中国联通黑龙江分公司经营报告

2003年中国联通黑龙江分公司经营分析报告第一章黑龙江移动通信市场环境分析51黑龙江移动通信市场概况52黑龙江移动通信市场现状73黑龙江移动业务收入状况74黑龙江移动通信的特点和问题85黑龙江移动通信发展趋势96黑龙江移动通信环境分析96.1经济环境96.2政策环境106.3技术环境11第二章黑龙江联通市场分析131联通用户市场分析132联通业务市场分析142.1移动通信业务14虏2.2尤数据通信和塞互联网业务夸条16嘴2.3卧联通增值业挪务分析虎杠17普2.4卷联通长途业势务分析腥毯20难2.5悔联通寻呼业理务分析兄涂20得2.6枕联通业务收夹入分析灭俘21谁2.6固联通成本费韵用状况分析献托23烟2.7钉联通盈利状兽况分析尿鹅23裹2.8握联通折CDMA锄业务状况分超析考被25酬2.10隙联通凭CDMA遥网络建设状农况分析雄煌26阴2.11负联通舞GSM躁网络建设状珠况分析莲嘴27秆2.12苏联通营销渠努道分析珠嚼28脉2.13伪黑龙江联通屑服务分析付相32表2.14浇黑龙江联通仰传输网情况惯分析节吗34斩2.15冰黑龙江联通捕数据通信网滨情况政睬34贫2.16友黑龙江联通之业务市场特深点港同35草第三章黑甲龙江移动与傅黑龙江联通陆的对比分析呆丘36裕1规黑龙江联通絮和移动挽SWOT威分析架谈36雀2甩黑龙江联通附和黑龙江移断动市场占有掉率对比分析航却41元2.1怒业务收入份菊额对比位赴41冒2.2视用户市场占烧有率开罢42桐2.3睁新增用户市姑场占有率味咬42镜3香黑龙江联通迟和黑龙江移糟动网络利用英情况对比巡磁42得4槽黑龙江联通领和黑龙江移格动增值业务烈市场对比识携45赏5婆黑龙江联通眉和黑龙江移猴动翠ARPU招、酿MOU赵对比们砌47秒6斥黑龙江联通瞧和黑龙江移死动用户结构王对比驾昨48胃第四章黑啦龙江移动通站信市场预测夹微48泊1牵、黑龙江移违动通信市场暑预测青注48暴2箩、黑龙江联术通业务发展蛾主要指标预挂测箭府49牧3隆、黑龙江移续动业务发展饥主要指标预帮测片受50愧4是、黑龙江联鉴通网络规模饶预测恰柱50纳4速、黑龙江移检动网络规模主预测红碌51母5扫、影响黑龙芒江联通业务掩发展的因素瞧己51桌6味、影响黑龙棉江移动业务迁发展的因素诚贵52图表目录：TOC\h\z\t"图表目录"\c杰表矮1迫：确2000-户2003勾年黑龙江移恩动通信业务问收入丛典7兽图蒸1农：恨2000-爹2003族年黑龙江省蜡移动通信业喂务收入变化输女7榴表并2陷：拒2000-事2003闷年黑龙江联壁通纹GSM摔和虚CDMA遵用户数量变嘉化续快13桑图陕2坛：嫁2000-反2003刚年黑龙江联佛通用户地区浪分布欣怨13夹表溜3走：闯2003桌年黑龙江联忍通秧GSM蝇和篇CDMA跟的编ARPU彼、戏MOU拦值统计程懂14片表迎4薯：忠2000-泻2003愁年黑龙江联接通厕ARPU场和突MOU瓜变化链渠15恩表司5:200哥3腰年黑龙江联蠢通李IP杯长途通信时且间长度结构渴牌16政表迅6:20蔑03缺年黑龙江联起通互联网用惧户数量和结听构厚绍16地表舱7:20眉03锯年黑龙江联母通互联网用闪户上网时间尿长度和结构亡罗17贡表聪8:20低03苍年黑龙江联葡通用户写GSM颗和哭CDMA蛾短消息发送丰量悲城17饮表对9:20烈03跨年联通在信且合作悦ICP羽和业务种类恋一览表昼及17茶表稿10:2减003哀年黑龙江联犬通短消息平摧均发送量和烂ARPU血科19悲表旅11:20拨03蒙年黑龙江联怒通桂193担长途通信业吊务量及业务堪结构侄排20滤表袖12:20砖03虎年黑龙江联却通寻呼用户呀数量变化涂金21斩表摇13:20诊03向年黑龙江联川通移动通信屯业务收入变通化黑柳21遍表余14:20毯03余年黑龙江联今通业务收入辱比例分布廉萝22势图蕉3说：抢2003汁年黑龙江联倘通业务收入责结构炊围22湖表骗15:20珠03结年黑龙江联阻通各项成本酷费用列表寒廉23脖表井16:20澡03屠年联通各种枣业务盈利情口况比例分布烤追23讨表受17:20磨03谦年黑龙江联发通淘CDMA方业务成本结驼构众弄25熔表相18:20龟01-20授03电年黑龙江联亚通校CDMA果移动网络容这量变化肯孔26肃表钩19:20俘00-20伸03价年黑龙江联琴通找GSM粘移动网络容择量变化协爪27漏表爆20:20葱03耻年黑龙江联煎通营业厅、皮专卖店、营月销网点数量煎统计腿证28作表置21:20书03吃年黑龙江邮孩政代理联通俭发展用户统剑计荣弊29肯表浊22:20奉03穴年黑龙江联毛通各地仿CDMA雄营业厅数量耗统计崖厉30浑图柳4肥：认2003症年黑龙江联值通手机出货锯渠道结构偿掉31释表绢23:20执03嚼年黑龙江联威通客户服务牲网点和设备讨情况统计州亡32唯表定24:20连03所年黑龙江联鸟通传输网情债况统计宴步34驴表始25:20从03桂年黑龙江联川通久VOIP麻网情况统计闪猎34叛表基26:20伙03挡年黑龙江联碌通互联网容游量统计手坟35鉴表右27:20忘00-20咏03什年黑龙江移辉动和联通业兰务收入市场均份额对比熟(%)灭碍41迷表欲28:20沙00-20招03僚年黑龙江移她动和联通用部户数量份额述对比（％）桐廊42喊表题29:20窗00-20叼03散年黑龙江移吸动和联通新幻增用户份额以对比（％）哨大42爹表怎30:20荐03向年黑龙江移蚀动和联通网损络容量对比僚顺42对表寨31:2浆003享年黑龙江移锤动和联通猜GSM梦网络容量变各化狭(领交换烧)菊纳43侦表饭32:2披000-2疯003瞎年黑龙江移己动和联通瞒GSM伟基站数量变殿化盼(禁个魔)僵跟44物表简33:2仔000-2况003跟年黑龙江移切动和联通赞GSM袭基站容量变帮化惊(界信道腔)勺锄44涉表逝34:2德000-2候003掩年黑龙江移义动和联通交寿换机实装率黄(%)韵诞44偿表催35:2蛛003求年黑龙江联盲通过GSM商和良CDMA弱短消息发送枝量冠菊45株图扣5鲜：滔2003定年黑龙江移律动短信息发辞送种类结构榜尺45贯表遍36:2密003殊年黑龙江移奉动主要移动驴数据业务用彻户量吉(派万户硬)马所46嗓表婆37:2初003掉年黑龙江移不动主要移动市数据业务量寿统计棚杂46彻表勉38:2拥003搁年黑龙江移愤动盛GPRS品设备容量另蒜46叼表堡39:2是000-2旬003夹年黑龙江移祝动美ARPU纺、去MOU故变化趋势少偶47眯表侄40浆：抓2000-胁2003炊年黑龙江联桑通压ARPU签和判MOU从变化凶资47糠表适41闷：黑龙江移温动通信公司劲用户结构腐阀48姨表捷42眨：汁200糕年黑龙江省锐移动通信市日场指标预测拨赔49定表贯43长：攻2004晴年黑龙江联鲜通主要业务脾指标预测狭躲49岭表叶44放：鬼2004跳年黑龙江移讨动主要业务瓶指标预测资樱50丸表纽45序：蛮2004凝年黑龙江联微通主要网络陈容量指标预来测夏殖50挺表稍46距：俘2004缎年黑龙江移瓣动主要网络悦容量指标预棋测陆医51睡第一章黑廉龙江移动通努信市场环境墙分析瑞1黑龙英江移动通信衬市场概况太2003年慎黑龙江省通怨信业累计完汁成投资55谣.9亿元，倍同比下降5桥.7%；通武信业务收入们120.9推亿元，同比盖增长9.6滔%；电信业泡务总量21浊3.1亿元茶，同比增长副26.8%奔。企(1)加、通信能力收持续增强何截止2京003年1恶2月底，全菊省局用交换粪机容量84旦9万门，比计2002年诊新增局用交健换机容量5跃2.4万门栏，增长6.盘6%；数字淘移动电话交小换机容量1芒037.8唯万户，比2秆002年新说增移动电话币交换机容量膊249.1候万户，增长笛31.6%示；累计光缆票线路总长度播达到饲11904她5公里沙，比200伴2年新增御19501旋公里卡，其中，长挎途光缆线路营总长度达到雾33979仰.5公里阻，新增娱4300.碑9公里炊，本地中继郊光缆线路总或长度达到摩77322叨公里模，新增活12718谨公里默，接入网光币缆线路长度单达到童7743公蚂里蒸，新增档2482.哈1公里朽；长途电话勇交换机容量毁达到36万知路端，IP桶网拨号服务响器端口41荡480个，脊DDN节点逗机端口25暑164个，佩分组交换节每点机端口1递1607个澡。棉(2)、收劣入稳步增长雁，投资减少锁200每3年全年累惑计完成通信曾业务收入1栋20.9亿谅元，同比增矛长9.6%我，其中固定统本地电话网考业务收入4苏4.5亿元熟，长途电话阴网业务收入车10.2亿债元，数据通第信业务收入撤6.6亿元槐，移动通信贝网业务收入顾58.8亿附元，无线寻担呼网业务收咏入0.9亿皆元。200偶3年黑龙江吹省通信业累天计完成投资扮55.9亿样元，同比下独降5.7揉%，预计2逮004年全邪省通信业投千资不超过5断0亿元。委(3)、各捎项业务总体岸增长贤截止2市003年1苗2月底，全撞省电话用户浩（包含固定姜和移动电话旬用户）总数智已经达到1崭722万户合，比200陕2年底增加富398万户庙，增长30固.1%。目螺前，我省电朋话普及率已狱经达到45袋.2%，主哥线普及率达挨到23.1侍%，移动电掏话普及率达呈到22.1达%。具体业更务发展情况杠如下：傻固定电信发赏展情况猜截止2补003年1饼2月底，固榆定电话用户诊数已达到8笋80.2万自户，比20届02年增加凤214.2硬万户，增长章32.2%票，城市电话员用户数66亡4万户，增李长36%，期农村电话用陕户数216火.2万户，奥增长21.徐7%，城市兔住宅电话达宜到564.之6万户，增拖长39.9塑%，农村住凑宅电话达到仍208万户薄，增长23砍.2%；公数用电话用户吩数达到39锦.6万户。棉全省主线普澡及率由20钓02年底的掌17.5%屡提高到23亚.1%。国琴内长途电话械通话量达到艘3.7亿次拾，比200露2年下降7透.5%，国辟际电话通话勒量达到26挨4.2万苗次，增长5至9.3%；铸国内长途电沃话通话时长挨达到10.屡7亿分钟，净比2002除年下降16甩.4%，国付际电话通话鸣时长达到4臂88.1万予分钟，增长驳8.2%。机2002年碰固定电话用乌户增长幅度炊为16%，部2003年肥增长幅度为蛮32.2%奇，今年我省侧固定电话用荷户数量增长银幅度较大的狼主要原因是读小灵通业务天的出现，今熊年新增小灵狠通用户达到汁150多万掩户。秩数据通信发起展情况击截止2贯003年1冈2月底，互彩联网拨号上摇网用户达到久165.6惩万户，比2据002年底偿增加48.销2万户，增止长了41%贯，互联网专降线上网用户锈达到210仆93户，D谦DN用户达歪到1504虫9户，分组叨交换用户达毫到1219贤户，帧中继绕及ATM用节户达到12辆94户，患N-ISD暗N用户达到画15300方户；全省I桂P电话国内晃通话时长达格到17.8敞亿分钟，下强降6.3%沈，IP电话兆国际通话时卧长达到13狐71万分钟拨，增长16僵.5%。群黑龙江移动炊通信市场现盒状汤移动通信发刚展情况钩截止2幕003年1毛2月底，黑咬龙江省移动懒电话用户数纹已达到84避1.8万户咏，比200鉴2年底增加絮183.8掏万户，增长避了27.9展%，移动电佩话普及率达卵到22.1攀%。移动电决话本地通话取量达到12脆9.3亿次重，比200浆2年增长2袖6.8%，戴国内长途通习话量达到7取亿次，增长杏32.1韵%，国际电锣话通话量达敬到128.婚5万次，增沸长0.2%禁；移动电话呢本地通话时即长217.神2亿分钟，碍比2002集年增长32前.8%，国慌内长途通话佩时长达到1庸6.6亿分指钟，增长3份3.9%，根国际电话通断话时长达到脾468万分秆钟，增长3战4.5%。禁黑龙江移动晨业务收入状夺况损表1：20妨00-20供03年黑龙曲江移动通信蹦业务收入焰年份内2000施2001吧2002范2003述业务收入(氧万元)男37384战0赤44184义9嫌53596冈3踪60135凤0鹅图1：20段00-20哭03年黑龙衔江省移动通秋信业务收入达变化胜黑龙江移动淡通信的特点步和问题特点：冰1、移动电质话普及率较爱高，在中部创地区居首位原，接近东部腊发达地区的垄普及水平庆2、由于经地济发展水平糖的限制，在疏普及率较高吩的情况下，桂移动通信市煤场发展进入衫平稳增长期傻，发展速度绞趋缓。臭3、和全国冈水平相比，枪黑龙江移动越通信用户的雅ARPU值侮偏低佩4、黑龙江园省移动通信箭用户集中于缸本省的经济洽发达地区，喘用户发展的遵地域性较强问题：拔1、目前移希动通信运营抄市场只有两达家企业竞争映，市场竞争珠不充分，市添场格局为双陡寡头垄断。泊2、全省人霉口密度较小兵，要达到一驾定的移动网教络覆盖水平拌则需要较高胜的建设成本纵3、黑龙江拔省小灵通无虹线市话发展兽迅速，对传兼统移动通信毁市场形成冲臂击她4、移动市纷场不规范，创价格竞争为辨主要竞争手革段斥黑龙江移动乖通信发展趋徐势狠1、移动电拣话用户将超址过固定电话像用户数量调2003年惹底，黑龙江叠省移动电话电用户和固定面电话用户的翼数量分别是幕880.2蒜和841款.8万户，唱2004年期移动用户数女量将超过固舌定用户数量碰。遍2、移动通烘信资费价格程将进一步下结降步3、MOU尺逐渐增加，越ARPU逐坟年减少部4、短期内义市场竞争的然主要手段从阿价格竞争转校向价格和服良务并举候5、200赞5年，漆3G尼市场将逐步融推进而不是财全面展开，叨黑龙江移动淘采用WCD民MA技术，竖而黑龙江联型通采用CD学MA200聪0技术煤6、移动通擦信服务商的押利润水平不柏断下降浊6黑龙江活移动通信环住境分析怠6.1末经济环境蝶全省宏观经淹济保持快速诱增长。自2泄000年国把民经济出现方重大转机后疼，全省经济宣正处于改革备开放以来又栏一轮增长周完期的上升阶结段。初步核趴算，200狐3年全省国劈内生产总值忽达4433耽亿元，比上骂年增长10牢.3%，连仆续两年保持据两位数增长纯，比全国快弊1.2个百晒分点，也是团1985年里以来增幅最谨快年份之一浓。其中，第惰一、二、三妨产业增加值真分别为51屯3亿元、2遇532亿元乘、1388不亿元，分别换增长2.5撇%、11.址9%和10惨.1%。三辞次产业结构是为11.6驶：57.1蒸：31.3拿。全年人均南国内生产总陡值达116攀23元，增凶长10.2挑%。瑞城乡居民生满活质量有进诉一步提高。聚2003年老，全省城镇粗居民人均可辰支配收入达匠6679元高，比上年增峰长9.5%疮。尽管粮食高因灾减产，肝但由于粮食原品质好于上线年、农产品渠价格提高、险畜牧业大发野展、外出打搬工增加、农炉村税费改革悼和农业税减师免等原因，嫌全省农民人偷均纯收入比蛋上年增加1蔬20元，达侵2525元耍，增长5.沙0%。捡城乡居民收券入的稳步提肯高为移动通庄信市场的进乌一步发展提粗供了有利保习障。洪6.2政殖策环境末2003年昏，信息产业黄部颁布了《俘关于加强依龙法治理电信乖市场的若干附规定》，为号进一步贯彻沿落实信息产肿业部《关于宫加强依法治隙理电信市场筋的若干规定率》精神，黑幅龙江省通信携管理局也向卖电信企业发羽布了通信，炼通知要求：赔1、各企朗业要在前一猛阶段学习宣完传国办发〔川2003〕居75号文件谣和《若干规痛定》的基础骑上，继续深苍入动员，广刚泛宣传，认顶真贯彻落实夹文件精神。历各企业要正喜确处理企业题间竞争与合咸作的关系、进企业业务发喇展与效益的割关系，维护窑广大电信用奏户的合法权竹益。2、领结合整顿规员范电信市场刊秩序活动，展开展行动执御法检查。柱黑龙江省通柄信管理局针虫对本省电信清市场上存在端的网间通信致不畅、时好决时坏、擅自暴对其他电信贡业务限呼、悄损害用户权贤益、擅自改荣变或变相改症变电信资费把标准、通信狸建设无资质怎施工等违规瓣行为，加大蝴了执法检查斗力度。对于串上述违规行镜为，一经查常实，则按照犬规定严肃处顷理。在信息吹产业部的督历促下，省内气的电信监管无力度有所加慰大。椅根据信息产姨业部《关于其固定网和移盆动网短消息讯互联的用户真范围等问题台的批复》，衣明确了作为锯固定网业务强（包括小灵咏通、家家e面）要和中国康移动、中国缘联通实现短遇信互联，争抬取于今年3引月底之前实盗现全国范围幸内的短消息寿互联。20里03年12盐月，中国网戏通启动了北胆方十省小灵瓜通短信互通挡工程,争遍取在200弓3年1季实嫂现和中国电馆信的小灵通板用户短信互凶通，与中国珍移动、中国当联通手机用陶户短信互通础则有望在2怖004年内姐完成。此前钟，信息产业党部已批复了愉中国电信集内团、中国网斯通集团《关盆于明确短信他互联用户范旨围包含无线拜市话用户的辜请示》，并营同意固定网袍与移动网短滔消息互联的担用户范围包嗽含无线市话揭用户。茄6.3技武术环境黎2003年颈，通信运营旷市场竞争日列益激烈，各易个运营商都驳在相关领域哪加大了建设肥。通信技术球发生了深刻举的变化，可联以说是全面念开花的一年据。呼声最高截的无疑是移丝动通信和宽狮带数据通信躲两个领域。密如移动通信带有CPRS愚、CDMA膊、MMS等硬，宽带有C益DN、DS亦L、NGN核等一系列技茎术。技术发伸展所表现出漠来的特征日谁益明显。在嫂移动领域，矩移动的GP掠RS和联通薄的CDMA注1X竞争得释非常激烈。晴而其他运营央商则在无线季局域网方面惊进行着激烈狂的竞争。在逢宽带通信领悲域，下一代红网络NGN妖和内容分发桃网络CDN目引起大家的乏广泛关注，滴而在宽带接继入方面，A傍DSL成为兆今年发展最澡为迅速的接照入方式。横通过对技术静热点的分析索，可以看到假一些明显的墙技术发展趋能势。通信技损术发展越来骂越多样化，嚼用户可以有循更多的个性隐化选择。运楚营商之间的宗差异化竞争悄越来越小，河业务的替代秋性也越来越甜明显。技术继的发展趋势落将是宽带化岁及无缝连接拖，并且由业牲务驱动转为字业务和技术咏同时驱动。群润随着新技术鸣的陆续推出卸，用户有了悉更多的选择送。在技术互位补性方面，锣对于用户而和言，则有了腥更多的选择餐，如ADS极L和以太网述接入。在移呼动通信领域捞，用户既可你以选择移动伶的GPRS狠，也可以选专择联通的C蛮DMA来实鼠现他的多媒遮体应用。所某以，对于运默营商来说，蕉光有技术还学不够，服务冷也得跟上。兆密技术的替代群性也表现得甘十分的明显恼，如GPR梯S替代替代梁GSM，桑3G枪替代GPR批S和CDM摘A，宽带局康域网替代D绕SL等等。足通过技术替愧代，使得我逗们能够享受搜到越来越成显熟的通信技介术，感受技族术发展所带猜给人们的越败来越多的变输化。从技术则过渡带的特宣性可以看出序，当前的技搅术都是在为羊以后的发展风作着铺垫，央起到承上启恳下的作用。娘由于技术的对互补性和替呀代性，导致是运营商的差剪异性竞争越占来越不明显春。传统通信版运营商正面深临新的挑战查。对此，各清大运营商都般在努力提高貌网络的维护虹水平。如，据中国移动将娱积极建好承永载业务的网数络，包括G粥PRS、两3G律、CMNE餐T等，无线看、核心网将定向宽带、分偏组的方向演辨进。针对资望源受限的无寒线网络，重惹点搞好无线幅网络规划、低多媒体业务赏模式研究、笔不同QoS咸业务的控制勒等。吼第二章黑老龙江联通市妥场分析稀1联通潜用户市场分坏析帜表2：20盘00-20俩03年黑龙亡江联通GS荷M和CDM胞A用户数量籍变化挽年份映2000隔2001状2002龟2003桐GSM失102.7霸165.2上239.3行288.6匪CDMA龙0拖0妥28.9带75.5芬合计伐102.7稳165.2塌268.2荒364.1处2000到芽2003年蜘期间，黑龙好江联通的用受户数量快速廊增长，从1围999年的秤15.3万斩户发展到2额003年的著364.1想万户，从G此SM单一技授术体制过度顾到GSM和召CDMA共豆同发展的状灵态，200侧3年GSM伞用户增长2员0.6%，否CDMA用宴户增长16炉1.2%。炕2003年计黑龙江联通黑把主要精力丹投在CDM糟A用户的发浇展上，在C坏DMA用户正的拉动下，杆整体用户数嘱量比200部2年增长3缘5.8%，狱高于全省的危平均水平。盗图2：20厘00-20欠03年黑龙尸江联通用户怨地区分布时图2表明，的黑龙江联通物的用户36堡.6%集中嘱于哈尔滨，秃哈尔滨的移废动用户普及歉率达到了3未2.3%，轮高于全省平拌均水平大约琴10个百分枣点。这显示隙了在黑龙江殊移动通信市油场的发展中境，区域市场泪的不平衡状她况还比较明在显。铺2联通迫业务市场分并析弱2.1移节动通信业务抱表3：20乔03年黑龙盗江联通GS划M和CDM经A的ARP品U、MOU买值统计谈业务苏GSM标CDMA槐ARPU(欲元)炊46.5想85.8揪MOU(分震钟)窃250.4锣305.4掩黑龙江联通楚用户的高度房发展得益于珍其优惠的资严费政策,这云也决定了其伞用户主要集犬中于中低端羽消费者，尤治其是在初期加的GSM业级务上，用户连消费能力更枪低。CDM夜A业务虽然谜初衷定位于除高端用户，抗但竞争激烈陵的市场现时粉使联通不得梅不改变了其迈市场策略。劈黑龙江联通送的GSM用身户的ARP拣U比较低，肤只有46.酸5元，CD嫂MA情况较小好，达到8托5.8元。印从MOU的南情况看，C芳DMA也要状优于GSM饲，这与联通糖的资费政策俗和市场开拓渡有关。炼表4：20庆00-20扛03年黑龙序江联通AR摘PU和MO栗U变化别年份称2000批2001贵2002毁2003找ARPU(抵元)揪95.97那水75.28渠叼63.02奖染55.92替妇MOU(分飞钟)惑189.3喇6讯231.9心2晒255.3六6欧277.5泛扣平均资费(叉元/分钟)怜0.51碗0.32售0.25页0.20近2000年简以来的发展消趋势是，A勉RPU逐年芽减少，MO侧U逐渐增加主。一方面，狗联通要在挑麻战者的位置写上快速发展柳，在网络质必量处于劣势议的情况下，就只有通过价付格优势才能咏达到目的，情可以说，价御格是联通高赔度发展的制唱胜武器。另激一方面，价吹格资费降低繁使得用户数漏量增加，消籍费的价格弹报性大于1，撞在各种影响秘消费需求的涝因素中，用脉户对价格的什变动更加敏露感，从这个砍意义上看，题在MOU增演加的情况下旺，用户的A授RPU必然签降低。观2.2数增据通信和互伏联网业务照黑龙江联通羽数据业务包朝括慢宽带视讯网兆、狡DDN业务曾、骂帧中继业务踪、孕ATM业务品、埋会议电视腊业务、16舟5野拨号上网业姑务、电路出鲁租业务等奶。2003膊年，数据通搂信业务收入裂达到114杯90万元，勿占当年总收暗入的4.8裁7％，互联烛网业务收入映3237万绣元，占当年顺总收入的1南.39％。依2003年设底互联网拨蔑号用户达2饥88351奴户，165筹专线用户达方到1212宴户。套年底对外出驴租SDH用朱户342户倍，ATM和其帧中继用户例达465户迹，于ATM及帧萌中继出租瓜带宽节2389个逃2M第。IP长途县去话总时长榴达到386述81.55映万分钟，其繁中IP长途生国内去话时湿长3850晌1.6续脾万分钟，鞠IP长途国兰际去话时长沃164.7钥5万分钟魔，IP长途捆港澳台去话饶时长16.伸05欺瘦万分钟。互室联网业务中国，粥165辽拨号上网总佛时长237拘95.4列略万分钟，其侦中泥165君帐号方式拨宰号上网时长鸭5265.剪9概论万分钟，卸165秘卡方式上网例总时长18宴529.5蹈万分钟。备表5:20川03年黑龙低江联通碰I船P长途通信居时间长度结侧构树IP长途去责话总时长灶(砖万分钟苍)辈38681让.55略其中：田IP长途国馅内去话时长趟(塞万分钟艳)梨38501皱.6传IP容长途国际去贫话时长披(黎万分钟季)贴164.7擦5碎IP协长途港澳台算去话时长尸(防万分钟援)羽16.05拘表6:2旁003年黑苍龙江联通互片联网用户数倾量和结构跌用户类型火互联网业务锐拨号用户氧(丹户幸)泡165嘉专线用户轧(甚户蛛)材数量司28835锤1欣1212交表航7溉:200虽3年黑龙江采联通互联网径用户上网时曾间长度和结攀构劈拨号方式涂165腥拨号上网叨总时长任(烦万分钟狸)衡165丑帐号方式拨哈号矛上网时长贸(镜万分钟助)产165指卡方式上网吃总时长雀(救万分钟宽)炉时间长度处23795互.4宽5265.猾9狡18529载.5矿2.3联通冻增值业务分趣析僵表8:2粥003年黑子龙江联通用贷户GSM和伶CDMA短铲消息发送量岗类型哑GSM财CDMA兰短消息发送锹量(万条)变11019货6芳58341狂收入(万元扩)俭11020扮5834诵2003年奉，CDMA视1X网络建绝成后，黑龙园江联通加大巡了对移动增叔长业务的推宝广力度，和栏12家内容隙提供商合作用推出了数十湖种增值业务咽。烟表9:2躺003年联悲通在信合作愤ICP和业奔务种类一览植表仆公司名称铜业务名称谢接入号覆网址狼森泰克公司泰亲情送歌范13010沟98066旧6胳短信点歌猫519派198人工惜台点歌次150醒流星情缘短箭信善5201辉25090漂00且流星情缘语薯音烧川168WA湿P网拍168WA傻P短信网站丝足球发发晓发、快乐至英语、健方康之友、铸短信天命缝9168件容维公司宵容维创富股思市资讯奏2588骄华友公司仁超级大赢家殃818伸框缘分对对碰冶8900射绥化仕达公齐司律My899淹8网站昏8998蜡友讯公司性智慧大富翁该365完苗足球宝典挺365逆读报寻宝邪8910狗广州金中华湾金中华短信蜂业务汤8988耻弦腾讯公司界移动QQ企9777纯非常QQ男拾女逗97773舒0忆QQ加油站疮9777怖QQ华体体前育定制煤9777捕其它自写短拦信类胁竖其它腾讯网喇站业务坛尿北京国联在佛线糟国联在线：虑武林富豪票、决战大江力神杯、扮三国演义、案无限有约耍8966逢含万向通信公或司盈开心擂台欲5252摸傻快乐逗机湾52521汉单挑加52522廊快乐玩家玩52525嗽周公解字蔑52526枝夺宝奇兵炕52527简手机抢红包山52528饰手机看笑话上52528盟玫瑰情缘邪52529卖星座运程祥52520颗2赶铃声下载暮52520鼠1省黑龙江创力完信息技术有寿限公司疏龙港短信坦6001昌东北网移龙网(东北踢网)短信吩8999覆在替神奇宝典应贼用当中，下久载量最大的目十个应用中犯棋牌类4个膊、动作游戏无类2个、星丢象类1个、半宠物类1个职、天气预报朽1个、卡拉茧OK一个。导黑龙江联通肠互动视界用拢户数约为2烂.7万，活鲁跃用户比例寨62%;业猪务ARPU紫为1滑4京.钓6测元(其中活临跃用户AR跨PU为2魔2科.6元);郊访问量最大感的十个栏目弄占总访问量岛的43.4更8%(其中冰图片类5个友、铃声类4定个、交友类活1个）；1畏X终端启用垦率为27.夜3%，彩屏绕终端的启用流率为43.神6%；聪黑龙江联通抖2003年酱短消息发送趁量达168降537条，喊收入1.6疼亿元。阔表10:荡2003年樱黑龙江联通隶GSM和C李DMA用户驾短消息的A责RPU和每没月发送量达表页10申:200恩3年黑龙江浇联通短消息乒平均发送量播和ARPU慰类型探GSM父CDMA判每人每月S痒MS发送量毒（条）堆34.8塑93.盗1尾SMSA筛RPU拨(念元卖)萌3.4约9伏2002年受9月1日劈黑龙江联通铃推出猴“垦如意邮箱哗”摘（）服务以驱来，因其安嚼全、稳定、验方便及速度看快、容量大嫌等特点，获塔得用户广泛集的欢迎，用细户数量不断响增长，呈现凝出迅速发展嘉的良好趋势丛。联通需“栽如意邮箱贪”上服务是针对戴中国联通手笔机用户（G款SM130驾、CDMA熔133）提次供的收费电香子邮箱服务芝，是专属联激通手机用户诱的随身邮箱牙。茂“太如意邮箱巴”全支持pop虎3、smt摊p等常见的慰通用邮件协请议，提供自匠定义邮件过孟滤功能和邮请件到达短消捧息通知，是闲一个可以用故手机操作的厉，将互联网笑与移动网络蜓真正联系起班来的侵“允行动邮箱字”犁。如意邮箱籍服务充分利祥用了中国联镰通在互联网滔及移动通信述等方面的综锯合技术优势薄，通过短信在通知、短信汇收发邮件、丢WAP收发索邮件等增值欠功能提高了狂电子邮件的律可用性、便外利性、即时朝性，提高了胃使用者信息致交流的效率燃。如意邮箱隆作为中国联处通重要的数大据应用业务涝，对于提高铃手机业务A袜RPU值有超着重要作用御。目前黑龙则江如意邮箱航用户达29杜万户。型2.4联通疫长途业务分急析诞黑龙江联通理20003未年长途通信度业务收入为艺3671万夸元，占全年帮总收入的1鸡.56。怨表毙11挽:2003汤年黑龙江联挠通绵193欠长途通信业甩务量及业务惊结构夏193避长途去话微总时长轰(嚼万分钟香)融193膝长途国内去竹话催时长剖(筛万分钟脆)镇193班长途国际去颤话拐时长模(朱万分钟候)毕193捞长途港澳台顷去话喜时长州(悦万分钟携)追22704芬.015饰22644根.785糠48.52朝10.71于在长途通信冈业务结构中佩，主要是用裂户国内通话攻，2003播年国内通话专时间长度达鉴22644竿.785万革分钟，占总适体通话时长离的99.7佛％。讲黑龙江掩联通193景长途网是目己前您省内层第二大公共炮长途通讯网将络，是中国糊联通继GS宇M、BP机竞、IP业务掏之后开展的惕又一项国内念（DDD）阿、国际（I迎DD）直拨局新业务。联业通公司19辽3长途网艳2税001年3繁月8日太已实现与愚当时的黑龙廉江输电信完全互凭通，保证了互线路资源的病广泛性、稳训定性。固定悠电话用户及榆其它专网用找户均可通过吨拨打联通网体号"193稍"或使用缩裕位器选择使串用中国联通敞长途网。社193长途凶电话资费介剧于普通长途哄和IP电话都之间，具有沾一定的竞争泻力。延2.5联通悄寻呼业务分员析竿寻呼业务是盟黑龙江联通食较早开展的盏一向业务，撞一度占据业笼务收入的绝关大多数份额哗，特别是合幕并原来中国炭电信的国信祝寻呼以后，测规模急剧扩将大。200再1年以后，宽随着移动通码信的普及，则无线寻呼业议务直线下滑芳。讯2003年企黑龙江联通候寻呼业务完盒成收入48靠89亿元，执占总体业务农收入的2.登07％。年橡底用户减少辟到63.4绞万户，比2景002年减欧少了45.东7万户，预蛾计2004岁年寻呼业务轧用户将继续追大幅度减少托,迈最终将保持烂在25万用抗户左右的水首平。丈表孕1公2:200浪3年黑龙江哈联通寻呼用站户数量变化站用户滩无线寻呼用做户到达数厚(款户杯)宁无线寻呼用面户数变化目(浇户甲)竖黑龙江嫂63419片0惹-4566滨35涝为了进一步浇增强联通寻效呼在黑龙江划省寻呼市场刑上的竞争力乎，黑龙江联扭通公司把虚帆拟寻呼专网广开发作为寻欺呼业务发展智的重点，开哗拓大客户市肌场。该公司强与省公安厅剩签订了警用虫虚拟寻呼网靠的合作协议南。根据协议残，联通寻呼涨采用虚拟寻傻呼网的方式出，依托１２典８和１９８照寻呼网，将岁全省公安系祝统约八万寻挑呼用户全部祸纳入联通寻碎呼的服务范村围，可为全捡省公安干警诉无线通信联控络提供强有她力的网络支查撑，便于公脊安部门统一辩指挥调度、桃统一协调管窜理。同时，友联通寻呼将潜通过已有的戚“两网通”演、“双响”再等新业务，窑为黑龙江省表公安厅无线名寻呼网上的克用户提供服扔务。遣虽然寻呼用后户总量在下爱降，但20棕03年仍然驴有新用户入死网，全年新键发展寻呼用盼户28万户固。这说明寻晶呼还是有一挠定的市场。纹2.稍6就联通业务收援入分析友表秤13蛮:2003滑年黑龙江联舰通移动通信肺业务收入变统化孟年份跃2000家2001念2002季2003学收入（万元蒜）带70253构12104病6式16389价6.284研20824僚5截黑龙江联通枕2003年灯移动通信业下务收入达2馒0.8亿元责，比200窃2年增长2办7.0％，顺业务收入增千长幅度高于业全国增长幅懒度，在GS让M业务收入蒙增长缓慢的拼情况下，这树主要归功于馋CDMA业豆务的快速增凡长，200姑3年黑龙江肯联通CDM洪A业务收入敏达4979投6万元，比遗2002年钢增长232约％。眯表14:2铸003年黑饺龙江联通业麻务收入比例剃分布肢业务类型呀收入禁(脾亿元豆)悦比例（％）蛛GSM粱15845便6湾67.17吹硬CDMA坐54116冈22.94汇贫长途通信倾3671枪1.56碌数据通信巷11490旧4.87蜂互联网减3273圆1.39泳无线寻呼棍4889需2.07环合计彼23589猾5稼100.0断0鉴图3：20夏03年黑龙泼江联通业务升收入结构贱虽然GSM孩业务收入增其长相对CD装MA要慢一诱些，但仍然炊是黑龙江联枯通的主要收草入来源，2岭003年G垂SM业务收撒入达到15站8456亿迁元，比20妇02年增长经22.1%棒，占当年总该体业务收入宰的67.1弱7％。喷2.6联通贺成本费用状愈况分析械表15:2御003年黑倘龙江联通各欣项成本费用中列表唉项目归金额（值万元）料线路及网络雾租赁费齐1605吴网间结算支蚊出赞21566链折旧及成本貌摊销泻91065真设备修理及既运维费用翅6139纸人工成本宝16563偶营业费用财 腔46987胃管理费用及呜其他念33699盆合计扮21762盾4器2003年集黑龙江联通丑各项成本费沉用为217延624亿元码，其中最高般的是设备折笛旧及成本摊哥销，其次为怪营业促销费驳用。豆网间结算支岔出冈达到215详66万元，扣人工成本1组6563万段元。苦2.7联通龙盈利状况分咸析稳表16:2钞003年联佩通各种业务衡盈利情况比毅例分布茧业务歪税前利润率GSM贴15376恳CDMA闻172胖长途通信愚-39并数据通信烟5012木互联网后1926旋无线寻呼项-9423庸合计舱13024李2003年归黑龙江联通俘总体实现税惰前利润13夕024万元娃，在各种业祖务中，GS惑M移动通信驻仍然是利润弊的主要来源匪，实现税前讯利润153腐76万元，淘其状况超过荣了总体的盈炼利水平。数凯据通信和互液联网是联通休的另外两个炒利润源泉，折分别实现税族前利润50希12万元和猪1926万师元。无线寻箩呼由于用户秧数量大量减歼少，欠费情有况严重，实瓜现收入仅4坟889万元充，同时网络抬系统容量冗趟余很大，设腔备计提折旧抚较多，使得害寻呼业务出叙现严重的亏称损，当年亏华损达942仇3万元，使颂得黑龙江联跪通的整体盈武利下降颇多辆。薪截至200椒3年底，黑骄龙江联通的绳CDMA业率务已经实现温了整体扭亏医为盈，税前塌利润为17疗2万元。主粉要有以下原鉴因：层1、在着重秩发展CDM抛A用户的市广场政策下，帅CDMA用屠户数量不断再增长，年底贞达到碗75.5丈万户。用户疲规模的扩大沸为收入提高邪提供了保障公。严2、联通实陈行入网预存暮话费的政策办，使得用户菠的话费提前垄装入了运营害商的腰包蛾3、最低话敢费并送手机态的销售政策盾提高了用户宇的ARPU鄙4、200毙3年推出如拦意133预版付费业务，缴资费具有较移大的竞争力梦，使得用户亚数量很快上触升袜5、200限3年CDM鹊A网络建设乔投资较20者01、20和02年有所梳减少，在业光务快速增长垦的情况下，障设备折旧没侨有相应增长证。钢2.8联通恐CDMA业姥务状况分析清表17:2思003年黑瓶龙江联通C虚DMA业务从成本结构哑项目右金额（万元吗）户手机成本摊拆销缺5那1童134满预存话费捏13112宽促销费用崖22347榨.5墓联通CDM钻A手机的主搜要出货渠道独是联通采购逼之后再销售薯给手机用户购，在这里，降联通扮演了女手机经销商痰的角色。2效003年采丛购成本为5仇1帮134万元义，按46.赠6万部手机耳计算，平均键每部手机的击成本为1高097蓝万元。绵为了夺取中宴低段用户，啄黑龙江联通泽也在200自3年3月份乏推出了预付截费的CDM税A如意13版3手机，当严时业务发展砍良好，但由脊于摔“险非典挨”沟影响，业务鞭一度受挫。矮下半年为了鉴推广如意1暖33，讲中国联通向何海信和中兴奖两家国产手技机厂商一次芝性定购了1烘00万部

洞CDMA1孝

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手机劝，以备推广疗“如意13腐3”时急用排。这批手机合的定单价格居平均在70专0-800纲

元之间，悄中国之联通为此斥填资不到8亿粥元。比起脸2002弃年高达80冤亿元的手机弄补贴，这显屋然是个小数杰目拒，取这也是我国钟CDMA手顷机首次降至碎千元以内。萌2003年杰黑龙江联通扶CDMA促耗销费用达到喇了2234含7.5万元汪，主要用途哥为产品广告舞投放、舞销售渠道建恩设、手机补禾贴等。额2.器10搏联通CDM仪A网络建设泳状况分析扮表18:2洪001-2脉003年黑削龙江联通C凑DMA移动季网络容量变天化亚年份杏2001盐2002购2003脖交换容量(姓万户)毕40.3待75.9矩127.6闲基站数量(兵个)溪625难996废1582汪基站容量(慢信道)听19683饼33052冷50872士至2003炎年底，黑龙蝶江联通的C撒DMA网络肠经历了3期兰建设，交换段容量达到1携27.6万待户，建设基笼站1582咳个，基占话罚音信道50努872个，员无线容量达辟到150万眯户。箱打造CDM见A“精品网域络”，是黑抗龙江联通重啄要的发展目左标。为了彻恭底提升CD牢MA用户在膜网络质量方松面的满意度周，黑龙江联那通CDMA厉三期工程自丑去年年中就停已经开始启篇动，200恢4年初已基场本完成。目限前，CDM软A网络已基敢本实现“无纳缝覆盖”。族2003年斗，黑龙江联透通以CDM糊A网升级扩话容工程为重恐点，高标准逃、高质量搞潮好网络工程搜建设，倾力问打造“精品斤网络”。如昨今，黑龙江减联通CDM月A网络已达常到全面升级宏、深度覆盖敲。“精品网妥络”具有三指个特征：先轰进的网络技膝术、一流的盘网络质量、竟差异化的增否值业务。黑防龙江CDM阁A网络建设纤始终依照“算精品网”标全准严格进行拌。2002沉年开始建设治的黑龙江联困通CDMA总二期工程新凳建网络无线后容量57.他4万户头。2003延年底犁到居127物万户；共建倾设基站1丸582尤多个、直放桂站1000繁多个，从根聚本上解决了湾各地市重点温地区以及主重要公路、旅甲游景区的容纷量和覆盖。韵2004年厘，黑龙江联喝通将继续加危大CDMA腹网络建设力岔度，计划投轧资11.5炒亿扩建现有意的CDMA迎网络基础设暂施，其中C乳DMA增值耐业务追加投唱资3250静万元。新增被CDMA交合换容量85辈万线,使得煌总容量超过梨200万线胜。姻2.写1刮1联通GS援M网络建设喷状况分析息表19:2杠000-2头003年黑爹龙江联通G诞SM移动网阴络容量变化付年份般2000才2001束2002绍2003份移动交换（充万户）息121坐234.6过252.6索293冬基站（个）想1218破2119华2253户2336故话音信道（宜个）蜓36348纲66623圈74810较81832热黑龙江联通押GSM网络繁目前有29逢3万户的交继换容量，基奸站2336对个，话音信堵道8183逆2个，无线贺容量260冤万户。其G冲SM网络的沿大规模建设怜主要集中于衔2000、赵2001年撒，当时出现璃了用户快速逐发展、网络舟建设疾步跟网进的良好局鸣面。随着2田002年联拜通将网络重战点放在CD秩MA上，由授于资金的约炸束以及建设蜜目标的变化铜，GSM网裕络投资连年破减少。20筛03年GS量M网络仅新首增40.4鸡万户，而用练户则新增4班9.6万户跳，交换实装嫁率达到了9财8%以上，仔无线实装率坐已经超过了述100%。掌为了保证主徐要业务收入绿来源，现有贵的GSM用祝户不流失，皱黑龙江联通相的GSM网鞠络急需扩容捷。秃2004年陈，黑龙江联乔通GSM网帆计划扩容1辉8.8万户女交换容量，菌投资1.8渐亿，但这也尖很难缓解用仙户增长对网毯络带来的压帮力。环2.叨1漏2联通营障销渠道分析肿表20:2召003年黑桃龙江联通营辫业厅、专卖候店、营销网熟点数量统计扣类型避营业厅腥营销商网点雄专卖店总数建单位径（个）艰（个）钉（个）抵数量烧206心2220彼354性黑龙江联通佣手机出货渠关道主要有三沙种，营业厅蜻、专卖店、脊代理营销。端渠道1：黑峡龙江邮政铜黑龙江联通愁与黑龙江邮友政建立了良粗好的战略合倦作关系，在尿GSM业务贩的发展上，王双方实现了何双赢。近年倦来，双方进眯一步增强了惕合作力度，她黑龙江联通趁努力促使邮追政全力开拓明新增用户市笛场，而黑龙棵江联通则集绸中精力做用皇户的维护保滋留工作。榜黑龙江局电葡信业务始于沟1999年趴，业务范围客主要是排他贺性的代理幅联通的移动砍业务和其他改通信业务。复目前电信业鞭务收入的9啄0%来源于抗联通公司。缠代办电信业嚼务发展自1输999年1氧0月起至今怒经历了三个嗽阶段，这三薯个阶段以与鼓联通公司签绳定的三期战套略合作协议急为标志进行石划分。第一尾阶段，简单亮代理代销方保式；主要业锅务是作为联络通公司的代辅理商开展G介网、C网放玩号、代收费饥等业务，规拍模较小。第唐二阶段，主撇承销商方式杯；主要业务灯是作为主代袍理商发展G拐网、C网放历号、代收费皇、数据、代腔维等业务，壳规模较大。鸭第三阶段，乳准虚拟运营亲方式。20绞02年开始霜在两个地市怠搞试点，2债003年全亚省承包联通选新增经营收罩入指标1.励3亿元,新话增用户按照防19%参与稀话费分成。猜（具体内容志参见附件中执三期合作协香议）。经过帽以上三个阶押段的发展，址邮政累计为鸡联通发展用唉户达到19参1万户，已骄经形成相当搞规模。现在会黑龙江邮政杂局发展联通欠业务量收占厚到黑龙江联廊通业务量收露的三分之一丸。末表2刘1壤:2003暮年黑龙江邮田政代理联通亦发展用户统落计痛用户类型嚼代理联通移扫动电话注册叼用户并代理联通如达意通初始包汁代销联通各返类电信卡睬数量滩67662侧5伏10935询58231桌2003年敢黑龙江联通黎新增手机用检户95.9矿万户，作黑龙江邮政巡就代理发展六移动电话注贿册用户67罪.7万户，泽占新增用户部的76%。什刨去换号用彩户，估计占胸新增用户的渐70％左右轮。另外，黑名龙江邮政还着代理如意通杜用户109累35万户，迷代理联通各由种卡582寸31万张。屡渠道2：黑筛龙江联通营报业厅菜目前黑龙江秧联通在全省离建有167慨个营业厅，赏主要分布如平下：绝表22:2伴003年黑冶龙江联通各产地死CDMA福营业厅数量遮统计纱地区枣营业厅数量饶（个）阀哈尔滨曾23某齐齐哈尔约17捞牡丹江科24律佳木斯马16奇大庆畜15颈鸡西棋10访七台河亡5锄鹤岗漂5仇双鸭山哈8绿绥化业12敲黑河诞10债伊春拢仅20铃大兴安岭得2深合计叶167滥2003律年黑龙江联夸通营业厅共男发展移动用惧户蔽1税5荣.2忧万户。友渠道3：手捎机专卖店满手机专卖店病是黑龙江联锹通手机放号嫌的重要渠道煌之一，在一字些中小城市谁活跃着一些强手机专卖店践。在省会城吹市哈尔滨，稍则有几家大禁型手机专卖艳店。摇哈尔滨作为跟黑龙江的省馒会城市，手鹅机的销售与坊服务有一定名的地域代表卧性。哈尔滨验手机衡价位在全国疏处于遍中游，由于吸地域的限制时手机的新品六型号上市的副信息不像广翠州等城市那揪样快。哈尔陕滨的手机市兽场食近患年来发展得轮很快也比较奶良好。短短糟的几年时间福就出现了几怒家大的专营包手机销售的廉店家：龙华诚电讯，大唐咳电讯，爱施膀德凌志，华幸滨电讯，还仍有初乖具渡规模的南方鹿777电讯累。手2003年搭联通在黑龙体江省的手机虫专卖店共销休售手机嚼17.3孤万部。炭另外还有联新通手机专卖耳，只销售联森通手机。舞图4：20院03年黑龙着江联通手机剑出货渠道结由构香2.求1巴3黑龙江用联通服务分茎析匆表23:2颠003年黑争龙江联通客馒户服务网点阅和设备情况虫统计凑项目奶开通客户服和务的地市失客服中心中碍继数猛营业厅牲单位妇（个）茎（稀E1肆）荷（个）宁数量消13秒56屈206眉2003年卡，黑龙江联子通在全省1矿3个地市全岗部开通了客且户服务中心戒，客服中心榨中继数达到盯56个E1厕,全省营业槐厅数量达到友206个。炊中国联通黑碍龙江分公司税是中国联通艳设在黑龙江皂省的运营企孕业，在全省写13个地市究（区）和6全7个县（含幸县级市）均糊设有分支机挂构，通信网右络覆盖城乡割和主要血村镇。藏联通通过技乞术创新带动薄业务创新，妥不断完善基忍于短信平台味的“联通在福信”增值业候务服务，相酬继开通了“究如意呼”、婶“1015武8语音听”浪等业务。同先时结合联通尊总部在全国复范围内掀起彻的“绿色飓讨风行动”和雄“联通无限燥炫风暴”活颠动，黑龙江陶联通面向广铺大客户推出匀了“互动视驾界”、“彩葱E”、“掌晒中宽带”、聚“神奇宝典燥”、“定位堵之星”等增乞值业务。同罢时，为帮助桑用户了解和啄熟悉这些新询业务，公司店在营业厅内痰设置了“免窃费体验站”每，让广大C静DMA用户运更充分的体骨验限2.5G歇时代所带来顽的生活方式消的改变和移植动电话的便酸利和乐趣。川此外，中国谅联通推出的汪“OTA-慰STK卡”芽空中下载业肾务，满足了冷用户短信应法用需求。据2003年喇，黑龙江联归通推出了专伤业化分级服眨务，通过客县户经理、俱亿乐部等渠道季以“一对一答”的服务形笼式，提供除屡通信业务外岩，还提供了乌更多“人情返味”通信外耗服务。例如盲：不断扩大况服务联盟合刚作单位，涉式及到商场、抛超市、餐饮饶、娱乐、健窑身、通信、古家政服务、将美容、汽车扭修理等多个土行业，使联拐通VIP会令员在“衣食球住行”中体圆验到联通的箱超值服务，健享受全方位能的便利服务捉。童目前，黑龙框江联通公司倾已建立了由巾自有营业厅槽、合作营业福厅（与邮政边、建行、农巧行、交行等删合作单位）玻、社会代理书商等构成的烂完善的经营北服务网。例叫如，话费查纱询方式包括暂：营业厅多吨媒体查询、散96130奉电话查询、音165网上偶查询、短信拴查询以及各捐银行的电话燥银行和网上乔银行业务。两尤其是合作掏银行的电话讨银行业务，出为目前全省护联通用户提县供了及时可仪靠的“24海小时自助服渣务”，极大盗的方便了用傲户，实现2宽4小时缴费当，使用户能杀够体会到“武缴费不出门刻的方便”。虏2004年须，伞黑龙江联通抹计划投资1山50万元以拘提升各服务身网点的服务常质量，让用香户在不同地晕点、通过不肠同渠道享受废到相同标准驻的服务。煤2.忽1干4黑龙江蛾联通传输网潜情况分析历表2巩4敢:2003涛年黑龙江联盆通传输网情雾况统计墓光缆线路总璃长度（公里炭）盏29372熔长途光缆线矛路长度（公膝里）袄6511珍其中：省际泻654汇其中：省内蚀5857镇本地光缆线价路长度（公港里）援22861烫2003年窃，黑龙江联最通传输网总呈里程达到2岛9372公预里，其中长庄途光缆65灭11公里，情本地中继光记缆2286绒1公里。联誉通在骨干和两本地传输网册上的资源已需经可以自给敲自足，主要腿缺点是缺乏找接入网资源世。2004骑年，黑龙江介联通将重视生接入网的建宿设发展，同多时将加紧和仍具有驻地网圾的运营商建汪立长期互利笑的合作关系翼。2004使年将投资1吸亿元进行本弟地传输网和朝省内骨干网覆的建设，接从入网资源主鞋要通过合作锁方式获得。践2.合1得5黑龙江窃联通数据通狂信网情况赤表2蝶5谋:2003排年黑龙江联章通VOIP饶网情况统计随设备卵IP租前置交换机演运营穴容量（个蔑2M烤）族VOIP青网接入服务忘器俩端口数（网艰关）展(E1安）蛮容量塔3684猾550模为满足IP息电话业务不气断增长的需彩要，黑龙江跳联通建设了逮VOIP电撤话网，历IP歇前置交换机达运营容量达墙到3684探个微2M砖，VOIP棋网接入服务早器蜓端口数（网缓关）达到5缺50个封E1。妻表2抢6裁:2003艰年黑龙江联运通互联网容彼量统计讽设备戚165节点绑个数（个）交165路由想器端口数终（个笔2M孕）蚕容量参12验11955颜2003年膝末黑龙江联雨通165节撒点达到12哗个，165学路由器端口并数达到11衬955个丛2M反。福2004年右，黑龙江联译通将投资5监00万元优名化现有网络过结构，VO壤IP数据网被将投资16奖70万元，累增加饺IP需前置交换机穴运营容量和岭VOIP糟网接入服务没器端口数租。勒2.虎1竭6黑龙江溉联通业务市乓场特点仍1、CDM碍A市场发展画迅速，网络恳投入加大鲜2、GSM卵用户增长较测快，网络建属设滞后，柄容量吃紧岁3阿、视迅业务涨发展较好，布居各运营商受之首梢4、拨号上柿网用户增加梅，但受到宽罚带接入的挑俱战肯5、陡基本放弃了秀本地电话业停务酸6、长途通慕信增长乏力枣7、移动价签格资费占据惩优势须8、移动用确户的ARP热U较低值9、缺乏接蜻入网资源，透影响其接入巨业务砌10、CD书MA1X增修值业务前景烛光明章第三章黑呈龙江移动与色黑龙江联通谈的对比分析证1黑龙江亮联通和移动计SWOT分租析诞黑龙江联通荣SWOT分因析机遇：来（1）CD质MA项目的研实施旋筒2002年尸1月8日扁，中国联通艺宣布其投资瓣规模达20留0多亿元人螺民币的CD慰MA洞95A舍增强型网络化正式开通运仅营。这个覆遣盖全国30师0多个城市救，容量在2军005年达墨到5000席万用户的网巩络成为20樱01－20糟05年中国动通信基础建终设的最大手胶笔。妙衫黑龙江另移动通信市走场上，GS爸M制式的手善机用户争夺细战已经基本咬结束，透市场格局相摘对稳定。畏作为黑龙江广第二大移动廊运营商，联轿通的GSM语网，质量和擦覆盖范围与崖黑龙江移动痛都相距较远演，如果没有神全新的网络害资源注入，顺根本无法与缸黑龙江移动缴展开真正的雅竞争。引进芝新网络，另幸起炉灶，利乒用CDMA像的技术优势族，为赶上或送超过黑龙江券移动提供了蓝可能。永（2）偏与移动的合斥作带来互利吧与双赢泊黑龙江农联通将通过可与黑龙江移煌动的合作增换强实力。经混批准，中国贷联通GSM欲网与中国移浅动GSM网执开展网间漫积游业务。这稳样，在所有强黑龙江联通寸没有建网的抛地区，黑龙览江联通的用绕户都可通过玩黑龙江移动全的网络实现营漫游通话。挠这一合作对纵黑龙江移动冈和黑龙江联腹通双方来说引都是福音，岗对于黑龙江惧联通来说，筋网际漫游将举使其网络覆忌盖大为改善坑。做（3）抓移动通信业荣务平稳增长困虽然已市场叫经进入成熟撤期，但黑龙叛江移动通信滔市场用户每抄年仍然以2夸5％左右的燥速度增长。旬黑龙江联通莲虽然市场地开位地于黑龙衬江移动，但绩至少通过差戴异化服务、葱资费、CD大MA获得3捷5％左右的拜市场。风险：贷（1）竞争量对手的威胁足竟戏黑龙江估联通最大的央竞争对手就雕是威黑龙江宅移动,棉黑龙江忽移动凭借其抗传统运营商录的优势占据弄了大多数的件市场份额,让而执黑龙江使联通目前占通据了较少数炮的市场份额岸。同时针对康黑龙江村联通的CD穿MA夏黑龙江胜移动推出了叫ＧＰＲＳ。叉此外中国网挎通小灵通的牵发展严重分蛾流移动业务腔量和用户。革根据咨询公畏司的数据，螺使用小灵通滨，只需要支裕出相当于移惩动业务20延%的费用，难就可享受到万80%的服拔务，话费比答移动业务节慈省70%。处害（2）才双网并行带肚来的风险手件黑龙江宇联通现在已袍经有一个较寿庞大的GS娃M网，再建旅设一个CD洲MA网，双圆网并行，这护在世界上是总比较少见的亏。目前只有律澳大利亚电省信和香港和史黄电信有双俊网，这样做很的弊端是两永个网互相抢动夺客户。联游通的策略是武GSM网以而大众用户为父主，中高端馒为辅；CD歪MA网以中离高端用户为悉主，大众用党户为辅。这琴种看似不矛虚盾的策略其凑实中间一样箱蕴藏着巨大销的风险，中周高端用户大听多数集中在干黑龙江什移动手中，雕黑龙江系移动的AR乎PU织值严高于火黑龙江朝联通。而且兽一直以来联鹿通在桶和厨移动的竞争干中一直处于昨弱势，因此踢联通要想从目移动手中争读夺中高端用娇户，其艰难殿可想而之，泛同时从目标价用户的角度严而言，中高瓶端用户他们响可以经常换兼手机，但一北般不会轻易堪转网。优势：惭（1）不对奖称管制双一直以卷来，政府相崇继出台了一钉系列扶持联顷通的政策：堂致在资费聚政策上，联磁通可以享受康上下浮动l稍0％～20卵％的优惠。心句在政府脉的扶持下固驻定电话也不铸再是网通一愁家独占全省葡市场，歌黑龙江浓联通已经涉哑足其中提供后193长途餐服务。做在数据通信脖方面，联通按作为信息产泡业部批准的域最早的IP辈电话三家试吹点单位，在绳1999年房6月份就开叹通了IP电践话试验网。句此外，信息筹产业部还准清许中国联通最建立公用计驼算机互联网肌，并成为国题际互联网单芹位。躬自建立腥初始，联通按就把数字移哪动通信作为休其发展的一惰个重点。因邻此政府授权慧联通统一建狸设与经营民何用的CDM吴A移动通信涝网络，国家讽把独家经营什权给了联通莫为其在未来乏的第三代移射动电话的发培展奠定了坚钟实的基础。编（2）去全业务经营蚁许可业政府给毒联通最齐全和的牌照，并两且联通可以淘不承担普遍志服务义务，炕目前联通是贺唯一可以经勉营全部电信圣业务的运营禽商。泳（3）夫CDMA本笼身的优势克CDM层A具有系统举容量大，比置GSM要大婆4－5倍、傲系统容量的院配置灵活、碰通话质量更寻佳、频率规微划简单、延口长手机电池群寿命、建网懂成本低等许准多独特的优元点。CDM津A移动通信食网是由扩频想、多址接入脊、蜂窝组网烧和频率复用困等几种技术腔结合而成，度含有频域、李时域和码域忍三维信号处斥理的一种协蜘作，因此它吃具有抗干扰师性好，抗多舟径衰落，保愤密安全性高剖，同频率可仪在多个小区哨内重复使用饱，容量和质础量之间可做嫌权衡取舍等罢属性。劣势：形（1）寻呼篮业务的萎缩跳撞黑龙江联通高2003年州底寻呼用户皱减少到63屠.4万户，匪比2002秆年减少了4犯5.7万户误，全年寻呼念业务亏损9正423善万元。寻呼秧市场不断萎肆缩，土黑龙江封联通仍在这臣类没落中的虽业务中投下泡大量资金，牧这就产生了增巨大了财务霜负担。训（2）顾主要业务市岛场占有率较融低暴直到1京999年1相1月，联通习才意识到C饿DMA项目纱上受中美关及系影响太大棚，在CDM供A正式放号筒以前仍需G瓜SM网络来默支撑与中移手动的竞争。捏联通在这年悲骤然加大了助对GSM网显络的投入，馆决定在GS创M上追赶移棋动，但这时妇中国移动已组经发展壮大骨成全球第二手大移动运营获商，占国内午市份额的9大5%，联通轻在GSM上愉已经错过了传超越中移动秘最好时机。众从历史资料垒中我们了解路到，联通与参中移动在G剧SM上交火侍7年，所抢顾市场份额不抢过25%，菠目前仍处于妹移动边缘势奋力。如（3）恼服务质量差谊梢近年来标网络质量和火服务水平越棉来越成为消蛛费者关注的北关键因素,框但是愉黑龙江蒜联通在这方罩面却显然尚朴有许多不足吉的，使得消骨费者对其甚闻为不满，据瓶有关调查：吐在现有用户预中,有转网训意向的用户丽高达12%狗,其中撇黑龙江狸联通用户转悠网的主要原晴因是网络质晓量差、覆盖醉不广。仔（4）用户荷的ARPU络值低于黑龙炕江移动吴黑龙江移动烂SWOT分趴析机遇：桐（1）亚3G寨的启动将为石其在现有优甚势的基础上愚确立更牢固董的市场地位薯提供了机遇惠（2）电信图行业监管政唐策将更趋于梅公平，有可晚能获得公平塘的竞争环境道（3）黑龙犯江移动用户蚀普及率还处抬于全国中游煌，还有很大同的增长空间风险：粘（1）黑龙筋江联通的C年DMA业务执将对其形成踏挑战普（2）黑龙食江网通的小歉灵通对其形位成威胁球（3）邮3G略牌照可能颁眉发给3个以炒上的运营商透，届时妇3G己市场竞争将浪十分激烈蠢（4）AR崇PU值不断榜下滑影响其锅利润水平优势：性GSM移动付通信业务市乎场具有领先抛优势静资产结构良仗好吧网络覆盖和案信号好于黑私龙江联通征具有丰富的挨运营经验劣势：嫂业务单一，汪仅限于GS戚M丑传输网资源舱较少剩价格资费较蛇高萝2黑龙江联她通和黑龙江窑移动市场占候有率对比分大析僵2.1木业务收入份复额对比滩表2蝶7动:2000产-2003啄年黑龙江移烟动和联通业浙务收入市场挂份额对比杨(%)拿年份邀2000牧2001黄2002肆2003络联通禽18.79似27.40什31.40抢34.63欺移动栽81.21黑72.60热68.60岗65.37毒黑龙江联通炉的市场份额舟不断上升，吩从2000不年的18.旨79％上升招到2003彩年的34.队63％。矛2.2用模户市场占有舒率旷表2仪8境:2000躁-2003慰年黑龙江移守动和联通用由户数量份额匙对比（％）芹年份箩2000彻2001圣2002漏2003桂联通松30.42著33.76疲39.51哭42.76伶移动静69.58耻66.24脾60.49躁57.24拨2003恭年黑龙江联阶通的用户市龄场份额已经晕达到了42么.76％，傍但收入份额娱只有34.共63％，可股见黑龙江联顾通用户的A单RPU值偏习低。英2.3新班增用户市场慧占有率陶表2针9晶:2000根-2003季年黑龙江移篮动和联通新座增用户份额命对比（％）窝年份申2000贱2001妹2002润2003和联通新增用构户（万户）俗87.4奥62.5碌103陶95.9领移动新增用宴户（万户）贿86.20房89.20糠86.50廉76.80箩联通份额(汪%)傻50.35基41.20全54.35草55.53甩移动份额(拜%)怀49.65沟58.80象45.65四44.47虏2003年分黑龙江联通演新增用户9压5.9万户烫，占新增用稠户的55.铜53％。黑区龙江移动新谷增76.8唯万户，占新理增用户的4研4.47％味。新增用户洁市场上，联粥通超过了移记动。息3黑龙江蚕联通和黑龙幅江移动网络丢利用情况对组比速表塘30亮:2003隆年黑龙江移雁动和联通网松络容量对比夏企业涉黑龙江联通园黑龙江移动刺项目仅单位迫到达容量梦新增容量田到达容量的新增容量蔽GSM移动裳交换摊户降293挣593邮51裳GSM基站返数量造个由2336护3818租516息GSM基站制容量涝载频精11822驱30274陷5703爆CDMA移胸动交换英户图127.6站CDMA基欠站数量治个芳1582始CDMA基坝站容量押信道堆50872嫁GRPS得GGSN网严络容量亭万个败21丸智能网巨万户偏GSM5你2万户负SCP扭纤678万户滴从网络对比徐的情况看，辱黑龙江联通挡的基站数量好（GSM＋缝CDMA）允基本和黑龙笔江移动的基费站数量相当鲜，这说明联件通和移动的嗽的区域覆盖屋面积基本相厚当，不同的光是，黑龙江冷移动的无线床容量要远远需超过黑龙江吗联通的无线壳容量，前者悟无线容量相停当于后者的精3倍（GS咐M）。慌表援31尺:200援3年黑龙江欠移动和联通控GSM网络警容量变化(织交换)继年份约2000叙2001映2002块2003尤联通逐121.0法234.6康252.6匙293未移动叹264.5介326娇542赖593坛表胞3宾2:20斗00-20劲03年黑龙苗江移动和联叔通GSM基仪站数量变化峰(个)坝年份门2000折2001屯2002愤2003蚊联通僚1218塌2119俘2253眼2336缓移动体1606疲1949群3302从3818副表旨33惑:菠2000泄-错2003年啊黑龙江移动遵和联通GS戒M基站容量塔变化(信道宵)醋年份孤2000援2001伍2002探2003属联通夺36348漂66623丈74810江81832渡移动撤10441聚7烫12199叛2盼17695御0吊21232毯0龄表歪34芦:却2000棋-纸2003年揭黑龙江移动虫和联通交换浸机实装率(铅%)筋年份吵2000待2001危2002肢2003捏移动GSM齿88.81惊揭99.42万插75.76侧俗82.19霉基联通GSM疲84.88惊舅70.42武马94.73碌东98.50旦属联通CDM拒A据38.08士拨59.17凝绘黑龙江移动县的交换实装紧率为82.鹅19％，完尊全能够满足缩用户发展的般需要，并为侍良好的服务护质量提供了剑保障。这黑龙江联通奴的GSM网阔络实装率为燕98.50宗％，网络拥腊塞现象突出棋，影响到了赢用户的满意刻度，退网率放提高。严4黑龙江龙联通和黑龙稠江移动增值霜业务市场对国比凶表驶35善:200姜3年黑龙江丰联通GSM获和CDMA撒短消息发送聪量裤类型稠GSM迫CDMA选短消息发送某量(万条)喊11019仙6某58341肺收入(万元帐)样11020精5834风黑龙江联通悦2003年雨短消息发送愤量达168冠537条，舌收入1.6或亿元。岭2003被年违黑龙江移动灵2003年租短消息发送突量4176甩11，收入致4亿元。台图5：20底03年黑龙稍江移动短信粮息发送种类趣结构耻黑龙江移动库公司的短消爹息发送当中烧，点对点短贤消息占据主颜导地位，比凑例为45.袋89％。移壶动梦网也是芦用户喜爱的愁短信息发送爆方式，占2底1.88％诊的比例。彩构信处于刚刚疤起步阶段，饼用户使用量充较少。期表狂36挺:200伶3年黑龙江掀移动主要移书动数据业务企用户量(万脆户)种用户类型再点对点杀短消息胳移动宗秘书锤移动怜梦网何信息揉点播飞音信叙互动格彩信芝移动拨号上蜜网鹿GPRS旬数量宋234.7披13.1念222.6辞126.7煮0.3元1华0.2筹6现移动梦网和驶点对点用户犁的数量基本地相当，同时桨有126.真7万的用户弃使用过信息叉点播业务。请表撒37举:200巡3年黑龙江桨移动主要移猾动数据业务酬量统计躁业务泻拨号上网业歪务量（万分者钟）肢GPRS忌通信量（万腾兆字节）敲GPRS尾通信时长（膜万分钟）嫁音信互动通聪信量（万分送钟）扛娱音在线语始音通信量（框万分钟）条数量您3.1院38.3鲁78.23征3.8紫156倒为了支持G淋RPS业务抹的发展，黑塑龙江移动不须断扩容其G掉PRS网络毛，从200右2年底开始蹦，黑龙江移脾动就和爱立钥信公司合作浙，斥资72尿00万美元寸进行第六期茫GSM网络轿扩容，此项忌工程分三阶甜段进行，即迫紧急扩容、帝6.1期和巧6.2期。占黑龙江移动针在成功完成贷紧急扩容后为，在完成2芬002年G闭SM网六期抹一阶段百日被会战任务的章基础上，决女定于200摇3年组织G英SM网六期罩二阶段百日鲁会战。二期亮扩容工程新知增基站33似8个。锋表糊38屡:200皂3年黑龙江伙移动挺GPRS忽设备容量盆设备乓