2021-2022年贵州省贵阳市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021-2022年贵州省贵阳市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

33

题

（）是中华人民共和国的根本制度。

A.社会主义制度B.人民代表大会制度C.选举制度D.民主集中制

2.旅行社就其事故责任要求保险公司向旅游者赔偿保险金的有效期限是()。

A.6个月B.1年C.2年D.3年

3.

第

27

题

下列现存完好的古代城池建筑中，始建于南宋末年的是（）。

4.发现食品安全事故，事故单位应当向()报告。

A.食品药品监督管理部门B.旅游行政部门C.农业行政部门D.公安部门

5.行政诉讼的原告和被告是()。

A.不明确的B.根据具体情况而定的C.恒定的D.谁提起诉谁就是原告

6.

第

47

题

新时期最鲜明的特点是（）。

7.《旅行社业务经营许可证》的有效期限为()年。旅行社应当在许可证到期前的()个月内，持许可证到原颁证机关换发。

A.3;6B.3;3C.6;3D.6;6

8.旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息。

A.每年度B.每季度C.每月D.每2年

9.我国《旅游法》赋予旅游者自主选择权，据此，旅游者有权拒绝旅游经营者的()A.虚假宣传行为B.代理服务行为C.强制交易行为D.推荐商品行为

10.公民的民事权利能力始于

A.出生B.10周岁C.18周岁D.死亡

11.国务院()主管部门负责全国博物馆监督管理工作。

A.林业B.建设C.文物D.旅游

12.()最根本的政治制度就是人民代表大会制度。

A.党的领导B.人民当家作主C.从中国实际出发D.依法治国和以德治国相结合

13.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，()向旅游者提供旅游景区、线路、交通等必要信息和咨询服务。

A.有偿B.无偿C.依照合同约定D.依据地方法规规定

14.下列不属于《旅游投诉处理办法》确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是

A.被投诉人所在地B.投诉人所在地C.损害行为发生地D.旅游合同签订地

15.“三个代表”重要思想的本质是（）。

A．代表最广大人民群众的利益

B．建设有中国特色的社会主义

C．解放思想，实事求是

D．立党为公，执政为民

16.

第6题《消费者权益保护法》体现的核心原则为（）。

A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯

B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯

C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯

D.消费者自我保护自身的合法权益不受侵犯

17.根据我国《消费者权益保护法》的规定，下列（）不是消费者依法享有的权利。A.保障安全的权利B.自由退货权C.依法结社权D.知识获取权

18.导游人员累计扣分达到10分的，()。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

19.非经省级以上人民政府有关自然保护区行政管理部门批准，禁止任何单位和个人进入，也不允许进入从事科学研究活动的区域是

A.核心区B.游乐区C.缓冲区D.实验区

20.

第25题下列不属于旅行社设立条件的是（）。

A.规定的任职资格人员B.规定的质量保证金C.不得少于30万元人民币D.进入全国旅行社百强百名

21.中国公民涂改出境、入境证件的，由公安机关处以警告或者()的拘留处罚；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.15日以下B.15日以上30日以下C.10日以下D.1至3个月

22.

23.合同是平等主体的()之间的设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

A.自然人、法人B.公民、法人C.自然人、法人、其他组织D.公民、法人、其他组织

24.组团社与地接社都没有按照合同约定履行义务，对此，()违约责任。

A.双方当事人都不承担B.双方当事人应平均分担C.双方当事人都应承担相应的D.先违约的一方应承担

25.

第

23

题

旅行社设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处（）以下的罚款。

26.当前我国对出境实行的指导方针是

A.有组织、有计划、有控制发展B.有组织、有计划、逐步发展C.有组织、有计划、加快发展D.有组织、有计划、适度发展

27.实行“一国两制”后，台湾特别行政区与香港、澳门特别行政区相比享有的更特殊的权利是（）。

A．立法权

B．独立的司法权和终审权

C．可以保留自己的军队

D．保持原有的资本主义制度

28.旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起()内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。

A.3年B.5年C.2年D.1年

29.旅行社服务网点备案登记法定文件不包括

A.设立社的旅行社业务经营许可证副本和企业法人营业执照副本

B.服务网点的营业执照

C.服务网点经理的履历表和身份证明

D.增存质量保证金的证明文件

30.接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行()，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

A.民事赔偿优先制度B.首负责任制C.惩罚性赔偿制度D.民事行政赔偿制度

二、多选题(20题)31.《中华人民共和国合同法》的立法宗旨是（）。

A.为了保护合同当事人的合法权益

B.加快经济发展

C.促进社会主义现代化建设

D.提高社会诚信意识

E.维护社会经济秩序

32.下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是

A.导游人员不得套汇、炒汇

B.导游人员不得“游而不导”

C.导游人员不得营私舞弊、假公济私

D.导游人员不得迎合个别游客的低级趣味

E.导游人员不得在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

33.我国有关法律规定了对外国旅游者进行“一关四检”的检查制度。其中一关是指海关检查，而四检则包含()。

A.安全检查B.卫生检疫C.边防检查D.进口检查

34.有下列情形的外国人，不准出境。（）

A.刑事案件的被告人

B.人民法院通知有未了结民事案件的

C.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的

D.公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人

E.持用无效出境证件的

35.拒发签证的情形通常有

A.被处驱逐出境未满不准入境规定年限的

B.肢体残疾，行动严重不便的

C.可能危害中国国家安全和利益的

D.在申请签证过程中弄虚作假的

E.不能保障在中国境内期间所需费用的

36.我国风景名胜区可以划分为()。

A.市级风景名胜区B.省、自治区、直辖市级风景名胜区C.国家级风景名胜区D.县级风景名胜区

37.

第62题根据旅行社责任保险规定，以下哪几种情况在旅行社责任保险赔付范围之内（）。

A.旅游者因非个人原因所导致的人身伤亡

B.旅游者在旅游期间因治疗支出的交通和医药费用

C.旅游者死亡处理和遗体遣返费用

D.由旅行社责任争议所引起的诉讼费用

38.按《铁路法》的规定，游客是指()。A.持有效车票凭证乘车的人员

B.按国务院铁路主管部门有关规定免费乘车的儿童

C.经铁路运输企业同意，根据铁路运输合同，随车护送货物的人

D.没买车票的人

39.根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。

A.查明事实B.平均分配责任C.解决纠纷D.分清责任E.尽量调解

40.导游人员进行导游活动时，有（）等情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

A．私自承揽导游业务

B．擅自增加或减少旅游项目

C．擅自变更接待计划

D．擅自中止导游活动

41.

第

53

题

旅行社向某地接社发出要约，欲以l000元一人发团，并请其在10日内回复，那么旅行社的要约（）。

42.

第

57

题

下列属于旅游环境的是（）。

43.

第

55

题

某家旅行社在报纸上刊登广告，写明“港澳台七日游，价格优惠，报名从速”。从《中华人民共和国合同法》的角度理解，该广告（）。

44.中国公民出入境的有效证件主要有()。

A.护照B.旅行证C.出入境通行证D.签证

45.

第41题正式导游证与临时导游证的区别为（）．

A.取得证书的前提条件不同B.对语言要求能力不同C.申领主体和程序不同D.有效期限不同

46.导游证背面印有（）。

A．注意事项

B．导游证登记

C．卡号

D．编号

47.

第

54

题

游客赵某在个体摊贩李某处挑选旅游纪念品，李某介绍一对手镯给赵某，赵某感觉不合适，便脱下来要走，但李某执意要赵某买下这对手镯，李某的行为侵犯了游客赵某的（）。

48.甲旅行社使用乙旅行社营业执照违法经营，损害了游客的合法权益，对此()。

A.游客可以向甲旅行社要求赔偿

B.游客可以向乙旅行社要求赔偿

C.游客只能向乙旅行社要求赔偿

D.游客只能向甲旅行社要求赔偿

49.根据我国法律规定，有()情形的外国旅游者不准入境。

A.被中国政府驱逐出境

B.有未了结民事案件者

C.患有传染性肺结核病

D.入境后可能进行走私活动

E.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的

50.

第73题对于自然保护区中的核心区，下列说法正确的是（）。

A.是自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统

B.珍稀、濒危动植物的集中分布区

C.该区除非经省级以上人民政府有关自然保护区行政管理部门批准，禁止任何单位和个人进入

D.从事科学研究活动的人员与单位可以进入

三、判断题(20题)51.浙江省统一的对外宣传促销口号是“山水画廊，休闲天堂”。()

A.是B.否

52.导游人员累计扣分达10分的，不予通过年审。()

A.是B.否

53.保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为历史文化名城。（）

A.是B.否

54.不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人。

A.是B.否

55.旅行社质量保证金用于赔偿因旅行社原因所造成的旅游者损失和合作单位损失。()

A.是B.否

56.劳务派遣的接受方对劳务派遣工作人员的侵权行为承担过错责任。

A.是B.否

57.

第

94

题

全国人大十届一次会议一致通过将“三个代表”重要思想写入宪法。

A.是B.否

58.旅游者因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用，旅游经营者必须返还多收的费用。()

A.是B.否

59.依据《博物馆条例》，博物馆从事文物等藏品的商业经营活动，不得违反办馆宗旨，不得损害观众利益。（）

A.是B.否

60.旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动，但经营范围不得超出设立社经营范围。（）

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.《旅游投诉处罚办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理。（）

A.是B.否

63.《宪法》规定，国家鼓励集体经济组织、国家企业事业组织和其他社会力量依照法律规定举办各种教育事业。

A.是B.否

64.全国旅游区（点）质量等级评定委员会负责三级、四级旅游区（点）的评定工作。()

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.与旅游服务合同相关的当事人之间确立合同关系、明确权利义务，首先适用《旅游法》的规定，《旅游法》没有规定的，适用《合同法》总则的规定。

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.在我国境内，通过旅行社等经营者组织的，由我国境内赴境外的团队旅游活动不适用《旅游法》。（）

A.是B.否

69.全国人民代表大会常务委员会是国家的最高权力机关。（）

A.是B.否

70.作为成年人，应当预见也必须预见到自己去冒险的地方存在危险性，部分驴友的“探险”实则是一种冒险行为，这种野外探险遇到危险，没有救助请求权。A.是B.否

四、填空题(5题)71.13、受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有___________和___________受尊重的权利。

72.

第

4

题

各级人民法院处理诸多旅游纠纷是根据我国__________的有关规定进行处理的。

73.

74.

第

8

题

现在实施的《旅行社管理条例》是根据2001年12月11日《（）的决定》修订。

75.

第

2

题

（）是指调整国家在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

五、简答题(3题)76.《合同法》的基本原则是什么？

77.导游证领取人应提供的材料．

78.现阶段我国的经济形式主要有哪几种?

六、案例分析题(2题)79.1997年7月，某大学旅游系学生钱某正放暑假，他看到来黄山旅游的游客很多，便与在旅行社工作的好友小陈协商，私下利用好友所在旅行社的名义，设立了一个业务部，开始组团、接团等旅游业务。两个月下来，共组团7个，接团11个，获利数万元。当钱某喜滋滋地迎接新学期到来的时候，却东窗事发，他们的经营活动被旅游质监所发觉。旅游质监所对其进行了严肃处罚。

请问：

(1)导游员小陈的做法是否合理?为什么?

(2)大学生钱某犯了什么样的错误?该受到怎样的处罚?

80.关于法律责任承担主体的说法，正确的是()。

A.此次事故的法律责任承担主体是导游黄某，卣黄某承担赔偿责任

B.此次事故的法律责任承担主体是导游黄某，导游黄某是受旅行社委派的，由旅行社承担赔偿责任

C.此次事故的法律责任承担主体是旅行社，由旅行社承担赔偿责任

D.此次事故的法律责任承担主体是旅行社，但此次冻伤事故是由导游黄某工作失误所致，故由黄某承担赔偿责任

参考答案

1.A

2.C《旅行社投保旅行社责任保险规定》第15条规定，旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起2年不行使而消灭。

3.D

4.A

5.C

6.A

7.B《旅行社业务经营许可证》的有效期限为3年。旅行社应当在许可证到期前的3个月内，持许可证到原颁证机关换发。

8.B

9.C

10.A

11.C

12.B

13.B

14.B《旅游投诉处理办法》第5条规定，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

15.D

16.B

17.B

18.BB

[解析]一次扣分达10分，不予通过年审，累计扣分达到10分的，暂缓通过年审，一次被扣8分的，全行业通报，一次扣6分的，警告批评。

19.A.

20.D

21.C中国公民违反《出境入境管理法》，有下列情形之一的，由公安机关处以警告或者10日以下的拘留处罚；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任：(1)中国公民包括旅游者非法出境、入境的；(2)伪造、涂改、冒用、转让出境、入境证件的。故选C项。

22.C

23.C

24.C关于违约责任的承担，当双方违约时，应各自承担相应的违约责任。

25.A

26.A当前我国对出境实行的指导方针是有组织、有计划、有控制发展。

27.C

28.A

29.D

30.B

31.ACE

32.AC导游人员在旅游活动中，是旅游团队的指挥者，是各种问题的处理者，导游人员要带好团队，就必须以身作则，起表率作用，自觉遵守纪律，自觉执行“七不准”。即：(1)导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒;也不得索要、接受反动、黄色书刊画报及音像制品。(2)导游人员不得套汇、炒汇;也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇。(3)导游人员不得向游客兜售物品或者购买游客的物品;不得偷盗游客的财物。(4)导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务。(5)导游人员不能欺骗、胁迫游客消费者或与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。(6)导游人员不得收受向游客销信商品或提供服务的经营者的财物。(7)导游人员不得营私舞弊、假公济私。

33.ABC外国旅游者入出境需接受“一关四检”，“一关四检”内容：海关检查、边防检查、安全检查、卫生检疫、动植物检疫。

34.ABCD

35.ACDE

36.BC我国风景名胜区可以划分为国家级风景名胜区和省(自治区、直辖市)级风景名胜区两个等级，故选BC。

37.ABCD

38.ABC

39.AD

40.BCD

41.BCE

42.ABCDE

43.BD

44.ABCD中国公民出入境的有效证件主要有护照、旅行证、出入境通行证、签证。故选ABCD。

45.ABCD

46.AC

47.AB

48.AB既可以向甲旅行社也可以向乙旅行社要求赔偿。

49.CDE

50.ABCABC

[解析]核心区任何人和单位都不得进入，包括从事科学研究活动的人员与单位也不得进入。

51.N×

[解析]浙江省统一的对外宣传促销口号是诗画江南，山水浙江。

52.N累计被扣10分的，只是暂缓通过年审。一次扣分10分的，不予通过年审。

53.Y

54.N

55.N旅行社质量保证金专款专用，只用于对旅游者损失的赔偿。

56.N

57.N

58.Y旅游经营者必须返还多收的费用的情形有：(1)旅游者因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用；(2)在同一旅游行程中，旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用。

59.N《博物馆条例》第19条规定，博物馆不得从事文物等藏品的商业经营活动。博物馆从事其他商业经营活动，不得违反办馆宗旨，不得损害观众利益。博物馆从事其他商业经营活动的具体办法由国家文物主管部门制定。

60.N

61.N

62.Y

63.Y

64.N×

[解析]全国旅游区（点）质量等级评定委员会负责一级、二级旅游区（点）的评定工作。

65.Y

66.Y

67.N

68.N《旅游法》第2条规定，在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动，以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。

69.N

70.N

71.(13)人格、尊严

72.《民法通则》

73.世界观方法论

74.国务院关于修改（旅行社管理条例）

75.消费者权益保护法

76.一是平等原则；二是自愿原则；三是公平原则；四是诚信原则；五是守法重德原则；六是法律约束力原则．

77.(1)申请人的《导游人员资格证书》及复印件；(2)与旅行社订立的劳动台同及其复印件．或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件；(3)身份证及其复印件；(4)按规定填写的《申请导游证登记表》．

78.按照我国宪法规定，现阶段我国的经济形式主要有以下几种：

a．全民所有制经济；

b．劳动群众集体所有制经济；

C．劳动个体经济；

d．私营经济；

e．中外合资企业、中外合作企业和外资企业。79.(1)导游员陈某的做法是错误的，因为这是私自做团。《导游人员管理条例》第九条规定：导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游任务。这就是说，导游人员不得利用工作之便私自做团。

(2)大学生钱某的错误在于无证经营违法。《旅行社管理条例》第十二条规定：未取得《旅行社业务经营许可证》的单位或个人，不得从事旅游业务。对无证经营的大学生钱某，旅游行政管理部门责令其停止非法经营，没收其违法所得，并处人民币1万元以上5万元以下的罚款。

80.C依据相关规定，导游人员是受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。黄某既然是受旅行社的委派，那么旅行社就要对其工作人员的失误承担责任，因此旅行社应承担相应的法律责任。2021-2022年贵州省贵阳市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

33

题

（）是中华人民共和国的根本制度。

A.社会主义制度B.人民代表大会制度C.选举制度D.民主集中制

2.旅行社就其事故责任要求保险公司向旅游者赔偿保险金的有效期限是()。

A.6个月B.1年C.2年D.3年

3.

第

27

题

下列现存完好的古代城池建筑中，始建于南宋末年的是（）。

4.发现食品安全事故，事故单位应当向()报告。

A.食品药品监督管理部门B.旅游行政部门C.农业行政部门D.公安部门

5.行政诉讼的原告和被告是()。

A.不明确的B.根据具体情况而定的C.恒定的D.谁提起诉谁就是原告

6.

第

47

题

新时期最鲜明的特点是（）。

7.《旅行社业务经营许可证》的有效期限为()年。旅行社应当在许可证到期前的()个月内，持许可证到原颁证机关换发。

A.3;6B.3;3C.6;3D.6;6

8.旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息。

A.每年度B.每季度C.每月D.每2年

9.我国《旅游法》赋予旅游者自主选择权，据此，旅游者有权拒绝旅游经营者的()A.虚假宣传行为B.代理服务行为C.强制交易行为D.推荐商品行为

10.公民的民事权利能力始于

A.出生B.10周岁C.18周岁D.死亡

11.国务院()主管部门负责全国博物馆监督管理工作。

A.林业B.建设C.文物D.旅游

12.()最根本的政治制度就是人民代表大会制度。

A.党的领导B.人民当家作主C.从中国实际出发D.依法治国和以德治国相结合

13.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，()向旅游者提供旅游景区、线路、交通等必要信息和咨询服务。

A.有偿B.无偿C.依照合同约定D.依据地方法规规定

14.下列不属于《旅游投诉处理办法》确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是

A.被投诉人所在地B.投诉人所在地C.损害行为发生地D.旅游合同签订地

15.“三个代表”重要思想的本质是（）。

A．代表最广大人民群众的利益

B．建设有中国特色的社会主义

C．解放思想，实事求是

D．立党为公，执政为民

16.

第6题《消费者权益保护法》体现的核心原则为（）。

A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯

B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯

C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯

D.消费者自我保护自身的合法权益不受侵犯

17.根据我国《消费者权益保护法》的规定，下列（）不是消费者依法享有的权利。A.保障安全的权利B.自由退货权C.依法结社权D.知识获取权

18.导游人员累计扣分达到10分的，()。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

19.非经省级以上人民政府有关自然保护区行政管理部门批准，禁止任何单位和个人进入，也不允许进入从事科学研究活动的区域是

A.核心区B.游乐区C.缓冲区D.实验区

20.

第25题下列不属于旅行社设立条件的是（）。

A.规定的任职资格人员B.规定的质量保证金C.不得少于30万元人民币D.进入全国旅行社百强百名

21.中国公民涂改出境、入境证件的，由公安机关处以警告或者()的拘留处罚；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.15日以下B.15日以上30日以下C.10日以下D.1至3个月

22.

23.合同是平等主体的()之间的设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

A.自然人、法人B.公民、法人C.自然人、法人、其他组织D.公民、法人、其他组织

24.组团社与地接社都没有按照合同约定履行义务，对此，()违约责任。

A.双方当事人都不承担B.双方当事人应平均分担C.双方当事人都应承担相应的D.先违约的一方应承担

25.

第

23

题

旅行社设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处（）以下的罚款。

26.当前我国对出境实行的指导方针是

A.有组织、有计划、有控制发展B.有组织、有计划、逐步发展C.有组织、有计划、加快发展D.有组织、有计划、适度发展

27.实行“一国两制”后，台湾特别行政区与香港、澳门特别行政区相比享有的更特殊的权利是（）。

A．立法权

B．独立的司法权和终审权

C．可以保留自己的军队

D．保持原有的资本主义制度

28.旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起()内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。

A.3年B.5年C.2年D.1年

29.旅行社服务网点备案登记法定文件不包括

A.设立社的旅行社业务经营许可证副本和企业法人营业执照副本

B.服务网点的营业执照

C.服务网点经理的履历表和身份证明

D.增存质量保证金的证明文件

30.接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行()，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

A.民事赔偿优先制度B.首负责任制C.惩罚性赔偿制度D.民事行政赔偿制度

二、多选题(20题)31.《中华人民共和国合同法》的立法宗旨是（）。

A.为了保护合同当事人的合法权益

B.加快经济发展

C.促进社会主义现代化建设

D.提高社会诚信意识

E.维护社会经济秩序

32.下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是

A.导游人员不得套汇、炒汇

B.导游人员不得“游而不导”

C.导游人员不得营私舞弊、假公济私

D.导游人员不得迎合个别游客的低级趣味

E.导游人员不得在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

33.我国有关法律规定了对外国旅游者进行“一关四检”的检查制度。其中一关是指海关检查，而四检则包含()。

A.安全检查B.卫生检疫C.边防检查D.进口检查

34.有下列情形的外国人，不准出境。（）

A.刑事案件的被告人

B.人民法院通知有未了结民事案件的

C.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的

D.公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人

E.持用无效出境证件的

35.拒发签证的情形通常有

A.被处驱逐出境未满不准入境规定年限的

B.肢体残疾，行动严重不便的

C.可能危害中国国家安全和利益的

D.在申请签证过程中弄虚作假的

E.不能保障在中国境内期间所需费用的

36.我国风景名胜区可以划分为()。

A.市级风景名胜区B.省、自治区、直辖市级风景名胜区C.国家级风景名胜区D.县级风景名胜区

37.

第62题根据旅行社责任保险规定，以下哪几种情况在旅行社责任保险赔付范围之内（）。

A.旅游者因非个人原因所导致的人身伤亡

B.旅游者在旅游期间因治疗支出的交通和医药费用

C.旅游者死亡处理和遗体遣返费用

D.由旅行社责任争议所引起的诉讼费用

38.按《铁路法》的规定，游客是指()。A.持有效车票凭证乘车的人员

B.按国务院铁路主管部门有关规定免费乘车的儿童

C.经铁路运输企业同意，根据铁路运输合同，随车护送货物的人

D.没买车票的人

39.根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。

A.查明事实B.平均分配责任C.解决纠纷D.分清责任E.尽量调解

40.导游人员进行导游活动时，有（）等情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

A．私自承揽导游业务

B．擅自增加或减少旅游项目

C．擅自变更接待计划

D．擅自中止导游活动

41.

第

53

题

旅行社向某地接社发出要约，欲以l000元一人发团，并请其在10日内回复，那么旅行社的要约（）。

42.

第

57

题

下列属于旅游环境的是（）。

43.

第

55

题

某家旅行社在报纸上刊登广告，写明“港澳台七日游，价格优惠，报名从速”。从《中华人民共和国合同法》的角度理解，该广告（）。

44.中国公民出入境的有效证件主要有()。

A.护照B.旅行证C.出入境通行证D.签证

45.

第41题正式导游证与临时导游证的区别为（）．

A.取得证书的前提条件不同B.对语言要求能力不同C.申领主体和程序不同D.有效期限不同

46.导游证背面印有（）。

A．注意事项

B．导游证登记

C．卡号

D．编号

47.

第

54

题

游客赵某在个体摊贩李某处挑选旅游纪念品，李某介绍一对手镯给赵某，赵某感觉不合适，便脱下来要走，但李某执意要赵某买下这对手镯，李某的行为侵犯了游客赵某的（）。

48.甲旅行社使用乙旅行社营业执照违法经营，损害了游客的合法权益，对此()。

A.游客可以向甲旅行社要求赔偿

B.游客可以向乙旅行社要求赔偿

C.游客只能向乙旅行社要求赔偿

D.游客只能向甲旅行社要求赔偿

49.根据我国法律规定，有()情形的外国旅游者不准入境。

A.被中国政府驱逐出境

B.有未了结民事案件者

C.患有传染性肺结核病

D.入境后可能进行走私活动

E.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的

50.

第73题对于自然保护区中的核心区，下列说法正确的是（）。

A.是自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统

B.珍稀、濒危动植物的集中分布区

C.该区除非经省级以上人民政府有关自然保护区行政管理部门批准，禁止任何单位和个人进入

D.从事科学研究活动的人员与单位可以进入

三、判断题(20题)51.浙江省统一的对外宣传促销口号是“山水画廊，休闲天堂”。()

A.是B.否

52.导游人员累计扣分达10分的，不予通过年审。()

A.是B.否

53.保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为历史文化名城。（）

A.是B.否

54.不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人。

A.是B.否

55.旅行社质量保证金用于赔偿因旅行社原因所造成的旅游者损失和合作单位损失。()

A.是B.否

56.劳务派遣的接受方对劳务派遣工作人员的侵权行为承担过错责任。

A.是B.否

57.

第

94

题

全国人大十届一次会议一致通过将“三个代表”重要思想写入宪法。

A.是B.否

58.旅游者因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用，旅游经营者必须返还多收的费用。()

A.是B.否

59.依据《博物馆条例》，博物馆从事文物等藏品的商业经营活动，不得违反办馆宗旨，不得损害观众利益。（）

A.是B.否

60.旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动，但经营范围不得超出设立社经营范围。（）

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.《旅游投诉处罚办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理。（）

A.是B.否

63.《宪法》规定，国家鼓励集体经济组织、国家企业事业组织和其他社会力量依照法律规定举办各种教育事业。

A.是B.否

64.全国旅游区（点）质量等级评定委员会负责三级、四级旅游区（点）的评定工作。()

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.与旅游服务合同相关的当事人之间确立合同关系、明确权利义务，首先适用《旅游法》的规定，《旅游法》没有规定的，适用《合同法》总则的规定。

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.在我国境内，通过旅行社等经营者组织的，由我国境内赴境外的团队旅游活动不适用《旅游法》。（）

A.是B.否

69.全国人民代表大会常务委员会是国家的最高权力机关。（）

A.是B.否

70.作为成年人，应当预见也必须预见到自己去冒险的地方存在危险性，部分驴友的“探险”实则是一种冒险行为，这种野外探险遇到危险，没有救助请求权。A.是B.否

四、填空题(5题)71.13、受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有___________和___________受尊重的权利。

72.

第

4

题

各级人民法院处理诸多旅游纠纷是根据我国__________的有关规定进行处理的。

73.

74.

第

8

题

现在实施的《旅行社管理条例》是根据2001年12月11日《（）的决定》修订。

75.

第

2

题

（）是指调整国家在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

五、简答题(3题)76.《合同法》的基本原则是什么？

77.导游证领取人应提供的材料．

78.现阶段我国的经济形式主要有哪几种?

六、案例分析题(2题)79.1997年7月，某大学旅游系学生钱某正放暑假，他看到来黄山旅游的游客很多，便与在旅行社工作的好友小陈协商，私下利用好友所在旅行社的名义，设立了一个业务部，开始组团、接团等旅游业务。两个月下来，共组团7个，接团11个，获利数万元。当钱某喜滋滋地迎接新学期到来的时候，却东窗事发，他们的经营活动被旅游质监所发觉。旅游质监所对其进行了严肃处罚。

请问：

(1)导游员小陈的做法是否合理?为什么?

(2)大学生钱某犯了什么样的错误?该受到怎样的处罚?

80.关于法律责任承担主体的说法，正确的是()。

A.此次事故的法律责任承担主体是导游黄某，卣黄某承担赔偿责任

B.此次事故的法律责任承担主体是导游黄某，导游黄某是受旅行社委派的，由旅行社承担赔偿责任

C.此次事故的法律责任承担主体是旅行社，由旅行社承担赔偿责任

D.此次事故的法律责任承担主体是旅行社，但此次冻伤事故是由导游黄某工作失误所致，故由黄某承担赔偿责任

参考答案

1.A

2.C《旅行社投保旅行社责任保险规定》第15条规定，旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起2年不行使而消灭。

3.D

4.A

5.C

6.A

7.B《旅行社业务经营许可证》的有效期限为3年。旅行社应当在许可证到期前的3个月内，持许可证到原颁证机关换发。

8.B

9.C

10.A

11.C

12.B

13.B

14.B《旅游投诉处理办法》第5条规定，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

15.D

16.B

17.B

18.BB

[解析]一次扣分达10分，不予通过年审，累计扣分达到10分的，暂缓通过年审，一次被扣8分的，全行业通报，一次扣6分的，警告批评。

19.A.

20.D

21.C中国公民违反《出境入境管理法》，有下列情形之一的，由公安机关处以警告或者10日以下的拘留处罚；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任：(1)中国公民包括旅游者非法出境、入境的；(2)伪造、涂改、冒用、转让出境、入境证件的。故选C项。

22.C

23.C

24.C关于违约责任的承担，当双方违约时，应各自承担相应的违约责任。

25.A

26.A当前我国对出境实行的指导方针是有组织、有计划、有控制发展。

27.C

28.A

29.D

30.B

31.ACE

32.AC导游人员在旅游活动中，是旅游团队的指挥者，是各种问题的处理者，导游人员要带好团队，就必须以身作则，起表率作用，自觉遵守纪律，自觉执行“七不准”。即：(1)导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒