2022-2023年陕西省商洛市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2022-2023年陕西省商洛市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅游者有权了解服务内容及其他相关信息，但不包括（）。

A．住宿标准

B．餐饮标准

C．旅行社与景区的协议价格

D．景点、景区的基本情况

2.《旅游饭店星级的划分与评定》规定，在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业未满一年的国有、集体等饭店，可以申请()。

A.一星级B.二星级C.三星级D.准星级

3.导游人员年内一次扣分达到8分者，()。

A.不予通过年审B.给予警告批评C.暂缓通过年审D.全行业通报

4.

第

41

题

“旅游经营者向旅游消费者详细介绍旅游行程”是为了实现旅游消费者的（）。

5.歌舞娱乐场所接纳未成年人，情节严重的，由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿

A.3个月B.6个月C.1个月至3个月D.1个月至6个月

6.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，应尽快编制《全国旅游标准化发展规划》，此规划的时间跨度为()年。

A.2016~2020B.2016~2025C.2016~2026D.2016~2030

7.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以上10人以下或者重伤10人以上、50以属于

A.一般旅游突发事件B.较大旅游突发事件C.重大旅游突发事件D.特别重大旅游突发事件

8.下列对于定金与押金的相同点的说法不正确的是()。A.都属于金钱担保的范畴

B.都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱

C.在合同履行后，都发生返还的法律效果

D.都具有违约救济功能

9.中华人民共和国出入境旅行证，是由()颁发。

A.公安机关B.旅游行政管理机关C.国务院D.中华人民共和国驻外使、领馆

10.《合同法》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，否则，不得就扩大的损失要求赔偿。这一规定体现了合同的

A.诚实信用原则B.公平原则C.自愿原则D.守法原则

11.

第5题旅行社应将出境旅游档案保存至少（）年，其他旅游档案保存期最低为（）年。

A.5，3B.3，2C.2，1D.3，1

12.根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理工作应当贯彻的方针是（）。

A.安全第一，预防为主B.群防群治，人人参与C.没有安全，就没有旅游D.杜绝安全事故

13.甲、乙、丙按照不同的比例共有一套房屋，约定轮流使用。在甲居住期间;房屋廊檐脱落砸伤游客王某。下列说法错误的是

A.甲、乙、丙如不能证明自己无过错，应对王某承担连带赔偿责任

B.王某有权请求甲承担侵权责任

C.如甲承担了侵权责任，则乙、丙应按照各自份额分担损失

D.本案侵权责任适用无过错责任原则

14.根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团前往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者撤离

15.某些特色突出或极其个性化的饭店，若自身条件与本标准规定的条件有所区别，可以直接向（）旅游饭店星级评定机构申请星级。

A．全国

B．省、自治区、直辖市

C．设区的市

D．县级

16.旅行社取得经营许可满()年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.2B.3C.4D.5

17.()依法清理网上虚假旅游信息，查处发布各类误导、欺诈消费者等虚假旅游信息的违法违规网站和账号等。

A.网信部门B.旅游部门C.公安部门D.工商部门

18.根据《香港国安法》规定，犯了颠覆国家政权罪的，对积极参加的人，处（）。

A.3年以上5年以下有期徒刑

B.3年以上10年以下有期徒刑

C.5年以上10年以下有期徒刑

D.5年以上15年以下有期徒刑

19.在可变更或者可撤销的合同中，享有请求权的人的请求期限是

A.30天B.3个月C.6个月D.1年

20.根据外国人申请来中国的事由，在其签证上标注相应的汉语拼音字母，其中，来中国就业的外籍人员的随行家属发给（）。

21.申请设立旅行社，受理申请的旅游主管部门予以许可的，向申请人颁发（）。

A.法人营业执照B.旅行社业务经营许可证C.税务登记证D.企业法人营业执照

22.

第

36

题

中国旅游者的出境申请未得到批准时，如果申请人认为不批准不符合出境法律规定，有权向（）提出申诉。

23.

第

25

题

江西省南昌市居民小陈认为公安机关不批准出境不符合法律规定，小陈可向（）申诉，受理机关应作出处理和答复。

24.《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的()，这是导游人员的法定职责。

A.政治意识和服务意识B.服务意识和职业道德水平C.业务素质和职业技能D.服务意识和职业技能

25.我国《旅游法》第12条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求

A.救助B.保护C.救助和保护D.救助或保护

26.根据《合同法》规定，下列()不是要约邀请。

A.商店内柜台上商品标价陈列B.商品价目表的寄送C.招股说明书D.商业广告

27.可以进行教学活动、旅游以及驯化、繁殖珍稀濒危野生动植物活动的自然保护区是

A.实验区B.缓冲区C.核心区D.考察区

28.《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当()

A.承担全部责任B.承担主要责任C.承担次要责任D.承担责任

29.饭店对旅客遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领()后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理

A.1个月B.3个月C.1年D.2年

30.以下关于导游资格考试条件说法错误的是

A.具有中华人民共和国国籍的我国公民均可报考导游人员资格考试

B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

C.在我国长期生活、工作的年满18周岁的成年人均可报考导游人员

D.身体健康

二、多选题(20题)31.外国旅游者在华期间正常死亡得到确定后，应尽快通知（），邀请他们赶往旅游者死亡地，共同妥善处理后事。

A.旅游者家属B.驻华使领馆C.组团社D.接待社E.外交部

32.依据《民法典》处理个人信息的，应当遵循（）原则，不得过度处理，并符合一些条件。

A.合法B.正当C.必要D.公平E.诚信

33.危害国家安全和社会秩序的违禁物品包括（）。

A.枪支弹药B.假钞C.反动政治书刊D.黄色书刊E.外币

34.

第

70

题

消费者人格尊严权主要包括（）。

A.姓名权B.名誉权C.荣誉权D.肖像权

35.根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。

A.查明事实B.平均分配责任C.解决纠纷D.分清责任E.尽量调解

36.

第

66

题

下列情形中不适用保证金赔偿的有（）。

A.因不可抗力因素造成旅游者经济损失的

B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

C.由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的

D.司法机关已经受理的

37.

第77题关于导游擅自增加用餐、娱乐等项目这一行为，下列说法正确的是（）。

A.旅行社应承担旅游者的全部费用

B.旅游者可以得到旅行社交纳的质量保证金赔偿

C.导游应承担旅游者的全部费用

D.导游应受到旅游行政管理部门的处罚

38.旅行社未履行报告义务的，（）。

A.由旅游主管部门责令改正

B.责令停业整顿，处2万元以上10万元以下罚款

C.由旅游主管部门处5000元以上5万元以下罚款

D.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

E.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证

39.导游员不宜同意旅游者自由活动的情况是()。

A.旅游团即将离开本地时B.不愿随团活动而个人去游览C.去危险的地方D.去没有开放的地区E.单独去游泳、划船等

40.导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据语言不同分为()。

A.正式导游证B.中文导游证C.临时导游证D.外语导游证

41.某旅行社组织、接待的旅游团在香港游览期间，随团领队发现旅游者王某向参加恐怖活动人员提供资金，他应当依据《旅游法》的规定，及时向（）报告。

A.旅游协会B.导游协会C.公安机关D.检察部门E.旅游主管部门

42.我国在审批我国公民出国旅游目的地时，需要考虑的因素包括()。

A.政治上是否对我友好，开展国民外交是否符合我国对外政策目标

B.旅游资源是否有吸引力，是否具备适合我国旅游者的旅游接待服务设施

C.旅游者是否有安全保障，是否具有良好的可进入性

D.对我国旅游者在政治、法律等方面是否没有歧视性、限制性、报复性政策

43.某旅行社在组织旅游者赴境外旅游过程中，安排旅游者参加另行付费旅游项目，且未征得旅游者同意。对此，由旅游主管部门对直接负责该项目的导游王某，（）。

A.处200元以上2000元以下罚款

B.处2000元以上2万元以下罚款

C.并暂扣或者吊销导游证

D.没收违法所得

E.情节严重的，吊销导游证

44.经营出境旅游业务的旅行社可以组织()的出国旅游团。

A.5人B.6人C.4人D.10人

45.

第

34

题

漂流工具操作人员上岗前必须由（）对其进行旅游服务和旅游安全培训。

A.旅游管理部门B.经营企业C.公安管理部门D.水运管理部门

46.

第

39

题

铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议，其包括（）。

A.游客车票B.行李票C.包裹票D.货运单

47.社会主义的本质是（）。

A.解放生产力B.最终达到共同富裕C.消灭剥削D.消除两极分化E.最终达到共产主义

48.

第72题旅游区质量等级评定按照（）两级进行。

A.国家B.省级C.市级D.地方

49.我国国旗上的四颗小星分别代表着（）。

A.工人阶级B.农民阶级C.小资产阶级D.民族资产阶级E.无产阶级

50.旅游投诉必须满足以下几个条件（）。

A．投诉者必须是与案件有直接利害关系的人

B．必须有损害行为发生

C．投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

D．受理机关是旅游投诉部门所设立的旅游投诉机构

三、判断题(20题)51.《民事证据规定》规定，人民法院调查收集的书证，只能是原件。（）

A.是B.否

52.旅行社经营出国旅游业务需在经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题．()

A.是B.否

53.当代中国最大的国家利益是实现社会主义现代化。（）

A.是B.否

54.食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同国务院食品安全监督管理、农业行政等部门制定食品安全国家标准规划及共年度实施计划。（）

A.是B.否

55.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门核准。（）A.否B.是

56.公民的民事行为能力与民事权利能力一致。()

A.是B.否

57.如发生重大、特大安全事故，要及时向国家旅游行政管理部门报告。（）

A.是B.否

58.根据《旅行社条例》规定，分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。（）

A.是B.否

59.在年检年度内发生类别转变的旅行社，按照转变前的类别参加年检。()

A.是B.否

60.经济运行的三大主体是消费者、营销者和生产者。（）

A.是B.否

61.消费者权益保护法是指调整国家、经营者、消费者在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。（）

A.是B.否

62.依据《旅游法》规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、可靠、全面。

A.是B.否

63.2001年修订后颁布实施的《旅行社管理条例》主要增加了“外商投资旅行社的特别规定”的内容。（）

A.是B.否

64.旅行社对保险公司请求赔偿，自其知道保险事故发生之日起1年内不行使而消灭。()

A.是B.否

65.旅游企业依法向国家纳税属于无偿旅游法律行为。

A.是B.否

66.在国内航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为100万元。

A.是B.否

67.诚实信用原则要求权利义务在合同中对等体现，任何一方当事人都不能滥用权利、强迫对方接受权利义务不平衡的约定。

A.是B.否

68.《宪法》规定，由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

A.是B.否

69.在国内销售食品未标明中国标志的，责令改正，可以处1000元以上5万元以下的罚款。（）

A.是B.否

70.国家对消费者权益的保护．主要集中在立法保护、行政保护和司法保护方面．()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其＿＿的时间为止。

72.

第

9

题

合同的转让实际上是__________的变更，而合同的内容仍保持不变。

73.

第

8

题

旅行社公告制度的内容有______、_______、_______和_________。

74.

75.第

13

题

食品中毒的特点有：许多人同时发病，（），（），并和食用某种食物有关。

五、简答题(3题)76.申请领取导游证的条件和程序是什么?

77.《合同法》的基本原则是什么？

78.旅行社的基本义务是什么？

六、案例分析题(2题)79.第

55

题

2007年7月，G国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派诸葛为全程导游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地区时，诸葛听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。当诸葛将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者与诸葛发生争执，最终诸葛以不可抗力为由，将团带回拉萨。为此，该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任。该国际社认为取消那曲行程是导游诸葛的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任；诸葛则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。

问题：

①该国际社认为取消那曲游程属诸葛个人行为，与旅行社无关的说法是否正确?有何依据？

②诸葛认为不可抗力无须证明的说法是否正确?有何依据?何谓不可抗力?

80.案例：旅游旺季，甲旅行社业务活动较多，导游人手不够。甲旅行社经理王某与乙旅行社导游小张关系较好，小张同意为甲旅行社带团。2000年7月小张带甲旅行社旅游团游北京时，以通往长城的八达岭高速堵车为由，私自将游览长城的日期推后两天，并一再向游客推荐了计划中没有的两个景点；旅游临近结束时，小张多次以明示或暗示的方式向游客索要小费，造成游客的极大不满。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对导游员小张进行处罚。经查，小张导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。

导游小张私下带团的行为，违反了()的相关规定。

A.《旅行社条例》B.《旅行社条例实施细则》C.《旅行社管理条例》D.《导游人员管理条例》

参考答案

1.C

2.D根据相关规定，星级旅游饭店的评定范围为：凡是在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业1年以上的国有、集体、中外合资、中外合作以及外商独资的饭店(或宾馆、度假村等)。未满1年者，可以申请准星级，其等级与星级相同。所以选择D。

3.D导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。故选D。

4.B

5.D

6.A

7.B

8.D定金与押金的相同点：(1)都属于金钱担保的范畴；(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱；(3)在合同履行后，都发生返还的法律效果；(4)都有证明合同成立和担保合同履行的功能。定金与押金的不同点：(1)定金具有违约救济功能，而押金不具备违约救济功能；(2)定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额；(3)发生违约时，定金适用定金罚则，而押金没有这样的罚则。故选D。

9.D

10.B体现了合同的公平原则。

11.BB

[解析]旅行社应将出境旅游档案保存至少3年，其他旅游档案保存期最低为2年。

12.A

13.D

14.C

15.A

16.A根据《旅行社条例》第8条的规定，旅行社取得经营许可满2年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

17.A

18.B犯了颠覆国家政权罪的，对积极参加的人，处3年以上10年以下有期徒刑。

19.D

20.B

21.B受理申请的旅游主管部门予以许可的，向申请人颁发旅行社业务经营许可证。

22.D

23.B

24.C

25.C

26.A

27.A实验区可进入从事科学实验、教学实习、参观考察、旅游以及驯化、繁殖珍稀、濒危野生动植物活动等。

28.D

29.B饭店应当妥善保管旅客遗留的物品，设法归还原主或揭示招领；经招领3个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。

30.C

31.ABC

32.ABC《民法典》规定，处理个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理。

33.ABCD

34.ABCD

35.AD

36.ABD

37.ABDABD

[解析]因导游原因造成的赔偿，由合同的当事人一方——旅行社先行赔付。

38.CDE根据《旅游法》第99条的规定，旅行社未履行报告义务的，由旅游主管部门处5000元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

39.ACDE

40.BD导游证分为正式导游证和临时导游证两种。导游证按照不同的性质可分为不同的种类：根据语言不同，可分为中文与外文导游证；根据等级可分为初、中、高和特级导游证等。

41.CE《旅游法》第55条规定，旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者有违反本法第16条规定情形的，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。

42.ABCD出国旅游目的地，指我国政府批准、允许旅行社组织旅游团队前往的国家。出国旅游目的地的国家和地区，由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批。开放中国出国旅游目的地的条件是：对方是我国客源国，有利于双方旅游合作与交流；政治上对我友好，开展国民外交符合我国对外政策目标；旅游资源有吸引力，具备适合我国旅游者的旅游接待服务设施；对我国旅游者在政治、法律等方面没有歧视性、限制性、报复性政策；旅游者有安全保障，具有良好的可进入性。故选ABCD。

43.BCD《旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。《旅游法》第98条规定，旅行社违反本法第35条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款；违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款：情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导