寻找适性发展的宽广未来统一超商人力资源部

統一超商人力資源部

尋找適性發展的寬廣未來從就業市場競爭─啟動學習認知2004.06.101编辑ppt個人簡歷黃彥霖―現任統一超商股份有限公司/力資源部勞工法令專員統一超商股份有限公司/勞工法令、人員甄選

內部講師中華人力資源管理協會/勞動法規委員會委員經歷統一超商股份有限公司人力資源專員、稽核專員首阜企業管理顧問（股）公司人力資源專員學歷淡水工商管理專校79年三專會計統計科畢業真理大學93年三專畢業生在職進修班企業管理學系畢業2004.06.102编辑pptAgenda產業環境的變遷就業市場現況提升自我能力啟動學習認知PCSC簡介您方便的好鄰居2004.06.103编辑ppt產業發展世紀趨勢中國經濟改變全球產業生態資訊產品產值佔全球第三位電子代工製造規模日趨龐大，為降低成本，外移中國成定局產業上、中、下游分工體系健全企業形成衛星體系的生產結構台商大量對東南亞及大陸地區投資，建立堅實海外產業分工體系西進大陸，跨入全球化市場，參與世界級競爭產業升級之路─內需求服務業成為產業發展主流民間企業應朝向產業技術研發創新發展，由政府推動金融中心與加入WTO，將加速產業升級轉型，推動國內知識密集產業發展

2004.06.104编辑ppt台灣產業環境的變遷內需市場由於資訊代工業外移，由製造導向轉到服務導向「勞力與技術」密集產業退潮「服務與創新」的知識密集成為新潮流產業結構轉變2003年國內服務業佔生產毛額為67.79%，相當先進國家水準資料來源：行政院主計處「國民所得統計」。2004.06.105编辑ppt產業的整合─服務精緻化在資訊化的時代，知識創造及服務深化，是影響經濟成長的關鍵因素，並成為各國發展的重心知識服務：以知識與創意為原料，以適性服務創造市場顧客導向流通產業：消費情報與供應鏈整合金融保險服務產業：全能服務投資理財諮詢第三代通訊服務業：寬頻影像數位多媒體專業個人服務業：律師、會計師、護士、藥師、醫師傳統產業服務創新：行動秘書、生技、維修服務產業成為主流2004.06.106编辑ppt服務產業之1─流通產業廣義的流通業定義當商品離開生產線，透過物流中心運籌，將商品鋪到通路，由店員將其銷售給顧客，而參與其中一連串商業活動事業，都統稱為流通業零售通路的跨世紀發展趨勢從歐美引進的通路形態日趨完整便利商店、超市、藥妝店、量飯店、購物中心、居家DIY、百貨公司GNP(USD)柑仔店1000Supermarket超市Departmentstore百貨公司ConvenientStore便利商店Hypermarket量販店ShoppingMall購物中心TimeMeg-Mall休閒購物中心3000400060008000100001200050年代60年代70年代80年代80年代90年代90年代2004.06.107编辑ppt服務產業之1─流通產業零售通路的跨世紀發展趨勢零售業連鎖化、大型化，跨業經營成為主流並逐步朝向多樣化、精緻化服務發展藥粧店Ex：如康是美、BOOTS、寶雅3C流通連鎖EX:燦坤3C流通館、聯強國際影音視聽連鎖EX:萬視達、亞藝影音、視聽讀賣物流業多溫層集貨中心：整合倉儲與運輸，提高商品流通效率EX:捷盟宅配業：送貨到府，虛擬通路興起EX:黑貓宅急便2004.06.108编辑ppt服務產業之2─精緻餐飲業連鎖餐飲經營精緻化趨勢速食餐飲連鎖發展進入高原期麥當勞、肯德基、Pizzahot異國餐飲快速流行高度標準化、規格化餐飲服務星巴克、西雅圖、咖哩匠、爭鮮迴轉壽司中~高價位服務餐飲興起以嚴選的食材為基礎，結合異國餐飲文化，並強調到位服務與嚴謹的用餐解說，採取中高價位經營，吸引白領階級的目光。陶板屋、Tasty2004.06.109编辑ppt服務產業之3─健康產業廣義：能夠提昇人類身心健康與生活幸福的機構

分成健康照護、保健食品、健康休閒三個產業健康照護產業發展趨勢預防保健與醫療、中西醫結合成為未來發展趨勢便捷通路與網路醫療的快速發展將改變傳統醫病行為老人健康照護需求增高、健康生活型態大力推廣保健食品發展趨勢健康需求造就保健食品熱潮、產品價格大眾化產品訴求多樣化、通路和廣宣策略多樣化、產業環境健全休閒健身渡假飯店、民宿、鄉村俱樂部健身中心、SPA美體中心、美容沙龍2004.06.1010编辑pptAgenda產業環境的變遷就業市場現況提升自我能力啟動學習認知PCSC簡介您方便的好鄰居2004.06.1011编辑ppt新鮮人主動應徵TOP20企業（學歷為專科或大學學歷之新鮮人）新鮮人熱門企業資料來源：104人力銀行2004.06.1012编辑ppt企業招募新鮮人熱門職務TOP20新鮮人熱門職務資料來源：104人力銀行2004.06.1013编辑ppt新鮮人科系對照職務推薦新鮮人科系v.s.職務-1資料來源：104人力銀行2004.06.1014编辑ppt新鮮人科系對照職務推薦新鮮人科系v.s.職務-2資料來源：104人力銀行2004.06.1015编辑ppt名校迷思資料來源：9999汎亞人力銀行「在其他前提相同」的情況下，51.89％受訪企業表示會先看「學校」，37.26％表示會先看「畢業科系」主要是因為他們認為「學校可反應人才素質」佔68.86％，其次是「科系無法反應專業、只好認學校」佔39.13％2004.06.1016编辑ppt廠商最愛92年廠商已經進用的社會新鮮人，前10名科系學校如下：資料來源：1111人力銀行2004.06.1017编辑ppt就業市場的需求學校供給與企業需求

不論在哪一個產業中，人才供給完全受到教育體系的影響。然而，目前技職體系與高等教育的科系發展取向，無法與企業需求適切配合。特別是在行政與管理類別，人才供給過剩情況相當嚴重。高階工程研發與業務銷售人力最缺乏人才，其次是法務。人力供需調查報告│二OO三年2004.06.1018编辑ppt1.93年4月份失業率4.36%，創34個月來新低2.高學歷3.自我表達能力強4.能獨立自主5.資訊收集能力強優勢弱勢1.過於理想化2.主觀意識過強3.團隊運作精神不佳新鮮人就業SWOT分析1.高等教育機構眾多2.學習機會豐富3.服務產業快速發展4.台灣與國際接軌程度高機會威脅1.無法屈就低職位、低薪水2.對未來的就業意圖不明3.所學科系和個人特質不符4.熱門產業競爭者眾多2004.06.1019编辑pptAgenda產業環境的變遷就業市場現況提升自我能力啟動學習認知PCSC簡介您方便的好鄰居2004.06.1020编辑ppt英語認證＝工作必備通行證職場英語測驗多益（TOEIC）：最受認可的職場英語認證國際上廣被認可，每年應考人數最多，也是唯一以職場環境為焦點的認證考試405～600分之間者表示「英文溝通能力尚可，但口語僅限於日常生活與少量工作相關的範圍」605～780分者「能聽懂會議要點，但口語不順，無法為自己的觀點辯護」905分以上才有能力「主持會議，並協調各方意見做出結論」留學考試托福（或IELTS）試題單字量大，以校園與學習情境為主寫作為托福必要的一環，對科技研究型的機關行號而言，托福成績是主要的參考標準全民英檢（GEPT）初級檢定通過率約3成中級及中高級通過率僅1成2004.06.1021编辑ppt打造雙專長領域雙專長好公司、好工作研究所學歷在職專班在職EMBA為學歷鍍金朝管理職能發展雙重領域、雙重人脈報考企研所原因1、折舊率低、難度不高2、作答可朝各種角度分析，不似理工有絕對答案3、進入障礙低、其他系所想『漂白』2004.06.1022编辑ppt培養個人的競爭優勢條件1─語文能力國際化，英語、日語條件2─資訊收集網路化，培養解讀分析能力條件3─掌握主流趨勢，調整適性戰力條件4─持續深化專業，永遠不被取代條件5─自我行銷必修，言行合一條件6─創意為專業加分，開創新市場條件7─勇於接受挑戰，輪調外派捨我其誰條件8─時間管理效率化，專注能補拙條件9─尊重團體效益，提高情緒智商(EQ)2004.06.1023编辑ppt掌握性格與性別的優勢請記住，男與女的性別差異永遠存在，有些工作適合男生、有些工作適合女生，重要的是掌握差別的優勢。掌握自己的特質與能力，就能及早獲得自我的成功。2004.06.1024编辑ppt終身學習現在工作環境已經不是看誰工作較久來決定升遷或任用，而是看誰能不斷學習、不斷創新成長有句老話：『活到老學到老』，但現在情況變了，唯有『學到老才能活到老』，只有終其一生不斷學習才能保障自己的工作與生活2004.06.1025编辑pptAgenda產業環境的變遷就業市場現況提升自我能力啟動學習認知PCSC簡介您方便的好鄰居2004.06.1026编辑ppt學習四大階段根據NLP（Neural-LinguisticProgramming神經語言學）的研究指出，一般人在學習一項新事物的過程中，大概可分為四個階段：1.不知覺不足（UnconsciousIncompetence）2.自覺不足（ConsciousIncompetence）3.自覺有能力（ConsciousCompetence）4.不自覺有能力（UnconsciousCompetence）2004.06.1027编辑ppt1.不知覺不足學生不知道自己不懂什麼？原因可能有兩個：(1)缺乏學習的方向與目標，同時也缺乏在實際運用上的回饋，不知道要加強那些部分，仍處在迷迷糊糊的狀態。(2)自己不知道的事卻以為自己知道了，表現出一幅自以為是的樣子，排斥學習，類似自我催眠，是屬於無知的狀態。

2004.06.1028编辑ppt2.自覺不足

當一個人自覺不足時，才真正進入學習的旅程。各種生活或工作上的挑戰，使我們遭受挫折、困難，這正是成長的契機。奇異公司總裁JackWelch，是最擅長使用「伸展」（Stretching）的策略--把表現的標竿提高，完成不可能的任務。這種「伸展」會使人打破現狀，嘗試一些以前沒有做過的事，因而再創高峰。因此，這種「自覺不足」的刺激乃是終身學習的動力來源。

2004.06.1029编辑ppt3.自覺有能力

在這個階段中，個人已對某種技巧有相當程度的掌握能力，懂得如何運用學到的技巧。優點是：純熟、穩健、效率缺點是：僵化、保守、沒有創意事實上，第三階段的表現過當，就會變成為第一階段。因此要非常小心，千萬不能自滿。這時最重要虛心學習，教他欣賞別人的長處，讚美人家的優點，引導好奇心來學習，並經常問下列二個有力的問題（PowerfulQuestion）：

＊別人是怎麼做到的？＊有那些是我還可以學習的？

如此一來，就可以不斷擴大自己的學習領域，而邁向更高的學習境界。2004.06.1030编辑ppt4.不自覺有能力

許多具有神奇魅力（Charisma）的大師級人物，當他們被問到：「你為什麼如此有魅力？」時，得到的回答往往是：「我不知道！」到了學習的第四階段，整個人就是在展現他所知道的。那些知識、技巧、能力已經跟他本人融合為一，是一種很深的內化潛意識學習。這就像武俠小說中所說的，已經進入化境了；沒有固定的招式，但卻能視狀況的不同，展現出無窮的變化，非常靈活有彈性。2004.06.1031编辑ppt達到自覺有能力─學習四要訣先確定好自己的方向，閱讀相關資料與書籍，並做到下列四個步驟：1.看一篇文章：成長泉源，需要動機與恆心。2.想一篇文章：促動思考，需要想像與激發。3.寫一篇文章：延伸內化，需要鍛鍊與自省。4.說一篇文章：累積自信，散發知性與力量。從學生的回應過程中，找出他的特質，協助他判斷應該有的適性發展方向。有時候，學生會在書本中與自我思考的過程中，找到自己的方向。2004.06.1032编辑pptAgenda產業環境的變遷就業市場現況提升自我能力啟動學習認知PCSC簡介您方便的好鄰居2004.06.1033编辑pptPCSC統一流通次集團PCSC(PresidentChainStoreCorp)成立緣由為提昇統一集團內各公司整體經營效益，於2002年規劃製造、流通、貿易、金融四大次集團其中流通次集團即以統一超商為首，整合集團內零售、流通相關公司家