企业诊断程序介绍

企业诊疗程序郭俊业诊断程序介绍第1页企业诊疗意义和作用伴随社会竞争加剧，企业为了保持长久健康发展，就必须定时进行一番企业诊疗。假如一旦发觉问题，就应该立刻采取办法，经过调查研究，针对问题症结，提出对应治理方法。然而，由企业本身做出诊疗往往带有很大不足。首先，很多现象往往被认为是制约企业生存与发展原因，实际上它们不过是由其它更深层次原因所造成结果。其次，对环境习认为常使企业本身难以发觉真正问题。再次，企业内部利益之间冲突，不便于企业如实地揭示问题和界定责任。利用外脑来完成企业诊疗是比较理想选择，并已取得了广大企业认同。依据其对企业长久进行咨询与诊疗经验，立足于企业未来生存与发展，针对现实问题挖掘深层原因，说明相互影响关系，提出初步处理提议，最终完成企业诊疗。企业诊断程序介绍第2页诊疗目标针对企业各运作系统，经过文件资料评定、相关人员面谈、现场考查，了解企业现实状况，找出妨碍企业发展症结所在，并提出改进提议方案。企业诊断程序介绍第3页诊疗内容1、企业战略诊疗企业普通都声称有自己"战略"，实际上，它真正执行战略往往与其声称"战略"不一样。对经营战略诊疗主要是考查企业是否有真正战略、是什么样战略、该战略是否有利于本企业久远发展。2、组织诊疗组织结构诊疗着重考查现行组织结构是否合理、部门划分是否适当、是否适应企业规模扩张以及应作怎样变革等。3、制度体系诊疗主要是考查企业基础管理中规章制度是否完善、是否存在与企业目标相冲突地方以及怎样深入提升制度体系运行效率。企业诊断程序介绍第4页4、管理流程诊疗主要是考查企业职能管理部门内部及其相互之间管理运作是否有效率、是否需要改进以及怎样改进。5、业务流程诊疗针对企业生产、销售等关键业务部门运作流程加以考查，以判断业务流程是否存在问题、是否需要进行业务流程再造。企业诊断程序介绍第5页诊疗程序(一)诊疗过程任务：依据客户需求和要求，接收委托，搜集资料，初步调查，制订诊疗方案，综合利用企业诊疗方法，诊疗技术和诊疗知识，诊疗出客户存在问题，提出诊疗汇报。(二)诊疗过程要求：1.综合调查分析：主要是是找出客户存在问题和对经营影响。2.专提调查分析：主要是找出问题原因。企业诊断程序介绍第6页诊疗程序(三)诊疗过程运作经过现场考查、书面资料评定、相关人员面谈，对企业现实状况作深入剖析，发觉企业问题所在，初步提出针对性改进提议。详细地说包含以下几个阶段：1、准备阶段接收委托搜集资料初步调查制订诊疗方案组织分工2、实施诊疗阶段探索分析常规检验追踪调查确定问题3、提出初步治理提议听取意见研究对策提出汇报企业诊断程序介绍第7页诊疗程序(四)惯用调查方法1.访谈2.问卷调查3.现场参观4.资料搜集5.现场调查企业诊断程序介绍第8页诊疗程序(五)惯用分析方法1.模型分析法：模型分析法就是依据各种成熟、经过实践验证管理模型对问题进行分析方法。(1)SWOT分析模型(2)五力分析模型(3)波士顿矩阵模型(4)杜邦分析模型(5)平衡计分卡分析模型(6)企业生命周期模型企业诊断程序介绍第9页诊疗程序2.对比分析法3.因果分析法4.相关分析法5.趋势分析法6.百分比分析法7.质量管理新、老七种工具法企业诊断程序介绍第10页7.质量管理新、老七种工具法(1)老七种工具法①排列图法②因果分析法③直方图法④检验法⑤散布图法⑥分层法⑦控制图法企业诊断程序介绍第11页7.质量管理新、老七种工具法(2)新七种工具法①关系图法②KJ法(亲和图法)③系统图法④矩阵图法⑤矩阵数据分析法⑥过程决议程序图法(PDPC图法)⑦矢线图法(网络图法)企业诊断程序介绍第12页企业经典问题及分析在不少规模较大企业，内部缺乏良好信息传递渠道和勉励沟通文化气氛。企业高层管理者只能得到经过层层传递过程，受到有意或无意过滤后信息；因为本身经验和职责，管理者往往只能经过直观感受能够了解到一些详细问题表象，但缺乏全方面分析问题实质条件和能力；部门职责划分往往造成各部门责任人有袒护、开脱本部门存在问题倾向，在企业整体范围内极难对问题形成一致、公正了解；一些长久存在而又得不到处理问题，经常使使管理者对其熟视无睹。企业诊断程序介绍第13页处理方案企业诊疗是一个系统过程，普通能够分为以下几部分内容：1、分析企业增值能力，找到管理需求点2、判断管理需求有效性、主要性与紧迫性3、找出关键问题所在，即“管理瓶颈”4、与管理层就问题与需求取得共识5、依据企业要求，提出有针对性处理方向，或框架性方案企业诊断程序介绍第14页本人资格资质

1、企业管理硕士学历中国质量协会高级会员2、高级职业经理资格中国策划协会会员3、工商管理高级经济师