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文档简介

电话呼叫系统软件电话呼叫系统基于先进的CTICTI领域设计的一个全功能应用系统。具备CTI领域所需的几乎全部呼叫处理应用功能。IVR语音、智能接听人工座席，灵活设置自动转接，座席电话可以任意设置，引导客户沟通，筛选潜在用户群，直接锁定目标用电话呼叫系统常用功能：1、外呼功能IPPSTN2、客户管理销售管理客户金额大小，客户归属管理，数据可以统计分析，以便得出最佳解决办法。3、IVR自动语音流程功能IVR动找到自己需求的目的地。4、自动话务分配ACD功能解决话务员话务强度不一，工作量不平均，通话顺畅度的问题。5、队列管理功能外呼队列排队，可以自己设定外呼队列，外呼顺序。6、广告投入回报分析析可以得出。7、知识库功能表等等，可以在知识库进行管理。8、来/去电弹屏功能录随时找到。9、录音功能通话录音可以让您的员工与客户之间的纠纷变的清楚，可以听自己的录音，换位思考当自己是客户，我的话术听起来是否不妥，可以加以改进。10、销售分析我们需要做销售改进和问题分析的时候，可以导出数据加以分析。11、通话记录和统计报告远程依旧可以管理。

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