性格与能力培训讲义

第四章性格与能力第一页，共六十五页。第一节性格一、性格含义：

性格(character)一个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式，是表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征．

有这样三方面的内涵：（1）性格不是天生的，它具有社会历史性;

（2）性格具有一定的稳定性;

（3）性格具有鲜明的个人(感情)色彩.第二页，共六十五页。二、人的性格特征：

性格的态度特征

性格的理智特征性格的情感特征

性格的意志特征

第三页，共六十五页。二、人的性格特征：

性格的态度特征

指个体对事、物、人、己等对象的态度方面的特征。如:对社会,集体,和他人态度特征对学习,工作,劳动的态度特征对劳动产品的态度对自己的态度第四页，共六十五页。二、人的性格特征：

性格的理智特征

指人们在感知,记忆,思维,想象等认知心理与行为模式与态度的特点.

如:在对事物的感知方面在记忆方面在思维特征上在想象力方面第五页，共六十五页。二、人的性格特征：性格的情感特征

指人的性格在情绪影响人们的行为时或在人们控制情绪时所表现出来的特征。主要有:情绪的强度特征情绪的稳定性特征情绪的持久性特征情绪的主导心境特征第六页，共六十五页。二、人的性格特征：

性格的意志特征

人在对自己行为的自觉调节方式和水平方面所表现的特征。主要表现在:意志的自觉性意志的坚定性意志的果敢性意志的自制力第七页，共六十五页。三、性格的理论：

机能类型说倾向性说场独立性/场依存性类型说独立／顺从说文化---社会类型说特性分析说第八页，共六十五页。三、性格的理论：机能类型说

最初由英国心理学家培因和法国心理学家里波特提出.

理智型:理智占主导地位，理智行事者情绪型:情绪占主导地位，易感情用事者意志型:意志占优势的，行动自主自觉者第九页，共六十五页。三、性格的理论：

倾向性说最早由瑞士心理学家荣格提出,它是按照个体心理活动的主导倾向性来划分性格类型的.

外倾型内倾型第十页，共六十五页。外向型特点

内向型特点

1、老是注意外界所发生的事情，追求刺激，敢于冒险；2、无忧无虑，随和，乐观，爱开玩笑，易怒也易平息，不假思索的行动；3、有与别人谈话的需要，好为人师，容易冲动；4、喜欢变化，有许多朋友；5、善于交际，不喜欢独自学习1、倾向于事先计划，三思而后行，严格控制自己的感情，很少有攻击行为；2、性情孤僻，内省，生活有规律；3、对书的爱好甚于对人的交往，除亲密朋友外，对人总是冷漠，保持一定的距离；4、很重视道德标准，但有些悲观；5、安静，不善交际

第十一页，共六十五页。荣格的心理分类类型:两种性向:控制人一切心理活动的一般态度类型四种基本的心理机能:思维、情感、感觉和直觉。其中感觉我们某种东西存在；思维告诉我们它是什么；情感告诉我们它是否令人满意；直觉告诉我们它来自何方。

第十二页，共六十五页。三、性格的理论：场独立性／场依存性类型说

美国心理学家威特金提出的.---场独立性的人，独立性大，不易受暗示，易于完成需要找出问题的关键成分和重组材料的任务，社会敏感性差，不大注意他人提供的线索；

---场依存性的人，独立性差，易受暗示，易受他人影响，爱好社会交往。第十三页，共六十五页。三、性格的理论：独立／顺从说

奥地利心理学家阿德勒提出的优越型／自卑型之分的修正版。

独立型的人:是追求优越感的人，好胜，不甘落后，奋发图强；具有坚定的个人信念，善于发现问题、解决问题，不仅主张独立自主，而且常常喜欢将自己的意志和意见强加于人，遇事沉着、果敢。

第十四页，共六十五页。三、性格的理论：独立／顺从说

奥地利心理学家阿德勒提出的优越型／自卑型之分的修正版。

顺从型的人:是具有自卑感的人，遇事不甘落后但又不喜欢与人竞争，时而表现出行为举止古怪。缺乏独立性，缺少主见，易受暗示，办事盲从，屈从权势，逆来顺受，遇事易惊惶失措、逃避现实。第十五页，共六十五页。三、性格的理论：文化—社会类型说斯普兰格,德国心理学家，提出以价值观的不同来划分性格类型。

理论型(以追求真理为生活目的)经济型(以获得财产和追求利润为生活目的)审美型(以追求美为生活目的)社会型(以重视他人为生活目的)权力型(以获得权力为生活目的)宗教型(以爱人、爱物为生活目的)

第十六页，共六十五页。三、性格的理论：特性分析说

1.卡特尔16PF

卡特尔认为人的不同性格就是这些基本特性的不同组合:

乐群性；聪慧性；稳定性；特强性；兴奋性；有恒性；敢为性；敏感性；怀疑性；幻想性；世俗性；忧虑性；探索性；独立性；自律性；紧张性。

第十七页，共六十五页。基本特性低分特质高分特质1．乐群性孤独、缄默外向、乐观2．聪慧性迟钝、学识浅薄聪慧、富有才学3．稳定性情绪激动情绪稳定4．特强性谦虚、顺从固执、支配5．兴奋性严肃、谨慎轻松、兴奋6．有恒性权宜、敷衍有恒、负责7．敢为性胆怯、畏缩勇敢、冒险8．敏感性理智、注重实际敏感、感情用事9．怀疑性信赖、随和怀疑、刚愎10．幻想性现实幻想11．世俗性直率、坦白世故、遮掩12．忧虑性自信、沉着忧虑、紧张13．探索性保守激进14．独立性随和、依赖专断、自主15．自律性不拘小节自律严谨16。紧张性心平气和紧张困扰第十八页，共六十五页。三、性格的理论：特性分析说

2.“大五”性格因素美国学者霍根的性格因素图示可能更加明快、简单一些。

第十九页，共六十五页。适应(稳定、自信、有效)(神经质、自我怀疑、忧郁)社交(合群、精力充沛、自我表现)(腼腆、谦逊、孤僻)

自觉(计划性强、干净利落、可靠)(易冲动、粗心、不负责任)悦人(热情、老练、周到)(独立、冷漠、粗鲁)思想开放(想像力丰富、好奇、有创造力)迟钝、想像力贫乏、刻板)

第二十页，共六十五页。三、性格的理论：特性分析说

3．梅尔斯一伯瑞格类型指标(Myers—BriggsTypelndicator，MBTl)

MBTI由美国的心理学家KatherineCookBriggs(1875-1968)和她的心理学家女儿IsabelBriggsMyers根据瑞士著名的心理分析学家CarlG.Jung(荣格)的心理类型理论和她们对于人类性格差异的长期观察和研究而著成。

第二十一页，共六十五页。MBTI:MBTI通过四项二元轴来测量人在性格和行为方面的喜好和差异。这四项轴分别为：人的注意力集中所在和精力的来源：外向和内向(ExtraversionvsIntroversion)人获取信息的方式：感觉和直觉(Sensingvs.INtuition)人作决策的方式：思维和情感(Thinkingvs.Feeling)人对待外界和处世的方式：判断和知觉(Judgingvs.Perceiving)

这四个轴的二元通过排列组合形成了16种性格类型.第二十二页，共六十五页。四、性格在管理实践中的应用

1．管理者必须学会认识性格，掌握性格鉴定的基本方法。

第二十三页，共六十五页。四、性格在管理实践中的应用

2．注意职场中的管理性个性特征管理性个性又叫职业风格类型。组织行为学家对个性的研究越来越专门化和实用化了。“管理个性”的研究反映了这一趋势。第二十四页，共六十五页。管理个性风格

行为科学家麦柯比(M．Maccoby),将组织背景中的管理者分为四大类型：

“工匠”型

“丛林斗士”型

“企业人”型

“赛手”型第二十五页，共六十五页。

“工匠”型“丛林斗士”型“企业人”型“赛手”型

这些人是技术专家，对行政性事务和职位并无兴趣，但热爱本专业，刻苦钻研，有一种一定要搞出成果来的韧劲。喜欢革新，讨厌规章制度的约束。但这种人对人际关系不敏感、不善长，凡事总想求最优化，不够现实，思维与知识都专而窄，广博不足。第二十六页，共六十五页。

“工匠”型“丛林斗士”型“企业人”型“赛手”型

一类是“狮型斗士”，领袖欲特强，有强烈的权力需要，想独当一面，建立自己的“王国”。他们闯劲很大，干劲十足，有不达目的不罢休的气概，敢冒风险;

还有一种是“狐型斗士”，他们虽也颇具野心，却无“狮型”的胆魄与能力，只好利用搞阴谋、耍权术之类手段去试图攫取权力。第二十七页，共六十五页。

“工匠”型“丛林斗士”型“企业人”型“赛手”型

这种人最多，他们循规蹈矩，严守组织的既定政策与计划，忠实可靠，兢兢业业，只求稳妥无过，进取心与革新性不高。第二十八页，共六十五页。

“工匠”型“丛林斗士”型“企业人”型“赛手”型

这种人把人生看成一场竞赛，他们渴望成为优胜者。但他们与“斗士”们不同，并不那么醉心于个人的势力范围与主宰地位，而是想当一个“胜利的集体中的明星”。所以他们善于团结别人、鼓舞别人，愿意培养提挈部下，同时他们又有进取心与干劲。第二十九页，共六十五页。管理者性格类别

西方管理心理学根据人的性格结构和管理者的行为，将管理者的性格分为三种类型：积极刚勇型。活泼，有坚强的信念，有时候甚至过分地信任自己；积极做正当的事，遇事不顺也不灰心，有斗争性；在工作中较倾向于采取积极的行为。第三十页，共六十五页。管理者性格类别

西方管理心理学根据人的性格结构和管理者的行为，将管理者的性格分为三种类型：消极怯懦型缩手缩脚，对社会活动不感兴趣、生活单调；话题少，依赖性强，一切听从别人指挥，使自身的思想和行为停留在狭小的范围内；虽然消极但很敏感，自卑感很强；对采取行动持消极态度。第三十一页，共六十五页。管理者性格类别

西方管理心理学根据人的性格结构和管理者的行为，将管理者的性格分为三种类型：折衷型积极与消极相折衷，做事没有条理，有点慌张情绪；令人感到有点任性而不诚实；有时有冒险行动，有时则逃避，其行动伴随有愉快的和不愉快的极端变化；做事拖沓、不利索。第三十二页，共六十五页。四、性格在管理实践中的应用

3．针对性格差异,实施有效管理对性格不能强求一致，不断提高性格类型和职业的适应度要千方百计使员工的性格、爱好与其从事的职业相适应要善于根据员工的不同性格，有针对性地采取教育方法

第三十三页，共六十五页。四、性格在管理实践中的应用

4．管理者自己必须不断改善自我的性格，扬长避短

第三十四页，共六十五页。思考题：1、“江山易改，秉性难易”与“近朱者赤，近墨者黑”是否矛盾？2、为什么有人喜欢侦探小说和枪战片，有人喜欢诗歌和情节浪漫的抒情片？3、为什么“龙生九子，九子不同”？为什么“自古雄才多磨难，从来纨绔少伟男”？第三十五页，共六十五页。第二节能力本节重点内容：能力含义能力的类别能力的个体差异能力在管理实践中的应用第三十六页，共六十五页。一、能力概述：

1.含义

人的能力(ability)是指个体能够顺利地完成某项活动所必需的，并直接影响该项活动绩效的个性心理特征的总和。

人的能力分为两个层次:一是指实际能力，心理学上称之为成就（achievement）；二是潜在能力，在心理学上称为“性向”（aptitude）。

第三十七页，共六十五页。一、能力概述：

2.才能与天才才能是一个人顺利完成某种复杂活动时多种能力的完备结合;天才是才能的高度发展,是多种能力最完备的结合,它能使人迅速地,创造性地完成任务.第三十八页，共六十五页。一、能力概述：

3.能力的作用

(1)能力是个体完成某项活动所必备的心理条件;(2)能力是影响组织成员的行为绩效水平的关键因素

(3)具备多种综合能力是有效完成一项工作,获得成功的重要基础

(4)能力的作用只有通过人的活动才能表现出来.第三十九页，共六十五页。一、能力概述：

4．能力的种类：按照能力的适用范围不同:一般能力特殊能力第四十页，共六十五页。一、能力概述：

4．能力的种类：按照能力的形成基础不同:心理能力体质能力第四十一页，共六十五页。心理能力:算术，快速而准确进行运算的能力。言语理解，理解读到和听到的内容，以及词汇之间关系的能力。知觉速度，迅速而准确辨认视觉上异同的能力。归纳推力，鉴定一个问题的逻辑后果，并解决这一问题的能力。演绎推理，运用逻辑评估一项争论价值的能力。空间视知觉，当物体的空间位置变化时，能想象出物体形状的能力。记忆力，保持和回忆过去经历过的事物的能力。第四十二页，共六十五页。体质能力:动态力量，在一段时间内重复或持续运用肌肉力量的能力。躯干力量，运用躯干肌肉（尤其是腹部肌肉）以达到一定肌肉强度的能力。静态力量，产生阻止外部物体力量的能力。爆发力，在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的能力。广度灵活性，尽可能地移动躯干和背部肌肉的能力。动态灵活性，进行快速、重复的关节活动的能力。躯干协调性，躯干不同部分进行同时活动时相互协调的能力。平衡性，受到外力威胁时，依然保持躯体平衡的能力。耐力，需要延长努力时间时，保持最高持续性的能力。第四十三页，共六十五页。一、能力概述：

4．能力的种类：按照能力的创造性的不同:再造性能力创造性能力第四十四页，共六十五页。思考:

1．使一用软木制成的瓶塞，同时适用于正三角形、正方形、圆形三种瓶口。第四十五页，共六十五页。一、能力概述：

4．能力的种类：按照能力在同一个体身上发展水平的不同:

优势能力非优势能力按照能力指向的对象不同:认知能力操作能力社交能力第四十六页，共六十五页。二、能力的个体差异

1、量的差异指不同人的同种能力在量的方面存在差异。

（1）一般能力水平的差异（2）年龄差异第四十七页，共六十五页。（1）一般能力水平的差异

主要是通过智商的测定来予以量化,其总体分布往往是一种正态分布：“两头小、中间大”。

心理年龄智商= ×100

实际年龄第四十八页，共六十五页。智商类别占总数的百分比理论常态曲线实际样组130以上极优秀2.22.3120~129优秀6.77.4110~119中上16.116.590~109中常50.049.480~89中下16.116.270~79低能边缘6.76.069以下智力缺陷2.22.2韦克斯勒智力分布调查统计表第四十九页，共六十五页。（2）能力的年龄差异

主要表现为能力发展早晚方面的差异.

大多数人来说，表现能力的最佳年龄是成年或中年时期。

第五十页，共六十五页。各学科成才的最佳年龄表学科化学数学物理学实用发明医学植物学心理学声乐诗歌小说哲学绘画雕刻年龄26~3630~3430~3430~3430~3930~3430~3930~3435~3930~3435~3932~3635~39第五十一页，共六十五页。能力发展水平与年龄表

年龄发展水平能力10~1718~2930~4950~6970~89知觉10095937646记忆95100928355比较和判断721001008769动作及反应速度88100979771第五十二页，共六十五页。二、能力的个体差异2.能力的质的差异

指构成能力的各种因素存在质的差异。即人们在知觉、表象、记忆、思维等一般能力上表现出来的类型差异。知觉表象记忆能力思维综合型(富有概括、归纳能力，但分析能力较差)分析型(分析能力强，但综合能力有限)分析综合型(兼具分析和综合能力)第五十三页，共六十五页。§3.4能力二、能力的个体差异

3.质的差异

指构成能力的各种因素存在质的差异。即人们在知觉、表象、记忆、思维等一般能力上表现出来的类型差异。知觉表象记忆能力思维视觉型(视觉表象占优势)听觉型(听觉表象占优势)动觉型(运动表象占优势)混合型(几乎在同等程度上运用各种表象)第五十四页，共六十五页。§3.4能力二、能力的个体差异

3.质的差异

指构成能力的各种因素存在质的差异。即人们在知觉、表象、记忆、思维等一般能力上表现出来的类型差异。知觉表象记忆能力思维

视觉型听觉型动觉型混合型第五十五页，共六十五页。二、能力的个体差异

3.质的差异指构成能力的各种因素存在质的差异。即人们在知觉、表象、记忆、思维等一般能力上表现出来的类型差异。知觉表象记忆能力思维

或善于实践的动作思维或善于具体的形象思维或善于抽象的逻辑思维或擅长集聚式思维或擅长发散式思维第五十六页，共六十五页。思考:

有一座装有自动电梯的10层公寓，这个公寓的10楼住户A，常常一人外出。奇怪的是，这个人下楼时必定坐电梯，上楼时却不一定。每次上楼前，他都要在1楼的电梯附近环顾四周，认定周围没有人，才独自一个人顺着楼梯一直走到10楼自己的房间，你能够解释A的古怪行为吗?

第五十七页，共六十五页。三、影响能力发展的因素

1.素质

2.知识与技能

3.教育与社会实践

4.社会一般环境

5.勤奋

6.兴趣第五十八页，共六十五页。

四、能力与组织管理

1.管理者的能力要求美国管理学者凯茨认为，管理者必须具备三种基本能力：技术能力人际能力概念能力第五十九页，共六十五页。

四、能力与组织管理

1.管理者的能力要求现代管理岗位需要人才应具备七种能力:

①专业知识的软化能力(即业务能力)；②对上级政策的理解能力；③计划能力；④指挥、协调和控制能力；⑤人员的安排使用