2021年甘肃省武威市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2021年甘肃省武威市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

10

题

根据《中华人民共和国合同法》的规定，在通常情况下，变更合同的条件是（）。

2.石家庄市居民郑某应聘到上海市软件公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，他应当向（）市、县公安机关申请办理出境证件。

A.组团旅行社所在地B.出境所在地C.户口所在地D.公司所在地

3.根据《管理办法》第10条规定，申请取得导游证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交规定的材料。上交的材料不包括

A.导游资格证书及其复印件B.与旅行社订立的劳动合同及其复印件C.身份证及其复印件D.无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺

4.省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起()内，颁发导游证。

A.15日B.30日C.60日D.90日

5.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利体现了消费者的()。

A.安全保障权B.结社权C.自主选择权D.公平交易权

6.

第

24

题

甲旅行社欠乙旅行社l00万元货款，因为甲旅行社经营不善，最终被乙旅行社兼并，根据《合同法》的规定，甲旅行社欠乙旅行社的l00万元货款因（）原因而销账。

7.依据旅行社设立条件中有固定的经营场所的规定。申请者应当租用租期不少于()的营业用房。

A.1年B.2年C.3年D.4年

8.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，依据我国《旅游法》的规定，应当

A.公示B.相应减少费用C.公示或相应减少费用D.公示并相应减少费用

9.

第6题旅游团一行15人入住某三星级宾馆，其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张某应当要求（）赔偿。

A.组团社B.入住宾馆C.地接社D.制鞋厂商

10.

第

23

题

取得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D.当旅游行政部门核准后

11.按照《旅游安全管理办法》的规定，旅游业务经营等基层单位的安全管理工作职责不包括

A.贯彻执行国家旅游安全法规，实施对旅游安全管理人员的宣传、教育和培训工作

B.设立安全管理机构，配备安全管理人员;建立安全规章制度，并组织实施

C.建立安全管理责任制，将安全管理工作落实到位

D.坚持日常的安全检查工作，及时消除不安全隐患

12.宏观调控主要运用市场和行政手段。()

A.正确B.错误

13.

第

45

题

采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循（）原则确定当事人之间的权利和义务。

14.在社会主义初级阶段的所有制结构中，处于主体地位的是()。

A.公有制经济B.国有经济C.混合所有制经济D.股份经济

15.下列关于预收款的特点说法不正确的有()。

A.是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱

B.在合同履行后发生抵作价款的功能

C.预收款是合同担保的一种方式，具有担保功能

D.当发生违约时，预收款只要如数退还并承担该款项的利息即可

16.以下规定中，不符合文物保护法规定的是（）。A.确因文物保护需要，经省级人民政府批准，可以在文物保护单位周围划出一定的建设控制带

B.文物保护单位在进行修缮、保养和迁移的时候，必须遵守不改变文物原状的原则

C.全国重点文物保护单位如果必须改做其他用途，应当经省级人民政府批准

D.国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止出卖

17.

第

47

题

旅行社组织团队旅游，在与旅游者签订的合同中，（）不是必须明确的保险条款。

18.

第

26

题

《旅游景区质量等级评定管理办法》规定，被公告为4A级旅游景区（）的方可申报5A级旅游景区。

19.保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在()内作出核定，但合同另有约定的除外。

A.15日B.30日C.45日D.60日

20.

第

23

题

外商投资旅行社的中国投资者，必须年旅游经营总额在________万美元以上（）

A.1000B.2000C.3000D.4000

21.

第

17

题

自1949年新中国成立后，我国已先后颁布过1个宪法性文件和（）宪法。

A.2部B.3部C.4部D.5部

22.禁止饲养的烈性犬等危险动物造成他人损害的，（）应当承担侵权责任。

A.唯有饲养人B.唯有管理人C.饲养人和管理人D.饲养人或者管理人

23.公安机关签发普通护照，应当在收到申请材料之日起()日内签发，对偏远地区或因特殊情况不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至()日。

A.7;15B.15;30C.30;60D.60;90

24.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，旅游市场监管中，政府应发挥()责任。A.领导B.主体C.辅助D.主导

25.我国有权确认合同无效的是()A.当事人B.公证机关C.工商行政部门D.法院和仲裁机构

26.根据《侵权责任法》规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由()承担侵权责任。

A.工作人员B.用人单位C.用人单位或工作人员D.用人单位和工作人员

27.在立法阶段中，最具决定意义的步骤是()。

A.立法议案的提出B.法律草案的审议C.法律草案的通过D.法律的公布

28.

第

42

题

旅游者石某使用伪造的护照报名参加出国旅游。对此，由公安机关处以（）处罚；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

29.只有经过()阶段，合同才算成立。

A.要约和承诺B.商讨C.确认D.签订

30.

第

19

题

下列对《旅行社投保旅行社责任保险规定》的表述中，不正确的是（）。

二、多选题(20题)31.根据《文物保护法》规定，下列各项中属于国家所有的文物有()。

A.古文化遗址B.石窟寺C.从文物商店买来的文物D.古墓葬

32.

第

63

题

张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当_________。

A.不携带文物出境

B.按规定取得有关出境许可凭证

C.携带物品不超出海关规定的限制标准

D.携带需复带入境的旅行自用物品

33.人民政治协商会议的主要职能包括

A.政治协商B.民主监督C.制定法律D.社会管理E.参政议政

34.《旅游法》规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合（）的要求。

A.合同约定B.国家标准C.行业标准D.保障人身安全E.财产安全

35.饭店工作人员发现违法犯罪分子、形迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯，未向当地公安机关报告，知情不报或隐瞒包庇的，公安机关可以

A.的情给予警告或者处以200元以下罚款

B.的情给予警告或者处以1000元以下罚款

C.的情给予警告，并处200元以下罚款

D.的情给予警告，并处1000元以下罚款

E.情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任

36.清理死者的遗物，必须有（）在场，对物品进行清点、登记和签字。

A.死者偕行人员B.所属使领馆人员C.我方工作人员D.组团社人员E.地接社人员

37.我国文物保护单位的级别分为()。

A.县级文物保护单位B.市级文物保护单位C.省级文物保护单位D.全国重点文物保护单位

38.

第73题下列人员可以参加导游资格证考试的是（）。

A.取得我国国籍的荷兰人B.初中毕业的小李C.高中毕业后在家待业的小张D.头脑灵活，但略有结巴的小王

39.

第

48

题

饭店放置贵重物品保险箱的位置应当（），能够保护客人的隐私。

40.下列属于国务院颁布的规范性文件的是

A.《旅行社条例》B.《消费者权益保护法》C.《导游人员管理条例》D.《合同法》E.《宪法》

41.合同的特征是

A.民事法律关系

B.订立合同的主体在法律上是平等的

C.合同关系具有相对性

D.合同以设立、变更或终止民事权利义务关系为目的和宗旨

E.行政法律关系

42.《文物保护法》对地下埋藏文物考古发掘的规定，具体体现了下列原则()。

A.地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作必须履行报批手续

B.经发掘出土的文物属国家所有，任何单位或个人不得侵占

C.保养、移动文物时，必须修旧如旧

D.未经国家特许，任何外国团体不得在我国境内进行考古调查或发掘

43.

44.造成漏接的主观原因有()。

A.没有及时掌握车况

B.记错了旅游团抵达的日期、时间、地点

C.事先没有估计到途中会堵车

D.没按规定时问抵达接站地点

E.没有查对新的航班(车、船)时刻表

45.

第76题根据《文物保护法》，下列哪些行为构成犯罪，并依法追究刑事责任（）。

A.盗掘古墓葬B.擅自迁移、拆除不可移动文物C.擅自修缮不可移动文物，明显改变文物原状的D.走私文物

46.根据《道路运输条例》规定，客运经营者()，处1000元以上3000元以下的罚款;情节严重的，由原许可机关吊销道路运输经营许可证。

A.不按批准的客运站点停靠的

B.强行招揽旅客、货物的

C.在旅客运输途中擅自变更运输车辆的

D.已报告原许可机关，终止客运经营的

E.在旅客运输途中擅自将旅客移交他人运输的

47.我国处理民族问题的基本观点和基本政策包括()。

A.巩固和发展社会主义的民族关系

B.坚持和完善民族区域自治制度

C.加快民族地区的经济发展和社会进步

D.大力培养少数民族干部

48.中国特色社会主义进入新时代意味着（）。

A.近代以来久经磨难的中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃迎来了实现中华民族伟大复兴的光明前景

B.科学社会主义在二十一世纪的中国焕发出强大生机活力在世界上高高举起了中国特色社会主义伟大旗帜

C.中国特色社会主义道路、理论、制度、文化不断发展拓展了发展中国家走向现代化的途径给世界上那些既希望加快发展又希望保持自身独立性的国家和民族提供了全新选择为解决人类问题贡献了中国智慧和中国方案

D.我国社会生产能力在各方面已进入世界前列

49.经营漂流旅游的企业应明确告示（）不宜参加。

A.孕妇B.老人C.小孩D.残疾人E.未成年人

50.《旅行社业务经营许可证》分为

A.《国际旅行社业务经营许可证》

B.《国内旅行社业务经营许可证》

C.《外商投资旅行社业务经营许可证》

D.《外商控股旅行社业务经营许可证》

E.《旅行社分社经营许可证》

三、判断题(20题)51.法律对仲裁时效没有规定的，适用诉讼时效的规定。()

A.是B.否

52.宪法是国家的根本大法，它规定国家的根本制度和根本任务，具有最高的法律效力，是人们行为的基本法律准则。（）

A.是B.否

53.导游人员要严守国家机密，时时、事事以国家利益为重。()

A.是B.否

54.某导游人员2008年因违规操作被扣除8分分值，2009年年审后，其2009年的初始分值为2分。（）

A.是B.否

55.组团社因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务，旅游行政管理部门可以暂停其经营出国旅游业务;情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

A.是B.否

56.我国旅游业的指导方针是友谊为上，经济受益。（）

A.正确B.错误

57.无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其所提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。（）

A.是B.否

58.社会主义的本质就是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共产主义。（）

A.是B.否

59.《旅行社条例实施细则》自2009年5月1日起施行。（）

A.是B.否

60.在旅游市场监管中，文化部门主要负责对旅游演出、娱乐场所文化经营活动等方面的投诉处理和案件查处等。

A.是B.否

61.旅行社从事旅游业务经营活动可以投保旅行社责任保险。（）

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.导游人员在导游讲解过程中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，扣除8分。()

A.是B.否

64.

第110题《宪法》是人们进行各种活动的依据和基础。（）

A.是B.否

65.旅行社质量保证金的管理实行“统一交纳、统一标准、统一管理”的原则。()

A.是B.否

66.

第

74

题

导游员每年的考评内容是从事导游业务的情况，扣分情况，接受行政处罚情况，游客反映情况。

A.是B.否

67.旅行社质量保证金每年产生的利息当中1／3一次性返还给旅行社。()

A.是B.否

68.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》提出，要充分发挥“12305”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。（）

A.是B.否

69.某景区拟将不同景区的门票合并出售，则合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和。

A.是B.否

70.依法治国是邓小平理论的重要组成部分。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

3

题

旅游团队领队在带领旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者做出__________，并按照组团社的要求采取有效的措施，防止危害的发生。

72.

第

15

题

根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。

73.

第

2

题

合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式，其中，其他形式一般包括__________和默示形式。

74.

第

7

题

导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有__________权，而且还享有向人民法院提起行政诉讼权。

75.

五、简答题(3题)76.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害应如何要求赔偿?

77.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?

78.什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?

六、案例分析题(2题)79.2002年“五一”黄金周期间，由于团队业务量猛增，某国内旅行社导游员严重短缺。为了解燃眉之急，旅行社总经理要求部门经理凭旅行社的介绍信带团。在旅游目的地，当也旅游管理部门执法人员在检查过程中，部门经理出示了国家旅游局颁发的《旅行社经理人员资格证书》和旅行社的介绍信，并作了相应的解释。执法人员按照法律、法规的规定，对他们作出行政处罚。

请问：

(1)部门经理的行为是否合法?为什么?(2)旅游管理部门将怎样处罚部门经理?

80.根据《旅行社条例》，应给予A旅行社()处罚。

A.责令改正B.没收违法所得C.罚款D.情节严重的，吊销营业执照

参考答案

1.C

2.C

3.A

4.A

5.B消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下九项权利：(1)安全保障权；(2)知情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)求偿权；(6)结社权；(7)获得有关知识权；(8)受尊重权；(9)监督权。其中，消费者的结社权体现在消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

6.A

7.A

8.D

9.A先由组团社进行赔偿，再由组团社向宾馆追赔。

10.C

11.AA选项是县级以上地方旅游行政管理部门的职责。

12.B

13.A

14.A

15.C预收款无担保功能。

16.C全国重点文物保护单位作其他用途的，应当由省、自治区、直辖市人民政府报国务院批准。

17.D

18.B

19.B

20.D

21.C

22.D

23.B公安机关签发普通护照，应当在收到申请材料之日起15日内签发，对偏远地区或因特殊情况不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至30日。

24.A

25.D

26.B

27.C

28.C

29.AA

[解析]合同的成立一般应经历要约和承诺阶段才算成立。

30.A

31.ABD从文物商店买来的文物属于私人收藏的文物。

32.AC

33.ABE

34.DE《旅游法》第50条规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。

35.AE

36.ABC

37.ABCD根据不可移动文物的历史、艺术、科学价值，可以分为全国重点文物保护单位，省级文物保护单位，市、县级文物保护单位。

38.ACAC

[解析]B项初中毕业不符合学历条件；D项略有结巴的小王不符合语言能力条件。

39.BCD

40.AC《旅行社条例》和《导游人员管理条例》。

41.ABCD

42.ABCD

43.ABE

44.BCDE

45.ADAD

[解析]B项、C项由县级以上人民政府文物主管部门责令改正，造成严重后果的，处5万元以上50万元以下罚款，情节严重的，由原发证机关吊销资质证书。

46.ABCE

47.ABCD我国处理民族问题的基本观点和基本政策包括巩固和发展社会主义的民族关系、坚持和完善民族区域自治制度、加快民族地区的经济发展和社会进步、大力培养少数民族干部。所以选择ABCD项。

48.ABC

49.ABCD

50.AB《旅行社业务经营许可证》分为《国际旅行社业务经营许可证》和《国内旅行社业务经管许可证》。

51.Y“仲裁时效制度”，法律对仲裁时效有规定的，适用该规定；法律对仲裁时效没有规定的，适用诉讼时效的规定。

52.Y

53.Y导游人员行为规范之一是忠于祖国，坚持“内外有别”原则；体现在导游人员要严守国家机密，时时、事事以国家利益为重；带团旅游期间，不随身携带内部文件，不向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用，保守旅行社机密。

54.Y

55.N六种情况将被取消出国旅游业务经营资格：入境旅游业绩下降的;因自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务的;因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的;有逃汇、非法套汇行为的;以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的;国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。

56.Y

57.Y

58.N

59.N

60.Y

61.N

62.Y

63.Y

64.Y

65.N×

[解析]保证金实行“统一制度、统一标准、分级管理”的原则。

66.Y

67.Y

68.N要充分发挥“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。

69.Y

70.Y

71.真实说明和明确警示

72.请求调解投诉者和解

73.推定形式

74.申请复议

75.级别管辖

76.答：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应承担赔偿责任。

77.根据我国的实际情况以及旅游的特点《旅游投诉管理暂行规定》确定了三个标准：(1)被投诉者所在地；(2)损害行为发生地；(3)损害结果发生地。上述三个标准没有先后顺序之分可以本着完全尊重投诉者意愿的原则允许投诉者自