2021-2022年广东省阳江市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2021-2022年广东省阳江市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同，但在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由（）负担。

A.无法确定B.甲C.乙D.甲、乙共同负担

2.不可抗力具有严格的构成条件。根据《合同法》规定，不可抗力的构成条件不包括

A.不可预见性B.不可避免性C.不可弥补性D.不可克服性

3.饭店所取得的星级表明该饭店的所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一标准。()

A.正确B.错误

4.旅行社每设立一个服务网点，增存()的注册资金。

A.5万元B.10万元C.30万元D.无需增加

5.下列关于违反安全保障义务责任的构成要件说法错误的是

A.负有安全保障义务的人是公共场所的管理人或群众性活动的组织者

B.安全保障义务人未尽到安全保障义务

C.安全保障义务人的工作人员或他人遭受损害

D.损害必须与安全保障义务人未尽安全保障义务的行为之间存在因果关系

6.

第

38

题

邓小平第一次使用“一国两制”的提法是在（）。

A.1981年B.1982年C.1983年D.1984年

7.

第

22

题

;科学发展观的基本要求是（）。

8.

第

16

题

下列阐述中，不符合《中华人民共和国民用航空法》规定的是（）。

9.

第

11

题

以下不属于合同订立的书面形式的是（）。

10.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员在导游讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，应一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

11.社会主义社会发展的直接动力是

A.改革B.解放思想、实事求是C.大力发展生产D.独立自主

12.()是组织编制旅游发展规划的主体。

A.人大B.政府C.旅游主管部门D.规划部门

13.人民法院采取相关措施，方便消费者提起诉讼，属于国家对消费者权益的（）。

A．司法保护

B．社会保护

C．立法保护

D．行政保护

14.娱乐场所可以设在（）。

A．居民楼

B．博物馆

C．图书馆

D．一般建筑物地下一层

15.历史文化名城由（）公布。

A.国家文化行政管理部门B.国家建设行政管理部门C.国务院D.国务院旅游行政主管部门

16.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)10人以上30人以下或者重伤，50人以上100人以下，属于旅游突发事件中的()级别。

A.特别重大B.重大C.较大D.一般

17.

第

18

题

旅行社委派的领队人员未持有国家规定的领队证的，旅行社可能受到的最高罚款是（）。

18.L字签证发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的外国人，其中（）已上组团来中国旅游的，可以发给团体签证。

A.10人B.9人C.7人D.5人

19.旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息。

A.每年度B.每季度C.每月D.每2年

20.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到()年实现全国旅游景区、旅游交通沿线、旅游集散地的旅游厕所全部达到数量充足、干净无味、实用免费、管理有效的要求。

A.2017B.2018C.2019D.2020

21.

第

48

题

《中华人民共和国合同法》中关于违约责任采取（）原则。

22.我国《旅游法》第5条规定，国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类旅游机构开展（）。

A.文明旅游宣传B.美丽中国宣传C.旅游公益宣传D.旅游法律宣传

23.

第

42

题

经星级评定机构评定批复后，可以享有星级及其标志使用权的有效时间是（）。

24.⑤有利于发展社会主义生产力

25.根据我国有关法规，申请外商投资旅行社的中国投资者，在申请前3年每年外联人数应达到

A.1万/人/天B.2万/人/天C.3万/人/天D.4万/人/天

26.对于下列()具有导游资格证书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。

A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的B.患有传染性疾病的C.过失犯罪而受过刑事处分的D.被吊销导游证的

27.历史文化城镇、街道、村庄的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的，由()撤销其历史文化名城称号。A.县级以上人民政府B.省、自治区以上旅游局C.省、自治区、直辖市人民政府D.国务院

28.社会主义和谐社会的必要条件和基本标志是()。

A.科技进步B.安定有序C.发展有序D.竞争有序

29.

第

31

题

申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当（）。

30.

第30题导游人员违反《导游人员管理条例》的，由（）予以处罚。

A.所属旅行社B.旅游景点管理部门C.工商行政管理部门D.旅游行政管理部门

二、多选题(20题)31.

第

70

题

出境、入境的人员（），边防检查站有权拒绝其出境、入境。

32.下列场所中，（）不得设立娱乐场所。

A．居民楼内

B．博物馆内

C．图书馆内

D．文物保护单位的建筑物内

33.

第63题根据我国文物保护法，属于国家所有的文物有（）。

A.中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物

B.古文化遗址、古墓葬、石窟寺

C.国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻、壁画

D.近代现代代表性建筑等不可移动文物

34.根据《合同法》的规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有

A.及时通知义务B.继续履行义务C.采取补救措施的义务D.提供证明义务E.赔礼道歉义务

35.根据《合同法》的相关规定，合同无效的情形有()。

A.损害社会公共利益B.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益C.因重大误解订立的D.在订立合同时显失公平的

36.

第

55

题

下列有关消费者的说法中，错误的是（）。

37.

第72题正式导游证与临时导游证的主要区别是（）。

A.领取的前提条件不同，正式导游证需参加考试

B.语言能力要求不同，临时导游证需要特定语言能力

C.申领人不同

D.有效期限不同

38.《旅游法》中所指的旅游经营者，是指旅行社、景区以及为旅游者提供()等服务的经营者。

A.交通B.住宿C.餐饮D.信息E.娱乐

39.以下哪些情况，护照签发机关不予签发护照（）。A.不具有中华人民共和国国籍B.申请过程中弄虚作假C.被判刑罚，正在服刑D.人民法院通知有未了结的民事案件

40.

第80题人寿保险包括（）。

A.意外保险B.健康保险C.医疗保险D.生育保险

41.

第42题旅游投诉管理机关按照规定，对旅游投诉可以作出的处理有（）。

A.警告B.没收非法收入及罚款C.限期或停业整顿D.吊销《旅行社业务经营许可证》及其他有关证件

42.

第

66

题

铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议，其包括（）。

43.根据《旅行社条例》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有（）的行为。

A.拒绝履行旅游合同约定的义务

B.非因不可抗力改变旅游合同安排的行程

C.欺骗、胁迫旅游者购物

D.安排旅游者参加不需要付费的游览项目

E.欺骗、胁迫旅游者参加需要另行付费的游览项目

44.旅游突发事件一般分为

A.轻微B.一般C.较大D.重大E.特别重大

45.下列选项中，属于旅游被投诉者的权利有

A.与旅游投诉者自行和解

B.依据事实提出申辩

C.接到旅游投诉受理通知在30日作出书面答复

D.反驳投诉请求

E.协助旅游投诉管理机关调查核实

46.按照《旅游法》的规定，旅行社未按规定投保责任险的，应当承担以下法律责任：（）。

A.由旅游主管部门或者有关部门责令改正

B.没收违法所得，并处1万元以上5万元以下罚款

C.违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

D.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

E.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款

47.旅行社年检的内容包括()。A.旅行社本年检年度的企业基本情况

B.旅行社本年检年度的人员管理情况

C.旅行社本年检年度的业务经营情况

D.旅行社是否遵纪守法

48.党的十九大报告指出，深化依法治国实践要求推进（），以良法促进发展、保障善治。

A.科学立法B.合理立法C.民主立法D.依法立法E.充分立法

49.以下关于监察委员会的说法中，符合《宪法》规定的是

A.国家监察委员会是最高监察机关

B.监察委员会主任每届任期同本级人民代表大会每届任期相同

C.国家监察委员会主任没有连续任职届次的限制

D.上级监察委员会领导下级监察委员会的工作

E.监察机关办理职务违法和职务犯罪案，应当与审判机关、检察机关、执法部门互相配合，互相制约

50.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分。（）

A.未按规定时间到岗的

B.10人以上团队未打接待社社旗的

C.未携带正规接待计划的

D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

E.接站未出示旅行社标志的

三、判断题(20题)51.明示或默示都可以产生法律效力。()

A.是B.否

52.旅行社必须投保旅行社责任保险，这是强制险。()

A.是B.否

53.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。（）

A.是B.否

54.导游人员等级分为两个系列，即等级考核分为外语导游员系列和中文导游员系列。()

A.是B.否

55.

第

98

题

社会主义初级阶段不是泛指任何国家进入社会主义社会都要经历的起始阶段，而是泛指我国在生产力落后，商品经济不发达条件下，建设社会主义必然要经历的起始阶段。

A.是B.否

56.旅游者在住宿时出示合法身份证件、填写住宿登记表是其合法权利。（）

A.是B.否

57.经国务院特别许可，外国人或外国团体可以在中华人民共和国境内进行考古调查或发掘。()

A.是B.否

58.旅游行程单不属于合同的内容。

A.是B.否

59.当旅客索取遗留在饭店的财物时，饭店应当无条件返还，不能收取任何费用。

A.是B.否

60.在旅游纠纷案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。()

A.是B.否

61.各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。

A.是B.否

62.《宪法》规定，自治区的自治条例，报国务院批准后生效。

A.是B.否

63.强迫或者变相强迫旅游者购物的，旅行社每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。

A.是B.否

64.导游人员私自转借导游证供他人使用的，可被扣除6分。（）

A.是B.否

65.三个“是否有利于”是检验真理的唯一标准。（）

A.是B.否

66.违约责任属于民事责任的一种。()

A.是B.否

67.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区线路、交通等必要信息和咨询服务。

A.是B.否

68.在旅游活动中，旅游者对于旅游经营者提出的顺访某著名旅游景点的安排，需经协商后方可决定是否参加。

A.是B.否

69.作为消费者，旅游者权利主要是基于旅游消费活动而享有的消费者权利。（）

A.是B.否

70.旅游合同由组团社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.第

5

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币一。

72.

第

9

题

投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________。

73.

74.

第

7

题

铁路运输合同是明确运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。__________、行李票、包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。

75.

第

10

题

根据相关法规，中级导游人员的业绩要求为：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于__________。

五、简答题(3题)76.《宪法》规定我国公民的基本义务有哪些?

77.合同变更法定事由主要有哪几点？

78.

第

84

题

简述导游证与导游人员资格证的区别。

六、案例分析题(2题)79.

第

56

题

2007年8月，李某等参加了杭州HZ旅行社组织的德国、法国、奥地利12日游。8月9日全团乘坐飞机准备启程时，由于天气原因在机场延误了4个小时左右，致使错过前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游览行程被迫取消。回国后，他们与旅行社多次协商未果，逐向当地旅游质量监督部门投诉，要求旅行社退还慕尼黑一地景点、住店、用餐的费用并赔偿同额赔偿金及精神损失费每人3500元，承担共计66000元的赔偿责任，同时提交了出境旅游合同书、团款发票、旅游行程等证据材料。旅行社辩称：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天气原因延误，属于不可抗力，旅行社不承担违约责任；其次，旅行社只应退还未发生的旅游费用(餐费)；第三，安排慕尼黑一地游览的景点均不收门票，所以无费可退；第四，按照欧洲酒店行业规定，在72小时内通知取消预订的，不退还房费；旅行社未能在72小时之前通知取消预订，且交了100%的违约金，所以不能退还任何房费；第五，不承担精神损失费赔偿责任。

问题：

①旅行社违约吗？

②旅行社不退还房费有法律依据吗？

③旅行者要求精神损失赔偿责任，会得到支持吗？

80.

参考答案

1.C

2.C所谓不可抗力，在我国《民法通则》上是指“不能预见、不能避免和不能克服的客观情况”。

3.A

4.D按照规定，旅行社增设服务网点，不需要增加质量保障金和注册资金。所以选D。

5.C

6.D

7.B

8.B

9.A

10.B根据《导游人员管理实施办法》第15条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除8分：(1)拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；(2)擅自增加或减少旅游项目的；(3)擅自终止导游活动的；(4)讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；(5)未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。故选B。

11.A改革是社会主义社会发展的直接动力，是解决社会主义社会基本矛盾的途径和方法，也是中国走向繁荣富强、民主文明的必由之路。因此，本题选A。

12.B

13.A

14.D

15.C

16.B

17.C

18.B

19.B

20.A

21.C

22.C我国《旅游法》第5条规定，国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类旅游机构开展旅游公益宣传。

23.C

24.C

25.C申请外商投资旅行社的中国投资者应当是依法设立的公司;申请前3年无违法或重大违规记录;符合国务院旅游行政主管部门规定的审慎的和特定行业的要求(国际旅行社;申请前3年每年外联人数3万人天;旅游业务销售总额超过5000万元;中国旅游行业协会的正式会员)。

26.C

27.CC

[解析]历史文化名城由国务院公布或撤销，历史文化城镇、街道、村庄由省自治区、直辖市人民政府公布或予以撤销。

28.B8．B[解析]社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会．其中“安定有序”是构建社会主义和谐社会的必要条件和基本标志．所以选B．

29.A

30.DD

[解析]对旅行社和导游具有处罚权的只有旅游行政管理部门。

31.ABCD

32.ABCD

33.ABCD

34.AD遭遇不可抗力一方当事人的义务：及时通知义务;提供证明义务。

35.AB合同成立后，对当事人双方都有法律约束力，但有些合同从订立时就已经是无效合同。《合同法》第52条规定了合同无效的五种情形：(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；(3)以合法形式掩盖非法目的；(4)损害社会公共利益；(5)违反法律、行政法规的强制性规定。所以该题选AB。CD两项属于可变更或者撤销的合同。

36.BCD

37.ABCD

38.ABCE

39.ABCD

40.ABC

41.ABCD

42.ABCD

43.ABCE

44.BCDE

45.ABDE投诉者有权了解投诉的处理情况;有权请求调解;有权与被投诉者自行和解;有权放弃或变更投诉请求。第五条被投诉者可以与投诉者自行和解，向投诉者赔礼道歉，赔偿损失;也可以依据事实，反驳投诉请求，提出申辩，请求保护其合法权益。第六条被投诉者应当协助旅游投诉管理机关调查核实旅游投诉、提供证据，不得隐情阻碍调查工作。

46.ACDE按照《旅游法》的规定，旅行社未按规定投保责任险的，应当承担以下法律责任：由旅游主管部门或者有关部门责令改正；没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。

47.ABCD

48.ACD

49.ABDE

50.ABCE

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y(1)注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的；

(2)歇业超过半年的；

(3)以承包或挂靠等方式非法转让经营权或部分经营权的；

(4)超范围经营的；

(5)未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；

(6)未按照规定投保旅行社责任险的；

(7)经营过程中有零团费、负团费现象的；

(8)有重大投诉尚在调查处理过程中的；

(9)年检主管部门认定的其他违反法规、规章的行为。

56.N题目所叙述的是旅游者应尽的义务。

57.Y

58.N

59.N

60.Y

61.Y

62.N

63.N《旅行社服务质量赔偿标准》第10条规定：旅行社及导游或领队强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。

64.Y

65.N

66.Y

67.Y

68.N

69.Y

70.Y

71.4万元800元

72.投诉状

73.政治保证动力

74.旅客车票

75.

76.答：公民的基本义务，是指宪法规定的公民必须履行的法律责任，是社会和国家对公民最重要、最基本的要求。我国公民的基本义务主要包括：

(1)维护国家统一和民族团结；

(2)遵守《宪法》和法律，保守国