展机会的，希望每一位主管在提拔下属的时候绝不能存私心，如果你培育的人确实是人才且有很好的业绩，我相信创益也会记功给你。

第25页，共27页，2023年，2月20日，星期一25作为主管，一定要有才有料。创益每一位主管都需要确实地好好地反思，你的贡献是什么？你付出了什么？确实了解自己的能力，反思自己是否真实材料，是否符合创益所赋予你的职责，你的能力和所作所为是否令下属信服。所有在各领域的干部都必须是一位有才有料的主管。

用现在经常说的话讲;用对的人做对的事，请问各位主管是否做到了呢？是否真正的落实了公司下达的各项任务了呢？如果以前没有做到，那