2022-2023年河南省濮阳市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2022-2023年河南省濮阳市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.外国人持有效的签证或者居留证件可以在我国境内的任何地区旅行。()

A.正确B.错误

2.风景名胜区必须具有（）。

A.历史、艺术和科学价值B.观赏、文化或科学价值C.文化、艺术和经济价值D.历史、文化或观赏价值

3.导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。A.10%B.20%C.30%D.全部

4.根据《合同法》规定，承担违约责任的前提是

A.合同经过公证B.合同无效C.合同的有效成立D.合同被撤销

5.旅行社应当按年度将本旅行社经营和财务信息等统计资料，在次年()前，报送原许可的旅游行政管理部门。

A.4月15日()、B.3月15日C.2月15日D.1月15日

6.根据《旅行社服务质量赔偿标准》的规定，导游未经旅游者签字确认，擅自违反合同增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额的()的违约金。

A.5%B.10%C.20%D.30%

7.《旅游法》施行酌时间是

A.2013年5月1日B.2013年10月1日C.2014年5月1日D.2014年10月1日

8.

第6题《旅游投诉暂行规定》规定的向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为（）。

A.2年B.1年C.90天D.60天

9.《野生动物保护法》规定，持枪猎捕的，应当依法取得（）核发的持枪证。

A.野生动物保护主管部门B.公安机关C.旅游主管部门D.环境保护部门

10.根据我国《文物保护法》的规定，核定为文物保护单位的属于国家所有的纪念建筑物、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等(包括建筑物的附属物)，在进行修缮、保养、迁移时，必须遵守（）的原则。

A.美化直观B.适当改变原状C.不改变文物原状D.加强修缮管理，改善文物原状

11.中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由

A.省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批

B.国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批

C.公安部和外交部提出，报国务院审批

D.国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批

12.《消费者权益保护法》的最重要主体是消费者，而保护的核心则是()。

A.社会关系B.消费者权益C.经营者和消费者D.消费者行为

13.当旅游者与旅行社发生纠纷时，旅游者向质监所请求用保证金赔偿的时效期限从（）时计算。

A.侵害事实发生B.参加旅游C.知道侵害事实发生D.应当知道侵害事实发生

14.

第25题外国旅游者在华期间非正常死亡的，由（）出具“死亡鉴定书”。

A.县级或县级以上的医院B.市级及市级以上的医院C.省级及省级以上的医院D.公安机关或司法机关的法医

15.某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人

A.因不可抗力，不承担责任B.因不可抗力，责任得以减轻C.不能免除责任D.责任双方分担

16.

第

34

题

;台湾同胞回大陆探亲、旅游应申请办理的证件是（）。

17.下列不属于导游执业保障制度的是

A.导游专座B.教育培训C.与旅行社订立劳动合同D.导游等级评定

18.()是新的对外开放战略的核心。

A.全方位B.多层次C.宽领域D.努力提高对外开放的水平

19.以下不属于导游的权利的是

A.人身权B.劳动报酬权C.小费获取权D.诉权

20.二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当（）。

A.承担全部责任B.承担连带责任C.无须承担侵权责任D.法院判决后决定是否承担责任

21.旅游保险的特点不包括

A.短期性B.复杂性C.强制保险与自愿保险相结合D.财产保险与人身保险相结合

22.

第40题导游人员在引导旅游者旅游的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，在征得（）同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

A.全体旅游者B.多数旅游者C.部分旅游者D.少数旅游者

23.在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于

A.集体所有B.发掘者所有C.国家所有D.发现者所有

24.根据《中华人民共和国评定旅游(涉外)饭店星级的规定》，()。

A.同一饭店的不同建筑物可以被评为不同的星级

B.同一饭店的不同建筑物不可以被评为不同的星级

C.同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，但必须使用同一名称

D.同一饭店的建筑物不可以被评为不同的星级，且必须使用同一名称

25.“十二五”期间，国内旅游、入境旅游、出境旅游全面繁荣发展，已成为全球第()大入境旅游接待国。旅游业成为社会投资热点和综合性大产业。

A.第一B.第二C.第三D.第四

26.发现重要文物，应当立即上报国务院文物行政管理部门，相关部门在接到报告后（）内提出处理意见。

A．7日

B．15日

C．30日

D．60日

27.关于旅行社质量保证金规定的表述不正确的是（）。

A．经营人境旅游业务的应缴纳140万元人民币

B．经营国内业务的每设立一个分社增存5万元人民币

C．旅行社质量保证金所产生的利息属于旅行社所有

D．旅行社质量保证金是用于保障旅行社权益的专用款项

28.体现服务人员高雅情操的标准是()。

A.优质服务、好学向上B.团结服从、大局不忘C.热情大度、清洁端庄D.遵纪守法、敬业爱岗

29.合同成立的时间是()的时间。

A.要约发出B.要约生效C.承诺发出D.承诺生效

30.依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行()，组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

二、多选题(20题)31.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要贯彻“协调”发展理念，落实()措施，提升旅游业发展质量。

A.优化空间布局，构建新兴旅游功能区

B.加强基础设施建设，提升公共服务水平

C.提升旅游要素水平，促进产业结构升级

D.实施旅游外交战略，提升国际影响力

E.建立健全机制体制，规范旅游市场秩序

32.《旅游法》的主要法律制度包括（）。

A.旅游包价合同制度B.旅游综合管理制度C.旅游者权益保护制度D.旅游促进和公共服务制度E.资源保护和旅游利用制度

33.旅行社在经营活动中，应当遵循()的原则。

A.自愿、平等B.公平、诚信C.遵守法律D.维护道德E.提高服务质量、维护旅游者的合法权益

34.

第

59

题

“一国两制”的含义包括（）。

35.

第

51

题

求偿权的范围包括（）

A.人身权受到侵害B.财产损失C.丢失的没有享受的产品D.消费者因人身伤害而造成的精神损失

36.旅游投诉案件的管辖制度有（）。

A．级别管辖

B．区域管辖

C．地域管辖

D．移送管辖

37.

第

65

题

《合同法》规定，属于不可抗力的社会因素有（）。

38.

第56题中国共产党的两大历史性课题是（）

A.提高党的领导水平和执政水平B.提高拒腐防变和抵御风险的能力C.稳定党的执政根基D.坚定党对社会主义事业的领导地位

39.

第

63

题

张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当_________。

A.不携带文物出境

B.按规定取得有关出境许可凭证

C.携带物品不超出海关规定的限制标准

D.携带需复带入境的旅行自用物品

40.

第75题下列哪些是消费者应该享有的权利（）。

A.维护尊严权B.监督批评权C.知识获取权D.依法结社权

41.

第

59

题

旅行社及其委派的导游人员和领队人员的下列行为中，（）属于擅自改变旅游合同安排行程。

42.

第

61

题

重大旅游安全事故发生后的首次报告内容包括（）。

43.旅游纠纷按其性质可以划分为()。

A.旅游民事纠纷B.旅游经济纠纷C.旅游行政纠纷D.旅游刑事纠纷

44.旅游法律责任包括()。A.行政责任B.经济责任C.刑事责任D.民事责任

45.

第

54

题

导游证的设立，是为了（）。

A.维护旅游业声誉B.促进旅游业发展C.保证导游服务质量D.便于旅游行政管理人员的监督检查

46.

第

62

题

下列选项中，不属于旅客的有（）。

47.世界遗产委员会的主要职责

A.编制《世界遗产名录》B.设立《濒危世界遗产名录》C.管理世界遗产基金D.监测世界遗产E.保护世界遗产

48.根据《旅游安全管理办法》规定，经营高风险旅游项目或者向()提供旅游服务的，应当根据需要采取相应的安全保护措施。

A.老年人B.未成年人C.残疾人D.孕妇E.病人

49.

第

67

题

中国共产党在把马克思主义基本原理同中国具体实践相结合的过程中，不断作出的理论贡献和产生的理论成果是（）。

50.“旅游不文明行为记录”信息内容包括

A.不文明行为当事人的姓名、性别、户籍省份

B.不文明行为的具体表现

C.不文明行为所造成的影响和后果

D.对不文明行为的记录期限

E.对不文明行为当事人的处罚

三、判断题(20题)51.曾被吊销导游证的人员需参加导游人员资格考试才可重新申领导游证。（）

A.是B.否

52.旅游市场综合监管工作小组隶属于原国家旅游局。

A.是B.否

53.旅行社在与旅游者订立旅游合同时．可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险．()

A.是B.否

54.在旅行社组团旅游中，游客必须按照行程进行旅游活动，不得无故不参加行程中的旅游项目。

A.是B.否

55.导游人员记分办法实行年度12分制。()

A.是B.否

56.“出境”是指由中国内地前往其他国家或者地区，由中国内地前往香港、澳门特别行政区，由中国大陆前往台湾地区。（）

A.是B.否

57.违约金是以补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担形式．()

A.是B.否

58.在旅游市场监管中，应探索建立综合监管机构法律顾问、第三方评价等制度。（）

A.是B.否

59.旅游突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。（）

A.是B.否

60.推进严格司法要求推进以审判为中心的诉讼制度改革。

A.是B.否

61.

第

76

题

外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地旅游行政管理部门申请旅行证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县旅游行政管理部门办理。（）

A.是B.否

62.申请四星级以上的饭店，应按级别原则逐级递交申请资料。（）

A.是B.否

63.根据外国人来中国的事由，对其签发普通签证的种类为9种。()

A.是B.否

64.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在100万元以上者。()

A.是B.否

65.旅游特大事故是指必须有多名旅游者死亡的事件。（）

A.是B.否

66.娱乐场所的边界噪声，应当符合国家规定的环境噪声标准。

A.是B.否

67.2019年5月21日是联合国确定的首个“国际茶日”。（）

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.外汇管理制度和旅行社财务管理情况是旅游行政管理部门对旅行社的检查工作之一。()

A.是B.否

70.在道路运输中，发生交通事故，客运经营者应当服从县级以上人民政府的统一调度、指挥。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

4

题

我国对旅游饭店星级的评定，采取按星级饭店的必备条件与__________相结合办法综合评定。

72.

第

14

题

旅游投诉指_______、________、_________为维护自身和他人旅游的合法权益，对损害其合法权益的________和___________，以书面或口头形式向________提出投诉,要求处理的行为。

73.第

15

题

L字签证，是发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

74.

75.

第

8

题

我国公民道德建设要求在全社会大力倡导“（）、（）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。

五、简答题(3题)76.

第

51

题

导游人员出现什么情况扣除4分？

77.属于国家所有的文物有哪些？

78.

第

81

题

简述食品安全管理的原则。

六、案例分析题(2题)79.

80.2002年10月，某国内旅行社组织王先生等旅客参加的旅游团前往北京旅游。早上8时，旅游团准时到达机场，天气突然变得非常恶劣。为了安全起见，民航部门推迟了即将起飞的航班。一直等到中午12时，天气也未见好转。全团旅游者要求取消旅游行程。旅行社答应解除旅游合同，并将旅游者交纳的旅游团款全额退还给旅游者。旅游团要求旅行社按照旅游合同的约定，再赔偿100%的违约金。在等候期间，王先生和其他旅客发生了冲突，造成对方的身体伤害。经民航公安处调解，王先生为此支付给对方200元的医疗费。王先生要求旅行社赔偿他支付给受伤游客的200元医疗费。

请问：

(1)旅游团的要求是否合理?为什么?

(2)王先生要求旅行社赔偿他支付给对方游客的200元医疗费，该要求是否合理?为什么?

参考答案

1.B

2.B风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。

3.B导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的20%。

4.C

5.A

6.B每次向旅游者支付旅游费用总额的10％的违约金。

7.B

8.DD

[解析]《旅游投诉暂行规定》规定，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为60天。

9.B

10.C

11.D中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批。

12.B《消费者权益保护法》的最重要主体是消费者，而保护的核心则是消费者权益。所以该题选择B。

13.A

14.DD

[解析]外国旅游者在华期间死亡有两种，一种是正常死亡，一种是非正常死亡，其中非正常死亡由公安机关或司法机关的法医出具“死亡鉴定书”。

15.C根据《合同法》第117条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。由此可见，不可抗力是法定的违约责任的免除条件或免除事由之一，但不可抗力作为免责事由是有时间限制的，即它只有在合同订立之后、履行完毕之前发生不可抗力的，可以部分或者全部免除责任；当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

16.B

17.D

18.D

19.C

20.B《民法典》第1186条规定，二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。

21.B

22.B

23.C我国《文物保护法》规定：“中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于国家所有。”

24.B

25.D

26.B

27.D

28.C导游人员职业道德中“热情大度、清洁端庄”是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，体现了服务人员的一种高雅情操。所以本题选C项。

29.D

30.D

31.ABC

32.BCDE《旅游法》的主要法律制度包括：旅游综合管理制度、旅游者权益保护制度、旅游促进和公共服务制度、资源保护和旅游利用制度、旅游服务合同制度、规范旅游市场、提高服务质量制度和旅游安全保障制度。

33.ABE

34.ABC

35.ABD

36.ACD

37.BDE

38.ABAB

[解析]提高党的领导水平和执政水平和提高拒腐防变和抵御风险的能力是中国共产党的两大历史性课题。

39.AC

40.ABCD

41.ABCDE

42.ABCD

43.ABCD旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

44.ABC旅游法律责任可以分为行政责任、经济责任和刑事责任三种。

45.ACD

46.ACDE

47.ABCD

48.ABC

49.ACD

50.ABCD

51.N

52.N

53.N

54.N

55.N导游人员记分办法实行年度10分制。

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.N

63.N×

[解析]根据外国人来中国的事由，对其签发普通签证的有8种类型。

64.N×

[解析]重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在10万元至100万元者。100万元以上的为特大事故。

65.N

66.Y

67.N2020年5月21日是联合国确定的首个“国际茶日”。

68.N

69.Y

70.Y

71.检查评分

72.旅游者；海外旅游商；国内旅游经营者；旅游经营者；有关服务单位；旅游行政管理部门

73.

74.水底冒烟

75.爱国守法明礼诚信

76.私自带人随团游览的；无故不随团活动的，在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的。77.中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于国家所有．古文化遗址、古墓葬、石窟寺属于国家所有．国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻、壁画、近现代代表性建筑等不可移动的文物，除国家另有规定的以外，属于国家所有．国有不可移动文物的所有权不因其所依附的土地所有权或者使用权的改变而改变．下列可移动的文物，属于国家所有：第一，中国境内出土的文物，国家另有规定的除外；第二，国有文物收藏单位以及其他国家机关、部队和国有企业、事业组织等收藏、保管的文物；第三，国家征集、购买的文物；第四，公民、法人和其他组织捐赠给国家的文物；第五，法律规定属于国家所有的其他文物．属于国家所有的可移动文物的所有权不因其保管、收藏单位的终止或者变更而改变．

78.(1)食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。

(2)国家鼓励社会团体、基层群众性自治组织开展食品安全法律、法规以及食品安全标准和知识的普及工作，倡导健康的饮食方式，增强消费者食品安全意识和自我保护能力。新闻媒体应当开展食品安全法律、法规以及食品安全标准和知识的公益宣传，并对违反《食品安全法》的行为进行舆论监督。

(3)国家鼓励和支持开展与食品安全有关的基础研究和应用研究，鼓