2021-2022年辽宁省阜新市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2021-2022年辽宁省阜新市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

34

题

社会主义初级阶段发展的重要动力是（）。

2.()是中国对外政策的首要目标。

A.改革与发展B.和平与发展C.稳定与发展D.改革与开放

3.

第

40

题

旅游纠纷双方当事人根据仲裁协议将纠纷提交仲裁机构申请仲裁，仲裁机构做出裁决后（）。

4.邓先生在风景名胜区游览过程中，在一个小亭子上用刀子刻下“邓某到此一游”，针对以上行为，风景名胜区管理机构可以对邓先生处以（）罚款。

A．50元

B．1000元以上10000元以下

C．5万元以上10万元以下

D．50万元以上100万元以下

5.

第

30

题

拥有世界遗产最多的国家是（）。

6.铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额及自带行李赔偿责任限额分别为人民币()。

A.7万元，8000元B.7万元，4000元C.4万元，2000元D.4万元，800元

7.中国首个无线谷坐落于()。

A.北京B.上海C.南京D.苏州

8.《旅游法》规定，县级以上人民政府应当依法将（）纳入政府应急管理体系。

A.旅游突发事件B.旅游应急管理C.应急保障措施D.应急预案

9.国家文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物()。

A.可以依法流通B.只能卖给国家文物收藏单位C.可以卖给外国人D.严禁流通

10.

第

30

题

科学发展观的核心和本质是（）。

11.

第

41

题

（）年，发布的《旅行社管理条例》是我国旅游业第一部行政法规。

A.1996B.1999C.1997D.1998

12.依法规定，旅游保险合同的关系人是()。

A.投保人、保险人B.保险人、被保险人C.被保险人、受益人D.保险人、受益人

13.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处()的罚款。

A.100元以上B.500元以下C.1000元以下D.200元以上

14.处理旅游纠纷的方式中最具旅游特色的一种是（）。

A．投诉

B．诉讼

C．协商

D．仲裁

15.旅游者在旅游景区走失，导游人员应立即组织寻找，一般留下照顾在场其他旅游者的是()。

A.该团的全陪B.该团的地陪C.该团的领队D.该团的游客代表

16.

第38题根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》规定，（）。

A.同一饭店的不同建筑物可以被评为不同的星级

B.同一饭店的不同建筑物不可以被评为不同的星级

C.同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，但必须使用同一名称

D.同一饭店的建筑物不可以被评为不同的星级，且必须使用同一名称

17.旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅游合同纠纷、旅游服务纠纷是按照旅游纠纷的()进行划分。

A.主体B.性质C.内容D.形式

18.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报国务院（）主管部门核准。

A．文化

B．环境保护

C．建设

D．旅游

19.下列哪项规定充分表明了我国的国家性质?A.中华人民共和国的一切权利属于人民

B.中华人民共和国各民族一律平等

C.中华人民共和国的国家机构实行民主集中制的原则

D.中华人民共和国是工人阶级领导的，以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家

20.

第

24

题

甲旅行社主要经营中国公民前往港澳台地区的旅游业务，则甲旅行社须缴存的质量保证金和注册资本分别为（）。

21.设立外商投资旅行社，对外国旅游经营者要求其年旅游经营总额为()。

A.400万元人民币B.4000万元人民币C.4000万美元D.4000万美元以上

22.张先生和旅行社签订了旅游合同并支付旅游费之后，因故不能成行，张先生让其儿子代其参加旅行。这种情况属于（）。

A．合同权利的转让

B．合同义务的转移

C．合同权利义务的概括转移

D．合同的要约变更

23.

第

47

题

在新世纪全面加强和改进党的建设中，我党的“立党之本，执政之基，力量之源”是指（）。

A.“三个代表”B.毛泽东思想C.邓小平理论D.马列主义

24.旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费（）。

A.10%B.20%C.30%D.40%

25.旅游部门依法承担规范()、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任。

A.市场秩序B.消费市场秩序C.旅游市场秩序D.交通秩序

26.被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾()的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。

A.1年B.2年C.6个月D.3年

27.旅行社责任保险的保险费率应当遵循（），并与旅行社经营风险相匹配。

A.诚实守信原则B.合同必须履行原则C.公平公正原则D.市场化原则

28.按其保护级别，野生植物分为()保护野生植物。

A.国家重点、地方重点B.国家重点、省级重点C.国家一级、国家二级D.国家重点、国家一般

29.处理国与国之间关系的和平共处五项原则的倡导者是（）。

A.列宁B.邓小平C.周恩来D.毛泽东

30.党的十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段，第一个阶段到二。二。年基本实现（），（）建设取得重大进展，（）有大的提升。

A.现代化、信息化、战斗能力B.机械化、信息化、战斗能力C.机械化、信息化、战略能力D.现代化、信息化、战略能力

二、多选题(20题)31.下列关于定金与预收款的选项中说法正确的是

A.定金是合同担保的一种方式，预收款无担保性质

B.定金一般不超过合同标的额的20%，预收款可以是价款全部甚至更多

C.发生违约时，定金加倍返还或者无权要求返还，预收款如数退还并承担利息

D.一般情况下，合同双方在合同约定中没有明确是定金的，应视为定金

E.定金必须是价款的全部

32.自然保护区分为()区域

A.核心区B.缓冲区C.实习区D.实验区

33.中国坚持独立自主的对外政策，坚持()原则。

A.互相尊重主权和领土完整B.互不侵犯C.互不干涉内政D.互不结盟E.平等互利、和平共处

34.旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供()的旅游服务。

A.文明B.安全C.健康D.卫生E.方便

35.人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当()，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。A.登记造册B.妥善保管C.结案后无偿移交文物行政都门D.报国务院审核

36.年审以考评为主，下列关于考评扣分说法正确的是（）。

A.一次扣分达到10分，暂缓通过年审

B.累计扣分达到10分，暂缓通过年审

C.一次被扣8分，全行业通报

D.一次被扣6分，警告批评

E.一次被扣4分，要作深刻检讨

37.

第

61

题

导游人员在导游活动中，有（）情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

38.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款

A.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的

B.分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的

C.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的

D.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的

E.国家旅游局认定的其他超范围经营活动

39.旅游者董某在一旅游景点的纪念品摊点选购商品时，经营者于某极力推荐其购买自己的一件古玩，当董某反复衡量后决定购买另一经营者的一件民间刺绣时，于某即对其出言不逊、恶语相加，并故意碰坏了董某的照相机。根据《消费者权益保护法》有关规定，于某损害了董某的（）。

A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.求偿权E.受尊重权

40.

第

54

题

《中国旅游饭店行业规范》中关于饭店收费的规定包括（）。

41.外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。A.旅游咨询B.旅游宣传C.旅游联络D.旅游接待

42.出境旅游团队的领队有很多具体工作要做，其中有()。

A.做好上、下站的联络工作B.支付小费C.沿途照料旅游团的各项旅游活动D.监督旅游计划的实施E.支付旅游经费

43.

第68题下列有关星级饭店复核，说法正确的有（）。

A.一年内接到警告通知书两次以上的饭店，应降低或取消其星级

B.通报批评三次以上的饭店，应降低或取消其星级

C.自降低或取消星级之日起一年内，不予恢复或重新评定

D.已取得星级的饭店，如发生重大事故，造成恶劣影响，应作出降低或取消其星级的处理

44.下列关于保险人的说法中，正确的是（）。

A．保险人又称承保人

B．在保险合同成立时有权收取保费

C．保险事故发生时，承担赔偿责任的人

D．可以是保险公司

45.旅行社年检的内容包括()。A.旅行社本年检年度的企业基本情况

B.旅行社本年检年度的人员管理情况

C.旅行社本年检年度的业务经营情况

D.旅行社是否遵纪守法

46.需要立即（）被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。A.纠正B.制止C.停止D.终止E.改正

47.依法治国的客体是（），依法治国就是要保证所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。

A.国家事务B.经济文化事业C.社会事务D.文化事业E.体育事业

48.根据我国民法规定，确定赔偿损失数额的规则通常包括()。

A.等额赔偿规则B.赔偿限制规则C.经营欺诈惩罚赔偿规则D.减少损失规则

49.

第

67

题

只要能够证明在航空运输中的损失是由于承运人的（）造成的，那么承运人无权援用法定的赔偿责任限额，将承担无限责任。

50.

第43题旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（）。

A.警告B.罚款C.限期停业整顿D.吊销其有关证件

三、判断题(20题)51.第

45

题

在我国社会主义初级阶段的发展中，稳定是关键，发展是动力，改革是前提。

A.是B.否

52.根据《民法通则》，一般诉讼时效为三年。()

A.是B.否

53.旅游消费者参加旅游活动，消费安全不受侵害是其最基本的权力。

A.是B.否

54.私自承担导游业务，情节严重的，应受到吊销导游证的处罚。（）

A.是B.否

55.全面推进依法治国，加快建设法治中国，基本的立足点是坚持依法治国和以德治国相结合。

A.是B.否

56.游客中心指旅游区（点）设立的为游客提供信息咨询、游程安排、讲解、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。()

A.是B.否

57.

第

71

题

旅游投诉必须以书面的形式，不得1：1头投诉。（）

A.是B.否

58.

第

43

题

全社会大力倡导的基本道德规范是：爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。

A.是B.否

59.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》提出，要充分发挥“12305”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。（）

A.是B.否

60.在已事先设计好的旅游服务格式合同中，如旅游者不希望参加旅游产品中的某类项目，旅游经营者应当同意，不得强迫其购买。

A.是B.否

61.导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局或者是国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局．()

A.是B.否

62.

第119题《浙江省旅行社管理办法55规定，对市场信用和经营业绩优良，连续两年内未发生违法行为的旅行社，旅游主管部门可以返还其所缴纳额度50％的质量保证金。（）

A.是B.否

63.从广义上讲，法的适用是指人民法院及其审判人员在宪法和法律规定的职权范围内，按照法律规程将法律规范适用于具体的人或组织的专门活动。（）

A.是B.否

64.

第110题社会主义初级阶段的论断确认我国已进入社会主义社会，我们必须坚持而不能离开社会主义。

A.是B.否

65.历史文化街区是指保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城镇、街道和村庄。

A.是B.否

66.风险提示级别的划分标准，由国务院旅游主管部门制定或者确定。（）

A.是B.否

67.

第

75

题

旅游投诉可以以书面形式也可以以口头形式提出。（）

A.是B.否

68.被撤销的合同如同无效合同，自始就没有法律约束力。()

A.是B.否

69.案件事实的真相是证明标准的内容。

A.是B.否

70.建立统一受理旅游投诉举报机制，要积极运用“12301"智慧旅游服务平台。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

市场经济特有的_________及_________的综合作用，能使社会主义经济充满活力和生机。

72.

第

5

题

旅游消费者参加旅游活动，__________安全不受侵犯是其最基本的权利。

73.

第

1

题

旅游者在旅行过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，属于旅行社的__________责任。

74.4、全心全意为人民服务，是我国旅游业的______________，也是我国旅游工作者精神境界。

75.

第

9

题

消费者在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、__________和挑选。

五、简答题(3题)76.申请领取导游证的条件和程序是什么?

77.

第

83

题

旅游运输合同终止的主要形式有哪些?

78.导游人员有哪些义务?

六、案例分析题(2题)79.

80.2005年11月5日中午，某市东亚酒店中餐厅接待了一个来自东北的旅游团用餐。客人用餐后不久，一些人就开始出现恶心、呕吐等不良反应。导游员将此情况立即反映给该酒店经理王某，王经理担心此事传扬出去影响生意，遂找来附近一家无证诊所的医生，为客人治病，但客人病情不见好转，后在导游员的要求下才将这些游客送往邻近的大医院，经医院诊断为食物中毒。该市卫生监督机构接到该医院报告，称有22名游客在食用东亚酒店的鸡蛋馅饺子后5人中毒，2人休克。该市旅游主管部门会同卫生防疫站立即前往该酒店，封存了部分食物，并将鸡蛋馅饺子带回化验。结果发现饺子皮中含亚硝酸钠为25．1克/千克，饺子馅中含亚硝酸钠为了8．5克/千克。经调查，该店厨师误将亚硝酸钠"-3做食盐放入饺子馅中造成游客食物中毒。市卫生局依法对酒店进行了处罚。

请你运用所学法律知识，回答以下问题：

(1)发现客人食物中毒一般应如何处理?

(2)本案例中该饭店应受到如何处罚?

参考答案

1.C

2.B

3.A

4.A

5.C

6.D

7.C中国首个无线谷是由东南大学和南京江宁开发区联手打造，位于南京江宁开发区。

8.B《旅游法》第78条第1款规定，县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制定应急预案，建立旅游突发事件应对机制。

9.A根据我国《文物保护法》第50条的规定，国家文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物可以依法流通。所以选A。

10.D党的十七大报告提出：“科学发展观核心是以人为本。”以人为本是党的十六大以来党中央突出强调的一个重要思想和基本要求。它之所以是科学发展观的核心，主要有以下三方面原因：第一，以人为本是历史唯物主义的一项基本原则。第二，以人为本是我们党的根本宗旨和执政理念的集中体现。第三，以人为本全面回答了科学发展观的一系列基本问题。本题应选D。

11.A

12.C

13.B

14.A

15.B

16.AA

[解析]C项同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，必须使用不同名称。

17.C按照旅游纠纷的内容，可将旅游纠纷划分为旅游合同纠纷、旅游服务纠纷、旅游交通纠纷和旅游结算纠纷等。

18.C

19.D《宪法》第1条规定：中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。禁止任何组织或者个人破坏社会主义制度。

20.C

21.D

22.A

23.A

24.B

25.C

26.D被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。因此选D项。

27.D

28.A

29.C

30.C党的十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段，第一个阶段到二〇二〇年基本实现机械化，信息化建设取得重大进展，战略能力有大的提升。

31.ABC所谓定金，是指合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由当事人一方在合同订立时或者订立之后而履行之前，按照合同标的额的一定比例，预付对方当事人的金钱。其特点是开始履行合同后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履约时，无权要求返还定金;收受定金的一方不履约时，应双倍返还定金。预付款是指在消费活动中，消费者在得到所需某项商品或接受某项服务以前，先向经营者支付一笔货款，然后，经营者在一定期限内向消费者提供商品或者服务的情形。两者的区别在于：(1)定金是合同担保的一种方式，而预收款(预付款)则无担保的性质。(2)定金是价款或服务款的一部分，是按照合同标的额的一定比例支付的，一般不能超过合同标的额，《担保法》明确规定：“定金的数额由当事人约定，但不得超过合同标的额的20%。”预收款(预付款)可以是价款或服务款的部分，也可以是价款的全部或更多，即所谓“多退少补”。(3)当发生违约时，预收款(预付款)只要如数退还并承担该款项的利息即可，而定金则应双倍返还，或者是无权要求返还。这就是说两者的法律效果是不同的。按照《合同法》和《消费者权益保护法》的规定，在一般情况下，合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应视为预收款(预付款)。

32.ABD

33.ABCE

34.BCDE

35.ABC根据《文物保护法》第79条的规定，人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当登记造册，妥善保管，结案后无偿移交文物行政部门，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。故选ABC。

36.BCD

37.BCE

38.ABC违及本条例的规定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得在10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;违法所得不到10万元或者没有违法所得的，并处以10万元以上50万元以下的罚款：(1)未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的;(2)分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的;(3)旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的。

39.ACE于某损害了董某的安全保障权、自主选择权、受尊重权。

40.ABC

41.ABCD项外国旅行社常驻机构不能从事接待等经营性活动。

42.ACD

43.CDCD

[解析]A项一年内接到警告通知书三次以上的饭店，应降低或取消其星级；B项通报批评两次以上的饭店，应降低或取消其星级。

44.ABCD

45.ABCD

46.AB

47.ABC

48.ABCD确定赔偿损失数额的原则有：(1)等额赔偿规则；(2)赔偿限定规则；(3)经营欺诈惩罚赔偿规则；(4)减少损失规受1j。故选ABCD项。

49.AC

50.ABCD

51.N

52.N×

[解析]根据《民法通则》，一般诉讼时效为2年。

53.N《消费者权益保护法》第7条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

54.Y

55.N

56.Y

57.N

58.Y

59.N要充分发挥“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。

60.Y

61.Y

62.N条件之一是旅行社在经营中确实有资金困难的。

63.N

64.Y

65.Y历史文化街区：保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城镇、街道、村庄，由省、自治区、直辖审人民政府核定公布为历史文化街区、村镇，并报国务院备案。

66.N风险提示级别的划分标准，由国务院旅游主管部门会同外交、卫生、公安、国土、交通、气象、地震和海洋等有关部门制定或者确定。

67.Y

68.Y

69.N

70.Y

71.利益激励竞争压力

72.人身、财产

73.除外

74.

4、根宗旨；集中体现

75.鉴别

76.答：关于申请领取导游证的条件和程序，《导游人员管理条例》规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。”

77.旅游运输合同的终止即承运人与旅客之间的权利义务关系的消灭，一般有以下几种情形：自然终止，即旅客支付了票款或者运输费用，承运人按照约定旅游线路将旅客安全、快捷、舒适、正点送达约定地点，旅客离开交通工具开始，旅游运输合同终止；延期终止．如果旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐，应当在约定的时间办理延期乘坐的手续，如果在旅客超出客票所约定的承运区间，应当向承运人补交客票款，在这种情形下，承运人与旅客之间形成新的旅游运输合同关系，旅游运输合同继续延续至新的旅游运输合同终止；驱逐终止，旅客如果在乘运期间实施各种犯罪行为，或者违反国家有关旅游交通法规，