前台员工试用期工作总结

前台员工试用期工作总结

前台员工试用期工作总结1

在公司做前台的试用期三个月的时间已经过去了，这段试用期的工作时间里，对于前台的工作，自己也从开头渐渐的上手，熟识和了解公司前台工作的整个流程。这三个月的试用期工作，自己也做了一个简短的工作总结。

一、清晰的熟悉到了前台工作的重要性

前台这个工作岗位的设定，对于公司来说是很重要的，公司既然会设这样的岗位，说明前台工作的重要性。前台岗位其实相当于公司的门面，是公司对外的一个窗口，而且还是很重要的窗口。每个人外来人员进入公司看到的第一个人就是公司的前台，可以说公司的前台是外来人员对于公司的第一印象，对公司前台的第一印象怎么样直接影响到对公司的第一印象。这就表达了前台这个工作岗位的重要性。

二、清晰自己的职责，提高工作的效劳质量

前台的工作其实是一份效劳类型的工作，既是效劳于公司内部其他部门的，也是效劳于来到公司的外来人员。前台的工作主要包括接待公司的外来人员，接听公司的相关来电，解决相关的问题，收发快件之类的。这些都是属于前台的工作。对于接待外来人员，在有人登门公司的时候，要第一时间接待和询问详细事项，依据详细事项来解决或者找到相对应的公司人员来进展对接。想要做好这份前台的工作，就要提高自己的效劳的意识，也要提高自己的效劳质量，能够让到公司的人有种宾至如归的感觉，这是我这三个月有关工作的一个体悟。

三、增加相关的礼仪方面的训练

前台既是效劳类型的工作，那礼仪方面的学习和训练是不行或缺的。在试用期的这三个月中，我们每天都要严格的要求自己，从自己的着装装扮到人文礼仪，都要有相关的训练，包括坐姿、站姿。还有对于接待公司外来人员的时候的一些礼仪都是清晰知道相关的细节，真正的严格要求自己，进展相关的礼仪方面的训练。

试用期已经过了，自己也成为了公司前台这个岗位的正式一员了，对于这段时间所学的东西，我会始终运用在以后的前台工作上面，努力的做好自己的本职工作，做好相关前台方面的工作，提高自己的工作力量，可以为公司也发挥出自己的一份力气。

前台员工试用期工作总结2

20xx年X月X日入职公司，任职深润川公司前台文员，在试用期届满之际，依据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

试用期三个月来，在领导和同事的急躁指导之下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也渐渐熟识了公司的整个操作流程。主要做了以下一些工作：

1.负责来访客人的接待、登记，并通报相关部门;

2.负责收发传真、快递和报刊;

3.负责办公人员的考勤监视和统计，每月制作考勤表报集团人事部;

4.负责每月行政费用的统计，制作行政报表并通报相关部门;

5.负责电话总机的接转工作，同时负责公司通讯录的编制及更新;

6.负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作;

7.负责公司报刊的收发，外来文件信函的收发，以及对外发放的各类文件信函进展登记;

8.负责会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的治理;

9.负责每日的定餐工作;

10.帮助行政主管处理日常行政事务及职场环境治理维护;

11.帮助做好公司办公饮用水、办公场所的花木治理;

12.帮助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作;

13.帮助本部门做好开工仪式的后勤效劳工作;

14.领导交办的其他工作。

自进入公司以来，在公司领导及同事的大力支持及关怀下，让我学到了许多新的学问，也感悟了许多。我迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我连续熬炼自己的时机。我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展供应有效的保证。同公司一起展望美妙的将来!

前台员工试用期工作总结3

我于XX年X月XX日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经受了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比拟完整的熟悉;对于公司的进展历程和治理以及个人的岗位职责等都有了一个比拟清楚的熟悉。在熟识工作的过程中，我也渐渐领悟了同方人环担当、探究、超越的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步进展增加新的活力，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作学习状况作如下汇报。

我的工作主要是行政治理、费用治理、物资治理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作阅历，期初的一段时间里经常消失问题，在此感谢领导和同事们的热心帮忙，让我准时发觉工作中的缺乏，并且仔细更正。工作中不断地总结阅历教训，后来我也熟识了每天的工作，准时提交各种报表，做到主开工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的熟悉，特殊是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出争论的问题，我也有了清晰的熟悉。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是参加公司以来同事们给我最深的影响。

固然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会连续努力工作学习，今后肯定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我信任经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后，我想借此时机，正式向公司领导提出转正恳求。盼望公司领导能对我的工作态度、工作力量和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃进展奉献我全部的力气。

前台员工试用期工作总结4

在生活充实的时候，时间总是会消逝的更加的快，更加的悄无声息。在参加xxx酒店后的这几个月里，充实的前台试用期生活让我在学习中不知不觉就读过了这段困难却充实的试用期。在试用期的这段时间里，我困惑过、迷茫过、也失落过。但是四周的同期和热心的老同事们始终都对这样的我热忱的施以援手，帮我度过难关，就是由于这样，我才能成为现在这样独当一面的酒店前台！接下来我要总结自己这一段时间的工作，将其间获得的收获，学到的阅历都记录下来，同时也更是为了熟悉自己再过去还有什么缺乏，为了更好的提升自己，我的试用期工作总结如下：

一、初入酒店

xxx酒店是本地出名的一家规模较大的酒店，每个优良的企业虽然规章都大同小异，但都会有自己的一套规章制度，xxx酒店也是如此。刚来的我还不能直接上任，在一开头的时间我仔细钻研，牢记酒店的规章制度，尤其是身为前台的要求和责任，更是一点都不能马虎。

然后就是交接阶段，由老员工将她之前的工作一点一点的急躁转交给我，不得不说她真的特别仔细负责，哪怕是再麻烦的事情他都会事无巨细的具体说明。

二、实操上手

经过一段时间的带教，酒店开头让我开头自己试着做前台的工作，一开头自认为学的不错的我信念满满，心想着酒店前台也不过只是打打电话接待下顾客而已。在我接待了第一个客人后，我还沾沾自喜。可是旁边的同事在客人离开后就开头指教到说我哪些地方不到位，那些东西说的不合理。在他的教导中，我才知道虽然自己刚刚的确胜利接待了客人，但是并没有让客人体会到xxx酒店真正的效劳，知道了自己缺乏的我也不敢自大了，开头脚踏实地的仔细学习着带教的一举一动。

三、缺乏

“人非圣贤孰能无过？”但是重要的是能认清自己的错误并加以改正，我的错误虽然我自己不能看得通透，但是在一旁的同事始终是我的明镜，在这段时间我的效劳不到位，资料整理挨次等问题都是她为我指正的，在今后我也要连续的改善自己，并努力将自己至少提升到能看清自己错误的境地。

四、最终总结

前台的试用期让我清晰的熟悉到了“人不要过于自大”这个道理，要始终信任“人外有人，天外有天。”这样再能在今后的工作中不断的精进自己的工作力量，才能想着更远的将来始终前进。

前台员工试用期工作总结5

前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个也许了解。

一、上下班时要整理好前台的物品，观察一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持干净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要准时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要准时申请购置如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要准时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的.物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理;假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。

二、接收传真，要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，承受到传真要准时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要准时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，急躁细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要留意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找李总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找李总;假如无法推断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清晰;领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。

试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容也比拟少。但自己也有缺乏的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;我盼望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。

(1)努力提高效劳质量，做事麻利，有效率，不出过失。效劳态度要良好，接待客人要不断积存阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。

(2)加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的学问都是很有用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。

(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

前台员工试用期工作总结6

我平常总是认为酒店的工作很简洁的，只是在工作上繁琐了一点而已，但我进入xxx实习之后，看着每天的培训中需要牢记的这么多学问和标准，我不得不成认是我小看了这份工作。在经过了困难的试用期之后，我也深有感受，再此特地写下这份试用期的工作总结，来记录我的成长。我的试用期工作总结如下：

一、培训期

做为新人的我们不行能直接上手，在进入正式工作前我们都还有x周的培训期需要度过。在培训期间，我仔细的学习着指导员教育的每一项要点，并深深的赞叹原来做这份工作还有那么多的重要细节需要把握。

等到晚上回去的时候，我又捧起了酒店的员工守则细细的读了起来，究竟在接触了几天后我发觉xxx酒店对于法规治理特别严格，我可不想在不知情的状况下犯下什么错误。在认真的阅读之后，我发觉酒店的员工守则最主要规定的不是员工对酒店方面的要求，更多的是在面对顾客的时候该怎么做，如此重视顾客的效劳，这或许就是xxx酒店办的这么大的缘由之一吧。

二、正式上手

在一段时间的培训后，通过了考核的我开头被试着安排到前台进展实际操作。在等待了不久后我就遇上了我的第一个顾客，在根据培训中所学的标准流程走了一套后，顾客爽快地定下了房间。然后就是我通过治理系统为顾客预备房间，这个我也早就学习过了，一气呵成的就完成了工作。

当我看向旁边的带教xx时，她虽然点了点头