2021-2022年广东省云浮市导游资格政策与法律法规

2021-2022年广东省云浮市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

2.()是自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀、濒危动植物的集中分布区。

A.核心区B.游乐区C.缓冲区D.实验区

3.（）是近代以来中华民族最伟大的梦想。

A.建设社会主义现代化强国B.实现“一国两制”C.实现中华民族伟大复兴D.建设社会主义核心价值观

4.以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是（）。A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失

B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失

C.旅行社破产后造成旅游者预交旅游费的损失

D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的

5.根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营（）。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.特种旅游项目

6.《关于民事诉讼证据的若干规定》里明确将()作为民事诉讼的证明标准。

A.无形性B.主观性C.客观性D.高度盖然性

7.()级旅游景区由省级旅游景区质量评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。

A.1AB.2AC.3AD.4A

8.()的原则是我国实现祖国和平统一的基础和前提。

A.一个国家两种制度B.一个中国C.四项基本原则D.改革开放

9.旅行社申请经营出境旅游业务，应当向()提出申请。

A.国务院旅游行政主管部门或者其委托的省级旅游行政管理部门

B.省级旅游行政管理部门或者其委托的县级旅游行政管理部门

C.国家工商行政管理部门或者其委托的省级工商行政管理部门

D.省级工商行政管理部门或者其委托的县级工商行政管理部门

10.

第

18

题

在新世纪全面加强和改进党的建设中，我党的“立党之本，执政之基，力量之源”是指（）

A.三个代表B.毛泽东思想C.邓小平理论D.马列主义

11.年检主管部门在每年年检后，应当发布年检通告．对没有通过年检的旅行社，年检主管部门可以根据有关规定()。

A.注销其营业执照B.注销许可证C.罚款停业D.进行整顿

12.当事人因重大误解而实施的民事法律行为是（）的。

A.无效B.可撤销C.未生效D.效力待定

13.《旅行社责任保险管理办法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

14.

第

39

题

导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（）。

15.《旅游法》第二十七条规定，国家鼓励和支持发展()，提高旅游从业人员素质。

A.旅游研究生教育B.旅游本科教育和职业教育C.旅游职业教育和培训D.旅游本科教育和培训

16.旅游意外保险的投保人是

A.旅行社B.旅游者C.保险公司D.旅行社和旅游者

17.甲旅行社由于某饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，应当向旅游者承担违约责任。

A.甲旅行社B.某饭店C.甲旅行社和某饭店D.甲旅行社或某饭店

18.某旅游定点餐厅出售不符合卫生标准的食物，引起旅游团多人食物中毒，根据《食品卫生法》规定必须向()报告。

A.旅游行政管理部门B.工商行政管理部门C.卫生行政管理部门D.卫生防疫部门

19.某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）。

A.可以坚持“出售商品，概不退货”

B.应当负责退货

C.可以坚持不退款，但可更换同类商品

D.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

20.

第

29

题

我国现存占地面积最大的帝王宫苑是（）。

21.

第

13

题

团队，是指由有经营权的旅游者组织人以上的出国旅游团（）

A.3B.5C.9D.10

22.

第30题我国对风景名胜区实行（）的原则。

A.保护第一，开发第二B.开发与保护并重C.科学规划、分级管理D.科学规划、统一管理、严格保护、永续利用

23.

第

44

题

下列选项中，不属于旅游纠纷特征的是（）。

24.按照《中华人民共和国文物保护法》的规定，我国文物划分为不同级别的依据是（）。A.文物的观赏、文化、科学价值

B.文物的历史、艺术、文化价值

C.文物的历史、艺术、科学价值

D.文物的文化、科学、艺术价值

25.导游员向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款。

A.1万元以上3万元以下B.1000元以上3万元以下C.2000元以上3万元以下D.1000元以上1万元以下

26.下列描述中，哪一项不是代订合同所具有的法律特征?

A.代理人代订的合同由当事人承担

B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

C.在未被授杈时以代理人的名义签订的

D.代理人必须在委托授权范围内签订合同

27.《旅行社条例实施细则》规定，申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或受其委托的设区的市(含州、盟)级旅游行政管理部门提交的文件不包括

A.设立申请书B.法定代表人无犯罪记录证明C.企业章程D.经营场所的证明

28.

党的“十六大”报告中提出，贯彻“三个代表”重要思想，必须把（）作为党执政兴国的第一要务，不断开创现代化建设的新局面。

A.全面建设小康社会B.执政为民C.发展D.社会稳定

29.需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由（）管辖。

A.当地公安机关B.国家旅游局C.省级旅游投诉处理机构D.损害行为发生地旅游投诉处理机构

30.违反《食品安全法》规定，事故单位在发生食品安全事故后未进行处置、报告的，由有关主管部门（）。

A.责令停产停业

B.没收违法所得，并处10万元以上50万元以下罚款

C.按照各自职责分工责令改正，给予警告

D.造成严重后果的，吊销许可证

二、多选题(20题)31.

第

31

题

市场经济与我国传统的计划经济相比，其优越性主要表现的（）。

A.市场经济能更好地激发整个社会生产经营的活力

B.市场经济能更好地配置和利用经济资源

C.市场经济具有内在的平衡功能

D.市场经济能有效地优化分配关系

32.国家对开办公民自费出国旅游采取的指导方针是

A.有计划B.有组织C.有控制D.有秩序E.有原则

33.与一般纠纷相比，旅游纠纷的特点主要表现在

A.旅游纠纷的解决渠道单一

B.旅游纠纷的法律关系复杂

C.旅游纠纷的内容广泛多样

D.旅游纠纷的标的额相对较小

E.旅游纠纷的双方地位不平等

34.按照法律创制方式和表达形式的不同，法律可以分为

A.实体法B.程序法C.成文法D.不成文法E.诉讼法

35.娱乐场所的监督管理制度包括

A.警示记录公开制度B.信息通报制度C.信用监管制度D.风险评估制度E.及时处理举报制度

36.根据《侵权责任法》规定，下列属于侵权责任的承担方式有

A.适用定金罚则B.返还财产C.继续履行D.支付违约金E.赔偿损失

37.

第

60

题

根据《风景名胜区管理条例》的规定，风景名胜区具有以下特征（）。

A.具有观赏、文化或科学价值

B.自然景物和人文景物比较集中

C.有利于对旅游者进行社会主义教育

D.可供人们游览、休息和进行科学文化活动

38.我国采取的签证制度有

A.一次签证一次有效B.一次签证3次有效C.一次签证5次有效D.多次签证E.免除签证

39.《旅游法》的主要法律制度包括（）。

A.旅游包价合同制度B.旅游综合管理制度C.旅游者权益保护制度D.旅游促进和公共服务制度E.资源保护和旅游利用制度

40.旅行社在经营活动中，应当遵循()的原则。

A.自愿、平等B.公平、诚信C.遵守法律D.维护道德E.提高服务质量、维护旅游者的合法权益

41.消费者的消费知识了解权主要包括

A.消费知识B.结社知识C.监督知识D.消费者保护方面的知识E.法律知识

42.旅游者董某在一旅游景点的纪念品摊点选购商品时，经营者于某极力推荐其购买自己的一件古玩，当董某反复衡量后决定购买另一经营者的一件民间刺绣时，于某即对其出言不逊、恶语相加，并故意碰坏了董某的照相机。根据《消费者权益保护法》有关规定，于某损害了董某的（）。

A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.求偿权E.受尊重权

43.

第

62

题

在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有（）。

44.下列关于导游人员基本职责的说法正确的有()。

A.应根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观

B.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财务安全

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动

45.

第

36

题

旅行社组织旅游者旅游，应与旅游者签订合同。该合同应对（）作出明确约定。

A.旅游行程B.旅游价格C.合法权益D.违约责任

46.判断各方面工作的是非得失，归根到底，要以()为标准。

A.是否有利于发展社会主义的生产力

B.是否有利于增强社会主义国家的综合实力

C.是否有利于提高人民的生活水平

D.是否有利于两个文明的协调发展

47.以下对质量保证金的认识正确的是（）。

A．质量保证金及其利息为旅行社所有

B．质量保证金须保持满额，支付赔偿后，不足部分旅行社须在60天内补足

C．旅行社缴纳质量保证金的凭证可作抵押或偿还债务的凭证

D．划拨旅行社质量保证金的决定，应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行政管理部门作出

48.

第

52

题

旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。

49.

第47题以下哪些情况在旅行社质量保证金赔偿范围内（）。

A.旅行社因不可抗力不能履行合同对旅游者所造成的损失

B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故

C.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者经济损失

D.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者经济损失

50.

第63题消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台出租者D.生产厂家

三、判断题(20题)51.导游人员接受旅行社的指令，中止导游活动，仍属于“擅自中止导游活动”，应该严惩。（）

A.是B.否

52.新时代国防和军队建设的分为三个发展阶段。第一阶段到2030年，基本实现机械化，信息化建设取得重大进展，战略能力有大的提升。（）

A.是B.否

53.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门核准。（）A.否B.是

54.

第

43

题

火车汽车在开车前20分钟办理退票手续；轮船在开船前两个小时办理。

A.是B.否

55.旅行社责任保险的保险期限为一年。()

A.是B.否

56.交易双方法律地位平等，不得恃强凌弱，主要体现的是自愿原则。（）

A.是B.否

57.旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（）

A.是B.否

58.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》提出，要充分发挥“12305”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。（）

A.是B.否

59.特别重大旅游安全事故发生单位应在24小时内写出书面事故报告。报送有关部门。（）

A.是B.否

60.某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游应协助其到()挂失。

A.省公安局B.中国旅行社C.省侨办D.市、县公安机关

61.如能证明延误是由不可抗力因素造成的，承运人不承担责任。（）

A.是B.否

62.深化行政执法体制改革要求健全行政执法和刑事司法衔接机制，支持以罚代刑。

A.是B.否

63.当代中国最大的国家利益是实现社会主义现代化。（）

A.是B.否

64.旅行社责任保险人身伤亡责任限额不得低于30万元人民币。

A.是B.否

65.不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。（）A.是B.否

66.国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。（）

A.是B.否

67.邓小平理论是科学发展观的理论基础。（）

A.是B.否

68.“十三五”时期，要实施旅游钋交战略，开展“一带一路”国际旅游合作，拓展与重点国家旅游交流，创新完善旅游合作机制。

A.是B.否

69.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂广告等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。（）

A.是B.否

70.第

45

题

在我国社会主义初级阶段的发展中，稳定是关键，发展是动力，改革是前提。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

12

题

2003年_________，我国第一艘载人航天宇宙飞船“神舟五号”在甘肃酒泉卫星发射中心发射成功，标志着我国成为继俄罗斯、美国之后的第三大航天大国，_________是我国首位宇航飞行员。

72.

第

2

题

根据导游人员管理条例规定，《导游证》分为______________和______________。

73.

导游人员_____________与_____________相分离，是经过我国管理导游队伍实践证明行之有效的_____________，也是______________的国家一般采用的做法。

74.第

10

题

导游员每年的考评分为三种：一是通过年审；二是（）；三是不予通过年审。

75.国家旅游局制定发布《旅游投诉暂行规定》的时间是（）。

五、简答题(3题)76.1．消费者的权利有哪些？

77.旅游安全事故处理的一般程序是怎样的?

78.《消费者权益保护法》规定了哪几种解决争议的途径？

六、案例分析题(2题)79.乙旅行社不向导游员王某支付工资，应()。

A.按照《中华人民共和国劳动合同法》的有关规定处理B.责令改正C.警告D.吊销旅行社业务经营许可证

80.(3)A市旅游行政管理机关的决定是否恰当?为什么?

参考答案

1.B

2.A

3.C

4.D

5.C根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营出境旅游项目。

6.D

7.D4A级和5A级旅游景区均由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。

8.B一个中国的原则是我国实现祖国和平统一的基础和前提。

9.A《旅行社条例》第9条规定，申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的，向申请人换发旅行社业务经营许可证，旅行社应当持换发的旅行社业务经营许可证到工商行政管理部门办理变更登记;不予许可的，书面通知申请人并说明理由。故本题选A。

10.A

11.B年检主管部门在每年年检后，应当发布年检通告，对没有通过年检的旅行社，年检主管部门可以根据有关规定注销旅行社业务经营许可证。所以该题选择B项。

12.B根据《民法典》第147条的规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

13.C

14.C

15.C

16.B

17.A旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，旅行社应当承担相应的赔偿责任。

18.C

19.B

20.B

21.A

22.D我国对风景名胜区实行科学规划、统一管理、严格保护、永续利用的原则。

23.B

24.C《文物保护法》规定，根据文物的历史、艺术、科学价值，可以确定不同级别的文物保护单位。

25.B根据《导游人员管理条例》第23条的规定，导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款。

26.C代订合同的法律特征：(1)代订合同是由代理人以当事人名义进行签订合同的活动。(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示。(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动。(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由当事人享受合同中约定的权利，并承担合同中约定的义务。

27.B

28.B

29.D

30.C《食品安全法》第128条规定，违反本法规定，事故单位在发生食品安全事故后未进行处置、报告的，由有关主管部门按照各自职责分工责令改正，给予警告。

31.ABD

32.ABC国家针对我国作为发展中国家的国情及经济实力，参照国际上的一般做法，对开办公民自费出国旅游采取“有计划、有组织、有控制发展的指导方针”。

33.BCDE

34.CD分为成文法和不成文法。

35.ABCE娱乐场所的监督管理制度包括：警示记录公开制度；信息通报制度；信用监管制度；及时处理举报制度。

36.BE

37.ABD

38.ADE

39.BCDE《旅游法》的主要法律制度包括：旅游综合管理制度、旅游者权益保护制度、旅游促进和公共服务制度、资源保护和旅游利用制度、旅游服务合同制度、规范旅游市场、提高服务质量制度和旅游安全保障制度。

40.ABE

41.AD

42.ACE于某损害了董某的安全保障权、自主选择权、受尊重权。

43.ACD

44.ABCD导游人员的基本职责包括：(1)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观；(2)负责向游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源；(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全；(4)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；(5)反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。所以选AB(、D。

45.ABD

46.ABC判断各方面工作的是非得失，归根到底，要以“是否有利于发展社会主义的生产力、是否有利于增强社会主义国家的综合国力、是否有利于提高人民的生活水平”的“三个有利于”为标准。

47.AD

48.ACDE

49.CDCD

[解析]A项旅行社因不可抗力不能履行合同及B项游客自身原因造成的伤害均不在保证金赔付范围。

50.ABCD

51.N

52.N第一阶段到2020年，基本实现机械化，信息化建设取得重大进展，战略能力有大的提升。

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.N要充分发挥“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。

59.Y

60.D

61.Y

62.N

63.Y

64.N

65.N不能完全辨认自己行为的精神病人是限制民事行为能力人。

66.Y

67.N

68.Y

69.Y

70.N

71.10.15、杨利伟

72.正式导游证临时导游证

73.资格证书导游证颁布导游法

74.暂缓通过年审

75.1991年6月7日

76.1．消费者的权利是指消费者在消费活动中依法享有的各项权利的总和．是消费者利益在法律上的体现，即在法律保障下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定的行为．根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有以下权利：(1)安全保障权；(2)知悉真情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)获得赔偿权；(6)依法结社权；(7)获得有关知识权；(8)受到尊重权；(9)监督批评权．

77.旅游安全事故发生后应当严格按照规定的程序处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定事故发生