提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座

思索圈名心连圈爱心圈呵护圈提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第1页圈名由来爱呵护生命诞生希望延续。。。提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第2页圈介绍科室儿科圈名爱心圈辅导员曾文娟圈长刘惠芳圈员魏晓靖伍许月曾艳华张寒柳剑慧活动时间6月01日-9月-30日提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第3页圈员介绍职务姓名学历年资（年纪）职称分工辅导员曾文娟本科17/35主管护师监督管理、辅导圈长刘惠芳在读本科6/25护师分配任务、组织圈会圈员伍许月本科11/32主管护师制订计划、效果确认圈员魏晓靖大专4/24护士现实状况把握、标准化圈员曾艳华大专16/36主管护师目标设定、对策实施与检讨圈员张寒在读本科10/31护师解析、检讨与改进圈员柳剑慧大专1/23护士对策确定提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第4页圈会提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第5页HereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtext团结守护一起呵护我们孩子共建爱心圈我们口号是提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第6页翅膀代表儿科全体护士齐心协力像和平鸽一样守护孩子带来健康红心代表护士用自己爱心、善心去关心每一个患儿圆圈代表共同托起一片蓝天圈徽提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第7页儿科“爱心圈”：“爱心”代表着每个组员对待每个患儿都付出爱心，爱心贯通工作每一个细节，使患儿得到最优质照料。借助品管圈这一管理工具，使每一个我们都成为科室主人、成为质量观察员、改进员，为科室质量连续改进尽自己一份聪明才智意义提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第8页主题选定提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第9页

对患儿及家眷健康指导问题ththth结合年满意度调查满意度不达标项目：病房整齐度问题护士静脉静脉穿刺率问题现实状况调查提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第10页主题选定主题评价提案人

提案理由上级政策迫切性圈能力主要性总分顺序选定1提升病房整齐度满意率伍许月提升住院患儿病房环境，利于疾病康复。182028208632.提升出院指导落实率曾文娟/刘惠芳/梁敏仪/柳剑慧/何映珊增强低年资护士专科理论知识，提升责任心，加强与患儿、家眷有效沟通。2529232910613.提升护士静脉穿刺成功率魏晓靖减轻患儿痛苦与恐惧20252525952提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第11页

评价说明分数/人数主要性迫切性圈能力上级政策次要性次迫切低0-50%次相关主要迫切中51%-75%相关极主要极迫切高76%-100%极相关注：以评价法进行主题评价，共7人参加选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本期活动主题，第二顺位为下期活动主题主题评价表主题评价表评分方法评分方法分数上级政策迫切性圈能力主要性5非常符合很迫切能胜任很主要3符合迫切尚能胜任主要1不相关不迫切无法胜任不主要提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第12页名词解释

是经过信息传输和行为干预帮助个人和群体掌握卫生保健知识树立健康观念资源有利于健康行为和生活方式教育活动与过程出院指导：提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第13页人员要及时、热情、主动病人离院前做好出院指导提供疾病相关宣传手册以普通话为基础，依据病人情况选择适当语言家庭护理内容预防接种指导病人出院后接种疫苗注意事项通知接种时间通知预防接种前注意事项合理饮食指导塑造良好环境做好手卫生，提升免疫力以以预测和关注定时电话回访，做好对应指导，并统计。建立医患群，季节性流行病通知预防办法提供科室电话，方便咨询怎样让病人出院后得到优质家庭护理？图1亲和图之资料整合亲和卡提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第14页选题理由对患儿及家眷

而言对院方而言对护理人员而言了解疾病相关知识减轻焦虑促进健康提升家眷满意度提升护士专业理论及知识水平提升责任心改进医患关系利于工作开展提升工作效率降低医疗纠纷提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第15页确定活动计划书提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第16页

月份周期

活动项目6月7月8月9月责任人34123412341234主题选定刘惠芳计划确定伍许月现实状况把握魏晓靖目标设定曾艳华解析张寒对策确定柳剑慧对策实施刘惠芳效果确认伍许月标准化魏晓靖检讨及改进张寒备注：“

”计划线，“”实施线

搜集资料整理资料提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第17页

现实状况把握提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第18页依据5W2H，制订查检表Who:负责搜集数据人员全科室护理人员When:搜集数据时间-6月21至7-13Where:搜集数据地点儿科What:收据对象全部住院患儿家眷Why:搜集数据目标提升护士对出院指导专科知识及落实率How:搜集收据方法登记出院指导掌握程度调查表Howmany:搜集数据多少抽取住院患儿家眷出院对健康指导掌握程度现实状况把握提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第19页住院患儿家眷问卷调查改进前问卷调查结果得分约56%。现实状况把握提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第20页患儿出院医生提出（按要求允许出院通知家眷出院、完成出院宣传教育指导完成宣传教育患儿家眷提出（需求自动出院）现实状况把握流程图是否出院家眷签自动出院同意书护士通知出院，完成出院健康宣传教育指导提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第21页-6.21至-7.13原因6.21-6.256.26-6.307.1-7.57.6-7.107.11-7.13例数出院指导不到位2322312护士理论知识缺乏12126家眷文化水平低22家眷无心聆听、缺乏沟通11护士工作量大11搜集地点：儿科病房查检表提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第22页原因例数百分率累积百分比出院指导不到位1254.5%54.5%护士理论知识缺乏627.2%81.7%家眷文化水平低29.1%90.8%家眷无心聆听，缺乏沟通14.6%95.4%护士工作量大14.6%100%累计22100%数据搜集统计：50例患儿家眷对出院指导掌握率检验表结果提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第23页原因例数出院指导不到位12护士理论知识缺乏6家眷文化水平低2家眷无心聆听，缺乏沟通1护士工作量过大1累计22提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第24页改进前柏拉图提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第25页HereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtext分析：依据数据查检表数据表明，“出院指导不到位”及“护士理论知识缺乏”占81.7%，依据柏拉图二八定律，将此二大原因例为优先改进问题。提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第26页HereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextthth提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第27页提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第28页Hereisyourtext.HereisyourtextHereisyourtext.HereisyourtextHereisyourtext.HereisyourtextHereisyourtext.HereisyourtextHereisyourtext.HereisyourtextHereisyourtext.HereisyourtextHereisyourtext.HereisyourtextHereisyourtext.HereisyourtextHereisyourtext.HereisyourtextHereisyourtext.HereisyourtextHereisyourtext.HereisyourtextHereisyourtext.Hereisyourtext提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第29页HereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtext提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第30页70%80%60%HereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtext提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第31页Hereisyourtext.HereisyourtextHereisyourtext.HereisyourtextHereisyourtext.HereisyourtextHereisyourtext.HereisyourtextHereisyourtext.HereisyourtextHereisyourtext.HereisyourtextHereisyourtext.HereisyourtextHereisyourtext.Hereisyourtext提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第32页提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第33页模板设计规范配色：字体：微软雅黑、微软雅黑Light图片：本模板使用图片均来自无版权无偿图片网站提高出院指导落实率儿科品管圈专家讲座第34页HereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextHereisyourtextH