医院执行力专题知识讲座

医院执行力专题知识讲座医院执行力专题知识讲座第1页平安保险马明哲：关键竞争力就是所谓执行力。联想柳传志：执行力就是任用会执行人。迈克.戴尔：执行力就是在每一步骤力争完美，切实执行。名人定义执行力医院执行力专题知识讲座第2页依文企业集团董事长夏华说：稍不小心，一切归零！有计划-没行动=零，有机会-没抓住=零，有落实-没完成=零；有价值-没表达=零，有进步-没耐心=零，有任务-没沟通=零；有能力-没发挥=零，有创造-没推销=零，有知识-没应用=零；有目标-没胆量=零，有付出-没效益=零，有标准-没坚持=零；有意志-没持久=零！医院执行力专题知识讲座第3页父子两住山上，天天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神很好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！”有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不愿转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最终只有一个方法了，他左右看看无人，贴近牛耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”牛应声而动。小说医院执行力专题知识讲座第4页

牛用条件反射方式活着，而人则以习惯生活。恰巧人习惯则往往是由价值观堆积而成。那么无疑，职业者是否执行，就取决于这件事情在他价值观里面是否正确。每个人因为成长背景，受教育程度以及个性差异等原因，就产生了每个人价值观有所不一样这一不争事实。那到底谁价值观是正确呢？当发生矛盾时候，咱们是否还要执行呢？思想者总是在思索，而执行者总是在做。那么执行者做着做着可能就成功了，而思想者还在思索着。其实，当一件事情一定要发生时候，咱们所要做就是将更加好促成。启发医院执行力专题知识讲座第5页医院成功关键原因30%靠机遇30%靠策略40%靠执行力医院执行力专题知识讲座第6页什么是执行力？

执行是一个纪律，是策略不可分割一环执行是优异人员首要任务执行必须成为医院文化关键成份

执行习惯从医院领导层开始然后是中层干部最终是一线员工

医院执行力专题知识讲座第7页正确认识“执行”与“执行力”执行就是实现既定目标详细过程。执行力就是完成执行能力、伎俩和意愿。决议执行力计划目标伎俩能力执行怎样以正确方式来到达目标意愿医院执行力专题知识讲座第8页怎样提升执行力

执行力＝准度（方向）×精度（品质）×速度(效率）

正确战略+不执行=0战略+组织机构+人+制度+有效执行=目标错误假设+正确推论+疯狂执行=人类万劫不复灾难医院执行力专题知识讲座第9页提升执行力四个要素意愿承诺技能执行力前提执行力基础执行力确保团体执行力支撑医院执行力专题知识讲座第10页个别民营医院怪现象

活跃着一批高谈阔论思想家，怨言满腹改革提倡者。高层怪中层；中层怪员工；员工怪中层；中层又反过来怪高层；每个人都眼盯着他人。医院执行力专题知识讲座第11页

一项调查显示：整整一年时间里，许多企业只有15%时间在为用户提供服务，其余85%时间所做工作对用户而言根本没有意义。企业为了维护组织本身平衡稳定，将大量时间和精力花在了企业内部协调、开会、处理人事问题、处理各种管理纷争上了，此时企业组织变成了“为了存在而存在”而不是“为了用户而存在”。企业问题医院存在吗？医院执行力专题知识讲座第12页医院执行力低下原因医院执行力专题知识讲座第13页“六化”打造高效执行力医院执行力专题知识讲座第14页第一步：组织灵活化，问题简单化

——让员工知道怎样服务用户第二步：配置合理化，岗位责任化

——让员工明确自己任务与职责第三步：工作流程化，行为制度化

——让员工知道怎样做事，简单、重复产生高效第四步：考评绩效化，改进循环化

——检验员工执行情况第五步：分配公平化，奖惩公开化

——对员工论功行赏，奖优罚劣第六步：培训连续化，能力模型化

——让提升员工关键能力，构建医院关键能力模型医院执行力专题知识讲座第15页第一化：组织灵活化、问题简单化

就是明确界定医院各部门职责、权限；责权利等，让有责任岗位有处理职责范围内权力，有效授权，适度监控，用简单管理思想处理日常事物，将复杂事情简单化处理。

医院执行力专题知识讲座第16页第二化：岗位责任化、配置合理化

医院必须让每个员工都知道自己本职岗位应该完成哪些任务、推行哪些职责与负担哪些责任。开展工作分析，合理配置岗位，对职务进行界定，权衡长短期需求，进行岗位描述，明确“责任到此，不可推卸”。明确任职资格，做到知人善任。

医院执行力专题知识讲座第17页

就是让员工学会主动做事。用流程优化方式梳理各部门、各岗位工作程序，用简单重复产生效率思想，将日常工作流程化、制度化、表格化。医院70％－80％工作都能够经过流程、制度来规范。人换岗了，流程、制度还在，咱们就能创造出机会让若干平凡人把事情做好。第三化：工作流程化、行为制度化医院执行力专题知识讲座第18页第四化：考评绩效化、改进循环化

就是要目标明确，就工作重点达成共识，并对目标进行分解，依据职责和目标设计关键绩效指标，将考评纳入管理体系，实施考评改进提升循环（绩效计划、反馈指导、考评评定、结果应用改进）。

医院执行力专题知识讲座第19页第五化：分配公平化、奖惩公开化

进行岗位价值评定确定薪酬结构，开展薪酬调查分析决定薪酬水平，依据员工业绩（执行结果）决定个人收入。用奖励机制推行计划执行。

韦尔奇说：“奖励你员工——这就是全部诀窍所在。作为一名领导，我所做最主要一件事就是论功行赏，奖罚分明。”

医院执行力专题知识讲座第20页第六化：培训连续化、能力模型化

医院竞争力实际上就是医院运作能力，医院运作能力就是员工工作能力（知识、技能、品格、心态、能力）。明确执行中角色定位，掌握工具使用，调整心态，建立培训体系，开展生涯设计，建立能力素质模型，固化医院取得高绩效能力。

摩托罗拉企业有数据表明：在培训上每投入1亿美元，就有30亿美元回报。

医院执行力专题知识讲座第21页

鲍威尔执行力标准医院执行力专题知识讲座第22页——美国第一个黑人国务卿，同时也是最年轻参谋长联席会议主席。科林·卢瑟·鲍威尔(ColinLutherPowell)医院执行力专题知识讲座第23页

鲍威尔常表示,领导者要坚持信念，他坚信：有能力、品德、勇气、忠诚、信心、无私、牺牲、关心,

而这些听来俗套做人准则，往往是很多管理者致命伤---因为极少人真正能够做得到。

鲍威尔执行力标准一：坚持信念医院执行力专题知识讲座第24页

在开战前，暂时把复杂计划、演练、测算、分析等放在一边，先想清楚到底想要完成什么？到底为谁而战？为何而战？假如没有先想清楚要以战争达成什么，以及准备怎样完成，没有些人能够轻易发动战争,最好连想都别想。鲍威尔执行力标准二：明确目标医院执行力专题知识讲座第25页鲍威尔执行力标准三：关注细节许多领导和管理教授认为：领导眼光要远，关注大事、少管细节。不过鲍威尔认为领导一定要注意细节，充分掌握信息。他在担任参谋长联席会议主席期间,数次鹰派想发动战争,都因为他能够提出祥实而精确伤亡数字和代价而作罢。他认为：假如能掌握细节,就会做出截然不一样決定。医院执行力专题知识讲座第26页主管一定要清楚部门情况,并掌握信息渠道,他一个领导若消息灵通，能够事前化解许多致命伤害。他认为：极少看到有领导把打探细节当作是正大光明事来做。鲍威尔执行力标准三：关注细节医院执行力专题知识讲座第27页鲍威尔能在全球最排外权力走廊里光芒四射,不是因为他能力过人。而是因为他经常告诫自己：别太看重自己感觉,事实更为主要;别太重视自我,而要以任务为先。所以他不会犯许多管理者通病,一遇挫折便发怒或拂袖而去。鲍威尔执行力标准四：任务为先医院执行力专题知识讲座第28页得罪人是管理者工作之一，对完成任务和目标而言，个人受伤感觉显然居次要位置。好领导不是在比谁最受欢迎，假如不去得罪人或讨好每个人,只会让自己越来越平庸，被尊敬远比受欢迎主要。因为怕得罪人领导,在做困难决定时可能会举棋不定、拖泥带水，关心是否受欢迎更甚于关注效益领导,是不愿去面对应该面对人。他们无法赏罚分明,不敢挑战既得利益者，而无可防止，因为不去挑战传统,受害反而是自己声誉、威信和组织绩效。所以，要负责就别怕得罪人。鲍威尔执行力标准五：知道何时得罪人医院执行力专题知识讲座第29页让绩效和变革成为组织优先工作。界定游戏规则，并要求人人参加。务必让表现优异人活得比绩效差人开心。以贡献而不是以职位来评价人。当没有些人生气时，应该经常问问自己是否因为你推进不力。鲍威尔执行力标准五：知道何时得罪人医院执行力专题知识讲座第30页鲍威尔总结他成功全是靠老实对话。当他还在带兵时，他要各阶层官兵了解,与他会面时，他是真心想听他们心里话。假如有一天，你下属不再告诉你他们问题，从那天起,你就不再是他们领导了。

他们要么是不再相信你能帮助他们，要么就是觉得你根本不在意。而不论是哪一种原因，都是领导上失败。鲍威尔执行力标准六：老实对话医院执行力专题知识讲座第31页

与鲍威尔交谈,你可能会感到意外,他竟然是如此专注聆听他人说话，这再次反应了他尽可能随时随地学习决心。认真听人说,才能让人认真听你说,想法就能更加快、更可靠地相互交换。当经理人在攀登企业阶梯时,有时会感染到一些怪毛病：他们耳朵变小了,嘴巴变大了。

他们越是只说不听,越没有些人听他们在说什么。一个领导假如闭嘴聆听,不但能够学到更多,还能够营造人们愿意有听他们说话环境。鲍威尔执行力标准七：促进沟通医院执行力专题知识讲座第32页

简单能够使得处理问题方案更明确和轻易了解，能够提升执行透明度、专注力和行动力。

不论相关任务目标、政策、绩效标准或行为要求，都应该尽可能保持简单。当领导化繁为简，动员人们追求优异表现，将会更轻易达成目标。当今许多卓越表现企业都在回归管理简化和本原。

鲍威尔执行力标准八：从简医院执行力专题知识讲座第33页

从简所衍生另外一项原则就是：一致一致性，会使领导变得更值得信赖，更有效率。

鲍威尔执行力标准九：一致医院执行力专题知识讲座第34页

单凭计划或是贴在墙上目标图示，是无法真正完成工作。真正完成事情是人。

没有一个作战计划是在和敌人交锋之后依然有效。

一些非正式调查显示,像戴尔和韦尔奇这么高效执行官,都把百分之五十到七十五时间用在和人有关系事情上,包含聘用、面试、奖励制度、改进工作环境、参加培训和发展等等。鲍威尔执行力标准十：人比计划主要医院执行力专题知识讲座第35页

鲍威尔认为：领导就是榜样，不论是在军中或者企业中,组织里其它人都会有样学样。他们不是听领导说什么,而是看他们做什么。领导执行力发挥很主要方面就是取决于他本身以身作则，领导执行力不是源自于他职位、权力、头衔，而是来自于责任。鲍威尔说：你能够发一堆文件或说些动听话，但假如组织里其它人没有看到你天天全力以赴，他们也不会努力工作。鲍威尔执行力标准十一：榜样作用医院执行力专题知识讲座第36页执行需要靠统一、严明、公平纪律。在纪律面前，人人平等。所以，“没有借口”是确保执行力提升文化环境。要克服总有借口现象，必须从增强全体组织组员责任感做起。鲍威尔执行力标准十二：没有任何借口医院执行力专题知识讲座第37页

一