售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度

[标签标题]篇一：保洁管理制度及奖惩细则保洁管理制度第一条目为了给公司营造一个清洁、优美的工作环境，给游客营造一个良好的游览环境，并对保洁工作进行规范，特制定本制度。第二条适范围所有保洁员工第三条保员岗位职责1遵守公司各项规章制度，服从领导安排2统一着装上岗，树立良好形象3保洁员必须严格执行保洁时间，不得迟、早退、旷勤。4保质保量地完成本人分管区域的保洁工5遵守纪律，坚守岗位，工作时间不准扎聊天，不准作与工作无关的私事。6在清洁工作与安全发生矛盾时，要先服安全，以安全为重7发扬互助精神，支持同事工作8清洁工程若发现异常现象，如跑、冒、水和设施设备损坏、故障等，及时报告主管领导，必要时积极协助专业人员排除故障9发现事故隐患和可疑现象，立即报告上领导10妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和认为损坏，不得将清洁工具和用品私自带回家、拾到物品立即上交或归还失主。12认真完成上级主管临时交办的其他任务第四条保岗位实施细则1每天对自己所在的保洁区域进行一次全清扫。保证地面无废弃杂物烟头及其他污迹。2每天对责任区的内门窗、宣传栏、镜子楼梯扶手、消防箱等进行清洁一遍。保证表面干净、无积尘、无污物、无蜘蛛网。3天对垃圾箱进行清理垃清理至圾池中转站内证圾箱外表干净无满溢、无散落垃圾、无异味、无蚊蝇滋生。4工作期间每时对卫生间进行清理。保证卫生间地面干净洁，厕所内各种设施整洁光亮，空气保持清新5保洁员工具要分类摆放整齐，并放臵到定位臵。6注意节约资源，及时关灯、关水。7负责拖垃圾的责任人要及时联系后勤科协调完成垃圾清运工作。第五条保员考核标准为了确保保洁员的工作认真负责，特制定本考核标准。公司对保洁岗位按照保洁员考核标准进行定期或不定期的考核。1上班迟到、早退，每次扣20元2上班着装不统一，每次扣10元3上班做与工作无关的事，每次扣元

4上班未经允许擅离岗位每次扣30元5不服从管理、态度蛮横、无理取闹，每扣元、发现异常情况不及时上报每次扣元7地面不清洁，每次扣元8门窗、宣传牌、镜子、装饰物、消防箱不清洁，每处扣109垃圾箱不清理，外表不干净、有异味、蚊蝇每处扣2010洗手间没有按时清理，每次扣5元、保洁员工具室内物品工具不按要求分类，摆放不整齐每处扣元12当值时间擅离岗位、不负责任导致学校和公司重大损失的，挪用或盗窃公司或学校财物的等严重情况的扣罚报酬，直至解除服务协议。第五条本制由邱县民利家政务有限公司负责修正及解释第六条本办自发布之日起实邱县民利家政服务有限公司2016-3-1篇二：保安与保洁人员岗位职责保安人员岗位职责1上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语规范服务，指引来访客人行走，树立公司服务形象。2有外来人员来访，先登记后通知具体门，得到允许后，方可进入；不允许外来人员随意进出公司办公区域。3负责管理指挥好停车的车辆停放，保持道路畅通，车辆停放有序，发现可疑情况及时向管理部门报告。4责公司外来文件、快递、报纸等的收发工作，做到及时无误，需要登记的做好记录。5认真做好保安日常工作，基本熟悉并握楼内外治安情况，熟悉各种消防设备、设施的分布位置、操作要点流程，时刻做好安全防范准备，保证安全。积极主动维护公司治安秩序，做好“五防盗、防、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。6不定时进行巡视，注意发现有无不正的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警警报立即扑灭或报警。7每天必须按时上下岗，严禁擅自离岗脱岗。值班时如因玩忽职守，给公司造成不良影响和事故损失的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。8积极主动完成领导临时分配的其他工任务。保洁人员岗位职责1保洁员要服从工作安排，文明服务，礼待人，对工作认真负责。2上岗时着装整齐、统一、规范，按标准成各项任务。、生活垃圾日产日清。4各总经理办公室每天清扫一次，包括办桌椅、沙发、茶几等家具的清洁除尘以及烟灰缸和垃圾桶的清倒工作。5一层大厅、二层过道走廊以及公共办公域过道的卫生打扫，不定时巡视，保持地面清洁。6一层门窗玻璃、二层门禁玻璃的清洁工。7会议室、会客厅每天清扫一次，包括对面、沙发、茶几、会议桌的清洁工作。8每天清扫楼内已投入使用的卫生间以及手池的卫生，及时清理垃圾桶里的纸巾。9楼内电梯以及楼梯间的卫生清扫工作，保持干净。10妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，整齐摆放在指定位置。

、保洁工作中，捡拾到的物品要按规定上交、严禁私自处理。12礼貌劝阻和制止他人不卫生、不文明的现象和行为。13对公司各个门的钥匙妥善保管，严禁使用后乱扔乱放，如有丢失，自行承担全部责任。14积极主动完成领导临时分配的其他工作任务。保安保洁人员纪律准则1严禁上班时间着装不整齐，不按规定穿工作服。、严禁值班时看阅书报小说，玩游戏等与工作无关的事情。3严禁值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。4严禁饮酒执勤或在公共区域吸烟。5严禁违反保安器材、消防器材的操作规或转借、无故丢失。6严禁未经批准擅离职守或缺勤、请假不时归队。7严禁私自私下使用公司公共财产物品。8严禁向外泄露公司内部保密信息。9严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问或可能造成的后果。篇三：售楼处保洁员管理制度售楼处保洁员管理制度公司行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工的工作效率和质量，特制定本制度。一、保洁员的岗位职责：1.格遵守公司各项规章制度；2.明服务、礼貌待人，并注意保持个人卫生、仪容仪表，穿着指的制服，树立良好形象；3.重礼仪，面带微笑为客户提供服务。爱岗敬业，听从上级领导挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作；4.守考勤制服，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作间不干私活，不做与工作无关的事情；5.洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、障等，及时上报主管领导或专管人员并有义务监事态过程或采取有效措施制事态发展必时机协助专业人员排除故障；6.善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工和用品私借他人或者带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿；7.金不昧，拾到物品立即上交或送还失主；8.真完成上级领导交办的其他任务。二、保洁员行为规范：1.工有事不能出勤时，应及时办理请假手续，并在接班前获得批。2.用礼貌用语，态度热情，注意礼让。操作时如需配合，要征得方同意。3.得对客人指手划脚，品评议论，有问题及时报告上级，不得在声喧哗，与任何人发生争吵，吵闹。不得私自收集废品或擅自处理。4.得随意搬动拨弄消防工程设备，按钮等。5.握保洁常识，一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利具，避免破坏建筑物材质。6.护财物，挪动物品应轻拿轻放，避免磕碰，发出噪音，工作完恢复原位。7.作中要集中精力，注意安全，避免污染，伤害客人。在操作中量避免扬尘，溅洒液

体，油污及其它。8.运物品及清运垃圾时不得在地面拖拽行走，防止划伤污染地面墙面。垃圾运到指定地点，严禁乱扔乱倒。9.查卫生间各类易耗品的使用情况及时补充卫生间手纸、洗手液卫生球。每日上午8以前、下午：30清所属区域垃圾，殊情况可随时处理。三、清洗安全操作规程：牢树立“安全第一”的思想，确保安全操作。清人员不得私自拨动任何机器设备及开关以免发生事故。清人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。操与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为上。清人员在泡开水时，应思想集中，以免烫伤。室人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。四、清扫保洁应注意的事项：【售楼处内】避在客户集中时清扫。在到地上有纸屑烟头等物后应及时拾起。【办公室】对公室的日常清扫，需要在每日8:30之完成作业，动作利索快捷。进办公室作业时，最好由2人上同时进入，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。擦办公桌时桌面上的文件物品等不得乱动如发现表项链钱包等贵重物品，应立即向保安部门报告。吸器噪音大，室内吸尘作业可安排在上班前或下班后进行。管办公室的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。【卫生间】清卫生间所用的工具应专用，使用后应定期消毒，与其它清扫器具分开使用、保管。作时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意，予以配合。注卫生间的通风，按规定开关窗。五、保洁员工作内容：1.责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；随清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；3.日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生。每日早：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；4.责工具的清洁和保养；5.期清点库存的物品（药剂、消耗品等定上报保洁物品的购买清单（内含用途确储放物品的地方要保持干净整齐；为客户换烟灰缸，用过的水杯及时清洗；9.期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；做好蚊蝇鼠蚁防治、清理工作。11.遇到雨雪天气时候及时对楼处地面做保护时在醒目地点竖“小心地滑警示牌。六、保洁时间：每分三次定时保洁8，：30：30；每上午8：以前、下午：30后运垃圾，特殊情况可时处理；

除时打扫外不扰到客户及工作人员的前提下随时发现脏污随时清理为原则，随时保持台面、地面整洁；访区客户离开后分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆放回原位；卫间应随时打,每三小时清理一次。七、操作规范及细则：【售楼处内】先用扫帚扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦遍如地毯要吸尘后视情况每30分钟巡视一遍。清烟灰垃圾筒，并将烟灰垃圾筒冲洗干净，将地擦干净后，按原位摆好。按定顺序，依次擦试门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标识牌口脚墙积大为定期作业穿在日常清扫中进行每只做一段【办公室的清扫】备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。查：进入办公室后，先查明有无异常现象，有无客人遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先向主管上报后再作业。倒：清倒烟灰缸，纸篓，垃圾筒。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里面有无危险物品，并及时处理。擦：从门口开始，由左至右或由右至左，擦试室内家具时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物电开关插座调风口踢板门窗台等墙的擦试为定期作业，可穿插在日常保洁中进行。整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸书籍码放整齐，文件资料及贵重物品不动。吸：按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业。椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格然后