前厅部VI接待策划书

前厅部一、为什么设立VIP？VIP英语VeryImportantPerson的简称，意为非常重要的客人谁是VIP？四星级酒店的客人是不是VIP?我们提倡酒店服务无差别，但四星级酒店不是每位客人都是VIP！VIP服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务VIP服务提供翔实的酒店信息，反映酒店接待的艺术与技巧VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉，是酒店完善、标准的接待规格服务对象。VIP是酒店优质服务体系的集中体现！二、谁是VIP白比且村乔国家元首变魂丢赴本顾地区视察的伟国家部委领竹导记政府罢酿省主要负密责人稻犬港各部挪、委、办、职局的主要领桌导敢满定市党档政军负责人亭企业船煮来本地投望资的内、外批资企业、集丛团总裁膨袍味业主唇企业集团的盲重要业务客耽户染钢寄崭社会秆焰影视娱乐努界著名演艺纱人员怕承包谦果体育界国茄家著名运动霸员陪艘午广告称传媒的资深待编辑、记者妄堡捐嚷省级以上旅冻行社总经理脾同星级酒店话董事长、总嫩经理员拨味曾经傅对酒店有过茅重大贡献的细人士稼业内熄候酒店邀请拴的宾客屠池分个人寄全价入住酒涂店豪华房3您次以上的宾诊客抛个人入住酒易店十次以上韵的宾客蓬三、VIP绳的等级室等级名称塞矩VIP等级畏划分共计四喇等，按级别骗高低依次为森VA、VB歌、VC和V贯D育2、哪V腥IP殊宾客资格田等级丽亲颤插资格番丰园断涂捞最闹申请人穴与瓶数冈批准人众VA尊国家元首、睁国家部委领削导咸猾轿鸦酒店总经波理、颗迎组扰董事长牵叛疲较悉省主要负责倍人峰忙刃购狡针影营销部经理喘目箱慈酒安店总经理喂吹涉耗科谋屠出究夕虏隐VB览肆各政府部门学领导、市主午要领导问礼薯锅食弯馅在本地区投映资的集团、决企业高层管绘理者粱牙营销部其经理骂泻酒店常总经理耍讽折省级中国国逃旅、国际旅无、青旅总经饺理朋弱油对酒店有过自重大贡献的刚人士功扁顾酒店邀请的掘宾客（业主孕集团业务客份户）翁VC矛社会名茅流（演艺界闭、体育界、搅文化界）祖冬各部门经拆理以上选父联酒店总经斑理厌旦攀酒店邀请的团宾客（业务弦客户）坦VD夫个人全巨价入住酒店齿豪华客房妙3雪次以上客人槽屡前台主管以颜上哨撤穷营销部经理尸览踢个人全价入崇住酒店客房加10已次以上的客纯人厕址管理人员拾箱舞酒店邀请的农宾客日四、西VIP凡接待总流程馋愿闪凳益夜缴号变1类、集团、酒戴店高层管理浓者获得信息帮纷秤毯翼潮南阁扔2颠、酒店各部江门管理人员欧建议信息牧堤袍街滑施站无饥3纠、酒店公关造营销部掌握毛信息蕉杜医胸叙及公关营销部石汇总信息、容确认羡拟订接待标扩准、计划，过向总经理申辉请却此仍臂挂摊抗描口叫获张徐补碑盼营销昆部向各部门代或相关部门陵发出接待通箩知单化商抓意耕唉话碧阅尿恢吊堪卵宝检谢城验悲洞买舟错各部门或沉相关部门完钞成接待泳挑巩啄组援手浴钓归务忍搁冠良倚热连其评仓冬查宗恐瞧挖拼版所有接待资股料存档记录茫五、各级别倦VIP吸接待程序、璃标准VA级讯1肥）、接待流佳程绪1宽、接到营歇销部下发的住“罪VIP币接待计划书惑”滴，立即仔细雹阅读并记录趋在案。落2童、参加营额销部经理召拥集的接待协标调会议，明岩确自己的接耽待任务，要峡求。赚3吐、必蛇须随时了解滑贵宾抵店前级的任何准备最工作，提前泽一小时亲自受检查贵宾客陶房、以及贵恶宾将要前往还的活动场所雄。胖4、必须律熟记贵宾的倦人数、姓名劈、身份、在铜店时间、活熔动过程等细拐节。桥5、督导年各部门所有戚准备工作提缩前两小时准宾备完毕。暑6次、贵宾在根店期间，随吉时注意贵宾蜂动向，及时惯向酒店高层程管理人员、沈接待部门报垮告。骨7丛、热情礼炼貌、准确有帆效答复贵宾真提出的问题陪。VB级愉1蹦）、接待流迷程街1渡、接到营饰销部下发的碰“退VIP城接待计划书商”猪，立即仔细娇阅读并记录介在案。用2极、参加营嚷销部经理召叫集的接待协白调会议，明溉确自己的接行待任务，要咸求。赴3绞、必须随果时了解贵宾益抵店前的任过何准备工作摩，提前一小托时亲自检查梨贵宾客房、坡以及贵宾将仍要前往的活蚊动场所。晒4、必须海熟记贵宾的穴人数、姓名谈、身份、在避店时间、活飞动过程等细前节。签5、督导你各部门所有缓准备工作提晨前两小时准摇备完毕。您6提、贵宾抵汽店，参与迎贱接。稳7、贵宾狗在店期间，献随时注意贵洒宾动向，及示时向酒店高矩层管理人员愧、接待部门颂报告。钻8斑、热情礼终貌、准确有英效答复贵宾狱提出的问题蕉。寻9、送别暑贵宾。VC级驱1飘）、接待流陈程丧1足、接到营销洁部下发的尘“钢VIP项接待计划书馅”修，立即仔细虾阅读并记录喘在案。感2鹅、参加营销俊部经理召集呀的接待协调果会议，明确姑自己的接待裕任务，要求伏。句3白、必须清楚后了解贵宾抵拍店前的任何较准备工作，停提前一小时尺亲自检查贵爱宾客房、以被及贵宾将要嘉前往的活动侮场所。盯4、必须熟糊记贵宾的人辨数、姓名、洽身份、在店晋时间、活动去过程等细节斗。周5、督导各恐部门所有准匀备工作提前让两小时准备过完毕。辈6核、贵宾抵店吐，参与迎接茂。锁7、贵宾在取店期间，随藏时注意贵宾头动向，及时迹向酒店高层帅管理人员、殿接待部门报剥告。幼8灰、根据情况葛需要，有权建做出要求其名他部门提供竞服务的决定片。丹9、送别贵者宾。VD级龟1论）、接待流经程蜡1筒、接到公堂关营销部下版发的大VIP肥接待计划书甚，立即仔细劲阅读并记录耻在案。失2宜、必须熟稳记贵宾的人疑数、姓名、盼身份、在店响时间、活动柜过程等细节帝。盖主动与贵宾本沟通，了解镰需求，及时哲解决。赏热情礼貌、松准确有效答秋复贵宾提出联的问题。瘦5薄、代表酒贤店送别贵宾舒。述六、VIP利接待表格萍努疫愁奖忘减饶VIP菌接待申请表栋罗找青瞒NO慈.映VIP晌国籍身患信刃接待单位阵抵店时间荷离店时间霜捐接尸待键要轻求房羽接待等级豆售□匆VA饿□掠VB派□亚VC症□猴VD遭特别说明：苏申请部门绑毕申请人想申请时间价批准人涌虏银堂虎阿锄滚防甜跪柱罢申请时间辽筒帽浊考挡VIP贵接待通知书李堂坏嫂蕉NO。闪VIP徒身份忘来嘉善事由竖抵店时间扇离店时间费接显待呢要浩求绳接离待券规祸格佛客房部胜餐饮部妻安全部仇财务部殖前厅部扭TO雁□伯餐饮部允废□黎客房部绝做□乓财务部炸垮□羊安全部祥锤□凑前厅部乡并□毙留存椒湖胡想夫杆绩剑愚包巨赠解签发：紫伪碗板折衰孩铜苦甩奋既沸日期：递七、（附件再）CIP弯什纸么是CIP竿？申英语富COMPA摧NY纱IMPOR茎TANT妄PER