2023物业工作总结优秀范文（精选29篇）

2023物业工作总结优秀范文（精选29篇）2023物业工作总结杰出范文（优选29篇）2023物业工作总结杰出范文篇1这一年去，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，敢于奋斗，不断创新，进一步健全和改良了公司的管理和服务质量，获得了令人瞩目的成绩：成立了一支杰出的物业管理团队，建立了一种科学的管理模式和一流的管理理念、管理方法，以及严苛的质量标准和工作程序;构成了服务与管理结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效去进行一系列的工作。一、战略规划对物业管理的理念展开战略性的转型。天健物业自设立以来，管理理念经历了从“管理型”至“服务型”的深刻转型，舍弃了过去以管理者身为的姿态，提倡了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇至了内外环境的轻微挑战，但为业主、采用人服务的理念也一直在延展，同时也获得了广为的赞誉。但公司管理层并没满足用户可喜成绩的获得，而是以积极主动的态度直面在服务过程中存有的服务专业性不弱，服务不浅，员工待遇过高以及成本过高等问题。今年已经开始，公司便审时度势，著手抓好安全严防、环境卫生和修理事宜，劲比拼品牌建设，提升公司的运作效率和竞争力。二、品牌建设品牌，以高质量为稳固的基础，本公司把如何提升物业管理服务的质量做为公司经营的新宠目标。一)贯彻落实按ISO体系的有效率动作公司设立之初便搞好了质量的策划，明晰公司的质量目标、建议，以及所想要达至的目标，以合适的服务质量回去满足用户业主及采用人的须要。一年去，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审查为奋斗目标，同时也进一步向业主及采用人展现了公司有关方面优质服务的形象。二)构成以客户令人满意为中心的质量体系自公司入驻已经开始，一直把“客户令人满意，业主至上”做为工作的中心，进一步确认了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将稳步贯彻实施和改良服务质量，提升服务绩效。三)创建天健物业零缺陷的目标公司设立之后，经过反反复复探讨和研讨，指出必须想要搞的独有，就须把工作努力做到零缺陷：服务零缺陷;操作方式零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明晰了业主不总是对的，但永远就是最重要的客户市场需求，充份搞好达至市场需求的各种准备工作，积极主动防治可能将出现的问题。三、内部管理一)人力资源人力资源就是公司发展的关键确保。入驻之初，因处地特定，故人员素质相对较低。但今年年初，为了提升公司的竞争力，我公司积极开展员工科学知识培训，并使员工沦为“一专多能”且达至了明显的效果。员工培训包含：企业文化培训，专业技术培训等，特别就是对管理层展开的物业管理员资格考核培训和保安队伍的消防科学知识培训以及专业知识培训。通过培训，提升了员工的综合素质，提升了员工的工作态度，唤起员工团结合作，大大提高了服务质量。目前，公司内部已经投入使用了较为健全的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能够出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供更多了宽广的空间。二)规章制度进驻之初，因公司刚创建，一系列的制度及考核都就是空白的，这给员工的工作增添了非常大的不便。按照“务要为据，存有约可以依”的原则，我公司快速颁布了一系列规章制度。包含：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的颁布明晰了职责，看清了权限，也给公司员工的日常工作阐明了方向，提供更多了依据。三)修理方面去年学生留宿之初，因保证质量，四栋学生公寓堪称就是以超常规的速度投入使用的，而慢速度投入使用的房子却引致了接管后艰困的修理工作。从去年至今，我技术维修部总计接到师生维保单4200多份，。可以因去年修理力量过强，且设备设施还在保修期内，故多数单子没能修通。直到今年初，我公司一口气减少了三倍的修理人员，不分后日夜的修理，同时又加强对厂家的催修力度，快速的化解了旧有的存有的问题。现我处已允诺努力做到“小修不过夜，大修不过三”的服务允诺，可以因各种设施仍然在保修期，以致好多修理事项我公司仍无法顺利完成。但我公司还是竭尽所能回去修理，特别就是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家违宪的情况下，我公司修理人员用六天六夜时间全部阳入不好，用实际行动化解了